電子チケットteketへの不正アクセス｜京都市・東京都スポーツ文化事業団など主催者の発表 2026

teketへの不正アクセスについて、電子チケット販売・管理サービス『teket（テケト）』を運営する株式会社teketは2026年11月8日に第一報を出し、第三者からの不正アクセスで、すべての会員の氏名とメールアドレスが外部に流出したことを確認したと発表しました。 会員登録やチケットの購入をした人は、生年月日、住所、電話番号、チケットの発券用コードなども流出の対象です。 対象件数は精査中で、サービスはすべて止まっています。

teketは、自治体の施設や文化団体、スポーツ教室などがチケットの販売や申込みの受付に使っているサービスです。そのため、teketの発表とは別に、イベントの主催者の側からもお知らせが出ています。この記事では、2026年11月10日時点で各組織が公式に発表している内容だけをもとに、何が流出したのか、teketで申し込んだイベントに入場できるのか、どこに問い合わせればよいのかを整理します。

teketへの不正アクセスで分かっていること（2026年11月10日時点）

株式会社teketの第一報によると、経緯は次のとおりです。

• 2026年11月5日、teketのサーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービスを止め、不正アクセスを遮断した
• その後の調査と分析で、11月6日に、会員情報などを管理するシステムへの不正アクセスがあり、その中に保管されていた客の情報の一部が第三者に流出したことを確認した
• 11月6日に個人情報保護委員会へ報告した
• 11月8日に第一報を公表した
• 現在はteketのすべてのサービスを止め、原因と影響範囲の調査を進めている

同社は第一報の時点で、この件による不正ログインや流出した情報の悪用といった二次被害は確認されていないとし、新たな不正アクセスや被害の拡大も確認されていないと書いています。

この度、当社が提供する電子チケット販売・管理サービス『teket』に対する第三者からの不正アクセスにより、当社がお預かりしているお客さまの情報の一部が外部に流出したことを確認いたしました。 出典: 株式会社teket「【重要】不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ（第一報）」（2026年11月8日）

この発表は「可能性」ではなく「流出したことを確認」と書いています。一方で、件数については「現在精査中です」としており、何人分が流出したのかは2026年11月10日時点で発表されていません。

日付の順に並べると、2026年11月10日時点の発表は次のとおりです。

日付	出来事（各組織の発表による）
2026年11月5日	teketが不正アクセスの可能性が高いと判断し、20時30分にサービスを停止
2026年11月6日	teketが会員情報などの流出を確認し、個人情報保護委員会に報告
2026年11月8日	teketが第一報を公表。東京都スポーツ文化事業団が初報、玉島市民交流センターがお知らせを掲載。京都芸術センターが運営事業者から流出の報告を受ける
2026年11月9日	京都市が報道発表。京都芸術センターが第一報を掲載。東京都スポーツ文化事業団が申込サービスの停止を案内
2026年11月10日	倉敷市が市のサイトのお知らせを更新

teketが流出を確認したのは11月6日で、公表は11月8日です。主催者の側は、teketからの報告や連絡を受けて、それぞれの日にお知らせを出しています。

流出が確認された情報

teketの第一報は、会員を2つに分けて、流出を確認した情報を示しています。

対象	流出を確認した情報
すべての会員	氏名、メールアドレス
登録や購入をした会員のみ	生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）

対象件数は、第一報では精査中とされています。

パスワードやクレジットカード情報について、第一報は流出の対象に含まれているとも、含まれていないとも書いていません。発表にあるのは「当社から、パスワードやクレジットカード情報をメール・SMS・お電話でお伺いすることはございません」という注意の呼びかけで、これは流出の対象外だという意味の記載ではありません。報道などで「パスワードは無事」と読める説明を見かけても、同社の発表でそうした記載は2026年11月10日時点で確認できません。

チケット情報には、チケットの発券用コードと、主催者が発行したシリアルコードが含まれています。発券用コードは、チケットを表示したり、入場のときに照合したりするための番号です。サービスが止まっている今、これらのコードがどう扱われるのかについて、同社の発表には書かれていません。

イベントの主催者が出している発表

teketを使ってチケットの販売や申込みの受付をしていた主催者のうち、2026年11月10日時点で公式のお知らせを確認できた組織の発表を紹介します。主催者はほかにもいる可能性があり、ここに挙げた組織がすべてではありません。自分が申し込んだイベントの主催者のサイトも確かめてください。

公益財団法人東京都スポーツ文化事業団

事業団は11月8日に初報を、11月9日に申込サービスの停止についてのお知らせを出しています。スマイルスポーツ事業などのスポーツ教室やイベントの申込みにteketを使っていました。

使用している外部申込サイト「teket」（株式会社teket提供）が第三者による不正アクセスを受け、登録されている個人情報の一部が流出した旨の報告がありました。 出典: 公益財団法人東京都スポーツ文化事業団「スマイルスポーツ事業等で利用している電子チケット販売サービス「teket」における個人情報漏えいに伴う申込サービスの停止について（お詫び）」（2026年11月9日）

事業団がteketを使っていた事業と開始の時期は次のとおりです。

事業	利用の開始
東京体育館で実施するスポーツ教室やイベント	令和7年2月から
駒沢オリンピック公園総合運動場、東京武道館、東京アクアティクスセンターで実施するスポーツ教室やイベント	令和8年4月から
TOKYOウォーク	令和8年8月から
TOKYOわくわくウォータースポーツチャレンジ（SUP体験、辰巳アスロン）	令和8年9月から

事業団は、スマイルスポーツ事業などの利用者への影響範囲について、teketに確認を進めているとしています。いま募集中の事業は、電話か問い合わせフォームで申し込むよう案内しています。11月8日の初報では、各教室についての問い合わせ先として、東京体育館での開催分はスマイルスポーツ事業センター（03-6380-4243、平日10時00分から17時00分まで）、駒沢オリンピック公園総合運動場（03-3421-6299）、東京武道館（03-5697-2111）、東京アクアティクスセンター（03-5534-6410）を挙げていました。

玉島市民交流センター（岡山県倉敷市）

センターは11月8日に「【重要】インターネット販売サイト「teket」への不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ」を出しました。映画などのチケット販売をteketに委託していました。発表では、委託しているteketが第三者による不正アクセスを受け、客から預かっている情報の一部が外部に流出したことを確認した、と書いています。すでに購入したチケットはそのまま使えるので、来館のときに見せるよう案内しています。あわせて、この件に便乗してteketを装ったメールやSMS、電話などが届く可能性があるとして、心当たりのないメールのリンクや添付ファイルを開かないよう呼びかけています。センターのお知らせには、映画のチケット販売についての別のお知らせも並んでいるため、映画を見に行く予定の人はそちらも確かめてください。

倉敷市

センターを所管する倉敷市も、市のサイトの「玉島市民交流センターに関するお知らせ」（更新日2026年11月10日）で「玉島市民交流センターの自主事業における情報流出について」を載せています。市の発表では、センターは令和6年6月から一部の業務でteketを使っており、「本サービスを利用した方の個人情報が流出した可能性が否定できない事案が発生しました」としています。市は、センターでは現在teketによる販売を止め、窓口での販売だけに切り替えていると書いています。

京都市

京都市は11月9日、報道発表資料「京都市文化芸術企画課が所管する施設等で利用している 電子チケット販売・管理サービス『teket（テケト）』への不正アクセスによる個人情報流出」を出しました。

運営事業者のサーバーに対して外部からの不正なアクセスが行われ、個人情報が流出したとの報告を一部の施設（京都芸術センター）について受けました。 出典: 京都市「京都市文化芸術企画課が所管する施設等で利用している 電子チケット販売・管理サービス『teket（テケト）』への不正アクセスによる個人情報流出」（2026年11月9日）

市が挙げているteketを使っていた施設等は次の3つです。

施設等	市の発表での状況
京都芸術センター	11月8日に運営事業者から流出の報告を受けた
京都市交響楽団（令和8年4月29日開催 京響友の会Special Thanksコンサート）	報告は受けていないが、一部の事業で使っていたため同社に問い合わせ中
京都市東部文化会館（令和7・8年度文化芸術活性化パートナーシップ事業の一部）	報告は受けていないが、一部の事業で使っていたため同社に問い合わせ中

京都市交響楽団と京都市東部文化会館について、市は流出があったとは書いていません。問い合わせ中という段階です。

市は、本件に関連した詐欺などの悪意あるメールが送られるおそれがあるとして、心当たりのないメールやSMSのリンクや添付ファイルを開かず、個人情報を伝えないよう呼びかけています。現在販売中のチケットの扱いなどは、各施設のサイトでも知らせているとしています。

京都芸術センター

京都芸術センターは11月9日に「【お詫びとお知らせ（第一報）】電子チケット販売・管理サービス『teket』への不正アクセスによる情報流出に関して」を出しました。センターのイベントなどでチケットの販売に使っていたteketが第三者による不正アクセスを受け、客から預かっている情報の一部が外部に流出したとの連絡があった、と書いています。対象のイベントとして、明倫ワークショップ（2026年11月）、CP Lab.の2026年度の講座、「そうぞうする→みえる→わらう か ら だ」ワークショップ、第163回明倫茶会を挙げています。これらのイベントの変更後のチケットの販売や受付の方法は、各イベントのページで確かめるよう案内しています。すでにteketで申し込んだ人は、購入完了メールを見せれば入場できるとしています。

発表の言い方の違いを読み分ける

主催者の発表は、言い方がそろっていません。それぞれが自分の立場で確認できたことを書いているためです。

組織	発表の言い方
株式会社teket	流出したことを確認
東京都スポーツ文化事業団	個人情報の一部が流出した旨の報告があった
玉島市民交流センター	情報の一部が外部に流出したことを確認
倉敷市	個人情報が流出した可能性が否定できない事案が発生
京都市	一部の施設（京都芸術センター）について流出の報告を受けた
京都芸術センター	情報の一部が外部に流出したとの連絡があった

主催者の多くは、teketから報告や連絡を受けた立場で書いています。どの利用者が対象になるのかを主催者の側で特定できているわけではなく、東京都スポーツ文化事業団は影響範囲をteketに確認中、京都市は一部の施設について問い合わせ中としています。対象の範囲を最終的に知らせるのは、teketからの順次の案内です。

チケット情報が流出の対象になっていることについて

今回の流出の対象には、氏名や住所だけでなく、チケットの発券用コードと、主催者が発行したシリアルコードが含まれています。第一報は、不正ログインや流出した情報の悪用などの二次被害は確認されていないと書いています。ただ、コードが今後どう扱われるのか、たとえば無効にして新しく発行し直すのかといった点は、2026年11月10日時点の発表に書かれていません。

利用者の側で気をつけたいのは、コードの扱いについて自分で判断しないことです。入場の方法は、teketの発表と主催者の案内に従います。「コードが漏れたので新しいコードを発行します。手数料をお支払いください」といった連絡が来ても、teketや主催者の公式のお知らせで同じ案内が出ているかを確かめるまでは、支払いや入力をしないでください。

原因と、分かっていないこと

原因について、teketの第一報が書いているのは、第三者からの不正アクセスがあり、会員情報などを管理するシステムの中に保管されていた情報の一部が流出したという点です。どの経路で入られたのか、どんな弱点が使われたのかといった手口は書かれていません。同社は原因の究明と影響範囲の調査を進めているとしています。

2026年11月10日時点で、発表に書かれていないことは次のとおりです。

• 流出した件数（精査中）
• 不正アクセスの具体的な手口や経路
• パスワードやクレジットカード情報が流出の対象に含まれるかどうか
• サービスの再開の時期（精査中）
• 流出が確認された人への個別の案内が届く時期
• 主催者ごとに、どの利用者が対象になるのか

同社は、新たな事実や進展が分かったら、コーポレートサイトなどで速やかに知らせるとしています。「第一報」と題されているので、続報が出る可能性があります。

なお、株式会社teketは2026年10月30日に、コーポレートサイトで使っていたクラウドサービスへの不正アクセスによる問い合わせ情報の漏えいの可能性について、別のお知らせを出しています。今回の第一報は、teketのサービス本体の会員情報などを管理するシステムへの不正アクセスについてのもので、10月30日のお知らせとは対象が違います。

teketの対応と、入場の方法

teketの第一報に書かれている対応は次のとおりです。

• teketのすべてのサービスを止め、不正アクセスの遮断と被害の拡大を防ぐ措置をとっている
• 原因と影響範囲を調べている
• 情報の流出が確認された客には、対象範囲を特定したうえで順次案内する
• 必要なセキュリティ対策をとっている

サービスが止まっている間は、teketで購入したチケット（QRチケット）を画面に出せません。止まっている間に開かれる公演に行く人に向けて、同社は次のように案内しています。

• チケットを買ったときに届いた「購入完了メール」を用意し、受付で見せる
• 購入完了メールが手元にない場合は、受付でチケットを買った人の名前を伝える

購入完了メールは、使っているメールのサービスで「teket」と検索すると見つけやすい、とも書いています。入場の方法は公演ごとに主催者から案内がある場合もあるので、そちらもあわせて確かめてください。

購入完了メールが見つからないときは、迷惑メールのフォルダやごみ箱も探してください。登録に使ったメールアドレスが複数ある人は、それぞれの受信箱で検索します。それでも見つからない場合は、同社の案内のとおり、受付でチケットを買った人の名前を伝えます。家族が代わりに申し込んだ場合は、申し込んだ人の名前を確かめておくと受付で迷いません。

主催者に向けては、管理画面へのログインとQRチケットの読み取りによる入場受付が使えないため、購入完了メールを見せてもらう方法で入場を確認するよう頼んでいます。入場の確認に要る購入者の一覧は、同社から主催者に個別に案内するとしています。

自分が対象かを確かめる方法

teketの第一報では、氏名とメールアドレスは「すべての会員さま」が対象です。teketの会員になっている人は、まず自分も対象に入っていると考えて動くのが安全です。そのうえで、次の順で確かめていきます。

1. メールの受信箱で「teket」と検索し、会員登録の確認メールや購入完了メールが届いているかを見る。届いていれば会員である可能性が高い
2. 購入完了メールがあれば、そのイベントの主催者の名前を確かめる
3. 主催者のサイトを開き、teketの件についてのお知らせが出ていないかを見る
4. 対象の範囲や個別の状況は、teketの専用窓口で確かめる

生年月日や住所、電話番号などが対象になるのは「ご登録・ご購入いただいた会員さまのみ」とされています。チケットを買ったことがある人は、こちらにも当てはまると考えてください。

自分がteketの会員かどうかを覚えていない人もいるはずです。主催者のサイトから申し込んだつもりでも、申込みの画面がteketだった場合があります。東京都スポーツ文化事業団のスポーツ教室や、京都芸術センターのワークショップのように、主催者の申込みの受付にteketが使われていた例が発表されています。受信箱で「teket」と検索して何か見つかれば、会員である可能性を考えて動いてください。

同社は、流出が確認された人には対象範囲を特定したうえで順次案内するとしています。案内が届くまでに時間がかかることもありえます。案内が届いていないからといって、対象外とは限りません。

利用者がすること

流出が確認された情報には、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日が含まれています。こうした情報がそろうと、本人の名前と申し込んだイベントに触れた、もっともらしい偽の連絡を作れてしまいます。

teketや主催者を装った連絡に注意する

teketの第一報は、この件に便乗してteketを装ったメールやSMS、電話などが届く可能性があると注意を呼びかけています。京都芸術センターも、teketや同センターからパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと書いています。次の点を見分けの手がかりにしてください。

• 「返金します」「チケットを再発行します」「入場には再登録が必要です」といった連絡のリンクは開かない
• 心当たりのないメールの添付ファイルは開かない
• パスワードやクレジットカード情報を聞かれても答えない。teketの発表には、そうした確認はしないと書かれている
• 自分の名前や申し込んだイベントの名前が正しく書かれていても、それだけで本物と判断しない
• 電話で同じことを聞かれたら一度切り、主催者のサイトに載っている番号にかけ直す

パスワードの使い回しを見直す

パスワードが流出の対象かどうかは、2026年11月10日時点の発表には書かれていません。ただ、teketと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスで使っている場合は、ほかのサービスのほうのパスワードを今のうちに変えておくと安全です。teketのパスワードは、サービスが再開したときの同社の案内に従ってください。

あわせて、メールやネット銀行などの大事なサービスに多要素認証（パスワードに加えて、スマートフォンに届く番号などでも本人確認をする仕組み）を設定しておくと、パスワードが知られても乗っ取りを防ぎやすくなります。仕組みと選び方はMFA（多要素認証）導入のメリットと製品比較｜2026年の認証セキュリティ決定版で詳しく解説しています。

購入完了メールを残しておく

サービスが止まっている間、入場には購入完了メールが使われます。受信箱のメールを削除しないようにし、公演の当日にすぐ見せられるようにしておきます。チケットの発券用コードが流出の対象になっているため、購入完了メールの画面を人に送ったりSNSに載せたりしないでください。

偽の連絡が来たときの対応

よく使われる手口と、そのときの動き方を表にまとめます。

届いた連絡の例	対応
「teketの不正アクセスで返金があります。こちらから口座を登録してください」というメール	リンクを開かない。返金などの案内は、teketのコーポレートサイトや主催者のサイトで確かめる
「チケットが無効になりました。再発行の手続きを」というSMS	SMSのリンクから開いたページでは何も入力しない
主催者を名乗り、本人確認のためにカード番号を聞く電話	答えずに切る。主催者のサイトに載っている番号にかけ直す
名前と申し込んだイベントが正しく書かれた、パスワードの再設定を促すメール	正しい情報が書かれていても本物とは限らない。teketの発表で再設定の案内が出ているかを確かめる

すでにリンクを開いて情報を入力してしまった場合は、入力したのがパスワードならそのパスワードを使っている全部のサービスで変え、カード番号ならカード会社に連絡します。

家族や友人の分のチケットを買った人

チケットを複数枚買って家族や友人に渡した場合、流出の対象として発表されているのは会員、つまり購入した人の情報です。ただ、受け取った人が入場で困らないように、購入完了メールをどう見せるかは事前に決めておくと安心です。メールを転送するときは、宛先を間違えないよう気をつけてください。

サービスが再開したら

teketは、安全を確かめたうえでサービスを再開するとし、再開の時期が決まり次第、コーポレートサイトと公式SNSで知らせるとしています。再開したときは、同社の案内に沿って次のことを確かめると安心です。

• 同社から、パスワードの変更など本人がすべきことの案内が出ていないか
• 自分の登録情報に、身に覚えのない変更がないか
• 購入済みのチケットが正しく表示されるか

再開の知らせを装った偽のメールが出回ることもありえます。再開の情報は、メールのリンクからではなく、同社のコーポレートサイトを自分で開いて確かめてください。

問い合わせ窓口

各組織の発表に載っている問い合わせ先は次のとおりです（2026年11月10日時点）。

窓口	連絡先	受付時間などの記載
株式会社teket 専用窓口	第一報に載っている問い合わせフォーム	返信は順次。問い合わせが集中した場合は回答までに時間がかかることがある
東京都スポーツ文化事業団（東京体育館、駒沢オリンピック公園総合運動場）	0120-612-001（フリーダイヤル）、03-6380-4243（携帯電話から）	平日 10:00～17:00
東京都スポーツ文化事業団（東京武道館）	03-5697-2111	9:00～21:00（休館日を除く）
東京都スポーツ文化事業団（東京アクアティクスセンター）	03-5534-6410	9:00～21:00（休館日を除く）
玉島市民交流センター	086-526-1400	記載なし
倉敷市 市民活動推進課	086-426-3107	記載なし
京都市 文化芸術企画課	075-222-3119	記載なし
京都芸術センター	075-213-1000	事務室電話対応時間 10:00～18:00

東京都スポーツ文化事業団の連絡先は、11月9日のお知らせで募集中の事業への申込み先として載っているものです。teketには電話の窓口の記載がなく、専用のフォームで受け付けています。フォームはteketの第一報のページから開けます。

京都芸術センターは、個人情報の流出の対象や不審な連絡については、株式会社teketの専用窓口に問い合わせるよう案内しています。流出そのものについての問い合わせはteketへ、イベントの開催や入場、申込みの方法は主催者へ、と分けて考えると話が早く進みます。

イベントを主催する側、teketで販売していた人へ

在宅で仕事をしている人の中には、講座やワークショップ、小さな公演を自分で主催し、teketでチケットを売っていた人もいるはずです。teketは主催者に向けて、次のように案内しています。

• 開催予定の公演は、購入完了メールを見せてもらう方法で入場を確認する。購入者の一覧は同社から個別に案内する
• 売上金の入金は通常どおり行う予定。サービスが止まった影響による販売手数料の考え方は別に案内する
• 購入者の個人情報の取り扱いで、主催者に要る対応がある場合は個別に案内する

teketは11月6日に個人情報保護委員会に報告済みとしています。主催者の側で別に対応が要るかどうかは、teketからの個別の案内と、後で紹介する委員会のページで確かめてください。自分だけで判断して購入者に独自の説明を送る前に、teketの案内を待つほうが内容の食い違いを防げます。

主催者として購入者に知らせるときは、teketの第一報へのリンクを添え、入場の方法と、偽の連絡への注意を短く伝えるのが基本です。自分でまとめた内容を独自に書き足すよりも、teketの発表をそのまま案内するほうが、後で内容が食い違うおそれが小さくなります。購入者の名簿を手元に保存している場合は、その名簿の管理も見直しておいてください。

社員やスタッフが偽メールに気づく力を高める方法は、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。小さな事業者が何から始めればよいかは中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。

在宅で仕事をする人が、取引先の情報を預かる立場で気をつけること

取引先から個人情報を預かって作業をしている人は、今回のような件をきっかけに、自分の側の守りも見直しておくと安心です。

個人情報保護委員会は、事業者に漏えい等の報告が義務付けられる場合として、次のような場合を挙げています。

• 要配慮個人情報（病歴や健康診断の結果など、特に配慮が必要な情報）が含まれる個人データの漏えい等、またはそのおそれ
• 不正に使われると財産的な被害が生じるおそれがある個人データの漏えい等、またはそのおそれ
• 不正の目的をもって行われたおそれがある行為による個人データの漏えい等、またはそのおそれ（不正アクセスによる漏えいなどが当たる）
• 本人の数が1,000人を超える漏えい等、またはそのおそれ

報告の期限について同委員会は、発覚したらまず速やかに報告し、不正な目的で行われたおそれがある場合は発覚日から60日以内と案内しています。詳しくは個人情報保護委員会「漏えい等の対応とお役立ち資料」で確かめられます。

個人で仕事を請けている人が取引先の情報を漏らしてしまった場合に、どの義務がどう当てはまるかは、扱っている情報や契約の中身で変わります。自分で判断せず、まず取引先に報告し、必要に応じて同委員会の相談窓口などで確かめてください。日ごろからできるのは、仕事用と個人用でメールアドレスを分けること、外部のサービスに登録した名簿を必要がなくなったら削除すること、多要素認証をかけておくことです。

在宅ワークの現場から見えること：情報の扱いを説明できる人は信頼される

今回の件では、チケットの販売を外部のサービスに任せていた多くの主催者が、自分では防ぎようのない形で影響を受けました。外部のサービスを使うこと自体は避けられませんが、何かあったときに、どのサービスに何の情報を預けていたのかをすぐに説明できるかどうかで、利用者や取引先の受け止め方は大きく変わります。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた運営者として見てきた限りでは、長く仕事が続く人ほど、預かった情報の扱い方を自分から説明しています。「申込みの名簿は外部のサービスに置かず、作業が終わったら削除します」と一言添えるだけで、依頼する側の安心感は変わります。仲介の手数料が乗らない直接取引では、こうした信頼がそのまま次の依頼につながり、受け手の手取りも厚くなります。

セキュリティの知識を仕事に生かす道もあります。外部サービスの選び方や社内の対策づくりを支援する仕事は、企業や団体の側で需要が続いています。どんな案件があるのかはAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で紹介しています。ネットワークの基礎から学びたい人には、通信の仕組みを幅広く問う資格としてCCNA（シスコ技術者認定）があります。

在宅で仕事を探すときは、@SOHO 求人一覧で、セキュリティの知識を生かせる案件を探すこともできます。まずは今回の件をきっかけに、受信箱の購入完了メールを確かめ、パスワードの使い回しを見直すところから始めてください。

よくある質問

Q. teketで買ったチケットで、イベントに入場できますか？

teketの第一報では、サービスが止まっている間はQRチケットを画面に出せないため、購入完了メールを受付で見せるよう案内しています。メールが手元にない場合は、受付でチケットを買った人の名前を伝えます。公演ごとに主催者から別の案内がある場合もあるので、主催者のサイトもあわせて確かめてください。

Q. teketの会員なら、全員の情報が流出したのですか？

teketの第一報では、すべての会員の氏名とメールアドレスの流出を確認したとしています。生年月日、住所、電話番号、チケット情報などは、登録や購入をした会員だけが対象です。対象件数は2026年11月10日時点で精査中で、流出が確認された人には、同社が対象範囲を特定したうえで順次案内するとしています。

Q. teketのパスワードやクレジットカード情報は流出しましたか？

2026年11月10日時点のteketの第一報には、パスワードやクレジットカード情報が流出の対象に含まれるかどうかの記載がありません。同社はパスワードやクレジットカード情報をメール、SMS、電話で尋ねることはないと注意を呼びかけています。同じパスワードをほかのサービスで使っている人は、そちらを変えておくと安全です。

Q. 京都市交響楽団のコンサートをteketで申し込みましたが、対象ですか？

京都市の発表では、京都市交響楽団と京都市東部文化会館は運営事業者から報告を受けていないものの、一部の事業でteketを使っていたため、同社に問い合わせ中としています。ただし、teketの第一報では、すべての会員の氏名とメールアドレスの流出が確認されています。会員であれば、偽の連絡に注意してください。