Teamsの通知が来ないときに見直す設定と、パソコンとスマホでの確認順

2026年10月5日

森拓馬

この記事のポイント

✓Teamsの通知が来ないときに見直す設定を
✓Teamsの通知の設定
✓スマホのアプリの設定の順に整理します

「さっきTeamsでメンションした件、どうなってる？」と聞かれて、初めてメッセージに気づく。そんな経験がある人は少なくないはずです。Teamsの通知が来ない原因は1つではなく、Teamsの中の設定、自分の状態の表示、パソコンやスマホそのものの通知の設定、そして複数の端末での使い方が重なって起きることがほとんどです。結論から言うと、確かめる順番は「Teamsの通知の設定」「自分の状態」「パソコンのOSの通知」「スマホのアプリと端末の設定」「複数の端末での動き」の5段階です。この記事では、マイクロソフトのサポートページの記載をもとに、それぞれの見直し方を順番に整理します。

Teamsの通知が来ないと何が困るのか

Teamsは、社内のチャット、会議、ファイルの共有をまとめた道具として、多くの職場で使われています。メールより気軽にやり取りできる分、「送ったらすぐ読んでもらえる」という前提で使われがちです。通知が届かないと、その前提が崩れ、仕事の段取りが止まります。

たとえば、飲食店を複数持つ会社で、本部と店長がTeamsでやり取りしている場面を考えます。本部から「明日の仕入れの数を今日の15時までに返事してください」と送ったのに、店長のスマホに通知が来なければ、締め切りを過ぎてから気づくことになります。仕入れが1日遅れれば、その分の売り上げの機会を失います。通知1つの問題が、店の数字に直結するわけです。

在宅で業務委託として働く人にとっても、通知の見落としは信頼に関わります。依頼主の会社のTeamsに招かれてやり取りしている場合、返事の遅さは、そのまま「この人は反応が遅い」という評価になります。通知が来ない原因を自分で切り分けられることは、リモートで働くうえでの基本の力の1つと言えます。

確かめる順番の全体像

通知が来ない原因は、大きく次の5つに分けられます。上から順に確かめると、無駄なく原因にたどり着けます。

順番	確かめる場所	よくある原因
1	Teamsの通知の設定	通知の種類がオフ、またはフィードにだけ表示する設定になっている
2	自分の状態	「応答不可」になっている、会議中や画面共有中で自動で切り替わっている
3	パソコンのOSの通知	WindowsやMacの設定で、Teamsの通知が許可されていない、集中モードが働いている
4	スマホのアプリと端末の設定	初回の通知の許可を飛ばした、端末の設定で通知がオフ
5	複数の端末での動き	パソコンで使っている間はスマホに通知しない設定になっている

1つ目から3つ目まではパソコンで、4つ目と5つ目はスマホで確かめます。どちらの端末で通知が来ないのかによって、確かめる場所を絞り込めます。

手順1：Teamsの通知の設定を見直す

最初に確かめるのは、Teamsそのものの通知の設定です。マイクロソフトのサポートページ「通知を管理する」によると、Teamsでは、通知の方法とタイミング、アクティビティの表示場所、表示する会話を自分で決められます。

設定の開き方

Teamsの画面の右上にある「設定など」（横に3つ並んだ点）を選び、「設定」を開いて、「通知とアクティビティ」を選びます。設定の画面の検索の欄に「通知」と入力すると、関係する項目をすぐに見つけられます。

チャットとチャネルの通知

サポートページによると、「通知とアクティビティ」の「チャットとチャネル」では、通知の種類ごとに、通知を表示する場所を選ぶか、オフにできます。ここで、メンション（自分あての呼びかけ）やチャットの通知がオフになっていると、メッセージが届いても画面に通知が出ません。

通知の表示の場所には、画面に通知を出すものと、アクティビティのフィード（Teamsの中の通知の一覧）にだけ残すものがあります。フィードにだけ残す設定になっていると、Teamsを開いて自分で確かめない限り気づけません。大事な連絡が来る種類の通知は、画面に表示される設定になっているかを確かめましょう。

全般の通知の設定

同じ「通知とアクティビティ」の「全般」では、通知の音や表示のタイミングを変えられます。サポートページによると、Windowsでは「すべての通知をミュートする（通話と会議を除く）」という設定があり、これがオンになっていると、チャットなどの通知は届きません。また、「通話や会議中に通知を表示する」をオフにしていると、会議の間は通知が表示されません。

通知のテストを使う

サポートページには、通知の設定を変えた後に「通知のテスト」を選ぶと、通知の例を確かめられると書かれています。設定を直したら、まずテストで実際に通知が画面に出るかを確かめると、どこまで直ったのかが分かります。テストの通知が出ないなら、原因はTeamsの外、つまりOSの設定にある可能性が高くなります。

手順2：自分の状態を確かめる

Teamsには、自分が今どんな状態かを周りに示す機能があります。この状態の表示が、通知の届き方に影響します。

応答不可のときは通知が出ない

マイクロソフトのサポートページ「状態を変更する」によると、「応答不可」は、画面に集中したいときや、通知を受け取りたくないときに使う状態です。一方、「取り込み中」は、何かに集中しつつも通知は受け取りたいときに使う状態とされています。自分で応答不可にしたまま、元に戻すのを忘れていると、通知は届きません。

状態は、Teamsの右上のプロフィール画像を選び、現在の状態を選ぶと、一覧から変えられます。サポートページによると、検索の欄に「/available」と入力して連絡可能に、「/dnd」と入力して応答不可にする、といったコマンドでも変えられます。

自動で切り替わる場面

状態は、自分で変えなくても自動で切り替わることがあります。サポートページによると、会議中や通話中は、応答不可に設定していない限り、状態は自動で「会議中」や「通話中」に変わります。また、画面を共有しているときは、既定で状態が応答不可になります。この設定は、「設定など」から「設定」の「プライバシー」で、画面の共有中に応答不可にする項目のチェックを外すと変えられます。

状態の期間を設定しておく

応答不可を使うときは、期間を決めておくと戻し忘れを防げます。サポートページによると、プロフィール画像から現在の状態を選び、「期間」を選ぶと、決めた時間が過ぎた後に状態を自動で戻す設定ができます。1時間だけ集中したいときなどに便利です。

手順3：パソコンのOSの通知を確かめる

Teamsの設定に問題がなく、「通知のテスト」でも通知が出ない場合は、WindowsやMacの側でTeamsの通知が止められている可能性があります。

Windowsの場合

Windowsでは、「設定」の「システム」にある「通知」で、アプリごとに通知を許可するかどうかを決められます。一覧の中にMicrosoft Teamsがあり、通知がオンになっているかを確かめます。あわせて、集中モード（通知を一時的に止める機能）が働いていないかも確かめましょう。

Macの場合

Macでは、「システム設定」の「通知」で、アプリごとに通知の許可を設定します。一覧からMicrosoft Teamsを選び、「通知を許可」がオンになっているかを確かめます。通知の表示の形式も、バナーか通知パネルの形を選んでおくと、画面に通知が出ます。

Macの集中モードも、通知が来ない原因になりやすい設定です。コントロールセンターから集中モードがオンになっていないかを確かめます。時間を決めて自動でオンになる設定にしていると、知らないうちに通知が止まっていることがあります。

マイクロソフトのサポートページ「通知を管理する」のMac向けの説明によると、チャット、チャネル、メンション、アプリの通知は、macOSの通知の仕組みを使って表示されるため、最初にOSの側で通知を有効にする必要があります。一方、通話、参加の要求、会議の開始の通知は、集中モードや応答不可のようなOSの設定には左右されないと書かれています。「電話の通知は来るのに、チャットの通知だけ来ない」という場合は、OSの側の通知の設定が原因である可能性が高いと言えます。

集中モードがオンの間もTeamsの通知を受け取りたい場合は、「システム設定」の「集中モード」から対象の集中モードを選び、「許可されたアプリ」にMicrosoft Teamsを加えます。サポートページによると、この操作は集中モードの種類ごとに行う必要があります。

外部ディスプレイや画面のミラーリングのとき

Macを外部ディスプレイにつないでいるときにも注意が必要です。サポートページによると、Macを外部ディスプレイやドッキングステーションにつなぐと、既定ではすべての通知が通知センターにだけ届けられます。画面の端に出る通知（バナー）を受け取りたい場合は、「システム設定」の「通知」で、ディスプレイをミラーリングまたは共有するときに通知を許可する項目をオンにします。会議室の大きな画面に映しながら作業していると通知が出ない、という困りごとは、この設定が原因のことがあります。

OSの更新の後は特に注意

WindowsやmacOSを大きく更新した後に、アプリの通知の許可がリセットされたり、新しい集中の機能が加わったりすることがあります。更新の後に通知が来なくなった場合は、真っ先にOSの通知の設定を確かめましょう。

手順4：スマホのアプリと端末の設定を確かめる

スマホで通知が来ない場合は、Teamsのモバイルアプリの設定と、スマホそのものの設定の両方を確かめます。マイクロソフトのサポートページ「Microsoft Teams モバイルアプリでの通知のトラブルシューティング」には、次のように書かれています。

アプリを最初に起動するとアクセス許可が求められますが、ユーザーがこの手順をスキップしたか、デバイスの設定アプリで通知を無効にした可能性があります。出典: support.microsoft.com

アプリの中の通知の設定

サポートページによると、Teamsのアプリの左上のプロフィール画像から「通知」をタップすると、通知の設定を確かめられます。通知がオフになっている場合は、「設定を開く」をタップして、スマホの設定の画面に移ります。

一部の通知しか届かない場合は、通知の種類が絞られている可能性があります。サポートページによると、同じ「通知」の画面で「すべてのアクティビティ」をタップすると、チャット、通話、メンション、チャネル、会議などの通知をすべて受け取れるようになります。

スマホの設定アプリ

iPhoneでは、設定アプリの「Teams」から「通知」をタップし、「通知を許可」をオンにします。サポートページには、iPhoneの設定にTeamsが表示されない場合は、Teamsを削除して入れ直すことで解決すると書かれています。Androidでも、設定アプリのアプリの一覧からTeamsを選び、通知がオンになっているかを確かめます。

既定で届く通知の種類

サポートページによると、iPhoneのTeamsのアプリでは、次の通知が既定で有効になっています。

チャット：1対1やグループのチャットでメッセージが送られたとき
メンション：自分や自分が入っているチャネルがメンションされたとき
返信：チャネルの自分の投稿や、自分が返信した投稿に返信があったとき
通話：Teamsで自分に電話がかかってきたとき
会議の開始：自分の予定表にあるTeamsの会議にだれかが参加したとき

これらが届かない場合は、設定が変わっていないかを確かめます。

手順5：パソコンで使っている間はスマホに通知しない設定

最も気づきにくい原因が、これです。「パソコンを閉じて移動中に、スマホに通知が来なかった」「パソコンの前にいるのに、スマホにだけ通知が来る」といった、端末の組み合わせで起きる問題です。

サポートページによると、スマホのTeamsのアプリには、パソコンやWebのTeamsで使っている間は、スマホへの通知を止める設定があります。アプリのプロフィール画像から「通知」を開き、「通知をブロックする」の中の「他のデバイスでアクティブな場合」をオンにすると、パソコンなどで使っている間はスマホに通知が来なくなります。サポートページによると、パソコンやWebで数分間操作していないと判断されると、スマホへの通知が始まります。

この設定がオンだと、パソコンでTeamsを開いたまま席を外した直後は、スマホに通知が来ないことになります。逆にオフなら、パソコンで作業中でもスマホに同じ通知が届きます。どちらが合うかは働き方によるので、自分の使い方に合わせて選びましょう。なお、サポートページによると、通話の通知は、パソコンで使っている間でもスマホに送られます。

同じ「通知をブロックする」の中には、会議に参加している間の通知を止める設定や、アプリを使っている間のアプリ内の通知を止める設定もあります。

会議と予定表の通知を見直す

会議の始まりや招待に気づけないという場合は、会議と予定表の通知の設定を確かめます。

サポートページによると、「通知とアクティビティ」の「会議」では、会議の開始の通知をオンかオフに切り替えられます。また、承諾した会議の会議チャットの通知は既定でオンになっていて、仮承諾や未回答の会議のチャットの通知は、参加するかメッセージを送るまで既定でミュートになっています。招待に返事をしていない会議のチャットで呼びかけられても気づけないのは、この既定の設定のためです。

予定表の通知では、会議の招待、更新、キャンセルの通知を、通知の種類ごとに表示する場所を選ぶか、オフにできます。会議の時間の変更に気づかずに遅刻した、ということがあるなら、更新の通知が画面に表示される設定になっているかを確かめましょう。

特定のチャネルとスレッドの通知を設定する

チャネルの投稿に気づけない場合は、チャネルごとの通知を設定します。サポートページによると、チャネルにマウスのポインターを置いて「その他のオプション」を選び、「チャネル通知」を開くと、すべての新しい投稿の通知のオンとオフを切り替えられます。通知をアクティビティとバナーの両方に表示するか、アクティビティにだけ表示するかも選べます。

スレッドの形で会話が続くチャネルでは、スレッドのフォローの機能も使えます。サポートページによると、スレッドの中で返信したり、スレッドの中でメンションされたりすると、そのスレッドは自動でフォローされます。手動でフォローすることもでき、特に大事なチャネルでは、すべての新しいスレッドを自動でフォローする設定にもできます。フォローしているスレッドは、チャットとチャネルの一覧の上部の「フォローしているスレッド」から確かめられます。

送る側にできる工夫

通知の問題は、受け取る側の設定だけで解決するものではありません。送る側が少し工夫するだけで、見落としはぐっと減ります。

相手の名前でメンションする

チャネルに投稿するときは、返事がほしい相手の名前の前に「@」を付けてメンションします。チャネルの通知を絞っている人にも、メンションの通知は届きやすくなります。チーム全員に知らせたいときは、チャネルやチームそのものをメンションする方法もありますが、多用すると通知が多すぎて、かえって読まれなくなります。

急ぎの用件は件名や冒頭に書く

「明日の仕入れの数、15時までに返事をお願いします」のように、用件と締め切りを最初の1行に書くと、通知のプレビューだけで内容が伝わります。通知にはメッセージの冒頭しか表示されないことが多いので、あいさつから書き始めると、肝心の用件が通知に表示されません。

本当に急ぐときは別の手段も使う

締め切りが迫っている、トラブルが起きている、といった本当に急ぐ用件では、Teamsのメッセージだけに頼らず、通話や電話も使います。サポートページによると、通話の通知は、パソコンで使っている間でもスマホに送られます。メッセージを送ったのに反応がないときは、通話に切り替える決まりにしておくと安心です。

同僚の状態の変化と、アプリの通知

サポートページ「通知を管理する」には、ほかにも見落としやすい通知の設定が載っています。

同僚が連絡可能になったら知らせる

「通知とアクティビティ」の「プレゼンス」から「通知の管理」を選び、連絡先の名前を入力すると、その人の状態が変わったときに通知を受け取れます。返事を待っている相手が会議を終えて連絡可能になった瞬間に気づける、という使い方ができます。追いかけるのをやめるときは、名前の横の「オフ」を選びます。

チャネルに追加したアプリの通知

チャネルには、Power BIやLoopのような個別のアプリを追加できます。サポートページによると、こうしたアプリの通知は、アプリの名前の横の切り替えでオンとオフを変えられます。アプリがTeamsに追加され、最初のアプリの通知を受け取るまでは、設定の画面に「アプリ」の項目は表示されません。アプリからの通知が来ないと感じたら、この項目が表示されているか、オンになっているかを確かめましょう。

現場で使うときは、通知の決まりをチームで決める

店舗や工場、介護の現場のように、パソコンの前に座っていない人が多い職場では、通知の届き方が人によってばらばらになりがちです。設定の見直しとあわせて、チームで次のような決まりを作っておくと、見落としが減ります。

連絡の種類ごとに使う手段を決める

「シフトの変更はTeamsのチャット、日々の報告はチャネル、緊急のトラブルは電話」のように、連絡の種類ごとに使う手段を決めます。どこに何が来るかが決まっていれば、通知を絞っても大事な連絡を見落としません。

返事の目安の時間を決める

「勤務中のメッセージには1時間以内に既読の反応をする」「勤務外の連絡には次の出勤時に返事をすればよい」のように、返事の目安を決めておきます。勤務外の通知に追われ続けると、働く人が疲れてしまいます。状態の表示や、スマホのアプリの非通知の時間の設定も、決まりに合わせて使いましょう。

新しく入った人の設定を一緒に確かめる

新しいメンバーが加わったときは、最初の日にスマホのアプリの通知の許可と、チャネルの通知の設定を一緒に確かめます。サポートページにもあるとおり、最初に起動したときの通知の許可を飛ばしてしまう人は多いものです。最初の確認の5分が、その後の見落としを防ぎます。

見逃した通知をメールで受け取る

どうしても通知を見逃しがちな人は、見逃したアクティビティをメールで受け取る設定も役に立ちます。サポートページによると、「通知とアクティビティ」の中の「不在時のアクティビティメール」で、見逃したアクティビティの概要のメールを受け取る頻度を選べます。完全にオフにすることもできます。

Teamsをあまり開かない人や、主な連絡をメールで受けている人なら、この設定をオンにしておくと、Teamsで何かあったときにメールで気づけます。

クイックビューで未読とメンションを見逃さない

通知とは別に、未読のメッセージや自分へのメンションを一覧で確かめる方法もあります。サポートページによると、Teamsの「チャット」や「Teams」の画面で、一覧の上部のクイックビューから「未読」「@Mentions」「フォローしているスレッド」を選ぶと、その条件に合う会話だけを表示できます。

クイックビューは通知の設定を変えるものではありませんが、通知を見逃したかもしれないときに、まとめて確かめるのに便利です。朝の始業時と昼休みの後に「未読」と「@Mentions」を確かめる習慣をつけておけば、通知が来なかったとしても、大きな見落としを防げます。

それでも解決しないときに試すこと

ここまでの設定をすべて確かめても通知が来ない場合は、次のことを試します。

Teamsのアプリを完全に終了してから起動し直す
Teamsのアプリを最新の版に更新する
一度サインアウトして、もう一度サインインする
スマホの場合は、アプリを削除して入れ直す

ブラウザでTeamsを使っている場合は、ブラウザの側でTeamsのページからの通知が許可されているかも確かめます。ブラウザのアドレスバーの左側にある鍵などのアイコンから、そのサイトの設定を開くと、通知の許可を確かめられます。ブラウザの通知を許可していないと、Teamsの設定をどれだけ直しても、画面に通知は出ません。デスクトップのアプリとブラウザの両方でTeamsを開いていると、通知がどちらに出るのか分かりにくくなるので、ふだん使う方を1つに決めておくのもおすすめです。

サポートページによると、それでもスマホに通知が届かない場合は、アプリのプロフィール画像から「設定」「ヘルプとフィードバック」「フィードバックの送信」の順にタップして、マイクロソフトに問題を報告できます。会社でTeamsを使っている場合は、社内の情報システムの担当者にも相談しましょう。組織の管理者の設定によって、通知の動きが変わっている場合もあります。

複数の連絡の道具を使うときの通知の整理

Teamsの通知の問題は、Teamsだけを使っているときより、ほかの道具と一緒に使っているときに起きやすくなります。取引先ごとにTeams、Slack、Chatwork、LINE WORKSを使い分けていると、通知があちこちから届き、大事な通知が埋もれてしまうからです。

通知に追われずに済むようにするには、次の考え方が役に立ちます。

道具ごとに、どの相手とのやり取りに使うかを決める
本当に急ぎの連絡が来る道具だけ、音や画面の通知をオンにする
それ以外の道具は、決まった時間にまとめて確かめる
集中したい時間は、状態の表示や集中モードで周りに知らせる

飲食店の運営の支援をしていると、現場の店長ほど、通知が多すぎて大事な連絡を見落としている場面に出会います。仕入れ先からのLINE、本部からのTeams、予約の受付のメールが同時に鳴る中で、すべてに即座に反応するのは無理があります。どの通知を優先するかを決めることが、通知の問題を減らす一番の近道です。

複数の連絡の道具の通知をMacで1か所にまとめる候補

Macで、Teamsのほかに、SlackやGmailなど複数のWebサービスを行き来している人の候補の1つに、SpaceDeck（スペースデック）があります。公式サイトでは、毎日使うWebのアプリを1つの窓に集め、キー1つで切り替えられるMacのアプリとして紹介されています。公式サイトの対応アプリの一覧には、TeamsやSlackも並んでいます。

すべてのアプリの通知を1つのベルにまとめる機能があり、おやすみモードの時間の設定も一度するだけで済むと説明されています。LinkedInやSlackなどの未読の数を、サービスから直接読み取ってサイドバーのアイコンに表示する機能もあります。アプリごとにログインの情報を分けて保存するので、同じサービスの複数のアカウントに同時にログインしたまま使えます。

公式の価格のページによると、14日間はすべての機能を試せ、その後は無料版になります。無料版はワークスペース1つ、アプリ3つまでで、期限はありません。上限のないProは月額980円、年額8,800円、買い切りなら19,800円です。

SpaceDeckは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

ただし、SpaceDeckはWebのサービスをまとめる道具なので、TeamsのWeb版を使う形になります。Teamsのデスクトップのアプリの通知の設定をそのまま引き継ぐものではないので、Teams側の通知の設定は、この記事の手順で別に確かめてください。

道具を整える力は、仕事として求められる

Teamsのような道具の設定を自分で整えられる人は、職場で頼りにされます。小さな会社では、専任の情報システムの担当者がいないことが多く、「通知が来ない」「会議に入れない」といった困りごとを、詳しい人が個別に助けているのが実情です。

こうした困りごとの解決や、道具の使い方の決まりづくりを外部から支える仕事もあります。AIや新しい道具を業務に取り入れる手伝いをする仕事は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介しています。情報の安全に関わる仕事に関心があるなら、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も参考になります。業務の仕組みを経営の側から整える専門家としては、中小企業診断士の資格があります。

運営者の視点から見た、反応の確かさという信頼

在宅ワークと業務委託の市場を長く見てきた立場から言えば、リモートで長く仕事を任される人に共通しているのは、腕の確かさと同じくらい、反応の確かさです。連絡に気づき、決まった時間までに返事をする。当たり前のことですが、通知の設定1つでそれが崩れることがあります。自分の道具の設定を整えておくことは、信頼を守るための準備と言えます。

もう1つ、現場で繰り返し見てきたのは、間に入る仲介の費用が少ないほど、依頼する側も受ける側も得をするという構造です。中間の手数料が乗らない直接の取引なら、同じ予算で依頼する側は相談の時間を少し多く取れ、受ける側は手取りが厚くなります。手数料0%で直接取引できる場は、こまめな連絡で信頼を積み重ねる働き方と相性が良いと感じています。道具そのものを作る側の仕事に関心があるなら、アプリケーション開発のお仕事で仕事の範囲を確かめてみてください。

よくある質問

Q. Teamsの通知が来ないとき、最初に何を確かめればよいですか？

まずTeamsの「設定など」から「設定」の「通知とアクティビティ」を開き、チャットやメンションの通知がオフになっていないか、アクティビティのフィードにだけ表示する設定になっていないかを確かめます。設定を直した後は「通知のテスト」で画面に通知が出るかを確かめ、出なければWindowsやMacの通知の設定を見直します。