JiraとConfluenceとは｜課題管理と文書共有の違い

JiraとConfluenceは、どちらもアトラシアン社が提供するクラウドのサービスです。結論から言うと、Jiraは「やるべき作業を動かす」ための課題管理のツールで、Confluenceは「決まったことや知識を残す」ための文書共有のツールです。Jiraでは作業を1件ずつ登録して、担当者と期限と状態を付けて進めます。Confluenceでは議事録や仕様書、手順書をページとして書き、チームで読み書きします。役割がはっきり分かれているので、両方を組み合わせて使うチームが多いという特徴があります。

アトラシアンの公式の料金ページによると、JiraとConfluenceはどちらも最大10ユーザーまで無料のプランがあります。小さなチームなら、費用をかけずに両方を試せます。一方で、機能が多く設定の自由度が高い反面、最初の設定を誤ると「誰も更新しない課題の山」と「誰も読まないページの山」が残るという落とし穴もあります。

この記事では、JiraとConfluenceそれぞれの役割、違い、連携のしかた、無料プランの条件、導入の手順、向いているチームと向いていないチームを順に整理します。作業の管理だけをもっと軽く始めたい場合の選択肢として、国産のボード型ツールのPinatecaにも触れます。

Jiraとは：作業を1件ずつ動かす課題管理のツール

Jiraは、チームの作業を1件ずつ登録し、終わるまで追いかけるためのツールです。もともとはソフトウェア開発の不具合を記録して直すまでを追う「バグ管理」のツールとして広まりました。現在はソフトウェア開発に限らず、マーケティング、デザイン、人事、運用など、さまざまなチームの作業管理に使われています。アトラシアンの公式サイトでも、デザイン、マーケティング、人事、オペレーション、エンジニアリングの作業を1つの共有場所に集めて計画と追跡を行うツールとして紹介されています。

Jiraで登録する1件の作業は、以前は「課題」や「チケット」と呼ばれ、現在の公式の日本語の画面では「作業項目」と呼ばれています。1つの作業項目には、作業の名前、説明、担当者、期限、優先度、状態などを付けます。状態は「未着手」「進行中」「完了」のように決めておき、作業が進むたびに切り替えます。

Jiraの特徴は、この状態の流れ（ワークフロー）をチームごとに細かく決められることです。たとえば開発チームなら「未着手」「開発中」「レビュー待ち」「テスト中」「完了」のように、自分たちの仕事の進め方に合わせた段階を作れます。レビューを通らないと完了にできない、といった決まりも設定できます。

作業項目の見せ方も複数あります。カードを列に並べて動かすボードの表示、作業の一覧の表示、期間を横に並べる計画の表示などです。開発チームでよく使われるのは、一定の期間（スプリント）ごとに取り組む作業を決め、その期間で終わらせていく「スクラム」の進め方と、作業を流れ作業のように次々と処理する「カンバン」の進め方です。Jiraには、どちらの進め方にも合わせたひな形が用意されています。

Jiraが向いているのは、作業の件数が多く、状態の流れや担当の決まりが複雑なチームです。数十人の開発チームが毎週数百件の作業項目を処理する、といった場面では、Jiraの細かな設定や集計の機能が力を発揮します。逆に、数人のチームで作業が月に数十件程度なら、機能の多さが負担になる傾向が見られます。設定の項目が多いので、最初に誰かが時間をかけて整える必要があるからです。

Confluenceとは：チームの知識をページで残す文書共有のツール

Confluenceは、チームの文書をページとして書き、共有し、まとめて保管するためのツールです。社内のウィキ（誰でも編集できる共有の文書集）のように使われることが多く、議事録、仕様書、企画書、手順書、社内の規程、新しく入った人向けの案内などをConfluenceにまとめているチームがあります。

Confluenceでは、ページを「スペース」という単位でまとめます。スペースはチームやプロジェクトごとに作ることが多く、たとえば「営業部」「新製品の開発」「社内の手続き」といったスペースの中に、関係するページを階層で並べていきます。ページには文章だけでなく、表、画像、チェックリストなどを入れられます。公式の紹介ページでは、ホワイトボードやデータベース、動画などをページの中で扱えると案内されています。

複数の人が同じページを同時に編集でき、ページの特定の箇所にコメントを付けることもできます。誰がいつどこを変えたかの履歴も残るので、「前の版に戻したい」「いつこの決まりが変わったのか知りたい」という場面でも確かめられます。

Confluenceには、議事録、製品の要件、プロジェクトの計画、手順書などのひな形（テンプレート）が多く用意されています。何も書かれていないページから書き始めるのではなく、ひな形を選んで項目を埋めていけば、チーム内で書き方がそろいます。

公式の紹介ページでは、Confluenceの役割を次のように説明しています。

Confluence の容量が不足することは決してありません。プロジェクトのリソースと会社のナレッジが一元化され、見つけやすい状態に保たれます。 出典: atlassian.com

ただし、ここで言う容量の話は、どのプランでも無制限という意味ではありません。後で説明するとおり、料金ページでは無料プランのファイルの保存容量は2GBと書かれています。紹介ページの宣伝の文言と、料金ページに書かれた条件は分けて読む必要があります。

Confluenceが向いているのは、文書の数が多く、人の出入りがあるチームです。新しく入った人が「このチームの決まりはどこに書いてあるか」を自分で探せる状態を作れることが、Confluenceを使う一番の利点と言えます。

JiraとConfluenceの違いを比べる

JiraとConfluenceは、同じ会社の製品で連携もしやすいので、混同されがちです。しかし、扱うものも、使い方も大きく違います。主な違いを表にまとめます。

比べる点	Jira	Confluence
主な役割	作業を登録し、終わるまで追いかける	文書をページとして書き、共有して残す
扱う単位	作業項目（課題、チケット）	ページとスペース
時間の流れ	作業は完了すると役目を終える	ページは残り続け、必要に応じて書き直す
よく使う場面	開発の作業、不具合の対応、依頼の管理	議事録、仕様書、手順書、社内の規程
中心となる表示	ボード、一覧、計画	ページの階層、検索
無料プランの人数	最大10ユーザー	最大10ユーザー

違いを一言で言えば、Jiraは「動いているもの」を扱い、Confluenceは「残すもの」を扱います。Jiraの作業項目は、完了すれば基本的には見返すことが少なくなります。一方、Confluenceのページは、書いた後も読まれ続け、内容が古くなれば書き直されます。

この違いから、使い分けの基準も見えてきます。「誰が、いつまでに、何をするか」を決めて追いかけたいものはJiraに登録します。「なぜそう決めたのか」「どうやって進めるのか」を後から読める形で残したいものはConfluenceに書きます。

たとえば、新しい機能を作る場面を考えます。機能の目的、対象の利用者、画面の案、決まった仕様は、Confluenceのページに書きます。その仕様を実現するための作業（画面を作る、データの形を決める、テストをする）は、Jiraの作業項目として登録し、担当者と期限を付けます。Confluenceのページから関係するJiraの作業項目を見られるようにしておけば、仕様と作業の進み具合を行き来できます。

よくある失敗は、この境界があいまいになることです。Jiraの作業項目の説明欄に、長い仕様や議論の経過を書き込んでしまうと、作業が完了した後にその情報を探せなくなります。反対に、Confluenceのページに作業の一覧を書いて進み具合を手で更新していると、Jiraと内容が食い違い、どちらが正しいのか分からなくなります。「仕様と決定はConfluence、作業はJira」という決まりを、最初にチームで確かめておくことが大切です。

Jiraの名前が付く製品とConfluenceの関係

Jiraについて調べると、「Jira Software」「Jira Service Management」「Jira Work Management」など、Jiraの名前が付いた製品名がいくつも出てきます。混乱しやすいところなので整理しておきます。

公式の紹介ページでは、ConfluenceのページをJira Software、Jira Service Management、Jira Work ManagementなどJira製品全体で作成・表示・編集できると説明されています。Jira Softwareはソフトウェア開発のチーム向け、Jira Service Managementは社内外からの問い合わせや依頼を受け付けて対応するチーム向け、Jira Work Managementはマーケティングや人事などの業務のチーム向けとして紹介されてきた製品です。現在の公式サイトでは、これらを「Jira」としてまとめて案内している場面も多く、製品の区切り方は時期によって変わっています。

検索で見つけた古い記事では、製品名や機能の名前が現在の画面と違っていることがあります。たとえば、以前の記事で「課題」と書かれているものは、現在の日本語の画面では「作業項目」と表示されています。導入を検討するときは、古い解説記事ではなく、公式サイトの現在の説明と、無料プランで実際に開いた画面を基準に判断してください。

JiraとConfluenceを連携させるとできること

JiraとConfluenceは同じアトラシアンのサービスなので、連携の機能が最初から用意されています。両方を使うチームの多くは、この連携を前提に使い分けています。公式の紹介ページでは、Jira製品の中でConfluenceのページを作成・表示・編集できること、Confluenceのドキュメントへのリンクで作業に背景の情報を付けられること、Jiraの課題をConfluenceのページにリンクして関係者に最新の状況を伝えられることが挙げられています。

具体的な使い方を3つ挙げます。

1つ目は、Confluenceのページから作業項目を作ることです。会議の議事録をConfluenceで書いているときに、決まった作業をその場でJiraの作業項目として登録できます。議事録の中に作業項目へのリンクが残るので、後から「あの会議で決まった作業はどうなったか」を議事録から確かめられます。

2つ目は、Confluenceのページに作業項目の一覧を表示することです。プロジェクトの説明のページに、関係するJiraの作業項目の一覧を埋め込んでおけば、ページを開いた人がその時点の進み具合を見られます。一覧はJiraの内容に合わせて表示されるので、ページの側で進み具合を書き直す必要はありません。

3つ目は、Jiraの作業項目からConfluenceのページを参照することです。作業項目に、関係する仕様書や手順書のページをつないでおけば、担当者は作業を始めるときに必要な資料をすぐに開けます。

この連携が効くのは、両方のツールに情報がそろっている場合です。Confluenceにページがなく、Jiraにも作業項目が少ない状態では、連携の機能を使う場面はほとんどありません。連携の便利さを理由に両方を同時に導入するよりも、まずどちらか一方を使い込み、必要になったときにもう一方を加えるほうが、定着しやすい傾向が見られます。

無料プランと有料プランの条件

JiraとConfluenceの料金は、アトラシアンの公式の料金ページで確かめられます。2026年11月12日に確かめた時点の内容は次のとおりです。

項目	Jira	Confluence
無料プランの人数	最大10ユーザー	最大10ユーザー
無料プランのファイルの保存容量	2GB	2GB
無料プランのサポート	コミュニティのサポート	コミュニティのサポート
有料のプラン	Standard、Premium、Enterprise	Standard、Premium、Enterprise
Standardのファイルの保存容量	250GB	250GB

Jiraの料金ページでは、無料のFreeプランについて、最大10ユーザーに加え、2GBのストレージとコミュニティのサポートを備えたJiraを試せると書かれています。10ユーザーを超える場合や、より多くのサポートや保存容量が必要な場合はStandardのプランを選ぶよう案内されています。Confluenceの料金ページでも、無料プランは最大10ユーザーで、2GBのストレージとコミュニティのサポートが付くと書かれています。

ここで注意したいのは、JiraとConfluenceは別々の製品として料金がかかることです。両方を使う場合は、それぞれのプランを選び、それぞれの料金を払います。11人目の利用者が加わった時点で、両方の製品で有料のプランへの切り替えが必要になる、という点は導入の前に計算しておくべきです。

有料のプランの金額は、利用者の数や年払いかどうかで変わり、料金ページの計算の画面で利用者の数を入れると見積もりが表示される作りになっています。金額は改定されることがあるので、導入を決める前に、その時点の料金ページで実際の利用者の数を入れて確かめてください。正直なところ、利用者の数が10人の前後で行き来するチームは、11人目が加わったときの費用の跳ね上がりを最初に見積もっておかないと、後で予算の説明に困ることになります。

もう1つ確かめておきたいのが、利用者の数え方です。社外の協力者やフリーランスに作業項目やページを見せたい場合、その人も利用者として数えるのかどうかで費用が変わります。誰をどの権限で招待するのかを、導入の前に整理しておくと安心です。

JiraとConfluenceを導入する手順

JiraとConfluenceを使い始めるときの基本的な手順を、5つのステップで説明します。

ステップ1は、目的を1つに絞ることです。「開発の作業の進み具合を見えるようにしたい」「散らばった手順書を1か所にまとめたい」のように、導入の目的を具体的に決めます。目的が作業の管理ならJiraから、文書の整理ならConfluenceから始めるのが基本です。

ステップ2は、無料プランで試すことです。公式サイトから無料プランに登録し、実際の業務の一部で使ってみます。最初から全員で使うのではなく、2、3人の小さなグループで2週間ほど試すと、何が使いやすく、何が分かりにくいかが見えてきます。

ステップ3は、最低限の決まりを作ることです。Jiraなら、作業の状態をいくつの段階にするか、作業項目の名前の付け方、優先度の付け方を決めます。Confluenceなら、スペースの分け方、ページの名前の付け方、どのひな形を使うかを決めます。最初は決まりを少なくし、使いながら必要なものを加えていくほうが定着します。

ステップ4は、チーム全体に広げることです。試したグループが使い方を説明し、全員が同じ決まりで使い始めます。このときに「Jiraに登録されていない作業は、作業として扱わない」「決まったことはConfluenceに書いてから共有する」のように、ツールを使う理由をはっきり伝えることが大切です。

ステップ5は、定期的に見直すことです。1か月ほど使ったら、更新されていない作業項目、誰も開いていないページがないかを確かめます。使われていない決まりは消し、足りない決まりは加えます。ツールの設定を見直す担当を1人決めておくと、放っておかれる設定が減ります。

Jiraの作業項目とConfluenceのページの書き方

JiraとConfluenceが使われ続けるかどうかは、作業項目とページの書き方で決まると言っても大げさではありません。書き方がそろっていないと、読む人が毎回中身を解読することになり、そのうち誰も開かなくなります。それぞれの書き方の基本を整理します。

Jiraの作業項目の名前は、何をすれば完了なのかが分かる文にします。「ログイン画面」のような名前では、作るのか、直すのか、調べるのかが分かりません。「ログイン画面でパスワードの誤りを3回続けたときの表示を直す」のように、動作まで書くと、担当者も確かめる人も迷いません。

説明の欄には、作業の背景、完了の条件、参考の資料の3つを書きます。背景には、なぜこの作業が必要なのかを1、2文で書きます。完了の条件には、何ができたら完了とするかを箇条書きで書きます。参考の資料には、関係するConfluenceのページへのリンクを貼ります。長い仕様や議論の経過は説明の欄に書かず、Confluenceのページに書いてリンクでつなぎます。

1つの作業項目の大きさにも目安を持ちます。1件の作業が何週間もかかるほど大きいと、進み具合が見えにくくなります。数日で終わる大きさに分けて登録すると、ボードの上で作業が動いている様子が見え、遅れにも早く気づけます。

Confluenceのページは、冒頭の数行で「このページは何のためのものか」が分かるように書きます。ページの目的、対象の読者、最終確認日、担当者を冒頭にまとめておくと、検索で開いた人がそのページを読むべきかどうかをすぐに判断できます。

ページの名前も、検索されることを前提に付けます。「議事録」だけでは、何の会議のいつの議事録か分かりません。「2026年11月　定例会議　議事録」のように、種類、日付、内容を名前に入れておくと、検索で見つけやすくなります。

ページの数が増えてきたら、スペースの入口になるページを作ります。入口のページには、そのスペースにどんなページがあるのか、どこから読めばよいのかを書いておきます。新しく入った人が最初に読むページを決めておくだけでも、「どこに何が書いてあるか分からない」という不満を減らせます。

表計算のファイルや他のツールから移行するときの考え方

JiraやConfluenceを導入するチームの多くは、それまで表計算のファイルや共有のフォルダで作業や文書を管理していたはずです。移行のときに気をつけたい点を挙げます。

まず、すべてを移そうとしないことです。過去の作業の一覧や古い文書をすべて移そうとすると、移行の作業だけで何週間もかかり、その間に新しいツールへの関心が薄れてしまいます。進行中の作業と、今後も読まれる文書だけを移し、終わった作業や古い文書は元の場所に残して、必要なときに参照する形にすると、移行の負担を小さくできます。

次に、移行の日を決めて、その日からは新しいツールだけを使うことです。古い表計算のファイルと新しいツールを両方更新する期間が長く続くと、どちらが正しいのか分からなくなります。移行の日の後は、古いファイルを読み取り専用にするなどして、更新できないようにしておくと混乱を防げます。

最後に、移行の後の数週間は、使い方の質問を受ける担当を決めておくことです。「この作業はどの状態にすればよいか」「このページはどのスペースに作ればよいか」といった小さな迷いを、その場で解消できる人がいると、定着が早くなります。

向いているチームと、向いていないチーム

JiraとConfluenceは、多くの企業で使われている実績のあるツールです。アトラシアンの公式サイトでは、Fortune 500企業のうち85%がアトラシアンの製品を使っていると紹介されています。ただ、規模の大きな企業で使われていることと、すべてのチームに合うことは別の話です。

向いているのは、次のようなチームです。

ソフトウェアの開発チームは、Jiraの本来の使い方に合っています。スクラムやカンバンの進め方、不具合の管理、開発の工程に合わせた状態の流れなど、開発で必要な機能がそろっています。

文書の多いチームも、Confluenceの利点を生かせます。手順書や規程が多く、人の入れ替わりがあるチームでは、文書が1か所にまとまっていることの価値が大きくなります。

利用者の数が多く、権限を細かく分けたいチームも向いています。部署ごとに見られる範囲を変える、外部の協力者には一部だけを見せる、といった設定ができます。

一方で、向いていないのは次のようなチームです。

数人の小さなチームで、作業の件数も少ない場合は、Jiraの機能の多さがかえって負担になることがあります。設定の画面が多く、使い始めるまでに時間がかかるからです。

ITに詳しい人がいないチームも注意が必要です。JiraとConfluenceは設定の自由度が高い反面、最初の設定と、その後の手入れをする人が必要です。担当者がいないまま導入すると、使いにくい設定のまま放っておかれ、結局は使われなくなる傾向が見られます。

作業の管理だけをしたいチームも、Jiraでなくてよい場合があります。文書の管理は今のままで十分で、作業の担当と期限と進み具合を共有したいだけなら、もっと軽いツールで足りることも多いからです。

作業の管理だけを軽く始めたい場合の選択肢

「Jiraは多機能すぎる。チームの作業の担当と期限と進み具合が分かれば十分」という場合は、ボード型の作業管理のツールを選ぶ方法があります。

その選択肢の1つが、国産のボード型ツールのPinatecaです。公式の案内によると、作業をカードにして担当と期限を付け、列を動かして進み具合を表すボードで管理できます。カードごとにコメントを残せるので、作業についてのやりとりがカードの横に残ります。社外のゲストを招待することもでき、閲覧だけのゲストは人数に数えないと料金ページに書かれています。

料金は、5人まで、ボード10個までなら期限なしで無料で、クレジットカードの登録も要りません。6人目または11個目のボードからはスタンダードのプランで、1人あたり月額500円（税抜、年払いなら1人あたり月額400円）です。

Pinatecaは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

Jiraとの違いは、扱う範囲の広さです。Jiraは状態の流れを細かく決め、大量の作業を集計する使い方に強みがあります。Pinatecaのようなボード型のツールは、数人から十数人のチームが、担当と期限と進み具合を共有する使い方に向いています。文書の管理はConfluenceや他の共有の文書のツールに任せ、作業の管理だけを軽いツールで行う、という組み合わせもあります。どちらが合うかは、作業の件数と、設定に使える時間で決めるのが現実的です。

JiraとConfluenceを使うときの注意点

JiraとConfluenceを導入した後に、よく起きる問題と対策を挙げます。

1つ目は、作業項目が多すぎて誰も全体を見ていない状態です。思いついた作業をすべて登録すると、完了しない作業項目が何百件もたまり、本当に急ぐ作業が埋もれます。定期的に古い作業項目を見直し、やらないと決めたものは閉じる習慣を作ります。

2つ目は、ページが古いまま残っている状態です。Confluenceのページは書いた時点では正しくても、手順や決まりが変わると古くなります。古いページを信じて作業をすると、間違いが起きます。ページの冒頭に「最終確認日」と「担当者」を書いておき、一定の期間ごとに見直す決まりを作ると、古いページを減らせます。

3つ目は、権限の設定の漏れです。社外の協力者を招待したときに、見せてはいけないスペースや作業項目まで見えてしまうことがあります。招待の前に、どのスペースとどのプロジェクトを見せるのかを確かめ、招待した後に実際に見える範囲を確かめます。

4つ目は、ツールの中だけで話を進めてしまうことです。作業項目のコメントだけでやりとりしていると、急ぎの相談に気づかないことがあります。急ぎのものはチャットや電話で伝える、といったツールの使い分けもあわせて決めておきます。

5つ目は、データの持ち出しの手段を確かめていないことです。将来、別のツールに移る可能性があるなら、作業項目やページをどの形式で書き出せるかを、導入の前に確かめておくと安心です。

6つ目は、通知が多すぎることです。作業項目やページが更新されるたびに通知が届く設定のままだと、通知の数が多くなり、本当に読むべき通知を見落とします。自分が担当の作業項目と、自分が書いたページへのコメントだけを通知する、といったように、通知の範囲を利用者ごとに絞ると、見落としを減らせます。

JiraやConfluenceに関わる仕事

JiraやConfluenceの導入や設定は、それ自体が仕事として外部に頼まれることがあります。ワークフローの設計、権限の整理、既存の表計算のファイルや文書からの移行、利用者向けの説明会の開催などです。特にJiraの設定は自由度が高いため、経験のある人が最初に整えるかどうかで、その後の使いやすさが大きく変わります。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を見てきた中でも、開発チームの外部の協力者として、Jiraで作業を受け取り、Confluenceの仕様書を読んで開発を進める働き方は珍しくありません。JiraとConfluenceの基本的な使い方を知っていることは、開発の仕事を受けるときの前提の1つになりつつあります。開発の仕事の種類や進め方は、アプリケーション開発のお仕事で紹介しています。まずは無料プランで、自分の作業を1つのボードで管理し、決まったことを1つのページに書くところから試してみてください。

よくある質問

Q. JiraとConfluenceは片方だけでも使えますか？

使えます。JiraとConfluenceは別々の製品で、それぞれ単独で登録して使えます。作業の管理だけが目的ならJiraだけ、文書の共有だけが目的ならConfluenceだけで始められます。連携の機能は、両方を使うときに便利になるもので、片方だけで使えないわけではありません。まず必要なほうから始め、後でもう一方を加える進め方もあります。

Q. JiraとConfluenceは無料で使えますか？

公式の料金ページによると、JiraとConfluenceはどちらも最大10ユーザーまで無料のプランがあります。無料プランのファイルの保存容量は2GBで、サポートはコミュニティのサポートです。11人目からは有料のプランへの切り替えが必要で、両方を使う場合はそれぞれの製品で料金がかかります。金額は料金ページで利用者の数を入れて確かめてください。

Q. JiraとConfluenceは開発チーム以外でも使えますか？

使えます。Jiraはもともと開発の不具合を管理するツールとして広まりましたが、現在はマーケティング、人事、デザイン、運用などの作業の管理にも使われています。Confluenceも、議事録や手順書、社内の規程をまとめる用途で、部署を問わず使われています。ただし設定の自由度が高いので、最初の設定と手入れをする担当者を決めておくことが大切です。

Q. JiraとConfluenceの使い分けで迷ったときの基準は何ですか？

「誰が、いつまでに、何をするか」を追いかけたいものはJiraに登録し、「なぜそう決めたのか」「どうやって進めるのか」を後から読める形で残したいものはConfluenceに書く、という基準が分かりやすいです。仕様や決定はConfluenceのページに書き、そこから生まれた作業をJiraの作業項目として登録すると、情報の重複や食い違いを防げます。