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コーナン自転車あんしんプランの情報漏洩 949件|業務再委託先への不正アクセス 2026

@SOHO編集部
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コーナン自転車あんしんプランの情報漏洩 949件|業務再委託先への不正アクセス 2026

この記事のポイント

  • ✓コーナンの情報漏洩について
  • ✓2026年11月6日の発表を整理
  • ✓「コーナン自転車あんしんプラン」のロードサービスで

コーナンの情報漏洩について、コーナン商事株式会社は2026年11月6日、「コーナン自転車あんしんプラン」のロードサービスに関わる事業者である株式会社プレステージ・コアソリューションが第三者の不正アクセスを受け、お客様の個人情報949件(現在精査中)が外部に漏洩したことが判明したと発表しました。 対象は、このプランを契約した人のうちロードサービスを使った人で、まずすることは、コーナンやプレステージ、保険会社などを名乗る不審な電話、メール、SMSに応じないことです。 分からないことは、コーナン商事のお客様サポート部(電話 0120-041-910、9時から17時、土日祝日を除く)に問い合わせると確実です。

この記事は、2026年11月10日時点でコーナン商事の公式サイトに掲載されている11月6日の発表と、その発表が参照先として挙げている株式会社プレステージ・インターナショナルの11月2日の発表を開き直し、その記載だけをもとに書いています。報道にある言い回しや、公式に書かれていない推測は入れていません。

コーナン商事が発表した内容

発表したのはコーナン商事株式会社で、公式サイトのニュースの一覧に2026年11月6日付の「重要なお知らせ」として掲載されています。題名は「「コーナン自転車あんしんプラン」業務再委託先への不正アクセスによるお客様情報漏洩に関するお詫びとお知らせ」です。

発表によると、コーナンの店舗で受付を行っている「コーナン自転車あんしんプラン」の一部のサービス、ロードサービスで、サービスの提供に関わる事業者である株式会社プレステージ・コアソリューションが第三者の不正アクセスを受けました。その結果、お客様の個人情報が外部に漏洩したことが判明した、と書かれています。

ロードサービスとは、自転車がパンクしたり走れなくなったりしたときに、電話で受付をして、駆けつけや搬送などの対応をしてもらうサービスのことです。今回の漏洩は、そのロードサービスの受付や手配に使われていた事業者の側で起きたものです。

発表は、現時点で、本件に起因すると考えられる個人情報の不正利用などは確認されていない、としています。

発表の経緯と日付

コーナン商事の発表と、参照先として挙がっているプレステージ・インターナショナルの発表に書かれた日付を並べると、次のとおりです。

日付 出来事 書かれている場所
2026年10月29日 プレステージ・インターナショナルのグループの業務システムで不正アクセスを検知。不正に使われた認証情報の無効化などを実施 プレステージ・インターナショナルの発表
2026年10月30日 不正アクセスの継続を確認したため、当該システムを停止 プレステージ・インターナショナルの発表
2026年11月2日 プレステージ・インターナショナルが「当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」を発表 プレステージ・インターナショナルの発表
2026年11月6日 コーナン商事が「コーナン自転車あんしんプラン」の利用者に関する漏洩を発表 コーナン商事の発表

コーナン商事の発表そのものには、不正アクセスがいつ起きたかの日付は書かれていません。上の表の10月29日と30日は、プレステージ・インターナショナルの発表に書かれている日付です。コーナン商事の発表は、プレステージ・コアソリューションによる公表資料として、このプレステージ・インターナショナルの11月2日の発表を参照先に挙げています。

プレステージ・コアソリューションは、プレステージ・インターナショナルのグループ会社です。プレステージ・インターナショナルの発表では、プレステージ・コアソリューションが取引先の企業から受託しているロードサービスなどの受付と手配の業務に使う業務システムが、不正アクセスの対象として書かれています。

対象となる人と漏洩した情報

コーナン商事の発表に書かれている対象と項目は、次のとおりです。

項目 発表の記載
対象のお客様 「コーナン自転車あんしんプラン」を契約した人のうち、ロードサービスを利用した人
対象情報 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両に関する情報、ロードサービスの受付に関する情報
対象件数 949件(現在精査中)
不正利用 現時点で確認されていない
コーナン商事のシステム 不正アクセスや情報漏洩は確認されていない

なお、本件は株式会社プレステージ・コアソリューションのシステムにおいて発生したものであり弊社が管理するシステムへの不正アクセスや情報漏洩は確認されておりません。 出典: コーナン商事「「コーナン自転車あんしんプラン」業務再委託先への不正アクセスによるお客様情報漏洩に関するお詫びとお知らせ」(2026年11月6日、ニュースの一覧から開けます)

ここで大事なのは、対象が「プランを契約した人すべて」ではないことです。発表は対象を、契約した人のうち、ロードサービスを利用した人としています。プランに入っていても、ロードサービスを一度も使っていない人は、発表の書き方では対象に入りません。

件数の949件には「現在精査中」と書かれています。今後の調べで数字が変わる可能性があるため、最新の発表を見て判断してください。

コーナンの発表に書かれていない項目

コーナン商事の発表の対象情報には、クレジットカードの情報や、金融機関の口座に関する情報は挙がっていません。

一方で、参照先のプレステージ・インターナショナルの発表は、プレステージ・コアソリューションの業務システム全体について、漏えいした個人情報の内容を次のように書いています。取引先の企業から受託しているロードサービスを利用したお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両に関する情報(登録番号、車台番号など)、事故や故障の受付に関する情報、金融機関の口座に関する情報(一部)。件数は「最大約550万件」で、重複を含む最大値で、重複を除いた人数は精査中とされています。また、現時点でクレジットカード情報の漏えいは確認されていない、としています。

この550万件は、プレステージ・コアソリューションが複数の取引先から受託している業務全体の件数で、コーナンの利用者の件数ではありません。コーナンの利用者について発表されている件数は949件で、項目は上の表のとおりです。口座の情報がコーナンの利用者に関係するかどうかは、コーナン商事の発表には書かれていません。気になる人は、コーナン商事のお客様サポート部に問い合わせて確かめてください。

「車両に関する情報」と「受付に関する情報」の読み方

コーナン商事の発表の対象情報には、「車両に関する情報」と「ロードサービスの受付に関する情報」という項目があります。どちらも、発表には中身の詳しい説明は書かれていません。

参照先のプレステージ・インターナショナルの発表は、業務システム全体の内容として、車両に関する情報の例に「登録番号、車台番号等」を挙げ、受付に関する情報として「事故・故障の受付に関する情報」と書いています。ただ、これはプレステージ・コアソリューションが受託している業務全体についての説明で、自動車のロードサービスなども含まれます。コーナンの自転車のプランで、どの項目がどこまで含まれるかは、コーナン商事の発表からは分かりません。

利用者として押さえておきたいのは、「いつ、どこで、どのような故障で受付をしたか」という、実際に起きた出来事の情報が含まれている可能性がある、という点です。こうした情報は、偽の連絡を本物らしく見せるために使われやすいものです。「〇月〇日のパンクの件で」と、実際の日付や出来事を言い当てる連絡が届いても、それだけで本物と判断しないでください。

住所と電話番号が含まれるときの注意

今回の対象情報には、住所と電話番号が含まれています。メールアドレスだけの漏洩とくらべると、電話や郵便、訪問といった、ネットの外での連絡にも注意が必要になります。

電話については、次のような備えが役に立ちます。

  • 知らない番号からの電話には、すぐに出ずに留守番電話で用件を聞く
  • 出てしまった場合も、名前や住所、口座の情報を確かめるような質問には答えず、一度切る
  • かけ直すときは、相手が名乗った番号ではなく、公式サイトに載っている番号を使う
  • 同じ番号から何度もかかってくる場合は、スマートフォンや電話機の着信拒否の機能を使う

郵便については、コーナンやロードサービスの会社を名乗る封書やはがきで、返信用の用紙に口座の情報などを書かせようとするものに注意してください。訪問については、「お詫びにうかがいました」「確認の書類をお持ちしました」と名乗る人が来ても、その場で家に入れたり書類に記入したりせず、コーナン商事のお客様サポート部に問い合わせてから対応します。

発表には、訪問や郵便での案内を行うとは書かれていません。対象の人への案内は「順次ご案内」とされているだけで、方法は書かれていません。案内の方法が分からないうちは、どの経路で届いた連絡も、公式の窓口で確かめてから応じるのが安全です。

2つの数字を取り違えないために

今回の件では、949件と最大約550万件という、大きさの違う2つの数字が出てきます。報道やSNSでは、この2つが混ざって伝わることがあるため、発表の書き方に沿って整理しておきます。

949件は、コーナン商事が発表した、「コーナン自転車あんしんプラン」の利用者についての件数です。「現在精査中」とされていて、今後変わる可能性があります。

最大約550万件は、プレステージ・インターナショナルが発表した、プレステージ・コアソリューションの業務システム全体についての件数です。複数の取引先の利用者を合わせた数で、重複を含む最大値とされています。重複を除いた人数は精査中です。

家族や知人に伝えるときは、「コーナンの自転車のプランでロードサービスを使った人の情報949件(精査中)」と、対象と件数を組にして伝えると、誤った情報が広がるのを防げます。550万件をコーナンの利用者の数として伝えるのは誤りです。

業務再委託先とは

題名にある「業務再委託先」とは、ある会社が仕事を任せた先が、さらにその一部を別の会社に任せた場合の、その別の会社のことです。今回の発表は、プレステージ・コアソリューションを「業務再委託先」「当該サービスの提供に関わる事業者」と書いています。

利用者から見ると、契約したのはコーナンの店舗でも、実際にロードサービスの受付や手配をしていたのは別の会社だった、ということになります。こうした仕組みは、ロードサービスや保険、カーリースなどでは広く使われています。

同じプレステージ・コアソリューションへの不正アクセスについては、ほかの会社の利用者についての発表も出ています。カーリースの例は、ENEOSカーリースの個人情報漏洩|委託先プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス 最大8,500件の契約 確かめること 2026と、日本カーソリューションズの情報漏洩|委託先プレステージ・コアソリューションへの不正アクセス 氏名・住所・車両情報・口座情報の一部 確かめること 2026で整理しています。自転車のプランのほかに、カーリースや自動車の保険などでロードサービスを使ったことがある人は、そちらの契約先の発表もあわせて確かめてください。

委託先の事故で利用者が困りやすいこと

委託先で起きた事故は、利用者にとって分かりにくい点がいくつかあります。今回の件を例に、困りやすい点を整理しておきます。

1つ目は、どの会社の発表を見ればよいかが分かりにくいことです。契約したのはコーナンでも、事故が起きたのはプレステージ・コアソリューションのシステムで、親会社のプレステージ・インターナショナルが全体の発表を出しています。利用者は、まず契約先のコーナン商事の発表を見て、詳しい経緯を知りたいときに参照先の発表を見る、という順番で読むと迷いにくくなります。

2つ目は、問い合わせ先です。今回は、コーナンの利用者向けの窓口として、コーナン商事のお客様サポート部が案内されています。複数の会社が関わっていても、自分が契約した会社の窓口に問い合わせるのが基本です。

原因について分かっていること

コーナン商事の発表が原因として書いているのは、プレステージ・コアソリューションが第三者による不正アクセスを受けたこと、という点だけです。侵入の経路や手口は書かれていません。

プレステージ・インターナショナルの発表は、グループの業務システムで不正アクセスを検知し、不正に利用された認証情報の無効化などの措置をとったこと、その後も不正アクセスの継続を確認したためシステムを停止したことを書いています。認証情報とは、システムに入るためのIDやパスワードなどのことです。原因と影響範囲は、外部の専門機関と連携して調査を進めている、とされています。

2026年11月10日時点で、侵入の経路や原因の詳しい内容は、どちらの発表にも書かれていません。この記事でも推測は書きません。

コーナン商事とプレステージの対応

コーナン商事の発表に書かれている対応は、次のとおりです。

  • 委託先と関係事業者と連携し、原因の究明と再発防止策の徹底を進める
  • 対象となるお客様に、順次案内を行う
  • 新たな事実が分かった場合は、速やかにホームページなどで知らせる
  • お客様情報の適切な管理と、委託先に対する管理と監督の一層の強化に努める

プレステージ・インターナショナルの発表に書かれている対応は、次のとおりです。

  • 不正に利用された認証情報の無効化などの措置と、当該システムの停止
  • 外部の専門機関と連携した、原因と影響範囲の調査
  • 個人情報保護委員会への報告と、警察への相談
  • 対象となるお客様への案内は、取引先の企業と協議のうえで対応する
  • システムの改修と監視体制の強化による再発防止
  • システムの停止中も、代替の運用でロードサービスなどの業務を継続

最後の点は、利用者にとって大事な情報です。プレステージ・インターナショナルの発表によると、システムが止まっているあいだも、ロードサービスなどの業務は代替の運用で続けられています。

自分が対象かどうかを確かめる方法

自分が対象に入っているかどうかを確かめるには、次の順番で考えると分かりやすくなります。

  1. 「コーナン自転車あんしんプラン」を契約したことがあるかを思い出す。契約の控えや、店舗で受け取った書類が手がかりになります
  2. そのプランのロードサービスを使ったことがあるかを思い出す。パンクや故障のときに、電話で受付をしてもらったことがあれば、対象に入っている可能性があります
  3. コーナン商事からの案内が届いているかを確かめる。発表は、対象となるお客様に順次案内を行うとしています

ロードサービスを使ったかどうかがはっきりしない場合や、家族の名前で契約しているかもしれない場合は、コーナン商事のお客様サポート部に問い合わせて確かめてください。

案内を待つあいだも、自分が対象に入っている前提で、不審な連絡への注意を始めておくのが安全です。案内が届くまでのあいだに、案内を装った偽の連絡が先に届くことも考えられるためです。

プランを契約していてもロードサービスを使っていない人

「コーナン自転車あんしんプラン」を契約していても、ロードサービスを一度も使っていない人は、発表の書き方では対象に入りません。ただ、こうした人も、まったく気にしなくてよいわけではありません。

偽の連絡は、対象かどうかに関係なく、手当たり次第に送られることがあります。ニュースで「コーナン」「情報漏洩」という言葉を見た人に向けて、「あなたの情報も対象です」「確認のためにログインしてください」と送る手口も考えられます。ロードサービスを使った覚えがないのに、「ロードサービスの件で」と連絡が来たら、それだけで偽物を疑う手がかりになります。

ロードサービスを使ったかどうか、自分でもはっきり覚えていない場合は、家族に聞いてみるか、お客様サポート部に問い合わせてください。

対象の人がすること

発表は、不審な電話、電子メール、SMSなどに十分注意するよう求めています。今回の対象情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両に関する情報、ロードサービスの受付に関する情報が含まれます。これらがそろっていると、「先日のロードサービスの件で」と、実際の出来事に合わせた本物らしい連絡を作られるおそれがあります。

対象の人がしておきたいのは、次のことです。

  • コーナン、プレステージ、保険会社などを名乗る電話で、口座の番号や暗証番号、カードの番号を聞かれても答えない
  • メールやSMSに書かれたリンクを開かない。確かめたいときは、ブックマークか自分で入力したアドレスから公式サイトを開く
  • 「お詫びの返金があります」「補償の手続きが必要です」といった、お金に関わる連絡には特に注意する
  • 自宅に届く郵便物や、訪問してくる人にも注意する。住所も対象情報に含まれているため

プレステージ・インターナショナルの発表は、同社とグループ会社が本件に関連して、電話やメールでパスワードや口座の暗証番号などを尋ねることはない、と書いています。そうした質問をされたら、それだけで偽物と判断できる手がかりになります。

電話番号が漏洩した場合は、知らない番号からの電話にすぐ出ないこと、出てしまっても個人情報を答えずに一度切ることが基本です。かけ直すときは、相手が名乗った番号ではなく、公式サイトに載っている番号を使ってください。

偽のSMSとメールの見分け方

発表は、不審な電話のほかに、電子メールとSMSにも注意するよう求めています。SMSとは、電話番号あてに届く短いメッセージのことです。電話番号が分かれば送れるため、今回のように電話番号が漏洩した場合は、SMSでの偽の連絡にも注意が要ります。

見分けるときの確かめ方は、次のとおりです。

  • 「至急」「本日中」「手続きが完了していません」など、急がせる言葉が入っていないかを見る
  • 本文の中のリンクを押さない。短く省略されたアドレスは、行き先が分からないため特に注意する
  • 差出人の名前や番号が公式のものに見えても、それだけで判断しない。表示を偽装する手口もある
  • 迷ったら、メッセージに返信せず、発表に載っているお客様サポート部に自分から問い合わせる

個人情報の扱いそのものについて相談したいときは、個人情報保護委員会の「個人情報保護法相談ダイヤル」(03-6457-9849、9時30分から17時30分、土日祝日と年末年始を除く)も使えます。相談ダイヤルの案内は、個人情報保護委員会の相談ダイヤルのページで確かめられます。

偽の連絡に応じてしまったとき

不審な連絡に気づかずに応じてしまった場合は、次の順番で動くと被害を小さくしやすくなります。

  1. 口座の番号や暗証番号を伝えてしまった場合は、すぐに金融機関に連絡し、口座の利用の停止などを相談する
  2. クレジットカードの番号を伝えてしまった場合は、カード会社に連絡し、利用の停止や再発行を相談する
  3. コーナン商事のお客様サポート部に、いつ、どのような連絡を受け、何を伝えたかを知らせる
  4. お金をだまし取られた場合は、警察に相談する

届いたメールやSMS、着信の記録は、消さずに残しておきます。相談するときに、相手の番号や文面が手がかりになります。

偽の連絡に応じてお金を払ってしまった、契約をしてしまった、という場合は、消費者ホットライン「188」に相談できます。消費者庁によると、188は地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口を案内する番号です。詳しくは消費者庁の消費者ホットラインのページで確かめられます。

メールアドレスや電話番号を変える必要はあるか

漏洩した情報にメールアドレスと電話番号が含まれていると、変えたほうがよいのか迷う人もいます。コーナン商事の発表は、変更を求めてはいません。求めているのは、不審な電話、電子メール、SMSなどに十分注意することです。

メールアドレスや電話番号を変えると、偽の連絡が届きにくくなる一方で、仕事や生活で使っている連絡先をすべて変える手間がかかります。変えるかどうかは、届く迷惑な連絡の量や、その連絡先を何に使っているかで判断します。

変えない場合でも、できることはあります。メールは迷惑メールの振り分けを確かめ、SMSは知らない番号からのものを開かずに削除します。不審な連絡が急に増えたと感じたら、その時点で変更を考えても遅くはありません。

補償やお詫びについて

2026年11月10日時点で、コーナン商事の発表には、補償やお詫びの品について書かれた部分はありません。この記事でも、補償があるかどうかの見通しは書きません。

注意したいのは、「お詫びの返金があります」「補償金を受け取るための手続きが必要です」といった連絡です。発表に書かれていない手続きを求める連絡は、偽物を疑うきっかけになります。お金に関わる手続きを求められたら、その場で応じず、コーナン商事のお客様サポート部に、そうした手続きが本当にあるのかを確かめてください。

契約の書類を手元で確かめておく

対象かどうかを確かめるときや、問い合わせるときに役立つのが、プランを契約したときの書類です。契約の控えや、店舗で受け取った書類があれば、次の点を確かめておきます。

  • 契約した店舗の名前
  • 契約したおおよその時期
  • 契約者として登録した名前と連絡先

書類が見つからない場合でも、問い合わせはできます。契約した店舗とおおよその時期を伝えられるようにしておくと、話が早く進みます。書類を確かめたら、ほかの人の目に触れない場所に保管しておいてください。今回の件をきっかけに、自転車のほかにも、家電の延長保証やカーリースなど、ロードサービスや受付の業務を外に任せていそうな契約がないかを見直しておくと、次に別の事故が起きたときにも慌てずに済みます。

問い合わせ窓口

コーナン商事の発表に載っている問い合わせ先は、次のとおりです。

項目 内容
窓口の名前 コーナン商事株式会社 お客様サポート部
電話 0120-041-910
受付時間 9時から17時(土曜日、日曜日、祝日を除く)

コーナンの利用者は、まずこの窓口に問い合わせてください。プレステージ・インターナショナルの発表に載っている問い合わせ先は、同社の広報・IR部です。

届いたメールやSMSに書かれた別の電話番号にはかけず、発表に載っているこの番号か、公式サイトから確かめた番号を使ってください。問い合わせるときは、契約した店舗、契約したおおよその時期、ロードサービスを使ったおおよその日付を手元にまとめておくと、話が早く進みます。

コーナン商事の発表は、公式サイトのニュースの一覧(https://www.hc-kohnan.com/news/)から開けます。2026年11月6日付の「重要なお知らせ」として並んでいる題名を選ぶと、発表のPDFが開きます。検索結果やメールのリンクからではなく、ブックマークか自分で入力したアドレスから公式サイトを開き、そこからたどるようにしてください。

在宅で仕事をする人が気をつけたいこと

自転車を仕事に使っている在宅ワーカーやフリーランスもいます。配達の仕事をしている人や、自転車で取引先を回っている人は、ロードサービスを使った経験があるかもしれません。その場合、仕事の連絡先として使っている電話番号やメールアドレスが対象情報に含まれている可能性があります。

仕事用の電話番号やメールアドレスに不審な連絡が届くと、取引先からの本物の連絡と見分けにくくなります。普段から、取引先の連絡先を登録しておき、登録のない番号やアドレスからの連絡には慎重に応じる習慣をつけておくと安心です。

また、フリーランスや個人事業主も、取引先から預かった個人情報を扱う場合は、個人情報保護法でいう「個人情報取扱事業者」にあたることがあります。今回の件は、仕事を任せた先で事故が起きた例でもあります。個人情報保護委員会は、漏えい等が起きたときの報告の考え方を公開しており、不正アクセスによる漏えい等(またはそのおそれ)や、本人の数が1,000人を超える漏えい等を、報告が義務付けられる場合として挙げています。報告の期限は、発覚したら速やかに、不正な目的で行われたおそれがある場合は発覚日から60日以内とされています。自分が仕事の一部を外に任せている場合の扱いは、個人情報保護委員会の漏えい等の対応のページで確かめてください。

在宅で仕事をする人が日頃からできる備えとしては、次のようなものがあります。

  • 仕事を外に任せるときは、預ける情報を必要なものだけに絞る
  • 任せた先が事故を起こしたときに、どこから連絡が来るかを取り決めておく
  • 取引先や任せた先の公式の発表を、自分から確かめる習慣をつける

中小企業や個人事業主のセキュリティ対策の全体像と、使える補助金については、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026|IT導入補助金で防御力を強化する方法で整理しています。

家族で共有しておきたいこと

自転車のプランは、家族の自転車のために契約していることもあります。たとえば、子どもの通学用の自転車を親の名前で契約し、ロードサービスを使ったのは子ども、という場合です。この場合、親の情報と子どもが使ったときの受付の情報の両方が関わっている可能性があります。

家族で共有しておきたいのは、次の点です。

  • 家族の誰がプランを契約し、誰がロードサービスを使ったことがあるか
  • コーナンやロードサービスを名乗る連絡が届いたら、その場で応じずに家族に相談すること
  • 電話で口座の番号や暗証番号を聞かれても、答えないこと

特に、高齢の家族や、まだ電話の応対に慣れていない子どもは、実際の出来事に合わせた連絡を本物と信じやすいものです。「先日の自転車の件で」と言われても、その場で個人情報を答えず、家族に確かめてから折り返す、と決めておくと安心です。

偽の連絡を見分ける力は、訓練で伸ばせます。組織でフィッシングメールの模擬訓練を行う方法と効果は、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果|2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。家庭で注意を共有するときの参考にもなります。

続報で確かめたいこと

コーナン商事は、新たな事実が判明した場合には、速やかにホームページなどで知らせるとしています。2026年11月10日時点で、コーナン商事の公式サイトのニュースの一覧で確認できる本件の発表は、11月6日のものです。今後の続報で確かめたいのは、次のような点です。

  • 949件の精査の結果、件数が変わるかどうか
  • コーナンの利用者の情報に、口座の情報などほかの項目が含まれるかどうか
  • 侵入の経路と原因について、新しい説明があるかどうか
  • 対象の人への案内がどのような形で届くか

案内が届いた場合も、まずはコーナン商事の公式サイトで同じ内容が告知されているかを確かめ、連絡に書かれたリンクではなく自分で開いた公式ページで内容を確かめてください。件数や項目は続報で変わることがあるため、判断の前に最新の発表を開き直すことが大切です。

運営の現場から見えること

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた運営者として見てきた限りでは、委託先で起きた事故は、利用者が自分の契約先の名前で検索しても、すぐには情報にたどり着けないことがあります。今回のように、契約したのはコーナンでも、事故が起きたのは別の会社、という場合です。自分の情報がどの会社を通っているかを知っておくことが、事故のときに素早く動くための土台になります。

仕事を外に任せるときの取り決めや、預かった情報の扱いを正しく書面にまとめる力は、在宅の仕事でも役に立ちます。取引先への説明やお詫びの文書を正確に書く力をつけたい人には、ビジネス文書検定が参考になります。セキュリティの知識を仕事にしたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、どのような案件があるかを見てみてください。@SOHOは、在宅で働く人が仕事の相手と直接やりとりできる場を、アプリケーション開発のお仕事などの分野で手数料0%で提供しています。

よくある質問

Q. コーナンの情報漏洩で、誰の情報が対象ですか?

コーナン商事の2026年11月6日の発表では、「コーナン自転車あんしんプラン」を契約した人のうち、ロードサービスを利用した人が対象です。件数は949件で、現在精査中とされています。プランに入っていても、ロードサービスを使っていない人は、発表の書き方では対象に入りません。

Q. どのような情報が漏洩したのですか?

発表に書かれている対象情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両に関する情報、ロードサービスの受付に関する情報です。コーナン商事の発表には、クレジットカードの情報や口座の情報は挙がっていません。気になる点は、お客様サポート部に問い合わせて確かめてください。

Q. コーナンのシステムが不正アクセスを受けたのですか?

発表によると、不正アクセスを受けたのは業務再委託先の株式会社プレステージ・コアソリューションのシステムです。コーナン商事は、自社が管理するシステムへの不正アクセスや情報漏洩は確認されていないとしています。原因と影響範囲は、関係する会社が調査を進めています。

Q. 問い合わせ先はどこですか?

コーナン商事株式会社のお客様サポート部です。電話番号は0120-041-910、受付時間は9時から17時で、土曜日、日曜日、祝日は受け付けていません。届いたメールやSMSに書かれた別の番号ではなく、発表に載っているこの番号か、公式サイトで確かめた番号を使ってください。

この記事について

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監修:@SOHO編集部

2004年よりフリーランス・在宅ワーク向けサービスを運営。生成AIで作成した下書きを、一次情報と照らし合わせて確認したうえで公開しています。

公開:2026年11月10日
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