研修アンケートの設問例｜次の研修に活かす聞き方

研修アンケートの設問例を探している人の多くは、研修の担当になり、終了後のアンケートを用意するよう言われて、どんな設問を並べればよいか迷っています。研修アンケートは「満足でしたか」だけで終わらせず、何が分かり、職場で何を試すつもりかまで聞くと、次の研修の内容を決める材料になります。

この記事では、研修アンケートでよく使う設問例を、満足度、理解度、職場での活用の見込み、講師と運営、自由記述の項目ごとに、そのまま使える形で紹介します。そのうえで、新入社員研修や管理職研修など研修の種類別の例文、研修の直後と数か月後とで聞き方を変える方法、避けたい設問、依頼文の例文、集計して次の研修に活かす手順を順に説明します。研修の申し込みや受講者からの質問が社外からも届き、担当を決めて返事をする必要がある場合は、Halictのように受付から返信までを1つの画面で扱える道具を使う方法もあります。

研修アンケートで確かめる4つのこと

研修の効果を測る考え方として広く知られているのが、アメリカの研究者カークパトリックが示した4段階の考え方です。研修の効果を、反応、学習、行動、成果の4つの段階に分けて確かめます。

段階	確かめること	聞く時期
反応	受講者が研修に満足したか	研修の直後
学習	内容を理解し、知識や技能が身についたか	研修の直後
行動	職場で学んだことを使っているか	研修から1か月から3か月後
成果	仕事の成果や職場の数字が変わったか	研修から半年程度後

研修の直後に行うアンケートで確かめられるのは、主に反応と学習の2つです。行動と成果は、研修が終わった直後には分かりません。時間を空けて、本人や上司に改めて聞く必要があります。

多くの職場の研修アンケートは、反応の段階だけで終わっています。「満足」「やや満足」の割合が高ければ成功とみなされますが、満足度が高い研修が必ずしも職場の変化につながるとは限りません。楽しく分かりやすい研修でも、翌日からの仕事で何も変わらなければ、研修に使った時間と費用は活きていません。研修アンケートの設問を考えるときは、反応だけでなく、学習と行動の見込みまで聞く設問を入れることが大切です。

研修の担当者がアンケートを作る場面で迷うのは、項目を決める基準がないからです。法人向けの研修サービスの情報サイトでも、担当者の悩みが次のように書かれています。

しかし、実際に研修アンケートを作成する際、具体的にどのような項目を設置すれば研修目的の達成に効果的なアンケートが実施できるのか、わからない担当者の方もいることでしょう。 出典: aircourse.com

項目を決める基準は、上の4つの段階のうち、どこまでを確かめたいかです。次の節から、段階ごとの設問例を紹介します。

設問を作る前に決めておくこと

設問を並べ始める前に、研修の目的と、アンケートの結果を何に使うかを決めておきます。

研修のゴールを1文で書く

「ビジネスマナーを学ぶ」ではなく、「電話を受けたときに、相手の会社名と名前を復唱して取り次げるようになる」のように、研修が終わったあとにできるようになってほしいことを1文で書きます。ゴールが具体的なら、「この研修で、電話を取り次ぐ手順を理解できましたか」のように、理解度の設問も具体的に書けます。

結果を誰が何に使うかを決める

研修の担当者が次回の内容を見直すために使うのか、講師に結果を伝えて進め方を直してもらうのか、上司に伝えて職場での実践を後押ししてもらうのかで、必要な設問が変わります。使う予定のない設問は入れません。

記名にするか匿名にするかを決める

講師や研修の内容への率直な意見を集めたい場合は、匿名のほうが向いています。一方で、研修後に一人ひとりの理解度に合わせて追加の指導をしたい場合や、数か月後に同じ人へ追跡のアンケートを送りたい場合は、記名が必要です。両方が必要な場合は、満足度や講師への意見は匿名で、理解度の確認テストは記名で、と分けて行う方法もあります。

紙で行うか、フォームで行うかを決める

会場の研修では紙のアンケートも使えますが、回収したあとに手で打ち込む作業が発生し、自由記述の文字が読み取れないこともあります。GoogleフォームやMicrosoft Formsのような無料のフォームを使えば、回答はそのまま表の形にまとまり、集計の手間が大きく減ります。一方、スマートフォンを持ち込めない現場の研修や、操作に慣れていない人が多い研修では、紙のほうが確実に回収できます。受講者の環境に合わせて選び、毎回同じ方法で続けると、前回との比較もしやすくなります。

設問の数は、研修直後のアンケートなら10問前後、回答にかかる時間は5分程度が目安です。研修の最後の10分ほどを回答の時間として確保しておくと、回収率が大きく変わります。終わってから「後で回答してください」と頼むと、多くの人が忘れてしまいます。

研修の前に行う事前アンケートの設問例

研修の効果を確かめるには、研修の後だけでなく、研修の前の状態を知っておくことも役に立ちます。研修の1週間ほど前に短い事前アンケートを行うと、受講者の経験や悩みに合わせて研修の内容を調整でき、研修の後の結果と比べることもできます。

設問例A：〇〇の業務に携わっている期間をお選びください。

• まだ携わっていない
• 1年未満
• 1年以上3年未満
• 3年以上

設問例B：〇〇について、現在の自分の理解度をお選びください。

• 人に教えられる
• 1人で進められる
• 人に聞きながら進められる
• ほとんど分からない

設問例C：この研修で特に知りたいこと、困っていることがあればお書きください。

設問例Bは、研修の後のアンケートでも同じ聞き方で聞きます。研修の前と後で、自分の理解度の答えがどう変わったかを比べると、研修で何がどの程度伝わったかが分かります。設問例Cで集まった悩みは、講師に事前に伝えておくと、研修の中で具体的な例として取り上げてもらえます。受講者にとっても、自分の悩みが扱われる研修は集中しやすく、満足度も高まります。

事前アンケートは3問から5問程度にとどめます。研修の前に負担の重いアンケートを送ると、研修そのものへの印象が悪くなるためです。

研修アンケートの基本の設問例

ここからは、どの研修にも使える基本の設問を、項目ごとに紹介します。〇〇の部分は、研修の名前やテーマに差し替えて使います。

満足度を聞く設問

設問例1：本日の研修全体について、どの程度満足していますか。

• 満足
• やや満足
• どちらともいえない
• やや不満
• 不満

設問例2：研修の長さはいかがでしたか。

• 長かった
• やや長かった
• ちょうどよかった
• やや短かった
• 短かった

設問例3：研修の難しさはいかがでしたか。

• 難しかった
• やや難しかった
• ちょうどよかった
• やや易しかった
• 易しかった

長さと難しさは、満足度とは別に聞きます。満足度が低かったときに、長すぎたのか、難しすぎたのか、易しすぎたのかが分かるためです。

理解度を聞く設問

設問例4：研修の内容をどの程度理解できましたか。

• 十分に理解できた
• おおむね理解できた
• 一部理解できなかった
• ほとんど理解できなかった

設問例5：次の内容について、理解できた度合いをお選びください。

• 〇〇の基本的な考え方
• 〇〇の手順
• 〇〇でよくある失敗と対処法

本人の「理解できた」という答えは、実際の理解と食い違うことがあります。確かめたい場合は、理解度の自己評価に加えて、研修の内容に沿った確認の問題を2問から3問加えます。たとえば電話応対の研修なら「取引先からの電話で、担当者が不在のときに最初に伝えることは何ですか」のように、研修で教えた手順を答えてもらいます。

職場での活用の見込みを聞く設問

設問例6：研修で学んだ内容は、あなたの業務に役立つと思いますか。

• 大いに役立つ
• 役立つ
• あまり役立たない
• 役立たない

設問例7：研修で学んだことのうち、来週からの業務で試してみたいことを1つお書きください。

設問例7は、研修アンケートの中で最も大切な設問の1つです。「試してみたいこと」を本人に書いてもらうと、研修の内容が職場の行動に結びつきやすくなります。書かれた内容は、数か月後の追跡アンケートで「試してみましたか」と聞くときにも使えます。

講師と運営を聞く設問

設問例8：講師の説明は分かりやすかったですか。（4段階） 設問例9：資料や教材は分かりやすかったですか。（4段階） 設問例10：会場（またはオンラインの配信）の環境はいかがでしたか。（4段階）

オンラインの研修では、音声が聞き取りにくかった、画面の文字が小さかった、といった配信の問題が満足度を大きく下げることがあります。講師の説明とは分けて、配信の環境を聞く設問を必ず入れます。

自由記述の設問

設問例11：研修で特に良かった点をお書きください。 設問例12：研修で改善してほしい点をお書きください。 設問例13：今後、受けてみたい研修のテーマがあればお書きください。

自由記述の設問の位置について、人事の仕組みづくりを支援するプラスアルファ・コンサルティングは、次のように説明しています。

ただし、記述式の設問は上部ではなく、下部に設置します。最初に記述式の設問を置いてしまうと、面倒だと感じて回答が適当になったり、答えてもらえなかったりする場合があるためです。 出典: pa-consul.co.jp

選択式の設問を先に並べ、自由記述は最後にまとめるのが基本です。ただし設問例7の「試してみたいこと」だけは、活用の見込みの設問の直後に配置すると、学んだ内容を思い出しながら書いてもらえます。

研修の種類別の設問例

基本の設問に、研修の種類に合わせた設問を加えます。

新入社員研修の設問例

新入社員研修は、数日から数週間にわたって行われることが多く、日ごとに内容が変わります。毎日の終わりに短いアンケートを行い、最終日にまとめのアンケートを行う形が向いています。

設問例14：本日の研修で、最も印象に残った内容は何ですか。 設問例15：本日の研修で、分からないまま残っていることはありますか。

• ある（具体的に：　　）
• ない

設問例16：配属後の仕事について、不安に感じていることがあればお書きください。

新入社員は、分からないことを分からないと言いにくい立場にあります。設問例15のように、分からないまま残っていることを聞く設問を毎日入れると、翌日の研修の冒頭で補うことができます。

管理職研修の設問例

管理職の研修は、知識を覚えるよりも、自分の職場での行動を変えることが目的になります。

設問例17：研修で扱った内容のうち、自分の職場の課題に最も関係が深いものはどれですか。 設問例18：研修の内容を職場で実践するうえで、障害になりそうなことは何ですか。

• 時間が足りない
• 上司の理解が得られない
• 部下の協力が得られない
• 実践の方法が分からない
• 特にない
• その他（　　）

設問例18で障害が分かると、研修の担当者が職場側に働きかけて実践を後押しできます。時間が足りないという答えが多ければ、研修後の実践の期間を業務の計画に組み込むよう、上の役職者に提案する材料になります。

ハラスメント防止など、全員が受ける研修の設問例

ハラスメント防止や情報セキュリティのように、全社員が受ける研修では、受講者の経験や立場がばらばらです。満足度よりも、要点が伝わったか、困ったときの行動を知っているかを確かめる設問が中心になります。

設問例30：研修を受けて、職場で困ったときの相談先を知ることができましたか。

• 知ることができた
• おおむね知ることができた
• よく分からなかった

設問例31：研修で扱った例のうち、自分の職場でも起こりうると感じたものはありましたか。（記述）

全員が受ける研修は、毎年同じ内容になりがちです。設問例31で職場に近い例を集めておくと、翌年の研修で使う事例として活かせます。回答の中に、実際に起きている問題の相談が含まれていることもあります。その場合はアンケートの集計とは別に、相談の窓口の担当者へ速やかにつなぎます。

外部講師を招いた研修や、社外向けの講座の設問例

外部講師に依頼した研修では、講師に結果を伝えて次回の進め方を相談するため、講師の進め方に関する設問を細かく入れます。

設問例19：講師の話す速さはいかがでしたか。 設問例20：質問や意見を言いやすい雰囲気でしたか。 設問例21：演習やグループワークの時間は十分でしたか。

社外の人向けに講座を開いている場合は、アンケートとは別に、講座の内容への質問や次回の申し込みの相談を受け付ける窓口を用意しておくと、受講後の問い合わせを取りこぼしません。この点は、後の節で詳しく説明します。

回収率を高める工夫

研修アンケートは、回答が一部の人に偏ると、結果が全体の受け止め方とずれてしまいます。満足した人も不満を持った人も同じように答えてくれる状態をつくることが大切です。

研修の時間内に回答してもらう

もっとも効果が大きいのは、研修の最後に回答の時間を取ることです。研修の予定表に「アンケート記入　10分」と最初から書き込んでおくと、講師が時間を押してしまっても削られにくくなります。会場の研修なら、QRコード（スマートフォンで読み取るとページが開く四角い印）を最後のスライドに表示しておくと、その場で答えてもらえます。

回答の手間を減らす

氏名や所属を毎回手で書いてもらう形にすると、それだけで面倒に感じる人が出ます。記名が必要な場合も、所属は選択肢から選ぶ形にします。スマートフォンで答えやすいよう、表の形の設問を避け、1問ずつ縦に並べます。

結果をどう使ったかを毎回伝える

前回のアンケートで出た意見を受けて何を変えたかを、研修の冒頭で一言伝えると、受講者は「書いた意見が読まれている」と分かり、次の回答に力を入れてくれます。逆に、何も変わらないまま同じアンケートを繰り返すと、回答は年々短く、雑になっていきます。

研修の直後と、数か月後の聞き方の違い

研修の直後のアンケートだけでは、研修が職場の行動を変えたかは分かりません。行動の段階を確かめるには、研修から1か月から3か月後に、追跡のアンケートを行います。

追跡のアンケートの設問例

設問例22：研修のあと、学んだ内容を業務で試してみましたか。

• 何度も試した
• 1回から2回試した
• 試そうとしたが、できなかった
• 試していない

設問例23：研修の直後に「試してみたい」と書いた内容（〇〇）について、現在の状況をお書きください。

設問例24：試してみて、うまくいったことと、うまくいかなかったことをお書きください。

設問例23は、研修直後のアンケートで書いてもらった内容を、本人に示して聞く設問です。そのためには、研修直後のアンケートを記名で行い、書かれた内容を記録しておく必要があります。

上司に聞く設問例

本人の答えだけでなく、上司から見た変化も聞くと、行動の変化をより正しく捉えられます。

設問例25：研修のあと、部下の〇〇に関する仕事の進め方に変化はありましたか。

• 大きく変わった
• 少し変わった
• 変わらない
• 判断できない

上司へのアンケートは、評価として受け止められないよう、研修の改善のために聞いていることを依頼文に明記します。

オンライン研修とeラーニングで聞き方を変える

オンラインの研修や、動画を見て学ぶeラーニング（ネットを通じて自分のペースで学ぶ形の研修）では、会場で行う研修とは別の設問が必要になります。

オンラインの研修で加える設問

設問例26：研修中、音声や映像に問題はありましたか。

• 問題はなかった
• ときどき聞き取りにくかった
• 何度も途切れた

設問例27：グループでの話し合いやチャットでの質問は、参加しやすかったですか。（4段階）

オンラインの研修では、受講者が画面の前で別の作業をしてしまうことがあり、満足度の答えが実際の集中の度合いと食い違いやすくなります。理解度の確認の問題を必ず入れ、自己評価と実際の理解の差を見るようにします。

eラーニングで加える設問

設問例28：1本あたりの動画の長さはいかがでしたか。 設問例29：学習を最後まで終えるまでに、つまずいたところはありましたか。（具体的に）

eラーニングは、受講者が好きな時間に学べる一方で、途中でやめてしまう人が出やすい形です。最後まで終えた人だけにアンケートを送ると、途中でやめた人の不満が見えません。途中で止まっている人にも短いアンケートを送り、やめた理由を聞くと、教材の改善点が見つかります。

そのまま使える研修アンケートのひな形

ここまでの設問例から、研修の直後に使う10問のひな形を組み立てると、次のようになります。研修の種類に合わせて、〇〇の部分と設問の一部を差し替えて使います。

1. 本日の研修全体について、どの程度満足していますか。（5段階）
2. 研修の長さはいかがでしたか。（5段階）
3. 研修の難しさはいかがでしたか。（5段階）
4. 研修の内容をどの程度理解できましたか。（4段階）
5. 研修で学んだ内容は、あなたの業務に役立つと思いますか。（4段階）
6. 来週からの業務で試してみたいことを1つお書きください。（記述）
7. 講師の説明は分かりやすかったですか。（4段階）
8. 資料や教材は分かりやすかったですか。（4段階）
9. 研修で特に良かった点、改善してほしい点をお書きください。（記述）
10. 今後、受けてみたい研修のテーマがあればお書きください。（記述）

このひな形で、満足度、理解度、活用の見込み、講師と運営、自由記述の5つの項目がすべて入ります。必須にするのは1、4、5の3問程度にとどめ、残りは任意にすると、途中でやめる人を減らせます。回答はおよそ5分で終わる長さです。

避けたい設問と、その直し方

研修アンケートでよく見かける、答えにくい設問の例と直し方を紹介します。

1つの設問で2つのことを聞いている

悪い例：講師の説明と資料は分かりやすかったですか。

説明は分かりやすかったが資料は見にくかった、という人は答えられません。説明と資料を2問に分けます。

答えを誘導している

悪い例：今回の研修は好評でしたが、満足できましたか。

「好評でした」と書くと、不満を書きにくくなります。「本日の研修全体について、どの程度満足していますか」と、評価に触れずに聞きます。

抽象的で答えにくい

悪い例：研修で学んだことを今後どのように活かしますか。

範囲が広すぎて、「業務に活かしたいと思います」のような答えばかりになります。「来週からの業務で試してみたいことを1つお書きください」のように、時期と数を区切って聞きます。

受講者の評価につながると受け止められる

悪い例：研修中、積極的に発言しましたか。

受講者の態度を評価されているように感じ、正直に答えにくくなります。研修の改善に使う設問だけに絞ります。受講者の理解度を確かめたい場合は、確認の問題として別に行います。

作った設問は、研修の担当者以外の1人か2人に答えてもらい、迷った設問を聞き取ってから本番で使います。

回答をお願いする依頼文の例文

研修の最後に会場で回答してもらう場合は、口頭の案内で十分です。研修後にメールで依頼する場合や、追跡のアンケートを送る場合の例文を、件名から署名まで1通の形で紹介します。

件名：【所要5分】〇〇研修のアンケートご回答のお願い（11月20日まで）

〇〇部　〇〇様

お疲れさまです。人事部の□□です。 先日は〇〇研修にご参加いただき、ありがとうございました。

今後の研修の内容を見直すため、アンケートへのご回答をお願いいたします。 設問は10問で、回答にかかる時間は5分ほどです。

回答はこちらから （アンケートのURL）

回答の期限：11月20日（金）

いただいた回答は、研修の内容と進め方の見直しにのみ使います。 個人の評価に使うことはありません。

ご多忙のところ恐れ入りますが、ご協力をお願いいたします。

人事部　研修担当 □□ 内線：0000

依頼文では、所要時間、期限、回答の使い道の3つを必ず書きます。特に「個人の評価に使わない」と明記すると、率直な回答が集まりやすくなります。氏名や所属を聞く場合は、個人情報の扱いにも気を配ります。事業者が個人情報を扱うときの決まりは、個人情報保護委員会の法令・ガイドラインのページで確かめられます。

集計して次の研修に活かす手順

アンケートは集めるだけでは意味がありません。次の手順で、次の研修の改善につなげます。

手順1：選択式の設問を集計する

満足度、理解度、役立つかの設問について、選択肢ごとの人数と割合を出します。前回の同じ研修の結果があれば並べて比べます。研修の回ごと、講師ごと、受講者の所属ごとに分けて見ると、どこに違いがあるかが分かります。

手順2：満足度と理解度を組み合わせて見る

満足度が高いのに理解度が低い場合は、楽しい研修だったが内容が身についていない可能性があります。逆に満足度が低いのに理解度が高い場合は、内容は伝わっているが、長さや進め方に不満がある可能性があります。2つを組み合わせると、何を直すべきかが見えてきます。

手順3：自由記述を分類する

自由記述を1件ずつ読み、「長さ」「難しさ」「講師」「教材」「環境」「内容の追加の希望」などに分けて件数を数えます。件数の多いものから、次の研修で直す項目を決めます。少数でも、研修の内容の誤りの指摘など、すぐに直すべきものは別に拾い上げます。

手順4：直す項目を決め、講師と共有する

直す項目を2つから3つに絞り、講師や研修の企画に関わる人と共有します。外部講師の場合は、結果をそのまま渡すだけでなく、次回にどう変えるかを一緒に話し合う時間を取ると、研修の質が回を追うごとに上がっていきます。

手順5：結果を1枚の報告にまとめる

集計の結果は、研修の企画に関わる人や上の役職者に共有するため、1枚の報告にまとめます。報告に入れる項目は、研修の名前と日付、受講者数と回答数、満足度と理解度の割合、前回との比較、自由記述で多かった意見、次回に直すことの6つです。グラフを並べるだけでなく、「理解度は前回より高まったが、長さへの不満が増えた。次回は演習を1つ減らす」のように、結果から何を決めたかを1行で書き添えると、読む人がすぐに判断できます。

手順6：受講者に結果を伝える

アンケートの結果と、それを受けて次回の研修で何を変えるかを、受講者に短く伝えます。意見が反映されたと分かると、次のアンケートへの協力が得やすくなります。

研修の担当者が、国の人材開発の施策や支援の制度を調べる場合は、厚生労働省の人材開発のページに関連する情報がまとまっています。

受講後の問い合わせを取りこぼさない仕組み

研修アンケートの自由記述には、「〇〇について個別に相談したい」「資料をもう一度送ってほしい」「次回の講座に申し込みたい」といった、個別に返事が必要な声が混ざります。アンケートは集計のための仕組みで、こうした声に1件ずつ返事をする作りにはなっていないことが多く、気づかないまま放置されてしまうことがあります。

社内の研修なら、こうした声は研修の担当者がメールで個別に返事をすれば十分です。一方、社外の人向けに講座やセミナーを開いている場合は、受講者の数が多く、問い合わせの中身もさまざまです。アンケートとは別に、受講後の質問や次回の申し込みを受け付ける窓口のフォームを用意し、アンケートの最後に「個別のご相談はこちらから」と案内しておくと、返事が必要な声を1か所に集められます。

窓口に届いた問い合わせを複数の人で手分けして返す場合、メールソフトとスプレッドシートを行き来していると、誰がどの件を担当しているのか、もう返事をしたのかが分からなくなりがちです。こうした場面で使えるのが、受付から返信までを1つの画面で扱える道具です。たとえばHalictは、フォームから届いた1件ごとに担当と状況（ステージ）を付けて管理でき、返信も同じ画面から送れて、開封まで記録されるフォームの道具です。公式の料金のページによると、無料のフリーのプランでもフォームの数と回答の数は無制限で、ステージの管理と自動返信、CSVの書き出しが使えます。フリーのプランはメンバー1人までで、3人までのスターターは月額2,980円、10人までのチームは月額7,800円（いずれも税抜）です。Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

研修の仕事を外部に頼む動きと、在宅でできる仕事

研修アンケートの設計や集計、研修資料の作成は、社内に専任の担当がいない会社では外部の人に頼む場面が増えています。研修の教材をスライドにまとめる、オンライン研修の運営を補助する、アンケートの結果を集計して報告書にする、といった作業は、在宅で受けられる仕事の1つです。

20年以上この市場を見てきた運営者の立場から言えば、研修に関わる仕事で長く頼まれ続ける人は、作業の速さよりも、依頼主が研修で何を変えたいのかを最初に聞き取れる人です。アンケートの集計1つでも、「この結果から次の研修で何を変えるか」まで書き添えられる人には、次回の研修の企画から声がかかります。仲介の手数料が乗らない直接のやりとりなら、依頼主は同じ予算で頼める作業の幅が広がり、受ける側も手取りが厚くなります。一度きりの作業で終わらず、毎回の研修を任される関係になりやすいのは、この形です。

研修の資料づくりでは、見やすいスライドや図を作る力が活きます。デザインの仕事の報酬の目安は、デザイナーの年収・単価相場で確かめられます。アンケートの分析や調査の設計を仕事にしたい場合は、研究者の年収・単価相場も参考になります。

研修の内容そのものとして、生成AIの使い方を社内に広める研修の需要が伸びています。AIコンサル・業務活用支援のお仕事では、企業のAI活用を支援する仕事の内容と進め方を紹介しています。人材育成を含めた経営の課題に助言する立場を目指すなら、国家資格の中小企業診断士も選択肢になります。

研修アンケートは、満足度だけで終わらせず、理解度と職場での活用の見込みまで聞き、数か月後に行動の変化を確かめることで、次の研修を良くする材料になります。最初は基本の設問10問前後から始め、結果を受けて1つずつ改善していくことが、研修の質を確実に高める近道です。

よくある質問

Q. 研修アンケートの設問数はどのくらいが適切ですか？

研修の直後に行うアンケートなら、10問前後、回答時間5分程度が目安です。設問が多すぎると、後半の設問ほど回答が雑になります。満足度、理解度、業務に役立つか、講師と運営、自由記述の5つの項目から、研修の目的に必要なものを選びます。研修の最後に回答の時間を10分ほど確保しておくと、回収率が大きく高まります。

Q. 研修アンケートは記名と匿名のどちらがよいですか？

講師や研修の内容への率直な意見を集めたい場合は匿名が向いています。一方で、数か月後に同じ人へ追跡のアンケートを送りたい場合や、理解度に合わせて追加の指導をしたい場合は記名が必要です。両方が必要なら、満足度や講師への意見は匿名、確認の問題や今後試したいことは記名、のように分けて行う方法があります。

Q. 研修の効果を確かめるには、いつアンケートを行えばよいですか？

満足度と理解度は研修の直後に確かめます。職場で学んだことを使っているかは、研修から1か月から3か月後に改めて聞きます。直後のアンケートで「来週から試してみたいこと」を書いてもらい、追跡のアンケートでその実践の状況を聞くと、研修が行動の変化につながったかを確かめやすくなります。上司にも変化を聞くとより正確です。

Q. 研修アンケートの自由記述が集まらないときはどうすればよいですか？

「ご意見やご感想をお書きください」のような広い聞き方を避け、「特に良かった点」「改善してほしい点」「来週から試したいことを1つ」のように、範囲と数を区切って聞きます。自由記述はアンケートの最後に配置し、必須にしないのが基本です。研修の時間内に回答してもらうと、記述の量も増えやすくなります。