フォーム作成ツールを比較するときに見たい、通知と回答管理の違い

2026年9月22日

朝比奈蒼

この記事のポイント

✓フォーム作成ツールを比較するときは
✓作る機能より通知と回答管理の違いを見ると選び間違いが減ります
✓Googleフォームとformrunの料金と上限

フォーム作成ツールを比較しようとして、おすすめ10選や14選の記事を何本も開き、結局どれも同じに見えてきた人は少なくありません。結論から言うと、フォームを「作る」機能はどのツールもほぼ横並びです。差が出るのは、回答が届いたあとに誰へどう知らせるか（通知）と、届いた一件をどう追いかけて返信まで終えるか（回答管理）の2点です。

この記事では、フォーム作成ツールの比較で見落とされやすい通知と回答管理の違いを軸に、代表的なツールの料金と上限、無料プランで足りる人と足りなくなる境目、選ぶときの手順を順に整理します。料金や上限は、2026年10月3日時点で各社の公式ページに書かれている内容を確かめたものです。

フォーム作成ツール比較の結論は「届いたあと」で決まる

比較記事の多くは、テンプレートの数、設問の種類、デザインの自由度を表にしています。ところが、実際にツールを入れ替える理由として多いのは「作れなかったから」ではありません。「回答が来たのに誰も気づかなかった」「同じ問い合わせに2人が返信してしまった」「スプレッドシートの対応状況の列が更新されず、どれが終わったのか分からない」といった、受け付けたあとの事故です。

編集部でも以前、寄稿の受付を無料のフォームで回していた時期がありました。フォームそのものは10分で作れましたが、回答の通知が作成者1人のメールにしか届かず、その人が休んだ週に受付が3日止まりました。フォームの出来ではなく、通知の行き先と、誰が見たかを残す仕組みが無かったことが原因でした。

そこで、比較の軸を次の2つに絞ると判断が早くなります。

・通知: 回答が届いたことを、誰に、どの手段（メール、チャット）で、何人まで知らせられるか・回答管理: 届いた一件に担当者と対応状況を持たせ、返信まで同じ場所で終えられるか

この2つは、無料か有料かの線とも重なります。多くのツールでは、通知先を複数にする機能、チャットへの通知、対応状況の管理、CSVの書き出しが有料プランから使える設計になっています。つまり「無料で十分か」という問いは、「通知と回答管理を手作業で補えるか」という問いに言い換えられます。

フォーム作成ツールがいま見直されている背景

フォーム作成ツールの比較が改めて検索される背景には、2つの流れがあります。

1つ目は、無料で使える汎用ツールの上限の見直しです。Googleフォームのヘルプには、2026年9月から新しい上限が適用されると明記されています。

2026 年 9 月より、Google フォームにデータと回答に関する新しい上限が適用されます。フォームが新しい上限に近づいた場合や上限を超えた場合には、アプリ内にアラートが表示されます。出典: support.google.com

同じページによると、1つのフォームにつき合計保存容量は最大1GB（回答者がアップロードしたファイルは対象外）、回答数は1フォームあたり最大50万件です。上限に達したあとも受け付けを続けるには、オーナーが既存の回答をダウンロードして削除する必要があると案内されています。50万件は一般的な問い合わせや申し込みでは届かない数ですが、毎年同じフォームを使い回す応募受付やアンケートでは、いずれ整理が必要になる数でもあります。

2つ目は、受付業務を少人数で回す現場が増えたことです。採用の応募、イベントの申し込み、講座の受講申し込み、問い合わせ窓口など、以前は専任の担当者がいた業務を、兼務の1人か2人で受け持つケースが目立ちます。人数が少ないほど、回答の見落としや二重対応の影響が大きくなり、作る機能より「さばく」機能に関心が移ります。

業務を外に出す流れも関係しています。問い合わせの一次対応や申し込みの集計を、業務委託で受ける在宅の働き方も広がっています。契約書や案内文の作成を受ける仕事はビジネス文書・契約書作成のお仕事で、依頼の流れや求められる力がまとめられています。フォームの受付を外部の人と分担するなら、ツールに「閲覧だけの権限」や「担当者の割り当て」があるかどうかも比較の対象になります。

さらに、AIでフォームの設問を下書きする機能や、チャットツールとの連携を前面に出すツールも増えています。作る作業が短くなるほど、比較の重心は「作ったあと」に移ります。設問を数分で作れても、届いた回答の処理に毎日1時間かかっていれば、全体の手間はほとんど減りません。比較記事の表で作成機能の丸印が並んでいても、それだけで選ぶ理由にはならないということです。

比較の前に分けておきたいフォーム作成ツールの3つのタイプ

フォーム作成ツールは、大きく3つのタイプに分かれます。タイプが違うものを同じ表で比べると、料金の高い安いだけが目に入り、判断を誤りやすくなります。

汎用の無料ツール

Googleフォームのように、アカウントがあれば無料で使えるタイプです。アンケート、出欠確認、社内の申請など、用途を選ばずに作れます。回答はフォーム上の集計画面やスプレッドシートで確認する形が基本で、対応状況の管理は利用者がスプレッドシートに列を追加して補う使い方が一般的です。

業務向けの専用ツール

formrunのように、問い合わせや申し込みの受付を想定して作られた有料中心のタイプです。回答をカンバン形式（対応状況ごとの列にカードを並べる表示）で管理したり、自動返信メールやチャット通知を設定したりできます。無料プランはあるものの、回答数やフォーム数に上限があり、業務で使う範囲は有料プランが前提になります。

サイトに組み込むプラグイン型

WordPressのプラグインのように、自社サイトの中にフォームを組み込むタイプです。サイトのデザインになじみやすい反面、回答はメールで届くだけという構成も多く、回答の一覧や対応状況の管理は別のツールで行う前提になりがちです。サイトの保守とあわせて考える必要があるため、サイトを自分で更新している人向けです。

どのタイプが合うかは、「フォームを作るのは誰か」と「回答に返信するのは誰か」で決まります。作る人と返す人が同じで、件数が月に数件なら汎用の無料ツールで足ります。作る人と返す人が別で、返す人が複数いるなら、業務向けのツールか、回答管理を補う仕組みが必要です。

通知の違いを比較する：誰に、どこへ、何人まで

通知の比較では、次の3点を確かめます。

通知先の人数

Googleフォームでは、回答画面のメニューから「新しい回答についてのメール通知を受け取る」をオンにすると、メールで知らせを受け取れます。ヘルプには、通知用のオプションを増やしたい場合はアドオン（あとから追加する拡張機能）を使うよう案内があります。標準の機能だけで、担当者ごとに細かく通知先を分ける使い方は想定されていません。

formrunの料金ページでは、受信通知の設定がFREEとBEGINNERで「1アドレス / フォーム」、STARTERとPROFESSIONALで「40アドレス / フォーム」と書かれています。複数人に知らせたいなら、STARTER以上が目安になります。

通知の手段

メールだけで足りるか、チャットに流したいかも分かれ目です。formrunではSlack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKSへの通知がBEGINNER以上で使えると料金ページに書かれています。チームの連絡がチャット中心なら、メール通知だけのツールは見落としの原因になります。メールは個人の受信箱に埋もれやすく、誰が読んだかも分かりません。

回答者への通知（自動返信）

もう1つの通知が、回答者への自動返信です。送信した直後に「受け付けました」と控えが届くかどうかで、回答者からの「届いていますか」という問い合わせの件数が変わります。

Googleフォームでは、回答者のメールアドレスを収集する設定にすると、「回答のコピーを回答者に送信」を選べます。ただしヘルプには、迷惑メールフィルタなどの不正使用対策で回答のコピーが届かない場合があるとも書かれています。文面を自由に書いた自動返信を送りたい場合は、アドオンや別の仕組みが必要です。formrunでは自動返信メールはBEGINNER以上の機能です。

通知の比較で見落とされやすいのは、「通知が来たあと、誰が対応するかをどう決めるか」です。通知を5人に送っても、全員が「誰かがやるだろう」と考えれば対応は遅れます。通知先を増やす前に、担当を決める仕組みがあるかどうかを確かめておくと、次の回答管理の比較につながります。

回答管理の違いを比較する：表で追うか、一件ごとに状況を持たせるか

回答管理には、大きく2つの考え方があります。

スプレッドシートで追う方式

回答を表に流し込み、利用者が「担当」「対応状況」「返信日」の列を追加して管理する方式です。Googleフォームはこの使い方が基本で、回答画面からスプレッドシートを作成してすべての回答を表で確認できます。費用がかからず、表計算に慣れた人ならすぐ始められるのが利点です。

一方で、限界もはっきりしています。列の更新は人の手に頼るため、忙しい時期ほど更新が遅れます。返信はメールソフトから別に送るので、表と送信履歴が一致しません。Googleフォームのヘルプには、共同編集者とフォームを共有している場合、共同編集者はフォームにつながったスプレッドシートにもアクセスできるため、共同編集者を外すときはフォームとスプレッドシートの両方から外す必要があるという注意も書かれています。人の入れ替わりがある受付では、権限の整理も手作業になります。

一件ごとに状況を持たせる方式

届いた回答の一件ごとに、担当者、対応状況、メモ、送ったメールの履歴を持たせる方式です。formrunの料金ページでは、ステータス設定とカードラベル設定が全プラン共通の基本機能として並んでいます。対応状況ごとに列を分けたボードで、どれが未対応かをひと目で確かめられます。

この方式の利点は、「どれが終わっていて、どれが残っているか」をツールが覚えてくれる点です。担当者が休んでも、別の人が履歴を見て続きから対応できます。比較するときは、次の4点を確かめると違いが見えます。

・対応状況の段階を自分で追加・変更できるか・担当者を割り当てて、担当ごとに絞り込めるか・返信メールを同じ画面から送り、その履歴が一件ごとに残るか・回答と管理情報をまとめてCSVに書き出せるか（書き出しが有料プランの機能になっているツールもある）

月に数十件を超える受付で、返信する人が2人以上なら、スプレッドシート方式の手間は件数に比例して増えます。逆に、月に数件で1人が対応するなら、スプレッドシート方式で困ることは多くありません。

主要なフォーム作成ツールの料金と上限を並べる

ここでは、公式ページで料金と上限を確かめられたGoogleフォームとformrunを並べます。金額はいずれも公式ページの記載で、formrunは税抜です。

項目	Googleフォーム	formrun FREE	formrun BEGINNER	formrun STARTER	formrun PROFESSIONAL
月額（年間契約）	無料	0円	2,980円	12,980円	25,800円
月額（単月契約）	無料	0円	3,880円	14,980円	29,800円
チームメンバー数	共同編集者を招待	1人	2人	5人	10人
1フォームの月間回答数	上限50万件（累計）	30件	100件	無制限	無制限
受信通知の宛先	メール通知のオン・オフ	1アドレス	1アドレス	40アドレス	40アドレス
自動返信メール	回答のコピーを送信	なし	あり	あり	あり
チャット通知	標準ではなし	なし	あり	あり	あり
CSVの書き出し	あり	なし	なし	あり	あり

formrunのFREEプランは、フォーム作成数が1個、1フォームあたりの月間回答数が30件、メンバー1人です。料金ページの注記では、フォームは1個あたり月額1,980円（税抜）で追加でき、PROFESSIONALではメンバーを1人あたり月額1,280円（税抜）で追加できると案内されています。

表を見ると、無料の汎用ツールは回答数の上限に余裕がある代わりに、通知と回答管理の機能が控えめです。業務向けのツールは、通知や管理の機能がそろう代わりに、無料プランの回答数やフォーム数がかなり絞られています。どちらが優れているかではなく、何を手作業で補うかの違いです。

料金を比べるときは、月額だけでなく「人数」と「フォーム数」で費用がどう変わるかを確かめてください。人数で課金されるツール、フォーム数で課金されるツール、回答数で課金されるツールがあり、同じ月額でも使い方によって実際の費用は大きく変わります。たとえば、募集回ごとにフォームを作り直す受付では、フォーム数で課金されるツールの費用がかさみやすくなります。

無料プランで足りる人と、足りなくなる境目

無料プランで足りるかどうかは、次の4つの問いで判断できます。

1か月の回答が何件か

月に数件から十数件なら、メール通知とスプレッドシートで十分に追いかけられます。月に50件を超えると、どれに返信したかを記憶で追うのは難しくなり、対応状況を一件ごとに残す仕組みの価値が上がります。業務向けツールの無料プランでは、1フォームあたり月30件のように回答数が絞られていることがあるため、件数の見込みは先に確かめておきます。

回答者に返信する必要があるか

アンケートのように回答を集めて終わりなら、回答管理の機能はあまり要りません。問い合わせや応募のように一件ずつ返信が必要なら、返信の履歴を残せるかどうかが大きな差になります。

受付が毎回くり返されるか

講座の申し込みや採用の応募のように、同じ形の受付を何度もくり返すなら、フォームの複製や、前回の設定の使い回しができるかを確かめます。毎回ゼロから作ると、自動返信の文面や通知先の設定漏れが起きやすくなります。

この4つのうち2つ以上に当てはまるなら、無料の汎用ツールに手作業を足して回すより、回答管理まで持つツールを検討したほうが、結果として時間がかかりません。正直なところ、無料ツールで頑張り続けて、担当者の残業で穴を埋めている現場は少なくありません。費用が0円でも、手作業の時間は確実にかかっています。

手作業の時間がどれだけかかっているかを測るなら、受付業務にかけた時間を1週間だけ記録してみる方法があります。タイムトラッキングツール比較7選｜フリーランスの時間管理を劇的に改善では、作業時間を記録するツールの選び方がまとめられています。返信と表の更新に毎日30分かかっていれば、1か月で10時間を超えます。その時間と月額を並べると、判断の根拠がはっきりします。

フォーム作成ツールを選ぶ手順

ここまでの比較を、実際に選ぶ手順に落とし込みます。

手順1: 受付の流れを紙に書き出す

回答が届いてから完了するまでに、誰が何をしているかを書き出します。たとえば「回答が届く → 担当が気づく → 内容を確かめる → 返信する → 対応済みにする」のように、5つ前後の段階に分けます。この段階が、ツールの中で「対応状況」として必要になる項目です。

手順2: 通知を受ける人と手段を決める

回答が届いたことを誰が最初に知るべきかを決めます。チームの連絡がチャット中心ならチャット通知、メール中心ならメール通知が必要です。通知先が複数なら、その人数に対応しているプランを確かめます。

手順3: 件数と人数から費用を見積もる

1か月の回答件数、フォームの数、使う人数を出し、各ツールの料金表に当てはめます。人数、フォーム数、回答数のどれで費用が変わるのかを確かめ、1年後に件数が倍になった場合の費用も計算しておきます。

手順4: 無料プランか試用期間で、実際の受付を1回回す

テスト用の回答を10件ほど送り、通知が届くか、担当を割り当てられるか、返信の履歴が残るか、CSVに書き出せるかを確かめます。作る画面だけを触って決めると、届いたあとの不便に気づけません。

手順5: 移行と撤退の方法を確かめる

いまのツールから回答データを移せるか、将来別のツールに移るときに書き出せるかを確かめます。書き出しが有料プランだけの機能になっているツールでは、解約前に書き出しておく段取りが必要です。

この5つの手順は、フォームに限らず業務ツール全般の選び方に共通します。比較の考え方そのものは比較メリットを最大化する意思決定術！賢いプラットフォーム選びでも整理されています。

用途別に見たフォーム作成ツールの比較ポイント

同じフォームでも、用途によって重視すべき機能は変わります。代表的な4つの用途について、通知と回答管理の観点から確かめたい点を整理します。

問い合わせ窓口

問い合わせは、届いてから返信するまでの速さが評価に直結します。通知はチームのチャットに流し、未対応のまま一定時間が過ぎたものを一覧で拾えるかが大切です。同じ人から何度も問い合わせが来ることもあるため、過去のやり取りを同じ人にひもづけて見られると、前回の回答と食い違う返信を防げます。返信の文面をひな形として保存できる機能があると、担当者ごとの言い回しのばらつきも減ります。

採用の応募受付

応募受付では、書類のファイル提出、選考の段階（書類選考、一次面接、最終面接など）の管理、応募者への連絡の3つがそろうかを確かめます。選考の段階をそのまま対応状況として表せるツールなら、どの応募者がどこまで進んでいるかを一覧で追えます。応募者の個人情報を扱うため、閲覧できる人を絞る権限の設定も欠かせません。応募者にアカウント登録を求めない形で書類を受け取れるかどうかも、応募のしやすさに関わります。

イベントや講座の申し込み

申し込みでは、定員に達したら受け付けを止める機能、開催前の一斉連絡、出欠の記録が求められます。Googleフォームでも、回答数の上限や終了日を設定して受け付けを止められるとヘルプに書かれています。ただし、同じヘルプには、複数のユーザーが同時に回答した場合は上限に関係なく受け付けられるという注意もあります。定員の管理が厳密に必要な場合は、締め切りの直前に手で確かめる段取りを用意しておきます。開催前の案内を一斉に送り、誰が読んだかまで知りたいなら、一斉メールと開封の計測ができるかを比べます。

アンケート

アンケートは、集めた回答を集計して終わることが多いため、回答管理より集計とグラフの機能が重要です。この用途では無料の汎用ツールが強く、回答画面で質問ごとの集計やグラフを確かめられます。回答者の離脱を減らしたい場合は、1画面に1問ずつ表示する形式や、入力の途中で離れにくくする機能（EFO、入力フォーム最適化）を検討します。formrunではEFOが1フォームあたり月額3,000円（税抜）のオプションとして料金ページに載っています。

用途が複数ある組織では、用途ごとに別のツールを使い分けるより、1つのツールで受付をまとめたほうが、通知先と権限の管理が一度で済みます。どの用途を中心にするかを決め、その用途で必要な機能を満たすツールから比較を始めると、候補を絞りやすくなります。

導入で失敗しやすい点と注意したいこと

個人情報の扱いを決めずに始める

応募や問い合わせのフォームでは、氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報を受け取ります。誰が閲覧できるか、どれくらいの期間保存するか、不要になったらいつ削除するかを、導入前に決めておきます。閲覧だけできる権限があるツールなら、集計担当や外部の協力者に書き込みをさせずに共有できます。

通知を1人に集めてしまう

最初に作った人のメールにだけ通知が届く設定のまま運用を始めると、その人の不在が受付の停止につながります。通知先は2人以上にするか、チームのチャットに流す設定にしておきます。

対応状況の段階を細かくしすぎる

対応状況を10段階も作ると、どこに分類するかで迷い、更新が止まります。最初は「未対応」「対応中」「完了」の3段階から始め、必要になったら追加するほうが定着します。

試用で作る画面だけを触って決める

無料プランや試用期間で確かめるのが、フォームを作る画面だけになっていることがよくあります。作る画面はどのツールも使いやすく作られているため、ここでは差が出ません。テスト用の回答を実際に送り、通知を受け取り、担当を割り当て、返信を送り、完了にするところまでを一通り試してください。返信のメールが回答者側でどう見えるか（差出人の名前、迷惑メールに入らないか）も、自分のメールアドレスで回答して確かめておくと、運用開始後の問い合わせを防げます。

料金改定と上限変更を確かめない

ツールの料金や上限は変わります。Googleフォームでも2026年9月から上限が新しくなりました。比較記事の数字は書かれた時点のものなので、契約前には必ず公式の料金ページと告知を開いて、今日時点の記載を確かめてください。新規受付の停止や提供終了の告知がないかも、あわせて確かめておくと安心です。

自分用の比較表を作るときに入れたい項目

比較記事の表は、書き手が選んだ項目で作られています。自分の受付に合うツールを選ぶには、自分用の比較表を1枚作るのが確実です。候補を3つ程度に絞ったら、次の項目を縦に並べ、公式の料金ページと機能ページを見ながら埋めていきます。

・費用が変わる単位（人数、フォーム数、回答数のどれか）・自分の使い方で1か月にかかる費用と、件数が倍になったときの費用・通知を受けられる人数と手段（メール、チャット）・回答者への自動返信の有無と、文面を自由に書けるか・対応状況の段階を自分で作れるか、担当者を割り当てられるか・返信を同じ画面から送り、履歴が残るか・閲覧だけの権限があるか・CSVの書き出しと取り込みができるプラン・ファイル提出の容量・料金改定や提供終了の告知が出ていないか

表を埋めるときは、空欄を残さないことが大切です。公式ページで確かめられなかった項目は「不明」と書き、試用期間中に実際に操作して確かめます。比較記事の数字を写すと、改定前の金額が混ざることがあります。

項目のうち、自分の受付で欠かせないものに印を付けると、候補はたいてい1つか2つに絞れます。欠かせない項目が無料プランで満たせるなら無料で始め、満たせないなら、満たせる最も安いプランを基準に費用を比べます。

無料から試せる選択肢

通知と回答管理を重視して比較するなら、回答管理まで含めて無料で試せるツールを候補に入れる方法もあります。その1つが、届いた回答に担当と状況を持たせて返信まで同じ画面で扱うHalict（ハリクト）です。

公式の料金ページによると、どのプランでもフォームの数と回答の数は無制限で、料金は使う人数だけで決まります。フリープランは0円でメンバー1人まで、ステージ管理（対応状況の段階）、自動返信、CSVの書き出しが含まれます。スターターは月額2,980円（税抜）でメンバー3人まで、Googleスプレッドシート連携とフォームの複製が加わります。チームは月額7,800円（税抜）でメンバー10人まで、一斉メールと開封・クリックの計測、メールのひな形、Teams・Slack・Chatworkへの通知、閲覧のみの権限が使えます。金額は税抜で、年払いは2か月分が無料になると案内されています。

機能の面では、ステージ管理、担当者とタグ、ステージ変更やメール送信の対応履歴、同じメールアドレスの回答者を1人として束ねる連絡先の自動生成が公式の機能ページに並んでいます。ひとりで受付を回していて、まず対応状況の管理だけを試したい人なら、フリープランで実際の受付を1回回してみると、先ほどの手順4がそのまま実行できます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

ほかのツールと同じく、合うかどうかは受付の件数と人数で決まります。月に数件をひとりで返すだけなら、無料の汎用ツールで十分な場合も多いので、手順1から3で必要な機能を先に洗い出してから比べてください。

フォーム運用を仕事として見たときの考察

最後に、フォーム作成ツールの比較を、受付業務を担う人の働き方という視点から見ておきます。

20年この市場を見てきた立場から言えば、受付業務で長く頼られる人は、フォームを作る速さより「届いたあとの流れを決められる人」です。通知の行き先、担当の決め方、返信の文面、完了の基準を最初に決めておく人がいると、受付は人が入れ替わっても止まりません。業務委託で受付を受け持つ場合も、作業時間の長さより「この人に任せると漏れがない」という評価が、次の依頼につながっている傾向が見られます。

受付の自動化は、業務自動化の入口でもあります。フォームの回答をチャットに流し、スプレッドシートに書き込み、ステージが変わったら別のシステムを動かす、といった連携を組む仕事は増えています。こうした仕事の内容や求められる知識は、RPA・業務自動化ツールのお仕事で確かめられます。連携の設定を自分で組めるようになると、受付を受け持つ立場から、受付の仕組みを作る立場へ仕事の幅が広がります。

フォームやツールの仕組みそのものを作る側の収入を知りたい人は、ソフトウェア作成者の年収・単価相場が参考になります。案内文や自動返信の文面、応募要項の文章を整える側に関心があるなら、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で文章の仕事全体の相場を確かめられます。

仲介の手数料が乗らない直接のやり取りでは、依頼する側は同じ予算でより多くの作業を頼め、受ける側は手取りが厚くなります。受付の仕組みづくりのように、成果が「漏れが減った」「返信が早くなった」という形で見えにくい仕事ほど、直接のやり取りで信頼を積み上げる働き方と相性がよいと言えます。フォーム作成ツールを比較する作業は、自分の受付業務を見直す作業でもあります。通知と回答管理の2つの軸で、いまの流れのどこに手作業が残っているかを確かめるところから始めてください。

よくある質問

Q. フォーム作成ツールは無料のもので十分ですか？

返信する人が1人で、1か月の回答が十数件までなら、無料の汎用ツールとメール通知、スプレッドシートの組み合わせで足りることが多いです。返信する人が2人以上になる、月に50件を超える、一件ずつ返信が必要という条件が重なると、手作業の時間が増えるため、回答管理の機能を持つツールを検討する価値が出てきます。

Q. Googleフォームの回答数に上限はありますか？

Googleフォームのヘルプによると、2026年9月から1つのフォームにつき回答数は最大50万件、合計保存容量は最大1GBの上限が適用されています。保存容量には回答者がアップロードしたファイルは含まれません。上限に達したあとも受け付けを続けるには、既存の回答をダウンロードして削除する必要があると案内されています。

Q. フォームの通知を複数の人に届けるにはどうすればよいですか？

ツールによって通知先の数が違います。formrunでは受信通知の宛先がFREEとBEGINNERで1フォームあたり1アドレス、STARTER以上で40アドレスと料金ページに書かれています。チャットでやり取りしているチームなら、SlackやChatworkに通知を流す機能があるかも確かめてください。通知先を増やすときは、誰が対応するかを決める仕組みも一緒に用意します。