三条市スマート申請システムのメールアドレス漏えいの可能性｜TKC・アララ経由 件数は確認中 2026

三条市の情報漏えいの件について、新潟県三条市は2026年11月4日、市が利用している電子申請・届出システム「スマート申請システム」のメール配信サービスに不正アクセスが行われたと発表しました。市の報道発表資料では、漏えいした可能性がある情報は「スマート申請システム利用者のメールアドレス」で、対象者や件数は確認中とされています。市のホームページでは、市が利用する環境への影響と個人情報の漏えいの有無を、委託事業者を通じて確認しているとしています。

利用者がまずすることは3つです。三条市や TKC、アララを名乗る心当たりのないメールの URL と添付ファイルを開かないこと、メールの案内で氏名や口座情報などを入力しないこと、そしてスマート申請システムの「重要なお知らせ」で、今使える機能と使えない機能を確かめることです。

この記事では、三条市のホームページと報道発表資料、スマート申請システムのお知らせ、株式会社TKC の第3報、アララ株式会社の第２報に書かれている範囲だけを使って、2026年11月5日時点で分かっていることと、まだ分かっていないことを分けて整理します。報道で見かける別の数字は扱いません。

三条市の発表で2026年11月5日時点に分かっていること

三条市は、この件を2つの形で知らせています。1つは市のホームページのお知らせ、もう1つは報道機関向けの報道発表資料（PDF）です。どちらも2026年11月4日付で、担当は市民部 市民窓口課 市民総合窓口係です。まず報道発表資料の中身を表にします。

項目	報道発表資料（2026年11月4日）の内容
対象のシステム	電子申請・届出システム「スマート申請システム」のメール配信サービス
市が知った日	11月2日（月）、委託事業者の株式会社ＴＫＣから情報提供
情報提供の中身	メール配信サービスに不正アクセスが行われ、同サービスに登録されている情報の一部が漏えいした
調べているところ	メール配信サービスを提供しているアララ株式会社が、漏えいした情報の詳細や影響範囲を調査中
漏えいした可能性がある情報	スマート申請システム利用者のメールアドレス
対象者と件数	確認中
市の対応	委託事業者がメール配信サービスを停止し、緊急メンテナンスを実施
今後	影響範囲等の調査結果が判明次第、市のホームページ等で知らせる

報道発表資料の該当部分を引きます。

漏えいした可能性がある情報 スマート申請システム利用者のメールアドレス ※対象者や件数は確認中です。 出典: 三条市 報道発表資料「三条市が利用している行政オンラインシステムのメール配信サービスへの不正アクセスによる情報漏えいについて」（令和8年11月4日）

この表で押さえたいのは、件数がまだ出ていないことです。報道で大きな数字を見かけることがあっても、三条市の利用者がそのうち何人なのかは、市の発表には書かれていません。この記事でも、市が出していない件数は書きません。

市のホームページと報道発表資料で言い回しが違う点

三条市の2つの文書を並べて読むと、言い回しに違いがあります。どちらも市の公式の文書なので、両方の表現をそのまま並べます。

文書	表現
市のホームページ（更新日 2026年11月04日）	三条市電子申請・届出システムが使用しているメール送信サービスに対して、第三者による不正アクセスが検知されました。現在、本市が利用する環境への不正アクセスの影響及び個人情報の漏えいの有無について、委託事業者を通じてメール送信サービス提供事業者に確認を行っています。
報道発表資料（令和8年11月4日）	同サービスに登録されている情報の一部が漏えいしたと、委託事業者である株式会社ＴＫＣから情報提供を受けました。漏えいした可能性がある情報は、スマート申請システム利用者のメールアドレス。対象者や件数は確認中。

ホームページは「漏えいの有無について確認を行っています」と書き、市の利用者の情報が漏えいしたかどうかは確かめている途中だという書き方です。報道発表資料は、TKC から「登録されている情報の一部が漏えいした」と情報提供を受けたことを伝え、そのうえで市の利用者のメールアドレスを「漏えいした可能性がある情報」として挙げています。

どちらを読んでも、三条市の利用者のメールアドレスについては、漏えいが確定したとは書かれていない、という点は共通しています。TKC から届いたのは、メール配信サービス全体について一部が漏えいしたという情報で、その中に三条市の利用者が何人含まれるのか、含まれるのかどうかを含めて、確認が続いている段階と読むのが自然です。

市のホームページは、題が「三条市が利用している行政オンラインシステムにおいて利用するメール配信サービスへの不正アクセスによる情報漏えいについて」で、報道発表資料の題と少しだけ違います。ページの中から報道発表資料の PDF を開けるようになっています。お知らせの全体は三条市のお知らせのページで確かめられます。

漏えいした可能性がある情報と、記載のない情報

項目を分けて整理します。三条市の発表に書かれているのはメールアドレスだけで、ほかの項目は書かれていません。

区分	項目	出典
漏えいした可能性がある	スマート申請システム利用者のメールアドレス	三条市 報道発表資料
三条市の発表には記載なし	氏名、住所、電話番号、申請の内容、マイナンバー	三条市の発表
TKC 全体として漏えいしていないと確認	メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報等	TKC 第3報（アララの調査による）

三条市自身は、メールアドレス以外の項目について、漏えいしたとも漏えいしていないとも書いていません。一方で、スマート申請システムを提供している株式会社TKC は、2026年11月4日の第3報で、アララの調査により、漏えいしたのはメールアドレスのみで、メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報等のその他の情報は漏えいしていないことが確認された、と書いています。これは TKC のシステム全体についての発表で、三条市だけについて書いたものではありません。

メールアドレスだけで、お金を引き出したり、申請の内容を書き換えたりすることはできません。それでも、メールアドレスが知られると、行政の手続きを装った偽のメールが届くきっかけになります。とくに、市の電子申請を使ったことがある人は、市からのメールを受け取ることに慣れています。そこに「申請に不備があります」「手数料の支払いが必要です」といった偽のメールが紛れ込むと、本物と見分けにくくなります。

公表までの経緯を日付で整理する

三条市の件は、市単独の出来事ではなく、メール配信サービスを提供するアララが受けた不正アクセスの影響が、TKC を通じて市に届いた流れの中にあります。スマート申請システムの「重要なお知らせ」も合わせて、日付で並べます。

日付	出来事	出典
10月28日（水）14時頃	スマート申請システムでメールが送れない状況が発生	スマート申請システムのお知らせ
10月29日	外部メール送信サービスの事業者の調査の結果、当システムで利用している環境に不正アクセスの影響と情報漏洩がないことが確認されたとして、復旧を知らせる	スマート申請システムのお知らせ
10月31日（土）17時40分頃	再びメールが送れない状況に。外部メール送信サービスの事業者で不正アクセスが新たに確認されたため、緊急メンテナンス	スマート申請システムのお知らせ
11月2日（月）	三条市が TKC から情報提供を受ける	三条市 報道発表資料
11月4日	三条市がホームページと報道発表資料で公表。TKC が第3報を公表	三条市、TKC

10月28日の件と10月31日からの件は、スマート申請システムのお知らせの上では別々に書かれています。10月28日の件では、事業者の調査で、スマート申請システムで利用している環境に影響はなかったとされ、10月29日に復旧しています。その後、10月31日に「第三者による不正アクセスが新たに確認された」として、再びメールが止まりました。三条市が11月4日に公表したのは、この後の流れです。

なぜ三条市の名前で発表されたのか：委託の流れ

この件には、会社と組織が3つ出てきます。三条市、スマート申請システムを提供する委託事業者の株式会社TKC、そして TKC がメールの送信に使っているアララ株式会社です。仕事の流れは次のとおりです。

1. 三条市が、電子申請・届出の受付に「スマート申請システム」を使っている
2. スマート申請システムは株式会社TKC が提供している
3. TKC は、利用者登録や受付完了の通知などのメールを送るために、アララ株式会社のメール配信サービスを使っている
4. アララのメール配信サービスが、第三者から不正アクセスを受けた

メール配信サービスとは、システムから利用者へ多くのメールを送るための仕組みです。電子申請では、利用者登録の確認、ログインの確認コード、申請の受付完了の知らせなど、多くの場面でメールが送られます。その送り先として、利用者のメールアドレスがメール配信サービスの側に渡ります。サービスが攻撃を受けると、その送り先の情報に影響が出ることがあります。

この流れが分かると、問い合わせ先も整理できます。アララの窓口は契約企業向けで、三条市の利用者が問い合わせる先ではありません。TKC の第3報の問い合わせ先も、リリースについての広報向けです。三条市の利用者が問い合わせる先は、後で書く三条市の窓口になります。

TKC の第3報で分かったこと

株式会社TKC は2026年11月4日、「メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件（第3報）」を公表しました（TKC の第3報）。三条市の件を理解するための背景として、書かれている範囲を整理します。ここの数字は TKC のシステム全体のもので、三条市の件数ではありません。

項目	TKC 第3報の内容（TKC 全体）
漏えいの報告	アララから、TKC のシステムを利用する客のメールアドレスが最大223万812件外部に漏えいしたとの報告を受けている
漏えいした項目	メールアドレスのみ
漏えいしていないと確認された項目	メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報等
誰のアドレスか	どの客のメールアドレスが漏えいしたのかは調査を継続中
メールの送信	アララのメール配信サービスの一時停止で、TKC の各サービスもメールを送れない。別のメール基盤から送れるよう対処中

TKC 全体の数字である最大223万812件は、TKC のシステムを使う全国の自治体などの利用者を合わせたものです。三条市の利用者がこのうち何件なのかは、TKC の第3報にも三条市の発表にも書かれていません。この数字を三条市の件数として読まないよう注意してください。

一方で、マイナンバーや申請の内容が漏えいしていないと確認されたことは、利用者にとって大事な情報です。電子申請では、住所や家族の情報、手続きによってはマイナンバーを入力することもあります。TKC の発表の範囲では、そうした申請情報は漏えいしていないことが確認されています。

アララの第２報で分かった背景

アララ株式会社は2026年11月2日に「当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第２報）」を公表しました（アララの第２報（PDF））。第２報で確かめられる範囲だけを、背景として整理します。ここの数字はアララのサービス全体のもので、三条市の件数でも TKC の件数でもありません。

区分	時期	アララの発表
本サービスを経由した不正アクセス	10月28日から31日	契約企業の環境のサーバー97台（最大約380社、精査中）から、メールアドレスと会員情報が外部に持ち出された（持ち出された恐れのあるものを含む）。メールアドレスは約77百万件（精査中）
不審メールの送信	10月28日から30日	送信元 [email protected]、件名「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等、最大約713万通
サービスの状況	10月31日	本サービスの提供をすべて停止。再開の時期は未定

アララは、約77百万件という数字について、個人が複数のアドレスを持っている可能性があるため、最終的な利用者の数を示すものではないと書いています。スマート申請システムのメールが10月31日17時40分頃から止まっているのは、アララのサービス停止の時期と重なります。

アララの件全体の流れや、同じ委託先の影響を公表した企業と自治体は、アララの情報漏洩の記事で整理しています。同じ新潟県内で TKC のシステムを使う自治体の例として、新潟市の e-NIIGATA の件もあります。どちらも発表の段階や書き方が自治体ごとに違うので、自分が使っているシステムの自治体の発表を確かめてください。

スマート申請システムで今できないこと、できること

スマート申請システムの「重要なお知らせ」は、2026年11月4日21時45分に更新されています。そこに書かれている影響を、できないこととできることに分けて整理します。

区分	内容
できない	利用者登録、メールアドレス変更、パスワードの再設定
できない	ログイン時にメールによる二段階認証が必要な場合のログイン
できる（時間がかかる）	二段階認証が不要な場合のログイン（1分程度かかる）。メール送信機能以外のシステムは利用できる
できる（時間がかかる）	手続きの申請。読み込み中のアイコンが続いても、1分程度待つと申請は完了する
メール	10月31日17時40分頃から送信できない。復旧見込み日時は未定

同じお知らせには、現時点で本件に関連したスマート申請システムへの不正アクセスは確認されていない、とも書かれています。不正アクセスを受けたのはメールを送るための外部サービスで、申請を受け付けるシステムそのものではない、という整理です。お知らせの次回の更新は11月5日12時以降の予定とされているので、利用する前に最新の内容を確かめてください。

申請の手続きで気をつけたいのは、受付完了のメールが届かないことです。メールが届かなくても、画面で申請が完了していれば、申請そのものは受け付けられています。申請後に表示された画面や受付番号を、スクリーンショットや控えで残しておくと、後から確かめるときに役立ちます。過去に申請した内容は、マイページで確かめられます。

また、パスワードを忘れた人は、メールによる再設定ができないため、今はログインできない可能性があります。期限が近い手続きがある場合は、無理にシステムで進めようとせず、手続きを担当する課に電話や窓口で相談するのが確実です。

自分が対象かどうかを確かめる方法

2026年11月5日時点で、三条市の利用者のうち誰のメールアドレスが対象なのかは、確認中とされています。TKC も、どの客のメールアドレスが漏えいしたのかは調査を続けていると書いています。自分が対象かどうかを一覧で確かめる仕組みは、まだ示されていません。

その間にできるのは、自分がスマート申請システムを使ったことがあるかを確かめることです。

1. スマート申請システムで利用者登録をしたことがあるか、申請をしたことがあるかを思い出す
2. 受信箱で、利用者登録や受付完了の通知メールを検索し、どのメールアドレスで登録したかを確かめる
3. 二段階認証が不要な設定なら、ログインしてマイページで過去の申請を確かめる
4. 登録したメールアドレスを控え、そのアドレスに届くメールを特に注意して読む

利用者登録をしていない人や、使ったことがない人は、この件の対象にはなりにくいと考えられます。ただし、家族の誰かが自分のメールアドレスで代わりに申請したこともありえます。家族で確かめておくと安心です。

三条市は、影響範囲等の調査結果が判明次第、市のホームページ等で知らせるとしています。対象者が分かったときに、市が個別に知らせるかどうかは、2026年11月5日時点の発表には書かれていません。続報が出たら、対象の範囲と知らせ方を確かめてください。

不審なメールへの備え

三条市は報道発表資料で、不審なメールが届く可能性があるとして、記載された URL や添付ファイルを開いたり、氏名、口座情報などの個人情報を入力したりしないよう呼びかけています。行政の手続きを装ったメールは、次のような形が考えられます。

気をつけたいメールの形	見分けるときの観点
「申請に不備があります。こちらから修正してください」	申請の状況はメールのリンクではなく、自分で開いたスマート申請システムのマイページで確かめる
「手数料が未納です。期限までにお支払いください」	支払いの案内がメールだけで届いたら、手続きを担当する課に電話で確かめる
「パスワードの再設定が必要です」	2026年11月5日時点で、スマート申請システムのパスワードの再設定はできない状態とお知らせに書かれている
「お詫びとして給付金を振り込みます。口座を登録してください」	口座の登録を求めるメールのリンクは開かない
送信元が [email protected] で件名が「利用内容確認のご依頼」等	アララが不審メールとして公表している形。URL を開かず削除する

とくに3つ目は、今だからこそ見分けやすい点です。スマート申請システムのお知らせでは、パスワードの再設定は今は行えないとされています。それなのに「パスワードを再設定してください」というメールが届いたら、それは本物ではない可能性が高いと判断できます。

偽のメールを見分ける手順は、フィッシング詐欺メールの見分け方で、送信元と URL の確かめ方から整理しています。

利用者がすることを順番に整理する

漏えいした可能性がある項目はメールアドレスなので、することは「偽のメールに引っかからない」ことが中心です。順番に並べます。

1. 三条市、TKC、アララを名乗る心当たりのないメールの URL と添付ファイルを開かない
2. メールの案内で、氏名、口座情報、パスワードを入力しない
3. スマート申請システムの状況は、メールではなく、自分で開いたお知らせのページで確かめる
4. 期限が近い手続きは、担当する課に電話か窓口で相談する
5. 三条市のホームページで続報を確かめる

パスワードについては、TKC の発表の範囲では、漏えいしたのはメールアドレスのみとされています。スマート申請システムのパスワードが漏えいしたとは、どの発表にも書かれていません。また、今はパスワードの再設定そのものができない状態です。この件だけを理由にパスワードを変えようとして、メールのリンクから操作するのは避けてください。

ただ、同じメールアドレスとパスワードを、多くのサービスで使い回しているなら、この機会に見直すのは役に立ちます。大事なサービスから順に、別々のパスワードにしておくと、どこか1つで何かが起きても、ほかに広がりにくくなります。見直しの順番は、パスワードが漏洩したらどうなるで整理しています。

申請の期限が近い手続きがあるときの動き方

電子申請を使う人の中には、期限が決まった手続きを進めている人もいます。メールが止まっている間に期限が近づいている場合は、次の順で動くと安心です。

1. スマート申請システムのお知らせで、ログインと申請ができる状態かを確かめる
2. 二段階認証が不要な設定なら、ログインして申請を進める。受付完了の画面は控えを残す
3. ログインできない、パスワードを忘れたなどで進められない場合は、手続きを担当する課に電話する
4. 紙の申請や窓口での手続きに切り替えられるかを、担当する課に確かめる

三条市役所の開庁時間は、市のホームページで、月曜日から金曜日の8時30分から17時30分まで（祝日、年末年始を除く）とされています。市民総合窓口の受付時間は、月曜日から金曜日の9時から16時30分までと書かれています。窓口に行く場合は、時間を確かめてから出かけてください。

手続きの期限そのものを延ばせるかどうかは、手続きの種類によって変わります。メールが届かないことを理由に、期限が自動で延びるとは限りません。迷ったら、早めに担当する課に相談してください。

メールアドレスを変えるかどうかの考え方

メールアドレスが漏えいした可能性があると聞くと、すぐにアドレスを変えたほうがよいのか迷う人もいるはずです。2026年11月5日時点では、スマート申請システムでメールアドレスの変更そのものができない状態です。急いで変える必要があるかどうかを、順に考えます。

まず、三条市の利用者のメールアドレスが実際に漏えいしたかどうかは、まだ確認中です。対象者が分かる前にアドレスを変えても、もし対象だった場合は、古いアドレスにはすでに偽のメールが届く可能性があります。アドレスを変えることは、漏えいそのものを取り消す手段にはなりません。

次に、メールアドレスを変えると、市の手続きだけでなく、ほかのサービスや取引先への連絡先の変更も必要になります。手間に見合うかどうかは、そのアドレスに届く迷惑メールの量で判断するのが現実的です。迷惑メールが目に見えて増え、大事なメールが埋もれるようになったら、変更を考えます。

変えると決めた場合は、スマート申請システムのメールアドレス変更ができるようになってから、システムに自分でログインして変更します。「メールアドレスの変更手続きをしてください」というメールが届いても、そのリンクは使いません。変更の操作は、必ず自分で開いたページから行ってください。

家族に伝えておきたいこと

電子申請は、家族の誰か1人が代表して使っていることがよくあります。子どもの手続き、介護の手続き、引っ越しの届出など、家族のための申請を、1人のメールアドレスでまとめて行っている家庭も多いはずです。登録したのが自分でなくても、家族のアドレスが対象になっている可能性があります。

家族に伝えておきたいのは、次の3点です。

1. 三条市や手続きの名前を名乗るメールが届いても、リンクを開く前に家族で確かめ合う
2. 支払いや口座の登録を求める連絡は、メールではなく市の担当の課に電話して確かめる
3. スマート申請システムの状況は、お知らせのページで確かめる

とくに、高齢の家族がメールで市からの連絡を受け取っている場合は、具体的な例を見せて伝えると効果があります。この記事の「不審なメールへの備え」の表を、そのまま家族との話に使ってください。

続報で確かめたい点

2026年11月5日時点で分かっていないことを、続報で確かめる点として整理します。

確かめたい点	2026年11月5日時点
三条市の利用者で対象になった人数	確認中
対象者への知らせ方	発表に記載なし
メールの送信の再開	スマート申請システムのお知らせでは復旧見込み日時は未定。TKC は別のメール基盤から送れるよう対処中
利用者登録やパスワードの再設定の再開	再開の時期は書かれていない

この表のうち、利用者の行動に直接関わるのは「対象者への知らせ方」と「メールの送信の再開」です。対象者に市から個別に知らせるのか、ホームページで知らせるのかが分かれば、届いた連絡の真偽を判断しやすくなります。メールの送信が再開されたときには、利用者登録やパスワードの再設定ができるようになったかも、お知らせのページで合わせて確かめてください。続報が出たら、この2つを中心に確かめてください。

問い合わせ窓口

三条市のホームページと報道発表資料に載っている窓口は次のとおりです。

窓口	連絡先
三条市 市民部 市民窓口課 市民総合窓口係	電話 0256-34-5540（直通）、ファクス 0256-31-1105、ホームページのメールでの問い合わせ
所在地	〒955-8686 新潟県三条市旭町2-3-1

この件専用の電話の受付時間は、お知らせのページには書かれていません。上で触れた市役所の開庁時間を目安にしてください。アララの窓口は契約企業向けで、利用者の問い合わせ先ではありません。

検索して見つけた見慣れない電話番号やメールアドレスに連絡するのは避けます。便乗した偽の窓口が作られることがあるからです。三条市の窓口の番号は、市のホームページで確かめてから電話してください。

三条市の別の件：さとふるのメール配信サービスの件（2026年10月）

三条市は2026年10月28日にも、ふるさと納税サイト「さとふる」のメール配信サービスへの不正アクセスの件を公表しています。こちらは、さとふるが利用するユミルリンク株式会社のメール配信サービスが不正アクセスを受けた件で、今回のスマート申請システムとアララの件とは、システムも委託先も違う別の事案です。

さとふるの件は、三条市にふるさと納税で寄附をした人に関わるものです。スマート申請システムの件は、市の電子申請を使った人に関わるものです。両方を使ったことがある人は、それぞれの発表を別々に確かめてください。さとふるの件の内容は、三条市の情報漏洩の記事（さとふる）で整理しています。

2つの件で、届く偽メールの名乗りも違ってきます。さとふるの件では、ふるさと納税や返礼品を装ったメール、スマート申請システムの件では、市の手続きを装ったメールに注意します。

在宅で仕事をする人が気をつけること

スマート申請システムは、個人の手続きだけでなく、事業者向けの手続きにも使われています。三条市で個人事業主やフリーランスとして働く人の中には、仕事の届出や申請に使っている人もいるはずです。

1つ目は、事業者として使っている場合です。仕事用のメールアドレスで登録しているなら、そのアドレスに届く不審なメールに気をつけます。仕事のメールは請求や支払いの連絡が多く、手続きを装った偽のメールに引っかかると、事業の口座やカードに被害が及びます。経理を手伝ってもらっている家族やスタッフがいるなら、今回の件を伝えておきます。

2つ目は、取引先の個人情報を預かる立場の場合です。個人情報保護委員会の漏えい等の対応のページでは、委員会への報告が必要になる場合として、民間の事業者は本人の数が1,000人を超える漏えい等（又はそのおそれ）、地方公共団体などの行政機関等は本人の数が100人を超える漏えい等（又はそのおそれ）が挙げられています。同じページには、委託先での事例の記入例や、委託先の管理についての着眼点も載っています。

今回の件は、三条市から TKC、TKC からアララへと仕事が渡る中で起きています。在宅で働く人も、取引先から名簿やメールの配信を任されたとき、自分が使うサービスで同じことが起きる可能性があります。どこまでが自分の責任になるかは契約の内容と事情で変わるので言い切れませんが、預かった名簿をどのサービスに保存しているかを一覧にし、何かあったときに取引先へすぐ伝えられるようにしておくことは、今日からできます。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた中で見えてきた傾向として、取引先から長く任される人ほど、仕事の出来だけでなく、預かった情報の扱い方を説明できる人です。どのサービスに何を預けているかをすぐ答えられることは、取引先にとって安心材料になり、中間の手数料が乗らない直接の取引では、その信頼が次の依頼につながります。在宅で受けられるセキュリティ関連の仕事の種類と探し方は、@SOHOのAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で紹介しています。

お知らせを正確に読み、正確に書く力

今回の三条市の件では、市のホームページは「漏えいの有無について確認」と書き、報道発表資料は「漏えいした可能性がある情報」と書いています。同じ組織の文書でも、どこまでが確定で、どこからが確認中かの書き方が少しずつ違います。読む側は、両方を並べて読み、確定していることと確認中のことを分けて受け取る必要があります。

利用者に誤解のない言葉でお知らせを書く力は、企業や自治体の外部の仕事としても求められています。正確で読みやすい文書を書く力を形にしたい人には、ビジネス文書検定の案内が参考になります。試験の内容や受け方を整理しています。

三条市のスマート申請システムの件は、2026年11月5日時点で、利用者のメールアドレスが漏えいした可能性があり、対象者と件数は確認中という段階です。それまでは、心当たりのないメールの URL を開かないこと、メールの案内で個人情報を入力しないこと、システムの状況はお知らせのページで確かめることを続けてください。

よくある質問

Q. 三条市のスマート申請システムで、何の情報が漏えいした可能性があるのですか？

三条市の2026年11月4日の報道発表資料では、漏えいした可能性がある情報はスマート申請システム利用者のメールアドレスで、対象者や件数は確認中とされています。市のホームページでは、市が利用する環境への影響と個人情報の漏えいの有無を、委託事業者を通じて確認しているとしています。

Q. マイナンバーや申請の内容は漏えいしていませんか？

三条市の発表には、メールアドレス以外の項目は書かれていません。システムを提供する TKC の第3報（2026年11月4日、TKC 全体について）では、アララの調査で、漏えいしたのはメールアドレスのみで、メール本文、マイナンバー、市町村への申請情報等は漏えいしていないことが確認されたとしています。

Q. スマート申請システムは今使えますか？

2026年11月4日21時45分更新のお知らせでは、利用者登録、メールアドレス変更、パスワードの再設定はできず、メールによる二段階認証が必要な場合はログインできません。二段階認証が不要なら、ログインに1分程度かかりますが、メール送信以外の機能は使えるとされています。最新の状況はお知らせで確かめてください。

Q. 問い合わせはどこにすればよいですか？

三条市 市民部 市民窓口課 市民総合窓口係（電話 0256-34-5540、直通）が窓口です。この件専用の受付時間は書かれていないので、市役所の開庁時間（月曜日から金曜日の8時30分から17時30分、祝日と年末年始を除く）を目安にしてください。アララの窓口は契約企業向けです。