Googleフォームでファイルのアップロードが選択できない原因と、提出してもらう別の方法

Googleフォームで質問を追加しようとしたら、「ファイルのアップロード」が灰色になっていて選択できない。あるいは、選択はできたのに、回答する人から「アップロードできない」と連絡が来る。書類や写真を集めたい場面で、この2つのつまずきは本当によく起こるんですよ、これが。

原因は、Googleの公式ヘルプにはっきり書かれています。この記事では、作る側で「ファイルのアップロード」が選択できない原因と直し方、回答する側でアップロードできない原因と案内の仕方を、公式ヘルプの記載をもとに整理します。そのうえで、Googleアカウントを持っていない人からもファイルを受け取りたい場合など、Googleフォーム以外で提出してもらう方法も紹介します。届いたファイルを担当や対応状況と一緒に管理したい場合は、Halictのようなフォームの道具を使う方法もあるので、後半で触れます。

「ファイルのアップロード」が選択できない2つの原因

Googleの公式ヘルプ「フォームの質問の形式を選択する」には、ファイルのアップロードの質問形式について、使えない場合が2つ明記されています。

1つ目は、フォームが共有ドライブに保存されている場合です。2つ目は、管理者がデータ損失防止をオンにしている場合です。

この2つ以外に、作る側で「ファイルのアップロード」が選べなくなる理由は、公式ヘルプには挙げられていません。つまり、灰色になって選べないときは、まずこの2つのどちらに当てはまるかを確かめるのが近道です。

フォームの作り方を解説している記事でも、同じ原因が挙げられています。

Googleフォームで「ファイルのアップロード」オプションがグレーアウトして選択できない場合は、そのフォームが共有ドライブ上に作成されているのが原因です。 出典: form.run

それぞれの原因を詳しく見ていきます。

原因1 フォームが共有ドライブに保存されている

共有ドライブとは、Google Workspaceの職場や学校のアカウントで使える、チームの持ち物としてファイルを保存する場所のことです。個人の持ち物である「マイドライブ」とは別の場所で、ファイルの持ち主が個人ではなくチーム全体になります。担当者が異動や退職をしてもファイルが残るので、職場ではよく使われています。

ところが、公式ヘルプのとおり、共有ドライブに保存されたフォームでは、ファイルのアップロードの質問が使えません。職場で「フォームは共有ドライブに作る」という決まりがある場合、この制限に当たりやすいんです。

確かめ方

フォームがどこに保存されているかは、Googleドライブでフォームを探すと分かります。左側の「共有ドライブ」の中にあれば、共有ドライブに保存されています。「マイドライブ」の中にあれば、この原因ではありません。

直し方

ファイルのアップロードの質問を使いたいなら、マイドライブで作ったフォームを使う必要があります。方法は2つあります。

1つは、マイドライブで新しくフォームを作り直す方法です。質問の数が少ないなら、これが一番確実です。

もう1つは、既存のフォームのコピーを作り、コピーをマイドライブに保存する方法です。質問が多いフォームなら、作り直すより早く済みます。ただし、コピーしたフォームは別のフォームとして扱われるので、元のフォームに集まった回答は引き継がれません。回答を受け付け始める前に、どちらのフォームを使うかを決めておきます。

マイドライブに移すときの注意

マイドライブのフォームは、作った人の個人の持ち物になります。担当者が異動や退職をしたとき、そのフォームと、アップロードされたファイルをどう引き継ぐかを先に決めておく必要があります。職場で共有ドライブを使う決まりがある場合は、その決まりの理由を情報システムの担当者に確かめ、例外として認めてもらえるかを相談します。決まりを無視してマイドライブに作ると、後から情報管理の問題になることがあります。

原因2 管理者がデータ損失防止をオンにしている

データ損失防止とは、組織の外に出してはいけない情報が誤って共有されるのを防ぐための、Google Workspaceの管理者向けの設定のことです。英語の頭文字をとってDLPと呼ばれることもあります。公式ヘルプでは、管理者がデータ損失防止をオンにしている場合も、ファイルのアップロードの質問形式は使えないと書かれています。

この設定は、フォームを作る人が自分で変えることはできません。職場や学校の管理者が、組織の情報を守るために決めているものだからです。

確かめ方と相談の仕方

フォームがマイドライブにあるのに「ファイルのアップロード」が選べない場合は、この原因が考えられます。個人のGmailのアカウントでは、この設定は関係しないので、職場や学校のアカウントで作っているときに疑います。

確かめるには、組織の情報システムの担当者に問い合わせます。そのとき、「フォームでファイルを集めたい」とだけ伝えるより、「何のファイルを」「誰から」「何件くらい」集めたいかを具体的に伝えると、代わりの方法も含めて相談に乗ってもらいやすくなります。管理者が設定を変えられない場合でも、組織で認められた別の方法を案内してもらえることがあります。

原因を見分ける早見の手順

「ファイルのアップロード」が選べないときに、どちらの原因かを短い時間で見分ける手順をまとめます。上から順に確かめれば、多くの場合は数分で原因が分かります。

1. 個人のGmailのアカウントで作っているか、職場や学校のアカウントで作っているかを確かめる
2. Googleドライブを開き、フォームが「マイドライブ」と「共有ドライブ」のどちらにあるかを確かめる
3. 共有ドライブにあるなら、原因1に当たる。マイドライブで作り直すか、コピーをマイドライブに保存する
4. マイドライブにあり、職場や学校のアカウントなら、原因2が考えられる。管理者に問い合わせる
5. 個人のアカウントのマイドライブにあるのに選べない場合は、ブラウザを再読み込みし、別のブラウザでも試す

5番目は、公式ヘルプに書かれた原因ではありませんが、画面の一時的な不具合で表示が崩れることもあるので、念のため試しておく手順です。それでも選べない場合は、Googleのヘルプコミュニティで状況を相談できます。相談するときは、使っているアカウントの種類、フォームの保存場所、試したことを書いておくと、回答が得られやすくなります。職場や学校のアカウントなら、コミュニティより先に組織の管理者に聞く方が、設定を直接確かめてもらえるので早く解決します。

よくある勘違い

ファイルのアップロードをめぐっては、いくつか勘違いされやすい点があります。

「有料のプランにすれば使える」

ファイルのアップロードが選べないのは、料金の問題ではありません。公式ヘルプに書かれているのは、共有ドライブへの保存とデータ損失防止の設定の2つで、どちらもお金を払えば解決するものではありません。

「回答者がログインしなくても送れる設定がある」

Googleフォームのファイルのアップロードは、回答者のログインが前提です。公式ヘルプにも、回答するにはGoogleアカウントへのログインが必要と書かれています。ログインなしでファイルを受け取りたいなら、Googleフォームの設定を探すより、別の方法を選ぶ方が早く解決します。

「回答を削除すればファイルも片付く」

公式ヘルプには、Googleフォームから回答を削除しても添付ファイルは削除されないと書かれています。回答の一覧を整理しても、ドライブのフォルダにはファイルが残ります。個人情報を含むファイルを集めた場合は、フォルダの中身も忘れずに整理します。

ファイルのアップロードの質問を設定する手順

原因を取り除いて「ファイルのアップロード」が選べるようになったら、質問を設定します。公式ヘルプの記載に沿って、設定できる項目を整理します。

質問を追加する

フォームの編集画面で質問を追加し、質問の形式の一覧から「ファイルのアップロード」を選びます。質問の文章には、何のファイルを送ってほしいのかを具体的に書きます。「書類を添付してください」より、「本人確認の書類（運転免許証の表面）の写真を添付してください」の方が、回答する人は迷いません。

受け付けるファイルの形式を指定する

公式ヘルプには、回答者がアップロードできるファイルの形式を指定できると書かれています。履歴書のように文書を集めるならPDFや文書のファイル、写真を集めるなら画像のファイル、というように、必要な形式だけに絞ります。形式を絞っておくと、意図しないファイルが届くのを防げます。

ファイルの数の上限を決める

同じく公式ヘルプには、回答者がアップロードできるファイルの最大数を設定できると書かれています。書類が1枚で足りるなら1つ、表と裏の2枚が必要なら2つ以上、というように、必要な数に合わせます。上限を多くしすぎると、不要なファイルまで届いて確認の手間が増えます。

1つのファイルのサイズの上限を決める

回答者がアップロードできる最大のファイルサイズも選べます。スマートフォンで撮った写真は、思ったより大きなサイズになることがあります。サイズの上限を小さくしすぎると、回答する人が写真を縮小する手間をかけることになるので、集めるファイルの種類に合わせて余裕を持った値にします。

回答する人に見える形で条件を書く

形式、数、サイズの条件を設定したら、その内容を質問の説明の欄にも書いておきます。設定した条件は、回答する人がファイルを選んだ時点で初めて分かることが多く、事前に知らせておく方が親切です。

回答する人がアップロードできないときの原因

作る側で質問を追加できても、回答する人がアップロードできない、という問題も起こります。公式ヘルプ「Google フォームに回答する際の一般的なエラーを修正する」には、回答する側の条件が書かれています。

Googleアカウントへのログインが必要

一番多いのがこれです。公式ヘルプには、ファイルのアップロードの質問に回答するには、Googleアカウントにログインする必要があると書かれています。質問の形式のヘルプにも、この質問に回答するには回答者がGoogleアカウントにログインする必要がある、と明記されています。

つまり、Googleアカウントを持っていない人、ログインしていない状態でフォームを開いた人は、ファイルをアップロードできません。スマートフォンのブラウザで開くと、普段使っているGoogleアカウントにログインしていない状態になっていることもあります。

ファイルの数・種類・サイズの制限

公式ヘルプによると、ファイルのアップロードの質問では、フォームのオーナーがファイルの数、種類、サイズの制限を設定できます。たとえば、ファイルの種類をPDFだけに限っている質問に、写真を送ろうとしてもアップロードできません。サイズの上限を超えるファイルも送れません。

共有ドライブのファイルはアップロードできない

公式ヘルプには、共有ドライブからファイルをアップロードすることはできない、とも書かれています。回答する人が、職場の共有ドライブに保存したファイルを選ぼうとしてもうまくいきません。いったんパソコンやスマートフォンに保存してから選ぶ必要があります。

スマートフォンから回答するときの確認点

ファイルの提出を求めるフォームは、スマートフォンから回答されることが多くあります。書類をその場で撮影して送れるのは便利ですが、パソコンとは違うつまずきもあります。

1つ目は、ログインの状態です。スマートフォンのブラウザでフォームを開くと、普段使っているGoogleのアプリとは別に、ブラウザ側ではログインしていないことがあります。ファイルのアップロードの質問ではログインが必要なので、「ログインしてください」という表示が出たら、使いたいアカウントでログインしてもらいます。

2つ目は、複数のアカウントです。仕事用と個人用など、複数のGoogleアカウントを使っている人は、意図しないアカウントでログインしたまま回答してしまうことがあります。メールアドレスを集める設定にしている場合、そのアカウントのアドレスが記録されます。どのアカウントで回答してほしいかを、説明の欄に書いておくと行き違いが減ります。

3つ目は、写真の形式です。スマートフォンのカメラで撮った写真は、機種や設定によっては一般的な画像の形式と違う形式で保存されることがあります。受け付ける形式を絞っている場合、その形式に当てはまらずに選べないことがあるので、うまくいかないときは写真の形式を確かめてもらいます。

4つ目は、通信の状態です。大きなファイルを送るときは、通信が安定した場所で送ってもらう方が確実です。途中で通信が切れると、もう一度選び直す必要があります。

回答する人への案内の書き方

回答する人がつまずかないように、フォームの説明やファイルの質問の説明の欄に、あらかじめ案内を書いておくと問い合わせが減ります。案内に入れておきたいのは、次の4つです。

1. Googleアカウントにログインしてから回答してほしいこと
2. 受け付けるファイルの種類（PDF、画像など）
3. 1つのファイルのサイズの上限と、送れる数
4. うまくアップロードできないときの連絡先

たとえば、説明の欄に「この質問に答えるには、Googleアカウントへのログインが必要です。ファイルはPDFまたはJPEGで、1つ10MBまで、最大5つまで送れます。アップロードできない場合は、下記の連絡先までご連絡ください」のように書きます。数字は、実際に設定した値に合わせてください。

連絡先は、Googleフォームの外にも用意しておきます。アップロードできない人は、フォームの中から問い合わせることも難しい場合があるからです。

アップロードされたファイルの行き先と上限

ファイルのアップロードを使うときは、届いたファイルがどこに保存されるのかも知っておきたいところです。

公式ヘルプによると、アップロードされたファイルは、フォームのオーナーのGoogleドライブの新しいフォルダに保存されます。つまり、ファイルはオーナーのドライブに入ります。Googleアカウントの保存容量は、ドライブ、Gmail、Googleフォトで共有されているので、写真や動画のように大きなファイルを大勢から集めると、オーナーの保存容量を使います。

Googleフォームそのものの上限については、回答の表示と管理のヘルプに、2026年9月から新しい上限が適用されると書かれています。1つのフォームの合計保存容量は最大1GB、回答数は最大50万件です。この1GBにはフォーム自体のファイルサイズと回答のデータが含まれますが、ユーザーがアップロードしたファイルは対象外とされています。また、同じヘルプには、Googleフォームから回答を削除しても、添付ファイルは削除されないとも書かれています。回答を整理するときは、ドライブのフォルダに残ったファイルの扱いも別に考える必要があります。

担当が替わるときのファイルの引き継ぎ

マイドライブで作ったフォームを使うときに、後から困りやすいのが担当の交代です。前の節で説明したとおり、アップロードされたファイルはフォームのオーナーのドライブのフォルダに保存されます。オーナーが異動や退職をすると、フォームとファイルの持ち主が組織からいなくなってしまいます。

これを防ぐには、担当が替わる前に、フォームのオーナー権限を後任に譲ります。Googleの公式ヘルプでは、フォームのオーナー権限を譲渡する前に、相手に編集者の権限を付ける必要があると説明されています。手順は、フォームの共有アイコンから後任を編集者として追加し、そのあとで名前の横の下矢印から「オーナー権限を譲渡」を選ぶ流れです。

フォームの持ち主を譲っても、アップロードされたファイルが入ったフォルダの扱いは別に確かめる必要があります。フォルダの持ち主が前の担当者のままになっていないか、後任がフォルダを開けるかを、交代の当日に一緒に確かめておくと安心です。

職場で共有ドライブを使う決まりがあるのは、こうした引き継ぎの問題を避けるためでもあります。ファイルのアップロードのためにマイドライブを使うなら、担当の交代のときにどうするかを、最初に決めておきます。

ファイルを集めるときに気をつけたいこと

ファイルのアップロードを使えるようにしたあとも、運用で気をつけたい点があります。

個人情報を含むファイルの扱い

身分証の写し、履歴書、診断書のように、個人情報を含むファイルを集める場合は、保存先のフォルダを見られる人を絞ります。フォームの共同編集者を増やすと、届いたファイルを見られる人も増えることがあるので、誰がフォームを編集できるかを確かめておきます。集め終わったファイルを、いつまで残していつ削除するかも決めておきます。

ファイル名をそろえてもらう

大勢からファイルを集めると、「IMG_0001.jpg」のような名前のファイルが並び、誰のファイルか分からなくなります。説明の欄で「ファイル名を氏名_書類名にしてください」とお願いしておくと、整理が楽になります。お願いしても守られないことはあるので、回答の一覧で回答者とファイルを突き合わせる手順も用意しておきます。

締め切り後の受付を止める

提出の締め切りを過ぎたら、フォームの回答の受付を止めます。受付を続けたままだと、締め切り後に届いたファイルの扱いに迷います。締め切りの日時はフォームの説明の欄にも書いておき、締め切りの前日に、まだ提出していない人へ一言知らせると、駆け込みの提出や問い合わせが減ります。受付を止めたあとに事情があって提出したい人には、個別に別の方法を案内します。

Googleフォーム以外でファイルを提出してもらう方法

ここまでの方法で解決しない場合や、そもそもGoogleアカウントを持っていない人からファイルを受け取りたい場合は、Googleフォーム以外の方法を考えます。

方法1 Googleドライブの共有フォルダ

提出する人が少なく、全員がGoogleアカウントを持っているなら、Googleドライブにフォルダを作り、提出する人を編集者として共有する方法があります。提出する人は、そのフォルダにファイルをドラッグするだけで提出できます。ただし、編集者は他の人のファイルも見られるので、個人情報を含むファイルには向きません。1人ずつ別のフォルダを作って共有する方法もありますが、人数が多いと手間がかかります。

方法2 メールに添付してもらう

一番手軽なのは、メールに添付して送ってもらう方法です。Googleアカウントがなくても送れます。一方で、受け取る側は、メールを1通ずつ開いてファイルを保存し、誰から届いたかを記録する必要があります。件数が増えると、届いていない人を探す作業が大変になります。

方法3 ファイルの提出を受け付ける別のフォームの道具

Googleアカウントを持たない人からもファイルを受け取り、届いた回答と一緒に管理したいなら、ファイルの提出を受け付けられるフォームの道具を使う方法があります。各サービスで、ファイルの提出がどのプランで使えるか、保存できる容量はどれくらいかを、公式の料金ページで確かめてから選びます。

その候補の1つが、Halictです。公式サイトによると、Halictはフォームを作り、届いた回答を担当・ステージ・タグ付きで管理し、同じ画面から返信まで送れる道具です。入力欄は12種類あり、ファイル提出もその1つです。料金のページでは、ファイル提出はチームプラン（税抜で月額7,800円、メンバー10人まで）で10GB、ビジネスプラン（税抜で月額16,800円、メンバー30人まで）で100GBと案内されています。提出されたファイルは認証を通した人だけがダウンロードでき、推測できないURLで保管されると書かれています。届いた1件ごとに担当と状況を付け、ファイルの不備があれば同じ画面から返信して出し直しをお願いできるので、提出物の確認と連絡を1か所で済ませたい場面に向いています。1人で使うフリープランは0円ですが、ファイル提出は含まれていないので、使う場合はチームプラン以上を選びます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

提出する人が全員Googleアカウントを持っていて、件数も多くないなら、Googleフォームのファイルのアップロードで十分です。使える条件に当たって困ったときや、提出のあとのやり取りが増えてきたときに、比べてみる選択肢として覚えておくとよいです。

場面別にどの方法を選ぶか

ここまで紹介した方法を、場面ごとに整理します。

場面	向いている方法
社内の数人から資料を集める	Googleドライブの共有フォルダ
全員がGoogleアカウントを持ち、件数が多い	Googleフォームのファイルのアップロード
社外の人から少しだけ受け取る	メールに添付
社外の人から継続して受け取り、やり取りも多い	ファイルの提出を受け付けるフォームの道具
職場の決まりで共有ドライブしか使えない	情報システムの担当者に相談

社内で、提出する人が全員同じ組織のGoogleアカウントを持っているなら、Googleフォームのファイルのアップロードが一番手軽です。ログインの条件も満たしやすく、届いたファイルはフォームのオーナーのドライブにまとまります。

社外の人から受け取る場合は、相手がGoogleアカウントを持っているとは限りません。件数が少なければメールで十分ですが、イベントの申し込みや応募のように、毎回数十件の提出があり、不備の連絡や出し直しのやり取りが発生する場面では、提出と連絡を1か所で管理できる道具の方が、取りこぼしが減ります。

職場の決まりで共有ドライブしか使えない場合は、自分で回避策を作る前に、情報システムの担当者に相談するのが先です。組織の情報の守り方に関わる話なので、個人の判断で別の道具を使い始めると、かえって問題になることがあります。

提出物を受け取ったあとの確認の流れ

ファイルを集める仕組みを作ったら、届いたあとの確認の流れも決めておきます。ここが決まっていないと、ファイルは集まったのに、誰も中身を確かめていない、という状態になりがちです。

届いたかどうかを確かめる

提出の締め切りの前に、提出した人の一覧と、提出を求めた人の一覧を突き合わせて、まだ提出していない人を探します。Googleフォームで集めている場合は、回答をスプレッドシートにつないでおくと、一覧での突き合わせがしやすくなります。

中身を確かめる

届いたファイルを開いて、求めた書類かどうか、読み取れるかどうかを確かめます。写真がぼやけて文字が読めない、書類の裏面が足りない、といった不備はよくあります。不備があった人には、何が足りないのかを具体的に伝えて、出し直しをお願いします。

確認したことを記録する

誰がいつ確認し、不備があったかどうかを記録しておきます。スプレッドシートに「確認者」「確認日」「不備の内容」の列を追加しておくと、複数人で手分けしても重複や漏れが起きにくくなります。

出し直しを受け付ける

出し直しのファイルを同じフォームで受け付けるのか、メールで受け取るのかを決めておきます。同じフォームで受け付ける場合は、同じ人から2つの回答が届くので、どちらが新しいかを分かるようにしておきます。

海外から日本の仕事を受けていて感じること

最後に、ファイルの提出を求めるフォームが、在宅やリモートの仕事の現場でどう関わるかを書いておきます。

海外に住みながら日本の会社の仕事をリモートで受けていると、契約の書類、本人確認の書類、成果物の提出など、ファイルを送る場面が本当に多いんですよ、これが。そのたびに、相手が用意したフォームを使います。Googleフォームのファイルのアップロードで「ログインしてください」と出て、仕事用とは別のアカウントにログインし直す、というのは日常茶飯事です。回答する側の立場になると、フォームの説明の欄に条件が書いてあるだけで、ずいぶん助かるのが分かります。

フォームの作り方や、提出物を管理する仕組みの整備は、業務の効率化を手伝う仕事の1つとして依頼されることがあります。こうした仕事は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事と重なる部分が大きく、このガイドでは業務の改善を手伝う仕事の内容がまとめられています。個人情報を含むファイルの扱いや、組織のデータ損失防止の設定のような情報の守り方に関わる仕事は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事のガイドで、求められる力を確かめられます。

福祉や介護の事業所では、利用者の書類や職員の資格証の写しなど、ファイルで集める書類が多くあります。IT導入の補助金の情報は、福祉・介護事業所の補助金一覧2026｜IT導入と処遇改善を同時に叶えるにまとめられています。

在宅の仕事の仲介サービスを長く運営してきた立場から見ると、リモートの仕事が長く続く人ほど、ファイルのやり取りのような細かい部分で相手の手間を減らす工夫をしています。提出の条件を先に確かめる、ファイル名をそろえる、届いたかどうかを一言で確かめる。こうした積み重ねが信頼につながり、次の依頼にもつながります。仲介の手数料がかからない手数料0%の直接取引では、依頼する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側の手取りも厚くなります。

業務の仕組みづくりの仕事に関心があるなら、AIコンサル・業務活用支援のお仕事のガイドから、どのような依頼があるのかを確かめてみてください。

よくある質問

Q. Googleフォームで「ファイルのアップロード」が灰色で選べないのはなぜですか？

Googleの公式ヘルプでは、フォームが共有ドライブに保存されている場合と、管理者がデータ損失防止をオンにしている場合は、この質問形式を使えないと説明されています。マイドライブで作ったフォームを使うか、職場や学校のアカウントなら管理者に設定を確かめてください。

Q. Googleアカウントを持っていない人もファイルをアップロードできますか？

できません。公式ヘルプには、ファイルのアップロードの質問に回答するには、Googleアカウントにログインする必要があると書かれています。アカウントを持っていない人からファイルを受け取りたい場合は、メールに添付してもらう方法や、ファイルの提出を受け付けられる別のフォームの道具を検討します。

Q. 回答を削除すれば、アップロードされたファイルも消えますか？

公式ヘルプには、Googleフォームから回答を削除しても、添付ファイルは削除されないと書かれています。ファイルはフォームのオーナーのGoogleドライブのフォルダに保存されているので、不要になったファイルはドライブのフォルダから別に削除する必要があります。

Q. アップロードされたファイルは誰の保存容量を使いますか？

公式ヘルプによると、アップロードされたファイルはフォームのオーナーのGoogleドライブの新しいフォルダに保存されます。Googleアカウントの保存容量はドライブ、Gmail、Googleフォトで共有されているため、大きなファイルを大勢から集める場合は、オーナーの保存容量の残りを確かめておくと安心です。