LINE公式アカウントの料金プランの違いと、配信数が増えたときの考え方

2026年3月16日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓LINE公式アカウントの料金は
✓無料のコミュニケーションプラン
✓月額5,000円のライトプラン

LINE公式アカウントの料金は、結論から言うと「1か月に何通のメッセージを配信するか」でほぼ決まります。料金プランは、月額固定費0円のコミュニケーションプラン、月額5,000円のライトプラン、月額15,000円のスタンダードプランの3つ（いずれも税別）で、どのプランでも使える機能は同じです。違うのは、無料で配信できるメッセージの通数と、それを超えて配信できるかどうかだけです。

この記事では、LINEヤフーの公式サイトに書かれている内容をもとに、3つのプランの違い、メッセージの通数の数え方、2026年10月1日に改定された追加メッセージの料金を整理します。そのうえで、友だちの数と配信の回数から月額の目安を計算し、配信数が増えてきたときにどう見直せばよいかを考えます。教室やサロン、小さなお店、地域の集まりなどでLINE公式アカウントを使っている方、これから始める方に向けた内容です。

LINE公式アカウントの3つの料金プラン

まず、公式の料金プランのページに書かれている3つのプランを一覧にします。

プラン	月額固定費（税別）	無料メッセージ通数	追加メッセージ
コミュニケーションプラン	0円	200通	配信できない
ライトプラン	5,000円	5,000通	配信できない
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	配信できる（従量課金）

公式のページでは、コミュニケーションプランは「まずは試してみたい場合に」、ライトプランは「集客や販促目的でメッセージ配信を活用したい場合に」、スタンダードプランは「上限を気にせず高頻度でメッセージ配信を活用したい場合に」と案内されています。アカウントを開設したときはコミュニケーションプランに設定されていて、ライトプランやスタンダードプランを使いたい場合は、開設後にプランを変更する必要があります。

公式のよくある質問では、初期費用はかからないこと、料金プランによって使える機能に差はないことが明記されています。チャットでの個別のやり取り、自動の応答、クーポン、ショップカード、リッチメニューといった機能は、無料のコミュニケーションプランでも使えます。プランを上げると機能が増える、と思い込んでいる方は意外と多いのですが、実際には「配信できる通数」を買っている、と考えるのが正確です。

もう1つ押さえておきたいのが、上限に達したときの扱いです。コミュニケーションプランは200通、ライトプランは5,000通を超える配信ができません。上限を超えて配信したい場合は、プランを上げる必要があります。上限を超えた分を1通ずついくらで送る、という追加メッセージの仕組みが使えるのは、スタンダードプランだけです。

支払いの方法はクレジットカードが基本で、請求書での支払いを希望する場合は、認証済アカウントの申請が必要です。月額固定費は月初の前払い、追加メッセージの料金は月末で締めて翌月10日ごろの後払いです。年払いには対応しておらず、月払いのみと案内されています。見積書も発行されないため、社内の稟議に見積書が必要な組織では、公式の料金ページを印刷して添付するなどの工夫が必要です。

メッセージの通数はどう数えるか

料金を正しく見積もるには、何が1通として数えられるのかを理解しておく必要があります。公式の料金プランのページでは、次のように説明しています。

LINE公式アカウントで1回に配信できるメッセージは最大3吹き出しまで、「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」を「通数」としてカウントします。出典: lycbiz.com

つまり、1回の配信で吹き出しを3つまで送っても、1人あたり1通と数えます。そのかわり、友だちが500人いるアカウントで1回配信すれば500通、それを月に4回行えば2,000通になります。通数は「配信の回数」と「友だちの数」の掛け算で決まる、と覚えておくと計算しやすくなります。

ここで見落としがちなのが、すべてのメッセージが通数に数えられるわけではない点です。公式のページによると、数えられるものと数えられないものは次のとおりです。

・数えられるもの：メッセージ配信（絞り込み配信やステップ配信を含む）、Messaging APIの Push API、Multicast API、Broadcast API、Narrowcast API
・数えられないもの：LINEチャットの送受信、応答メッセージ、あいさつメッセージ、Messaging APIの Reply API

お客様から届いたメッセージにチャットで返事をする、友だち追加のときに自動であいさつを送る、特定の言葉に自動で返事をする、といった使い方は、何回行っても通数に入りません。予約の問い合わせへの返事や、営業時間の自動の回答を中心に使っているアカウントなら、無料のコミュニケーションプランのままで十分なことも多いのです。

また、ブロックしている友だちにはメッセージが配信されないため、通数にも入りません。友だちの数として管理画面に表示される人数と、実際に配信が届く人数には差があります。公式の料金のシミュレーションでも、ブロックしている友だちの分を考えると結果は概算になると注意書きがあります。正確に見積もりたい場合は、管理画面の分析で、配信の対象になっている人数を確かめてから計算してください。

2026年10月1日に改定された追加メッセージの料金

スタンダードプランで無料の30,000通を超えて配信した分は、追加メッセージとして1通ごとに料金がかかります。この追加メッセージの料金が、2026年10月1日に改定されました。LINEヤフーの公式のお知らせでは、新しい料金を次のように案内しています。

20万通/月までのご利用は1通3円、20万通を超えたご利用分からの追加メッセージは1通2.5円でご利用頂けます。出典: lycbiz.com

金額は税別で、改定の対象は日本のアカウントだけです。従来の料金は配信数に応じて細かく段階が分かれていましたが、改定後は20万通を境にした2段階になりました。公式の料金プランのページの注記では、この単価の段階に無料メッセージの通数は含まないことも書かれています。

計算の例を挙げます。友だちが10,000人のアカウントで、月に4回配信するとします。通数は10,000人×4回で40,000通です。スタンダードプランの無料の30,000通を超える10,000通が追加メッセージになり、10,000通×3円で30,000円です。月額固定費の15,000円と合わせて、その月の料金は45,000円（税別）になります。消費税10%を加えると、支払う金額は49,500円です。

追加メッセージを送るには、追加メッセージ数の上限の目安を設定しておく必要があります。上限の目安を超えて配信しようとすると配信が止まりますが、公式のページでは、連続して配信した場合などには上限を超えて配信されることがあり、上限はあくまで目安だと説明しています。さらに、上限の目安を0に設定していても、利用状況によっては追加メッセージの料金が発生する場合があるとも書かれています。予算を厳密に守りたい場合は、上限の設定だけに頼らず、配信の前に対象の人数を確かめる習慣をつけておくと安心です。

追加メッセージの料金は、月末で締めて翌月に請求されます。キャンペーンの月だけ配信を増やした場合など、請求が届いてから金額の大きさに気づくことがないよう、配信の計画を立てる段階で、その月の通数を計算しておきましょう。

友だちの数と配信の回数から見る月額の目安

ここからは、友だちの数と配信の回数の組み合わせごとに、どのプランが合うかを計算してみます。ブロックしている人はいないものとし、金額は税別です。

友だちの数	月の配信回数	月の通数	合うプラン	月額（税別）
50人	4回	200通	コミュニケーション	0円
300人	4回	1,200通	ライト	5,000円
1,000人	4回	4,000通	ライト	5,000円
1,500人	4回	6,000通	スタンダード	15,000円
7,000人	4回	28,000通	スタンダード	15,000円
10,000人	4回	40,000通	スタンダード＋追加	45,000円

この表から読み取れることがいくつかあります。

1つ目は、無料のコミュニケーションプランで定期的に配信できるのは、友だちがかなり少ないアカウントに限られることです。200通は、友だち50人に月4回、友だち200人なら月1回で使い切ります。友だちが増えてきたら、配信の回数を減らすか、ライトプランに上げるかの判断が必要です。

2つ目は、ライトプランの5,000通は、友だち1,000人に月5回、友だち1,250人に月4回で使い切る量だということです。ライトプランでは追加メッセージを送れないため、それを超える配信をしたい月が1回でもあれば、スタンダードプランに上げる必要があります。

3つ目は、ライトプランからスタンダードプランに上げると、月額固定費が10,000円上がることです。友だちが1,250人を少し超えたところで、配信の回数を変えずに続けようとすると、この差額がそのままかかります。正直なところ、この境目にいるアカウントは、配信の内容と回数を見直す余地が大きいと言えます。

配信の回数を月4回から月3回に減らすだけで、通数は4分の3になります。友だち1,500人のアカウントなら、月4回で6,000通のところ、月3回なら4,500通でライトプランに収まります。逆に、配信を減らすと売上や来店が減るのであれば、スタンダードプランの費用を払ってでも配信を続ける意味があります。プランの判断は、料金だけでなく、配信1回あたりでどれだけの反応があるかと合わせて考えることが大切です。

配信数が増えてきたときの見直し方

友だちが増えて配信の通数が上限に近づいてきたとき、すぐにプランを上げる前に見直せることがあります。

全員への一斉配信を、絞り込み配信に変える

LINE公式アカウントでは、性別や年代、地域、友だちになってからの期間などで、配信する相手を絞り込めます。たとえば、新しい教室の案内は近くに住んでいる人だけに、季節のキャンペーンは前回来店した人だけに送る、という使い方です。絞り込み配信も通数に数えられますが、送る相手が減る分、通数も減ります。全員に送る必要のない情報を見分けるだけで、通数はかなり抑えられます。

チャットや応答メッセージで済む情報を分ける

予約の確認や、営業時間、場所の案内のように、お客様が知りたいときに尋ねてくれればよい情報は、配信ではなく、応答メッセージやリッチメニューで答えられるようにしておきます。これらは通数に数えられません。毎月の配信で同じ案内を繰り返している場合は、リッチメニューに移せないか考えてみましょう。

1回の配信に情報をまとめる

1回の配信では、吹き出しを最大3つまで送っても1人あたり1通です。週に何度も短い配信をするより、週1回にまとめて送るほうが通数は少なくなります。読む側にとっても、通知が何度も届くより、まとまった1回のほうが負担は小さくなります。

プランの変更のタイミングを考える

公式のページによると、月の途中でプランを上げる場合は、差額を支払うことでその月の途中から適用され、差分の通数が付与されます。キャンペーンなどで一時的に配信を増やしたい月だけ上げる、という使い方もできます。プランを下げる場合の適用の時期は、公式の料金プランのページの「料金プランの変更」で確認してから操作してください。

小さな事業者のアカウントでは、「友だちが増えたので、とりあえずスタンダードにした」という例がよく見られます。しかし、配信の中身を見直すと、半分以上が全員に送る必要のない情報だった、ということも珍しくありません。プランを上げるのは、配信の中身を見直したあとでも遅くありません。

開設から最初の3か月でプランを決める手順

これからLINE公式アカウントを始める方は、いきなり有料のプランを選ぶ必要はありません。開設した時点ではコミュニケーションプランに設定されているので、次の順番で進めると、無駄な費用を払わずに自分に合ったプランを見つけられます。

1か月目：無料のプランのまま、友だちを集める

最初の1か月は、配信よりも友だちを集めることに力を入れます。お店の入口やレジの近くに友だち追加のQRコードを掲示する、教室の受付で案内する、ホームページやSNSに友だち追加のリンクを載せる、といった方法です。この時期は友だちが少ないため、配信をしても200通の範囲に収まることがほとんどです。あいさつメッセージと応答メッセージを整えておけば、友だちになった人への最初の案内や、よくある質問への回答は通数を使わずに自動で行えます。

2か月目：配信の回数と反応を記録する

友だちが集まってきたら、配信を始めます。このとき、配信した日、送った相手の数、開封された数、リンクがクリックされた数、その後の予約や来店の数を記録しておきます。管理画面の分析を見れば、配信ごとの開封の数やクリックの数を確かめられます。どの内容の配信に反応があったのかがわかると、次の月に何を何回送るべきかが見えてきます。

3か月目：必要な通数を計算してプランを決める

2か月目の記録をもとに、1か月に必要な配信の回数と、送る相手の人数を決めます。前の節の表のように、友だちの数と配信の回数を掛け合わせれば、必要な通数が出ます。200通に収まるならコミュニケーションプランのまま、5,000通に収まるならライトプラン、それを超えるならスタンダードプランを選びます。

この手順で大切なのは、プランを先に決めずに、配信の効果を確かめてから決めることです。友だちが少ないうちから有料のプランを契約すると、使わない通数に毎月お金を払うことになります。逆に、効果がはっきりしている配信を、無料の上限に収めるために我慢するのも機会の損失です。配信1回あたりでどれだけの予約や来店につながったかを見ながら、費用に見合うかどうかを判断してください。

また、友だちの数は月を追うごとに変わります。友だちが増えれば通数も増えるため、一度決めたプランが半年後も合っているとは限りません。3か月に1回程度、友だちの数と通数を見直す日を決めておくと、上限に気づかず配信が止まる、といった事態を防げます。

業種ごとに見る、よくある使い方と通数

業種によって、配信の回数や送る相手の数には傾向があります。いくつかの典型的な例で、どのくらいの通数になるかを見てみます。

美容室やネイル、エステなどのサロン

予約の受付と、空き状況やキャンペーンの案内に使うことが多い業種です。予約の問い合わせへの返事はチャットで行うため通数には入らず、配信は月に1〜2回のお知らせが中心になります。常連のお客様が300人ほどのサロンなら、月2回の配信で600通となり、ライトプランで十分に収まります。前回の来店から日が空いたお客様だけに案内を送る、といった絞り込みを使えば、さらに通数を抑えられます。

学習塾や習い事の教室

生徒や保護者への連絡、休講や振替の案内、体験レッスンの募集に使います。在籍している生徒への連絡は回数が多くなりがちで、生徒が200人の教室で月に8回連絡すると1,600通になります。ここで注意したいのは、在籍している生徒への事務的な連絡と、新しい生徒を募集するための案内を、同じアカウントで混ぜて送ると通数が膨らみやすいことです。在籍している生徒への連絡を別の方法にまとめると、LINE公式アカウントの通数を集客の案内に回せます。

飲食店や小売店

クーポンや新商品の案内、季節のイベントの告知に使います。友だちの数が数千人規模になりやすく、全員に月4回配信すると、スタンダードプランの範囲を超えることもあります。来店の頻度が高いお客様と、しばらく来ていないお客様で内容を分け、必要な人にだけ送る工夫が費用を左右します。

地域の集まりやサークル

町内会のお知らせや、サークルの活動日の連絡に使う例もあります。ただし、こうした集まりは決まったメンバーへの連絡が中心で、売上につながる配信ではありません。メンバーが増えるほど料金が上がる仕組みは、会費で運営している集まりには負担になりがちです。後半の節で触れるように、目的に合った別の連絡の手段も検討する価値があります。

料金プラン以外にかかる費用

月額固定費と追加メッセージのほかに、必要に応じて契約するオプションがあります。オプションは、どの料金プランを使っていても契約できます。

チャットProオプション

お客様と1対1でやり取りするチャットを、仕事でより使いやすくするためのオプションです。料金は月額3,000円（税別）で、基本の機能では6か月間のチャットの履歴の保存が、5年間に延びます。チャットの履歴のダウンロードや、チャットに付けられるタグとノートの数も大きく広がります。予約や相談のやり取りを長く残しておく必要がある業種で検討する価値があります。

プレミアムID

アカウントを開設すると、英数字がランダムに並んだ「ベーシックID」が無料で発行されます。好きな文字列のIDにしたい場合は、プレミアムIDを有料で取得します。現在の料金は月額100円または年額1,200円（いずれも税別）ですが、LINEヤフーは2026年12月1日にプレミアムIDの料金を改定すると告知しています。新しい料金は公式のお知らせで確認してください。iOSのアプリから購入する場合は価格や条件が異なることも案内されています。

認証済アカウント

LINEヤフーの審査を通過すると、アカウント名の横に青いバッジが付く認証済アカウントになれます。申請と利用に料金はかかりません。請求書での支払いを使いたい場合は、認証済アカウントであることが条件です。お客様から見ても、バッジの付いたアカウントは本物のお店や教室のアカウントだと判断しやすくなります。なりすましのアカウントが出回りやすい業種や、法人として請求書で処理したい事業者は、費用がかからないこともあり、早めに申請しておくとよいでしょう。審査の基準や必要な情報は、公式のページで確認できます。

このほか、外部の配信ツールやLINEの機能を広げる有料のサービスを組み合わせる場合は、それぞれの料金が別にかかります。外部のツールを使ってMessaging APIで配信した場合も、Push APIなどで送ったメッセージはLINE公式アカウントの通数に数えられます。ツールの料金とLINE公式アカウントの料金の両方を足し合わせて費用を見積もってください。

費用に見合っているかを判断する考え方

プランを上げるかどうかを決めるとき、料金だけを見て判断すると、必要な配信まで削ってしまうことがあります。大切なのは、かかった費用に対して、どれだけの成果が返ってきているかを見ることです。

考え方はシンプルです。ある月にかかったLINE公式アカウントの料金を、その月の配信から生まれた予約や来店、購入の数で割ります。たとえば、スタンダードプランで月額15,000円（税別）を払い、配信をきっかけにした予約が30件あったなら、予約1件あたりの費用は500円です。客単価が5,000円の教室やサロンなら、この費用は十分に回収できていると判断できます。逆に、予約が3件しかなければ、1件あたり5,000円かかっている計算になり、配信の内容や相手を見直す必要があります。

配信をきっかけにした予約の数を数えるには、配信に専用のクーポンを付ける、予約のときに「LINEを見て」と伝えてもらう、配信に入れるリンクに計測用の印を付ける、といった工夫が使えます。完全に正確に数えるのは難しいものの、おおよその数がわかるだけでも、プランの判断はずっとしやすくなります。

もう1つ見ておきたいのが、配信のたびにブロックされる人の数です。配信の回数を増やすと、通知を煩わしく感じた人がブロックし、友だちの数が減っていくことがあります。管理画面で、配信のあとにブロックの数が増えていないかを確かめ、増えているなら回数や内容を見直します。配信の回数を減らしたほうが、結果的に長く多くの人に届く、ということもあります。

LINE公式アカウントが合う使い方、合わない使い方

ここまでの内容を踏まえて、LINE公式アカウントが向いている使い方と、ほかの方法を検討したほうがよい使い方を整理します。

向いている使い方

・お店や教室が、不特定多数のお客様に向けてお知らせやクーポンを届ける
・予約や問い合わせを、お客様が普段使っているLINEで受け付けたい
・ショップカードや自動の応答で、来店のきっかけを作りたい

LINEは多くの人が日常的に使っているため、新しいアプリを入れてもらう必要がなく、友だちに追加してもらうハードルが低いことが最大の強みです。お客様とお店という関係で情報を届ける用途には、とても合っています。

ほかの方法を検討したほうがよい使い方

・決まったメンバーだけが参加する会やサークルで、毎回全員に連絡する
・過去のお知らせや写真を、あとから参加した人にも見てもらいたい
・メンバーどうしでもやり取りしたい

LINE公式アカウントは、アカウントからお客様へ届ける「1対多」の仕組みです。メンバーが固定された集まりで毎回全員に連絡する使い方では、メンバーが増えるほど通数が増え、料金も上がります。友だち1,500人の会で月4回連絡すれば、スタンダードプランの月額15,000円（税別）がかかる計算です。さらに、配信したメッセージは各自のトークに届くだけなので、あとから入った人が過去のお知らせを見返すことはできません。

会員制の集まりなら、通数に縛られない選択肢もある

教室、講座、サークル、町内会、オンラインサロンのように、決まったメンバーに連絡を続ける集まりでは、LINE公式アカウントの通数の上限が負担になることがあります。こうした集まりでは、メンバーの数で料金が変わらない連絡の場を使うという選び方もあります。

その候補の1つが、Tsudoo（ツドー）です。公式サイトによると、Tsudooは教室・講座・サークル・町内会などの集まりのためのグループアプリで、お知らせは掲示板に1件ずつ残り、重要な投稿は上に固定できます。新しい投稿や返信はスマートフォンの画面に通知で表示でき、アプリをインストールしなくても届くと案内されています。予定のカレンダー、写真と動画の保存、動画の自動の書き起こしもあり、メンバーはLINEのアカウントでそのままログインできます。

料金は、メンバー数とグループ数に上限がなく、グループの作成、メンバーの追加、写真の保存は無料です。3分以上の動画は合計30時間まで無料で保存でき、それを超えて保存する場合に、1グループあたり月額525円（税込）の動画保存プランを申し込む形です。メンバーが何人に増えても、お知らせを何回出しても、連絡そのものに料金はかかりません。くわしくはTsudooの公式サイトで確認できます。

Tsudooは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

不特定多数のお客様に届けるならLINE公式アカウント、決まったメンバーと記録を残しながら連絡するなら会員向けの場、というように、目的で使い分けるのが現実的です。両方を併用し、新しいお客様にはLINE公式アカウントで案内を届け、会員になった人には会員向けの場で連絡する、という組み合わせも考えられます。

LINE公式アカウントの運用を仕事にする人が増えている

最後に、LINE公式アカウントの料金の話を、働く側の視点から見てみます。

LINE公式アカウントは無料で始められる一方、配信の内容を考え、友だちを増やし、反応を見ながら改善していく運用には手間がかかります。小さなお店や教室では、その運用を外部の人に任せたいという需要が生まれています。配信の文章を書く、リッチメニューの画像を作る、毎月の配信の計画を立てて実績を報告する、といった仕事です。

料金の仕組みを理解していることは、こうした仕事で大きな強みになります。依頼する側から見れば、「プランを上げずに済む配信の組み方を提案してくれる人」は、月額固定費の差額の10,000円（税別）以上の価値を生んでくれる存在だからです。

この市場を20年運営してきた立場から見ると、運用の代行のような継続の仕事では、作業の量よりも「この人に任せると楽になる」という信頼が契約の継続を左右します。仲介の手数料が引かれない直接の取引なら、同じ予算でも依頼する側はより多くの作業を頼め、受ける側の手取りは厚くなります。手数料0%で直接取引できる場では、こうした双方にとって得のある関係を長く続けやすくなります。

連絡や配信の代行に関わる仕事に関心がある方は、オンライン秘書・アシスタントのお仕事で、在宅でできる事務や連絡の代行の仕事の内容を確認できます。SNSやLINEの運用、Webマーケティングに関わる仕事は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、求められる技能と仕事の流れを整理しています。

配信の文章を書く仕事の報酬の水準は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で、公的な統計をもとにした年収の水準を確かめられます。Messaging APIを使った仕組みづくりなど、開発の側から関わりたい方は、ソフトウェア作成者の年収・単価相場も参考になります。お客様に届く文章の基本を身につけたい方は、ビジネス文書検定の内容と学び方も確認してみてください。

LINE公式アカウントの料金は、仕組みさえわかれば計算は難しくありません。友だちの数と配信の回数から毎月の通数を出し、配信の中身を見直してからプランを決める。この順番を守るだけで、無駄な費用はかなり抑えられます。

よくある質問

Q. LINE公式アカウントは無料で使い続けられますか？

月額固定費0円のコミュニケーションプランがあり、無料で使い続けられます。初期費用もかかりません。無料で配信できるのは1か月あたり200通までですが、チャットでの個別のやり取り、応答メッセージ、あいさつメッセージは通数に数えられません。問い合わせへの返事が中心の使い方なら、無料のままでも十分に運用できます。

Q. 料金プランによって使える機能は違いますか？

公式のよくある質問では、料金プランによって利用できる機能に差はないと明記されています。違うのは、無料で配信できるメッセージの通数と、上限を超えて追加メッセージを配信できるかどうかです。追加メッセージを配信できるのはスタンダードプランだけで、コミュニケーションプランとライトプランでは上限を超えた配信はできません。