傾聴力を仕事に活かす方法、傾聴ボランティアから有償の仕事へ進む道

「人の話を聞くのが得意だと言われる」「傾聴の講座を受けたが、それを仕事にする方法が分からない」。傾聴力を仕事に活かしたいと考える人は多い一方で、傾聴そのものを職種名にした求人はほとんどありません。この記事では、傾聴力がどんな仕事で評価されるのか、無償の傾聴ボランティアから報酬を得る仕事へどう進めばよいのか、資格はどれが役に立つのかを、編集部が厚生労働省の資料や法律の条文を確かめながら整理します。

先に全体像を書くと、傾聴力を仕事に活かす道は大きく3つあります。1つ目は、今の仕事や接客、営業、人事の中で聞く力を武器にする道。2つ目は、電話やSNSの相談員、介護や福祉の現場など、話を聞くこと自体が仕事の中心になる求人に応募する道。3つ目は、キャリアコンサルタントや公認心理師などの資格を取り、専門職として相談を受ける道です。どの道を選ぶにしても、最初の一歩として傾聴ボランティアで経験を積むことは、遠回りに見えて確実な方法です。

傾聴力とは何か、仕事でどう評価されるのか

傾聴とは、相手の話を、自分の考えをいったん脇に寄せて、相手の言葉と気持ちに注意を向けながら聞くことです。ただ黙って聞くことではなく、相づちやうなずき、相手の言葉を言い換えて返すことで「ちゃんと聞いている」と伝える、積極的な聞き方を指します。傾聴力とは、この聞き方を安定してできる力のことです。

傾聴には段階があると説明されることがあります。人事や組織の情報を発信している媒体では、聞き手の意識がまだ自分に向いている段階について、次のように説明しています。

たとえば、相談者が発言した言葉に対して「私もそう思う」や「こうすればいいのに」と感じる場合は、意識が自分自身に向いている状態です。相手の話をそのまま受け止めるのではなく、まだ自分の考えに捉われてしまっている段階といえます。 出典: hito-link.jp

この説明のとおり、聞いている最中に自分の意見や助言が頭に浮かぶのは自然なことですが、それをすぐ口に出すと、相手は話の続きをしにくくなります。仕事の場面で傾聴力が評価されるのは、相手が本当に言いたかったことや、まだ言葉になっていない困りごとを引き出せるからです。

仕事で傾聴力が生きる場面を整理すると、次のようになります。

場面	傾聴力が生きる理由	成果として見えるもの
営業	顧客の本当の課題を聞き出せる	提案の精度、成約率
接客・コールセンター	苦情の背景を理解できる	顧客満足、再来店
人事・採用面談	本人の希望や不安を聞き取れる	定着率、配置の納得感
介護・福祉	利用者の思いを生活支援に反映できる	信頼関係、事故の予防
相談業務	相談者が自分で答えを見つけられる	相談の継続、適切な支援先へのつなぎ
取材・インタビュー	相手の本音や具体的な経験を引き出せる	記事の質、取材先からの信頼

傾聴力は、それだけで給料が決まる能力ではありません。ほかの専門知識や業務の経験と組み合わさったときに、成果の差として表れる力です。この前提を持っておくと、自分の傾聴力をどの仕事に組み合わせるかを考えやすくなります。

傾聴力が評価される仕事の地図

傾聴力を活かせる仕事を、話を聞くことの比重と、必要な資格の有無で整理すると、全体像が見えやすくなります。

仕事	話を聞く比重	資格の要否	入りやすさ
接客・販売・コールセンター	中	不要	未経験でも入りやすい
営業・カスタマーサクセス	中	不要	経験があると有利
介護職・生活支援	中から高	体の介助は研修の修了が必要	未経験の求人が多い
電話・SNSの相談員	高	求人によって福祉や心理の資格が条件	研修付きの求人もある
人事・採用・研修の担当	中から高	不要	社内での異動が中心
キャリアコンサルタント	高	国家資格	資格の取得が前提
公認心理師	高	国家資格	大学と大学院などの課程が必要
インタビューライター	中から高	不要	文章の実績が必要

この表で分かるのは、傾聴力を中心に据えた仕事ほど、資格や専門の教育が求められる傾向にあることです。逆に、未経験でも入りやすい仕事では、傾聴力は業務の一部として評価されます。いきなり相談の専門職を目指すより、入りやすい仕事で経験を積みながら、必要に応じて資格へ進むほうが現実的です。

相談員の求人は、自治体や民間団体が運営する電話相談、SNS相談、生活困窮や子育ての相談窓口などで出ています。応募の条件として、社会福祉士や精神保健福祉士、公認心理師などの資格や、相談業務の経験を求める求人が多い一方、研修を受けることを前提に未経験から受け付ける求人もあります。求人票の応募資格の欄をよく読み、研修の内容と期間を確認してください。

傾聴ボランティアから始める理由と始め方

傾聴ボランティアとは、地域の高齢者施設や病院、自宅を訪ね、話を聞くことで相手の気持ちを支える活動のことです。多くの地域で、社会福祉協議会（地域の福祉活動を支える民間の団体で、市区町村ごとにある）が養成講座を開き、修了した人が活動に参加する形を取っています。

有償の仕事を目指す人にとって、傾聴ボランティアから始めるメリットは3つあります。

・聞く力を、実際の相手を前にして試せる
・自分が人の話を聞き続けることに向いているかを、収入の心配をせずに確かめられる
・活動の経験を、相談業務や介護の求人に応募するときの実績として伝えられる

養成講座では、傾聴の基本的な考え方、相づちや言い換えの練習、高齢の人や病気を抱える人と話すときの配慮、守秘義務などを学ぶのが一般的です。講座の日程や回数、受講料の有無は地域によって違います。住んでいる市区町村の社会福祉協議会のボランティアセンターに問い合わせると、次の講座の予定を教えてもらえます。

活動を始めるときは、ボランティア活動保険に加入するのが一般的です。活動中の自分のケガや、相手の物を壊してしまったときの賠償に備える保険で、ボランティアセンターで手続きができます。補償の内容や保険料は年度や地域で変わるので、窓口で確かめてください。

傾聴ボランティアの活動で大切なのは、相談に乗って解決しようとしないことです。相手の話に結論を出したり、生活のやり方に意見したりせず、相手が話したいことを話せる時間をつくることに集中します。この姿勢は、有償の相談業務でもそのまま求められます。

ゲートキーパーという役割を知っておく

傾聴力を身につけたい人に知っておいてほしいのが、ゲートキーパーという考え方です。厚生労働省は、自殺対策の一環としてゲートキーパーの養成を進めています。厚生労働省のページでは、ゲートキーパーを次のように説明しています。

ゲートキーパーとは、悩んでいる人に気づき、声をかけてあげられる人のことです。特別な研修や資格は必要ありません。誰でもゲートキーパーになることができます。 出典: mhlw.go.jp

同じページでは、ゲートキーパーに期待される役割として「変化に気づく」「じっくりと耳を傾ける」「支援先につなげる」「温かく見守る」の4つが挙げられています。このうち「じっくりと耳を傾ける」は、まさに傾聴の役割です。

ゲートキーパーの考え方で特に大切なのは、「支援先につなげる」という役割です。話を聞いた人が、すべてを自分で解決しようとする必要はありません。専門の相談窓口や医療機関、家族など、適切な支援先につなぐことも支援の一部です。厚生労働省のページでは、ゲートキーパーの心得として、自分が相談に乗って困ったときのつなぎ先を知っておくこと、ゲートキーパー自身の健康管理や悩みの相談も大切であることが挙げられています。

この考え方は、傾聴力を仕事にするうえでの土台になります。聞く力が高い人ほど、相手から重い話を打ち明けられやすくなります。自分ひとりで抱え込まず、つなぎ先を知っておくこと、自分自身のケアを後回しにしないことは、傾聴を仕事にする人が長く続けるための条件です。

厚生労働省は、民生委員や薬剤師、保健師など立場ごとのゲートキーパー養成研修のテキストと動画を公開しています。職場や地域で人の相談を受ける立場にある人は、こうした教材で基本を確認しておくと役立ちます。

有償の仕事へ進む3つの道

傾聴ボランティアやゲートキーパーの学びで聞く力の土台をつくったら、次は報酬を得る仕事へ進む段階です。道は大きく3つあります。

道1：今の仕事の中で聞く力を武器にする

最も現実的なのは、今の仕事や、これから就く仕事の中で傾聴力を活かす道です。営業なら顧客の課題を聞き出す場面、接客なら苦情の背景を受け止める場面、事務職なら社内の依頼の意図を確かめる場面で、聞く力は成果の差になります。職務経歴書や面接では「傾聴力があります」と書くより、「顧客の要望を聞き取り、提案内容を見直した結果、継続の契約につながった」のように、聞いたことで何が変わったかを具体的に伝えると評価されやすくなります。

道2：話を聞くことが中心の求人に応募する

2つ目は、相談員や介護職、コールセンターの相談窓口など、話を聞くことが業務の中心になる求人に応募する道です。厚生労働省の自殺対策のページでは、SNSを使った相談事業も紹介されています。SNS相談や電話相談の相談員は、民間団体や自治体の委託を受けた事業者が募集していることが多く、研修を受けてから現場に入る形が一般的です。

相談員の仕事は、夜間や休日の勤務がある、重い相談を受け続ける、といった負担もあります。応募する前に、勤務の時間帯、1回の相談にかける時間、困ったときに相談できる上司や専門職がいるかを確認してください。

道3：資格を取って専門職として相談を受ける

3つ目は、国家資格を取って専門職として相談を受ける道です。代表的なのがキャリアコンサルタントと公認心理師です。どちらも資格を取るまでに時間と費用がかかりますが、資格を持っていることで応募できる求人が大きく広がります。次の節で詳しく整理します。

介護や福祉の現場で傾聴力を活かす

傾聴力を活かせる現場として、求人の数が多いのが介護や福祉の分野です。高齢者の施設やデイサービス、訪問介護、障害のある人の支援などでは、利用者の思いを聞き取ることが、毎日の支援の質を左右します。

介護の現場で傾聴力が生きる場面は、たとえば次のようなものです。食事を残しがちな利用者から、話を聞くうちに入れ歯が合っていないことが分かる。入浴を嫌がる利用者の話を聞くと、以前に浴室で転んだ怖さが残っていると分かる。家族への不満を口にする利用者の話を聞くと、本当は家族に会いたい気持ちが隠れている。こうした気づきは、話を最後まで聞く姿勢があってこそ生まれます。

介護の仕事は、体の介助が含まれるかどうかで必要な条件が変わります。会話や見守り、レクリエーションの補助が中心の仕事なら未経験でも始められる求人がありますが、入浴や排せつの介助を担う訪問介護では、介護職員初任者研修などの研修の修了が求められます。

福祉の相談の仕事では、社会福祉士や精神保健福祉士などの国家資格が条件になることが多くあります。これらの資格も、取得までに養成課程での学習が必要です。傾聴力を軸に福祉の専門職を目指すなら、まず介護や支援の現場で働きながら、どの分野の相談に関わりたいかを見極めるのが現実的です。

現場で働きながら聞く力を磨くと、利用者の家族や他の職種との連絡でも、その力が生きます。利用者の様子を家族に伝えるとき、家族の不安や要望を先に聞いてから説明すると、話がこじれにくくなります。

傾聴力を活かせる資格の整理

傾聴を名前に含む講座や認定資格は数多くありますが、国が定めた資格と民間の資格では、意味が大きく違います。まずは国家資格から整理します。

キャリアコンサルタント

キャリアコンサルタントとは、働く人や仕事を探している人の、職業の選択や能力の開発について相談に乗る専門職のことです。職業能力開発促進法に定められた国家資格で、試験に合格して名簿に登録することでキャリアコンサルタントを名乗れます。

厚生労働省によると、試験を受けるには、厚生労働大臣が認定する養成講習を修了するか、働く人の職業の選択などに関する相談の経験が3年以上あるか、などの要件のいずれかを満たす必要があります。登録の手数料は8,000円で、別に登録免許税9,000円がかかります。登録は5年ごとの更新制で、更新には決められた講習を受ける必要があります。

名乗ることには法律上の制限があります。厚生労働省は次のように説明しています。

職業能力開発促進法に規定されたキャリアコンサルタントでない方は、「キャリアコンサルタント」又はこれに紛らわしい名称（※１）（※２）を用いることができません。 これに違反した者は、30万円以下の罰金に処せられます。 出典: mhlw.go.jp

傾聴力を仕事にしたい人にとって、キャリアコンサルタントは比較的目指しやすい国家資格です。養成講習の中で、傾聴を含む相談の技法を体系的に学べることも利点です。活躍の場は、ハローワークや就職支援の機関、企業の人事部門、学校のキャリアセンターなどです。

公認心理師

公認心理師とは、心理学の専門知識と技術を使って、心の問題を抱える人やその家族の相談に応じ、支援を行う専門職のことです。公認心理師法に定められた国家資格で、受験するには、大学で必要な科目を修めて卒業し、さらに大学院で必要な科目を修めるなどの要件があります。

公認心理師法には、名称の使い方についての決まりもあります。

公認心理師でない者は、公認心理師という名称を使用してはならない。 出典: laws.e-gov.go.jp

公認心理師は、社会人がすぐに目指せる資格ではありません。大学や大学院で学び直す必要があるため、年単位の計画が必要です。心理の専門職を本気で目指す人は、受験資格を得るための課程がある大学や大学院の案内を確認するところから始めてください。

民間の資格や講座

国家資格のほかにも、傾聴やカウンセリングを名前に含む民間の資格や講座が多数あります。民間の資格は、学ぶ内容を整理するきっかけとしては役立ちますが、取得しても法律上できることが増えるわけではありません。

民間の講座を選ぶときは、運営している団体の実績、修了した人がどこで活動しているか、受講料の総額と追加でかかる費用、更新の費用があるかを確認してください。「受講すれば相談の仕事を紹介する」と説明しながら、実際には紹介の実績がほとんどない講座もあります。高額な講座への申し込みを急がされたときは、その場で決めず、家族や消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談してください。

キャリアコンサルタントを目指すときの進め方

傾聴力を活かせる国家資格の中で、社会人が仕事と並行して目指しやすいのがキャリアコンサルタントです。目指すときの一般的な進め方を、厚生労働省の案内をもとに整理します。

1. 受験資格の確認：相談の実務経験が3年以上あるかを確かめる。ない場合は養成講習の受講を検討する
2. 養成講習の選択：厚生労働大臣が認定した講習の中から、通学かオンラインか、日程や費用で選ぶ
3. 講習の受講：相談の理論、面談の演習、職業や労働市場の知識などを学ぶ
4. 試験の受験：学科試験と実技試験（論述と面接）を受ける
5. 名簿への登録：合格後、指定登録機関に登録して、初めてキャリアコンサルタントを名乗れる
6. 5年ごとの更新：決められた講習を受けて登録を更新する

厚生労働省のページでは、認定された講習を条件で探せる検索サイトが案内されています。講習区分で「養成」を選ぶと、受験資格を満たす講習を絞り込めます。講習の費用や期間は実施機関ごとに違うので、複数を比べて選んでください。講習によっては、雇用保険の教育訓練給付の対象になっているものもあります。教育訓練給付とは、働く人が一定の講座を受けたときに、受講費用の一部が雇用保険から支給される制度のことです。対象になるかどうかと支給の条件は、ハローワークや厚生労働省の検索システムで確かめてください。

実務経験の3年で受験資格を得る場合は、どんな経験が当てはまるかに注意が必要です。厚生労働省は、相談の相手が労働者や仕事を探している人であること、相談の内容が職業の選択や能力の開発に関するものであること、1対1またはおおむね6名以内の少人数で行われるものであることを基準に、個別に判断するとしています。情報提供にとどまるものや、授業の運営そのものは含まれません。

試験に合格した後は、登録しなければキャリアコンサルタントを名乗れません。合格しただけで名刺や広告に資格名を書くと、名称の使用制限に触れるおそれがあるので注意してください。

在宅や副業で傾聴力を活かす仕事

傾聴力は、在宅や副業の仕事でも活かせます。特に相性がよいのは、人の話を聞いて、それを形にする仕事です。

インタビュー記事の執筆は、その代表です。企業の社員紹介、経営者のインタビュー、利用者の声の記事などでは、話し手から具体的な経験やエピソードを引き出す力が記事の質を左右します。聞き取った内容を文章に構成する力と組み合わせると、傾聴力が直接報酬につながります。文章の仕事の相場感は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で、職業としての年収と単価の分布を確認できます。

ユーザーインタビューも、傾聴力が生きる仕事です。サービスやアプリを作る企業が、利用者の困りごとや使い方を聞き取る調査で、オンラインで行われることも多くあります。聞き手が誘導せず、相手の言葉をそのまま引き出すことが求められるため、傾聴の訓練を受けた人の強みが出ます。

取材の仕事を始めるときは、録音の許可を取ること、話してもらった内容を記事にする範囲を事前に確認すること、公開前に話し手に原稿を確認してもらうことを基本にします。聞き手が丁寧でも、記事にしてほしくない話が載ってしまえば信頼は失われます。取材の前に「今日はこういう記事のために、こういう話をうかがいたい」と目的を伝えておくと、相手も安心して話せます。聞いた内容を書き起こす文字起こしの仕事から入り、構成や執筆へ広げていく人もいます。文字起こしでは話し言葉の流れを正確に追う集中力が鍛えられ、取材の聞き手になったときに役立ちます。

オンラインでの相談業務も広がっています。ただし、心の悩みに関わる相談を有料で受ける場合は、自分が受けられる範囲を明確にしておく必要があります。病気の診断や治療に関わる判断は医師の領域で、資格のない人が行ってはいけません。相談の中で医療や専門の支援が必要だと感じたら、適切な支援先につなぐことが、聞き手の役割です。

在宅で文章の仕事を始める人は、単価の上げ方も知っておくと役立ちます。Webライターが文字単価を上げる方法【2026年版】｜1円→5円のステップでは、実績の積み方と単価交渉の進め方を段階ごとに解説しています。取材記事は一般的な記事より単価が高めに設定されることが多く、傾聴力を持つ人が強みを出しやすい分野です。

応募書類と面接で傾聴力を伝える方法

傾聴力は目に見えにくい力なので、応募書類や面接での伝え方に工夫が必要です。「人の話を聞くのが得意です」と書くだけでは、ほかの応募者との違いが伝わりません。評価されやすい伝え方には、共通する型があります。

伝え方	例	伝わること
場面を書く	接客で、商品への苦情を受けたとき	どんな相手の話を聞いたか
聞き方を書く	途中で説明を挟まず、困った経緯を最後まで聞いた	自分なりの聞く工夫
変化を書く	本当の不満が使い方の説明不足だと分かり、案内の紙を作り直した	聞いたことで何が変わったか
続けたことを書く	傾聴ボランティアで2年間、施設を訪問している	継続して取り組む姿勢

この型で書くと、傾聴力が業務の成果にどうつながったかが、読み手に具体的に伝わります。ボランティアの経験も、期間と活動の中身を書けば、立派な経験として評価されます。

面接では、面接官の質問を最後まで聞いてから答えること自体が、傾聴力を示す場になります。質問の意図が分かりにくいときは「〜ということをお聞きになっていますか」と確かめてから答えると、聞く力と確認する力の両方を示せます。相談員の面接では、ロールプレイ（相談の場面を演じる試験）が行われることもあります。相手の話を遮らない、気持ちを言葉にして返す、解決を急がない、という基本を意識して臨んでください。

傾聴力が生きる職場を求人票から見分ける

同じ相談員や接客の求人でも、傾聴力が大切にされる職場と、件数や速さが優先される職場があります。求人票や面接で、次の点を確かめておくと見分けやすくなります。

・1件の相談や対応にかける時間の目安が決まっているか
・新人向けの研修や、先輩と一緒に対応する期間があるか
・難しい相談を受けたときに相談できる上司や専門職がいるか
・相談員自身の心の負担を軽くする仕組み（定期的な面談や事例の検討会など）があるか
・夜間や休日の勤務の頻度と、1回の勤務の長さ

1件にかける時間が極端に短く設定されている職場では、丁寧に話を聞きたいと思っても、時間に追われて十分に聞けないことがあります。反対に、研修や事例の検討会が整っている職場では、聞く力をさらに伸ばしながら働けます。傾聴力を活かしたい人ほど、給与の額だけでなく、聞く時間と支える仕組みがあるかを確かめて職場を選ぶことが大切です。

傾聴力を磨く練習の方法

傾聴力は、生まれつきの性格ではなく、練習で伸ばせる技術です。日常の会話や仕事の中で続けられる練習の方法を整理します。

練習	やり方	身につく力
要約して返す	相手の話を短く言い換えて「つまり〜ということですね」と確かめる	理解の正確さ
沈黙を待つ	相手が黙ったとき、すぐに話し始めず数秒待つ	相手の考えを引き出す力
開いた質問	「はい・いいえ」で答えられない質問をする	話を広げる力
感情に名前をつける	「それは悔しかったですね」と気持ちを言葉にして返す	共感を伝える力
ふり返りの記録	会話の後に、自分が話した割合と遮った回数を書く	自分の癖への気づき

最初に取り組みやすいのは、ふり返りの記録です。会話の後に、自分が話していた時間がどれくらいだったか、相手の話を途中で遮らなかったかを書き出すと、自分の聞き方の癖が見えてきます。聞き上手と言われる人でも、相手の話を先回りして結論を言ってしまう癖を持っていることは珍しくありません。

要約して返す練習は、仕事の打ち合わせでもすぐに使えます。相手の依頼を「つまり、来週の会議までに、この3点を資料にまとめればよいということですね」と確かめるだけで、認識のずれが減り、相手からの信頼も高まります。

一人で練習するのが難しいと感じる人は、家族や友人に協力してもらい、5分間だけ相手の話を聞く練習をしてみてください。話し手には最近あった出来事を自由に話してもらい、聞き手は質問を最小限にして、相づちと要約だけで話を続けます。終わった後に、話し手に「話しやすかったか」「途中で遮られたと感じた場面はあったか」を聞くと、自分では気づけない癖が分かります。傾聴ボランティアの養成講座でも、こうした聞き手と話し手を交代する練習が取り入れられていることが多くあります。

傾聴の段階が進むと、話し手だけでなく、その場の雰囲気や相手を取り巻く環境にも注意が向くようになると言われます。最初からそこを目指す必要はありません。まずは、相手の話を最後まで遮らずに聞くことを、毎日の会話の中で1回ずつ意識するところから始めてください。

傾聴を仕事にするときに気をつけたいこと

傾聴力を仕事にするときに、つまずきやすい点もあります。事前に知っておくと、無理なく続けられます。

1つ目は、助言をしすぎることです。相談を受けると、相手のために答えを出したくなりますが、相手が求めているのは答えではなく、考えを整理する時間であることが多くあります。助言は、相手から求められたときに、選択肢の1つとして伝えるくらいがちょうどよい距離です。

2つ目は、抱え込みすぎることです。重い話を聞き続けると、聞き手の心にも負担がかかります。仕事として相談を受けるなら、困ったときに相談できる上司や専門職がいる職場を選ぶこと、休みをきちんと取ること、自分の心身の変化に気づいたら早めに相談することが欠かせません。

3つ目は、自分ができる範囲を超えないことです。資格のない人が、病気の診断に当たるような判断をしたり、治療をすすめたりすることはできません。相手の安全に関わる話を聞いたときは、ひとりで判断せず、所属する団体や職場の決まりに沿って、専門の窓口につないでください。

4つ目は、守秘義務です。相談の中で聞いた話は、たとえ名前を伏せても、SNSや身近な人との会話で話題にしないのが基本です。傾聴ボランティアでも、相談の仕事でも、聞いた話を外に出さないことは信頼の前提になります。

聞く力を報酬につなげる人が続けていること

運営者として在宅ワークや副業の市場を長く見てきた立場から言えば、聞く力を報酬につなげている人ほど、単発の仕事をこなすことより「この人に相談すると話が早い」と思ってもらえる関係づくりに時間を使っています。取材記事の書き手でも、相談の仕事でも、同じ相手から繰り返し依頼される人は、相手の話を正確に受け止め、期待に沿った形で返すことを積み重ねています。

こうした信頼関係は、仲介する会社を通さず、依頼主と直接やりとりする仕事に広がっていくことがあります。間に手数料が入らない分、依頼する側は同じ予算でより多くの仕事を頼め、受ける側の手取りも厚くなります。聞く力は、この双方にとって得になる関係をつくる土台になります。

傾聴力を仕事に活かす道は、ひとつではありません。まずは傾聴ボランティアやゲートキーパーの学びで聞く力の土台をつくり、今の仕事の中で活かしながら、相談の仕事や資格、文章の仕事へと広げていくのが現実的な順番です。文章の仕事で聞く力を活かしたい人は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で職業全体の数字を確かめてから、次の一歩を決めてください。

よくある質問

Q. 傾聴力を活かせる仕事は未経験でも始められますか？

接客やコールセンター、介護の生活支援、傾聴ボランティアなどは、未経験から始められるものが多くあります。相談員の求人は福祉や心理の資格を条件にするものが多い一方、研修を受けることを前提に未経験から受け付ける求人もあります。まず傾聴ボランティアで経験を積み、自分が人の話を聞き続ける仕事に向いているかを確かめると、次の道を選びやすくなります。

Q. 傾聴の仕事に役立つ国家資格はありますか？

代表的なのはキャリアコンサルタントと公認心理師です。キャリアコンサルタントは養成講習の修了などで受験でき、登録手数料は8,000円、別に登録免許税9,000円がかかり、5年ごとの更新制です。公認心理師は大学と大学院で必要な科目を修めるなどの要件があり、年単位の計画が必要です。どちらも資格のない人が名乗ることは法律で禁じられています。

Q. 傾聴ボランティアはどこで始められますか？

多くの地域では、市区町村の社会福祉協議会が傾聴ボランティアの養成講座を開いています。ボランティアセンターに問い合わせると、講座の日程や活動先を教えてもらえます。活動を始めるときは、ボランティア活動保険に加入するのが一般的です。講座の回数や受講料の有無、保険の内容は地域や年度で変わるため、窓口で確かめてください。

Q. 民間の傾聴資格の講座を受けるときの注意点は何ですか？

民間の資格は学びを整理するきっかけになりますが、取得しても法律上できることは増えません。運営団体の実績、修了生の活動先、受講料の総額と更新の費用を確認してください。仕事の紹介を約束しながら実績のない講座もあります。高額な申し込みを急がされたときはその場で決めず、家族や消費者ホットライン188に相談してください。