[email protected]は本物か｜佐川急便の公式の送信元アドレスと偽の不在通知の見分け方 2026

「[email protected]」から佐川急便を名乗るメールが届き、本物かどうかを調べている人に向けて、先に結論を書きます。佐川急便は公式サイトの「配達予定通知を受け取る」のページで、案内メールを「[email protected]」「[email protected]」「[email protected]」の3つのアドレスから送っていると書いています。2026年10月30日時点で、[email protected]は佐川急便が公式に案内している送信元のアドレスです。

ただし、これらの案内メールが届くのは、佐川急便の会員サービス「スマートクラブ」に登録し、メールの通知を使っている人です。スマートクラブに登録していないのに届いた場合や、本文でカード番号や支払いを求められた場合は、差出人がこのアドレスに見えても偽物を疑ってください。送信元の表示は偽装できるので、荷物の状況は、メールのリンクではなく、自分で開いた佐川急便の公式サイトや公式アプリで確かめるのが安全です。

[email protected]について公式で確かめられたこと

2026年10月30日時点で、佐川急便の公式サイトから確かめられたことを整理します。

確かめた内容	公式サイトの記載
案内メールの送信元	[email protected]、[email protected]、[email protected]
記載のあるページ	「配達予定通知を受け取る」（個人のお客さま向けのページ）
利用の条件	各種メールサービスの利用には、スマートクラブへの登録が必要
受信設定のお願い	受信拒否の設定などをしている人は、これらのアドレスから受信できるように設定してほしい

該当のページには、次のように書かれています。

ご案内メールは「[email protected]」、「[email protected]」、「[email protected]」より、お送りしています。受信拒否設定等を行われている方は、本メールアドレスから受信できるように設定をお願いたします。 出典: 佐川急便 配達予定通知を受け取る

このページでは、スマートクラブの会員に届くメールとして、次の4種類が紹介されています。

• 配達予定通知メール：荷物を届ける前に、届ける予定の日時を知らせる。メールから届け日や時間帯を指定できる
• 不在通知メール：届けに行ったときに不在だった場合に知らせる。メールから受け取りの日時や場所を指定できる
• 営業所受け取り到着通知メール：営業所で受け取る荷物が営業所に着いたときに知らせる
• 配達完了通知メール：荷物を届け終えたときに知らせる

つまり、[email protected]からのメールは、スマートクラブに登録している人に、こうした荷物の通知として届くものだと考えられます。スマートクラブに登録していない人に、このアドレスから通知が届く理由は、公式の記載からは見当たりません。

メールが届く条件と、届かない条件

同じページには、通知のメールが届く条件と、届かない条件も書かれています。

区分	公式に書かれている条件
届く	送り主が、佐川急便の指定する送り状の発行システム（e飛伝シリーズなど）か、それに準じたシステムを使った場合
届く	送り主が出した出荷の情報と、スマートクラブに登録した情報が照らし合わされ、一致した場合
届かない	送り主が手書きの送り状を使った場合
届かない	出荷の情報とスマートクラブの登録情報が一致しない場合

この表から分かるのは、通知のメールは「スマートクラブに登録した人の荷物で、送り主の出荷情報と登録情報が一致したとき」に届くということです。自分あての荷物の心当たりがまったくないのに、毎日のように佐川急便の通知が届く場合は、偽物の可能性を考えたほうがよいでしょう。

一方で、ネット通販で買い物をした直後など、荷物の心当たりがある時期に届いたメールは、本物の通知である可能性もあります。このとき役立つのが「メールの外で確かめる」という考え方です。メールに書かれたお問い合わせ送り状の番号を、自分で開いた佐川急便の公式サイトで調べれば、そのメールの中身が実際の荷物と合っているかを確かめられます。

本物の通知メールを安全に使うには

公式サイトの説明のとおり、本物の配達予定通知メールや不在通知メールには、届け日や時間帯、受け取り場所を指定するための入り口があります。本物のメールであれば便利な機能ですが、偽物のメールも同じ見た目で「こちらから指定」と誘ってきます。毎回、本物か偽物かを見極めてからリンクを押すのは、慣れていても負担が大きく、見落としも起きます。

そこで、本物の通知メールが届く人ほど、次のような使い方に切り替えることをおすすめします。

1. 通知のメールは「荷物が動いた」という合図として読む
2. 日時の指定や受け取り場所の変更は、ブックマークしたスマートクラブのログイン画面から行う
3. 通販の荷物なら、買ったお店のアプリの注文履歴から配送状況を開く

この使い方なら、メールが本物か偽物かを毎回見極める必要がありません。偽物のメールのリンクを押す場面そのものがなくなるからです。少し手間は増えますが、荷物の数が多い人ほど、この習慣の効果は大きくなります。

受信設定をするときの考え方

佐川急便は、受信拒否の設定などをしている人に、3つのアドレスから受信できるように設定してほしいと案内しています。携帯電話会社のメールなどで、受け取るアドレスを限定している人は、この3つを許可しておかないと、本物の通知が届きません。

ここで気をつけたいのは、受信の許可は「このアドレスが本物だと保証する設定」ではない、ということです。送信元の表示は偽装できるため、許可したアドレスを名乗る偽物が届く可能性は残ります。許可したアドレスから届いたメールでも、ここまでに説明した確かめ方は同じように使ってください。

また、許可するのは公式サイトに書かれた3つのアドレスだけにします。メールの本文で「こちらのアドレスも受信できるように設定してください」と案内されても、公式サイトに書かれていないアドレスは許可しないでください。偽物を受け取りやすくする設定を、偽物自身が頼んでくる手口があり得るからです。

送信元のアドレスが本物でも安心できない理由

メールの差出人の欄に表示される名前とアドレスは、送る側が書き換えられます。郵便の封筒の裏に、誰でも好きな差出人名を書けるのと同じです。警察庁はフィッシング対策のページで、次のように注意を呼びかけています。

電子メールは、仕様上、受信者から見える「送信元名称」や「送信元メールアドレス」を変更することが容易であるため、実在の企業等になりすますことができます。したがって、メールソフトに表示される「送信元名称」や「送信元メールアドレス」だけを見てメールの真偽を判断することは困難です。 出典: 警察庁 フィッシング対策

フィッシングとは、実在の会社を名乗るメールやSMSで偽のサイトに誘導し、IDやパスワード、カード番号を盗む手口のことです。宅配便を名乗る偽の連絡は、その代表的な形の一つです。警察庁の同じページには、宅配業者からの不在通知を装ったSMSのURLを開き、荷物追跡のアプリを入れてしまったところ、自分の携帯電話から大量のSMSが送られていた、という相談の事例も載っています。

佐川急便が公開している偽メールの事例の中には、本文の問い合わせ先として、佐川急便のドメインに似せたメールアドレスが書かれているものもあります。本物のドメインに見える文字列が本文や差出人にあっても、それだけで本物とは言えないということです。

確かめる順番は次のように考えます。

1. アドレスや件名は「怪しいかどうかの手がかり」として見る
2. 本物かどうかの判断は、メールの外側（ブックマークした公式サイト、公式アプリ、営業所の電話）で行う
3. メールの中のリンク、電話番号、返信先は、判断の材料に使わない

佐川急便が公開している偽メールの事例

佐川急便は、公式サイトのお知らせ「佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください」で、偽メールの事例を50件以上公開しています。そこに挙げられた件名や差出人の一部を表にすると次のとおりです。

区分	公式に挙げられている例
件名	【佐川急便】配達情報のお知らせ
件名	配達失敗のお知らせと再配達のご案内
件名	【重要】配達住所不明によるお荷物保管のお知らせ
件名	緊急配達状況お手続き必要佐川急便通知
件名	佐川急便不在通知サービス
差出人	佐川急便株式会社（後ろに佐川急便とは別のドメインのアドレス）
差出人	SAGAWA再配達受付センター、佐川配達センター、佐川クール便 など
差出人	佐々川急便【不在通知】、サガワ急便、佐川«急» など、名前を少し崩したもの

本文の筋書きにも、共通する型があります。公式の事例から読み取れるものを挙げます。

• 住所が分からず配達できなかったので、リンク先で住所を確認してほしい
• 不在だったので荷物を持ち帰った。リンク先で再配達を申し込んでほしい
• 関税が未払いのため配送できない。リンク先で支払ってほしい
• 一定の日数（48時間、7日間など）以内に手続きしないと、荷物は送り主に返される

どれも、急がせる言葉と、リンク先での入力や支払いの組み合わせです。佐川急便は、こうしたメールのリンクにアクセスしたり、添付ファイルを開いたりすると、コンピューターウイルスなどのマルウェアに感染するおそれがあると注意を呼びかけています。

特に「関税の支払い」をリンク先で求めるメールは、カード番号を入力させる目的のものと考えられます。荷物の受け取りに支払いが必要かどうかは、メールのリンクではなく、公式サイトで送り状の番号を調べるか、営業所に電話して確かめてください。

偽サイトのアドレスの読み方

偽メールのリンク先は、佐川急便の本物のサイトによく似せたアドレスになっていることがあります。見分けるときの基本は、ドメインを末尾から読むことです。ドメインとは、サイトやメールアドレスの住所にあたる部分で、たとえば佐川急便の公式サイトなら「sagawa-exp.co.jp」が本体です。

偽物は、この本体の前後に文字を付けて、本物らしく見せます。たとえば「sagawa-exp.co.jp」の後ろにさらに別の文字列が続いていれば、末尾の部分が本体なので、別のサイトです。「sagawa」と「exp」の間の記号が違う、「.co.jp」が「.com」や別の文字になっている、といった違いも、見慣れていないと気づけません。

佐川急便の公開事例でも、差出人の「佐川急便株式会社」の後ろに、まったく別のドメインのアドレスが付いている例が示されています。スマートフォンのメールアプリでは、差出人の名前だけが表示され、アドレスはタップしないと見えないことが多いため、名前だけを見て信じてしまいがちです。

とはいえ、アドレスを毎回細かく読むのは現実的ではありません。読み方を知っておくのは、怪しいと気づくきっかけを増やすためです。最後は「リンクは押さず、公式サイトを自分で開く」という一つの決まりに戻ってください。

佐川急便はSMSで集配の案内をしていない

偽の不在通知で特に多いのが、SMS（携帯電話番号あての短いメッセージ）です。佐川急便は、同じお知らせの中で次のように明言しています。

当社ではお荷物の集配についてショートメール（SMS）によるご案内は行っておりません。 出典: 佐川急便を装った迷惑メールにご注意ください

公式に公開されたSMSの事例には、「【佐川急便】本日、お届けに上がりましたが、ご不在のため、荷物を持ち帰りました」「【佐川急便】ご住所に不備があり配達できませんでした」といった文面が並んでいます。どれも本文の最後に、不審なサイトにつながるURLが付いています。

佐川急便がSMSで集配の案内をしていない以上、「佐川急便」を名乗る不在通知のSMSは、偽物として扱って構いません。URLは開かず、そのまま削除してください。SMSの見分け方を、佐川急便以外の連絡にも使える形で知りたい人は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順が参考になります。

LINEと電話でも偽の連絡がある

佐川急便は、メールとSMSのほかに、LINEと電話を使った偽の連絡にも注意を呼びかけています。

LINEについては、お知らせ「佐川急便を装った不審なLINEメッセージにご注意ください」で、荷物や取引の確認を装い、氏名、電話番号、銀行口座の情報などを入力させようとするLINEのメッセージが確認されていると書いています。同じお知らせには、次の2点がはっきり書かれています。

• 佐川急便のLINE公式アカウントには認証バッジが付いており、認証のないアカウントは佐川急便と一切関係がない
• 佐川急便からLINEで個人情報や口座情報の入力を求めることはない

不審なメッセージを受け取った場合は、URLを開かず、そのアカウントをブロックして通報するよう案内されています。

電話については、お知らせ「佐川急便を名乗る迷惑電話にご注意ください」で、音声ガイダンスで佐川急便を名乗り「お荷物に関する重大な事故が発生した」と流れた後、カスタマーサービス課を名乗る人物が「荷物の中身が現金である」として個人情報を聞き出そうとしたり、犯罪に関与していると言ってお金を求めたりする手口が紹介されています。このような電話を受けたら、すぐに切って、佐川急便の担当の営業所に連絡するよう案内されています。

届いたメールを確かめる手順

[email protected]などから佐川急便を名乗るメールが届いたときは、次の順番で確かめると安全です。

1. メールのリンク、添付ファイル、電話番号には触れない。返信もしない
2. 自分がスマートクラブに登録しているか、メールの通知を使っているかを思い出す
3. 最近、佐川急便で届く荷物の心当たりがあるかを考える（通販の注文、知人からの発送など）
4. 佐川急便の公式サイトを、自分で登録したブックマークか検索結果から開く。検索結果の上に出る広告のリンクは避ける
5. 公式サイトの荷物の問い合わせで、メールに書かれたお問い合わせ送り状の番号を調べ、状況が合っているかを見る
6. 通販で買った荷物なら、買ったお店のサイトやアプリの注文履歴から配送状況を開く
7. 再配達の申し込みや受け取り場所の変更は、メールのリンクではなく、自分で開いた公式サイトから行う

手順5で、送り状の番号を調べても該当する荷物が見つからない、内容がメールと合わないという場合は、偽物の可能性が高くなります。荷物の心当たりがなく、スマートクラブにも登録していないのであれば、メールはそのまま削除して構いません。

いつもと違う時期に届いたメールや、件名が見慣れない形のメールは、迷惑メールのフォルダに振り分けられていることもあります。そこで見つけたメールも、扱いは同じです。リンクは使わずに、公式サイトで確かめます。

宛先の追加と家族の設定で届く「承認依頼」のメール

スマートクラブには、通知のメールをほかのアドレスにも送る設定があります。公式サイトの「配達予定通知を受け取る」のページによると、登録したメールアドレスのほかに、通知の送り先を2件まで追加できます。追加を申し込むと、追加したアドレスに「承認依頼」のメールが届き、そこから承認の設定をすると登録が完了します。

家族あての荷物の不在通知を、自分にも届くようにする「ご家族設定」もあります。こちらも、家族のユーザーIDとメールアドレスで登録すると、家族に承認依頼のメールが届き、家族がメール本文のURLから承認の設定をする流れです。設定を解除すると、削除報告のメールが届きます。

これらのメールは、本文のURLから手続きをする本物のメールです。ただし、本物として使ってよいのは、自分や家族がスマートクラブで設定を申し込んだ直後に届いたものだけです。自分で申し込んだ覚えがないのに「承認依頼」「宛先追加の確認」といったメールが届いた場合は、リンクを押さずに削除してください。

家族で使っている人は、「承認依頼のメールが行くから承認しておいて」と事前に声をかけてから設定するのがおすすめです。声をかけられていない承認依頼は偽物を疑う、という決まりを家族で共有しておけば、本物と偽物を取り違える心配が小さくなります。

情報流出の件に便乗した連絡に注意する

佐川急便では、2026年9月30日に、公式サイトの「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスが確認されました。10月23日に公表された第5報と、同日更新の「よくあるご質問（FAQ）｜「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスについて」によると、要点は次のとおりです。

• 流出した可能性のある個人情報は、現時点で最大約5,323万件（重複を含む件数で、対象となる人の実人数ではない）
• 対象は、2026年6月21日から9月30日までの約100日間に預かった荷物の送り主と届け先、運賃契約を結んでいる客、スマートクラブの登録者
• 荷物の送り主と届け先については、氏名、住所、電話番号
• スマートクラブの登録者については、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、スマートクラブの会員ID
• クレジットカード情報、パスワード、銀行口座の情報は含まれていない
• 手書きの送り状で預かった荷物の情報は対象外

ここで大事なのは、スマートクラブの登録者のメールアドレスも、流出した可能性のある情報に含まれていることです。[email protected]から通知を受け取っている人は、まさにスマートクラブの登録者です。今後、名前や住所が正しく書かれた偽の通知が、このアドレスを装って届くことも考えられます。

佐川急便のFAQは、佐川急便を装った不審なメール、SMS、電話などに十分注意し、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供をしないよう呼びかけています。また、スマートクラブのパスワードは流出した情報に含まれていないものの、ほかのサービスと同じIDとパスワードにしている場合は変更を勧めると書いています。

本件の問い合わせ先として、佐川急便は専用コールセンター（電話0120-28-3449、受付は午前9時から午後5時、土日祝日を含む）と、専用のお問い合わせチャットを設けています。流出の経緯と、対象かどうかを確かめる方法の全体は、佐川急便の情報漏洩｜お荷物問い合わせサービスの不正アクセスと偽メールの見分け方 2026で整理しています。

止まっているサービスを口実にした連絡

不正アクセスへの対応として、佐川急便はいくつかのWebサービスを止めています。10月23日の第5報によると、「お荷物問い合わせサービス」は同日に再開しましたが、次のサービスは引き続き停止中です。

• インターネット貨物のお荷物問い合わせAPI
• 飛脚宅配便受付、飛脚往復便受付、飛脚往復便（ゴルフ）受付
• 商品回収返金サービス、回収くん
• 受取先変更（配達予定からの事前受取先変更、不在発生後の受取先変更）

サービスが止まっている時期は、「再配達の受付を臨時の窓口で行っています」「受取先の変更はこちらの専用ページから」といった連絡に便乗されやすくなります。佐川急便は、停止中のサービスの再開は公式サイトで知らせるとしています。メールやSMSで案内された臨時のページは使わず、公式サイトのお知らせで再開の状況を確かめてください。

集荷の依頼については、Webの受付は止まっているものの、電話での依頼は受け付けているとFAQに書かれています。営業所の電話番号は、公式サイトの営業所検索で調べます。

法人で出荷している人が確かめておくこと

在宅で事業をしていて、佐川急便で商品を発送している人は、受け取る側としてだけでなく、送る側としても今回の件に関わります。FAQによると、流出した可能性のある情報には、送り状のデータ（送り主と届け先の氏名、住所、電話番号）と、運賃契約を結んでいる客の情報が含まれています。法人の場合は、担当者名、住所、電話番号が対象になる可能性があるとされています。

自社の出荷の履歴を確かめたい場合について、FAQは、使っている送り状の発行システムから確認するよう案内しています。たとえばBiz-LogiWEBでは検索の範囲が3か月以内、Biz-LogiWEBⅡでは1か月以内のため、対象期間の6月21日から9月30日までを、何回かに分けて検索する必要があると書かれています。

個人情報保護委員会への報告については、佐川急便が10月1日に速報を出し、今後の確報は、佐川急便と出荷人（配送を任せている客）の連名で出す方向で準備していると説明しています。対象の出荷人には、必要な事項の確認ができ次第、手続きの案内が届く予定です。

ここでも、案内が届いたときの確かめ方は同じです。報告の手続きを名目にしたメールが届いたら、リンクから手続きを進める前に、公式サイトのお知らせやFAQで、そうした案内が出ているかを確かめてください。取引先や購入者から「佐川急便を名乗る連絡が来た」と相談を受けたときも、公式サイトのお知らせを案内すると安心してもらえます。

リンクを押した・入力してしまったときにすること

偽物かもしれないメールやSMSのリンクを押してしまった、または何かを入力してしまった場合は、入力した情報によって対応が変わります。

入力してしまった情報、してしまったこと	すぐにすること
クレジットカード番号	カード裏面の電話番号からカード会社に連絡し、利用停止と再発行を相談する
銀行のID、パスワード、暗証番号	取引のある金融機関に連絡する
スマートクラブなどのID、パスワード	そのサービスのパスワードを変える。同じパスワードを使っているほかのサービスも変える
SMSのリンクからアプリを入れた	そのアプリを削除し、携帯電話会社や公的な窓口に相談する。勝手にSMSが送られていないかも確かめる
何も入力していない	ページを閉じ、端末のOSとアプリを最新にする

警察庁のフィッシング対策のページは、被害に遭った場合はサービスを提供している会社に相談すること、普段から使っているIDやパスワードを入力してしまった場合は、それを使っているすべてのサービスでパスワードを変えることを案内しています。

公的な相談先も確かめておきましょう。

• 警察の相談専用電話「#9110」：緊急でない相談の番号として、警察庁の相談窓口のページで案内されている
• 消費者ホットライン「188」：近くの消費生活センターにつながる番号として、消費者庁が案内している
• 偽サイトのURLの報告：佐川急便も案内しているフィッシング対策協議会が受け付けている

実際にお金をだまし取られた、カードを不正に使われたという場合は、最寄りの警察署に相談してください。届いたメールやSMSは削除せずに残しておくと、相談のときに役立ちます。

家族や高齢の親に伝えておきたいこと

宅配便は、誰もが日常的に受け取るものです。そのため、宅配便を名乗る偽の連絡は、年代を問わず届きます。家族、特に高齢の親には、次の3点を短く共有しておくと、被害を防ぎやすくなります。

1. 佐川急便は、SMSで集配の案内をしていない。佐川急便を名乗る不在通知のSMSは開かずに削除する
2. 荷物の状況は、メールやSMSのリンクではなく、届いた不在連絡票に書かれた番号や公式サイトで確かめる
3. 佐川急便を名乗る電話で、お金や個人情報の話が出たら、すぐに切って営業所に電話する

住所や電話番号が流出した可能性がある以上、偽の連絡は、名前や住所が正しく書かれた形で届くかもしれません。住所が知られたときに起きることと防ぎ方の順番は、個人情報が流出して住所が漏れたときの対応で詳しく説明しています。

家族の誰かが「リンクを押してしまった」と打ち明けてくれたときは、責めずに、入力した情報の種類を一緒に確かめることを優先してください。叱られると思うと、次に同じことが起きたときに言い出せなくなり、カードの停止が遅れます。入力した内容が分かれば、「リンクを押した・入力してしまったときにすること」の表に沿って連絡先を決められます。届いたSMSやメールの画面は、消す前にスクリーンショットで残しておくと、カード会社や警察に相談するときに状況を正確に伝えられます。

在宅で働く人が宅配便のメールで気をつけること

在宅で仕事をしている人は、仕事の資料や機材、取引先からの書類を宅配便で受け取る機会が多く、不在通知に敏感になりがちです。「大事な書類が届かないと困る」という気持ちがあると、偽の不在通知のリンクを、確かめる前に押してしまいます。

20年以上フリーランスと在宅ワークの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、アカウントや支払いの情報を長く守れている人ほど、「荷物の状況は、送り主から届いた発送の連絡か、自分で開いた公式サイトでしか確かめない」という決まりを持っています。取引先から書類を送ってもらうときは、送り状の番号を取引先から直接教えてもらい、公式サイトで調べる。この習慣があれば、偽の不在通知に振り回されることがなくなります。セキュリティの知識を仕事に生かしたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

小さな事業をしていて、取引先や従業員のメール対策も考える必要がある人には、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。ネットワークの基礎から体系立てて学びたい人には、CompTIA Network+の資格ガイドが入り口になります。

よくある質問

Q. [email protected]は佐川急便の本物のアドレスですか？

佐川急便は公式サイトの「配達予定通知を受け取る」のページで、案内メールを[email protected]、[email protected]、[email protected]から送っていると書いています。ただし送信元の表示は偽装できるため、アドレスだけで判断せず、荷物の状況は自分で開いた公式サイトで送り状の番号を調べて確かめてください。

Q. スマートクラブに登録していないのに佐川急便からメールが届きました？

公式サイトによると、通知のメールはスマートクラブの登録者が、送り主の出荷情報と登録情報が一致したときに受け取るものです。登録していないのに届いた場合は、偽物の可能性が高いと考えられます。リンクや添付ファイルには触れず、荷物の心当たりがあれば公式サイトで送り状の番号を調べて確かめてください。

Q. 佐川急便を名乗るSMSの不在通知は本物ですか？

佐川急便は公式サイトで、荷物の集配についてSMSで案内することはしていないと明言しています。佐川急便を名乗る不在通知のSMSは、URLを開かずに削除してください。URLを開いてアプリを入れてしまった場合は、そのアプリを削除し、携帯電話会社や消費者ホットライン188などの窓口に相談します。

Q. 偽の不在通知のリンクからカード番号を入力してしまいました？

すぐにカード裏面の電話番号からカード会社に連絡し、カードの利用停止と再発行を相談してください。同じパスワードを入力した場合は、そのパスワードを使っているサービスもすべて変更します。被害が出た場合は最寄りの警察署に、判断に迷うときは警察の相談専用電話#9110に相談できます。