就労継続支援B型事業所の面接で聞かれること｜現場が見ている点と、聞き返すこと

2026年3月2日

中西直美

この記事のポイント

✓就労継続支援B型の面接で聞かれる質問と
✓現場の職員がその答えのどこを見ているかをまとめました
✓利用者さんとの場面を想定した質問への答え方

「就労継続支援B型の面接、何を聞かれるのか想像がつかなくて」。

こういうご相談、本当によくいただきます。

介護施設の面接なら、夜勤ができるか、身体介助の経験があるか、というように聞かれることがだいたい見えています。でもB型事業所は、身体介助がほとんどない代わりに、作業の段取りや、体調に波のある方との関わりが仕事の中心です。何を準備すればいいのか分からないまま当日を迎えるのは、不安ですよね。

大丈夫ですよ。 B型事業所の面接で聞かれることは、その職場の1日の動き方を知っていれば、ほとんど予想がつきます。面接官が知りたいのは、立派な福祉観ではありません。「この人と一緒に、明日の朝礼から現場を回せるか」です。

この記事では、就労継続支援B型の面接でよく出る質問と、現場の職員がその答えのどこを見ているかをお話しします。最後に、あなたの側から聞き返しておきたいことも整理しました。面接は選ばれる場であると同時に、あなたが職場を選ぶ場でもあります。

就労継続支援B型の面接が、ほかの福祉施設の面接と違うところ

まず、B型事業所という職場の特徴を押さえておきましょう。ここが分かると、なぜその質問が出るのかが見えてきます。

就労継続支援B型は、障害や病気のために一般企業で雇用されて働くことが難しい方に、作業の場を提供する福祉サービスです。 A型との一番大きな違いは、利用者さんと事業所の間に雇用契約がないことです。利用者さんは作業をして、その対価として工賃を受け取ります。最低賃金の縛りがないぶん、週に1日だけ通う方、午前中だけ作業する方、体調を崩して数週間お休みする方も受け入れられます。

この「来られる日に、来られる時間だけ」という前提が、職員の仕事の中身を大きく変えます。

特別養護老人ホームやデイサービスでは、利用者さんの予定はおおむね決まっていて、職員は決められたケアを時間通りに届けることが求められます。 B型事業所では、朝になってみないと、今日誰が来て、どの作業ができるかが確定しません。そのため、面接では次のような力を確かめようとする質問が多くなります。

・その日の顔ぶれを見て、作業の割り振りをその場で組み直せるか・作業の手順を細かく分けて、相手に合う伝え方を探せるか・体調や気分の変化に、言葉になる前に気づけるか・「作業を早く終わらせること」と「本人のペースを守ること」の間で迷ったとき、どう考えるか

もうひとつの違いは、面接をする人の立場です。小規模な事業所が多いため、面接官は管理者やサービス管理責任者本人であることがほとんどです。採用担当の部署がある大きな法人の面接とは違い、明日から一緒に現場に立つ人が、あなたを直接見ています。

だからこそ、言葉の上手さよりも、話し方の落ち着きや、質問を聞き返すときの丁寧さといった、普段の関わり方がそのまま見られます。面接官の多くは、利用者さんと話すときと同じ目で、あなたの話し方を見ていると思っておいてください。

もうひとつ知っておきたいのは、2025年10月から、新たにB型を利用したい方は原則として「就労選択支援」という仕組みでアセスメントを受けてから利用に進む流れになったことです。 B型事業所の職員にも、ほかの支援機関とやり取りしながら利用者さんの状況を共有する場面が増えています。面接で「関係機関との連絡調整の経験はありますか」と聞かれることがあるのは、この流れを受けたものです。

面接の前に、事業所の1日と人員体制を頭に入れておく

面接の答えを具体的にするいちばんの近道は、その職場の1日を頭の中で再生できるようにしておくことです。事業所ごとの違いはありますが、多くのB型事業所はおおよそ次のように動いています。

・8時30分ごろ　職員出勤、送迎車の準備、今日の利用予定の確認・9時ごろ　送迎、到着した方から体温と表情の確認・9時30分ごろ　朝礼、作業の割り振り・10時から12時　午前の作業（軽作業、食品製造、農作業、清掃、データ入力など）・12時から13時　昼食、休憩・13時から15時　午後の作業、個別面談・15時ごろ　片付け、終礼、送迎・16時から17時30分　記録、工賃の集計、翌日の準備、職員ミーティング

見ていただくと分かるように、利用者さんが帰ったあとに記録と集計の時間がしっかりあります。面接で「パソコンでの記録入力に抵抗はありますか」と聞かれるのは、この時間帯の仕事を想定しているからです。

人員体制はどうなっているか

B型事業所では、職業指導員と生活支援員を合わせて、利用者さんの数に対して一定以上の職員を置くことが決められています。基本は利用者10人に対して職員1人以上（常勤換算）です。手厚い体制をとる事業所では、7.5人に1人、6人に1人といった配置にしています。さらに、個別支援計画をまとめるサービス管理責任者が置かれます。

定員20人の事業所を例にすると、現場に立つ職員は日によって3人から5人ほどです。このうち1人が送迎に出ると、作業場に残る職員は2人か3人になります。面接で「一人で作業場を見る時間帯がありますが、大丈夫ですか」と聞かれるのは、この少人数の時間があるからです。

職業指導員と生活支援員で、聞かれることが少し変わる

職業指導員の枠では、作業そのものを回す力が見られます。「前職で、手順を人に教えたことはありますか」「納期がある作業を、どう段取りしますか」といった質問が増えます。製造業や飲食、事務からの転職者が評価されやすいのはこの枠です。

生活支援員の枠では、日々の体調や生活面を支える力が見られます。「利用者さんから家庭の悩みを打ち明けられたら、どうしますか」「服薬の声かけをどう行いますか」といった質問が中心になります。介護職や医療職からの転職者は、この枠で経験を話しやすいはずです。

ただし、小さな事業所では両方の仕事を全員でこなします。どちらの枠で応募していても、もう一方の質問に答えられるように準備しておくと安心です。

面接でよく聞かれる質問と、現場が見ている点

ここからは、実際によく出る質問を順番に見ていきます。大切なのは、模範解答を覚えることではなく、「この質問で何を確かめたいのか」を知っておくことです。意図が分かれば、自分の経験から答えを組み立てられます。

「なぜ高齢者介護ではなく、障害福祉を選んだのですか」

介護職からの転職者によく出る質問です。面接官が確かめたいのは、前の職場から逃げてきたのか、B型という職場を理解して選んだのか、という点です。

「身体介助の負担がつらかったので」とだけ答えると、仕事の中身ではなく条件で選んだように聞こえてしまいます。身体的な負担が理由のひとつなら、それは正直に話して構いません。そのうえで、「利用者さんが自分で作業をやり遂げる場面に立ち会いたい」「その人の得意を仕事につなげる支援をしたい」といった、この職場でしかできないことに話をつなげてください。

「利用者さんが作業をやりたがらないとき、どうしますか」

B型の面接でほぼ必ず出る質問です。ここで見られているのは、「作業をさせる」発想になっていないかどうかです。

「励まして作業に戻ってもらいます」という答えは、悪くはありませんが、少し足りません。やりたがらない理由は、体調、作業の難しさ、隣の席の人との相性、前日の出来事など、さまざまです。「まず理由を確かめます。体調なら休憩を提案し、作業が合っていないなら別の工程を試してもらいます。記録に残して、ほかの職員とも共有します」と答えると、現場の動き方が分かっている人だと伝わります。

「工賃が低いことについて、どう思いますか」

B型の工賃は、全国平均で月2万円台前半です。利用者さんやご家族から「これだけしかもらえないの」と言われる場面は、実際にあります。面接官は、あなたがこの現実をどう受け止め、どう説明できるかを見ています。

「低いのは仕方ない」と割り切るのでも、「もっと上げるべき」と理想だけを語るのでもなく、両方を見ている答えが届きます。たとえば、「工賃は作業の対価であると同時に、通うことそのものに意味がある場だと考えています。一方で、受注作業の単価や工程の見直しで上げる工夫はしたいです」という答えです。

「前の職場で、うまくいかなかったことを教えてください」

失敗談を聞かれるのは、あなたを試すためではありません。小さな職場では、ひとりが抱え込むとすぐに現場が止まります。面接官は、困ったときに周りに相談できる人かどうかを確かめたいのです。

失敗そのものより、「そのあと誰に相談し、何を変えたか」を中心に話してください。

利用者さんとの場面を想定した質問への答え方

B型事業所の面接では、「こういう場面になったら、どうしますか」という場面設定の質問がよく出ます。正解がひとつに決まっている質問ではありません。考え方の順番が現場に合っているかを見ています。

「作業中に、利用者さん同士が口論を始めたら」

まず安全を確保し、2人の距離を離す。それぞれの話を別々に聞く。その場で白黒をつけず、落ち着いてから作業に戻れるかを本人に確かめる。終わったら記録して、サービス管理責任者に報告する。

この順番で話せれば十分です。「どちらが悪いか判断します」と答えるのは避けてください。 B型事業所は、毎日同じ顔ぶれで長く過ごす場所です。その場の裁定より、明日も2人が通って来られることを優先します。

「急に泣き出したり、黙り込んだりした方がいたら」

精神障害のある方が多く通う事業所では、この質問がよく出ます。静かな場所に移ってもらう、無理に理由を聞き出さない、話したくなったら聞くと伝える、ほかの利用者さんへの目配りを別の職員に頼む。このような対応が挙がれば、面接官は安心します。

「利用者さんから、個人的な連絡先を聞かれたら」

距離の取り方を確かめる質問です。「事業所のルールとしてお伝えできないことを、相手を傷つけない言い方で伝えます」と答え、なぜそのルールがあるのかも理解していることを示しましょう。支援者が個人的な関係に踏み込むと、ほかの利用者さんとの公平さが崩れますし、職員が異動や退職をしたときに本人が大きく傷つきます。

私が面接官の立場で見てきたこと

私はキャリアの相談を受ける仕事をしてきて、福祉の現場へ転職した方の面接練習に何度も付き合ってきました。そこで気づいたのは、場面設定の質問で評価される方ほど、答えの最後に「ほかの職員に共有します」と自然に付け足している、ということです。

最初の練習では、多くの方が「私が対応します」で答えを終えます。責任感の表れなのですが、少人数の事業所では、ひとりで判断して抱え込むことのほうが心配されます。一言付け足すだけで、答えの印象がまるで変わるのを何度も見ました。あなたも、答えの最後に「記録と共有」を置いてみてください。

面接の最後に、あなたから聞き返したいこと

「何か質問はありますか」と聞かれたら、遠慮なく聞き返してください。 B型事業所は、法人や事業所ごとに働き方の差がとても大きい職場です。入ってから「思っていたのと違う」とならないために、面接の場で確かめておきたいことを挙げます。

作業の種類と、受注の状況

「現在の主な作業と、受注先はどのくらいありますか」と聞いてみましょう。自主製品（パンやクッキー、雑貨など）が中心なのか、企業から軽作業を請け負っているのか、施設外での清掃や農作業があるのかで、職員の1日はまったく違います。受注作業が多い事業所では、納期に合わせて職員が作業に入る時間が長くなります。自主製品の事業所では、販売会やイベントの準備が土日に入ることもあります。

1日の利用者数と、職員の配置

「定員は何人で、1日に何人くらいの方が通っていますか。その日の職員は何人ですか」と聞いてみてください。定員に対して実際の利用者数がどれくらいか、職員が何人でその人数を見ているかが分かります。先ほどお話しした配置の基準は最低ラインです。余裕のある配置をしているかどうかは、働きやすさに直結します。

送迎の有無と、運転の担当

送迎がある事業所では、職員が運転を担当するのが一般的です。「送迎は毎日ありますか。何人で何ルート回っていますか」と聞いておきましょう。運転に不安がある場合は、この時点で正直に伝えて構いません。

記録の方法と、残業の実態

「記録は紙ですか、ソフトですか。記録のための時間は勤務時間内にとれていますか」と聞いてください。記録と工賃の集計は毎日発生します。ここが勤務時間内で終わる仕組みになっているかどうかで、長く続けられるかが決まります。

研修と、相談できる相手

未経験で入る場合は、「入職後、ひとりで作業場を任されるまでに、どのくらいの期間がありますか」と聞いてみましょう。また、「困ったときに相談できるのはどなたですか」と聞けば、サービス管理責任者や管理者が現場にどれくらいいるのかも見えてきます。

聞き返すことは、失礼にはなりません。むしろ、職場の中身を具体的に知ろうとしている姿勢として受け取られます。

利用する側の「面談」を知っておくと、職員の面接でも話が深まる

「就労継続支援B型の面接」と検索すると、利用者さんの側の話がたくさん出てきます。 B型を利用する前にも、見学、体験利用、面談という流れがあるからです。

職員として働くなら、この利用前の面談を担当するのはあなた自身になります。面接の場で、利用者さんの側の不安を理解していることを話せると、面接官との会話は一段深くなります。

実際に、利用する側からはこんな声が寄せられています。

人気の質問私は障害者です。この前、就労B型に不採用と言われました。バイトでさえ不採用といわれたことがないのに、そうゆうB型って不採用ってあるのでしょうか？かなりショックです。何ヵ月も見学体験をしたので。出典: detail.chiebukuro.yahoo.co.jp

B型の利用に、試験のような合格や不合格はありません。それでも、事業所の定員がいっぱいだったり、提供できる作業と本人の希望が合わなかったり、必要な支援の手厚さに事業所の体制が追いつかなかったりして、利用につながらないことはあります。

問題は、そのときの伝え方です。何か月も見学や体験に通った方が「不採用」という言葉だけを受け取れば、深く傷つくのは当然です。利用につながらない理由を本人に分かる言葉で説明すること、ほかの事業所や相談先を一緒に探すこと。これも職員の大切な仕事です。

面接で「利用を希望された方が、うちの事業所に合わないと感じたら、どう伝えますか」と聞かれることがあります。そのときは、「断る」ではなく「次の場所につなぐ」という考え方で答えてみてください。相談支援専門員や就労選択支援の事業所と連絡を取り、本人の希望に合う場所を一緒に探す、という答えは、現場が求めている姿そのものです。

面談で職員が確かめていること

利用前の面談では、職員は主に次のことを聞いています。

・通所できそうな曜日と時間・体調の波や、苦手な環境（音、人の多さ、においなど）・やってみたい作業、これまでの仕事の経験・主治医や相談支援専門員など、ほかの支援者とのつながり・工賃や通所の目的について、本人がどう考えているか

これを知っておくと、あなた自身の面接でも「利用前の面談では、苦手な環境を早めに聞いておくことが大切だと思います」と、具体的に話せるようになります。

求人票と見学で、面接の前に確かめておくこと

面接の準備は、求人票を読むところから始まっています。 B型事業所の求人票は、書かれ方がよく似ていて違いが見えにくいのですが、次の点を拾うと実態がかなり分かります。

求人票で見る点

・定員と、募集している職種（職業指導員か、生活支援員か、両方を兼ねるのか）・作業内容の書き方（「軽作業」だけなのか、具体的な作業名が並んでいるのか）・勤務時間（利用者さんの帰宅後、何時まで勤務が続くか）・送迎の有無と、普通自動車免許が必須かどうか・土日祝の出勤があるか（販売会やイベントがある事業所は土曜出勤が入ることがあります）・同じ法人がほかにどんな事業所を運営しているか（異動の可能性が分かります）

作業内容が「軽作業」とだけ書かれている場合は、面接で必ず中身を聞いてください。先ほどお話ししたとおり、作業の種類で1日の動き方は大きく変わります。

見学で見る点

可能であれば、面接の前か後に見学をお願いしてみましょう。多くの事業所は、応募者の見学を歓迎しています。

見学で見ておきたいのは、次のような場面です。

・職員が利用者さんに声をかけるときの距離と、言葉づかい・作業場の静けさや、休憩できるスペースがあるか・掲示物に、作業手順を分けて示す工夫があるか・職員同士が短く情報を交わしている様子があるか

特に最後の点は大切です。職員が作業場の中で「〇〇さん、今日は午前で帰るそうです」と短く伝え合っている事業所は、情報共有の習慣が根づいています。逆に、職員がそれぞれ黙々と作業をしている事業所は、困ったときに一人で抱えやすい職場かもしれません。

見学で見たことを面接で話すと、「うちの事業所をちゃんと見てくれた人だ」と伝わります。「見学のとき、作業手順を写真で示しているのが印象に残りました」という一言は、どんな志望動機よりも強く届きます。

見学を頼みにくいときは

見学を申し出るのは気が引ける、という方もいらっしゃいます。その場合は、応募の電話やメールで「利用者さんの作業の様子を少し拝見できる日はありますか」と一言添えるだけで十分です。利用者さんのプライバシーに配慮して見学を受けていない事業所もありますが、その場合でも作業場の写真や、1日のスケジュール表を見せてもらえることがあります。

事業所のホームページやSNSで、自主製品の販売の様子や作業風景を発信しているところも増えています。見学ができなくても、面接の前に一度目を通しておきましょう。販売会の写真が多い事業所なら土日のイベントがあるかもしれない、施設外の作業の写真が多いなら職員の外出が多いかもしれない、というように、働き方の手がかりが拾えます。

パートや非常勤、サービス管理責任者の枠で応募するとき

B型事業所の求人は、常勤の支援員だけではありません。午前だけのパート、送迎専任の非常勤、そして経験者向けのサービス管理責任者の募集もよく出ています。枠によって、面接で重く見られる点が変わります。

パートや非常勤の面接

パートの面接でいちばん確かめられるのは、「どの曜日の、どの時間帯に入れるか」です。 B型事業所の人員配置は、常勤換算という考え方で計算します。パートの方が週に何時間入れるかは、事業所にとって配置基準を満たせるかどうかに直接かかわります。

そのため、「週3日くらいなら」と曖昧に答えるより、「月曜と水曜と金曜の9時から13時まで入れます。子どもの行事がある月は、事前に相談させてください」と具体的に伝えるほうが喜ばれます。入れない時間を先に伝えることは、マイナスにはなりません。あとから急に休まれるほうが、少人数の現場ではずっと困るからです。

また、パートの方は午前の作業時間だけを担当することが多く、朝礼や終礼のミーティングに出られない場合があります。「引き継ぎはどのように行っていますか」と聞き返しておくと、入職後に情報が届かず戸惑うことを防げます。

送迎専任の面接

送迎の枠では、運転歴や事故歴に加えて、車内での利用者さんとの関わりについて聞かれます。送迎の車内は、利用者さんがその日の体調や家での出来事をぽろっと話す場所でもあります。「車内で気になることを聞いたら、どうしますか」と聞かれたら、事業所に戻ってから担当の職員に伝える、と答えましょう。運転だけの仕事ではなく、支援の入り口のひとつだという理解が伝わります。

サービス管理責任者の面接

サービス管理責任者は、実務経験と研修の修了が要件になっている専門の枠です。面接では、個別支援計画をどう作ってきたか、職員の育成にどう関わってきたか、行政の実地指導にどう備えてきたかが具体的に聞かれます。

B型事業所ならではの質問としては、「工賃の向上と、利用者さんのペースをどう両立させますか」「新しい受注作業を取るとき、利用者さんに合うかどうかをどう判断しますか」などがあります。事業所の運営そのものに近い話になるので、前の職場での数字や仕組みの話を用意しておくと答えやすくなります。

面接で慌てないために、前日までにしておく準備

最後に、面接の前日までにしておくと安心な準備をまとめます。緊張するのは当然です。準備で不安を小さくしておきましょう。

自分の経験を「場面」で3つ書き出す

B型の面接では、抽象的な答えより、実際にあった場面の話が届きます。前の職場で、人に何かを教えた場面。相手のペースに合わせて待った場面。困ったときに誰かに相談して乗り越えた場面。この3つを、ひとつ2分ほどで話せるようにしておくと、ほとんどの質問に対応できます。

介護や医療の経験がない方でも、この3つは必ずあります。飲食店でアルバイトの後輩に仕事を教えた経験も、子育てで子どものペースに合わせた経験も、立派な材料です。

障害福祉の基本的な言葉を確認しておく

面接の中で、次のような言葉が出てくることがあります。意味を一言で説明できるようにしておくと落ち着いて話せます。

・個別支援計画（利用者さん一人ひとりの目標と支援内容をまとめた計画）・サービス管理責任者（その計画を作り、支援全体をまとめる人）・相談支援専門員（福祉サービス全体の利用計画を作る、事業所の外の相談役）・工賃（雇用契約のない作業の対価として支払われるお金）・アセスメント（本人の状況や希望を確かめて整理すること）

言葉を暗記する必要はありません。面接官がこれらの言葉を使ったときに、話の流れを見失わなければ十分です。分からない言葉が出てきたら、「勉強不足で申し訳ありません、どういう意味でしょうか」と聞き返して構いません。知ったかぶりをするより、ずっと好印象です。利用者さんに分からないことを分からないと言ってもらえる職場を作るのも、職員の仕事だからです。

当日の流れを想定しておく

B型事業所の面接は、30分から1時間ほどが一般的です。面接のあとに作業場を案内されたり、そのまま短い時間だけ作業に一緒に入ってみることを勧められたりすることもあります。利用者さんに挨拶をするときは、大きな声で近づくより、少し距離をとって目線を合わせ、落ち着いた声で名乗るのが安心です。面接官は、その数分の様子もよく見ています。

相場と、資格の道筋も見ておく

面接で給与の話が出たときに慌てないよう、福祉の仕事の給与相場も確認しておきましょう。介護職員の年収データでは、施設の種類や地域ごとの相場がまとまっていて、B型事業所の求人の給与が相場の中でどのあたりかを比べる目安になります。介護職員の年収・単価相場

また、B型事業所で経験を積んだあと、働くことそのものの相談に関わりたくなる方も少なくありません。キャリアコンサルタントの資格ガイドでは、受験資格や学び方が整理されているので、長い目で見た道筋を考える材料になります。キャリアコンサルタント

運営者として見てきた、B型の現場で長く続く人の共通点

在宅ワークやフリーランスの仕事の場を20年近く運営してきた立場から、福祉の現場へ移っていく方、福祉の現場から別の働き方へ移る方を数多く見てきました。その中で感じているのは、B型事業所で長く続く人ほど、利用者さんに「できるようになってもらう」ことを急がない、ということです。

B型の利用者さんの中には、一般企業で傷ついた経験を持つ方が多くいます。そういう方が、ある日「この作業なら、もう少しやってみたい」と口にするまでには、何か月もかかることがあります。その時間を待てる人は、自分自身も焦らずに働き続けられます。

もうひとつ感じるのは、「働く場所」と「働き方」を分けて考えられる人の強さです。 B型の工賃は低くても、利用者さんにとって通う場所があることの意味は大きい。同じように、職員にとっても、給与の額面だけでなく、どんな人と、どんな時間の流れの中で働くかが、続けられるかどうかを左右します。

仕事の仲介の場を長く見てきて感じるのは、間に入る人や仕組みが少ないほど、受け手の手元に残るものが厚くなる、ということです。中間の手数料がかからない直接のやり取りでは、同じ予算で依頼する側はより多くを頼め、受ける側は手取りが厚くなります。 B型事業所の受注作業でも、企業と事業所が直接つながっている作業ほど、工賃に回せる余地が大きくなる傾向があります。面接で受注先の話を聞くときは、どんな経路で仕事が来ているのかにも耳を傾けてみてください。工賃を上げる工夫がどこでできそうか、職員として関われる余地が見えてきます。

働くことの相談にもっと広く関わりたい方は、職場や転職の相談を受ける仕事の紹介ページも見ておくと、B型の経験がどこへつながっていくかのイメージが持てます。企業の中での相談、個人向けのキャリア支援など、支援の経験を生かせる場面が紹介されています。職場・転職・キャリア相談のお仕事

面接は、あなたがその職場の1日に入っていけるかを、お互いに確かめる時間です。うまく話せなくても大丈夫。その事業所の1日を思い浮かべながら、あなたの経験を場面で話してみてください。それだけで、面接官には十分に伝わります。