展示会のアンケート例文｜商談につながる設問

2026年5月16日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓展示会アンケートの例文を
✓次の連絡の希望まで設問と選択肢の形で紹介
✓個人情報の利用目的の書き方

展示会のアンケートの例文を探している人の多くは、出展が決まり、「名刺は集まるのに、展示会のあとどの相手から連絡すればよいか分からない」「設問を考えるたびに、聞きたいことが増えて長くなってしまう」と悩んでいます。展示会のアンケートは、来場者の状況を短い時間で聞き取り、展示会のあとの商談につなげるための道具です。設問の数を絞り、答えから次の行動が決まる形にすれば、1分ほどで答えてもらえるアンケートが作れます。

この記事では、展示会のアンケートの目的、作る前に決めておくこと、商談につながる設問と選択肢の例文、業種別の例、来場者に答えてもらう声かけ、回答に含まれる個人情報の扱い、展示会のあとのお礼メールの例文と送るときの決まり、回答の振り分け方までを順に整理します。展示会のあとに届く資料請求や相談の申し込みを、担当と対応の状況を付けて返信まで管理する方法の1つとして、フォームのサービスのHalict（ハリクト）にも後半で触れます。

展示会でアンケートをとる目的

展示会では、短い時間に多くの来場者とやり取りをします。名刺の交換だけでは、相手がどれくらい本気で検討しているのか、何に困っているのかが分かりません。アンケートの目的は、この「名刺だけでは分からない情報」を集めることにあります。マーケティングの道具を提供する会社のブログでは、次のように説明されています。

展示会では多くの来場者と名刺交換できますが、相手の温度感がわからず、フォローが後回しになることも少なくありません。展示会アンケートを導入することで、来場者の検討状況や課題を「共通の尺度」で数値化・可視化でき、営業担当者の経験や勘に頼らない、科学的なアプローチが可能になります。出典: synergy-marketing.co.jp

アンケートで集めたい情報は、大きく4つに分けられます。

1つ目は、相手の立場です。導入を決める立場なのか、情報を集めている担当者なのかで、展示会のあとの連絡の仕方が変わります。

2つ目は、関心と課題です。どの製品やサービスに関心を持ったのか、今どんなことに困っているのかが分かれば、展示会のあとの連絡で何を案内すればよいかが決まります。

3つ目は、検討の時期と状況です。すぐに導入を考えているのか、半年先、1年先の話なのかによって、連絡の早さと頻度を変えます。

4つ目は、次の連絡の希望です。資料が欲しいのか、担当者からの説明を聞きたいのか、見積もりが欲しいのかを、相手自身に選んでもらいます。この設問があるだけで、展示会のあとの最初の連絡の内容がほぼ決まります。

アンケートを作る前に決めておくこと

設問を考え始める前に、次の5つを決めておくと、アンケートが長くなりすぎるのを防げます。

展示会の目標

展示会で何件の商談の約束を取りたいのか、何件の資料請求を集めたいのかを決めます。目標が商談なら次の連絡の希望を、目標が新しい製品の認知なら関心と課題を重く聞く、というように、目標によって設問の比重が変わります。

展示会のあとに誰が連絡するか

回答を受け取ってから、誰がいつまでに連絡するのかを先に決めます。連絡する担当者が決まっていないと、回答が集まっても数週間放置され、相手の関心が冷めてしまいます。

回答にかかる時間

ブースでのやり取りは、長くても数分です。アンケートの回答にかけてもらえる時間は1〜2分が目安で、設問の数は5〜8問ほどに収めます。設問を減らすことについて、営業支援の道具を提供する会社の記事では次のように注意されています。

来場者のニーズが知りたいがゆえに細かい質問をしてしまいがちですが、1ブースのアンケートに多くの時間を費やすのは難しく、自社に対する悪い印象にもつながりかねません。出典: promote.list-finder.jp

回答の方法

紙の用紙に書いてもらう、タブレットで入力してもらう、来場者自身のスマートフォンでQRコードから回答してもらう、の3つが主な方法です。紙は機械が苦手な人にも答えてもらいやすく、通信の不具合の心配もありませんが、展示会のあとに入力し直す手間がかかります。スマートフォンやタブレットは入力し直す手間がない一方で、操作に慣れない人には時間がかかります。来場者の年齢層や業種に合わせて選び、紙とQRコードの両方を用意しておく方法もあります。

名刺との結び付け方

紙のアンケートなら、名刺をホチキスで留める欄を作ります。スマートフォンで答えてもらう場合は、会社名と氏名、メールアドレスの欄をアンケートの中に入れるか、名刺を受け取ったあとに受付の番号で結び付けます。結び付け方を決めておかないと、回答と名刺がばらばらになり、誰の回答か分からなくなります。

商談につながる設問の例文

ここからは、そのまま使える設問と選択肢の例文を示します。すべてを使う必要はなく、展示会の目標に合わせて5〜8問を選びます。

設問1 会社の業種

「貴社の業種をお選びください。」

製造業
卸売・小売業
情報通信業
サービス業
建設・不動産業
医療・福祉
官公庁・団体
その他（　　）

業種の選択肢は、自社の顧客に多い業種を上に並べ、7〜8個に収めます。

設問2 会社の規模

「貴社の従業員数をお選びください。」

10名以下
11〜50名
51〜300名
301〜1,000名
1,001名以上

規模によって提案の内容や価格が変わる製品なら、この設問を入れます。

設問3 回答者の立場

「今回のご来場での、製品の検討へのお立場をお選びください。」

導入を決める立場
導入の検討に関わる立場
情報を集めている段階
その他

役職を直接聞くより、検討への関わり方を聞く方が答えやすく、展示会のあとの連絡の判断にも使えます。

設問4 関心のある製品やサービス

「本日ご覧になった中で、関心をお持ちの製品をお選びください（複数選択可）。」

製品A（在庫の管理）
製品B（受発注の管理）
製品C（データの分析）
導入後の支援のサービス
特になし

製品の名前だけだと来場者に伝わらないことがあるので、かっこ書きで用途を添えます。

設問5 今の課題

「現在、お困りのことに近いものをお選びください（複数選択可）。」

手作業が多く時間がかかっている
担当者によってやり方が違う
情報が部署ごとに分かれている
今使っている仕組みが古くなっている
費用を見直したい
その他（　　）

課題の選択肢は、自社の製品で解決できるものを中心に、来場者がよく口にする言葉で書きます。

設問6 検討の時期

「導入や見直しのご予定はありますか。」

3か月以内に検討したい
半年以内に検討したい
1年以内に検討したい
時期は未定
予定はない

この設問の答えが、展示会のあとの連絡の早さを決める一番の手がかりになります。

設問7 予算の状況

「導入の予算について、近いものをお選びください。」

すでに予算が確保されている
予算を申請する予定
予算はこれから検討する
分からない

金額そのものを聞くと答えにくいため、予算の状況を聞く形にします。

設問8 次の連絡の希望

「今後のご案内について、ご希望をお選びください（複数選択可）。」

製品の資料を送ってほしい
担当者から説明を聞きたい
見積もりが欲しい
導入事例を知りたい
今後のセミナーや展示会の案内が欲しい
現時点では不要

この設問は必ず入れます。相手が選んだ希望に沿って連絡すれば、展示会のあとの最初の連絡が押し付けにならずに済みます。

自由記述の欄

「ご質問やご要望がありましたら、ご記入ください。」

自由記述は空欄で返ってくることも多いですが、書いてくれた内容は具体的な関心を表しているので、展示会のあとの連絡で必ず触れます。

業種別のアンケートの例

同じ設問でも、業種によって聞きたいことが少しずつ違います。代表的な3つの例を示します。

業務用のソフトウェアやクラウドのサービス

関心のある機能、今使っている道具、利用する人数、検討の時期を中心に聞きます。

設問	選択肢の例
今お使いの道具	表計算ソフト、他社のサービス、自社で作った仕組み、紙
利用を考えている人数	10名以下、11〜50名、51名以上
関心のある機能	製品ごとの主な機能を4〜5個
試してみたいか	無料の試用を申し込みたい、説明を聞いてから決めたい

今使っている道具が分かると、乗り換えの手間や比べるべき点を、展示会のあとの説明で具体的に伝えられます。

部品や素材のメーカー

用途、必要な量、試作の予定、技術的な条件を中心に聞きます。

設問	選択肢の例
想定している用途	自由記述、または用途の分野を選択
必要な量の目安	試作の数量のみ、少量、量産
試作の予定	3か月以内、半年以内、未定
求めている条件	耐熱、軽さ、コスト、納期

技術的な相談が多い業種では、「技術担当者からの説明を希望する」という選択肢を入れておくと、営業と技術の担当の振り分けがしやすくなります。

食品や日用品のメーカー（小売のバイヤー向け）

取り扱いの形態、関心のある商品、試食の感想、商談の希望を聞きます。

設問	選択肢の例
貴社の業態	スーパー、専門店、通信販売、卸
関心のある商品	商品ごとに選択
試食・試用の感想	5段階の評価と一言
商談の希望	見積もりと条件の提示、サンプルの送付、後日の訪問

試食の感想は、数字の評価と一言の記述を組み合わせると、商品の改善にも使える情報になります。

オンラインの展示会やセミナーで使う場合

会場での展示会に加えて、オンラインの展示会や、展示会の会場で行うセミナーでもアンケートをとることがあります。基本の設問は同じですが、いくつか変えたい点があります。

回答のタイミング

オンラインの展示会やセミナーでは、終了の直後に画面でアンケートのURLを案内するのが一般的です。終了から時間がたつと回答が大きく減るため、最後の数分を回答の時間として確保し、「この場でご回答いただけますと幸いです」と一言添えます。

設問の追加

セミナーの場合は、内容への満足の度合いと、もっと知りたかったことを聞く設問を加えます。

「本日のセミナーの内容はいかがでしたか。」

とても参考になった
参考になった
あまり参考にならなかった
参考にならなかった

「今後、詳しく知りたいテーマがあればお選びください（複数選択可）。」

導入の手順
費用の考え方
導入事例
他社の製品との違い

満足の度合いの設問は、次のセミナーの内容を決める材料になり、知りたいテーマの設問は、展示会のあとの連絡で送る資料を選ぶ手がかりになります。

本人の確認

オンラインでは、名刺の代わりに、会社名と氏名、メールアドレスを入力してもらいます。入力の欄が増えるほど回答が減るので、申し込みのときに受け取った情報と結び付けられる場合は、アンケートでは聞かないようにします。

避けたい設問の書き方

設問の書き方しだいで、回答が正確でなくなったり、来場者に答えにくいと感じさせたりします。よくある失敗の例と直し方を示します。

1つの設問で2つのことを聞く

「製品の価格と機能に満足していますか」のように、1つの設問で2つのことを聞くと、価格には満足しているが機能には不満、という人が答えられません。「価格について」「機能について」と設問を分けます。

答えを誘導する

「多くの企業が導入している当社の製品に関心はありますか」のように、答えを誘う書き方は避けます。回答が実際より良く出て、展示会のあとの見込みを読み違える原因になります。

意味があいまいな言葉

「よく使いますか」「ときどき」のような言葉は、人によって受け取り方が違います。「週に1回以上」「月に1回程度」のように、数字で選べる選択肢にします。

答える理由が分からない設問

年齢や家族構成のように、商談と関係の薄い個人的な設問は、来場者に不信感を与えます。聞く必要がある場合は、なぜ聞くのかを設問の中で一言説明します。

選択肢の重なりと漏れ

「11〜50名」「50〜100名」のように選択肢の範囲が重なると、50名の会社はどちらを選べばよいか迷います。範囲は重ならないように区切り、当てはまらない人のために「その他」や「分からない」を用意します。

ブースの担当者に共有しておくこと

アンケートの出来は、設問だけでなく、当日の運用にも左右されます。ブースに立つ担当者全員に、次のことを事前に共有しておきます。

声かけの言葉と、回答のお礼の品の渡し方
設問の意味と、来場者に聞かれたときの説明の仕方
説明しながら聞き取った内容を書き添える「担当者のメモ」の欄の使い方
回答を受け取ったら名刺と結び付け、決まった箱に入れること
1日の終わりに回答の枚数を数え、受付の番号と照らし合わせること

担当者のメモの欄には、「来月の会議で比べる予定」「他社の製品を使っていて更新の時期が近い」など、会話の中で聞いた具体的な話を書きます。こうした情報は設問の選択肢には現れず、展示会のあとの連絡で最も役に立つことが多いからです。

来場者に答えてもらうためのコツ

よい設問を作っても、来場者に答えてもらえなければ意味がありません。ブースで答えてもらうためのコツを整理します。

声をかける言葉を決めておく

ブースの担当者が同じ言葉で声をかけられるよう、例文を用意しておきます。

「ご来場ありがとうございます。1分ほどの簡単なアンケートにご協力いただけますでしょうか。ご回答いただいた方には、本日ご覧いただいた製品の資料をお送りします。」

所要時間を最初に伝えると、来場者は答えるかどうかを判断しやすくなります。

答えやすい順番に並べる

設問は、業種や規模のような答えやすいものから始め、課題や予算のように考える必要があるものを後に並べます。次の連絡の希望を最後に聞くと、それまでの設問で関心が整理された状態で選んでもらえます。

選択式を中心にする

自由記述が多いと、回答に時間がかかり、空欄も増えます。選択式を中心にし、自由記述は最後の1問だけにします。選択肢は1問につき4〜7個ほどに収めます。

説明の途中で一緒に書く

担当者が製品を説明しながら、来場者の答えを聞き取って一緒に記入する方法もあります。来場者の負担が減るうえ、会話の中で聞いた内容を備考に書き添えられます。

お礼の品は目的に合わせる

回答のお礼に品物を用意する場合は、自社の製品や業界に関係のある物を選びます。お礼の品だけが目当ての回答が増えると、展示会のあとの連絡の手間ばかりが増えるからです。資料や事例集のように、関心のある人ほど喜ぶものを選ぶと、回答の質が保たれます。

回答に含まれる個人情報の扱い

アンケートでは、来場者の氏名やメールアドレス、電話番号を受け取ります。これらは個人情報にあたり、扱い方には法律の決まりがあります。

利用目的をアンケートに書いておく

個人情報保護法では、本人から直接、書面で個人情報を受け取るときは、あらかじめ利用目的を本人に示すことが求められています。個人情報の保護に関する法律の第21条第2項には、次のように書かれています。

個人情報取扱事業者は、前項の規定にかかわらず、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面（電磁的記録を含む。以下この項において同じ。）に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合は、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示しなければならない。出典: e-Gov法令検索

アンケートの用紙や入力の画面には、たとえば次のような文を入れます。

「ご記入いただいた情報は、当社の製品やサービスに関するご案内、お問い合わせへの回答、今後の展示会やセミナーのご案内のために利用します。法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。」

利用目的の書き方や、ほかの決まりについては、個人情報保護委員会の「法令・ガイドライン等」で確認できます。共同で出展している会社と回答を分け合う場合は、第三者への提供や共同利用の決まりも関わるので、事前に社内の担当部署に確認します。

タブレットやスマートフォンで受け取る場合

条文のかっこ書きにあるとおり、ここでいう書面には電子的な記録も含まれます。タブレットや来場者のスマートフォンで入力してもらう場合も、送信のボタンより前の、目に入る場所に利用目的を書いておきます。利用目的を別のページへのリンクだけで示すと、読まれないまま送信されやすいので、短い文で画面の中に表示し、詳しい方針へのリンクを添える形にします。

回答の保管

紙の回答は、展示会の会場でも鍵のかかる箱や鞄で保管し、ブースに出したままにしないようにします。入力し終えた紙の回答は、保存の期間を決めて保管し、期間が過ぎたら決まった方法で廃棄します。

展示会のあとのお礼メールと送るときの決まり

アンケートの回答をもとに、展示会のあとにお礼のメールを送ります。メールで広告や宣伝を送る場合には、特定電子メール法の決まりがあります。

宣伝のメールを送ってよい相手

特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の第3条では、宣伝のメールを送ってよい相手として、あらかじめ送信に同意した人などが挙げられています。同じ条文では、総務省令・内閣府令で定める方法で自分のメールアドレスを知らせた人も対象とされ、その方法は施行規則で「書面により通知する方法」とされています。名刺の交換がこれに当たるかどうかは、名刺の受け取り方や送る内容によって判断が分かれることがあるので、アンケートの「次の連絡の希望」の設問で、案内のメールを希望するかどうかを相手に選んでもらうのが確実です。

宣伝のメールには、送信者の名前や、受信を拒否するための連絡先などを表示する決まりもあります。配信の停止を求められた相手には、以後送らないようにします。

お礼メールの例文

件名：【○○展】ご来場のお礼と製品資料のご案内（株式会社△△）

株式会社□□ 営業部　○○様

先日は○○展の当社ブースにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございました。株式会社△△の□□です。

アンケートでご希望をいただいた、在庫の管理の製品の資料をお送りします。下記のページからご覧いただけます。（資料のURL）

ご回答の中で「担当者によってやり方が違う」ことにお困りとのお声をいただきました。同じお悩みを解決された導入事例を2つ、資料の最後に収めています。

ご不明な点や、さらに詳しい説明をご希望の場合は、このメールにご返信ください。担当の□□から改めてご連絡いたします。

今後、このようなご案内が不要の場合は、お手数ですがこのメールにその旨をご返信ください。

株式会社△△　営業部 □□　□□ 電話：00-0000-0000 メール：（メールアドレス）

送る時期

お礼のメールは、展示会の翌日から2〜3日以内に送ります。時間がたつほど、相手はどのブースで何を見たかを思い出せなくなります。展示会の期間中に回答を入力しておき、最終日の翌日に送れる状態にしておくのが理想です。検討の時期が近く、説明や見積もりを希望した相手には、お礼のメールとは別に、担当者から個別のメールや電話で連絡します。一斉に送るお礼のメールと同じ文面で済ませると、相手が選んだ「説明を聞きたい」「見積もりが欲しい」という希望に応えたことになりません。

回答をもとに連絡の優先順位を決める

アンケートの回答が集まったら、連絡の優先順位を決めます。全員に同じ連絡をするのではなく、検討の状況に合わせて連絡の仕方を変えます。

3つの段階に振り分ける

回答を、たとえば次の3つに振り分けます。

段階	目安	連絡の仕方
A	検討の時期が3か月以内、または説明や見積もりを希望	2営業日以内に担当者から電話かメールで日程を相談
B	半年から1年以内に検討、資料や事例を希望	資料を送り、1か月後に状況を伺う
C	時期は未定、情報を集めている段階	お礼のメールと、今後の案内（希望した人だけ）

振り分けの基準は、検討の時期と次の連絡の希望の2つを中心に決めます。立場や予算の状況は、同じ段階の中で連絡の順番を決める材料にします。

たとえば、同じAの段階でも、導入を決める立場で予算が確保されている相手は、その日のうちに連絡します。情報を集めている立場の担当者でも、見積もりを希望している場合は、社内で比べる資料を求めていることが多いので、見積もりと一緒に比較に使える資料を添えます。振り分けは機械的に済ませるだけでなく、担当者のメモの欄に書かれた会話の内容も合わせて読み、必要なら段階を上げ下げします。

表で管理する

紙の回答は、展示会のあとすぐに表計算ソフトに入力します。列は、会社名、氏名、業種、規模、立場、関心、課題、検討の時期、予算、次の連絡の希望、段階、担当者、連絡した日、結果です。段階の列にフィルターをかければ、Aの相手だけを一覧にできます。

段階ごとの件数は、COUNTIF関数で数えられます。使い方はMicrosoftのサポートページ「COUNTIF 関数」で確認できます。展示会ごとに段階の件数と、その後の商談や受注の件数を記録しておくと、次の展示会に出るかどうかを判断する材料になります。

アンケートの結果を次の展示会に活かす

展示会が終わって連絡を済ませたら、アンケートの結果を振り返り、次の出展に活かします。振り返りで見る数字は、次の4つです。

数字	見方
回答の件数	ブースでの声かけや、お礼の品が十分だったか
Aの段階の割合	展示会の来場者の層が自社に合っていたか
商談に進んだ件数	展示会のあとの連絡の早さと内容が適切だったか
受注に至った件数	出展の費用に見合う成果だったか

回答の件数は多いのにAの段階が少ない場合は、来場者の層が自社の顧客と合っていない可能性があります。出展する展示会の選び方を見直す材料になります。Aの段階は多いのに商談に進まない場合は、展示会のあとの連絡が遅れていないか、相手の希望に沿った内容になっていたかを確かめます。

設問そのものも見直します。全員が同じ選択肢を選んでいる設問は、選択肢の分け方が粗すぎるか、聞く必要がない設問かもしれません。空欄の多い設問は、答えにくい書き方になっていないかを確かめます。展示会のたびに少しずつ設問を直していくと、自社に合ったアンケートに育っていきます。

展示会のあとの問い合わせを担当と状況で管理する方法

お礼のメールを送ると、相手から「詳しい説明を聞きたい」「見積もりが欲しい」といった返信や、資料のページからの申し込みが届きます。展示会の直後は、こうした連絡が数日のうちに集中します。メールの受信箱だけで受けていると、誰が返信したのか、どの相手が返事待ちなのかが分からなくなり、せっかくのAの相手への返信が遅れることがあります。

申し込みの窓口をフォームにする

展示会のあとの資料請求や相談の申し込みは、受付のフォームにまとめると管理しやすくなります。お礼のメールや資料のページにフォームのURLを載せ、申し込みの内容（希望する連絡の方法、聞きたいこと、都合のよい時期）を決まった形で受け取ります。

受付から対応までを1か所で管理できる選択肢

その選択肢の1つがHalictです。公式サイトによると、Halictは受付から対応までのフォームのサービスで、フォームから届いた1件ごとに担当と状況が残り、返信も同じ画面から送れて、相手がメールを開いたかどうかまで記録されます。展示会のあとの申し込みのように、1件ごとに「誰が対応するか」「返信したか」「日程の調整中か」を追いたい場面では、経緯が1か所に残ることが、担当の振り分けや引き継ぎの助けになります。届いた直後に受付の自動返信を送ることもできます。

料金は、公式の料金ページによると、メンバー1人までのフリープランが0円で、フォームの数と回答の数は無制限、状況の管理、自動返信、CSVの書き出しが使えます。3人まで使えるスターターは月額2,980円、10人まで使えるチームは月額7,800円（いずれも税抜）と案内されています。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

Halictは、フォームで受け付けた申し込みを担当と状況を付けて管理する道具です。展示会の会場で名刺と一緒に受け取った紙のアンケートや、相手から直接メールアドレス宛てに届いた返信は、そのままでは取り込まれません。紙の回答は表計算ソフトで管理し、展示会のあとの申し込みの窓口をフォームにそろえる、という分け方が無理のない使い方です。

展示会の仕事に関わる働き方と運営者の視点

展示会のアンケート作りや、回答の入力、お礼メールの送付、展示会のあとの追客は、企業が外部に任せることの多い仕事です。展示会の前後の数週間に作業が集中するため、社内の人手だけでは足りない会社が少なくありません。

集客の企画やメールでの案内、回答の分析まで担う仕事は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で紹介している分野と重なります。展示会の前後の作業の流れを整え、道具を選んで効率化する手伝いなら、AIコンサル・業務活用支援のお仕事の経験が活きます。中小企業の販路の開拓を経営の面から支える国家資格の中小企業診断士は、展示会の出展を含めた販路の戦略づくりに関わりたい人に向いた資格です。

運営者として見てきたこと

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、展示会の追客のような仕事で長く頼られる人は、回答を早く整理し、相手の希望に沿った連絡を約束の期限までに確実に送る人です。数多く連絡することよりも、「Aの相手には2営業日以内に連絡した」と記録で示せることが、発注者の安心につながっています。

中間の手数料がかからない直接の取引では、同じ予算でも発注者はより多くの作業を頼め、受注者の手取りも厚くなります。展示会のアンケートは、作り方ひとつで展示会のあとの商談の数が変わる道具です。設問を絞り、答えから次の連絡が決まる形に整えることが、出展する会社にとっても、その仕事を受ける人にとっても、成果への近道になります。

よくある質問

Q. 展示会のアンケートの設問はいくつくらいがよいですか？

回答にかけてもらえる時間は1〜2分が目安なので、設問は5〜8問ほどに収めます。業種や規模のような答えやすい設問から始め、課題や検討の時期、予算の状況を続け、最後に次の連絡の希望を聞く順番にすると答えやすくなります。選択式を中心にし、自由記述は最後の1問だけにすると、回答の時間が短くなります。

Q. 展示会のアンケートで必ず入れるべき設問は何ですか？

検討の時期と、次の連絡の希望の2つは必ず入れます。検討の時期の答えで展示会のあとの連絡の早さが決まり、次の連絡の希望で最初の連絡の内容が決まります。資料の送付、担当者からの説明、見積もり、案内の不要などを選択肢にしておくと、相手の希望に沿った連絡ができ、押し付けの印象を避けられます。

Q. 展示会のアンケートに個人情報の利用目的は書く必要がありますか？

書く必要があります。個人情報保護法では、本人から直接書面で個人情報を受け取るときに、あらかじめ利用目的を本人に示すことが求められています。アンケートの用紙や入力画面に、製品の案内やお問い合わせへの回答、今後の展示会の案内などの利用目的を書いておきます。共同出展の会社と回答を分け合う場合は、事前に社内で確認してください。