CCとBCCの違い｜宛先の使い分けと送るときの注意点

メールを送るとき、宛先の欄にはTO、CC、BCCの3つがあります。TOは分かっても、CCとBCCの違いや、どちらに誰を入れればよいかで迷う人は少なくありません。CCとBCCの違いを一言でいえば、ほかの受信者にそのアドレスが見えるかどうかです。CCに入れた人のアドレスは全員に見え、BCCに入れた人のアドレスは送った本人にしか見えません。この記事では、3つの宛先の意味、場面別の使い分け、CCで受け取ったメールへの返信のしかた、BCCを使った一斉送信のリスク、誤送信してしまったときの対応と防ぐ工夫までを、例文を交えて説明します。チームで多くの問い合わせに返信している窓口向けには、問い合わせごとに担当と状況を残せるフォームの道具のHalictにも後半で触れます。

TO・CC・BCCの違い

まず、3つの宛先の違いを表で整理します。

宛先	意味	ほかの受信者にアドレスが見えるか	受け取った人の立場
TO	宛先	見える	メールの用件の当事者。返信や対応が求められる
CC	カーボン・コピー（写し）	見える	内容を知っておいてほしい人。原則として返信は不要
BCC	ブラインド・カーボン・コピー（見えない写し）	見えない	ほかの受信者に知られずに写しを受け取る人

CCのカーボン・コピーとは、昔の複写用のカーボン紙で取った写しのことです。手紙の写しを関係者に渡していた習慣が、メールの宛先の名前に残っています。BCCのブラインドは「見えない」という意味で、写しを受け取っていることがほかの受信者から見えない、ということを表しています。

大事なのは、TOとCCは「誰に宛てたメールか」という役割の違い、CCとBCCは「アドレスが見えるかどうか」という仕組みの違いだという点です。この2つの軸を分けて考えると、迷いにくくなります。

TOとは：用件の当事者に送る宛先

TOは、メールの用件を直接伝えたい相手を入れる欄です。返事をしてほしい、作業をお願いしたい、判断してほしいといった相手は、TOに入れます。

TOには複数の人を入れることもできます。たとえば、取引先の担当者2人に同じ依頼をする場合は、2人ともTOに入れます。その場合、本文の書き出しにも2人の名前を書くのが一般的です。

株式会社〇〇 営業部 山田様、佐藤様

TOに入れた人が多すぎると、誰が対応すればよいのかがあいまいになり、全員が「ほかの誰かがやるだろう」と考えて誰も動かない、ということが起きます。対応してほしい人だけをTOに入れ、知っておいてほしいだけの人はCCに回すのが基本です。

TOに複数の人を入れるときの頼み方

TOに複数の人を入れて作業を頼むときは、誰に何をお願いしたいのかを本文で分けて書きます。「山田様には見積もりのご確認を、佐藤様には納品先の住所のご確認をお願いいたします」のように、名前と依頼を1対1で結び付けると、受け取った人が自分の役割をすぐに理解できます。全員に同じことを頼む場合でも、「お二人のどちらかからご返信いただければ幸いです」と、返信が1通でよいのか全員から必要なのかを書いておくと、相手の手間が減ります。

CCとは：内容を共有したい人に送る写し

CCは、メールの当事者ではないものの、やり取りの内容を知っておいてほしい人を入れる欄です。CCに入れた人のアドレスは、TOの人にもほかのCCの人にも表示されます。つまり、受け取った全員が「この人にも同じ内容が届いている」と分かります。

CCを使う代表的な場面は次のとおりです。

• 取引先とのやり取りを、自分の上司にも共有しておきたいとき
• 取引先の担当者の上司や同じチームの人にも、経緯を知っておいてもらいたいとき
• 自分が不在のときに備えて、同じ案件の担当の同僚にも共有しておきたいとき
• 社内の関係部署に、取引先とのやり取りの結果を知らせておきたいとき

CCに人を入れたときは、本文の書き出しで、誰をCCに入れたかを書いておくと丁寧です。受け取った人は、誰に共有されているかを本文でも確かめられます。

株式会社〇〇 営業部 山田様 （CC：弊社 営業部 課長 鈴木）

CCは便利な反面、使いすぎると受け取る側の負担になります。自分に関係の薄いCCのメールが1日に何十通も届くと、本当に読むべきメールを見落とす原因になります。「念のため」で誰でもCCに入れるのではなく、その人が知っておく必要があるかを考えてから入れるようにします。

BCCとは：ほかの受信者に知られずに送る写し

BCCは、ほかの受信者にアドレスを見せずに写しを送る欄です。BCCに入れた人のアドレスは、TOやCCの人には表示されません。BCCの人同士でも、お互いのアドレスは見えません。BCCに誰が入っているかを確かめられるのは、送った本人だけです。

Microsoftのサポートページでも、Outlookについて次のように説明されています。

メッセージを受信した他のユーザーには、そのアドレスが Bcc 行に表示されません。 出典: Microsoft サポート

BCCを使う代表的な場面は次のとおりです。

• お互いに面識のない複数の人に、同じ案内を送るとき
• 取引先に送ったメールの写しを、取引先に知らせずに社内の人に共有したいとき
• 自分の送ったメールの控えを、別の自分のアドレスに残しておきたいとき

1つ目の、面識のない人への一斉の案内が、BCCのいちばん大切な使い道です。セミナーの参加者への案内、複数のお客様へのお知らせなどで、全員のアドレスをTOやCCに入れて送ると、受け取った全員に全員のアドレスが見えてしまいます。メールアドレスは、それだけで誰のものか分かることも多い情報です。他人に知られたくないと考える人もいるため、面識のない人同士のアドレスは必ずBCCに入れます。

BCCで一斉に送るときは、TOの欄に自分のアドレスや部署の共用のアドレスを入れておく方法がよく使われます。TOを空にすると、メールのソフトによっては受け取った側に「宛先なし」のように表示され、迷惑メールと間違われることがあるためです。

Bccの場合、Ccと同様に情報共有したい人を入れますが、違いは宛先に入っていることが送信者にしかわからないという点です。この特性を活かし、一斉送信に使用されることもあります。一斉送信の場合、Toに自分や部署で管理するメールアドレス、Bccに送付先のメールアドレスを入れれば、受信者は他にどのような受信者がいるかわかりません。 出典: mailwise.cybozu.co.jp

BCCのアドレスが見えない仕組み

BCCのアドレスがほかの人に見えないのは、メールの届け方に理由があります。メールは、封筒にあたる「どこに届けるか」の情報と、手紙の中身にあたる「ヘッダーと本文」の情報に分かれて送られます。ヘッダーとは、差出人、宛先、件名、送った日時などを記録したメールの見出しの部分です。

TOとCCのアドレスは、手紙の中身のヘッダーに書かれたまま届くため、受け取った人の画面に表示されます。BCCのアドレスは、封筒の側の届け先としては使われますが、送る途中でヘッダーからは取り除かれます。そのため、受け取った人がメールの詳しい情報を開いても、BCCの人のアドレスは出てきません。

ただし、これはメールのソフトが正しく動いている場合の話です。古いソフトや設定の誤りがあるとBCCがうまく働かない可能性はゼロではないため、大事なお知らせの一斉送信では、後で説明するテストの送信で表示を確かめておくと安心です。

場面別の使い分け

実際の仕事の場面で、誰をどの欄に入れるかを例で整理します。

場面	TO	CC	BCC
取引先の担当者に見積もりを送り、上司にも共有する	取引先の担当者	自分の上司	なし
取引先の担当者と、その上司にも経緯を知ってもらう	取引先の担当者	取引先の上司	なし
社内の会議の日程を参加者全員に知らせる	参加者全員	なし	なし
面識のない複数のお客様にお知らせを送る	自分または部署のアドレス	なし	お客様全員
取引先へのメールの写しを、社内の別部署に知らせずに渡す	取引先の担当者	なし	社内の別部署の人
2人の知人を互いに紹介する	紹介する2人	なし	なし

5つ目の、取引先に知らせずに社内の人に写しを送る使い方は、注意が必要です。取引先から見れば、知らないうちに第三者にやり取りが共有されていることになります。社内で共有することに問題がない内容か、取引先との約束に反しないかを考えてから使います。最近は、BCCで写しを送るのではなく、送ったメールを社内の人に転送して共有する職場も多くあります。転送であれば、受け取った社内の人が誤って取引先に返信してしまう心配もありません。転送するときは、本文の先頭に「A社に送った見積もりの控えです」のように一言添えると、受け取った人が内容をすぐに理解できます。

CCで受け取ったメールへの返信のしかた

CCで届いたメールは、原則として返信しなくてかまいません。CCは「内容を知っておいてください」という意味の写しなので、受け取った人は内容を確かめておけば十分です。

ただし、次のような場合は返信や対応が必要になります。

• 本文の中で、CCの自分に向けて質問や依頼が書かれているとき
• 内容に誤りや、自分が知っている重要な情報の抜けがあるとき
• 上司として、部下の対応に指示や了承を伝える必要があるとき

CCで届いたメールに返信するときは、まず誰に向けての返信なのかを本文の書き出しではっきりさせます。

山田様 （CCにて失礼いたします） 株式会社△△の鈴木です。 先ほどの見積もりの件、1点だけ補足いたします。

返信するときに、元のメールのTOやCCの人を勝手に外したり、新しい人を加えたりするのは避けます。やり取りの途中で宛先が変わると、誰がどこまで知っているかが分からなくなるからです。宛先を変える必要があるときは、本文で「〇〇さんをCCに加えました」「ここからは〇〇さんと直接やり取りさせていただきます」と一言添えます。

CCに入れた人からの返信を求めたいとき

反対に、CCに入れた人にも返事をしてほしいときは、本文ではっきり頼みます。「鈴木課長にもご確認いただき、問題があればご指摘ください」のように書いておけば、CCの人も自分に対応が求められていると分かります。何も書かずにCCに入れただけでは、返事は来ないと考えておきます。

宛名の書き方の例文

CCやBCCを使うときは、本文の書き出しの宛名で、誰に宛てたメールかを示しておくと、受け取った人が自分の立場をすぐに理解できます。よく使う形を場面ごとに紹介します。

取引先の担当者に送り、自社の上司をCCに入れる

株式会社〇〇 営業部 山田様 （CC：弊社 営業部 鈴木）

自社の人の名前には「様」を付けず、役職を書くときは「課長 鈴木」のように名前の前に書きます。

取引先の担当者と、その上司をCCに入れる

株式会社〇〇 営業部 山田様 （CC：佐藤部長様）

相手の会社の人を「佐藤部長様」と書くのは二重の敬語にあたるとして避ける考え方もあり、「部長 佐藤様」と書く会社も多くあります。社内や取引先の慣習に合わせます。

複数の取引先の担当者をTOに入れる

株式会社〇〇 山田様 株式会社△△ 佐藤様

会社が違う場合は、会社名と名前をそれぞれ書きます。並べる順番は、役職や取引の関係を考えて決めます。迷うときは、そのメールで中心になる相手を先に書きます。

BCCで一斉に送る

〇〇セミナーにお申し込みの皆様 （本メールはBCCにてお送りしております）

BCCで送ったことを一言添えておくと、受け取った人が「ほかの人のアドレスが見えないのはなぜか」と不安に思うことがありません。

途中から人を加えるとき

山田様 本件について、弊社の技術担当の田中をCCに加えさせていただきました。 以降、技術的なご質問は田中からもお答えいたします。

やり取りの途中で宛先を変えたときは、必ず本文で理由を書きます。

BCCで受け取ったときと全員への返信の注意

BCCで届いたメールに返信するときは、特に注意が必要です。BCCで受け取った人が、メールのソフトの「全員に返信」を押すと、TOとCCの全員に自分の返信が届きます。その結果、自分がBCCでメールを受け取っていたことが、ほかの受信者に知られてしまいます。

たとえば、上司が取引先に送ったメールを、部下にBCCで共有していたとします。部下がそれに気づかずに「全員に返信」で「承知しました」と送ると、取引先は社内の誰かにBCCで共有されていたことを知ることになります。BCCで受け取ったメールは、返信が必要な場合でも、送った本人だけに返すのが基本です。

自分がBCCで受け取ったかどうかは、宛先の欄に自分のアドレスが表示されていないことで見分けられます。TOにもCCにも自分の名前がないのにメールが届いているなら、BCCで受け取ったと考えられます。

BCCで一斉に送るときのリスク

BCCを使った一斉の送信は手軽ですが、大きなリスクがあります。それは、BCCに入れるべきアドレスを、誤ってTOやCCに入れて送ってしまうことです。そうすると、受け取った全員に、全員のメールアドレスが見えてしまいます。

これは、個人情報の漏えいに当たります。個人情報保護委員会は、事業者が個人情報保護委員会に漏えいを報告しなければならない場合の1つとして、本人の数が1,000人を超える漏えいを挙げ、その例として次のような場面を示しています。

自社の会員（1,000人超）にメールマガジンの配信を行う際、本来メールアドレスをBCC欄に入力して送信すべきところをCC欄に入力して一括送信した場合 出典: 個人情報保護委員会「漏えい等の対応とお役立ち資料」

報告が必要になるのは、漏えいした人数が1,000人を超える場合のほか、病歴などの配慮が必要な情報が含まれる場合、クレジットカードの番号のように財産の被害につながるおそれがある情報が含まれる場合などと定められています。1,000人に届かない誤送信であっても、受け取った人の信頼を失うことに変わりはありません。どの場合に報告や本人への連絡が必要になるかは、漏えいした情報の中身や人数によって変わるため、実際に起きたときは個人情報保護委員会の案内を確かめ、社内の担当部署と相談して判断します。

そもそも、何百人、何千人という人にお知らせを送るのであれば、BCCに頼るより、一斉の配信のために作られたサービスを使うほうが、誤送信のリスクを減らせます。BCCの一斉送信は、人数が少なく、送る頻度も低い場合にとどめておくのが安全です。

誤送信してしまったときの対応

宛先を間違えて送ってしまったときは、早く動くことが何より大切です。一般的な対応の流れは次のとおりです。

1. 上司や社内の担当部署にすぐ報告する：自分だけで抱え込まず、誰に、何を、何人に送ったかを伝える
2. 送った相手にお詫びと削除のお願いを送る：誤って届いたメールを削除してもらうよう依頼する
3. 漏えいした情報の中身と人数を確かめる：社内の決まりや個人情報保護委員会の案内に沿って、報告や本人への連絡が必要かを判断する
4. 原因を確かめて再発を防ぐ：どの手順でなぜ間違えたかを確かめ、送る前の確認のしかたを見直す

お詫びのメールは、言い訳を書かずに、事実とお詫び、お願いを簡潔に書きます。お詫びのメールも、必ずBCCで送ります。お詫びの連絡でまた全員のアドレスを見せてしまうと、被害が広がります。

件名：先ほどお送りしたメールについてのお詫び

〇〇セミナーにお申し込みの皆様

株式会社△△の鈴木です。 本日10時にお送りした開催のご案内のメールにおいて、皆様のメールアドレスが他の受信者の方に表示される形で送信してしまいました。 皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますが、該当のメールを削除していただきますようお願い申し上げます。 今後は送信前の確認を徹底し、再発の防止に努めてまいります。

誤送信を防ぐ工夫

誤送信の多くは、急いでいるときや、同じ作業を繰り返しているときに起きます。気をつけるだけでは防ぎきれないので、仕組みで防ぐ工夫を取り入れます。

• 宛先は最後に入れる：本文と添付を書き終えてから宛先を入れると、書きかけのメールを誤って送ることを防げる
• 送信を少し遅らせる設定を使う：送信のボタンを押してから一定の時間、送信を取り消せる設定を使う
• 一斉送信の前に宛先の欄を指で追って確かめる：TOとCCが空で、BCCにだけアドレスが入っているかを声に出して確かめる
• 2人で確かめる：大事な一斉送信は、送る前に別の人に宛先を見てもらう
• テストの送信をする：まず自分のアドレスだけに送り、表示を確かめてから本番を送る
• 一斉送信の専用のサービスを使う：多くの人に送る場合は、受信者同士にアドレスが見えない仕組みのサービスを使う

社内メールでのCCの使い方と決まりの作り方

CCの使い方で困りやすいのは、社外より社内のメールです。何でもCCに入れる人が増えると、受信箱が写しのメールであふれ、読むべきメールが埋もれます。部署やチームで、次のような決まりを作っておくと、CCの使いすぎを防げます。

• 上司をCCに入れるのは、取引先との約束、金額、トラブルにかかわるメールに限る
• 同じ案件の担当者は、全員CCに入れて経緯を共有する
• CCの人に対応を求めるときは、本文でその人の名前を挙げて頼む
• 長いやり取りの途中から加わった人には、経緯を短くまとめた一文を添える
• 社内の連絡は、メールではなく社内のチャットを使う場面を決めておく

最後の点は、多くの職場で効果が大きいものです。社内の短い確認や共有をチャットに移すと、メールは社外とのやり取りや記録として残したい連絡に絞られ、CCで写しを送る場面そのものが減ります。

受け取る側の工夫もあります。メールのソフトの振り分けの機能を使い、自分がCCで受け取ったメールを別のフォルダに分けておけば、TOで届いた対応が必要なメールを先に読めます。CCのフォルダは1日に1回など決めた時間にまとめて目を通す、という使い方をすると、写しのメールに振り回されずに済みます。

TO・CC・BCCでよくある失敗

宛先の使い分けで、仕事の場面でよく見られる失敗をまとめます。

• 上司をBCCで入れたことを忘れ、後で上司が全員に返信してしまう
• 取引先の担当者が交代したのに、古い担当者のアドレスに送り続ける
• メールのソフトの自動入力で、名前の似た別の人を宛先に入れてしまう
• 社外の人とのやり取りに、社内向けの話題を書いたメールをそのまま転送してしまう
• 一斉送信のつもりで、BCCではなくCCに全員のアドレスを貼り付けてしまう
• 全員に返信を押したことに気づかず、1人に向けた内容を全員に送ってしまう

3つ目の自動入力の誤りは、特に起きやすい失敗です。メールのソフトは、アドレスの最初の数文字を入れると候補を出してくれますが、同じ名字の人が複数いると、別の人を選んでしまうことがあります。宛先を入れた後は、表示された名前だけでなく、アドレスの会社名の部分まで確かめる習慣を付けると防げます。

OutlookでBCCの欄を表示する方法

OutlookではBCCの欄が最初から表示されていないことがあります。Microsoftのサポートページによると、手順は次のとおりです。

• 新しいOutlook：メッセージの作成画面で「オプション」を開き、「フィールドの表示」から「Bcc の表示」を選ぶ
• クラシックOutlook：新しいウィンドウで作成している場合は「オプション」から「Bcc」を選ぶ。閲覧ウィンドウで作成している場合はリボンの「BCC」を選ぶ

どちらのOutlookを使っているかは、画面の上のリボンに「ファイル」があるかどうかで見分けられると案内されています。画面の名前はソフトの更新で変わることがあるため、表示が違うときはMicrosoftのサポートページで最新の手順を確かめてください。GmailやスマートフォンのメールのアプリでもBCCの欄は用意されていて、多くの場合は宛先の欄の横にある「Cc/Bcc」などの表示を押すと出てきます。

海外とのメールでのCCとBCC

海外の取引先とのメールでも、TO、CC、BCCの意味は同じです。英語のメールでは、本文の最後や署名の下に「cc: Mr. Suzuki」のように、写しを送った人を書き添えることがあります。これは紙の手紙の時代からの習慣で、手紙の末尾に「cc」と書いて写しの送り先を示していたことの名残です。

海外とのやり取りで気をつけたいのは、CCの使い方の感覚が国や会社によって違うことです。日本の職場では上司をCCに入れるのが当たり前でも、相手の会社では「上司をCCに入れる」ことが、相手にプレッシャーをかける意味に受け取られる場合があります。初めての相手には、最初のメールで「上司の鈴木にも共有しています」と一言添えると誤解を防げます。

また、英語で全員に返信することは「Reply All」と呼ばれ、関係のない人まで巻き込む「Reply All」の連鎖は、海外の職場でもよく問題になります。大人数がCCに入ったメールに返信するときは、返信が全員に必要な内容かを考えてから送ります。

英文メールの読み書きの力は、在宅で受けられる翻訳や海外とのやり取りの仕事にも生かせます。英語の力を示す試験の違いはTOEIC vs 英検｜副業に活かすならどっち？翻訳・教育案件での評価の違いで比べています。

CCやBCCを使わないほうがよい場面

CCとBCCは便利ですが、使わないほうがよい場面もあります。

• 人事や評価、健康にかかわる個人的な内容：関係する本人と担当者だけで、1対1でやり取りする
• 相手への注意や叱責：CCで第三者に見せると、相手の面子をつぶすことになる
• 取引先との交渉の途中：社内の検討の経緯をうっかり書いた写しが、相手に届く危険がある
• 個人情報を多く含む添付ファイル：宛先を増やすほど、漏えいの可能性が高まる

特に、注意や叱責の場面でCCを使うのは避けます。上司をCCに入れて部下に注意すると、注意された側は「みんなの前で叱られた」と受け取ります。伝えたいことがあるときは、まず本人と直接話し、必要な人には別に報告するほうが、関係を壊さずに済みます。

問い合わせの窓口で宛先の使い分けに頼らないやり方

ここまで、CCとBCCを正しく使い分ける方法を説明してきました。ただ、問い合わせの窓口のように、社外の多くの人から届くメールをチームで回している職場では、CCを使った共有そのものが負担になることがあります。担当者が返信するたびに上司や同僚をCCに入れ、全員の受信箱に同じメールが何通も届き、誰が返信したのか、まだ返信していないのは誰の案件なのかが分からなくなる、という状態です。

こうした窓口では、問い合わせを1件ずつ管理できる道具を使う方法があります。選択肢の1つが、受付から対応までのフォームのHalictです。公式サイトによると、フォームから届いた1件ごとに担当者とステージ（対応の状況）を割り当て、タグで分類できます。1件を開くと、回答の内容、対応の履歴、メモ、メールの送信が1つの画面にまとまり、返信もその画面から送れます。ステージの変更や担当者の割り当て、メールの送信は時系列で記録され、送ったメールが開封されたかどうかも分かります。同じ人が複数のフォームに答えても、メールアドレスをもとに1人の連絡先として束ねられると案内されています。CCで全員に写しを送らなくても、誰がどの問い合わせを受け持ち、どこまで返信したかをチームで確かめられるのが利点です。

料金は、公式の料金ページによると、メンバー1人までのフリープランが0円で、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限です。3人まで使えるスターターは月額2,980円、10人まで使えるチームは月額7,800円（いずれも税抜）と案内されています。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

なお、Halictはフォームで受け付けた問い合わせを管理するための道具で、ふだん使っているメールのソフトの代わりになるものではありません。取引先との個別のやり取りは、これまでどおりメールのソフトで、この記事で説明した宛先の使い分けに沿って送ります。

メールの扱いの確かさが評価される仕事

メールの宛先の使い分けは、社会人の基本として扱われがちですが、在宅で仕事を受ける人にとっては、信頼に直結する力です。顔を合わせずに仕事を進める場合、メールやチャットのやり取りが、相手から見たその人のすべてになるからです。

複数の発注者とやり取りする仕事では、1人の発注者に送るつもりのメールを別の発注者に送ってしまうと、取引の内容が他社に漏れることになります。在宅で仕事を受けるときは、発注者ごとにメールのフォルダを分ける、送る前に宛先と添付を必ず見直す、といった習慣が欠かせません。クラウドソーシングのサービスを使う場合も、サービスの中のメッセージ機能での連絡が基本になります。主なサービスの違いはクラウドワークスとランサーズの違いを徹底比較｜2026年最新版で比べています。

在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営の立場から見ると、長く仕事が続く人ほど、連絡が「分かりやすく、漏れがない」という共通点があります。誰に向けた連絡なのかが書き出しで分かり、共有すべき人には共有され、知られてはいけない人には届かない。当たり前のことですが、これが安定してできる人は、発注者から安心して次の仕事を任されます。中間の手数料が乗らない直接のやり取りでは、こうした連絡の確かさがそのまま信頼の土台になります。

メールの誤送信や情報の扱いは、情報セキュリティの分野でも重視されています。情報の守り方にかかわる仕事はAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、ネットワークの仕組みを体系的に学べる資格はCCNA（シスコ技術者認定）で紹介しています。

よくある質問

Q. CCとBCCはどう使い分ければよいですか？

受信者同士がお互いに知っている関係で、共有していることを見せてよいならCC、面識のない人に同じ内容を送るときや、写しを受け取っていることを知られたくないときはBCCを使います。特に、お客様など面識のない複数の人へのお知らせは、アドレスが見えないよう必ずBCCに入れます。

Q. CCで届いたメールには返信が必要ですか？

原則として返信は不要で、内容を確かめておけば十分です。ただし、本文で自分に質問や依頼が書かれているとき、内容に誤りや重要な抜けがあるときは返信します。その場合は書き出しで誰に向けた返信かをはっきりさせ、元のメールの宛先を勝手に外したり加えたりしないようにします。

Q. BCCで受け取ったメールに全員へ返信するとどうなりますか？

TOとCCの全員に自分の返信が届き、自分がBCCで受け取っていたことがほかの受信者に知られてしまいます。BCCで受け取ったメールは、返信が必要な場合でも送った本人だけに返すのが基本です。宛先の欄に自分の名前がないのに届いているメールは、BCCで受け取ったと考えられます。

Q. BCCに入れるべきアドレスをCCに入れて送ってしまったらどうすればよいですか？

すぐに上司や社内の担当部署に報告し、送った相手にお詫びと削除のお願いをBCCで送ります。メールアドレスの漏えいは個人情報の漏えいに当たり、人数が1,000人を超える場合などは個人情報保護委員会への報告が必要とされています。報告の要否は人数や情報の中身で変わるため、委員会の案内を確かめて社内で判断します。