Tallyフォームの使い方と、日本語の問い合わせ受付で気をつける点

2026年1月13日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓Tallyフォームは無料でフォーム数も回答数も無制限に使える海外のフォーム作成ツールです
✓締め切りや重複防止の設定
✓日本語で問い合わせを受け付けるときに気をつける自動返信・データの保存先・入力項目の作り方まで整理しました

Tallyフォームは、ベルギーの会社が提供しているフォーム作成ツールで、無料のままフォームの数も回答の数も無制限に使えることから、日本でも個人や小さなチームのあいだで使う人が増えています。文書を書く感覚でフォームを組み立てられる手軽さが評価される一方で、日本語の問い合わせ受付に使うと、自動返信や入力項目の作り方で戸惑う場面もあります。

この記事では、Tallyフォームの基本的な使い方を順に説明したうえで、無料版と有料版の違い、締め切りや重複防止などの便利な設定、日本のお客様から問い合わせを受け付けるときに気をつける点を整理します。Googleフォームからの乗り換えを考えている人や、ホームページの問い合わせ窓口をTallyで作ろうとしている人が、導入前に判断できる材料をそろえました。

Tallyフォームとはどんなツールか

Tally（タリー）は、ベルギーに拠点を置くTally BVが提供するフォーム作成ツールです。公式サイトでは、フォームの作成と回答の受け取りを無料で無制限に使えることを最も大きな特徴として掲げています。

Tally gives you unlimited forms and submissions, completely free, as long as you stay within our fair usage guidelines. 出典: tally.so

日本語にすると「公正な利用の範囲内であれば、フォームの数も回答の数も完全に無料で無制限に使える」という意味です。多くのフォーム作成ツールが、無料版では回答数を月100件までに絞るなどの制限を設けているなかで、この方針は目立ちます。

もう1つの特徴は、フォームの作り方です。Tallyでは、文書作成ツールのNotionのように、白紙のページに文字を打ち込みながら質問を並べていきます。「/」（スラッシュ）を打つと、追加できる項目の一覧が表示され、そこから「短い文章」「選択肢」「ファイルのアップロード」などを選びます。一般的なフォーム作成ツールのように、左側の部品をドラッグして並べる作り方とは感覚が異なります。

公式の料金ページを見ると、無料版でも次の機能が使えると書かれています。

・フォームと回答の数が無制限
・支払いの受け付け、電子署名、ファイルのアップロード
・送信後の完了ページの作成と、別ページへの転送
・自分あての通知メール
・条件による質問の出し分けと、計算
・重複送信の防止、パスワードでの保護
・回答数や日付による受付の終了
・45以上の言語への対応
・Googleスプレッドシート、Notion、Airtable、Zapier、Make、Webhookとの連携

地方で農業の現場を支援する仕事をしている人の例でいえば、生産者向けの勉強会の参加申し込みや、補助金の申請に必要な情報の聞き取りを、費用をかけずに始めたい場面でTallyが選ばれることがあります。回答数が無制限なので、参加者が多い説明会でも追加の費用を気にせずに済むのが利点です。

無料版と有料版の違いと料金

Tallyの料金は、無料版、Pro、Businessの3段階です。公式のヘルプでは、機能の99%を無料で使えると説明されています。

有料版の料金は、公式ヘルプの料金の案内で、Proが月額29ドル、Businessが月額89ドルと書かれています。料金ページでは年払いにすると2か月分が無料になると案内されており、年払いを月あたりに直すとProが24ドル、Businessが74ドルと表示されています。料金はドル建てなので、日本円での支払額は為替の動きで変わります。

Proで追加される主な機能は次のとおりです。

・フォームの「Made with Tally」の表示を消す
・独自のドメインでフォームを公開する
・チームのメンバーを人数の上限なく招待して共同で作業する
・送信されなかった途中までの回答を見る
・独自のCSSでデザインを細かく変える
・回答者あての通知メールを送る（自動返信）
・独自のドメインから通知メールを送る
・ファイルのアップロードで、1ファイルあたり10MBの上限を外す
・フォームの訪問数や離脱した場所の分析
・30日前までのフォームの版に戻す

Businessでは、Proの機能に加えて、回答を決めた期間のあとに自動で削除する設定、回答者のメールアドレスの確認、90日前までの版に戻す機能が加わります。

ここで日本の問い合わせ受付に関わる大事な点は、回答者への自動返信がPro以上の機能だということです。公式ヘルプでも、回答者あての通知メールは「Tally Proの機能」と明記されています。無料版のままでは、問い合わせを送った人に「受け付けました」というメールを自動で届けることはできず、自分あての通知だけが使えます。

日本では、問い合わせフォームを送ると控えのメールが届くのが当たり前と考える人が多いため、自動返信が無いと「ちゃんと届いたのか」という再度の問い合わせにつながることがあります。この点は、後半の日本語の受付の節でくわしく扱います。

Tallyフォームの基本的な使い方

ここからは、Tallyでフォームを作って公開するまでの流れを順に説明します。管理画面は英語の表記が中心なので、ボタンの名前は英語のまま記載します。

ステップ1：アカウントを作る。 公式サイトの「Sign up」から、メールアドレスかGoogleアカウントで登録します。公式のFAQでは、登録しなくてもフォームの作成を始められると案内されていますが、回答を受け取って管理するにはアカウントが必要です。

ステップ2：フォームを新しく作る。 管理画面の「Create form」を押すと、白紙のページが開きます。いちばん上にフォームの題名を書き、その下に説明文を書きます。テンプレートから始めることもできます。

ステップ3：質問を並べる。 本文の行で「/」を打つと、追加できる項目の一覧が出ます。名前なら短い文章の項目、問い合わせの内容なら長い文章の項目、問い合わせの種類なら選択肢の項目を選びます。項目の右側にある設定から、必須にするかどうかを切り替えます。

ステップ4：条件で質問を出し分ける。 「問い合わせの種類」で「見積もりの依頼」を選んだ人にだけ予算の質問を出す、といった出し分けは、条件付きの表示の機能で設定します。質問が多いフォームでも、回答者が答える数を減らせます。

ステップ5：完了ページを整える。 送信後に表示される画面の文言を、「お問い合わせありがとうございました。3営業日以内にご連絡します」のように書き換えます。別のページに転送することもできます。

ステップ6：公開して共有する。 右上の「Publish」を押すと、フォームのURLが発行されます。URLをそのまま案内するか、ホームページに埋め込みます。公式ヘルプには、WordPressやNotion、Webflowなどに埋め込む手順が用意されています。

回答は、管理画面のフォームごとの「Submissions」で一覧として確認でき、CSVで書き出すこともできます。デザインの勉強記録を公開しているnoteの記事でも、回答の確認についてこう紹介されています。

回答データの確認Dashboardに戻ると、各フォームの回答件数・最新回答が一覧で確認できます。フォーム名をクリックすると、詳細な回答が表示され、CSV形式でのエクスポートも可能です。出典: note.com

締め切り・重複防止・パスワードの設定

Tallyのフォームの設定画面には、受付の管理に役立つ項目がそろっています。公式ヘルプのフォーム設定の説明から、問い合わせや申し込みの受付でよく使うものを紹介します。

受付を手動で止める。 フォームを閉じると、誰も回答できなくなります。一時的に受付を止めたいときに使います。

決めた日に受付を止める。 締め切りの日を指定すると、その日に自動で受付が止まります。イベントの申し込みや、期間を決めたアンケートで使います。

回答数で受付を止める。 受け付ける回答の上限を決めると、その数に達した時点で自動で受付が止まります。定員のある募集に向いています。

受付終了の画面の文言を変える。 受付を止めたあとにフォームを開いた人に見せる、題名と説明文を書き換えられます。問い合わせ先や次回の予定を書いておくと、個別の連絡が減ります。

重複送信を防ぐ。 メールアドレスなどの項目を1つ選んで「同じ人」を見分ける目印にし、1人1回だけ送信できるようにします。同じ人が何度も申し込むのを防げます。

パスワードで保護する。 フォームを開いた人にパスワードの入力を求めます。会員や社内の人だけに回答してほしいときに使えます。

これらはすべて無料版で使える機能です。Googleフォームでも終了日や回答数の上限は設定できますが、Tallyでは同じ設定画面に重複防止やパスワードの保護までまとまっているので、受付の条件を一度に決めやすいのが利点です。

設定を変えたら、必ず自分でフォームを開いて動きを確かめます。特に重複防止は、テストで送った回答が残っていると本番で同じメールアドレスの人が送信できなくなることがあるため、テストの回答は受付を始める前に削除しておきます。

日本語の問い合わせ受付で気をつける5つの点

Tallyは海外のサービスなので、日本のお客様から問い合わせを受け付けるときには、いくつか気をつけたい点があります。導入してから困らないように、事前に確かめておきたいことを5つに分けて説明します。

1．自動返信は有料版の機能。 前述のとおり、回答者への通知メールはProの機能です。無料版で問い合わせ窓口を作る場合は、完了ページに「控えのメールは送信されません。内容を控えておきたい方は、送信前に画面を保存してください」と書いておくか、届いた問い合わせに手動で受付の連絡を返す運用にします。Proにした場合でも、通知メールの差出人は初期設定で「Tally Forms」、送信元のアドレスは [email protected] になると公式ヘルプに書かれています。差出人の名前を自社名に変え、返信先に自社の窓口のアドレスを指定しておかないと、お客様が返信したメールが自社に届かないことがあります。

2．管理画面は英語、回答画面の言語は設定で変える。 管理画面は英語の表記が中心です。公式ヘルプの手順も「Settings」「Save changes」のような英語のボタン名で書かれています。回答者に見える「次へ」「送信」や、エラーメッセージ、受付終了の画面、既定の完了ページといった、作る側が書き換えられない文言は、公開したフォームの「Settings」で言語を選ぶと切り替えられます。公式の対応言語の一覧には日本語が含まれています。一方で、質問の題名のように自分で書いた文言は自動では翻訳されないので、最初から日本語で書きます。公開前に、ボタンやエラーメッセージが日本語で表示されているかを、スマートフォンで開いて確かめます。

3．名前と住所の項目は自分で組み立てる。 日本の問い合わせフォームでは、姓と名を分ける、ふりがなを聞く、郵便番号から住所を入力する、といった作りが一般的です。Tallyの項目は海外向けの作りが基本なので、姓・名・ふりがなを別の短い文章の項目として並べ、住所は郵便番号、都道府県、それ以降の住所に分けて聞くなど、日本の書き方に合わせて組み立てます。

4．データの保存先はヨーロッパ。 公式の料金ページのFAQには、Tallyはベルギーの会社としてGDPR（ヨーロッパの個人情報の保護に関する規則）に従い、フォームのデータをすべてヨーロッパに保存すると書かれています。問い合わせで氏名や電話番号を集める場合、自社のプライバシーポリシーで、外部のサービスを使って情報を保存していることをどう書くかを確認しておきます。個人情報の扱いは業種や集める内容で変わるので、判断に迷う場合は専門家に相談してください。

5．支払いの受け付けはStripeを使う。 フォームで代金を受け取る機能は、決済サービスのStripeとつないで使います。公式ヘルプでは、Tallyが独自の手数料を上乗せすることはなく、Stripeの手数料がかかると説明されています。日本円で受け付けられるかどうかや手数料の率は、Stripeの側で確かめます。

この5つを事前に確かめておけば、Tallyは日本の問い合わせ受付にも十分使えます。逆に、自動返信を無料で使いたい、管理画面も日本語がよい、データは国内に保存したい、といった条件がある場合は、ほかのツールと比べたほうが納得のいく選択になります。

回答をスプレッドシートやNotionに送る方法

Tallyで集めた回答は、管理画面で見るだけでなく、ほかのツールに自動で送れます。問い合わせの管理表をスプレッドシートやNotionで作っている人にとっては、ここがTallyを選ぶ大きな理由になります。

Googleスプレッドシートとの連携。 公式ヘルプによると、この連携はすべての利用者が無料で使え、フォームが送信されるたびにスプレッドシートに新しい行が自動で追加されます。すでに回答があるフォームに後から連携を設定した場合も、過去の回答がまとめて行として入ります。設定は、フォームの「Integrations」のタブからGoogleスプレッドシートを選び、Googleアカウントでつなぐだけです。スプレッドシート側で列を並べ替えたり削除したりしても、その後の回答は新しい並びに合わせて入ると説明されています。

Notionとの連携。 Notionのデータベースに回答を送る連携も、無料で回答数の制限なく使えると公式ヘルプに書かれています。Notionにつなぎ、送り先のデータベースを選び、フォームの項目とデータベースの列を対応づけてから有効にする、という4つの手順です。Notionで「対応状況」や「担当者」の列を作っておけば、届いた問い合わせを簡単な管理表として扱えます。

Webhookや自動化ツールとの連携。 Webhookとは、フォームが送信された瞬間に、決めた送り先へ回答の内容を自動で届ける仕組みのことです。ZapierやMakeといった自動化ツールとつなげば、チャットへの通知、顧客管理のツールへの登録など、さまざまな処理を組み立てられます。

連携を使うときに気をつけたいのは、時刻の扱いです。公式ヘルプには、スプレッドシートやNotionで現地の時刻を表示する方法の項目が用意されています。問い合わせの受付日時を日本時間で管理したい場合は、連携を設定したあとにテストの回答を送り、記録された時刻が日本時間になっているかを確かめます。

また、連携先のスプレッドシートやNotionのページを誰が見られるかにも注意します。問い合わせには氏名や連絡先が含まれるので、共有の範囲を必要な人だけに絞っておきます。

問い合わせフォームを公開する前の確認リスト

Tallyで問い合わせフォームを作ったら、公開する前に次の項目を1つずつ確かめます。どれも数分で確認できますが、公開してから気づくと、お客様に迷惑をかけることがあります。

迷惑な送信への対策。 問い合わせフォームは、自動で大量の送信をするプログラムに狙われやすい場所です。公式ヘルプによると、TallyはreCAPTCHA（人間による送信かどうかを見分ける仕組み）を無料で使え、フォームの中で「/recaptcha」と打つと送信ボタンの前に追加できます。ホームページに公開する問い合わせ窓口では、最初から入れておくと安心です。

集めてはいけない情報。 公式のFAQには、Tallyのフォームでパスワード、クレジットカードの番号、銀行口座の番号などの機密情報を集めることは禁止されていると明記されています。違反するとフォームの削除やアカウントの停止につながることがあると書かれています。報酬の振込先や代金の引き落とし口座を聞きたい場合は、フォームでは聞かず、別の安全な方法でやり取りします。

必須項目の数。 問い合わせに本当に必要な項目だけを必須にします。電話番号や住所まで必須にすると、気軽に問い合わせたい人が途中でやめてしまうことがあります。

完了ページの文言。 送信後の画面に、返信までの目安の日数と、急ぎの場合の連絡先を書いておきます。無料版で自動返信を使わない場合は、控えのメールが届かないことも書き添えます。

通知の届き先。 自分あての通知メールが、普段確認しているアドレスに届くかを、テストの送信で確かめます。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかも見ておきます。

スマートフォンでの表示。 問い合わせの多くはスマートフォンから届きます。公開前に自分のスマートフォンで開き、文字の大きさや選択肢の押しやすさ、日本語の表示を確かめます。

テストの回答の削除。 確認のために送った回答は、受付を始める前に削除しておきます。重複防止の設定をしている場合、テストの回答が残っていると、同じメールアドレスで本番の送信ができなくなることがあります。

Tallyが向いている人と向いていない人

Tallyは、合う人には非常に使いやすいツールですが、誰にでも合うわけではありません。アンケートツールを提供するQuestionProの日本語ブログでも、次のように指摘されています。

そのインターフェースやフォームやアンケートの作成方法は、より伝統的なインターフェースに慣れたユーザーにとっては分かりにくく、フラストレーションさえ感じるかもしれません。出典: questionpro.com

これを踏まえて、向いている人と向いていない人を整理します。

向いている人

・Notionのような文書作成ツールに慣れていて、キーボードで素早く作りたい人
・回答数が多く、無料版の回答数の制限が気になっていた人
・条件による出し分けや計算、支払いの受け付けを無料で試したい人
・NotionやAirtableに回答をそのまま送りたい人
・英語の管理画面に抵抗がない人

向いていない人

・管理画面も日本語で使いたい人や、英語に不慣れなスタッフと共有する人
・無料のまま問い合わせ者へ自動返信を送りたい人
・届いた問い合わせに担当者を割り当て、対応の状況を管理したい人
・個人情報を国内のサーバーに保存したい人

特に3つ目の点は、問い合わせ窓口として使うときに効いてきます。Tallyは回答を集めることに強いツールで、届いた1件ごとに「誰が対応しているか」「返信したか」を管理する機能は中心に置かれていません。担当者の割り当てや対応状況の管理が必要な場合は、回答をNotionやスプレッドシートに送り、そちらで管理表を作る運用になります。

Googleフォームと比べたときの違い

Tallyを検討する人の多くは、Googleフォームと比べています。両者の違いを、問い合わせや申し込みの受付で気になる点に絞って整理します。

料金。 どちらも無料で使えます。Googleフォームは、Googleアカウントがあれば追加の費用なしで使え、Tallyも公正な利用の範囲内で無料です。

回答数の上限。 Tallyは公正な利用の範囲内で無制限です。公式の公正利用の方針では、1か月あたり5万件の回答を何か月も続けて集めるような使い方が、相談の対象になる例として挙げられています。Googleフォームは、2026年9月から1つのフォームあたり回答数50万件、保存容量1GBの上限が設けられたと公式ヘルプに書かれています。一般的な問い合わせ窓口であれば、どちらも上限を気にする必要はほとんどありません。

作り方。 Googleフォームは質問を1つずつ箱として追加する作り方で、Tallyは文書を書くように並べる作り方です。どちらが作りやすいかは好みが分かれます。

ファイルの受け付け。 Googleフォームでファイルのアップロードの質問を使うと、回答者はGoogleアカウントへのログインが必要になります。Tallyは回答者のログインなしでファイルを受け付けられますが、無料版では1ファイルあたり10MBまでです。

自動返信。 Googleフォームは、メールアドレスを集める設定にすると、回答のコピーを回答者に送る設定ができます。Tallyで回答者に通知メールを送るのはProの機能です。

管理画面の言語。 Googleフォームは日本語で使えます。Tallyの管理画面は英語の表記が中心です。

代金の受け付け。 Tallyは無料版でもStripeとつないで、フォームの中で代金を受け取れます。有料の講座やイベントの申し込みで、申し込みと支払いを1つの画面で済ませたい場合はTallyのほうが組み立てやすくなります。

途中で離れた人の把握。 Tallyの有料版では、送信されなかった途中までの回答や、どの質問で離れたかを確認できます。質問の多い申し込みフォームを改善したい場合に役立ちます。

社内のアンケートや、Googleアカウントを持つ人どうしの申し込みであれば、Googleフォームで十分なことが多いです。社外の人からファイルを受け付けたい、回答画面のデザインにこだわりたい、という場合にTallyの良さが生きてきます。

問い合わせの対応まで日本語で管理したいときの候補

Tallyは回答を集める道具としては強力ですが、日本の問い合わせ受付では、自動返信が有料版の機能であることや、届いたあとの対応状況の管理を別のツールで組み立てる必要があることが、運用の手間になる場合があります。受付から対応までを日本語の画面で管理したいときの候補の1つが、Halict（ハリクト）です。

公式サイトの記載によると、Halictは日本語で使えるフォーム作成ツールで、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限です。無料のフリープランはメンバー1人までで、送信直後の自動返信、届いた1件ごとに「未対応」「対応中」のような段階を付けて管理するステージ管理、CSVの書き出しが使えます。回答者にログインを求めず、データは日本国内のサーバーに保存すると案内されています。

有料プランは使う人数で決まり、メンバー3人までのスタータープランが月額2,980円、10人までのチームプランが月額7,800円、30人までのビジネスプランが月額16,800円です（いずれも税抜、年払いは2か月分が無料）。チームプランからは、一斉メールと開封・クリックの計測、メールのひな形、ファイル提出、Teams・Slack・Chatworkへの通知が加わります。フリープランではフォームにHalictの表記が入り、表記を消すのはスタータープランからです。詳しくはHalictの紹介ページで確認できます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

回答を集めてNotionやスプレッドシートで管理する使い方ならTallyで十分です。問い合わせへの返信や担当の管理に時間を取られていると感じたときに、選択肢の1つとして比べてみてください。

フォームの設計と運用を仕事にするという選択

Tallyのようなノーコードのフォーム作成ツールが広がったことで、フォームの設計や、回答を業務の流れにつなぐ仕組みづくりを外部の人に頼む会社が増えています。特に地方の中小企業や団体では、ホームページの問い合わせ窓口、イベントの申し込み、補助金の申請に必要な情報の聞き取りなどを、担当者が片手間で作っていることが多く、作り直しを頼みたいという相談は珍しくありません。

こうした仕事は、プログラミングの専門知識がなくても始められます。ただし、Tallyの条件付きの表示やWebhookを使って回答をほかのツールに送る仕組みまで扱えると、頼める範囲が広がります。AIや自動化の道具を使って会社の業務の流れを整える仕事は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で紹介しています。

フォームと連動する小さな業務アプリやシステムを作る仕事は、アプリケーション開発のお仕事の領域です。報酬の目安を知りたい場合は、ソフトウェア作成者の年収・単価相場で、プログラムを作る仕事の一般的な相場を確認できます。

経営の側から業務の改善を提案する立場で関わりたい場合は、中小企業診断士の資格が、中小企業の経営や業務の見直しを支援する専門知識の証明として役立ちます。問い合わせの窓口をどう作るかは、売上や顧客満足に直結する経営の課題でもあるからです。

運営者の視点から見たフォームづくりの仕事

フリーランスと在宅ワークの市場を20年見てきた立場から言えば、フォームの作成を頼まれた人のうち、長く仕事が続くのは、フォームそのものより「届いたあと」の流れを一緒に考える人です。フォームはTallyでもGoogleフォームでも数十分で作れますが、届いた問い合わせを誰が見て、いつまでに返信し、どこに記録するかが決まっていないと、依頼主の手元で問い合わせが埋もれてしまいます。

地方の現場では、問い合わせが電話と紙とメールに分かれていて、フォームを作っただけでは窓口が1つ増えただけになっている例が少なくありません。受付の流れ全体を図にして、どの問い合わせをフォームに寄せるかを依頼主と決めてから作る人は、2回目、3回目の相談を受けやすくなります。

仲介の手数料が上乗せされない手数料0%で直接取引できる場では、同じ予算で依頼主はより多くの作業を頼め、受け手の手取りも厚くなります。フォームの設計のような小さく始まる仕事ほど、継続の相談につながる関係づくりが大切だというのが、現場を見てきた実感です。

Tallyは、無料で回答数を気にせず使える、自由度の高いフォーム作成ツールです。自動返信が有料版の機能であること、管理画面が英語中心であること、データがヨーロッパに保存されることを理解したうえで、自分の受付の流れに合うかを判断してください。