アスクルからのメールは本物か｜公式の案内と漏えいの後に増える詐欺メールの見分け方 2026

アスクルを名乗るメールが詐欺ではないかと心配している人に、先に答えを書きます。アスクルの公式の注意喚起は、アスクルのドメインの例として「●●●@askul.co.jp」を挙げたうえで、このドメインから届いたメールでも、件名や本文に別の社名があったり心当たりの無い内容だったりすればなりすましの可能性がある、と書いています。送信元アドレスの一覧は、2026年11月1日時点で見た公式の案内には見つかりませんでした。 差出人の表示はだれでも偽れるため、アドレスが合っていても本物とは限りません。 メールのリンクは押さずに、ブックマークしたアスクルの公式サイトからログインして確かめてください。

この記事では、2026年11月1日時点のアスクルの公式のお知らせとご利用ガイドをもとに、アスクルがメールで求めないと明言していること、アスクルから実際に連絡が来る場面、リンクを押さずに確かめる手順、2025年10月のランサムウェア攻撃による情報漏えいの後に気をつけたい連絡、入力してしまったときの相談先を順に整理します。

アスクルが公式に案内している送信元とドメイン

アスクルのメールの送信元について、公式に書かれている内容を、用途と載っているページごとに並べると次のとおりです。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分で、送り主の住所にあたるところです。

用途・内容	アドレスまたはドメイン	載っている公式ページ
アスクルのドメインの例（なりすましへの注意の文脈）	●●●@askul.co.jp（伏せ字は公式の表記のまま）	お知らせ「アスクルを装った不審メールにご注意ください」（2022年6月13日）
当社名や当社ドメインを装ったなりすましメールへの注意	ドメインの文字列の記載なし	お知らせ「【注意喚起】偽サイトや不審なメールにご注意ください」（2026年3月30日）
登録、注文、お届け、請求、重要なお知らせの連絡	アドレスの記載なし（連絡の手段として電話・メール・FAX・郵便などを挙げている）	ご利用ガイド「アスクルからのご連絡について」
メールマガジン「アスクルニュース」	アドレスの記載なし（月4回程度の配信と書かれている）	ご利用ガイド「メールマガジン「アスクルニュース」とは」

表のとおり、アスクルの公式の案内に、用途ごとの送信元アドレスの一覧は見つかりませんでした（2026年11月1日時点）。公式が自社のドメインとして示しているのは、2022年6月13日のお知らせにある「●●●@askul.co.jp」の例だけで、それも「このドメインなら本物」という書き方ではありません。

アスクルを装った不審メールにご注意ください（2022年6月13日）の本文は次のとおりです。

送信元アドレスがアスクルのドメイン（例：●●●@askul.co.jp）であっても、件名やメール本文に異なる社名の記載がある場合や、心当たりの無い内容のメールを受信された場合は、 なりすましメールの可能性がありますので、添付ファイルの開封やメールアドレス本文中のURLのクリックを行わないようご注意ください。 出典: アスクル お知らせ（2022年6月13日）

つまり、アスクルの公式の立場は「ドメインが合っていても、内容で疑う」です。「@askul.co.jp」と表示されているから安心、とは考えないでください。

アスクルがメールで求めないと明言していること

アスクルは、2026年3月30日のお知らせ「【注意喚起】偽サイトや不審なメールにご注意ください」で、メールで尋ねることのない依頼をはっきり書いています。

当社名や当社ドメインを装った「なりすましメール（フィッシングメール）」が確認されております。 お支払い情報やパスワード、ランサムウェア感染による損害賠償など請求のお手続きに関するご依頼をメールで直接お伺いすることはございません。 出典: アスクル お知らせ（2026年3月30日）

同じお知らせは、こうしたメールはウイルス感染やフィッシングサイトへの誘導、不正アクセスなどのリスクがあるとして、本文のURLを押したり添付ファイルを開いたりせず、メールごと削除するよう案内しています。フィッシングとは、実在の会社を名乗る偽のメールやSMSで偽サイトに誘導し、IDやパスワード、カード番号などを盗む手口のことです。

この明言から、次のような連絡は、届いた時点で偽物と判断してよい手がかりになります。

• 支払い方法の確認や、カード番号などの支払い情報の入力を、メールのリンク先で求める
• アスクルのログインのパスワードを、メールの返信やリンク先で求める
• ランサムウェア攻撃による損害賠償や補償の請求手続きを、メールで案内する
• 「損害賠償の受け取りに必要」として、口座番号や本人確認の書類をメールで送らせる

とくに3つ目と4つ目は、2025年10月のランサムウェア攻撃の後だからこそ本物らしく見える筋書きです。アスクルは、この種の手続きの依頼をメールで直接することはないと明言しています。損害賠償や補償の話がメールで届いたら、リンクも添付ファイルも開かずに削除してください。

アスクルから実際に連絡が来る場面

偽物を見分けるには、本物の連絡がどういう場面で来るかを知っておくと役に立ちます。アスクルのご利用ガイド「アスクルからのご連絡について」には、アスクルや担当販売店から連絡する場面が書かれています。

連絡の場面	連絡する側	公式に書かれている手段
利用登録の申込みの内容の確認	アスクル	電話・メール等
注文の数量などの確認	アスクル	FAX・電話・メール等
注文金額が月間の利用限度額を超えるときや初回の注文のときの、支払方法などの連絡	担当販売店	記載なし
欠品などでお届けが遅れるとき	アスクル	FAX・電話・メール等
請求・支払いの相談や変更	担当販売店	記載なし
商品のリコールなどの重要なお知らせ	アスクル	FAX・郵便・メール等
商品などの情報のお知らせ	担当販売店	FAXやチラシ、ハガキなど

ここで押さえておきたいのは、法人向けのアスクルでは、請求や支払いの相談・変更の窓口が担当販売店だと案内されていることです。担当販売店とは、アスクルの注文の取り次ぎや請求・支払いの窓口を担う販売店のことです。アスクルの名前で「支払いが滞っている」「支払い方法を変えてほしい」というメールが届いた場合、ふだんの請求の連絡がどこから来ているかを思い出してください。いつもと違う相手から、いつもと違う手段で届いた支払いの連絡は、疑ってかかる理由になります。

メールマガジン「アスクルニュース」についても、ご利用ガイドに説明があります。登録したメールアドレスへ月4回程度配信し、号外のメールを配信する場合もあると書かれています。また、注文や登録などの手続きを終えたときにアスクルから届く申し込みの確認のメールとは別のものだと説明されています。メールマガジンに商品の案内があるのは自然ですが、メールマガジンの中でパスワードや支払い情報の入力を求められることはありません。

自分で何も操作していないのに「注文を受け付けました」「登録内容の確認が必要です」というメールが届いたら、それだけで疑う理由になります。逆に、自分が注文した直後に届いた注文の確認のメールでも、本文のリンクから支払い情報を入力し直させる内容なら、偽物を疑ってください。

本物の連絡と偽メールを見比べる観点

ここまでの公式の案内をもとに、アスクルを名乗るメールを見たときの観点を、本物の連絡の特徴と、偽メールを疑う特徴に分けて整理します。どちらか一方に当てはまったから即断する、というものではなく、迷ったときにどこを見ればよいかの目安です。

見る所	本物の連絡で公式に書かれている形	偽メールを疑う形
連絡の理由	利用登録の確認、注文の内容の確認、お届けの遅れ、リコールなどの重要なお知らせ	支払い情報やパスワードの確認、損害賠償や補償の請求手続き
連絡のタイミング	登録や注文など、自分の操作の後	何も操作していないのに届く
請求や支払い	法人向けでは担当販売店が窓口	アスクルの名前で、メールの中の口座への振り込みを求める
本文の社名	アスクル	署名や問い合わせ先が別の社名になっている
手続きの入り口	公式サイトにログインして確かめられる	メールの中のリンクやボタン、添付ファイルからしか進めない

表の右の列に当てはまるものが1つでもあれば、リンクを押さずに、自分で開いた公式サイトで確かめてください。左の列に当てはまる連絡でも、本文のリンクから支払い情報やパスワードを入力させる内容なら、公式の明言と合わないため、偽物を疑う理由になります。

注文の確認やお届けの連絡は、注文の番号や商品の名前が書かれていることが多いため、本物らしく見えやすい連絡です。メールに書かれた注文の番号が、ログインした後の注文の履歴にあるかどうかを見比べれば、メールの中身を信じてよいかを判断できます。

送信元が合っていても本物とは限らない理由

メールの差出人の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人と同じで、送る側が自由に書き換えられます。そのため、差出人に「@askul.co.jp」が表示されていても、それだけで本物の証明にはなりません。

アスクル自身も、2022年6月13日のお知らせで、アスクルが送信元であるかのように装った不審メールが複数報告されていると書き、2026年3月30日のお知らせでも、当社名や当社ドメインを装ったなりすましメールが確認されていると書いています。つまり、ドメインを見て「askul.co.jp だから本物」と判断する方法は、公式が自ら否定していることになります。

2022年6月13日のお知らせが挙げている見分けの手がかりは、次の2つです。

• 件名やメール本文に、アスクルとは異なる社名が書かれている
• 心当たりの無い内容のメールである

1つ目は、偽メールを作る側が、別の会社を装ったメールの文面を使い回したときに起きやすい特徴です。差出人はアスクルなのに、本文の署名や問い合わせ先が別の会社になっている、という食い違いがあれば、なりすましを疑ってください。2つ目は、注文も登録もしていないのに届いた確認のメールや、身に覚えの無い請求のメールが当てはまります。

ただし、この2つに当てはまらないからといって、本物とは言い切れません。差出人の表示名、件名、本文のロゴの画像、問い合わせ先の書き方は、どれも偽物が真似できます。最終的な判断は、メールの外、つまり自分で開いたアスクルの公式サイトの中で行うのが確実です。

偽サイトと検索結果の広告にも注意する

アスクルの2026年3月30日のお知らせは、メールだけでなく偽サイトにも注意を呼びかけています。検索サイトで、アスクルのロゴを無断で使い、アスクルが運営しているかのように検索結果に表示させるサイトが確認されていると書かれています。

このため、アスクルのサイトを使うときは、公式が案内しているURLから開くよう案内されています。お知らせに書かれている公式のURLは次の3つです。

• アスクル企業サイト：https://www.askul.co.jp/corp/
• アスクルWebサイト：https://www.askul.co.jp/
• ソロエルアリーナWebサイト：https://solution.soloel.com/

検索結果にアスクルのロゴが出ていても、そのサイトが公式とは限りません。メールのリンクを使わないことに加えて、検索結果から毎回アクセスするのもやめて、一度公式のURLから開いたページをブックマークしておくと安全です。偽サイトの見た目は本物にそっくりに作られるため、見た目で見分けようとするより、入り口を決めておくほうが確実です。

警察庁のフィッシング対策のページも、電子メールやSMSに記載されているリンクはクリックせず、あらかじめ公式サイトをブックマークしておくか、公式アプリを使って正しいサイトに接続するよう勧めています。メールに書かれたリンクは偽装でき、正規サイトに似たドメインのフィッシングサイトも多いため、見た目でリンクの真偽を判断するのは非常に難しいとも書かれています。詳しくは警察庁 フィッシング対策を見てください。

ランサムウェア攻撃による情報漏えいの後に気をつけたい連絡

アスクルは、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によって、システム障害と情報の流出が起きたと公表しています。ランサムウェアとは、会社のシステムに侵入してデータを暗号化し、元に戻す見返りに金銭を要求する攻撃のことです。事案の経緯と対象は、アスクルの情報漏えい｜ランサムウェア攻撃の流出と約60万件の追加通知 対象と確かめること 2026で詳しくまとめています。

2025年12月12日に公表された第13報では、流出が確認された個人情報の概要として、事業所向けサービスのお客様情報の一部が約59万件、個人向けサービスのお客様情報の一部が約13万2,000件などと書かれています。その後、2026年7月30日に公表された第19報では、外部への漏えいのおそれを否定できない個人情報を約60万件追加で特定したとしています。

第19報によると、追加で特定した情報は、2025年7月15日から2025年10月19日にアスクルから発送された注文に関する氏名、住所、電話番号、メールアドレスで、事業所向けサービスが約55万件、個人向けサービスが約5万件です。対象期間内の全ての注文が当てはまるわけではなく、注文した人の情報のほか、お届け先の情報も含まれると書かれています。クレジットカード情報は含まれていないとされています。また、追加で特定した約60万件について、外部への漏えいと不正利用の事実は確認されていないとも書かれています。

連絡の手段について、第19報には、対象となる人に7月31日から約1か月をかけて順に、個別に通知すると書かれています。個別の通知がメールか郵送かといった手段は、公表の文書には書かれていません。

ここで大事なのは、漏えいのおそれがある項目にメールアドレスが含まれていることです。電話番号と住所も含まれているため、メールだけでなく、アスクルや公的機関を名乗る電話やSMS、郵便物にも同じ考え方で注意してください。相手が自分の氏名や住所を知っていても、それは本物の証明になりません。アスクルの公式の文書も、万が一に備えて、アスクルや公的機関を装った「なりすまし」や「フィッシング」メールに注意し、不審なメールのリンクを開いたり添付ファイルを開いたりしないよう呼びかけています。

万が一に備え、弊社や公的機関を装った「なりすまし」や「フィッシング」メール等には十分ご注意いただき、 不審なメールに記載されたリンクへのアクセスや添付ファイルの開封はお控えくださいますようお願いいたします。 出典: アスクル株式会社 第19報（2026年7月30日）

漏えいの後に届きやすい偽の連絡としては、次のようなものが考えられます。

• 「漏えいのお詫びとして補償金を支払う」として、リンク先で口座番号を入力させる
• 「損害賠償の請求手続き」として、メールで本人確認の書類を送らせる
• 「漏えいの対象か確認するため」として、アスクルのIDとパスワードを入力させる
• 警察や公的機関を名乗って「漏えいの捜査に協力してほしい」と電話をかけてくる

アスクルは、ランサムウェア感染による損害賠償などの請求の手続きに関する依頼を、メールで直接することはないと明言しています。補償や賠償を名乗るメールには応じず、気になる場合は、後の節にある個人情報専用のお問い合わせ窓口に、自分で調べた番号から電話して確かめてください。漏えいの後に起きやすい被害の全体像は、情報漏洩の二次被害とは｜詐欺メール・なりすまし・不正利用の例と防ぐためにすること 2026が参考になります。

個人向けサービスを使っている人と、お届け先になった人が確かめること

アスクルの情報漏えいは、法人向けのサービスだけの話ではありません。第13報と第19報には、どちらも「個人向けサービスに関するお客様情報の一部」が対象として挙がっています。また、第19報には、お客様情報には注文した人の情報のほか、お届け先の情報も含まれると書かれています。

このことから、次のような人も、アスクルを名乗る連絡に注意しておく必要があります。

• 個人向けのサービスで日用品などを注文したことがある人
• 家族や知人がアスクルで注文した荷物の、お届け先になったことがある人
• 勤め先がアスクルで注文した荷物を、自宅で受け取ったことがある人

お届け先になっただけの人は、自分でアスクルに登録した覚えが無いため、「なぜアスクルから連絡が来るのか」と戸惑いやすくなります。その戸惑いにつけこんで、「登録内容の確認」「本人確認」と称してリンク先で情報を入力させる偽メールが届くことも考えられます。アカウントを持っていない人に、メールのリンクから本人確認をさせる手続きは、アスクルの公式の案内には見当たりません。心当たりがなければ、リンクを開かずに削除し、気になる場合は個人情報専用のお問い合わせ窓口に確かめてください。

なお、第13報には、LOHACO決済ではお客様のクレジットカード情報をアスクルが受け取らない仕組みにしており、アスクルは個人のお客様のクレジットカード情報を保有していないと書かれています。「漏えいしたカードの再登録が必要」として、メールのリンクからカード番号を入力させる連絡は、この説明とも合いません。カードについて心配なときは、カード会社の公式アプリか、カード裏面の電話番号で確かめてください。

経理の担当者が気をつけたい支払いの連絡

アスクルを名乗る偽メールの中でも、会社にとって被害が大きくなりやすいのが、支払いに関わる連絡です。アスクルの公式の明言にあるとおり、アスクルは支払い情報に関する依頼をメールで直接することはありません。そのうえで、法人向けのアスクルでは、請求や支払いの相談・変更の窓口は担当販売店だとご利用ガイドに書かれています。

この2つを合わせると、経理の担当者は次のように判断できます。

• アスクルの名前で「振込先の口座が変わった」とメールが届いても、そのメールに書かれた口座には振り込まない
• 請求書の内容や支払い方法に疑問があれば、ふだんやり取りしている担当販売店に、自分で調べた連絡先から確かめる
• メールに添付された請求書のファイルは、心当たりが無ければ開かない。開いた場合は社内の担当者に知らせる

振込先の変更を装う詐欺は、取引先の担当者の名前や、過去の請求の金額を使って本物らしく見せることがあります。漏えいした情報には会社の住所や担当者の氏名、電話番号が含まれうるため、相手がそうした情報を知っていても本物の証明にはなりません。支払いの前に、メール以外の手段で確かめる手順を社内で決めておくと、急ぎの依頼にも慌てずに済みます。

リンクを押さずに確かめる手順

アスクルを名乗るメールが届いたら、本文のリンクを押す前に、次の順で確かめてください。どの手順も、メールの中の情報を使わないことが共通点です。

1. 件名と本文を読み、支払い情報、パスワード、損害賠償や補償の手続きを求めていないかを見る。求めていれば、その時点で削除する
2. 本文の署名や問い合わせ先に、アスクルとは別の社名が書かれていないかを見る。食い違いがあれば、なりすましを疑って削除する
3. 自分でブックマークしたアスクルの公式サイト（偽サイトの節で紹介した公式のURLから開いたもの）を開き、ログインする
4. マイページの注文の履歴などで、メールに書かれた注文や手続きが本当にあるかを確かめる
5. 支払いや請求の話なら、ふだん請求の連絡を受けている担当販売店に、自分で調べた連絡先から確かめる
6. それでも分からないときは、公式サイトに載っているお問い合わせの窓口に、自分で調べた番号やフォームから問い合わせる。メールに書かれた電話番号にはかけない

メールの文面が本物そっくりでも、ログインした後の画面に同じ内容が出ていなければ、そのメールに従う必要はありません。とくに、会社の経理や総務の担当者あてに「支払い先の口座が変わった」「至急振り込んでほしい」というメールが届いた場合は、メールに返信して確かめるのではなく、取引先の担当者に電話など別の手段で確かめるのが基本です。

SMSと受信設定について

アスクルがSMS（電話番号あてに届く短いメッセージ）を送る場面や、SMSの送信元の番号について、2026年11月1日時点で見た公式の案内には記載が見つかりませんでした。アスクルを名乗るSMSが届いたら、本文のURLは開かず、自分で開いた公式サイトに同じお知らせがあるかを確かめてください。偽のSMSの見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で詳しく扱っています。

携帯電話会社のメールなどでドメインを指定して受信している人に向けた、許可するドメインの案内も、2026年11月1日時点で見た公式のご利用ガイドには見つかりませんでした。公式が自社のドメインの例として示しているのは、最初の節のとおり「●●●@askul.co.jp」です。アスクルからの注文の確認やお届けの連絡が届かない場合は、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、メールソフトのフィルタの設定で止められていないかを見たうえで、公式サイトのお問い合わせの窓口で確かめてください。

ここで覚えておきたいのは、受信を許可する設定は「このドメインのメールは本物だと保証する設定」ではないことです。許可したドメインを名乗る偽物も届きえます。受信の許可は本物を取りこぼさないための設定で、真偽の確かめは別に必要です。

メールマガジンが不要なら、ご利用ガイドの案内のとおり、マイページの「ご本人情報の変更」からメール配信の設定を変えられます。届くメールの種類を減らしておくと、ふだん届かないはずのメールに気づきやすくなります。

押してしまった・入力してしまったときにすること

偽のメールのリンクを開いてしまっても、何も入力していなければ、まずは画面を閉じてください。添付ファイルを開いてしまった場合は、パソコンやスマートフォンのウイルス対策ソフトで検査し、会社のパソコンなら社内の担当者に知らせます。入力してしまった場合は、入力した情報に応じて次のように動きます。

入力してしまった情報	すぐにすること
アスクルのIDとパスワード	自分で開いた公式サイトでパスワードを変える。同じパスワードを使っている他のサービスも変える
クレジットカードの番号	カードの裏面に書かれた番号でカード会社に連絡し、利用の停止と再発行を相談する
銀行の口座番号や暗証番号	銀行の公式サイトに載っている窓口に連絡し、取引の停止や暗証番号の変更を相談する
会社の住所、担当者の氏名、電話番号	この後に届く電話やメールを疑ってかかる。社内にも共有する

アスクルの情報漏えいについての窓口は、公式の文書に次のように書かれています。

• アスクル 個人情報専用お問い合わせ窓口：0120-023-219（受付時間 平日9:00から17:00）。050で始まるIP電話からは03-6731-7879（通話料は利用者の負担）

警察庁のフィッシング対策のページは、普段使っているIDやパスワードを入力してしまった場合、それを使っている全てのサービスでパスワードを速やかに変えるよう案内しています。不正送金やクレジットカードの不正利用の被害にあった場合は、金融機関やカード会社に補償制度や相談窓口があることもあるため、被害にあったサービスの会社に相談するよう書かれています。入力した情報ごとの細かい手順は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026でも整理しています。

公的な相談先は、困りごとの内容で使い分けます。

• 被害にあった、または被害が心配なとき：警察相談専用電話「#9110」。警察庁の案内によると、発信した地域の都道府県警察本部などの総合窓口に直接つながり、携帯電話からも使える（土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応）。詳しくは警察庁の相談窓口の案内
• お金の支払いや契約のトラブル：消費者ホットライン「188」。郵便番号などを入力すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえる（相談は無料で、通話料がかかる）
• 偽のメールやサイトを見つけたとき：フィッシング対策協議会の報告の窓口

フィッシング対策協議会は、フィッシングと思われるメールを、リンクを押さずに報告の受付アドレスへ転送するよう案内しています。迷惑メールのフォルダに入ったメールはすでに検知されているため、報告の必要はないとも書かれています。

会社で使っている人が社内で共有しておきたいこと

法人向けのアスクルは、会社の総務や経理、事務の担当者が使っていることが多いサービスです。アスクルを名乗る偽メールは、注文の担当者だけでなく、請求書を扱う経理の担当者や、共有のメールアドレスにも届きえます。担当者が交代したときに注意点が引き継がれていないと、新しい担当者がリンクを押してしまうことがあります。

社内では、長い説明より、次の4つを決まりとして共有しておくと役に立ちます。

• アスクルは、支払い情報やパスワード、損害賠償などの請求手続きの依頼をメールで直接することはない
• 「@askul.co.jp」から届いたメールでも、本文に別の社名があったり心当たりが無かったりすれば、なりすましを疑う
• アスクルのサイトは、ブックマークした公式のURLからだけ開く。検索結果の広告やメールのリンクからは開かない
• 支払いや請求の連絡に疑問があれば、ふだんの担当販売店に、自分で調べた連絡先から確かめる

共有のメールアドレスで注文の連絡を受けている場合は、誰がそのアドレスを見ているかを決めておくと、怪しいメールに気づいたときにすぐ社内で知らせられます。取引先や従業員のメール対策をまとめて見直したい小さな事業者には、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで受け取る場合の注意

在宅で仕事をしている人の中には、事務用品や仕事の備品を、個人事業主としてアスクルで買っている人もいます。この場合、注文の確認やお届けの連絡を、取引先とのやり取りに使う仕事のメールアドレスで受け取ることになりがちです。取引先からのメールに混ざって偽のメールが届くため、急ぎの仕事の合間に、確かめる前にリンクを押してしまうことがあります。

仕事のアドレスと、通販や備品の注文の連絡を受けるアドレスを分けておくと、どのアドレスにどの会社から連絡が来るかが決まり、見慣れない連絡に気づきやすくなります。また、仕事のメールアドレスを名刺やWebサイトに公開している場合は、注文していない通販サイトを名乗る偽メールも届きやすくなります。身に覚えの無い注文の確認や請求のメールは、開かずに削除して構いません。

個人事業主として法人向けのアスクルを使っている人は、会社の経理の担当者と同じ立場にもなります。請求や支払いの連絡がふだん担当販売店から届いているなら、アスクルの名前で支払いを急がせるメールが届いたときに、その食い違いに気づけます。ふだんの請求がどこから、どの手段で届いているかを一度確かめておくと、いざというときの判断が速くなります。仕事の合間に慌てて判断しないよう、支払いやパスワードに関わるメールは、その場で処理せず、手が空いたときに公式サイトから確かめる、と決めておくのも1つの方法です。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、アカウントやお金の情報を長く守れている人ほど、「支払いやアカウントに関わる手続きは、届いた連絡のリンクからではなく、自分で開いた公式サイトでしか進めない」という決まりを持っています。問い合わせや事務の対応を仕事にしたい人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。セキュリティを仕事にする道を知りたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も入り口になります。

よくある質問

Q. アスクルのメールの送信元アドレスはどこで確かめられますか？

2026年11月1日時点で見たアスクルの公式の案内には、用途ごとの送信元アドレスの一覧は見つかりませんでした。2022年6月13日の公式のお知らせは、アスクルのドメインの例として「●●●@askul.co.jp」を挙げたうえで、このドメインでも内容に心当たりが無ければなりすましの可能性があると注意しています。リンクは押さず、公式サイトにログインして確かめてください。

Q. アスクルから損害賠償の手続きのメールが届きました。本物ですか？

アスクルは2026年3月30日の公式のお知らせで、支払い情報やパスワード、ランサムウェア感染による損害賠償など請求の手続きに関する依頼を、メールで直接することはないと明言しています。こうしたメールはリンクや添付ファイルを開かずに削除してください。気になる場合は、公式の個人情報専用お問い合わせ窓口に、自分で調べた番号から確かめます。

Q. アスクルの情報漏えいの通知はどのように届きますか？

2026年7月30日の第19報では、追加で特定した約60万件の対象者に、7月31日から約1か月をかけて順に個別に通知すると書かれています。通知の手段（メールか郵送か）は公表の文書に書かれていません。漏えいのおそれがある項目にはメールアドレスが含まれるため、お詫びや補償を名乗るメールのリンクから情報を入力しないでください。

Q. アスクルを名乗るメールでパスワードを入力してしまったらどうすればよいですか？

すぐに、自分でブックマークしたアスクルの公式サイトからパスワードを変えてください。同じパスワードを使っている他のサービスも変えます。カード番号を入力した場合は、カード裏面の番号でカード会社に連絡します。被害が心配なときは警察相談専用電話「#9110」、偽のメールの報告はフィッシング対策協議会の窓口が使えます。