アフラックからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと漏えいの後に増える偽メールの見分け方 2026

アフラックを名乗るメールが本物かどうかを知りたい人に、先に答えを書きます。アフラックは公式のよくあるご質問で、配信するメールのドメインを「@aflac.co.jp」「@email.aflac.co.jp」のいずれかと案内し、「アフラック よりそうネット」の登録時やサービス再開の案内は「[email protected]」から送ると書いています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるため、アドレスが合っていても本物とは限りません。 メールのリンクは押さずに、ご契約者様専用アプリか、ブックマークした公式サイトからログインして確かめてください。

この記事では、2026年11月1日時点のアフラックの公式ページの記載をもとに、送信元のアドレスとSMSの発信元番号、アフラックがメールで求めないと明言していること、公式が公開している偽メールの例、2026年6月に公表された情報漏えいの後に気をつけたい連絡、押してしまったときの相談先を順に整理します。

アフラックが公式に案内している送信元のアドレスとドメイン

アフラックのメールの送信元は、公式のよくあるご質問と、よりそうネットの案内ページに書かれています。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分で、送り主の住所にあたるところです。公式に書かれている内容を、用途ごとに並べると次のとおりです。

用途	アドレスまたはドメイン	載っている公式ページ
お手続きに関連して送るメール、メールマガジンなど	@aflac.co.jp、@email.aflac.co.jp	よくあるご質問「アフラックから配信される、お手続きに関連してお送りするメールやメールマガジンなどのメールアドレス（ドメイン）を教えてください。」
よりそうネット登録時の認証コードの通知	[email protected]	よくあるご質問「ご契約者様専用サイト登録時にアフラックからショートメール（SMS）やメールが届く、または電話がかかってくることはありますか。」
よりそうネットのサービス再開の案内	[email protected]（件名【「アフラック よりそうネット」再開のお知らせ】）	「アフラック よりそうネット」サービス再開のご案内
よりそうネットのログイン認証メールを受け取る設定	@aflac.co.jp の受信を許可する	よくあるご質問「ログイン手続き中にメールアドレスに届くはずのログイン認証メールが届きません【よりそうネット】」

よりそうネットのサービス再開については、公式の案内ページ「「アフラック よりそうネット」サービス再開のご案内」に、登録している契約者へ再開の案内メールを順に送っていること、送信元が「[email protected]」で、件名が【「アフラック よりそうネット」再開のお知らせ】であることが書かれています。同じページには「2026年9月28日現在」の日付で、まだ使えないサービスの一覧も載っています。

表のとおり、アフラックが公式に書いている送信元は、ドメインの単位では2つ、個別のアドレスでは1つです。ここに無いアドレスから「アフラック」を名乗るメールが届いたら、偽物を強く疑う理由になります。一方で、表にあるドメインやアドレスが表示されていても、それだけで本物と決めることはできません。理由は後の節で説明します。

なお、ログイン時や各種手続きの際に送られる二段階認証のコードについて、アフラックのよくあるご質問は、SMSには送れず、登録している第一メールアドレスへ送ると案内しています。ログインの操作を自分でしていないのに認証コードのメールが届いた場合は、だれかがIDとパスワードを試している可能性も考えられます。そのときはメールのリンクを使わず、自分で開いたよりそうネットからパスワードの変更やパスキーの設定を確かめてください。認証コードが勝手に届く理由と確かめ方は、認証コードが勝手に届くのはなぜ｜放置してよいかと乗っ取りを防ぐ確認 2026で詳しく整理しています。

「アフラックメール」は郵送の冊子でありメールではない

「アフラックメール」という言葉で検索して、電子メールのことだと思っている人は少なくありません。アフラックのよくあるご質問「「アフラックメール」とは何ですか。」には、次のように書かれています。

「アフラックメール」は、ご契約内容の概略や、保険金等のご請求方法など、アフラックからご契約者様にお伝えしたい大切な情報を記載し、 年に一度ご案内している「冊子」または「ハガキ」です。 出典: アフラック よくあるご質問「「アフラックメール」とは何ですか。」

つまり、アフラックメールは年に1回、郵便で届く紙の案内です。電子メールで「アフラックメール」と名乗る連絡が届いても、それは公式が説明しているアフラックメールとは別物です。よりそうネットのサービス再開の案内ページでも、アフラックメールは冊子のイメージ画像とともに紹介され、ご契約内容に応じてハガキで届く場合があると書かれています。

この冊子には、よりそうネットに新しく登録するための専用QRコードや、初回ID・仮パスワードが載っている場合があります。サービス再開の案内ページによると、情報漏えいを受けてよりそうネットの登録方法が変わり、新しく登録するには「初回ID」と「仮パスワード」が必要になりました。これらは保険証券や、令和2年3月以降のアフラックメールに同封されたお知らせで確かめられます。手元に無い場合は、アフラックほっとサービス24で〈ご契約内容の概略〉のお知らせを取り寄せられ、郵送で届くと案内されています。

紙で届く初回IDや仮パスワードを、メールやSMSで「送ってください」と求める連絡は、公式の手順にはありません。登録はあくまで、自分で開いたよりそうネットか、ご契約者様専用アプリで、手元の書類を見ながら進めるものです。

アフラックがメールやSMSで求めないと明言していること

アフラックの公式ページ「金融犯罪に十分ご注意ください」には、メールで尋ねることのない情報がはっきり書かれています。

当社や当社関連会社では、メールでお客様の振込口座をお伺いするようなことは、一切行っておりません。 出典: アフラック 金融犯罪に十分ご注意ください

同じページには、アフラックは電子メールでの連絡を必要最低限にとどめ、基本的に個人情報などの重要な情報をメールで尋ねていないこと、見覚えのない送信アドレスからのメールには返信せず、アフラックに確かめてほしいことも書かれています。さらに、保険金を振り込むための口座番号の入力を促すメールが携帯電話などに送られてくる事例や、アフラックや代理店を名乗って虚偽の保険料の支払いを督促する電子メールやFAXの事例が挙げられています。

情報漏えいに関するよくあるご質問のページでも、次のように明言しています。

暗証番号、ID／パスワード、ワンタイムパスワード、SMSで届く認証情報等について、第三者に決してお伝えにならないようお願いいたします。 当社、金融機関および公的機関等からお客様に直接ご連絡し、これらの情報をお尋ねすることはございません。 出典: アフラック 当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するFAQ

SMSについても、よくあるご質問「保険の申し込み完了後に、アフラックからご契約者様専用サイトに関するショートメール（SMS）が送られてくることはありますか。」に、個人情報やパスワードをSMSで尋ねることはないと書かれています。

ここから言えるのは、次のような連絡は、届いた時点で偽物と判断してよい手がかりになるということです。

• 保険金や給付金を振り込むための口座番号を、メールのリンク先で入力させようとする
• 暗証番号、パスワード、ワンタイムパスワード、SMSで届いた認証コードを教えるよう求める
• 保険料の未払いを理由に、メールやFAXに書かれた口座への振り込みを求める
• ATMの操作や送金を指示する

保険料の支払いや給付金の請求に本当に手続きが必要な場合でも、アフラックの公式の案内は、よりそうネットや給付金デジタル請求サービス、コールセンターでの手続きです。メールの本文に書かれた口座へ振り込む流れは、公式の手順にありません。

送信元が合っていても本物とは限らない理由

メールの差出人の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人と同じで、送る側が自由に書き換えられます。そのため、差出人に「@aflac.co.jp」が表示されていても、それだけで本物の証明にはなりません。

アフラック自身も、この点を公式に注意しています。金融犯罪の注意喚起のページには、2024年6月8日頃から、アフラックのメールアドレスになりすました不審メールが確認されていると書かれています。そのうえで、送信元が「[email protected]」のメールはアフラックが送ったものではないとし、受け取ったら削除するよう案内しています。公式が送信元として案内しているドメインの「@email.aflac.co.jp」と、偽物として名指しされた「[email protected]」は、文字の並びがよく似ています。前者はドメインの一部に「email」が入っている形、後者は「@」より前に「email」が入っている形です。見間違えやすいので、アドレスを1文字ずつ見比べるより、リンクを押さずに公式アプリから確かめるほうが確実です。

メールを受け取る側には、送信元が偽られていないかを確かめる仕組みもあります。アフラックは同じページで、なりすましメール対策の一環として BIMI（ビミ）を導入していると書いています。BIMIとは、送信元の確かめに通ったメールに、会社のロゴを表示させる仕組みのことです。アフラックの説明では、アフラックが配信するメールには、メールソフト上でアフラックのロゴが表示されます。ただし、BIMIに対応したメールソフト（Gmail、Appleメールなど）で表示されるもので、使っているメールソフトによってはロゴが表示されない場合があると書かれています。

ロゴの表示は手がかりの1つですが、次の点に気をつけてください。

• ロゴが出ないからといって、すぐに偽物とは言えない（対応していないメールソフトがある）
• メールの本文の中に貼り付けられたロゴの画像は、だれでも作れる
• アフラックの注意喚起にも、偽メールにロゴマークやキャラクターの「アヒル」が使われている事例が挙がっている

差出人の表示名、件名、本文のロゴの画像、どれも偽物が真似できるものです。最終的な判断は、メールの外で行うのが基本です。

公式が公開している偽メールの例

アフラックの金融犯罪の注意喚起のページには、確認された偽メールの例がいくつか載っています。2026年11月1日時点の記載をもとに整理すると、次のとおりです。

確認された時期	公式に書かれている内容
2024年6月8日頃から	アフラックのメールアドレスになりすました不審メール。送信元が [email protected] のメールはアフラックが送ったものではない
2024年11月10日頃から	クレジットカード会社をかたる不審メールの本文に、アフラックの利用料金が引用されている
日付の記載なし	「セキュリティシステムの大幅なアップグレードを実施している」として、登録した個人情報の再確認をリンク先で求めるメール

3つ目の例は、本文に「ご登録された個人情報を再確認する必要がございます」といった文面と、アフラックに似せた名前のURLが書かれ、確認しないとサービスに制限がかかると不安をあおる内容です。公式のページでは、URLや電話番号は伏せ字で示されています。メールの末尾に、配信元としてアフラックの住所やコールセンターの名前が書かれている点も、本物らしく見せる工夫として読み取れます。本文に会社の住所や電話番号が書かれていても、それは本物の証明になりません。

2つ目の例は、アフラックを名乗るメールではなく、クレジットカード会社を名乗るメールの中に、アフラックの保険料の請求が引用されているものです。カードの利用明細にアフラックの保険料が載っている人ほど、「本当に請求が来ているのかもしれない」と思いやすくなります。アフラックは、クレジットカード会社の正規のメールアドレス以外から受け取った不審メールは削除するよう案内しています。カードの利用状況は、カード会社の公式アプリか、カード裏面の電話番号で確かめてください。

同じページには、メールのほかに、「解約代行サイト」と称してアフラックのロゴを使い、クレジットカードの入力を求めるサイトの例も載っています。アフラックの解約手続きを検索したときに上位に表示されることがある、と公式は書いています。解約や契約の変更は、アフラックの公式サイトか、ご契約者様専用アプリから進めてください。

SMSと自動音声電話の発信元番号

アフラックは、メールだけでなくSMS（電話番号あてに届く短いメッセージ）や自動音声の電話を使う場面があることも、よくあるご質問で公開しています。どの場面で、どの番号から届くかは次のとおりです。

場面	回線	発信元（公式に書かれているもの）
よりそうネット登録時の認証コードのSMS	ドコモ／楽天回線	0120-996-242 または AUTHMSG
よりそうネット登録時の認証コードのSMS	au回線	0120-996-242 または 08053177644
よりそうネット登録時の認証コードのSMS	SoftBank回線	248200 または 22059
よりそうネット登録時の自動音声電話	070・080・090の携帯、固定電話など	0120-456-421 または 0120-996-242
申し込み後のご契約者様専用サイトの案内SMS	ドコモ／au／楽天回線	0032069262
申し込み後のご契約者様専用サイトの案内SMS	softbank回線	0032069000

申し込み後の案内SMSは、保険の申し込み時にSMSで受け取ることを希望した人に送られるもので、契約が成立するまでに重要なお知らせが何通か届くと書かれています。公式の説明では、通知が届いたら、よりそうネットにログインして詳細を確かめる流れです。返信はできず、配信を止めることもできないとされています。心当たりのないSMSは削除するよう案内されています。

このほか、コールセンターに電話した人に、応対品質のアンケートをSMSで送る場合があることも、よくあるご質問に書かれています。

SMSの送信元の番号も、メールの差出人と同じく偽られることがあります。番号が表と同じでも、本文のURLを押す前に、そのSMSに心当たりがあるかを考えてください。自分でよりそうネットの登録をしていないのに認証コードが届いた、申し込みをしていないのに契約の案内が届いた、という場合は、リンクを開かずに削除し、気になるならコールセンターに確かめるのが安全です。偽のSMSの見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順でも詳しく扱っています。

情報漏えいの後に気をつけたい偽の連絡

アフラックは2026年6月に、よりそうネットなどのシステムが第三者から不正にアクセスされ、顧客や代理店の個人情報を含む一部の情報が不正に閲覧され、漏えいしたと公表しました。情報漏えいに関するよくあるご質問（2026年10月1日時点）によると、漏えいしたお客様関連の個人情報はお客様数で約440万人、そのうち漏えいした項目に保険料振替口座の情報が含まれるお客様は約22万人です。事案の経緯や漏えいした項目は、アフラックの不正アクセスによる情報漏えい｜約440万人 契約者情報と保険料振替口座 対象と確かめること 2026で詳しくまとめています。

ここで取り違えやすいのが、漏えいの対象者への連絡の手段です。公式のよくあるご質問には、該当するお客様には7月10日から順に「お詫びとお願いの文書」を送り、7月30日に発送を終えたと書かれています。文書には、漏えいについてのお詫び、漏えいした個人情報の項目、不審な取引への注意のお願い、問い合わせ先が書かれているとされています。発送日や発送方法は指定できないとも書かれています。

さらに、同じページには、漏えいした項目にマイナンバー、クレジットカード情報、メールアドレスは含まれていないと明記されています。よりそうネットのIDとパスワードも漏えいしていないと書かれています。

ここから読み取れることを整理すると、次のとおりです。

• 漏えいのお詫びは文書で届いたもので、「お詫びのメール」として送られたものではない
• 漏えいした項目にメールアドレスは含まれていないとされている
• 漏えいした項目には、氏名、生年月日、住所、電話番号、証券番号、保障内容、保険料振替口座の情報などが含まれる

メールアドレスが漏えいの項目に無いからといって、偽メールの心配が無くなるわけではありません。アフラックの名前を使った偽メールは、漏えいとは関係なく以前から確認されています。また、電話番号や住所が含まれているため、公式が強く注意しているのは電話とSMSです。よくあるご質問には、当社や金融機関、警察、公的機関などを装い、「口座を守るため」「確認が必要」などと説明して不安をあおる電話や、漏えいに便乗した不審なSMSに注意するよう書かれています。

「漏えいの補償の手続き」「返金の受け取り」「口座の安全確認」といった名目で、メールやSMSのリンクから口座番号や暗証番号を入力させる連絡には応じないでください。アフラックは、ATMの操作や送金、キャッシュカードの譲渡の指示をすることはないとも明言しています。相手が契約の内容や証券番号を知っていても、それは本物の証明になりません。漏えいした情報で本物らしく見せている可能性があるからです。漏えいの後に起きやすい被害の全体像は、情報漏洩の二次被害とは｜詐欺メール・なりすまし・不正利用の例と防ぐためにすること 2026が参考になります。

リンクを押さずに確かめる手順

アフラックを名乗るメールやSMSが届いたら、本文のリンクを押す前に、次の順で確かめてください。どの手順も、メールやSMSの中の情報を使わないことが共通点です。

1. 差出人のアドレスを見て、公式の表にある「@aflac.co.jp」「@email.aflac.co.jp」「[email protected]」のどれかかを確かめる。表に無ければ削除してよい
2. 表にあるアドレスでも、本文が口座番号、暗証番号、パスワード、認証コードの入力や送金を求めていれば、偽物と判断して削除する
3. 本当に手続きが必要な連絡かを確かめたいときは、メールのリンクではなく、ご契約者様専用アプリか、自分でブックマークしたよりそうネットのログインページから入る
4. ログインした後の画面に、同じ内容のお知らせや手続きの依頼が出ているかを見る
5. それでも分からないときは、手元の保険証券や公式サイトに載っているコールセンターに電話して確かめる。メールに書かれた電話番号にはかけない

アフラックの金融犯罪の注意喚起のページでも、よりそうネットを安全に使うために、ログインページをブックマークするか、ご契約者様専用アプリからログインするよう勧めています。さらに、フィッシングへの耐性が高いパスキー認証を強く勧め、パスワード管理ツールの利用も勧めています。パスワード管理ツールは、保存した正規のサイトでしかIDとパスワードを自動で入力しないため、見た目がそっくりな偽サイトでは入力が出てきません。これが、偽サイトに気づく手がかりになります。

パスキーとは、パスワードの代わりに、スマートフォンの指紋や顔の認証、端末のPINを使ってログインする方法です。偽サイトでは使えない仕組みなので、メールのリンクから偽サイトに誘導されても、パスワードを盗まれる心配が小さくなります。サービス再開の案内ページによると、よりそうネットではパスキーを導入しており、今後パスキーの設定を必須にする予定と書かれています。設定は、よりそうネットにログインし、「ご登録情報変更＞パスワードレス認証設定」から進めます。

スマートフォンでよりそうネットを使うときの注意も、公式の案内に書かれています。メールアプリの中のブラウザや、QRコードを読み取るアプリから開くと、認証コードを入力する画面が閉じてしまうことがあるため、SafariかGoogle Chromeの標準のブラウザアプリから開き、QRコードの読み取りは標準のカメラアプリを使うよう案内されています。

受信設定で許可するドメイン

携帯電話会社のメールなどで、ドメインを指定して受信する設定にしている人は、アフラックからの本物のメールが届かなくなることがあります。アフラックのよくあるご質問では、よりそうネットのログイン認証メールが届かない場合や、給付金デジタル請求サービスの手続き用のメールが届かない場合に、ドメイン指定受信の設定で「@aflac.co.jp」の受信を許可するよう案内しています。メールのドメインとして公式に書かれているのは、最初の節の表のとおり「@aflac.co.jp」と「@email.aflac.co.jp」です。

設定を見直すときは、次の点を確かめてください。

• ドメイン指定受信で、公式に書かれているドメインの受信を許可しているか
• 迷惑メールのフォルダに、アフラックからのメールが振り分けられていないか
• ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のセキュリティの設定や、メールソフト、ウイルス対策ソフトの設定でメールが止められていないか

ここで覚えておきたいのは、受信を許可する設定は「このドメインのメールは本物だと保証する設定」ではないことです。許可したドメインを名乗る偽物も届きえます。受信の許可は本物を取りこぼさないための設定で、真偽の確かめは別に必要です。

よりそうネットに登録したメールアドレスをもう使っていない場合、公式の案内では、セキュリティ強化のため、登録メールアドレスの変更はログインした後でしかできないとされています。ログインできないときは、アカウントを一度削除して、初回IDと仮パスワードで登録し直す手順です。登録の手続きを、メールで送られてきたリンクから進める必要はありません。

押してしまった・入力してしまったときにすること

偽のメールやSMSのリンクを開いてしまっても、何も入力していなければ、まずは画面を閉じてください。入力してしまった場合は、入力した情報に応じて次のように動きます。

入力してしまった情報	すぐにすること
よりそうネットのIDとパスワード	自分で開いたよりそうネットでパスワードを変える。同じパスワードを使っている他のサービスも変える
銀行の口座番号や暗証番号	銀行の公式サイトに載っている窓口に連絡し、取引の停止や暗証番号の変更を相談する
クレジットカードの番号	カードの裏面に書かれた番号でカード会社に連絡し、利用の停止と再発行を相談する
SMSで届いた認証コード	そのコードで守っていたサービスのパスワードを変え、ログインの履歴を見る
住所、氏名、電話番号	この後に届く電話やSMSを疑ってかかる。折り返しの電話をしない

アフラックへの連絡先は、公式ページに次のように書かれています。

• 不審なメールや電話、文書などを受けたとき：アフラックコールセンター 0120-787-086（受付時間 9:00から17:00、土日・祝日・年末年始を除く）
• 情報漏えいの件や、不審な連絡、身に覚えのない取引があったとき：コールセンター専用ダイヤル 0120-332-856（月曜から金曜は9:00から18:00、土曜は9:00から17:00、年末年始・祝日を除く）

警察庁のフィッシング対策のページは、普段使っているIDやパスワードを入力してしまった場合、それを使っている全てのサービスでパスワードを速やかに変えるよう案内しています。不正送金やクレジットカードの不正利用の被害にあった場合は、金融機関やカード会社に補償制度や相談窓口があることもあるため、被害にあったサービスの会社に相談するよう書かれています。詳しくは警察庁 フィッシング対策を見てください。入力した情報ごとの細かい手順は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026でも整理しています。

相談先は、困りごとの内容で使い分けます。

• 被害にあった、または被害が心配なとき：警察相談専用電話「#9110」。警察庁の案内によると、発信した地域の都道府県警察本部などの総合窓口に直接つながり、携帯電話からも使える（土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応）。詳しくは警察庁の相談窓口の案内
• お金の支払いや契約のトラブル：消費者ホットライン「188」。郵便番号などを入力すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえる（相談は無料で、通話料がかかる）
• 偽のメールやサイトを見つけたとき：フィッシング対策協議会の報告の窓口

フィッシング対策協議会は、フィッシングと思われるメールを、リンクを押さずに報告の受付アドレスへ転送するよう案内しています。SMSは直接転送できないため、画面の写しを撮ってメールに添付する形です。迷惑メールのフォルダに入ったメールはすでに検知されているため、報告の必要はないとも書かれています。

家族で契約しているときに伝えておきたいこと

保険の契約は、契約者、被保険者、受取人が家族の中で分かれていることがよくあります。アフラックの情報漏えいに関するよくあるご質問でも、家族が契約者、被保険者、受取人などとして契約に関係している場合には、不審な電話やSMSに注意するよう伝えてほしいと書かれています。特に、契約内容、証券番号、口座情報、ログイン情報を聞き出そうとする連絡に注意するよう呼びかけています。

離れて住む親が契約者で、子どもが受取人になっている場合などは、親のほうに偽の電話やSMSが届いても、子どもには分かりません。家族の間では、長い説明より、次の3つを決まりとして共有しておくと役に立ちます。

• アフラックは、メールで振込口座を聞かない。暗証番号やパスワード、認証コードを聞くこともない
• 「アフラックメール」は年に1回届く紙の冊子かハガキのこと。メールでは届かない
• 気になる連絡が来たら、メールやSMSに書かれた番号ではなく、保険証券に書かれた番号か公式サイトの番号に電話する

親がスマートフォンのSMSに慣れていない場合は、携帯電話会社が用意している迷惑メッセージのブロック機能を使うのも1つの方法です。警察庁のフィッシング対策のページでも、携帯電話会社が提供する迷惑メッセージのブロック機能などを使い、不審なSMSが届きにくい設定にするよう勧めています。

身分を明かさない人からの突然の電話や訪問にも注意が要ります。アフラックの注意喚起のページには、身分を明かさず、またはアフラックの関係者をかたって突然電話や訪問をし、契約の内容を聞き出したうえで解約を勧め、別の保険を勧誘する事例が載っています。アフラックの代理店は、保険を案内するときに必ず代理店名と氏名を名乗るよう指導されているとも書かれています。名乗らない相手に、契約の内容を伝えないでください。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで受け取る場合の注意

在宅で仕事をしている人の中には、保険や銀行の連絡を、仕事で使うメールアドレスで受け取っている人もいます。この場合、取引先からのメールに混ざって偽のメールが届くため、急ぎの仕事の合間に、確かめる前にリンクを押してしまいがちです。仕事のアドレスと、保険や金融の連絡を受けるアドレスは分けておくと、どのアドレスにどの会社から連絡が来るかが決まり、見慣れない連絡に気づきやすくなります。よりそうネットに登録したアドレスを変えるときは、受信設定の節のとおり、ログインした後の画面から変える手順です。

もう1つの注意は、仕事のメールアドレスが公開されている場合です。取引先とのやり取りのために名刺やWebサイトにアドレスを載せていると、そのアドレスに保険会社を名乗る偽メールが届くことがあります。契約していない保険会社の名前のメールでも、本文で不安をあおる内容なら、開かずに削除して構いません。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、アカウントやお金の情報を長く守れている人ほど、「保険や銀行の手続きは、届いた連絡のリンクからではなく、自分で開いた公式アプリでしか進めない」という決まりを持っています。問い合わせや事務の対応を仕事にしたい人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

取引先や家族のメール対策も考える必要がある小さな事業者には、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。セキュリティを仕事にする道を知りたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も入り口になります。

よくある質問

Q. アフラックのメールの送信元のドメインは何ですか？

アフラックの公式のよくあるご質問では、配信するメールのドメインを「@aflac.co.jp」「@email.aflac.co.jp」のいずれかと案内しています（2026年11月1日時点）。よりそうネットの登録時の認証コードやサービス再開の案内は「[email protected]」から送られます。ただし差出人の表示は偽れるため、ドメインが合っていてもリンクは押さず、公式アプリか自分で開いた公式サイトで確かめてください。

Q. 「アフラックメール」はメールで届きますか？

届きません。アフラックの公式のよくあるご質問によると、「アフラックメール」は、契約内容の概略や保険金の請求方法などを記載して年に一度案内している「冊子」または「ハガキ」で、郵送で届きます。電子メールで「アフラックメール」と名乗る連絡が届いても、公式が説明しているアフラックメールとは別物なので、リンクを押さないでください。

Q. アフラックの情報漏えいのお詫びはメールで届きましたか？

アフラックの公式のよくあるご質問によると、漏えいに該当するお客様には7月10日から順に「お詫びとお願いの文書」を送り、7月30日に発送を終えたと書かれています。また、漏えいした項目にメールアドレスは含まれていないと明記されています。お詫びや補償を名乗るメールやSMSのリンクから、口座番号や暗証番号を入力しないでください。

Q. アフラックを名乗るメールで口座番号を入力してしまったらどうすればよいですか？

すぐに銀行の公式サイトに載っている窓口に連絡し、取引の停止や暗証番号の変更を相談してください。アフラックには、公式ページにあるコールセンター（不審な連絡は0120-787-086、漏えいの件は0120-332-856）で相談できます。被害が心配なときは警察相談専用電話「#9110」、偽のメールの報告はフィッシング対策協議会の窓口が使えます。