宅配便の不在通知の詐欺｜偽SMSの見分け方と押してしまったときにすること 2026

「お荷物をお届けにあがりましたが不在のため持ち帰りました」というSMSが届き、本物の不在通知か詐欺か迷っている人に、先に結論をお伝えします。宅配大手の公式の注意喚起では、ヤマト運輸は「ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせ」を送ることはないと明記しています。佐川急便も、荷物の集配についてSMSでの案内は行っていないと案内しています。日本郵便は、郵便局物販サービスが不在時に送るSMSを除き、日本郵便を名乗るメールやSMSを不審なものの特徴として挙げています。

つまり、SMSで届いた不在通知のリンクは押さず、荷物があるかどうかは、宅配会社の公式アプリや、自分で開いた公式サイトの荷物の問い合わせで確かめるのが安全です。この記事では、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便の公式の注意喚起と、警察庁やIPAの記載をもとに、2026年11月1日時点の情報で、不在通知の詐欺SMSの見分け方と、押してしまったときにすることを順番に整理します。

宅配大手3社がSMSについて公式に案内していること

ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便は、それぞれ自社の名前を装った迷惑メールやSMSについて、公式の注意喚起のページを出しています。不在通知のSMSに関する記載を表にまとめます。どれも2026年11月1日時点で各社の公式ページに載っている内容です。

会社	SMSについての公式の記載	注意喚起の日付
ヤマト運輸	「ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせ」をEメールやショートメールで送ることはない	2025年8月26日
ヤマト運輸	「住所不明のため配達できない」などの住所確認を求めるお知らせ、受け取り日時の変更や再配達の依頼に関する請求を求める連絡も送らない	2025年8月26日
佐川急便	荷物の集配について、SMSによる案内は行っていない	2025年10月1日
日本郵便	日本郵便や日本郵便と誤認させる名称のメールを不審なものの特徴に挙げる（郵便局物販サービスが不在時に送るSMSを除く）	不審メール及び架空Webサイトの注意喚起のページ
日本郵便	Webサイトなどで使うURLに「.net」と「.top」は使っていない	同上

ヤマト運輸の公式の注意喚起は、次のように書いています。

下記のようなご連絡を弊社からEメール（またはショートメール）でお送りすることはございません。
・「住所不明のため配達できない」等の住所確認を求めるお知らせ
・受け取り日時の変更や再配達のご依頼に関する請求を求めるご連絡
・ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせ 出典: ヤマトホールディングス

佐川急便の佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください（2025年10月1日）も、佐川急便を装った迷惑メールが届くという問い合わせが急増していると伝えています。迷惑メールに書かれたアドレスにアクセスしたり添付ファイルを開いたりすると、コンピューターウイルスなどに感染するおそれがあるとして、荷物の集配についてSMSでの案内は行っていないと明記しています。迷惑メールかどうか分からないときは、佐川急便のWebサイトの「ご意見・お問い合わせ」から問い合わせるよう案内されています。

日本郵便の例外について補足します。郵便局物販サービスとは、郵便局のネットショップやカタログ販売などの商品を届ける日本郵便のグループ会社です。日本郵便の注意喚起は、この会社が荷物を届けたときに不在だった場合に送るSMSは、不審なメールの特徴から除くと書いています。それ以外の、日本郵便や日本郵政を名乗るSMSは、まず疑ってかかるのが安全です。

不在通知の詐欺SMSに多い文面と特徴

不在通知の詐欺SMSは、宅配会社の名前を変えながら、似た文面で送られてきます。日本郵便の日本郵便を装った不審メール及び架空Webサイトにご注意ください。のページには、実際に確認された不審なSMSとメールの例が載っています。代表的な形を、公式の記載から整理します。

文面の形	公式に紹介されている例の要点
住所の不備	配送先の住所が不明瞭のため荷物が配達されなかったとして、再配達の申請を求める
配送料の支払い	配送中の荷物の配送料の支払いを求める
期限で焦らせる	48時間以内や24時間以内に手続きしないと配送がキャンセルされる、差出人に返送されると書く
身元の確認	配達完了の手続きのために、リンクから身元の確認をするよう求める
再配達の手数料・通関料	再配達の手数料や通関料の支払いを依頼する

日本郵便は、不審なメールやSMSには、不自然な日本語や誤記、「○○時間以内に支払わない場合は配送がキャンセルされる」といった不安をあおる言葉が含まれているものが多いと説明しています。佐川急便の注意喚起にも、「配達失敗のお知らせと再配達のご案内」「再配達のご依頼はこちら」「佐川急便不在通知サービス」といった件名の迷惑メールの事例が並んでいます。

ここで気をつけたいのは、本物の宅配の業務でも使われる「再配達」「お届け予定」「住所の確認」という言葉が、偽のSMSでもそのまま使われることです。言葉づかいだけで見分けようとすると、自然な日本語の偽SMSに当たったときに迷います。見分けるときは、言葉ではなく、各社がSMSで何を送らないと言っているか、そしてリンクの先で何を求められるかを手がかりにしてください。

宅配会社の配達の手続きで、再配達の手数料やカードの情報を、SMSのリンクから入力させることはありません。ヤマト運輸も、再配達の依頼に関する請求を求める連絡をメールやSMSで送ることはないと明記しています。

本物の荷物があるかを確かめる手順

不在通知のSMSが届いたら、次の順番で確かめます。どれもSMSのリンクを押さずにできます。

1. SMSのリンクは押さない。返信もしない。
2. 最近、通販で注文した、だれかが荷物を送ると言っていた、など、届く荷物に心当たりがあるかを考える。
3. 心当たりがあれば、注文した通販サイトのアプリや注文履歴を開き、配送を担当する宅配会社と伝票番号（追跡番号）を確かめる。
4. 宅配会社の公式アプリか、ブックマークから開いた公式サイトの荷物の問い合わせに、伝票番号を入力して状況を見る。
5. 玄関や郵便受けに、紙の不在連絡票が入っていないかも見る。

ヤマト運輸の注意喚起は、届く予定の荷物は、公式サイトの「荷物お問い合わせシステム」で確かめられると案内しています。また、ヤマト運輸の公式アプリを入れると、プッシュ通知で荷物のお届け予定通知や不在連絡を受け取れると紹介しています。プッシュ通知とは、アプリからスマートフォンの画面に直接届くお知らせのことで、SMSとは別の仕組みです。

公式アプリの入れ方にも注意が必要です。アプリは、SMSのリンクからではなく、iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playを自分で開いて、宅配会社の名前で探して入れてください。偽のSMSが案内するアプリは、宅配会社の公式のアプリではありません。

心当たりのない荷物について問い合わせたいときは、SMSに書かれた番号ではなく、各社の公式サイトに載っている窓口を使います。日本郵便は、判断に迷う場合や分からない点がある場合は、本文のリンクを押さずに、公式ページに載っているお客様サービス相談センターに問い合わせるよう案内しています。ヤマト運輸は、不明な点や不審なメールがあればサービスセンターに連絡するよう案内しています。

送信元の表示やドメインで見分けられない理由

「本物のSMSの送信元の番号を知りたい」「公式のメールアドレスはどれか」と考える人は多いはずです。ただ、宅配会社の公式の注意喚起は、送信元の見た目だけで判断することの難しさを繰り返し伝えています。

ヤマト運輸は、公式のメールは「～@kuronekoyamato.co.jp」のドメインを使っていると明記したうえで、このドメインを装った迷惑メールも確認されていると注意しています。メールアドレスだけで見分けるのは難しいため、本文に不審な点がないかを確かめるよう呼びかけています。ドメインとは、メールアドレスの@より後ろの部分のことです。

警察庁のフィッシング対策のページも、メールは仕組みの上で、受信者から見える送信元の名前やアドレスを変えることが簡単なため、実在の企業になりすますことができると説明しています。スマートフォンのメールアプリは、パソコンより表示される項目が少ない場合があり、真偽の判断はさらに難しくなるとも書いています。

各社はなりすましを減らす仕組みも取り入れています。

• ヤマト運輸は、メールを受け取ったときにヤマト運輸のロゴマークが表示されるBIMIという技術に対応し、送った会社を証明するDMARCという認証も導入している
• 日本郵便は、なりすましメールの対策として、SPFとDKIMというドメインの認証の技術を導入している

ただ、ヤマト運輸の注意喚起によると、使っているメールのソフトやサービスによってはロゴマークが表示されない場合があり、受信する側がなりすましメールの対策をしていなければ、偽のメールが迷惑メールのフォルダーに振り分けられないこともあります。ロゴがない、迷惑メールのフォルダーに入っていない、というだけで本物か偽物かを決めず、最後は公式アプリと公式サイトの荷物の問い合わせで確かめてください。

佐川急便の送信元アドレスの確かめ方は、[email protected]は本物かで、佐川急便1社に絞って詳しく説明しています。

リンクを押してしまったときにすること

不在通知のSMSのリンクを押してしまっても、その後に何をしたかで、することが変わります。警察庁とIPAの記載をもとに、場面ごとに整理します。

押した後にしたこと	すること
ページを開いただけで、何も入力していない	画面を閉じ、同じリンクを開き直さない。SMSは削除してよい
クレジットカードの情報を入力した	カードの裏面の番号からカード会社に連絡し、利用の停止と再発行を相談する
IDやパスワードを入力した	そのIDやパスワードを使っているすべてのサービスでパスワードを変える
住所や氏名、電話番号を入力した	その情報を使った詐欺のメールやSMS、電話に注意する
携帯電話会社のIDや暗証番号を入力した	携帯電話会社の公式の窓口に連絡し、不正な利用や決済がないかを確かめる
Androidでアプリを入れてしまった	次の節の手順で、通信を止めてからアプリを削除する

ヤマト運輸の注意喚起は、万が一SMSやメールのURLを押してしまった場合も、クレジットカード情報などの入力を求められたら絶対に入力しないよう呼びかけています。開いただけの段階で止められれば、被害を防げる可能性が高まります。

警察庁のフィッシング対策のページは、フィッシングサイトに普段使っているIDやパスワードを入力してしまった場合は、そのIDやパスワードを使っているすべてのサービスで速やかにパスワードを変えるよう案内しています。また、不正送金の被害は金融機関、クレジットカードの不正利用の被害はカード会社が、それぞれ補償の制度や相談窓口を設けていることがあるとして、被害にあったサービスを提供している会社に相談するよう呼びかけています。

カードの明細の見方や身に覚えのない請求への対処はクレジットカードの不正利用の確認方法で、パスワードを変える順番はパスワードが漏洩したらどうなるで詳しく説明しています。

Androidで不審なアプリを入れてしまったときの手順

不在通知の詐欺SMSは、Androidのスマートフォンに不正なアプリを入れさせる手口でも使われます。警察庁のフィッシング対策のページには、宅配業者から「お荷物のお届けにあがりましたが、不在でしたので持ち帰りました。」という不在通知のSMSを受け取り、書かれていたURLを開いて荷物追跡のアプリを入れたところ、知らない間に、携帯電話に登録されている電話番号に荷物追跡の内容のSMSが大量に送られていた、という相談事例が載っています。

IPAの国税庁をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）や偽メールに注意の解説は、宅配便業者や通信事業者、国税庁をかたる偽のSMSから不正なアプリを入れさせる手口と、その対処をまとめています。IPAによると、不正なアプリを入れたスマートフォンから同じ内容の偽SMSが大量に送られると、SMSの送信料金がかかって電話料金が増えたり、受け取った相手から折り返しの電話や返信が来たりすることがあります。スマートフォンの中のデータが盗まれ、キャリア決済で身に覚えのない請求が出た、フリマアプリや後払い決済のアカウントを勝手に作られた、という相談も寄せられています。

アプリを入れてしまったときは、IPAの案内に沿って次の順番で対処します。

1. スマートフォンを機内モードにし、Wi-Fiもオフにする。通信を止めれば、偽SMSの送信や、スマートフォンの中の情報の送信を止められる。
2. 機内モードのまま、不正なアプリを削除する。ホーム画面に表示されないこともあるので、設定アプリのアプリ一覧から探す。
3. 携帯電話会社やフリマアプリ、後払い決済などのサービスから、登録や変更の覚えのないメールやSMSが届いていないかを確かめる。届いていれば、そのサービスの公式の窓口に不正な利用がないかを問い合わせる。
4. スマートフォンを初期化するなら、その前に手順3を済ませ、写真や動画などのデータを別の場所に保存しておく。初期化するとSMSも消える。

IPAが確認した不正なアプリには、実在するセキュリティのアプリと同じ名前が付けられていたものもあります。名前に見覚えがあっても、SMSのリンクから入れたアプリは削除の対象と考えてください。

iPhoneで押してしまったときに確かめること

IPAの解説が取り上げている、偽のSMSから不正なアプリを入れさせる手口は、Androidのスマートフォンでのものです。一方で、偽のSMSのURLから、個人情報やクレジットカードの情報を入力させるフィッシングサイトに誘導する手口は、端末の種類を問わず確認されています。iPhoneで押してしまったときは、偽のログイン画面や支払いの画面で何かを入力したかどうかが分かれ目になります。

iPhoneで押してしまったときは、次のことを確かめます。

1. 開いたページに、何かを入力したかを思い出す。入力していなければ、ページを閉じる。
2. Apple アカウントのパスワードや、携帯電話会社のID、クレジットカードの情報を入力したなら、入力した情報ごとに「リンクを押してしまったときにすること」の表の対処をする。
3. 宅配会社の名前で、SMSにリンクの付いた返信を求められても返信しない。
4. 同じ番号から何度もSMSが届いても、返信や折り返しの電話はせず、スクリーンショットを残してから削除する。

Apple アカウントのパスワードを入力してしまった場合は、パスワードを変え、2ファクタ認証が有効になっているかを確かめてください。2ファクタ認証とは、パスワードに加えて、手元の端末に届く確認コードなどでも本人を確かめる仕組みのことです。設定の確かめ方と電話番号が使えないときの対処は、Appleアカウントの2ファクタ認証で説明しています。

電話やLINEで宅配会社を名乗る連絡にも注意

宅配会社を装う連絡は、SMSやメールだけではありません。ヤマト運輸と佐川急便は、電話やLINEを使った手口についても公式の注意喚起を出しています。

ヤマト運輸のヤマト運輸を装った「不審な電話」にご注意ください（2026年8月14日）によると、ヤマト運輸を装った自動音声の電話や、肉声による電話についての問い合わせが多数寄せられています。ヤマト運輸は、次のことは一切しないと明記しています。

• 国際電話の番号（「+」で始まる番号）を使った自動音声で、荷物や料金などについて連絡すること
• 荷物の確認のために、指定した場所に来るよう案内すること
• 荷物を届けるために、生年月日や口座番号などを確かめること

ヤマト運輸が紹介している手口は2つあります。1つは、国際電話などから自動音声で「配達中の荷物についてお伺いしたいことがあります。オペレーターにお繋ぎしますので『1』を押してください。」などと流し、番号を押すと偽のオペレーターにつながって個人情報を聞かれ、電子マネーでの支払いや銀行口座への振込みまで求められるものです。もう1つは、肉声で「荷物に違法物が入っている」「荷物にトラブルが発生している」と伝え、住所や氏名、生年月日を聞き出したり、指定した場所に来るよう求めたりするものです。ヤマト運輸は、こうした電話は詐欺の可能性が高いので、すぐに切るよう呼びかけています。

佐川急便は、2026年6月10日に佐川急便を装った不審なLINEメッセージにご注意くださいを出しています。佐川急便を装ったLINEのアカウントから外部の不正なサイトへ誘導し、荷物や取引の確認を装って、氏名や電話番号、銀行口座の情報を入力させる事例が確認されているとのことです。佐川急便は、自社のLINE公式アカウントには認証バッジが付いていて、認証のないアカウントは関係がないこと、LINEで個人情報や口座情報の入力を求めることはないことを明記し、不審なメッセージはURLを開かず、アカウントのブロックと通報をするよう案内しています。

電話でもLINEでも、確かめ方はSMSと同じです。連絡に書かれた番号やリンクは使わず、宅配会社の公式アプリか、公式サイトに載っている窓口で確かめてください。

SMSのURLの見え方に惑わされない

不在通知の詐欺SMSのURLは、見た目では本物かどうかを判断しにくい形で届きます。日本郵便の注意喚起に載っている不審なSMSの例では、URLの部分が、短縮URLと呼ばれる短い形や、日本郵便と関係のない文字列になっています。短縮URLとは、長いURLを短い文字列に置き換えて、開くと本来のURLに転送される仕組みのことです。短縮URLは、開くまで本当の行き先が分かりません。

日本郵便は、Webサイトなどで使うURLに「.net」と「.top」を使っていないと明記しています。日本郵便を名乗るSMSで、URLの終わりがこの形なら、日本郵便のページではないと分かります。ただし、それ以外の形なら本物という意味ではありません。

警察庁のフィッシング対策のページは、メールに書かれたリンクは偽装でき、正規のサイトに似たドメイン名を付けたフィッシングサイトも多くあるため、見た目でリンクの真偽を判断することはとても難しいと説明しています。URLを読み解いて見分けようとするより、SMSのURLは開かない、と決めてしまうほうが確実です。

本物の発送の連絡とどう見分けるか

通販で買い物をすると、通販サイトや出品者から「発送しました」という本物の連絡が届きます。宅配会社がSMSで不在連絡を送らないと言っていても、通販サイトからの発送の連絡にはメールやアプリの通知が使われるため、混乱しやすいところです。

見分け方の基本は、連絡がだれから届いたかと、その連絡の中で何を求められるかです。

連絡	本物の可能性が高い形	偽物を疑う形
通販サイトの発送の連絡	通販サイトのアプリや注文履歴で、同じ注文が「発送済み」になっている	注文履歴に該当する注文がない
宅配会社の不在連絡	宅配会社の公式アプリのプッシュ通知、紙の不在連絡票	ヤマト運輸や佐川急便を名乗るSMS
荷物に関する支払い	注文した通販サイトの中で完結している	SMSやメールのリンク先で、再配達料や関税、カード番号の入力を求める
荷物に関する本人確認	宅配会社の公式アプリや公式サイトの窓口で、自分から問い合わせて確かめる	電話やSMSで、生年月日や口座番号を求められる

ヤマト運輸は、荷物を届けるために生年月日や口座番号などを確かめることは一切ないと明記しています。荷物のやり取りの中で、口座番号や暗証番号、カードの情報を求められたら、だれを名乗っていても手続きを止めてください。

SMSを受け取った後にしてはいけないこと

不在通知の詐欺SMSは、リンクを押すこと以外にも、受け取った後の行動で被害が広がることがあります。各社の注意喚起と警察庁、IPAの記載から、してはいけないことをまとめます。

• SMSに返信しない。相手とのやり取りが始まると、さらに個人情報を聞き出されるきっかけになる
• SMSに書かれた電話番号に電話しない。宅配会社の窓口は、公式サイトで自分で調べる
• 「確認のため」とリンクを開き直さない。開くたびに偽のサイトに接続することになる
• 家族や知人にSMSをそのまま転送しない。共有するならスクリーンショットにする
• 偽のSMSから案内されたアプリや「セキュリティ対策のアプリ」を入れない

IPAによると、不正なアプリを入れたスマートフォンから偽SMSが送られると、受け取った相手から折り返しの電話やSMSの返信が来ることがあります。自分の番号から知らない人に偽SMSが送られていると気づいたら、アプリの削除とあわせて、携帯電話会社の公式の窓口にも相談してください。

逆に、してよいことは、SMSを削除すること、スクリーンショットを撮ってフィッシング対策協議会に報告すること、公式アプリで荷物を確かめることです。迷ったら、何もせずに削除するのが最も安全です。

相談先と報告先

不在通知の詐欺SMSに関する相談先と報告先を、場面ごとに整理します。

こんなとき	連絡先
届いたSMSやメールが本物か分からない	各宅配会社の公式サイトに載っている問い合わせ窓口（SMSに書かれた番号は使わない）
不安なことがある、被害かどうか分からない	最寄りの警察署、または警察相談専用電話「#9110」
カードを不正に使われた、お金をだまし取られた	カード会社や金融機関、最寄りの警察署
返金や契約のことで迷う	消費者ホットライン「188」
偽のSMSやメールを知らせたい	フィッシング対策協議会の「フィッシングの報告」
偽のサイトを見つけた	警察庁が案内する「フィッシング110番」

日本郵便の注意喚起は、不審なメールやSMSに関して不安なことがあれば、最寄りの警察署か「#9110」に相談するよう案内しています。日本郵便のお客様サービス相談センターの番号は、公式ページによると、0120-23-28-86（フリーダイヤル）、携帯電話からは0570-046-666（通話料は利用者の負担）で、受付は全日8時から21時です。ヤマト運輸のサービスセンターは0570-200-000（通話料有料）で、Webからも問い合わせられると案内されています。

偽のSMSの報告について、フィッシング対策協議会のフィッシングの報告のページは、SMSは直接転送できないため、スクリーンショットを撮ってメールに添付して送るよう案内しています。報告された情報は、警察や名前を使われた組織に提供される場合があります。

同じSMSを繰り返し受け取らないための備え

不在通知の詐欺SMSは、一度届くと、同じような文面が何度も届くことがあります。完全に止めることは難しいものの、受け取る回数を減らし、うっかり押してしまう機会を減らす工夫はできます。

• 宅配会社の公式アプリを入れ、本物の不在連絡はアプリのプッシュ通知で受け取る。「本物はアプリに来る」と決めておけば、SMSで届いた不在通知は、まず偽物と疑える
• 携帯電話会社が提供している迷惑メッセージの対策機能を確かめ、使えるものは有効にしておく
• スマートフォンのメッセージアプリで、知らない番号からのSMSを別の一覧に分ける機能があれば使う
• 通販サイトで注文したら、配送を担当する宅配会社を注文履歴で確かめる習慣をつける

Amazonの公式ヘルプも、SMSのリンクや添付ファイルを開いてしまった場合は、各携帯電話会社がフィッシング対策として提供している迷惑メッセージの対策機能を速やかに設定するよう案内しています。宅配会社をかたるSMSも同じ考え方で、受け取る側の設定で入り口を狭めておくのが効果的です。

公式アプリを使う一番の利点は、確かめる場所が1つに決まることです。SMSに書かれた内容を読んで迷うより、アプリを開いて荷物があるかどうかを見るほうが早く、確実です。

SMSの見分け方全般は、スミッシング詐欺の見分け方で、SMSの本文とURLで判定する手順として紹介しています。

年末の荷物が増える時期に気をつけたいこと

11月から12月にかけては、ブラックフライデーのセールや年末の買い物、お歳暮やふるさと納税の返礼品など、届く荷物が増える時期です。荷物を待っている人が多いほど、不在通知の詐欺SMSは「自分の荷物かもしれない」と思わせやすくなります。

この時期は、次のことを意識しておくと迷いにくくなります。

• どの荷物がどの宅配会社で届くかを、注文履歴やお礼の品の案内で確かめておく
• ふるさと納税の返礼品など、届く時期がはっきりしない荷物は、ポータルサイトや自治体の案内で配送の時期と宅配会社を確かめる
• 家族あての荷物の不在通知が自分の電話に届いたときも、家族に確かめてから公式アプリで調べる

海外の通販サイトで買い物をした人は、「関税の支払い」「通関の手続き」をうたう連絡にも気をつけてください。日本郵便は、再配達の手数料や通関料の支払いを依頼するメールを、不審なメールの特徴として挙げています。海外から届く荷物の手続きも、注文した通販サイトの案内や、配送を担当する会社の公式サイトで確かめるのが基本です。

佐川急便は「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて公表しており、2026年10月23日には、サービスの再開と個人情報の流出に関する調査状況の第5報を出しています。その経緯と、利用者が確かめることは佐川急便の情報漏洩でまとめています。情報漏洩の通知が届いた後は、その情報を使った偽のSMSやメールが届くこともあるため、普段以上にリンクを押さずに公式アプリで確かめる習慣が大切になります。

家族や高齢の親と共有しておきたいこと

不在通知の詐欺SMSは、スマートフォンを持っているすべての人に届きます。家族、特にスマートフォンに慣れていない親や子どもと、次のことを共有しておくと被害を防ぎやすくなります。

• ヤマト運輸と佐川急便は、不在連絡やお届けの案内をSMSでは送らないと公式に言っている
• 不在通知のSMSが来たら、リンクを押さずに家族に見せる
• 荷物の確認は、宅配会社の公式アプリか、紙の不在連絡票に書かれた方法で行う
• 「再配達の手数料」「関税」の支払いを求められても払わない
• 入力してしまったら、すぐに家族に連絡し、カード会社や「#9110」に相談する

家族で偽SMSの画面を共有するときは、スクリーンショットを使ってください。リンクの付いたSMSを転送し合うと、誤って押してしまうおそれがあります。

在宅で働く人がSMSを使った詐欺から身を守るために

在宅で働く人は、仕事の資料や機材、取引先からの書類などを宅配便で受け取る機会が多く、不在通知のSMSを「仕事の荷物かもしれない」と思ってしまいがちです。仕事で使うスマートフォンに不正なアプリを入れてしまうと、取引先の連絡先にまで偽のSMSが送られ、信用に関わることもあります。

フリーランスや在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、こうした被害を防げている人は、荷物の確認は公式アプリでしかしない、SMSのリンクは押さない、という自分の決まりを持っています。不在通知の詐欺SMSの見分け方も、特別な知識より、この決まりの積み重ねです。チームや取引先と手順を共有したいときは、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果が参考になります。

不審なSMSやメールを見分け、落ち着いて確かめる力は、セキュリティに関わる仕事でも求められる力です。@SOHO では、セキュリティやマーケティングの分野の在宅の仕事をAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で紹介しています。不在通知のSMSが届いたときにすることは、どの宅配会社を名乗っていても同じです。リンクは押さない、荷物は公式アプリか公式サイトで確かめる、押して入力してしまったら入力した情報ごとにカード会社や携帯電話会社、警察に早めに連絡する。この順番を覚えておけば、荷物の多い年末の時期でも落ち着いて判断できます。

よくある質問

Q. ヤマト運輸を名乗る不在通知のSMSが届きました。本物ですか？

ヤマト運輸は公式の注意喚起で、ショートメールによる不在連絡やお届け予定のお知らせを送ることはないと明記しています。リンクは押さずに削除し、荷物に心当たりがあれば、公式アプリか自分で開いた公式サイトの荷物お問い合わせシステムで伝票番号を入れて確かめてください。

Q. 不在通知のSMSのリンクを押してしまいました。何も入力していなければ大丈夫ですか？

ページを開いただけで何も入力していなければ、画面を閉じ、同じリンクを開き直さないでください。Androidでアプリを入れるよう求められて入れてしまった場合は、機内モードにして通信を止めてからアプリを削除します。何か入力していれば、入力した情報ごとにカード会社などに連絡してください。

Q. 日本郵便からのSMSは全部偽物ですか？

日本郵便は、日本郵便を名乗るメールやSMSを不審なものの特徴に挙げていますが、郵便局物販サービスが荷物を届けたときに不在だった場合に送るSMSは除くと書いています。判断に迷うときは、リンクを押さずに、公式ページに載っているお客様サービス相談センターに問い合わせてください。

Q. 偽の不在通知でクレジットカードの番号を入力してしまいました。どうすればよいですか？

カードの裏面の番号からカード会社にすぐ連絡し、利用の停止と再発行を相談してください。あわせて明細に身に覚えのない請求がないかを確かめます。同じ画面でIDやパスワードも入力していれば、それを使っているすべてのサービスでパスワードを変え、不安なら#9110や警察署に相談してください。