スポットワークとは｜働き方の仕組みと注意点

2026年6月26日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓アプリで見つけた短時間・単発の仕事を雇用契約のもとで働くことです
✓誰と労働契約を結ぶのか
✓契約が成立する時点とキャンセルの扱い

スポットワークとは、スマートフォンのアプリで見つけた短時間・単発の仕事に応募し、その日だけ、あるいは数時間だけ、働き先の会社と雇用契約を結んで働くことです。面接なしで仕事が決まり、空いた時間を使って働ける手軽さから利用者が増えていますが、手軽さの裏側で、誰が雇い主なのか、いつ契約が成立したのか、早上がりになったときに賃金はどうなるのかが分からずにトラブルになる例も出ています。この記事では、スポットワークの仕組みと、ギグワークや業務委託との違い、厚生労働省がまとめた注意点、税金と確定申告の扱い、困ったときの相談先までを、厚生労働省と国税庁の資料をもとに順に説明します。

スポットワークとはどんな働き方か

スポットワークという言葉は、法律で定められた用語ではありません。厚生労働省は、スポットワークについての注意点をまとめた資料の中で、この言葉を次の意味で使っています。

ここでは、「スポットワーク」とは、短時間・単発の就労を内容とする雇用契約のもとで働くこととしています。「スポットワーク」には様々な形態がありますが、ここでは、「スポットワーク」の雇用仲介を行う事業者が提供する雇用仲介アプリを利用してマッチングや賃金の立替払を行うものを対象とします。出典: 厚生労働省「いわゆる『スポットワーク』の留意事項等」

ここで押さえておきたいのは、スポットワークは雇用契約のもとで働く働き方だという点です。雇用契約とは、働く人が雇い主の指示を受けて働き、雇い主がその対価として賃金を払うことを約束する契約のことです。雇用契約で働く人は労働者として扱われ、最低賃金、労働時間、休業手当、労災保険など、労働基準法をはじめとする働く人を守る法律が適用されます。1日だけの仕事であっても、この点は変わりません。

雇用仲介アプリとは、仕事を出したい会社と働きたい人をつなぐスマートフォンのアプリのことです。会社がアプリに求人を出し、働く人がアプリから応募すると、多くの場合は面接なしで先着順に仕事が決まります。仕事が終わると、アプリを運営する事業者が賃金を立て替えて、働いた人にすぐ支払う仕組みを用意していることもあります。

スポットワークで出ている仕事は、飲食店の接客や調理補助、倉庫での仕分けや検品、イベントの設営、小売店の品出しなど、短い時間で覚えられる仕事が中心です。学生が授業の空き時間に働く、会社員が休日に副業として働く、子育て中の人が子どもを預けている時間だけ働くなど、使い方は人によってさまざまです。

スポットワークの利用が増えている背景

スポットワークの利用は、ここ数年で大きく伸びています。厚生労働省が令和7年7月に全国の労働局に出した通達では、利用が増えている理由と、同時に相談が寄せられている状況が次のように書かれています。

労働者自身の都合に合わせて働くことができることのみならず、一時的な人手不足が生じた場合に迅速に募集できるなど、労働者及び事業主双方にとって利便性が高いことなどから、雇用仲介アプリの登録者数や利用者数が増加している状況である。出典: 厚生労働省「いわゆる『スポットワーク』を利用する労働者の労働条件の確保等について」（令和7年7月4日）

働く人にとっての利点は、自分の都合のよい日と時間を選んで働けることです。毎週決まった曜日に出勤するアルバイトと違い、予定が空いた日だけ働けます。会社にとっての利点は、急に人手が足りなくなったときに、短い時間で人を集められることです。繁忙期や急な欠員のときに、求人を出して数時間後には人が決まるという手軽さが、利用の広がりを支えています。

一方で、同じ通達では、労働局や労働基準監督署に、スポットワークで働く人から賃金の不払いなどの相談や申告が一定数寄せられていることも書かれています。例として挙げられているのは、会社の指示で始業の時刻より前から働いたのに、その時間の賃金が払われなかったという相談です。こうした状況を受けて、厚生労働省は働く人向けと会社向けのリーフレットを作り、スポットワークの仲介事業者が加入する一般社団法人スポットワーク協会にも周知を求めました。

手軽に始められる働き方だからこそ、働く人の側が、自分の権利と、確かめておくべき点を知っておくことが大切です。次の節からは、厚生労働省の働く人向けのリーフレットの内容に沿って、注意点を順に見ていきます。

スポットワーク・ギグワーク・業務委託の違い

スポットワークと似た言葉に、ギグワーク、クラウドソーシング、業務委託があります。これらは、雇用契約を結ぶかどうかで大きく分かれます。スポットワークの仲介事業者が加入するスポットワーク協会は、それぞれの違いを次のように整理しています。

働き方	拘束時間	雇用契約	ノルマなどの義務
単発バイト（スポットバイト）	1時間から	あり	なし
ギグワーク	1時間から	なし	なし
クラウドソーシング	納期による	なし	あり
業務委託	委託元による	なし	あり

出典は一般社団法人スポットワーク協会の「協会について」のページです。協会は、雇用契約を結ばないギグワークも広い意味ではスポットワークに含まれるとしたうえで、雇用契約を結ぶ単発バイトを狭い意味のスポットワークとして扱っています。

ギグワークとは、インターネットのサービスを通じて、雇用契約を結ばずに単発の仕事を引き受ける働き方のことです。料理の配達などが代表的な例です。ギグワークや業務委託では、働く人は労働者ではなく、自分で事業をしている人として扱われるのが一般的です。そのため、最低賃金や休業手当、労災保険といった労働者を守る仕組みは、原則として適用されません。その代わりに、仕事の進め方を自分で決められる自由があります。

同じアプリの中で、雇用契約の仕事と業務委託の仕事が混ざって掲載されていることもあります。応募する前に、その仕事が雇用契約なのか、業務委託なのかを確かめることが、最初の大事な一歩です。雇用契約なのに業務委託として扱われていると、本来受けられるはずの保護を受けられなくなるおそれがあります。

業務委託で働く場合には、2024年11月に施行されたフリーランス・事業者間取引適正化等法によって、取引条件を書面などで示すことや、報酬を原則として60日以内に支払うことなどが発注する側に求められています。雇用契約と業務委託では、守ってくれる法律の種類が違うと覚えておくと、トラブルのときに相談先を間違えません。

誰と労働契約を結ぶのかを確かめる

スポットワークで最も誤解されやすいのが、誰が雇い主なのかという点です。アプリで仕事を探し、アプリから賃金を受け取るので、アプリを運営する会社に雇われていると思いがちですが、そうではありません。厚生労働省のリーフレットでは、次のように説明しています。

賃金の支払など労働基準法等を守る義務は、労働契約を結んだ雇用主に生じます。まずは労働条件通知書で雇用主が誰であるか確認しましょう。出典: 厚生労働省「『スポットワーク』の注意点（労働者向けリーフレット）」

スポットワークでは、アプリの運営会社は仕事を仲介するだけで、労働契約を結ぶ相手は、実際に働きに行く店舗や倉庫を運営する会社です。リーフレットでも、スポットワークの仲介事業者と労働契約を結ぶものではないと明記されています。賃金を払う義務も、休業手当を払う義務も、安全に働ける環境を整える義務も、働き先の会社にあります。

雇い主が誰かは、労働条件通知書で確かめます。労働条件通知書とは、雇い主の名前、賃金、働く時間などの条件を書いた書類のことで、労働基準法の第15条で、雇い主が働く人に労働条件を示すことが義務づけられています。スポットワークでは、雇い主が自分で交付する場合と、仲介事業者が代わりに交付する場合があり、アプリの画面から見られるようになっていることが多いはずです。

リーフレットでは、労働条件について、次の3つの段階で確かめるよう勧めています。

応募する前に、働く場所、仕事の内容、働く時間、雇用形態などが具体的に書かれているかを確かめる
契約が成立してから働き始めるまでに、労働条件通知書が交付されているかを確かめる。交付されていなければ、雇い主に労働条件を示すよう求める
労働条件通知書の内容や実際の仕事が、応募したときの内容と違う場合は、仲介事業者か雇い主に説明を求める

働き始める前に条件を確かめておけば、当日になって「聞いていた仕事と違う」「時給が書いてあった額より低い」といったトラブルを防げます。労働条件通知書の画面は、スクリーンショットなどで保存しておくと、あとで食い違いがあったときの証拠になります。

労働契約はいつ成立するのか、キャンセルの扱い

スポットワークでトラブルになりやすいのが、仕事のキャンセルです。キャンセルの扱いを考えるには、まず労働契約がいつ成立したのかを知る必要があります。労働契約が成立すれば、その時点から労働基準法などの法律が適用されるからです。

厚生労働省のリーフレットでは、労働契約の成立の時期は個別の状況によるとしたうえで、一般的な考え方を次のように示しています。面接などを経ずに先着順で仕事が決まる求人では、特別な合意がなければ、雇い主が出した求人に働く人が応募した時点で、双方の合意があったものとして労働契約が成立すると一般的には考えられる、というものです。つまり、アプリで応募ボタンを押して仕事が決まった時点で、すでに労働契約が結ばれていると考えるのが基本です。

労働契約が成立したあとのキャンセルについては、雇い主との労働契約にキャンセルの決まりがあるかどうか、その内容と期限を確かめるようリーフレットは勧めています。契約の当事者は、その決まりを守ることが求められます。また、仲介事業者がアプリの利用規約などで、独自のキャンセルの決まりを示している場合もあるので、合わせて確かめます。

働く人の側からキャンセルする場合は、決まりで定められた期限までに、決められた方法で連絡します。無断で欠勤すると、働き先に迷惑がかかるだけでなく、アプリの利用を制限される原因にもなります。体調不良などでやむを得ず休むときも、分かった時点ですぐに連絡します。

雇い主の都合で直前にキャンセルされた場合について、リーフレットでは、雇い主の都合で仕事を直前に解約することは一般的に不適切であり、その有効性は労働契約の内容などの具体的な状況を踏まえて判断されると書かれています。直前にキャンセルされて納得できないときは、労働条件通知書とキャンセルの連絡の記録を保存したうえで、労働基準監督署に相談します。

仕事の中止や早上がりを命じられたときの休業手当

スポットワークでは、働き先の都合で、当日になって仕事が中止になったり、予定より早く帰るよう言われたりすることがあります。こうした場合、働く人は休業手当を受け取れます。休業手当とは、雇い主の都合で働けなくなったときに、雇い主が働く人に払わなければならないお金のことです。

労働基準法の第26条では、雇い主の責任による理由で働く人を休ませた場合、雇い主は休業の期間中、平均賃金の100分の60以上の休業手当を払わなければならないと定めています。平均賃金とは、休業手当などを計算するときの基準になる1日あたりの賃金のことです。厚生労働省のリーフレットでは、スポットワークでも、労働契約が成立したあとに雇い主の都合で仕事の中止や早上がりを命じられた場合は、雇い主が所定の支払日までに休業手当を払う必要があると明記しています。

リーフレットでは、休業手当について、さらに次の2つの点を説明しています。

雇い主がその日に約束した賃金を全額払う場合は、休業手当に代えて払われたことになる
雇い主自身の故意や過失で働く人を休ませることになった場合は、休業手当ではなく、賃金を全額払う必要がある（民法第536条第2項）

たとえば、仕事の予定が5時間だったのに、客足が少ないという理由で2時間で帰るよう言われた場合、働いた2時間の賃金に加えて、残りの時間について休業手当が問題になります。働き先の所定の賃金の支払日までに休業手当が払われない場合は、まず雇い主に支払いを求めます。それでも払われないときは、労働基準監督署に相談します。

早上がりを言われたときに、その場で「分かりました」と答えたとしても、それだけで休業手当を受け取る権利がなくなるわけではありません。誰から、何時に、どんな理由で帰るよう言われたかを、その日のうちにメモしておくと、あとで支払いを求めるときの根拠になります。

賃金と労働時間で確かめておきたいこと

スポットワークで寄せられる相談で多いのが、働いた時間の賃金が払われないというものです。前に見たとおり、厚生労働省の通達でも、始業前に働いたのにその時間の賃金が払われなかった例が挙げられています。働いた時間の数え方を知っておくと、こうしたトラブルを防げます。

厚生労働省のリーフレットでは、次のような時間も労働時間に当たり、賃金が発生すると説明しています。

雇い主の指示で、仕事に必要な準備をした時間（指定された制服への着替えなど）
仕事の終わりに、仕事に関連した後片付けをした時間（掃除など）
雇い主の指示で待機を命じられた時間（待機のあとにどうなったかにかかわらず）

求人の時間が10時からだったとしても、9時45分に来て制服に着替え、朝礼に出るよう指示されたなら、その15分も労働時間です。仕事のあとに片付けを指示されて15分延びたなら、その時間も賃金の対象になります。

賃金の一方的な減額も認められません。リーフレットでは、労働条件通知書などで示されていた額が一方的に減らされたり、別に払うとされていた交通費などが払われなかったりする場合は、労働基準法違反になると明記しています。

働いた時間が予定と違った場合は、アプリから実際の労働時間を申請し、雇い主に修正の承認を求めます。スポットワークでは、予定の時間をもとに賃金が計算される仕組みになっていることが多いので、延びた時間を申請しないと、その分の賃金が払われないままになります。厚生労働省の通達では、雇い主の側にも、予定の時間に基づく賃金は遅れずに払い、予定と違う時間については速やかに確かめて確定させるよう求めています。

申請するときに備えて、働き始めた時刻と終わった時刻、休憩の時間は、自分でも記録しておきます。スマートフォンのメモに時刻を書くだけでも、あとで雇い主と食い違ったときの手がかりになります。

即日払いと、本来の給料日の関係

スポットワークのアプリの中には、働いた当日や翌日に賃金を受け取れるサービスを用意しているものがあります。働いてすぐにお金を受け取れるのは大きな魅力ですが、このサービスの性格を正しく知っておくことが大切です。

厚生労働省のリーフレットでは、即日や翌日に支払うサービスは、仲介事業者との約束だと説明しています。雇い主が賃金を払わなければならない日は、あくまで労働条件通知書に書かれた所定の支払日で、たとえば翌月10日払いなどと決められています。即日払いは、仲介事業者が雇い主に代わって賃金を立て替えて払うサービスであり、雇い主が払う義務のある日を早めるものではありません。

そのため、困ったときの連絡先が変わります。即日払いのサービスを使ったのに、約束の期日までにお金が振り込まれない場合は、まず仲介事業者に確かめます。一方、所定の支払日になっても賃金が払われない場合は、雇い主に支払いを求め、払われなければ労働基準監督署に相談します。

即日払いのサービスには、振込の手数料がかかる場合や、受け取れる金額に上限がある場合もあります。サービスの条件はアプリごとに違うので、利用する前にアプリの説明やよくある質問の欄で確かめます。働いたお金を確実に受け取るために、労働条件通知書の所定の支払日と、アプリの即日払いの条件の両方を把握しておきます。

ケガ、ハラスメント、指示系統、利用停止

スポットワークでは、短い時間でも思わぬトラブルに出会うことがあります。厚生労働省のリーフレットが挙げている、そのほかの注意点を整理します。

1つ目は、ケガをした場合です。通勤の途中や仕事中にケガをした場合は、働き先の事業の労災保険から給付を請求できます。労災保険とは、仕事や通勤が原因のケガや病気について、治療費や休業中の補償を行う公的な保険のことです。1日だけの仕事でも対象になります。ケガをしたら、まず雇い主に連絡します。また、仕事によるケガを防ぐために、雇い主には、働き始める前に機械の危険性や安全装置の扱い方などを教える安全衛生教育を行う義務があります。説明を受けないまま危険な作業を任されそうになったら、その場で確かめます。

2つ目は、ハラスメントを受けた場合です。雇い主や上司、同僚からパワハラやセクハラを受けたときは、総合労働相談コーナーに相談できます。

3つ目は、雇い主以外から指示を受けて働いている場合です。労働契約を結んだ相手とは別の会社から仕事の指示を受けて働く形は、労働者派遣法に違反する働き方の場合があります。働く内容や働き方に疑問を感じたときは、都道府県労働局の需給調整事業の部門に相談します。

4つ目は、欠勤などを理由にアプリの利用を止められた場合です。リーフレットでは、無断欠勤などを理由に、期限を設けずにサービスの利用を止めるなど、不当に利用を制限する場合は、職業安定法違反になる場合があるとしています。こうした扱いを受けたときも、都道府県労働局の需給調整事業の部門が相談先です。

スポットワークの税金と確定申告

スポットワークで受け取る賃金は、給与所得として扱われます。給与所得とは、雇用契約に基づいて受け取る給料や賃金にかかる所得の区分のことです。雇い主は、賃金を払うときに所得税を差し引いて納める源泉徴収を行います。

源泉徴収の税額は、国税庁の源泉徴収税額表を使って計算されます。国税庁の説明では、日雇いの賃金には日額表の丙欄を使い、パートやアルバイトに日給や時給で払う場合でも、あらかじめ雇用契約の期間が2か月以内と決められていれば丙欄を使うとしています。丙欄は差し引かれる税額が少なく、1日の賃金が一定の額に満たなければ源泉徴収されない仕組みです。一方、扶養控除等申告書を出していない人に、日雇い以外の形で払う給与には乙欄が使われ、こちらは差し引かれる税額が多めになります。どの欄が使われているかは、賃金の明細や源泉徴収票で確かめられます。

確定申告が必要かどうかは、本業があるかどうかで考え方が変わります。国税庁は、給与を2か所以上から受けている人について、次の場合に確定申告が必要だとしています。

給与を2か所以上から受けていて、かつ、給与の全部が源泉徴収の対象となる場合において、年末調整されなかった給与の収入金額と、各種の所得金額（給与所得、退職所得を除く。）との合計額が20万円を超える人出典: 国税庁「No.1900 給与所得者で確定申告が必要な人」

会社員が副業でスポットワークをしている場合、本業の給与は年末調整されますが、スポットワークの賃金は年末調整されません。その年のスポットワークの賃金の合計が20万円を超えると、確定申告が必要になるのが原則です。スポットワークだけで働いている学生などは、源泉徴収された税金が確定申告で戻ってくることもあります。

確定申告では、働き先から受け取った源泉徴収票の金額を使います。スポットワークでは働き先が多くなりやすいので、働き先ごとの源泉徴収票をアプリの画面から取り出せるか、郵送されるのかを確かめ、年が明けたらまとめて手元に揃えます。住民税の扱いも含め、自分の場合にどうなるかは、税務署や市区町村の窓口で確かめます。

副業としてスポットワークを使うときの注意

会社員が副業としてスポットワークを使う場合には、税金のほかにも確かめておきたいことがあります。

まず、勤め先の就業規則です。副業を認めている会社でも、事前の届け出を求めていたり、同業の会社で働くことを禁じていたりする場合があります。厚生労働省は副業・兼業の促進に関するガイドラインを公表していて、会社が副業を制限できるのは、本業の仕事に支障が出る場合や、会社の秘密が漏れる場合などに限られるという考え方を示しています。ガイドラインと関連の資料は厚生労働省の副業・兼業のページで読めます。

次に、労働時間の通算です。本業も副業も雇用契約で働いている場合、労働基準法の労働時間は、本業と副業の時間を合わせて数えるのが原則です。本業で1日8時間働いた日に、スポットワークで3時間働けば、合わせて11時間働いたことになり、法定の労働時間を超えた分は割増賃金の対象になる場合があります。どちらの会社が割増賃金を払うかは、契約を結んだ順番などで決まるので、副業先にも本業の働く時間を正直に伝えます。

さらに、体調の管理です。スポットワークは好きな日に入れられるため、休日のたびに仕事を入れてしまい、休む日がなくなることがあります。本業に疲れを持ち込まないよう、月にどれくらい働くかの上限を自分で決めておくと、続けやすくなります。

初めてスポットワークで働く日の準備

初めてスポットワークで働く日は、慣れない職場で短い時間のうちに仕事を覚えることになります。当日に慌てないよう、前日までに済ませておきたい準備を順に挙げます。

労働条件通知書を開き、雇い主の名前、働く場所、時間、時給、交通費の扱いを確かめる
働く場所までの道順と所要時間を調べ、集合の時刻より少し早く着けるように出発の時刻を決める
持ち物と服装の指定を確かめる。黒い靴、筆記用具、身分証などを求められることがある
キャンセルの決まりと、当日に遅れそうなときの連絡先を確かめる
アプリの勤務開始と勤務終了の操作の方法を確かめる

当日は、着いたら担当者に名前を伝え、仕事の内容と休憩の取り方、終わる時刻を確かめます。分からないことをそのままにして作業を進めると、ミスや事故の原因になります。短い時間の仕事であっても、確かめることは遠慮せずに聞きます。

仕事が終わったら、アプリで勤務終了の操作をし、実際に働いた時刻と予定の時刻が合っているかを確かめます。延びた時間があれば、その日のうちに申請しておきます。働き先の評価や、自分が付ける評価の仕組みがあるアプリもあり、丁寧に働いた記録は、次に仕事を探すときの助けになります。

1回目の仕事が終わったら、その職場で働いてみて合っていたかどうかを振り返っておくと、次に応募する仕事を選びやすくなります。立ち仕事が続いても平気だったか、人と話す仕事が苦にならなかったか、手順の決まった作業が向いていたかを書き留めておけば、自分に合う仕事の傾向が少しずつ見えてきます。

困ったときの相談先の整理

スポットワークのトラブルは、内容によって相談先が違います。厚生労働省のリーフレットの案内を整理すると、次のようになります。

困っていること	相談先
賃金、労働時間、休業手当など労働基準法に関すること	労働基準監督署
パワハラなどのハラスメント、どこに相談すればよいか分からないこと	総合労働相談コーナー
仲介事業者に関すること、雇い主以外からの指示、不当な利用停止	都道府県労働局の職業安定部や需給調整事業部
即日払いのサービスの不具合	まず仲介事業者

総合労働相談コーナーは、労働問題に関するあらゆる分野の相談を受け付ける窓口で、各都道府県の労働局や労働基準監督署の中にあります。相談は無料で、予約なしで利用できるところが多いはずです。どこに相談すればよいか迷ったときは、まず総合労働相談コーナーに連絡すれば、適切な窓口を案内してもらえます。

相談するときは、労働条件通知書の画面、アプリでのやりとりの記録、働いた時刻のメモ、賃金の明細などを用意しておくと、話が早く進みます。スポットワークは記録がアプリの中に残りやすい働き方なので、トラブルになりそうだと感じたら、早めにスクリーンショットで保存しておきます。

スポットワークの経験を次の仕事につなげる

スポットワークは、空いた時間を収入に変える手段であると同時に、いろいろな職場を短い時間で体験できる働き方でもあります。飲食店、倉庫、イベント会場と、普段は入ることのない職場で働くうちに、自分に合う仕事の種類や、苦にならない作業が見えてくることがあります。

在宅ワークとフリーランスの仕事の仲介を2004年から続けてきた運営の立場から見ると、単発の仕事を長く続けている人ほど、その場限りの作業で終わらせず、「この人にまた頼みたい」と思われる関係を少しずつ増やしています。雇用契約のスポットワークでも、業務委託の単発の仕事でも、同じ相手から繰り返し声がかかるようになると、仕事を探す手間が減り、条件の相談もしやすくなります。業務委託の仕事では、仲介の手数料が引かれない直接の取引なら、同じ報酬額でも受け取る金額が厚くなり、依頼する側も同じ予算で多くを頼めます。

体を動かす単発の仕事から、パソコンを使う仕事に広げたい人は、身につけたい分野を決めて学ぶと選択肢が増えます。事務の仕事では文書を正しく書ける力が求められることが多く、その基本を体系的に学べる資格としてビジネス文書検定があります。ネットワークの仕組みを学んでIT系の仕事を目指すなら、CCNA（シスコ技術者認定）が入口の資格として知られていて、取得後の仕事の広げ方は CCNA取得でフリーランスネットワークエンジニアに｜案件単価と需要で説明しています。

在宅でできる仕事に関心がある人は、アプリケーション開発のお仕事やデザイナーの年収・単価相場で、仕事の中身と報酬の相場を確かめておくと、スポットワークの次に何を目指すかを考える材料になります。