Netflixからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと支払いを装う偽メールの見分け方 2026

Netflixは、Netflixからのメールがブロックされないよう連絡先に追加してほしいアドレスとして、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] の6つをNetflixヘルプセンターに書いています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるので、アドレスが合っていても本物とは限りません。 「お支払いに問題があります」などのメールが届いたら、リンクを押さずに、Netflixのアプリか、自分で入力したNetflix.comからアカウントを開いて確かめてください。

この記事では、Netflixヘルプセンターに書かれている送信元のアドレス、Netflixがメールで求めないと明言していること、支払いを装うメールを本物かどうか確かめる手順、偽メールの報告先、入力してしまったときにすることを、2026年11月1日時点の公式の記載だけで整理します。

Netflixが公式に書いている送信元のアドレス

Netflixヘルプセンターの「ログイン後、メールアドレスが無効というメッセージが表示される」には、Netflixからのメールを受け取るために連絡先に追加してほしいアドレスが並んでいます。公式の記載を表にすると、次のとおりです。

用途（公式の記載のまま）	アドレス	載っている公式ページ
Netflixからのメール（ブロックされないよう連絡先に追加するアドレス）	[email protected]	Netflixヘルプセンター「ログイン後、メールアドレスが無効というメッセージが表示される」
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
偽のメールやSMSの報告先	[email protected]	Netflixヘルプセンター「フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ」

公式ページは、このアドレスの一覧を、メールアドレスが無効というバナーが出る人への対処として載せています。

このバナーが表示されるのは、Netflixから送信したメールがバウンスしたり、配達がブロックされた場合です。メールアドレスを更新した後もまだこの通知がウェブサイトに表示される場合は、ご利用のメールプロバイダーがNetflixからのメールをブロックしている可能性があります。Netflixからのメールがブロックされないようにするには、連絡先に以下のメールアドレスを追加します。 出典: Netflixヘルプセンター ログイン後、メールアドレスが無効というメッセージが表示される

バウンスとは、送ったメールが相手に届かずに戻ってくることです。

公式ページには、6つのアドレスそれぞれがどのメール（請求の案内、新作のお知らせ、アンケートなど）に使われるかは書かれていません。アドレスの名前から用途を想像することはできますが、公式の記載ではないので、この記事では用途を書き分けていません。

また、この6つが、Netflixが送るすべてのメールの送信元を網羅しているかどうかも、公式ページには書かれていません。表に無いアドレスから届いたメールは偽物を疑う理由になりますが、表のアドレスから届いたメールも、それだけで本物と決めず、次の節以降の手順で確かめます。

Netflixがメールで求めないと明言していること

Netflixヘルプセンターの「フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ」には、Netflixがメールやテキストメッセージ（SMS）で求めないことがはっきり書かれています（2026年11月1日時点）。

Netflixでは、テキストメッセージやメールで個人情報の提供をお願いすることはありません。個人情報には以下が含まれます。 クレジットカードもしくはデビットカードの番号 銀行口座の詳細 Netflixのパスワード Netflixでは、サードパーティーのベンダーやウェブサイトを介してお支払いをお願いすることはありません。 出典: Netflixヘルプセンター フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージ

サードパーティーとは、Netflix以外の第三者の会社のことです。つまり、「このサイトで支払ってください」「このカードで払ってください」と、Netflix以外のサイトでの支払いを求めるメールは、Netflixの案内ではありません。

同じページの冒頭には、こうも書かれています。Netflixのアカウントに登録しているメールアドレス、電話番号、パスワード、支払い方法などの情報を求めるメールやSMSを受け取った場合、そのメッセージは、Netflixを装うだれかが送ったものだと考えられる、という内容です。

ここから分かるのは、Netflixを名乗るメールで、リンク先でカード番号やパスワードの入力を求められたら、それだけで偽物を疑う十分な理由になる、ということです。文面がどれほど本物らしくても、ロゴや色づかいがNetflixそっくりでも、この基準は変わりません。

支払いを装う偽メールが狙うこと

Netflixを名乗る偽メールで多いのは、支払いに関するものです。Netflixは月額のサービスなので、毎月の請求があり、「支払いに失敗しました」と言われると、心当たりがあるように感じてしまいます。そこにつけこむのが狙いです。

Netflixヘルプセンターの「Netflixの請求とお支払いのヘルプ」によると、Netflixのメンバーシッププランは、登録日と同じ日付で毎月料金が請求されます。年間や複数月のプラン、永年のプランの取り扱いはないとされています。この事実は、偽メールを見分ける手がかりになります。

• 「年間プランの更新」「永年会員の特典」などをうたうメールは、公式が取り扱いはないとしているプランの話
• 請求日と大きくずれた日に届いた「今月のお支払いに失敗しました」というメールは、自分の請求日をアカウントで確かめてから判断する
• 携帯電話会社やインターネットプロバイダーなど、Netflix以外の会社を通して支払っている人に「Netflixでカード情報を更新してください」と届いたメールは、支払いの経路と合わない

最後の点について、Netflixヘルプセンターは、携帯電話会社やインターネットプロバイダーなどのパートナー企業を通じて支払っている場合は、パートナー企業のアカウントにログインして支払いの問題を解決する必要があると書いています。自分がどの経路で支払っているかを知っておくだけで、合わないメールに気づきやすくなります。

ただし、Netflixは、支払いに問題があるときに本物のメールで知らせることもありえます。「支払いに関するメールはすべて偽物」と覚えるのではなく、「支払いの状態は、メールではなくアカウントのページで確かめる」と覚えてください。

公式が載せている偽メールの件名について

Netflixヘルプセンターには、Netflixを名乗る偽メールの具体的な件名の一覧は載っていません（2026年11月1日時点で確かめた範囲）。件名の代わりに、偽のメッセージの特徴と、確かめ方が書かれています。

ヘルプセンターの「アカウントを安全に保つ方法」には、偽のメッセージについて次のような説明があります。

Netflixのウェブサイトにそっくりな偽サイトをつくったり、Netflixを偽ったメールやテキストメッセージを送付して、個人情報を求めたりする場合もあります。こうしたメッセージはますます巧妙になっているため、疑わしいと思ったら、リンクをクリックしないでください。代わりに、Netflixアプリを開くか、ブラウザに Netflix.com と入力してください。 出典: Netflixヘルプセンター アカウントを安全に保つ方法

件名がどんなものであっても、確かめ方は同じです。メールのリンクは使わずに、アプリを開くか、ブラウザにNetflix.comと自分で入力して、アカウントを確かめます。

差出人の表示が本物でも安心できない理由

Netflixヘルプセンターも、身を守る方法の1つとして「送信元のメールアドレスが本物かどうかを確認してください」と書いています。ただし、送信元を確かめることは入口であって、それだけで本物と決めることはできません。

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の名前と同じで、送る側が自由に書けます。表示名を「Netflix」にすることも、アドレスを本物そっくりの見た目にすることも、技術的にはできてしまいます。受け取る側のメールのサービスには、送信元が本物のドメインの持ち主かを確かめる仕組みがありますが、すべての偽メールが迷惑メールのフォルダに振り分けられるとは限りません。

スマートフォンのメールアプリは、差出人の表示名だけを大きく出し、アドレスを小さくしか出さないことが多いので、見落としやすくなります。netflix.com によく似た別のドメインを使ったメールも、ぱっと見では区別がつきません。

Netflixヘルプセンターは、パソコンのブラウザでは、リンクを押す前にカーソルを合わせてURLを表示させ、開こうとしているサイトへのリンクであることを確かめるよう勧めています。これも明らかな偽物を見分けるのには役立ちますが、最後は、メールの外から、自分でアカウントを開いて確かめるのが確実です。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

Netflixを名乗るメールやSMSが届いたら、次の順で確かめます。どの手順でも、メールやSMSの中のリンクは使いません。

1. メールやSMSのリンク、添付ファイルには触れずに閉じる。Netflixヘルプセンターも、疑わしいメールのリンクをクリックしない、添付ファイルを開かない、返信しないよう案内している
2. Netflixのアプリを、ホーム画面のアイコンから自分で開く。アプリが無い場合は、ブラウザにNetflix.comと自分で入力する
3. アカウントのページを開き、登録している支払い方法と、次の請求日を確かめる
4. 「お支払い履歴」のページで、過去の請求の一覧を確かめる。Netflixヘルプセンターによると、Netflixに直接支払っている場合は、このページで請求の履歴の確認や利用明細書の印刷ができ、請求の履歴は1年分が表示される
5. 携帯電話会社やインターネットプロバイダーを通して支払っている場合は、その会社のアカウントにログインして請求を確かめる
6. それでも判断がつかないときは、Netflixヘルプセンターの「お問い合せ」から問い合わせる。メールに書かれた電話番号や問い合わせ先は使わない

手順3と4で、メールに書かれていた「支払いの失敗」や「アカウントの停止」と、アカウントのページの内容が合わなければ、そのメールは偽物を疑ってください。アカウントのページに出ている内容が、Netflixの側で記録されている本当の状態です。

手順6で、メールに書かれた電話番号を使わない理由もあります。Netflixヘルプセンターは、NetflixやNetflixのカスタマーサービスを装った電話番号やWebサイト、アプリを見つけた場合も、[email protected] に知らせるよう案内しています。公式が、カスタマーサービスを装った偽の電話番号にも注意を呼びかけているためです。

支払いに本当に失敗していたときの直し方

アカウントのページで確かめた結果、本当に支払いに問題があった場合は、アカウントのページから直します。メールのリンクから直す必要はありません。

Netflixヘルプセンターの「Netflixのお支払いに失敗する場合のよくある原因と解決方法の確認」によると、銀行や金融機関が支払いを拒否した場合の手順は次のとおりです（2026年11月1日時点）。

1. 「お支払い方法の設定」のページを開く（ログインが必要な場合がある）
2. カードや銀行の利用明細を見て、有効期限、セキュリティコード、請求先の郵便番号が正しいかを確かめる
3. 合っていない項目を直して、支払い方法を保存する
4. 支払いを再試行する

それでも支払いに失敗する場合は、支払い方法がインターネットでの買い物に使えるかを銀行に確かめる、住んでいる地域で使える支払い方法を確かめる、別の支払い方法を使う、といった対処が案内されています。

ここで大事なのは、支払い方法を直すのは、自分で開いたNetflixのアカウントのページからだ、ということです。「お支払い方法の設定」は、アプリかNetflix.comからログインして開きます。メールのリンクから開いたページでは、それが本物のNetflixのページかどうかを見た目で区別できません。

身に覚えのない請求があったとき

偽メールとは別に、カードの明細にNetflixからの身に覚えのない請求が載っている、という相談もあります。Netflixヘルプセンターの「Netflixから身に覚えのない課金または許可していない課金がある」は、場合ごとに対処を分けています（2026年11月1日時点）。

• Netflixのアカウントを持っていないのに課金された場合は、だれかがあなたの支払い方法を使ってアカウントを登録した可能性があるとして、ただちにNetflixに連絡するよう案内している
• 有効期限が切れたカードに請求が続いている場合は、銀行がカードの情報を自動的に更新した可能性があるとしている。新しいカードが発行されると、銀行がカード番号を自動的に更新することがあるため
• 予想と違う金額、キャンセルの後の課金、二重の課金には、それぞれ別のヘルプのページが用意されている

アカウントを持っていないのに課金されている場合は、カードの番号が第三者に知られているおそれもあります。Netflixへの連絡とあわせて、カードの裏面の番号でカード会社にも連絡してください。カードの明細の見方と、身に覚えのない請求への対処は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で詳しく説明しています。

プリペイド・ギフトカードのコードを求める連絡

Netflixの料金は、コンビニなどで買えるNetflixプリペイド・ギフトカードでも払えます。Netflixヘルプセンターの「Netflixプリペイド・ギフトカード」によると、カードはセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソンなどで買えて、netflix.com/redeem でコードを入力して使います。ギフトカードの残高がなくなる7日前には、Netflixからメールで知らせるとも書かれています。

このページには、次の大切な注意があります。

• プリペイド・ギフトカードは、Netflixのサブスクリプション（毎月の料金）の支払いにだけ使える
• シリアル番号やコードを、受取人として決められた人以外の他人と共有しない
• 盗難や紛失、許可していない利用があっても、Netflixは返金、補償、残高の再発行をしない

ここから分かるのは、「ギフトカードを買って、コードを送ってください」というメールや電話は、Netflixの手続きではないということです。Netflixの料金をギフトカードで払うときは、自分でnetflix.com/redeem を開いてコードを入力するのが公式の手順で、コードをだれかに伝える場面はありません。コードを教えてしまうと、Netflixは補償しないと明記しているので、取り戻すことは難しくなります。

残高が少なくなったことを知らせる本物のメールが届くこともありますが、その場合も、メールのリンクからではなく、アカウントの「お支払いに関する詳細」や「メンバーシップ」のページで残高を確かめてください。

携帯電話会社などを通して支払っている場合

Netflixの料金を、携帯電話会社やテレビのサービスの会社、インターネットプロバイダーなど、Netflix以外の会社を通して払っている人もいます。Netflixヘルプセンターは、こうした会社を「パートナー企業」や「サードパーティー」と呼んでいます。

公式のヘルプによると、パートナー企業を通じて払っている場合や、パートナー企業のパッケージの一部としてNetflixを使っている場合は、支払いの問題をパートナー企業のアカウントにログインして解決する必要があります。請求の履歴も、パートナー企業のアカウントで確かめるよう案内されています。

この場合、「Netflixの支払いに失敗したので、ここからカード情報を更新してください」というメールが届いても、そもそもNetflixにカードを登録していないので、話が合いません。自分の支払いの経路を知っておくことは、それだけで偽メールを見分ける強い手がかりになります。契約しているパートナー企業の支払いの画面を、ブックマークしておくと確かめやすくなります。

偽のメールやSMSをNetflixに報告する方法

Netflixヘルプセンターは、疑わしいメールやSMSを [email protected] に転送するよう案内しています（2026年11月1日時点）。

疑わしいメールの場合の流れは、次のとおりです。

1. リンクはクリックせず、添付ファイルも開かない
2. 疑わしいメールを [email protected] に転送する
3. 疑わしいメールを削除する

公式ページによると、転送したメールが拒否された場合は、そのフィッシングメールはすでにNetflixに報告されているので、削除する以外の対応は要らないとされています。

疑わしいSMSの場合は、メッセージを長押しして転送を選び、宛先に [email protected] を入力して送る、という手順がAndroidとiPhoneのそれぞれについて書かれています。公式ページは、手順は端末によって違う場合があるとも注意しています。転送した後は、そのSMSを削除します。

偽のWebサイトやアプリ、Netflixのカスタマーサービスを装った電話番号を見つけた場合も、そのリンクや電話番号をメールで [email protected] に送るよう案内されています。

日本の窓口として、フィッシング対策協議会にも報告できます。フィッシング対策協議会は、偽のメールやサイトの情報を集め、警察などや名前をかたられた組織に提供することがある団体です（フィッシング対策協議会 フィッシングの報告）。

SMSで届く偽の連絡

Netflixを名乗る偽の連絡は、SMS（携帯電話の番号あてに届く短いメッセージ）でも届きます。Netflixヘルプセンターが「疑わしいテキストメッセージ」の報告の手順を用意していることからも、SMSでの偽の連絡があることが分かります。

NetflixがSMSを送るときの送信元の番号や表示名は、2026年11月1日時点で確かめた公式の案内には見つかりませんでした。そのため、番号や表示名から本物かどうかを決めることはできません。

Netflixヘルプセンターの「アカウントを安全に保つ方法」によると、パスワードを変えるときに、自分あてにパスワードの再設定のメールかSMSを送る方法があります。つまり、自分で再設定の手続きをしたときに、NetflixからSMSが届くことはあります。反対に、手続きをしていないのに再設定のSMSが届いた場合は、だれかがあなたのアカウントでログインを試みたおそれもあるので、SMSのリンクは押さずに、アプリからアカウントを確かめてください。

SMSの本文とURLで偽物を見分ける方法は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で詳しく説明しています。

押してしまった・入力してしまったときにすること

偽のメールやSMSのリンクを押してしまった、入力してしまったときの対処は、Netflixヘルプセンターにも書かれています。まず、情報を入力しない限り、情報が不正に取られることはない、と公式は説明しています。リンクを押しただけで何も入力していないなら、ページを閉じ、メッセージを削除するか報告します。

リンクを押してしまった、または個人情報を教えてしまった場合について、Netflixヘルプセンターは次のことを案内しています（2026年11月1日時点）。

1. Netflixのパスワードを、ほかで使っていない強力なパスワードに変える
2. Netflixと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを使っているすべてのWebサイトやアプリで、パスワードを変える
3. 支払いの情報を入力してしまった場合は、不正に使われた可能性があるので、使っている金融機関に問い合わせる
4. メッセージを [email protected] に転送する

パスワードを変えた後は、「アクセスとデバイスの管理」のページで、使っていない端末や知らない端末からログアウトすることも、公式のヘルプは勧めています。すべての端末からログアウトすることもできます。メールアドレスが許可なく変えられたと思われる場合は、Netflixに問い合わせれば元に戻せるようにサポートする、とも書かれています。

クレジットカードの番号を入力してしまった場合は、カードの裏面に書かれた番号でカード会社に電話し、カードの利用を止めてもらいます。

あわせて、次の窓口に相談できます。

• Netflixヘルプセンター：「お問い合せ」から
• 警察：最寄りの警察署、または警察相談専用電話の #9110
• 消費者ホットライン 188：住んでいる地域の消費生活センターなどの相談窓口につながる。相談は無料で、通話料はかかる（消費者庁 消費者ホットライン）

警察庁は、フィッシングの被害に遭った場合は、最寄りの警察署か、サイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口に通報・相談するよう案内しています（警察庁 フィッシング対策）。

入力した情報ごとに何をどの順でするかは、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026にまとめています。

受信設定で許可するアドレスの考え方

本物のNetflixのメールが届かない場合は、公式の案内どおり、6つのアドレスを連絡先に追加します。携帯電話会社のメールでドメイン指定受信を使っている場合は、それぞれのアドレスからのメールを受け取れるように設定します。ドメイン指定受信とは、「@」より後ろの部分が一致するメールだけを受け取る設定のことです。

受信の許可は、公式が名前を挙げているアドレスに絞るのが安全です。netflixという文字が入ったドメインを広く許可すると、似たドメインの偽メールまで受信箱に入りやすくなります。また、受信を許可したアドレスから届いたメールも、迷惑メールのフィルタを通らずに受信箱に入ることがあるので、支払いの話が書かれていたら、アプリかNetflix.comで確かめる習慣は変えないでください。

アカウントに登録するメールアドレスと電話番号について、Netflixヘルプセンターは、最新で使えるものにしておくよう勧めています。使っていない古いアドレスのままだと、本物の通知を見落とし、アカウントにアクセスできなくなったときの復旧も難しくなります。迷惑メールが急に増えたときの原因の切り分けや止め方は、迷惑メールが急に増えた原因と対処法｜iPhone・Gmail・ドコモ・au・ソフトバンクでの止め方 2026にまとめています。

アカウントを安全に保つために公式が勧めていること

偽メールを完全に見分けることは難しいので、見分け損ねたときの被害を小さくしておくことも大切です。Netflixヘルプセンターの「アカウントを安全に保つ方法」は、次のことを勧めています（2026年11月1日時点）。

• Netflix専用の、ほかのサイトで使っていない強いパスワードを使う。少なくとも8字以上で、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせ、推測されやすいものや名前、誕生日、住所などの個人情報は使わない
• パスワードマネージャー（パスワードを安全に保存して管理する機能）を使う。現在、ほとんどのブラウザやスマートフォンに無料のものが入っている
• 使っていない端末や知らない端末からログアウトする。公共の端末や共有の端末は、使い終わるたびにログアウトする
• アカウントや共有のログイン情報を買わない。自分のアカウントを他人と共有しない。ほかのサイトで売られたり共有されたりしているアカウントは、多くの場合盗まれたものだと公式は書いている
• メールアドレスと電話番号を最新にしておく
• スマートフォンやパソコンのソフトウェア、アプリ、ウイルス対策のソフトを最新に保つ

とくに、ほかのサービスと同じパスワードを使い回さないことは大切です。公式のヘルプは、ほかで使っているパスワードがNetflixの外で漏れた場合、そのパスワードでNetflixのアカウントに入られ、さらに同じパスワードを使っているほかのアカウントも乗っ取られるおそれがある、と説明しています。

家族で使っているアカウントの注意

Netflixは、家族で1つのアカウントを使い、プロフィールを分けて見ていることも多いサービスです。その場合、アカウントのメールアドレスに届いた偽メールを、家族のだれかが見て反応してしまうこともあります。家族で次のことを共有しておくと、慌てずにすみます。

1つ目は、「Netflixはメールでカード番号やパスワードを聞かない」と覚えておくことです。Netflixヘルプセンターが明記していることなので、これだけで多くの偽メールをふるい落とせます。

2つ目は、支払いのことはアカウントを契約している人が、アプリかNetflix.comで確かめる、と決めておくことです。支払いの話が書かれたメールが届いても、ほかの家族はリンクを押さず、契約している人に伝えます。

3つ目は、パスワードを家族以外に教えないことです。公式のヘルプも、見知らぬ人にログイン情報やアカウントを教えないよう呼びかけています。

偽メール全般の見分け方を家族に説明したいときは、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処が、短い手順の形でまとまっていて役立ちます。

在宅で働く人が仕事のアドレスでNetflixのメールを受けるとき

在宅で働く人の中には、仕事用のメールアドレスで動画配信サービスに登録している人もいます。仕事の連絡と、Netflixの請求の通知が同じ受信箱に並ぶと、「支払いに失敗しました」というメールを、仕事の請求の連絡と取り違えて慌ててしまうこともあります。

仕事用のアドレスでNetflixのメールを受ける場合は、次のことを決めておくと安全です。

• 支払いや請求の話が書かれたメールは、その場では開かず、仕事の区切りでアプリかNetflix.comから確かめる
• 仕事で使っているパスワードを、Netflixで使い回さない
• できれば、動画配信などの個人のサービスは、仕事用とは別のメールアドレスで登録する。受信箱を分けるほど、仕事の大事な連絡と偽メールを取り違えにくくなる

20年以上フリーランスと在宅ワークの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、取引先とのやりとりを長く安定して続けている人ほど、お金の話を「メールのリンク」ではなく「自分で開いたサービスの画面」で確かめる習慣を持っています。この習慣は、Netflixを名乗る偽メールにも、取引先を装う偽の請求にも効きます。受信したメールの真偽を見極める仕事や、問い合わせの窓口の仕事に関心がある人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

セキュリティの知識を仕事に広げたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も参考になります。ネットワークの仕組みから学びたい場合は、CCNA（シスコ技術者認定）の資格ガイドが入り口になります。

よくある質問

Q. [email protected]からのメールは本物ですか？

Netflixヘルプセンターは、Netflixからのメールがブロックされないよう連絡先に追加するアドレスとして、[email protected]を含む6つのアドレスを挙げています（2026年11月1日時点）。ただし差出人の表示は偽れるので、このアドレスでも本物とは限りません。リンクは押さず、アプリかNetflix.comからアカウントを開いて確かめてください。

Q. Netflixから「お支払いに問題があります」というメールが届きました？

メールのリンクは押さずに、アプリか自分で入力したNetflix.comからアカウントを開き、登録している支払い方法と「お支払い履歴」を確かめてください。メールの内容とアカウントのページの内容が合わなければ、偽物を疑います。支払い方法を直す必要がある場合も、メールのリンクではなく、アカウントのページから行います。

Q. Netflixはメールでカード番号を聞くことがありますか？

Netflixヘルプセンターは、テキストメッセージやメールで、クレジットカードやデビットカードの番号、銀行口座の詳細、Netflixのパスワードの提供をお願いすることはないと明記しています。Netflix以外のサイトを通じて支払いを求めることもないとしています。こうした入力を求められたら、偽物を疑ってください。

Q. Netflixを名乗る偽メールはどこに報告すればよいですか？

Netflixヘルプセンターは、疑わしいメールやSMSを[email protected]に転送するよう案内しています。転送が拒否された場合は、すでに報告済みのメールなので、削除するだけでよいとされています。日本のフィッシング対策協議会にも報告できます。報告の後は、届いたメッセージを削除してください。