新潟市の個人情報漏洩の可能性｜オンライン申請システム e-NIIGATA の外部メール送信サービスへの不正アクセス 影響と確かめること 2026

新潟市の個人情報の漏洩について、新潟市は2026年11月3日、新潟市オンライン申請システム（e-NIIGATA）の受託事業者である株式会社TKCから、ログイン時などのメール送信に使っている外部メール送信サービスの運営会社（アララ株式会社）が、第三者の不正アクセスにより個人情報漏えいの可能性があると発表した、との報告を受けたと公表しました。漏えいの可能性がある情報は、2026年11月4日時点で「現時点では調査中」とされており、件数も示されていません。利用者がまずすることは、市やアララ、TKC を名乗る不審なメールの URL を開かないこと、e-NIIGATA の「重要なお知らせ」で使える機能を確かめること、申請の期限が近い手続きは担当の部署に早めに問い合わせることの3つです。

この記事では、新潟市の発表と、e-NIIGATA のお知らせ、アララの第２報（2026年11月2日）に書かれている範囲だけを使って、何が分かっていて何がまだ分かっていないのかを分けて整理します。報道で見かける数字は、市の発表に無いものは扱いません。

新潟市の発表で2026年11月4日時点に分かっていること

最初に、新潟市の発表の中身を表で確かめます。市のページの題は「新潟市オンライン申請システム（e-NIIGATA）の外部メール送信サービスへの不正アクセスに伴う影響について」で、最終更新日は2026年11月3日です。担当は総務部 デジタル行政推進課です。

項目	市の発表の内容
対象のシステム	新潟市オンライン申請システム（e-NIIGATA）
受託事業者	株式会社TKC
不正アクセスを受けたところ	ログイン時等のメール送信に利用している外部メール送信サービスの運営会社（アララ株式会社）
市の受け止め	アララ社が、第三者による不正アクセスにより個人情報漏えいの可能性があると発表をしたとの報告を受けた
漏えいの可能性がある情報	現時点では調査中
件数	記載なし
e-NIIGATA への影響	外部メール送信サービスの緊急メンテナンスの影響で、一部機能が利用できない
今後	影響範囲は調査中。新たな事実が判明したら速やかに知らせる

ここで大事なのは、市が「漏えいした」とは書いていない点です。書かれているのは、運営会社が「個人情報漏えいの可能性がある」と発表した、という報告を受けたことと、漏えいの可能性がある情報そのものは調査中であることです。つまり、e-NIIGATA の利用者のどの情報が、どれだけ外に出たのかは、2026年11月4日時点では誰にも分かっていない状態です。

市のページには、利用者へのお願いとして次の文があります。

メールアドレスなどの個人情報が漏えいした可能性があるため、不審なメールには十分ご注意ください。 不審なメールに記載されたURLにはアクセスせず、添付ファイルの開封は行わないようお願いいたします。 出典: 新潟市「新潟市オンライン申請システム（e-NIIGATA）の外部メール送信サービスへの不正アクセスに伴う影響について」

このお願いの「メールアドレスなど」は、漏えいの項目を確定させた表現ではありません。メール送信のサービスである以上、メールアドレスが関わる可能性があるので、不審なメールに備えてほしいという呼びかけです。この記事でも、項目は市の調査の結果が出るまで推測で書きません。

公表までの経緯を日付で整理する

新潟市のページの経緯は2行だけですが、e-NIIGATA のトップの「重要なお知らせ」と、アララの第２報を合わせると、流れがもう少し見えてきます。それぞれの出どころを分けて表にします。

日付	出来事	出どころ
2026年10月28日 14時頃	e-NIIGATA でメールが送信できない状況が発生	e-NIIGATA のお知らせ（10月29日 16時15分更新）
2026年10月29日	調査の結果、e-NIIGATA が使っている環境に不正アクセスの影響と情報漏洩がないことが確認され、正常に利用できる状態に戻ったと案内。送信できなかったメールの再送は10月29日8時頃に完了	e-NIIGATA のお知らせ
2026年10月29日	アララが第1報を公表	アララ
2026年10月31日	アララ社がメールサーバーへの不正アクセスを確認	新潟市のページ
2026年10月31日 17時40分頃	e-NIIGATA でメールが送信できない状況になる。復旧の見込みは未定	e-NIIGATA のお知らせ
2026年11月2日	アララ社が不正アクセスの発生と情報漏えいを公表（第２報）	新潟市のページ、アララ
2026年11月2日	TKC が第2報を公表	TKC
2026年11月3日	新潟市が影響についてのページを公表（最終更新日）	新潟市のページ
2026年11月3日 21時45分	e-NIIGATA のお知らせを更新。次回の更新は11月4日12時以降の予定	e-NIIGATA のお知らせ

この表から読み取れるのは、e-NIIGATA のメールが止まったのは1回ではない、ということです。10月28日に一度止まり、翌29日には「当システムで利用している環境において、不正アクセスによる影響および情報漏洩がないことが確認されました」として復旧しています。ところが10月31日に、外部メール送信サービスの提供事業者で不正アクセスが新たに確認され、被害の拡大を防ぐための緊急メンテナンスとして、再びメールが送れなくなりました。

10月29日の「影響がない」という確認は、その時点の調査の結果です。その後にアララが新しい不正アクセスを見つけたため、新潟市は11月3日のページで、漏えいの可能性がある情報を「調査中」としています。10月29日のお知らせだけを見て「新潟市は関係なかった」と受け取るのは、今の状況とは合いません。

もう1点、e-NIIGATA の11月3日のお知らせには「現時点で本件に関連した当システムへの不正アクセスは確認されておりません」とも書かれています。これは、e-NIIGATA そのもの（申請を受け付けるシステム）に入り込まれた形跡は見つかっていない、という意味です。調べられているのは、メールを送るために外部のサービスへ渡していた情報のほうです。

なぜ e-NIIGATA に影響が出たのか：委託の流れ

新潟市の手続きの話なのに、なぜ別の会社の名前が2つも出てくるのかを整理します。

e-NIIGATA は、新潟市が株式会社TKC に運用を任せているシステムです。e-NIIGATA は、利用者の登録、ログイン時の確認、申請の受付のお知らせなどでメールを送ります。そのメールを実際に送り出す部分に、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が使われていました。流れを短く書くと、新潟市がTKC に委託し、TKC がメールの配信をアララに委託している、という形です。

このような形を「再委託」と呼ぶことがあります。仕事を頼まれた会社が、その一部をさらに別の会社に頼むことです。利用者から見ると、e-NIIGATA の画面には新潟市の名前しか出てきませんが、届くメールの裏側では別の会社のサービスが動いていた、ということになります。

TKC は2026年11月2日の第2報で、アララの調査の結果、漏えいの対象に TKC のシステムを利用する客のメールアドレスが最大223万812件含まれていることが判明したと発表しています（TKC のニュースリリース）。この件数は TKC のシステム全体についての数字で、e-NIIGATA の利用者の数ではありません。新潟市は自分のシステムの利用者について件数を示していないので、TKC の数字を新潟市の件数として読まないようにしてください。

アララの第２報で分かった背景

アララ株式会社は2026年11月2日に「当社が提供する「アララメッセージ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第２報）」を公表しました（アララの第２報（PDF））。e-NIIGATA に影響が出た理由を知るための背景として、第２報で確かめられる範囲だけを整理します。ここに出てくる数字はアララのサービス全体のもので、新潟市の利用者の数ではありません。

区分	時期	アララの発表
本サービスを経由した不正アクセス	10月28日から31日	契約企業の環境のサーバー97台（最大約380社、精査中）から、メールアドレスと会員情報が外部に持ち出された（持ち出された恐れのあるものを含む）。メールアドレスは約77百万件（精査中）
既報の共用環境	10月27日から28日	契約企業61社。メールアドレス3,386,187件（重複を除く）、5社が登録した氏名・会社名等を含む顧客データ最大411,827件
不審メールの送信	10月28日から30日	送信元 [email protected]、最大約713万通。送り先は第三者が持ち込んだメールアドレス

アララは、約77百万件という数字について、個人が複数のアドレスを持っている可能性があるので、最終的な利用者の数を示すものではないと書いています。また、区分の間で同じアドレスが重なっている可能性があるため、件数を合計していません。

サービスの状況については、2026年10月31日に本サービスの提供をすべて停止し、再開の時期は未定としています。件数などは精査中で、結果は第３報で知らせるとしています。アララのサービスではクレジットカード番号は保有していない、とも明記されています。

e-NIIGATA のメールが10月31日17時40分頃から止まっているのは、このサービス停止と時期が重なります。アララのサービスが再開されるか、別の送り方に切り替わるまでは、e-NIIGATA のメールを使う機能は戻らないと考えて動くほうが安全です。

なお、アララの第２報の問い合わせ先は「ご契約企業の皆様」向けの窓口です。e-NIIGATA の利用者が問い合わせる先は、後で書く新潟市の窓口になります。同じ委託先の件をほかの自治体が公表した例として、沖縄県の「島まーる」のメールマガジンの件もあります。沖縄県は登録者のメールアドレスについて件数を出しており、新潟市とは発表の段階が違うことが分かります。

e-NIIGATA で今できないこと、できること

e-NIIGATA のトップの「重要なお知らせ」（2026年11月3日21時45分更新）には、システムへの影響が4つに分けて書かれています。新潟市のページも、現在の状況はこのお知らせで確かめるよう案内しています。

利用の場面	2026年11月3日21時45分時点の案内
利用者の新規登録、メールアドレスの変更、パスワードの再設定	行えない
ログイン時にメールによる二段階認証が必要な場合	ログインできない
二段階認証が不要な場合のログイン	1分程度時間がかかるが、メール送信機能以外は利用できる
手続きの申請	読み込み中のアイコンが続くことがあるが、1分程度待つと申請は完了する

二段階認証とは、パスワードを入れたあとに、登録したメールアドレスに届く確認の番号などを入れてはじめてログインできる仕組みのことです。本人以外がパスワードだけでログインするのを防ぐためのものですが、今はそのメールが送れないので、二段階認証を設定している人はログインできません。

一方で、二段階認証を使っていない人は、ログインに時間がかかるものの、申請そのものはできます。申請のあと、画面がしばらく読み込み中のままになることがありますが、お知らせでは1分程度待てば申請が完了するとされています。ここで何度もボタンを押し直すと、同じ申請が重なって届くおそれがあるので、まずは待つことが大切です。

申請が終わったことを知らせるメールも、今は届かないと考えておきます。メールが来ないから申請できていない、と判断するのではなく、ログインできる人はマイページで、過去に申請した手続きの内容を確かめます。e-NIIGATA のトップには「過去に申請した手続きの内容を確認することができます」とマイページの説明があります。

パスワードを忘れた人は、今は再設定ができません。e-NIIGATA に新しく登録しようとしている人も、登録の確認メールが送れないので手続きが進みません。この2つに当てはまる人は、急ぎの手続きなら次の節の動き方を参考にしてください。

e-NIIGATA のお知らせでは、次の更新は2026年11月4日12時以降の予定とされています。復旧の見込みは未定なので、利用する前に毎回トップの「重要なお知らせ」を開いて、最新の案内を確かめるのが確実です。

申請の期限が近い手続きがあるときの動き方

オンライン申請は、補助金や各種の届出、施設の予約など、期限のある手続きにも使われます。メールが止まっている間にログインできない人や、登録が済んでいない人は、期限に間に合うかどうかが一番の心配ごとになります。

まず確かめるのは、その手続きの案内ページに書かれている担当の部署です。e-NIIGATA は申請を受け付ける入口で、手続きの中身や期限を決めているのは、それぞれの手続きを担当する市の部署です。期限の扱い（延ばせるかどうか、窓口や郵送で出せるかどうか）は、手続きごとに違い、新潟市のページにも e-NIIGATA のお知らせにも一律の扱いは書かれていません。この記事でも「延長される」「窓口で出せば同じ扱いになる」とは言い切れません。

担当の部署に問い合わせるときは、次の点を先にまとめておくと話が早く進みます。

• 申請したい手続きの名前と、案内に書かれている期限
• e-NIIGATA でつまずいている場面（ログインできない、登録できない、パスワードを再設定できない）
• 二段階認証を設定しているかどうか
• すでに申請を送ったかどうか分からない場合は、送った日時の目安

期限が近いほど、早めに電話することが大切です。担当の部署が分からないときや、e-NIIGATA そのものの不具合について聞きたいときは、後で書く総務部 デジタル行政推進課に問い合わせます。

二段階認証を使っていない人は、ログインと申請はできる状態です。期限が近い手続きは、メールの復旧を待たずに申請を済ませ、マイページで受付を確かめておくと安心です。

自分が対象かどうかを確かめる方法

2026年11月4日時点では、利用者が自分で「対象かどうか」を確かめる方法はありません。漏えいの可能性がある情報が調査中で、市は対象者への個別の連絡についても書いていないからです。

確かめられることと、確かめられないことを分けておきます。

確かめたいこと	2026年11月4日時点
自分の情報が含まれているか	調査中。市の発表に、個人ごとに確かめる方法は書かれていない
何の情報が関わるか	調査中
件数	記載なし
市から個別の連絡が来るか	記載なし
今、何ができないか	e-NIIGATA の「重要なお知らせ」に4項目で案内あり

e-NIIGATA に利用者登録をしたことがある人、ログインのときにメールで確認の番号を受け取っていた人、申請のあとに受付のメールを受け取っていた人は、メールアドレスを登録しているはずです。こうした人は、調査の結果が出るまでの間、自分も関わる可能性があるものとして、不審なメールに備えておくのが現実的です。

新しい事実が分かったら、新潟市は速やかに知らせるとしています。続報は、新潟市のページと e-NIIGATA の「重要なお知らせ」の2か所で出ると考えられるので、両方をときどき開いて確かめます。

一般に、外部の検索サービスで自分のメールアドレスが過去の漏えいに含まれていないかを調べる方法もあります。ただ、今回の件は調査中で、そうしたサービスに載るとは限りません。使い方と限界はHave I Been Pwned の使い方の記事にまとめています。

不審なメールへの備え

漏えいの範囲が分からない段階で、利用者が自分で防げる一番の被害は、偽のメールにだまされることです。漏えいした情報が悪用されるときは、もっともらしい差出人を名乗ったメールが届き、URL を開かせて入力させる形が多いからです。

アララの第２報では、アララのサービスが第三者に不正に使われ、2026年10月28日から30日にかけて、クレジットカード会社を装った不審なメールが送られたと書かれています。

項目	アララの第２報の記載
送信元のメールアドレス	[email protected]
件名	「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等
送信件数	最大約713万通（2つの環境の合計）
送り先	第三者が外部から持ち込んだメールアドレス

アララは、この差出人と件名のメールを受け取った場合は、本文の URL を開かずに削除するよう呼びかけています。もしリンク先でクレジットカード情報などを入れてしまった場合は、すぐにカード発行会社に連絡するよう案内しています。アララから、パスワードやクレジットカード情報の入力を求めるメールを送ることはない、とも書かれています。

このメールは、e-NIIGATA の利用者を狙って送られたものだとは書かれていません。それでも、同じ時期にカード会社を名乗るメールが大量に出回っていたことは知っておく価値があります。

e-NIIGATA の利用者が今後気をつけたいのは、次のようなメールです。

• 新潟市、e-NIIGATA、TKC、アララを名乗り、「本人確認」「パスワードの再設定」「申請の不備」などを理由に URL を開かせるメール
• 「漏えいのお詫び」として、ポイントや返金の受け取りのために口座やカードの番号を入れさせるメール
• 添付ファイルを開かせようとするメール

新潟市のお願いのとおり、不審なメールの URL は開かず、添付ファイルも開きません。e-NIIGATA の状況を確かめたいときは、メールのリンクからではなく、自分で新潟市の公式サイトを開き、そこから e-NIIGATA のページへ進みます。今は e-NIIGATA からメールが送れない状態なので、「e-NIIGATA から届いた」と名乗るメールが来たら、なおさら疑ってかかる理由になります。

偽のメールの見分け方はフィッシング詐欺メールの見分け方の記事で、差出人、URL、文面の順に確かめる手順を整理しています。開いてしまった後の対処もまとめています。

利用者がすることを順番に整理する

調査中の段階で、やることを広げすぎると疲れてしまいます。今の時点で効果があることを、優先する順に並べます。

1. 新潟市、e-NIIGATA、TKC、アララを名乗るメールの URL を開かない。添付ファイルも開かない
2. e-NIIGATA を使う前に、トップの「重要なお知らせ」で使える機能を確かめる
3. 期限が近い手続きがある人は、手続きの担当部署に早めに問い合わせる
4. 二段階認証を使っていない人で申請を済ませた人は、マイページで受付を確かめる
5. e-NIIGATA と同じパスワードをほかのサービスでも使っている人は、ほかのサービスのほうから変えていく
6. 新潟市のページの続報を、ときどき確かめる

5番目について補足します。e-NIIGATA のパスワードが漏えいしたとは、どこにも書かれていません。ただ、メールアドレスが関わる可能性がある以上、同じメールアドレスと同じパスワードの組み合わせを使い回しているサービスは、狙われやすくなります。お金を扱うサービス（ネットバンキング、カード会社、通販）から順に、使い回しをやめておくと安心です。e-NIIGATA のパスワード自体は、今は再設定ができないので、メールの機能が戻ってから考えます。

変える順番の考え方はパスワードが漏洩したときの記事にまとめています。

パスワードと二段階認証についての考え方

今回の件では、メールの二段階認証を設定している人ほど e-NIIGATA にログインできない、という状況が起きています。これを見て「二段階認証は外したほうがよいのか」と考える人もいるかもしれません。

二段階認証は、パスワードが他人に知られても、本人の手元に届く確認がなければログインされない、という守りの仕組みです。メールが止まっている間に使えないのは不便ですが、そのために守りを外すのは順番が逆です。e-NIIGATA の二段階認証の設定をどう扱うかは、メールの機能が戻ってから、市の案内に沿って判断するのが確実です。

もう1つの考え方として、メール以外の確認の方法（スマートフォンの認証アプリや、パスキーなど）を選べるサービスでは、メールに頼らない方法を選んでおくと、今回のようにメール配信のサービスが止まったときにも影響を受けにくくなります。e-NIIGATA でどの方法が選べるかは、市の案内で確かめてください。

メールが戻ったあとに、確認の番号を知らせるメールが急にまとめて届くこともありえます。10月28日の停止のときも、送れなかったメールが再送で遅れて届いたと案内されていました。自分がログインしようとしていないのに確認の番号のメールが届いた場合は、番号を誰にも伝えず、メールのリンクも開かないでください。

二段階認証や多要素認証の仕組みと種類は、MFA（多要素認証）導入のメリットと製品比較の記事で整理しています。多要素認証とは、知っているもの（パスワード）、持っているもの（スマートフォン）、本人そのもの（指紋や顔）のうち2つ以上を組み合わせる確認の方法のことです。

続報で確かめたい3つの点

新潟市は、影響範囲が調査中で、新たな事実が判明したら速やかに知らせるとしています。続報が出たときに、どこを読めば自分に関係があるかが分かるよう、確かめたい点を3つ挙げておきます。

1つ目は、漏えいの可能性がある情報の項目です。メールアドレスだけなのか、利用者名などほかの情報も含まれるのかで、気をつけることが変わります。メールアドレスだけなら、備えるのは主に不審なメールです。氏名や住所、電話番号まで含まれるなら、名前を呼びかける偽のメールや、電話、郵便物にも気をつける必要が出てきます。

2つ目は、件数と対象の範囲です。e-NIIGATA の利用者全体なのか、特定の期間にメールを受け取った人なのかが示されれば、自分が対象かどうかの見当がつきます。

3つ目は、対象者への連絡の方法です。市が個別に連絡するのか、するならメールか郵便かが分かれば、本物の連絡と偽の連絡を見分ける手がかりになります。連絡の方法が発表される前に「対象者です」と名乗る連絡が来たら、まず疑ってください。

問い合わせ窓口

新潟市のページに載っている窓口は次のとおりです。

窓口	内容
担当	新潟市 総務部 デジタル行政推進課
電話	025-226-2472
FAX	025-228-5500
所在地	〒951-8550 新潟市中央区学校町通1番町602番地1（市役所本館5階）

新潟市役所の開庁時間は、市のサイトの案内では月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分（祝・休日、12月29日から1月3日を除く）です。今回の件のための特別な受付時間は、市のページには書かれていません。

個別の手続きの期限や出し方は、その手続きを担当する部署のほうが詳しいので、手続きの案内に書かれた問い合わせ先にも当たってください。TKC やアララの窓口は、主に契約している企業や自治体に向けたものなので、利用者はまず新潟市に問い合わせるのが筋です。

電話の前には、e-NIIGATA でつまずいている場面と、二段階認証を設定しているかどうかを確かめておくと、話が早く進みます。

同じ新潟市の別の件：にいがた防災メールの漏洩の可能性（2026年10月）

「新潟市 個人情報 漏洩」で調べると、2026年10月の別の件が先に出てくることがあります。今回の e-NIIGATA の件とは、委託先もシステムも違う、別の事案です。2つを混ぜないように、別の件のほうも市の発表の範囲で短く整理します。

新潟市は2026年10月15日に「防災情報配信システムの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性発生について」を公表しています（新潟市の発表）。危機管理防災局 危機対策課が発信している防災情報配信システムの提供元の業者のネットワークが外部から不正アクセスを受け、登録されている情報が漏洩した可能性があることが判明した、という内容です。

項目	2026年10月15日の発表の内容
漏洩した可能性のある情報	にいがた防災メール登録者のメールアドレス、固定電話への避難情報電話配信サービス登録者の電話番号、緊急情報配信のために登録している施設の FAX 番号、職員参集システムに登録している新潟市職員の氏名・所属・職員番号・メールアドレス
サービスの提供事業者	SpeeCAN RAIDEN（提供事業者のお知らせを確かめるよう案内）
担当	危機管理防災局 危機対策課（電話 025-226-1146）

こちらは防災メールの件で、委託先は SpeeCAN RAIDEN を提供する会社です。e-NIIGATA の件は、メール配信サービスのアララの件です。にいがた防災メールに登録していて、e-NIIGATA も使っている人は、両方に関わる可能性があるので、どちらの名前を名乗るメールにも気をつけてください。SpeeCAN RAIDEN の件の全体は、アルカディアの情報漏洩の記事で整理しています。

在宅で仕事をする人が気をつけること

e-NIIGATA は、個人の手続きだけでなく、事業者向けの手続きにも使われています。新潟市で個人事業主やフリーランスとして働く人の中には、仕事の届出や申請に e-NIIGATA を使っている人もいます。また、取引先から預かった個人情報をメールで扱う人にとっても、今回の件は他人事ではありません。

1つ目は、事業者として e-NIIGATA を使っている場合です。仕事用のメールアドレスで登録しているなら、そのアドレスに届く不審なメールに気をつけます。仕事のメールは請求や支払いの連絡が多く、「申請の不備」「手数料の支払い」を名乗る偽のメールに引っかかると、事業の口座やカードに被害が及びます。経理の担当者や家族と仕事のメールを共有している場合は、今回の件を伝えておきます。

2つ目は、自分が取引先の個人情報を預かる立場の場合です。個人情報保護委員会の漏えい等の対応のページでは、委員会への報告が必要になる場合として、民間の事業者は本人の数が1,000人を超える漏えい等（又はそのおそれ）、国や地方公共団体などの行政機関等は本人の数が100人を超える漏えい等（又はそのおそれ）が挙げられています。同じページには、委託先での事例を扱う項目や、委託先をどう管理するかの着眼点も載っています。

今回の件は、新潟市から TKC、TKC からアララへと仕事が渡る中で起きています。在宅で働く人も、取引先からメールの配信や名簿の管理を任されたとき、自分が使うメール配信サービスやクラウドのサービスで同じことが起きる可能性があります。どこまでが自分の責任になるかは契約の内容と事情で変わるので、ここでは言い切れませんが、次の点は事前に確かめておく価値があります。

• 預かった名簿を、どのサービスに預けているかを一覧にしておく
• 使っているサービスが不正アクセスを公表したときに、すぐ取引先に伝えられるよう連絡先を整理しておく
• 取引先との契約で、外部のサービスを使ってよいか、使うときに知らせる必要があるかを確かめておく

在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、長く取引が続く人ほど、仕事の出来だけでなく、預かった情報の扱い方を説明できる人です。どのサービスに何を預けているかをすぐ答えられることは、取引先にとって安心材料になります。中間の手数料が乗らない直接の取引では、そうした信頼がそのまま次の依頼につながり、手取りの厚さにも結びついていきます。

セキュリティと文書の知識を仕事に生かす

今回のような件では、何が分かっていて何が分かっていないのかを、利用者に誤解のない言葉で伝える力が求められます。新潟市のページが「漏えいした」と書かず「可能性」「調査中」と書いているのは、その一例です。お知らせの文書を正確に書く力は、企業や自治体の外部の仕事としても求められています。

情報セキュリティの分野では、企業の安全対策の手伝い、社内向けの教育の資料づくり、利用者向けのお知らせの文案づくりなど、在宅で受けられる仕事もあります。どんな仕事があるかはAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、仕事の種類と求められる力を紹介しています。

お知らせや報告の文書を書く力を形にしたい人には、ビジネス文書検定の案内も参考になります。正確で読みやすい文書を書く力を測る検定で、試験の内容や受け方を整理しています。

新潟市の e-NIIGATA の件は、2026年11月4日時点で漏えいの可能性がある情報が調査中です。新しい発表があれば、件数や項目が分かってきます。それまでは、不審なメールの URL を開かないこと、e-NIIGATA の「重要なお知らせ」で使える機能を確かめること、期限が近い手続きは担当の部署に早めに相談することの3つを続けてください。

よくある質問

Q. 新潟市の e-NIIGATA で個人情報は漏洩したのですか？

新潟市は2026年11月3日、受託事業者の TKC から、メール送信に使う外部サービスの運営会社アララが個人情報漏えいの可能性があると発表したとの報告を受けたと公表しました。漏えいの可能性がある情報は2026年11月4日時点で調査中とされ、件数も示されていません。漏えいしたと確定した発表ではありません。

Q. e-NIIGATA は今使えますか？

e-NIIGATA のお知らせ（2026年11月3日21時45分更新）では、利用者登録、メールアドレス変更、パスワード再設定ができず、メールの二段階認証が必要な人はログインできないとされています。二段階認証が不要な人は、ログインに1分程度かかるものの、メール送信機能以外は利用できます。最新の状況は e-NIIGATA のトップの重要なお知らせで確かめてください。

Q. 申請の期限が近いのに e-NIIGATA にログインできません。どうすればよいですか？

期限の扱いや別の出し方は手続きごとに違い、一律の扱いは発表されていません。手続きの案内に書かれた担当の部署に、手続きの名前、期限、つまずいている場面を伝えて早めに相談してください。e-NIIGATA そのものについては、総務部 デジタル行政推進課（025-226-2472）が担当です。

Q. 新潟市を名乗るメールが届いたら、どうすればよいですか？

メールの URL を開かず、添付ファイルも開かないでください。新潟市もそうお願いしています。今は e-NIIGATA からメールが送れない状態なので、e-NIIGATA を名乗るメールは特に疑う理由があります。状況を確かめたいときは、メールのリンクではなく自分で新潟市の公式サイトを開いて確かめてください。