ニトリからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メール・偽SMSの見分け方 2026

ニトリを名乗るメールが本物か迷ったとき、ニトリが公式に案内している送信元は、注文の連絡やメールマガジンの「[email protected]」「[email protected]」など8つのアドレスです（ニトリネット「ご注意ください セキュリティ等に関する注意喚起」、2026年11月1日時点）。 ただし、差出人のアドレスはだれでも偽れるので、アドレスが合っていても本物とは限りません。 メールやSMSのリンクは押さず、ニトリのアプリか、自分でブックマークしたニトリネットにログインして、注文履歴に同じ内容が出ているかを確かめてください。

この記事では、ニトリが公式に挙げている送信元のアドレスとドメイン、注文や配送で実際に届くメールの件名、SMSや電話での配送の連絡、ニトリが注意を呼びかけている偽サイトとSNSの偽アカウント、リンクを押してしまった後の相談先を、公式ページと公的機関の資料をもとに順番に説明します。

ニトリが公式に案内している送信元のアドレス

まず、ニトリがニトリネットの注意喚起のページで名前を出している送信元を、用途ごとに表にします。公式の文に書かれていない用途は書き添えていません。

用途（公式の区分）	アドレス	載っている公式ページ
ご注文に関するご連絡やメールマガジンによるお知らせ	[email protected]、[email protected]	ご注意ください セキュリティ等に関する注意喚起
コミュニティサイトからのご連絡	[email protected]、[email protected]	同上
オンライン相談サービスからのご連絡	[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]	同上

このページは「ニトリを騙った不審なメールや電話にご注意ください」という見出しのもとで、一部の利用者から、ニトリを装った不審なメールや不審な電話を受けたという報告を受けていると書き、心当たりのない連絡には返答しないよう呼びかけています。そのうえで、ニトリからの連絡は上の表のメールアドレスから送っていると案内しています（ニトリネット ご注意ください セキュリティ等に関する注意喚起）。

コミュニティサイトの2つのアドレスは、「nitori_community」（アンダーバー）と「nitori-community」（ハイフン）で、記号だけが違います。どちらも公式に載っているアドレスです。

よくある質問に載っている送信元のドメイン

ニトリの「よくあるご質問」の「会員登録メールが届かない（パスワード再設定・会員情報変更）」には、ニトリから送るメールのドメインが用途ごとに書かれています。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分で、インターネット上の住所にあたります。

用途（公式の区分）	ドメイン
メールマガジン関連	@ml.nitori-net.jp
お問合せ関連	@nitori.jp
会員登録、注文関連など	@mail.nitori-net.jp

注意喚起のページの8つのアドレスも、すべてこの3つのドメインのどれかに当てはまります。2026年11月1日時点で確かめられた公式ページには、これ以外の送信元のアドレスやドメインは見つかりませんでした。この記事では、公式ページに書かれていないアドレスは、ほかのサイトに載っていても書いていません。

ドメインを見るときのコツ

アドレスの「@」より後ろを、右から読むのがコツです。「nitori」の文字が入っていても、右端が「nitori-net.jp」か「nitori.jp」で終わっていなければ、公式のドメインではありません。たとえば「nitori-net」の後ろに別の文字が続いて、最後が「.com」や別の文字列で終わるアドレスは、公式の一覧に当てはまりません。

ただし、右端まで公式のドメインと一致していても、本物とは言い切れません。アドレスで判断できるのは「明らかな偽物をはじくこと」までで、「本物と決めること」はできない、と覚えておいてください。その理由を次の章で説明します。

差出人のアドレスが合っていても本物とは限らない理由

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の名前と同じで、送る側が自由に書き込めます。「[email protected]」と表示されていても、実際にはまったく別の場所から送られている可能性があります。これを「なりすまし」と呼びます。

スマートフォンのメールアプリでは、受信一覧に表示名（「ニトリネット」など）だけが出て、アドレスそのものは隠れていることが多くあります。表示名は送る側がいくらでも書けるので、判断の材料にはなりません。アドレスを見るには、メールを開いて差出人の名前の部分を押すのが一般的です。

警察庁も、メールのリンクの見分けについて次のように説明しています。

電子メールに記載されたリンクは偽装可能なほか、正規サイトに類似したドメイン名を付したフィッシングサイトも多く存在することから、見た目でリンクの真偽を判断することは非常に困難です。 出典: 警察庁 フィッシング対策

このため、判断の軸は「メールに書かれたリンクを使わず、自分で開いたアプリやニトリネットに同じ内容が出ているか」です。この手順なら、アドレスがどれだけ本物に似ていても、だまされることはありません。偽メール全体の見分け方は、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処でも説明しています。

注文や配送で実際に届くメールの件名

ニトリネットで注文した人には、注文から配送まで、決まった件名のメールが順に届きます。本物のメールの件名と送られる時期を知っておくと、それに似せた偽メールに気づきやすくなります。「よくあるご質問」に載っている件名は次のとおりです。

宅配便で届く商品（インテリア小物や生活雑貨など）

順番	件名	送られる時期（公式の記載）
1	【ニトリネット】ご注文ありがとうございます	注文完了後
2	【ニトリネット】配送日・お支払いのお知らせ	注文の翌日まで（一部は翌日以降）
3	【ニトリネット】お荷物問合せ番号のお知らせ（発送のご案内）	お届け日の前日の夕方以降

3つ目の出荷確定メールには、お届け日時、送り状の番号、宅配業者が書かれ、送り状の番号を押すと宅配業者のホームページで配送状況を確かめられると公式は説明しています。ただ、偽メールで同じ形のリンクが使われることも考えられるので、配送状況は宅配業者の公式アプリや、自分で開いた宅配業者のサイトに送り状の番号を入れて確かめると安全です。

ニトリ配送で届く商品（大型家具や大型家電など）

順番	件名	送られる時期（公式の記載）
1	【ニトリネット】ご注文ありがとうございます	注文完了後
2	【ニトリネット】配送日・お支払いのお知らせ	注文の翌日まで（一部は翌日以降）
3	【ニトリネット】お届け日のご確認	お届け日の5日前
4	【ニトリネット】お届け時間のお知らせ	お届け前日の昼ごろまで

4つ目の「お届け時間のお知らせ」は、お届け予定の2時間の枠を知らせるメールで、Eメールのほか、SMSまたは電話でも連絡すると公式は書いています。また、店舗で買った人には、Eメールでの連絡は行っていないとも書かれています。

ここで覚えておきたいのは、本物の注文のメールは、自分が実際に注文した後にしか届かないということです。注文した覚えがないのに「ご注文ありがとうございます」と届いた場合や、店舗でしか買っていないのに配送のメールが届いた場合は、偽メールか、自分のアカウントが勝手に使われた可能性を疑ってください。どちらの場合も、メールのリンクではなく、アプリかブックマークしたニトリネットの注文履歴で確かめます。

会員情報の手続きで届く本物のメール

注文や配送のほかに、会員情報の手続きをしたときに届くメールもあります。「よくあるご質問」に載っているのは次の2つです。

件名	届くとき（公式の記載）
[ニトリネット]パスワード再設定のご案内	ログインのパスワードを忘れて、仮パスワードの発行を自分で申し込んだとき
会員メールアドレス変更のお知らせ	ログインして「メールアドレスの確認・変更」から新しいアドレスを登録したとき（新しいアドレスあてに届く）

パスワード再設定のメールは、自分で申し込んだときだけ届く

「[ニトリネット]パスワード再設定のご案内」には、パスワード再設定のURLと仮パスワードが書かれています。公式の説明では、このURLを押して仮パスワードと新しいパスワードを入力し、その後にログイン画面で、メールアドレスと新しいパスワードでログインします。仮パスワードを何度も申し込んだ場合は最後のメールのものだけが有効で、1時間以内に再設定を終えないと仮パスワードは無効になります。また、仮パスワードをログイン画面に入力してもログインはできないと書かれています。

このメールは、本物ならメールの中のURLから手続きを進めるものです。ただし、それは自分がたった今、ニトリネットの画面で仮パスワードの発行を申し込んだ場合に限られます。申し込んだ覚えがないのに「パスワード再設定のご案内」が届いた場合は、URLを押さずに無視してください。誰かが自分のメールアドレスで再設定を試みたか、本物に似せた偽メールのどちらかです。心配なら、ブックマークから開いたニトリネットにふだんどおりログインできるかを確かめ、念のためマイページからパスワードを変更しておくと安心です。

アドレス変更のお知らせが、自分の知らないうちに届いたら

「会員メールアドレス変更のお知らせ」は、会員のメールアドレスを変えたときに、新しいアドレスあてに届くと公式は説明しています。自分で変更していないのにこの件名のメールが届いた場合は、偽メールの可能性と、誰かが自分のアカウントにログインしてアドレスを変えようとしている可能性の両方を考えてください。リンクは押さず、アプリかブックマークしたニトリネットにログインし、登録しているメールアドレスが自分のものかを確かめます。ログインできない場合は、ニトリの問い合わせ窓口に相談してください。

メールマガジンを止めると、偽メールに気づきやすくなる

ニトリネットのメールマガジンは、自分で配信を止められます。公式の手順は、ニトリネットにログインして「会員情報の確認・変更」から「お客様情報」を選び、「メールマガジンの配信を希望する」のチェックを外して、いちばん下の「保存」を押すというものです。

メールマガジンが頻繁に届いていると、ニトリの名前のメールが届くことに慣れてしまい、偽メールが紛れても気づきにくくなります。メールマガジンを読んでいないなら、配信を止めておくと、「ニトリからのメールは、ほぼ注文や手続きをしたときだけ届く」という状態になり、心当たりのないメールに気づきやすくなります。セールの情報は、アプリやニトリネットを自分で開いて確かめれば十分です。

SMSや電話で配送の連絡が来たとき

ニトリは、配送員が設置する家具をニトリ配送で届けるときに、配送日の前日の昼ごろまで（条件によっては当日）、Eメールに加えてSMS（携帯電話の番号あてに届く短いメッセージ）か電話で、2時間の枠での配送時間を連絡すると「よくあるご質問」で説明しています。SMSや自動音声の電話（オートコール）で連絡がつかない人には、お届け日の前日の午前中を目安に電話で連絡するとも書かれています。

この「SMSやオートコールで連絡がつかないときの連絡方法」は、「よくあるご質問」の店舗配送の項目にも載っています。店舗で買った人には注文や配送のEメールは送らないと公式は書いていますが、店舗で買って配送を頼んだ場合でも、配送の連絡はSMSや電話で届くことがあると考えておくとよいでしょう。

つまり、ニトリからSMSが届くこと自体は、大型の家具や家電を配送で頼んだ人にとっては普通のことです。ただし、2026年11月1日時点で確かめられた公式ページには、SMSの送信元の番号や表示名は見つかりませんでした。そのため、番号や表示名で本物かどうかを判断することはできません。

SMSが届いたら、次の点で確かめてください。

• 自分がニトリネットや店舗で、配送の商品を実際に頼んでいるか。頼んでいなければ、そのSMSは自分あての本物の配送連絡ではない。
• SMSに書かれた日時と、注文履歴や配送日のお知らせメールの日付が合っているか。
• SMSのURLは押さず、アプリやニトリネットの「入荷状況・配送状況検索」で確かめる。

宅配業者の不在通知を装うSMSのように、配送を口実にした偽SMSは多くの会社の名前で送られています。SMSを使った詐欺の見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で説明しています。

ニトリが注意を呼びかけている偽サイトとSNSの偽アカウント

2026年11月1日時点で確かめられたニトリの公式ページには、偽メールの件名の例は載っていませんでした。その代わりに、偽サイトとSNSの偽アカウントについて、具体的な注意が出ています。

偽サイトの特徴と正規の通販サイト

ニトリネットの注意喚起のページは、ニトリネットを装った偽サイトがあることが分かったとして、偽サイトにアクセスしたり、ニトリネットで使っているIDやパスワードなどの個人情報を入力したりしないよう呼びかけています。

個人情報を悪用されたり、詐欺被害につながる恐れもあるため、偽サイトへのアクセスや、ニトリネットで使用しているIDやパスワード等の個人情報の入力は決して行なわないようお願い申し上げます。 出典: ニトリネット 注意喚起

同じページは、ニトリのインターネットショップは次の3つだけだと書いています。

• ニトリネット：www.nitori-net.jp
• 楽天市場店：www.rakuten.ne.jp/gold/nitori/
• Yahoo!店：store.shopping.yahoo.co.jp/nitori-net/

偽サイトの特徴としては、連絡先の電話番号が載っていない、不自然な日本語の表現がある、商品の価格が極端に安い、銀行口座の名義が運営会社と一致しない、連絡先のアドレスがフリーメールになっている、の5つが挙がっています。メールやSNSの広告から開いた通販サイトで、ニトリの商品がとても安く売られていたら、この5つに当てはまらないかを確かめてください。

このうち「銀行口座名が運営会社と一致しない」は、支払いの画面まで進んで初めて気づける特徴です。振込先の名義がニトリと関係のない名前になっていたら、その時点で手を止めてください。ニトリの通販は正規の3つのショップだけなので、住所がそのどれとも違うサイトで支払う理由はありません。もしそうしたサイトで注文してしまい、代金を振り込んだ後で気づいた場合は、振込先の銀行と、後で説明する消費者ホットラインや警察に早めに相談してください。

ニトリホールディングスは2020年12月2日にも、ニトリネットを装った偽サイトについての報道を受けて、偽サイトへのアクセスと個人情報の入力をしないよう呼びかけるお知らせを出しています（ニトリホールディングス ニトリネット偽サイトに関する報道について（2020年12月2日））。

SNSの偽アカウントからのメッセージ

ニトリホールディングスは2021年8月9日のお知らせで、グループの公式アカウントになりすました偽アカウントから、フォローやダイレクトメッセージが送られることがたびたび起きていると注意を呼びかけています。偽アカウントは、ブランド名やロゴを無断で使い、氏名やクレジットカードなどの個人情報の入力ページへ誘導するものだと説明し、メッセージのリンクを押したり情報を記入したりしないよう書いています（ニトリ 当社グループSNS偽アカウントについての注意喚起のお知らせ）。

このお知らせには、ニトリとデコホームの公式のSNSアカウントの一覧も載っています。不審なダイレクトメッセージを受け取ったら、URLにはアクセスせず、メッセージを削除し、偽アカウントをブロックするよう案内しています。メールでなくSNSでも、「当選しました」「個人情報を入力してください」というメッセージには同じ考え方で対応してください。

ニトリが公式に書いている「正規の問い合わせ先」

偽の連絡を見分ける手がかりとして、ニトリは「メールで◯◯を求めることはない」という形の明言はしていません（2026年11月1日時点で確かめた範囲）。その代わりに、注意喚起のページで、正規の問い合わせ先を限定して書いています。

ニトリは、ニトリ以外の第三者が運営するまとめサイトに、問い合わせの電話番号として、ニトリのものではない誤った番号が書かれているという報告を受けているとし、正規の問い合わせ先は次のものだけだと書いています。

• チャットサポート
• メール問い合わせ
• 電話ナビゲーションシステム
• 「お届け時間のお知らせ」メールに書かれた各配送センターの連絡先（大型家具の配送のときのみ）

つまり、メールやSMS、検索で見つけたサイトに書かれた電話番号に、ニトリを名乗る連絡の真偽を確かめるために電話するのは危険です。問い合わせは、ニトリネットや「よくあるご質問」のページの下にある問い合わせの入り口から行ってください。

ニトリを名乗る電話がかかってきたとき

ニトリの注意喚起は、不審なメールだけでなく、ニトリを装った不審な電話を受けたという報告もあるとして、心当たりのない連絡には返答しないよう呼びかけています。電話の場合、相手の話し方が丁寧だったり、注文の内容らしきことを言われたりすると、本物だと思い込みやすくなります。

ニトリから電話が来ることがあるのは、公式の説明では、ニトリ配送でSMSや自動音声の電話（オートコール）の連絡がつかなかった人に、お届け日の前日の午前中を目安にかける場合などです。配送を頼んでいない人に、配送の件で電話が来ることは考えにくいといえます。

心当たりのない電話で、カード番号、暗証番号、ニトリネットのパスワードなどを聞かれたら、答えずに電話を切ってください。気になる場合は、いったん切ったうえで、ニトリネットの問い合わせのページから自分で連絡し直します。相手が言った番号にかけ直すのは避けてください。

リンクを押さずに本物かを確かめる手順

届いたメールやSMSが本物か偽物かを、リンクを押さずに確かめる手順です。どの件名でも同じ流れで確かめられます。

1. メールやSMSのリンクは押さない。返信もせず、書かれた電話番号にもかけない。
2. ニトリのアプリを開くか、自分で登録したブックマークからニトリネット（www.nitori-net.jp）を開く。ブックマークが無ければ、検索結果の広告ではなく、住所が「nitori-net.jp」になっている公式サイトを開く。
3. ログインして、注文履歴を見る。メールに書かれた注文が本当にあるか、配送日やお支払いの内容が合っているかを確かめる。
4. 配送の連絡なら、ニトリネットの「入荷状況・配送状況検索」で配送状況を見る。
5. 会員情報の変更やパスワードの再設定を知らせるメールで、自分に心当たりがなければ、マイページからパスワードを変更する。
6. それでも判断できなければ、ニトリの「よくあるご質問」のページの下にあるチャット、メール、電話の問い合わせ窓口に問い合わせる。

この手順で公式の画面に何も出ていなければ、そのメールやSMSは無視して削除してかまいません。逆に同じ内容が出ていれば、手続きはメールのリンクではなく、アプリやニトリネットの画面から進めます。どちらの場合も、メールのリンクは使わずに済みます。

見分けがつかなくても困らない決め方

上の手順は、メールが本物か偽物かを見分ける必要がない、という点がいちばんの利点です。本物のメールであっても、注文や配送の内容は注文履歴に出ているので、そこで確かめれば済みます。件名を見て「本物かもしれない」と迷ったときほど、メールの中で判断せずに、アプリかブックマークから開く手順に切り替えてください。迷っている時間の長さが、だまされる隙になります。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、まずはそのページを閉じれば、大きな問題にはなりにくいといえます。何かを入力してしまった場合は、入力した情報ごとに次の対応をします。

ニトリネットのIDとパスワードを入力したとき

すぐに、アプリかブックマークから開いたニトリネットのマイページでパスワードを変更します。ニトリの注意喚起のページは、パスワードは半角英数字の組み合わせで8文字から20文字で設定するよう書き、電話番号、生年月日、氏名を含むものや、0000のような連番など、推測されやすいパスワードは変更を勧めています。

同じページは、パスワードの使い回し（複数のインターネットのサービスで同じパスワードを使うこと）が原因と思われる被害が、複数の事業者で確認されているとも注意しています。同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更してください。そのうえで、注文履歴に身に覚えのない注文がないかを確かめます。

カード番号を入力したとき

クレジットカードの番号などを入力してしまった場合は、すぐにカード会社に連絡します。電話番号は、メールではなくカードの裏面に書かれている番号を使ってください。フィッシング対策協議会（フィッシング詐欺の情報を集めて注意を呼びかけている団体）も、カードの紛失・盗難の窓口に連絡して利用を止め、必要に応じてカードを作り直す手続きをするよう書いています。入力した情報ごとの対応は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で整理しています。

カード会社に連絡した後も、しばらくは利用明細を見て、身に覚えのない請求がないかを確かめてください。不正な請求が入力した直後に出るとは限らないので、1回見ただけで安心しないことが大切です。明細の見方と、心当たりのない請求を見つけたときの対処は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で説明しています。

ニトリの窓口

ニトリの「よくあるご質問」のページによると、チャットでの問い合わせは24時間受け付けていて、有人の対応は10時から18時（年末年始を除く）です。メールでの問い合わせは、返答が翌日以降になる場合があると書かれています。電話は、電話ナビゲーションで問い合わせの内容を選ぶと担当のオペレーターにつながる仕組みで、Webの受付フォームから予約すると折り返し電話をもらえる「電話予約サービス」もあります。電話番号は、検索結果やまとめサイトではなく、ニトリネットの問い合わせのページで確かめてください。

公的な相談窓口と報告先

ニトリの窓口とは別に、公的な相談先もあります。

• 警察相談専用電話「#9110」：全国共通の短縮ダイヤルで、かけた地域を受け持つ都道府県警察の総合窓口につながる。警察庁の資料「警察相談専用電話「＃９１１０」」によると、携帯電話からも使え、土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応している。
• 消費者ホットライン「188」：局番なしの188にかけると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえる。消費者庁の「消費者ホットライン」のページで案内されている。偽の通販サイトで代金を払ってしまったときの相談に向く。
• フィッシング対策協議会への報告：フィッシングと思われるメールを受け取ったら、メールのリンクを押さずに、協議会の「フィッシングの報告」のページにある報告受付のアドレスへ転送できる。SMSは転送できないので、画面を撮影した画像をメールに添付して送るよう案内されている。

受信設定で許可するドメイン

ニトリからのメールが届かないときの受信設定について、「よくあるご質問」は2つの案内を出しています。

• 会員登録メールが届かない場合：携帯電話会社のサイト（公式の表記では「My DoCoMo」「My Softbank」「My au」など）から、「@mail.nitori-net.jp」を受信許可に設定する。
• 注文完了メールが届かない場合：携帯電話会社のサイトから、「nitori-net.jp」「nitori.jp」「mail.nitori-net.jp」の3つのドメインを受信許可に設定する。

設定の操作の方法は携帯電話会社ごとに違うので、各社に問い合わせるよう公式は書いています。注文完了メールは再送できないので、注文履歴で確かめるようにとも案内しています。

会員登録メールの案内には、受信設定とは別に、登録したアドレスの形によってはメールが届かないという注意もあります。公式に挙がっているのは、「@」の前に「.」が続いているアドレス、「@」の直前に「.」があるアドレス、先頭が「.」のアドレス、半角英数字と一部の記号（「-」「@」「_」「.」「+」）以外の文字を含むアドレスです。こうしたアドレスで登録している場合は、ほかのアドレスへの変更を検討するよう書かれています。届かないことに慌てて、メールで届いた「再登録の案内」のようなリンクを押さないよう注意してください。

公式に名前が出ていないアドレスやドメインを、ほかのサイトの情報をもとに許可の一覧に加えるのは避けてください。また、受信の許可は「届かないメールを届くようにする」ための設定で、「届いたメールが本物だと保証する」ものではありません。許可したドメインと同じ差出人を表示した偽メールも、同じように受信箱に届くことがあります。許可の設定をした後も、リンクを押さずに注文履歴で確かめる手順は変えないでください。

家族や職場で同じメールを受け取ったとき

家具や家電の買い物は、家族の誰か1人がニトリネットの会員として注文し、ほかの家族は配送の連絡だけを受けることがよくあります。偽メールや偽SMSは、実際に注文していない家族のもとにも届きます。「ニトリを名乗るメールやSMSで入力を求められたら、リンクは押さずに注文した人に相談する」と家族で決めておくと、慌てて入力してしまう事故を防げます。

会社のパソコンや会社のメールアドレスで、ニトリを名乗るメールを受け取ることもあります。法人で家具や備品を購入している場合です。会社のメールで不審なメールを受け取ったら、自分で判断する前に、社内の情報システムの担当者に知らせるのが基本です。同じ偽メールがほかの社員にも届いている可能性があり、1人の報告で全員への注意につながります。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで受けるときの注意

在宅で仕事を始めるときに、机や椅子、収納などをニトリネットで買い、領収書を仕事用のメールアドレスで受け取る人もいます。この場合、取引先からの連絡と通販の偽メールが同じ受信箱に並ぶことになります。仕事のメールアドレスを乗っ取られると、取引先とのやり取りが読まれたり、自分の名前で取引先に偽の請求メールが送られたりするおそれがあります。仕事用のアドレスと通販の会員登録のアドレスを分ける、仕事用のアドレスのパスワードは通販のサイトと共用しない、という2つを先に決めておくと、被害が広がりにくくなります。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた範囲でも、アカウントの被害は「納期前の忙しい時間に、急ぎの連絡に見えるメールを開いてしまう」という形で起きやすい傾向があります。見分ける力を鍛えるより、「メールのリンクからはログインしない」という手順を先に決めておくほうが確実です。問い合わせ対応やメールの扱いに慣れている人には、カスタマーサポート・事務全般のお仕事のように、在宅で受けられる仕事もあります。セキュリティの知識を仕事に生かしたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で仕事の種類を確かめられます。

よくある質問

Q. ニトリからのメールの送信元のアドレスは何ですか？

ニトリネットの注意喚起のページは、注文の連絡やメールマガジンの [email protected] と [email protected] のほか、コミュニティサイトとオンライン相談サービスの @nitori.jp のアドレスを挙げています（2026年11月1日時点）。差出人は偽れるので、アドレスが合っていても注文履歴で確かめてください。

Q. ニトリからSMSが届くことはありますか？

大型の家具や家電をニトリ配送で届けるとき、ニトリはEメールのほかSMSか電話で、2時間の枠の配送時間を連絡すると案内しています。ただしSMSの送信元の番号は公式ページに見つかりませんでした。URLは押さず、注文履歴や配送状況の検索で確かめてください。

Q. 注文した覚えのない「ご注文ありがとうございます」というメールが届きました。どうすればよいですか？

メールのリンクは押さず、アプリかブックマークしたニトリネットにログインして注文履歴を見てください。注文が無ければ偽メールとして削除します。身に覚えのない注文があれば、アカウントが不正に使われた可能性があるので、パスワードを変えて問い合わせ窓口に相談します。

Q. 偽のニトリのサイトでカード番号を入力してしまったら、どうすればよいですか？

すぐにカードの裏面に書かれたカード会社の番号に電話し、利用を止めてもらいます。その後はカードの利用明細に身に覚えのない請求がないかを確かめます。代金を払ってしまった場合は、消費者ホットラインの188や、警察相談専用電話の#9110に相談してください。