任天堂からのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メールの見分け方 2026

任天堂からのメールが本物か迷ったら、まず送信元のアドレスを見ます。任天堂サポートのお知らせ「当社メールアドレスを装った不審なメールについて」とQ&Aには、2026年11月1日時点で、ニンテンドーeショップの利用明細や認証コードの通知を送る [email protected] と、Nintendo Store のメールを送る [email protected] が載っています。 ただし任天堂自身が、このアドレスを装ったなりすましメールが送られていると注意を呼びかけています。アドレスが合っていても本物とは限らないので、メールのリンクは押さずに、ブックマークしたニンテンドーアカウントのウェブサイトや Nintendo Store の注文履歴で確かめてください。

この記事では、任天堂サポートの記載をもとに、公式の送信元アドレス、なりすましメールへの注意、本物のメールの中にある不正ログインの合図、ログイン履歴や注文履歴で確かめる手順、そしてリンクを押したりパスワードを入力したりしてしまったときにすることを、順番に整理します。

任天堂が公式に案内している送信元のアドレス

任天堂サポートには、送信元のアドレスがすべて並んだ一覧のページはありません。ただ、お知らせとQ&Aの中に、どのアドレスがどのメールを送っているかが読み取れる記載があります。2026年11月1日時点で確かめられたものを整理すると、次のとおりです。

用途	アドレス	載っている公式ページ
ニンテンドーeショップの利用明細、ニンテンドーアカウントの認証コードの通知など	[email protected]	任天堂サポート「当社メールアドレスを装った不審なメールについて」（2024年10月29日）
Nintendo Store の注文受付メール	[email protected]	任天堂サポート Q&A「【Nintendo Store】注文したのですが「注文受付メール」が届きません。正しく注文できていますか？」

1つ目のアドレスは、お知らせのよくあるご質問の中で、受信拒否をした場合に「正規のメール（ニンテンドーeショップのご利用明細、ニンテンドーアカウントの認証コードの通知など）も届かなくなる可能性があります」と説明されているものです。つまり、任天堂の正規のメールがこのアドレスから送られていることが、任天堂自身の説明から分かります。

2つ目のアドレスは、Nintendo Store の注文受付メールが届かないときのQ&Aに載っています。受信設定をしている場合は、任天堂からのメール「[email protected]」を受信できるように設定を見直すよう案内されています。Nintendo Store は、以前マイニンテンドーストアと呼ばれていた任天堂の公式オンラインストアです。

お知らせの文には「[email protected]など」と書かれており、任天堂が使っているアドレスがこの2つだけとは限りません。一方で、ほかのアドレスを任天堂の公式ページで確かめることはできなかったため、この記事では書きません。インターネット上には任天堂の送信元をまとめたページもありますが、公式の記載で確かめられないアドレスを本物と考えるのは避けてください。

スマートフォンのメールアプリでは、差出人の欄に「Nintendo」などの表示名だけが出て、アドレスが隠れていることがよくあります。差出人の名前を押すと、アドレス全体が表示されることが多いので、表示名ではなく、@ の前後まで含めたアドレス全体を見てください。表示名は送る側が自由に付けられるため、「任天堂」と書かれていることは手がかりになりません。

任天堂のアドレスを装ったなりすましメールが送られている

送信元が上の表のアドレスと一致していれば安心、とは言えません。任天堂は2024年10月29日のお知らせで、まさにこのアドレスを装ったメールが送られていると注意を呼びかけています。

現在、当社メールアドレス（[email protected]など）を装い、当社とは無関係の企業・サービスについて案内する不審なメール（なりすましメール）が送信されている事案を確認しております。 これらは第三者が送信元メールアドレスを偽装して送信したもので、当社から送信した正規のメールではございません。 出典: 任天堂サポート

メールの差出人の欄は、はがきの差出人と同じで、送る側が書き換えられる部分があります。任天堂のお知らせが示しているのは、差出人に [email protected] と表示されていても、実際には第三者が送っている場合があるということです。お知らせでは、こうしたメールの例として、任天堂とは関係のない企業やサービスを案内するものが挙げられています。

お知らせは、不審なメールに書かれたリンクは詐欺サイトの可能性があるため、メールの中のリンクは開かずにメールを削除するよう案内しています。また、不審なメールが何度も届く場合は、使っているメールサービスの提供者に相談するよう勧めています。メールサービスによっては、迷惑メールやなりすましメールを防ぐサービスを用意している場合があると書かれています。

警察庁のフィッシング対策のページも、企業の本物のメールアドレスになりすましたメールで偽サイトへ誘導する方法が確認されていると説明しています。

そのほか、企業の本物のメールアドレスになりすました電子メールを送信する方法や、官公庁を名乗る電子メールを送信する方法、検索サイトの広告から誘引する方法など、様々な誘導方法が確認されています。 出典: 警察庁 フィッシング対策

任天堂に限らず、差出人のアドレスは見た目だけでは決め手にならない、と覚えておいてください。アドレスは「明らかに関係のない差出人をふるい落とすための手がかり」にとどめ、最後の判断は、後の節で説明するログイン履歴や注文履歴で行うのが確実です。

任天堂のアドレスを受信拒否しないほうがよい理由

なりすましメールが何度も届くと、[email protected] をまとめて受信拒否したくなります。しかし、任天堂のお知らせは、その方法に注意を促しています。

お知らせのよくあるご質問では、[email protected] を受信拒否した場合、送信元のメールアドレスが同じなので、正規のメールも届かなくなる可能性があると説明されています。届かなくなる正規のメールの例として挙がっているのは、ニンテンドーeショップの利用明細と、ニンテンドーアカウントの認証コードの通知です。

認証コードが届かなくなると、ログインのときに本人確認ができず、自分のアカウントに入れなくなることがあります。利用明細が届かなくなると、身に覚えのない購入があっても気づくのが遅れます。なりすましメールを止めたいときは、アドレスごと受信拒否するのではなく、お知らせが勧めているとおり、使っているメールサービスの提供者に相談するのが安全です。

また、お知らせには、不審なメールの送信を任天堂の側で止めることはできないとも書かれています。なりすましメールは任天堂から送っているものではないからです。届いてしまったなりすましメールは、リンクを開かずに削除し、必要に応じて後の節で説明する窓口に報告してください。迷惑メールそのものが急に増えて困っているときの止め方は、迷惑メールが急に増えた原因と対処法｜iPhone・Gmail・ドコモ・au・ソフトバンクでの止め方 2026で、メールサービスごとに整理しています。

本物のメールが不正ログインの合図になることがある

任天堂から届く本物のメールの中には、「自分は何もしていないのに届いた」と驚くものがあります。こうしたメールは偽物ではなく、ほかの人があなたのアカウントに入ろうとしている合図になっていることがあります。任天堂サポートのページ「不正ログインを防ぐために」に書かれている、主な場合を整理します。

届いたメール	ページに書かれている考えられる理由	すること
「ニンテンドーアカウント：メールアドレスによる本人確認」というタイトルの、認証コードが書かれたメール（ログインした覚えがないのに届いた）	第三者に不正ログインを試みられた可能性	パスワードの変更（必須）、パスキーと二段階認証の設定（可能であれば）
身に覚えのない機器や場所からの「ログイン通知」	第三者に不正ログインされている可能性	パスワードの変更などを行う

ページによると、ニンテンドーアカウントを使ってウェブサイトにログインしたり、Nintendo Switch のユーザーに連携したりすると、登録しているメールアドレスあてに「ログイン通知」が送られてきます。身に覚えのない機器や場所からのログイン通知が届いた場合は、第三者に不正ログインされている可能性があると書かれています。

また、二段階認証を設定していないアカウントでは、ログインのときに、登録しているメールアドレスあてに届く「認証コード」の入力が必要になることがあります。ログインした覚えがないのにこの認証コードのメールが届いた場合は、誰かがあなたのメールアドレスとパスワードでログインしようとした可能性があります。認証コードの入力の段階で止まっているので、まだ入られていないこともありますが、パスワードはすでに知られていると考えて、すぐに変えてください。

どちらの場合も、メールのリンクから手続きを進めるのではなく、ブックマークしたニンテンドーアカウントのウェブサイトを自分で開いて、パスワードを変えるのが安全です。認証コードが勝手に届く仕組みと、放置してよいかどうかの考え方は、認証コードが勝手に届くのはなぜ｜放置してよいかと乗っ取りを防ぐ確認 2026でも説明しています。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

任天堂を名乗るメールが本物かどうかは、メールのリンクを押さずに、自分で開いた任天堂の画面で確かめられます。メールの内容ごとに、見る場所を整理します。

メールの内容	確かめる場所	載っている公式ページ
ログイン通知、身に覚えのないログイン	ニンテンドーアカウントのウェブサイトのログイン履歴（過去30日間）	任天堂サポート「不正ログインを防ぐために」
ニンテンドーeショップの購入、利用明細	ニンテンドーアカウントのウェブサイトの「残高とお支払い方法」から「注文履歴」の「ご利用記録」（過去2年間）	同上
Nintendo Store の注文	Nintendo Store の「ご注文履歴」	任天堂サポート Q&A

ログイン履歴を確かめる手順は、次のとおりです。

1. ブックマークしたニンテンドーアカウントのウェブサイトを開き、自分でログインする。
2. 「アカウント設定」を選び、「ログインとセキュリティ」を選ぶ。
3. 「ログイン履歴」を開き、過去30日間のログインに覚えのない機器や場所が無いかを見る。

購入の記録は、「残高とお支払い方法」から「注文履歴」に進み、「ご利用記録」で確かめられます。メールに「購入が完了しました」と書かれていても、自分で開いたご利用記録にその購入が無ければ、メールに書かれた購入は事実ではないと考えられます。

Nintendo Store の注文については、Q&Aに「正しく注文ができているかどうかは、Nintendo Storeの「ご注文履歴」でご確認いただけます」と書かれています。ご注文履歴に履歴が無い場合は購入できていない可能性がある、とも案内されています。注文の確認や発送の連絡を装ったメールが届いたときも、まずご注文履歴を自分で開いてください。

どの画面を開くときも、メールのリンクではなく、自分でブラウザに入力したアドレスかブックマークから開きます。偽メールのリンクから開いた画面は、本物そっくりに作られていても偽物の可能性があるからです。

届いたメールを確かめる順番

ここまでの内容を、メールが届いたその場で使える順番に並べ直します。上から順に見ていき、どこか1つでも当てはまらなければ、リンクを押さずに削除するか報告してください。

1. 差出人のアドレスを1文字ずつ読み、[email protected] や [email protected] と完全に一致するかを見る。一致していても、なりすましの可能性は残る。
2. 本文が、任天堂とは関係のない企業やサービスを案内していないかを見る。任天堂のお知らせが挙げているなりすましメールの例に当てはまる。
3. パスワードやログインIDの入力、返信を求めていないかを見る。任天堂の窓口はパスワードを確認しない。
4. ブックマークしたニンテンドーアカウントのウェブサイトを自分で開き、ログイン履歴、ご利用記録、Nintendo Store のご注文履歴に、メールと同じ内容があるかを確かめる。

1から3はメールを開いたままでもできる確認で、4はメールを閉じて任天堂の画面を自分で開く確認です。どの段階でもメールのリンクを使わないことが大切です。4で同じ内容が見つかれば、そのメールは本物と考えられますが、そのときも手続きは自分で開いた画面から進めれば安全です。

任天堂がたずねないこと

偽物を見抜くうえで分かりやすい手がかりは、「本物の任天堂ならたずねないこと」を知っておくことです。任天堂サポートの「不正ログインを防ぐために」には、お問い合わせ窓口について次のように書かれています。

当社お問い合わせ窓口では、ニンテンドーアカウントを確認することがありますが、パスワードを確認することはありません。 出典: 任天堂サポート「不正ログインを防ぐために」（2026年11月1日時点の記載）

メールでも電話でも、任天堂を名乗る相手からパスワードを聞かれたら、相手は任天堂の窓口ではないと考えてください。同じページには、ログインIDとパスワードは絶対に人に教えないこと、たとえば安くゲームやニンテンドーeショップの残高を買えるとうたうウェブサイトやフリマアプリで、求めに応じてログインIDやパスワードを教えると、詐欺や決済手段の不正利用に悪用されるおそれがあることも書かれています。

また、ニンテンドーアカウントを人から買わないよう注意が書かれています。アカウントの売買は利用規約違反で、発覚した場合はそのアカウントが使えなくなります。販売されているアカウントは、ほかの人の決済手段を不正に使ってダウンロードソフトを買っている可能性があり、その場合は連携した本体やユーザー、セーブデータなどとともに使えなくなると説明されています。「格安でアカウントを譲ります」というメールや投稿にも、応じないようにしてください。

SMSで届く任天堂を名乗る連絡

任天堂サポートで、2026年11月1日時点で、任天堂が SMS（携帯電話番号あてのショートメッセージ）を送るときの送信元の番号や表示名を案内しているページは見つかりませんでした。この記事では、SMS の送信元の番号を書きません。

任天堂のお知らせと「不正ログインを防ぐために」のページで説明されている任天堂からの通知は、登録しているメールアドレスあてに届くものです。任天堂を名乗る SMS が届いて、リンクから手続きを求められても、リンクは押さずに、ブックマークしたニンテンドーアカウントのウェブサイトを自分で開いて確かめてください。

宅配便や携帯電話会社を装う SMS と同じように、ゲームやポイントの特典をうたう SMS にも、ログイン画面そっくりの偽サイトへ誘うリンクが付いていることがあります。SMS の本文と URL で見分ける考え方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で詳しく整理しています。

不審なメールを報告する方法

任天堂のお知らせは、不審なメールの通報の窓口について、フィッシング対策協議会への報告を紹介しています。フィッシングとは、実在する組織になりすまして個人情報をだまし取ろうとする行為のことで、お知らせでも同じように説明されています。

フィッシング対策協議会の「フィッシングの報告」のページでは、Web フォームか電子メールで報告できます。報告された情報は、警察などの法執行機関や、名前を使われた組織に提供される場合があると書かれています。同じページには、迷惑メールフォルダーに入ったメールはすでに検知されていて対応が完了していると見なせるため、報告の必要はないとも書かれています。受信トレイに届いてしまったものを優先して報告すると、ほかの人の被害を防ぐ手助けになります。

困っていること	相談や報告の先	載っている公式ページ
任天堂を名乗る不審なメールが届いた	フィッシング対策協議会に報告する	任天堂サポートのお知らせ、フィッシング対策協議会「フィッシングの報告」
不審なメールが何度も届く	使っているメールサービスの提供者に相談する	任天堂サポートのお知らせ
不正ログインの被害にあった	任天堂テクニカルサポートセンターに連絡する	任天堂サポート「不正ログインを防ぐために」

報告するときも、偽メールのリンクを開き直したり、偽サイトに入ってみたりする必要はありません。手元のメールを転送するか、画面を写した画像を保存しておけば十分です。

リンクを押した・パスワードを入力したときにすること

偽メールのリンクを押してしまった場合、任天堂のお知らせは、速やかにブラウザーを終了するよう案内しています。リンク先のサイトにニンテンドーアカウントのメールアドレスとパスワードを入力してしまった場合は、不正ログインされるおそれがあるため、速やかにニンテンドーアカウントのウェブサイトでパスワードを変更し、あわせてパスキーや二段階認証を設定するよう勧めています。

実際に不正ログインの被害にあった場合について、「不正ログインを防ぐために」のページには、被害の広がりを防ぐための手順が6つ書かれています。

1. ニンテンドーアカウントのパスワードを変更する。ウェブサイトの「アカウント設定」から「ログインとセキュリティ」に進み、「パスワード」を選ぶ。
2. 不正ログインされた機器を含む、すべての機器からログアウトする。「ログインとセキュリティ」の「ログイン履歴」で「すべての機器からログアウトする」を選ぶ。必ずパスワードを変えた後に行う。
3. 身に覚えのない商品（ゲーム内アイテムやダウンロードソフト、追加コンテンツなど）を購入されていないかを、「ご利用記録」で確かめる。
4. 連携している Google アカウントや Apple Account で不正ログインされた可能性がある場合は、それらのパスワードも変更する。
5. ニンテンドーアカウントに、パスキーまたは二段階認証を設定する。
6. 不正ログインの被害にあったことを、任天堂テクニカルサポートセンターに連絡する。

2つ目の手順で、パスワードを変えずにすべての機器からログアウトしても、同じパスワードでまた不正ログインされてしまう、とページに書かれています。順番を守ることが大切です。

身に覚えのない購入があった場合は、クレジットカード会社や PayPal 社に問い合わせるよう案内されています。同じページには、身に覚えのない購入であっても、任天堂からの返金はできないと明記されています。お金の被害が出たときは、カード会社への連絡を急いでください。テクニカルサポートセンターの連絡先は、任天堂サポートのお問い合わせのページから確かめられます。

カード会社への連絡に加えて、警察にも相談できます。警察庁の相談窓口の案内では、警察相談専用電話「#9110」にかけると、かけた地域を管轄する都道府県警察の総合窓口に直接つながります。土日祝日と夜間は、当直や音声案内などで対応していると書かれています。サイバー事案の窓口は警察庁のサイバー事案に関する相談窓口の一覧から探せます。契約や支払いのトラブルとして相談したいときは、消費者庁が案内する消費者ホットライン188に電話すると、身近な消費生活センターや消費生活相談窓口につながります。入力してしまった情報ごとの対処は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026でも詳しく説明しています。

被害の相談に備えて残しておきたい記録

カード会社や警察、任天堂テクニカルサポートセンターに相談するときは、何が起きたかを説明できる記録があると話が早く進みます。慌てて全部削除してしまう前に、次のものを残してください。

• 届いたメールそのもの。削除せずに保存するか、画面を写した画像を保存しておく
• メールの送信元アドレスと件名、届いた日時
• 開いた画面で入力した情報の種類（ニンテンドーアカウントのメールアドレスとパスワード、カード番号など）
• ログイン履歴に出ていた、身に覚えのない機器や場所と日時
• ご利用記録やカードの明細に出ている、身に覚えのない購入の日付と金額

ご利用記録で確かめられるのは過去2年間だけだと、任天堂サポートのページに書かれています。ログイン履歴も過去30日間です。時間がたつと確かめられなくなるので、気づいたらすぐに画面を写した画像を保存しておくと確実です。記録を残すときも、偽サイトをもう一度開く必要はありません。

受信設定で許可するアドレス

携帯電話会社のメールなどで、受信拒否や特定のメールだけを受け取る設定をしていると、任天堂からの本物のメールが届かないことがあります。任天堂サポートのNintendo Store の注文受付メールについてのQ&Aは、Nintendo Store の注文受付メールが届かない場合について、次のことを確かめるよう案内しています。

• ニンテンドーアカウントに登録しているメールアドレスが、現在使えるメールアドレスかどうか
• メールソフトの迷惑メールフォルダやゴミ箱などに届いていないか
• 受信拒否や、特定のメールだけを受け取る設定になっていないか

受信設定をしている場合は、[email protected] を受信できるように見直すよう書かれています。自分で設定していなくても、使っている端末やインターネット接続、メールサービスの事業者によって受信が制限されていることもあるとされています。

ニンテンドーアカウントの認証コードや利用明細を受け取るために、[email protected] も受信できるようにしておくのが安全です。前に見たとおり、このアドレスを受信拒否すると、正規のメールも届かなくなる可能性があると任天堂のお知らせに書かれています。ただし、受信できるように設定したアドレスからのメールでも、差出人を偽ったものが混ざる可能性はあります。受信設定は「届くようにするための設定」であって、「本物だけが届くようにする設定」ではありません。

スマートフォンの携帯電話会社を変える予定がある場合も注意が必要です。「不正ログインを防ぐために」のページは、携帯電話会社のメールアドレスを登録している場合、変更の前に、変更後も使えるメールアドレスへ登録を変えておくよう勧めています。Gmail や Yahoo! メールのように、携帯電話会社の変更に影響されないメールアドレスを登録することが勧められています。

ニンテンドーアカウントを守るために見直しておく設定

偽メールを見分ける力に加えて、アカウントそのものを守る設定を整えておくと、万一パスワードが漏れても被害を小さくできます。「不正ログインを防ぐために」のページが挙げている対策は、次の5つです。

対策	ページに書かれている内容
パスキーや二段階認証を設定する	パスワードが漏れても、第三者の不正ログインを防げる
パスワードの使い回しを避ける	ほかのサービスから漏れたパスワードで入られるのを防ぐ
メールアドレスが正しく登録されているか確かめる	ログインの確認メールや購入明細のメールに気づけるようにする
ログイン通知を確かめる	身に覚えのないログインに早く気づく
ログイン方法を絞る	「ログインIDのみ（推奨）」にすると、メールアドレスではログインできなくなる

パスキーとは、スマートフォンの指紋や顔の認証などでログインできる仕組みです。ページによると、パスキーはニンテンドーアカウント専用に作られ、中身を推測したりほかのサイトで使ったりできないため、フィッシング対策に有効だと説明されています。二段階認証は、パスワードを入力した後に、スマートフォンの認証アプリに表示される6ケタの認証コードを入力する仕組みです。仕組みの考え方は二段階承認とは｜仕組み・種類・設定手順と機種変更で詰まない準備でも説明しています。

ログイン方法を絞る設定は、見落とされやすい対策です。ニンテンドーアカウントのウェブサイトの「アカウント設定」から「ログインとセキュリティ」に進み、「ログイン方法」で「ログインIDのみ（推奨）」に変えると、メールアドレスではログインできなくなります。メールアドレスはほかの人も知りうるものなので、自分しか知らないログインIDに絞れば、不正なログインを防ぎやすくなるとページに書かれています。

家族でゲーム機を使っているときに伝えておくこと

家族で Nintendo Switch などを使っている家庭では、任天堂を名乗る偽メールが、子どもや家族の誰かのメールアドレスに届いていることもあります。「無料でゲームがもらえる」「ポイントが当たった」といったメールを見て、子どもがリンクを押してしまうことは十分にありえます。

伝えるときは、細かい仕組みの説明よりも、次の3点に絞ると伝わりやすくなります。

• 任天堂を名乗るメールや SMS のリンクは押さない。気になったら、家族の大人に見せる
• パスワードやログインIDは、誰に聞かれても教えない。任天堂の窓口もパスワードは聞かない
• 「安くゲームが買える」「アカウントを譲る」という話には乗らない

「不正ログインを防ぐために」のページには、ニンテンドーアカウントが所属するファミリーグループのメンバーの名前も、不正ログインされると見られる可能性がある情報として挙がっています。家族の誰か1人のアカウントが入られると、家族の情報にも影響が及ぶことがあります。家族の誰かが偽メールに引っかかったときに、すぐパスワードを変えられるよう、登録しているメールアドレスとログイン方法を家族で把握しておくと安心です。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで任天堂のメールを受けるとき

在宅で仕事をしている人の中には、ゲームのアカウントと仕事のメールアドレスを同じにしている人もいます。仕事用と個人用で同じメールアドレスを使っていると、偽メールに引っかかったときの影響が、ゲームのアカウントから仕事のメールや取引先とのやり取りにまで広がります。可能であれば、ゲームやショッピングのアカウントに登録するメールアドレスと、仕事に使うメールアドレスを分けておくと、関係のないアドレスに届いた偽メールにすぐ気づけます。

@SOHO は2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきましたが、運営者として見てきた限りでは、アカウントを守れている人は特別な知識があるというより、手順を決めている人です。メールのリンクから手続きをしない、ログイン履歴や注文履歴を自分で開いて確かめる、パスワードは誰にも伝えない。この3つを決めておくだけで、多くの被害は防げます。社内や取引先とこうした手順を共有する方法は社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。

問い合わせへの落ち着いた対応や、不審な連絡を見分ける力は、在宅の仕事でもそのまま役立つ技能です。問い合わせの対応や事務の仕事は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で紹介しています。任天堂を名乗るメールが届いたときにすることは、どんな内容でも同じです。リンクを押さない、ログイン履歴やご利用記録、ご注文履歴を自分で開いて確かめる、入力してしまったらすぐにパスワードを変えて、すべての機器からログアウトする。この順番を覚えておけば、次に似たメールが届いても落ち着いて対処できます。

よくある質問

Q. [email protected]からのメールは本物ですか？

任天堂サポートのお知らせによると、このアドレスはニンテンドーeショップの利用明細や認証コードの通知などの正規のメールに使われています。ただし任天堂は、このアドレスを装ったなりすましメールが送られていると注意を呼びかけています。リンクは押さず、ニンテンドーアカウントのウェブサイトを自分で開いて確かめてください。

Q. なりすましメールが何度も届くので、任天堂のアドレスを受信拒否してもよいですか？

任天堂のお知らせは、[email protected]を受信拒否すると、送信元が同じため利用明細や認証コードの通知などの正規のメールも届かなくなる可能性があると説明しています。受信拒否ではなく、使っているメールサービスの提供者に相談するよう勧めています。

Q. ログインした覚えがないのに認証コードのメールが届きました。どうすればよいですか？

任天堂サポートは、ログインした覚えがないのに「ニンテンドーアカウント：メールアドレスによる本人確認」というメールが届いた場合は、第三者に不正ログインを試みられた可能性があるとしています。ブックマークしたウェブサイトからパスワードを変え、可能であればパスキーや二段階認証を設定してください。

Q. 身に覚えのない購入がありました。任天堂から返金してもらえますか？

任天堂サポートの「不正ログインを防ぐために」には、身に覚えのない商品の購入であっても任天堂からの返金はできないと書かれています。クレジットカード会社やPayPal社に問い合わせるよう案内されています。あわせてパスワードを変え、すべての機器からログアウトし、任天堂テクニカルサポートセンターにも連絡してください。