エポスカードからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メールの見分け方 2026

エポスカードは、よくあるご質問の「エポスカードを騙るフィッシングメール・サイトの見分け方」で、エポスカードからのメールアドレスのドメインを「＠01epos.jp」と案内しています（2026年11月1日時点。このページの更新日時は2026年10月12日）。 ただし、メールの差出人の表示は誰でも偽れるので、ドメインが一致していても本物とは限りません。 メールのリンクは押さずに、エポスアプリか、ブックマークしておいたエポスNetから自分でログインして確かめてください。

この記事では、エポスカードが公式に案内している送信元のドメインとSMS（ショートメッセージ）の送信元番号を整理し、エポスカードが「メール・SMSからクレジットカード情報の入力を求めない」と明言していること、本物の「ご利用確認のお知らせ」の仕組み、公式が挙げる不審メールの特徴、リンクを押さずに確かめる手順、入力してしまったときの連絡先までを順に説明します。

エポスカードが公式に案内している送信元のドメイン

エポスカードの公式ページで確かめられた送信元は、次のとおりです（2026年11月1日時点）。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分のことです。

送り方	アドレスまたは番号	載っている公式ページ
メール	＠01epos.jp（ドメイン）	よくあるご質問「エポスカードを騙るフィッシングメール・サイトの見分け方」
カード利用通知メール（迷惑メール設定の解除先）	info＠01epos.jp	よくあるご質問「カードを利用したのに利用通知メールが届きません。」
SMS（ご利用確認のお知らせ、ご返金のお知らせ）	03-3383-0101、22806、20806	よくあるご質問「カードが使えなかった時、SMS(ショートメッセージサービス)で連絡していますか」「SMSで「ご返金のお知らせ」を受け取りましたが、これはエポスカードから送信されたものでしょうか？」

メールのアドレスの「＠」は、公式のページでは全角で書かれています。実際のメールアドレスでは半角の「@」になります。「01epos」の「0」は数字のゼロ、「1」は数字のイチです。「@」より前まで含めたアドレスとして公式に確かめられたのは、カード利用通知メールの受信拒否の設定を解除する先として書かれている「info＠01epos.jp」だけで、用途ごとのアドレスの一覧は、2026年11月1日時点で公式のよくあるご質問を確かめた範囲では見つかりませんでした。

同じページは、ドメインについて大事な注意を添えています。

●エポスカードからのメールアドレスのドメインは「＠01epos.jp」です。 また、メールアプリ上の送信元が「エポスカード」などと表記で表示されているケースでも、ドメインが違う場合があります。 ドメインをご確認ください。 出典: faq.eposcard.co.jp

スマートフォンのメールアプリでは、差出人の欄に名前だけが大きく表示され、メールアドレスは隠れていることがよくあります。「エポスカード」という名前が見えても、それだけでは何も分かりません。差出人の名前を押して、アドレスの「@」より後ろが「01epos.jp」になっているかを確かめてください。

表に無いドメインから「エポスカード」を名乗るメールが届いた場合、公式の案内に記載が見つからなかった送信元です（2026年11月1日時点）。リンクは開かず、エポスアプリかエポスNetで同じ内容が出ているかを確かめてください。逆に、「01epos.jp」から届いたメールでも、本文のリンクから入力を始めるのは避けます。理由は後の「送信元のアドレスが本物でも安心できない理由」の節で説明します。

公式マークで分かること

エポスカードは、送信元のドメインに加えて、受信画面に表示される公式のマークも、本物のメールを確かめる方法として挙げています。同じよくあるご質問によると、ドコモメールを使っている場合は公式アカウントマーク、Yahoo!メールやGmailには公式マークを表示していると書かれています。

これは、送った会社が本物であることをメールサービスが確かめたうえで、受信トレイにマークやロゴを表示するしくみです。対応しているメールサービスでいつも表示されているマークが出ていない場合は、疑う材料になります。

ただし、マークが表示されるのは、エポスカードが挙げているドコモメール、Yahoo!メール、Gmailなどの対応したメールサービスの場合です。それ以外のメールアプリでは、本物でもマークが出ないことがあります。マークが無いことだけで偽物とは決められませんし、マークがあることだけで安心とまでは言えません。マークとドメインは組み合わせて使う手がかりで、最終的な確かめ方は、後の節で説明するアプリでの確認になります。

エポスカードがメール・SMSでカード情報を求めないと明言していること

カード会社を名乗る偽メールと本物の連絡の大きな違いは、求めてくる情報です。エポスカードのよくあるご質問は、この点をはっきり書いています。

当社のお送りするメール・SMSからクレジットカード情報の入力を求めることはございません。少しでも不審に感じた場合、メール・SMSのリンクは決してクリックせず削除をお願いします。 出典: エポスカード よくあるご質問「エポスカードを騙るフィッシングメール・サイトの見分け方」（2026年10月12日更新）

同じページの偽サイトの例のところには、「エポスカードからお送りするメールURLから、カード番号をご入力いただくことはありません」とも書かれています。フィッシングメールのURLから開くサイトは、エポスNetのサイトと非常に似ているので注意するよう呼びかけています。

つまり、メールやSMSのリンクを開いた先で、カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの入力を求められたら、その時点で偽物と判断してかまいません。セキュリティコードとは、カードの裏面などに書かれている3桁の番号で、ネットショッピングでカードを本人が持っているかを確かめるために使われます。

本物の「ご利用確認のお知らせ」はSMSで届く

検索で特に多いのが、「ご利用確認のお知らせ」というメッセージが本物かどうか、という悩みです。エポスカードは実際に、この名前の連絡を送る仕組みを持っています。

よくあるご質問の「カードが使えなかった時、SMS(ショートメッセージサービス)で連絡していますか」によると、エポスカードはカードの不正利用を防ぐため、利用の状況に応じてセキュリティシステムで利用を止める場合があります。「ご利用確認のお知らせ」は、不正利用の可能性がある取引をセキュリティシステムで止めたことを、SMSで知らせるサービスです。取引は止めてあるので、契約にはなっていないと書かれています。

この案内には、見分けるための大事な記載が3つあります。

• エポスカスタマーセンターの電話番号（03-3383-0101）か、22806もしくは20806から送っている
• 「ご利用確認のお知らせ」のURLから、カード番号を入力させることは無い
• 「ご利用確認のお知らせ」はSMSで送り、Eメールで送ることは無い

SMSとは、電話番号あてに届く短い文字のメッセージのことです。「ご利用確認のお知らせ」という件名のメールが届いた場合は、エポスカードが「Eメールで送ることはない」と書いている種類のものです。

本物のSMSを受け取った場合の流れも、公式に書かれています。自分で使った取引なら、URLを開いて取引内容を確かめ「はい」を選び、生年月日を入力すると、セキュリティシステムが解除され、一定期間取引できるようになります。覚えが無い取引なら「いいえ」を選び、「カード停止」を押すと、エポスカードのセキュリティ担当から電話で連絡があると案内されています。SMSを受け取ってから一定期間が過ぎると、URLを開いても「はい」「いいえ」が表示されなくなるとも書かれています。

本物でもURLを開く仕組みなので、送信元の番号が03-3383-0101、22806、20806のどれかか、入力を求められるのが生年月日だけか、の2点を必ず確かめてください。カード番号や暗証番号を求められたら、偽物です。少しでも迷う場合は、SMSのURLを使わず、エポスアプリを自分で開いて利用状況を見るか、カスタマーセンターに自分で電話して尋ねるほうが安全です。

SMSで届くそのほかの本物の連絡

エポスカードは、よくあるご質問の「エポスカードからSMSを送っていますか？」で、SMSでカードの利用に関する大切なお知らせ、お支払いに関するご案内、ご返金のお知らせなどを、登録した携帯電話番号に送っていると書いています。ご利用確認のほかに公式に案内されているSMSを、内容ごとに整理します。

SMSの内容	公式に書かれていること
ご返金のお知らせ	解約やキャンセルに伴う返金の完了や受け取り方法を知らせる。送信元はエポスカスタマーセンター（03-3383-0101）か、22806もしくは20806。URL経由でカード番号や暗証番号を入力させることは無い
カードが警察署に保管されているという連絡	カードが拾得物として保管されていると警察署から連絡があった場合に送る。カードは紛失カードとして登録して利用を止めている。返還の手続きは警察署に問い合わせる

ご返金のお知らせについては、確かめる手順も書かれています。SMSに書かれたお客様名を確かめ、URLを開き、本人確認のために生月日（生まれた月と日）を入力し、画面の案内に沿って内容を確かめる、という流れです。ここでも、求められるのは生月日で、カード番号や暗証番号ではありません。

カードが警察署に保管されているというSMSは、驚いて慌てやすい連絡です。公式の案内では、カードの返還の手続きは警察署に問い合わせることになっています。SMSのリンクからカードの情報を入力して返還を受ける、という流れはありません。拾得されたカードは返還されても使えず、再発行が必要とされています。

電話についても、エポスカードは個別の番号の案内を出しています。たとえば、よくあるご質問の「050-3115-8926から電話がありました。エポスカードからですか？」（2026年8月1日公開）によると、この番号は、エポスカードの申し込み内容に追加の確認が必要な場合に自動音声で連絡するための発信専用の番号です。知らない番号から電話があったときは、電話に出て言われるまま答えるのではなく、エポスカードのよくあるご質問で番号を検索してみると、本物の連絡かどうかの手がかりになります。

エポスカードが挙げる不審メールの特徴

エポスカードのよくあるご質問は、不審メールの可能性がある特徴として、次の4つを挙げています。

1. 「不正」「緊急」「異常」「アカウント凍結」など、不安をあおる内容になっている
2. 日本語がおかしい
3. カード番号を入力させる項目がある
4. エポスカードを持っていないのにメールが届いた

4つ目について、よくあるご質問の「エポスカードで確認されている不審メールの内容を教えて。」は、不審メールはエポスカードの会員かどうかに関係なく、不特定多数にランダムで送られていると書いています。カードを持っていないのにエポスカードを名乗るメールが届いたら、それだけで偽物と判断してかまいません。メールの文に違和感がある場合は、URLやQRコードにはアクセスせずに削除するよう案内されています。QRコードを読み取らせて偽サイトに誘導する形もあるということです。

同じページからは、エポスカードで確認されている不審メールの文面を、チャットボットで確かめられるようになっています。公式のページでは、偽メールの事例は画像やチャットボットの中で示されていて、件名の文字としては載っていません。そのため、この記事でも件名の例は挙げていません。件名で見分けるより、上の4つの特徴と、後の節の手順で確かめるのが確実です。

警察庁の「フィッシング対策」のページも、メールの文面は「個人情報の漏えい」「不正アクセス検知」「取引の停止」など、切迫感をあおってログインさせようとするものが多いと説明しています。急がせる文面ほど、一度手を止めることが大切です。

送信元のアドレスが本物でも安心できない理由

メールの差出人の名前とアドレスは、送る側がかなり自由に書き換えられます。郵便の封筒の裏に、誰でも好きな差出人名を書けるのと似ています。警察庁のフィッシング対策のページは、メールは仕様のうえで、受信者から見える送信元の名前やアドレスを変えるのが容易で、実在の企業になりすませると書いています。スマートフォンのメールアプリは、パソコンより表示される項目が少ない場合があり、見分けるのはさらに難しくなるとも説明しています。

エポスカードも、送信元の表示が「エポスカード」でもドメインが違う場合があると注意しています。ドメインまで確かめれば偽物の多くは見分けられますが、ドメインの表示そのものを本物に似せる手口もありえます。警察庁は、メールに書かれたリンクは偽装できるうえ、本物に似たドメイン名の偽サイトも多いため、見た目でリンクの真偽を判断するのは非常に難しいとも書いています。

アドレスの一致、公式マークの表示、自然な日本語のどれも本物らしさを示す材料にすぎません。メールの外で確かめる手順を決めておくことが大切です。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

本物かどうか分からないメールやSMSが届いたときは、メールの中のリンクや電話番号は使わず、自分で用意した入口から確かめます。手順は次のとおりです。

1. メールやSMSのリンク、QRコード、電話番号、添付ファイルには触れない
2. 差出人の名前を押して、アドレスの「@」より後ろが「01epos.jp」かを見る。SMSなら送信元が03-3383-0101、22806、20806のどれかかを見る。一致しなければ偽物として扱い、削除する
3. メールで「ご利用確認のお知らせ」が届いた場合は、エポスカードが「Eメールで送ることはない」と書いている種類のものなので、偽物として扱う
4. 一致していても、エポスアプリを自分で起動するか、前もってブックマークしたエポスNetを開いてログインする
5. ログインした画面で、メールに書かれている手続きのお願いやお知らせが出ているか、ご利用明細にメールの内容と同じ取引があるかを見る
6. アプリやエポスNetに何も出ていなければ、メールの内容は事実ではないと考えてよい。気になるときは、カードの裏面か公式サイトに書かれたエポスカスタマーセンターに自分で電話して尋ねる
7. 偽物だった場合はメールを削除する。後の節で紹介するフィッシング対策協議会に報告もできる

手順1でQRコードを挙げたのは、エポスカードがURLと並べてQRコードにもアクセスしないよう書いているからです。QRコードは、スマートフォンのカメラで読み取るとそのままサイトが開くので、リンクを押すのと同じことになります。メールの画面を別の端末で読み取る場合も同じです。

エポスカードは、エポスアプリについて、前もって登録しておくと自分のスマートフォンから直接公式のページへログインできるため、不審なサイトへのアクセスを防ぐことにもつながると案内しています。偽メールが届く前に、アプリを入れておくのが確実です。

検索サイトの広告から偽サイトに誘導する手口もあると、警察庁は説明しています。検索から開く場合は、広告の枠ではない検索結果から開き、ログインの前にアドレス欄を確かめてください。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、すぐにページを閉じます。ファイルやアプリを入れてしまった場合は削除します。

偽サイトに情報を入力してしまった場合について、エポスカードのよくあるご質問「不審なメール・ウェブサイト（フィッシングメール・サイト）に情報を入力してしまいました。」は、カード情報が第三者に不正に利用される可能性があるとして、カードの利用停止と再発行のため、エポスカード紛失受付センターに連絡するよう案内しています。2026年11月1日時点で公式に案内されている窓口は次のとおりです。

窓口	番号	受付時間
エポスカード紛失受付センター	03-5340-3333	24時間
エポスカスタマーセンター（東京）	03-3383-0101	9:30～18:00（1月1日休業）
エポスカスタマーセンター（大阪）	06-6630-0101	同上

エポスプラチナカードとエポスゴールドカードを持っている人は、カード裏面の専用デスクに問い合わせるよう案内されています。紛失受付センターについて、公式は番号をかけ間違えないよう注意しています。

よくあるご質問の「エポスカードを紛失してしまった。（盗まれた）」によると、カードの利用停止と再発行は、エポスNetにログインして手続きすることもできます。一度カードを止めると、同じカード番号での利用は再開できません。再発行されるカードは新しいカード番号になり、手続きが終わってから1週間程度で届くと書かれています。再発行には1,100円（税込）の発行手数料がかかる場合があるので、手続きのときに確かめるよう案内されています。

身に覚えのないワンタイムパスワードが届いた場合について、エポスカードは、不正利用の可能性か、自分の携帯電話番号がほかの会員の情報に誤って登録されている可能性があるとして、ワンタイムパスワードは入力せずにエポスカスタマーセンターに連絡するよう書いています。身に覚えのない認証コードが届く理由は、認証コードが勝手に届くのはなぜ｜放置してよいかと乗っ取りを防ぐ確認 2026でも扱っています。

エポスNetのIDとパスワードを入力してしまった場合は、本物のエポスNetを自分で開いてパスワードを変更します。同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらもすべて変更します。警察庁のフィッシング対策のページも、入力してしまったIDやパスワードを使っている全てのサービスで、速やかに変更するよう呼びかけています。入力した情報ごとの細かい対処は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で説明しています。

利用通知とログイン通知を手がかりにする

エポスカードには、カードを使ったときやエポスNetにログインしたときに、メールやアプリで知らせる仕組みがあります。これらの本物の通知は、不正に気づく手がかりになります。

よくあるご質問の「エポスNetやエポスアプリにログインしていないのにログイン通知メールが来ました。」によると、エポスNetのログイン通知サービスは、エポスNetやエポスアプリにログインするたびに通知メールで知らせるものです。家計簿アプリなどの連携サービスを使っている場合にも、不定期にエポスNetにログインされるため、通知メールが届くことがあると書かれています。家計簿アプリなどを使っていないのに心当たりの無いログイン通知が届いた場合は、カスタマーセンターに連絡するよう案内されています。

このとき、通知メールのリンクから操作するのではなく、自分でエポスアプリを開いてパスワードを変え、カスタマーセンターに自分で電話するのが安全です。本物の通知を装った偽メールもありうるからです。家計簿アプリなどの連携サービスを使っている人は、どのサービスにエポスNetのIDを預けているかを一度書き出しておくと、心当たりのある通知かどうかをすぐに判断できます。使わなくなった連携サービスは、そのサービスの側で連携を解除しておくと、不要なログイン通知も減ります。

カードを使った覚えのない利用通知が届いた場合も同じで、まずエポスアプリで明細を確かめます。覚えの無い利用があれば、カスタマーセンターに連絡するか、エポスNetで覚えのない利用の調査を申し込みます。エポスカードのよくあるご質問によると、調査の受付が終わると、被害を防ぐため手元のカードは使えなくなり、同じカード番号での利用は再開できません。チケットの抽選や宿泊施設の予約などがキャンセルになる可能性もあるので、申し込む前に利用先に確かめるよう書かれています。明細の見方や、ほかのカード会社も含めた不正利用の確かめ方は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で詳しく説明しています。

「お支払額のご案内」が届いたときの見方

エポスNetに登録している人には、毎月の支払い金額が確定したときに「お支払額のご案内」のメールが届きます。よくあるご質問の「支払いがないはずなのに「お支払額のご案内」メールがきました。」によると、このメールはエポスNetに登録しているすべての人に送る重要なお知らせです。カードを使っていない場合は、本文に「次回のお支払額0円」と書かれていて、カードが不正に使われていないことを確かめられると案内されています。

カードを使っていないのに「次回のお支払額0円」の記載が無い場合は、エポスNetにログインして「お支払予定額照会」から利用明細を確かめるよう書かれています。ここでも、メールのリンクから開くのではなく、エポスアプリかブックマークからエポスNetに自分でログインして確かめてください。本物の「お支払額のご案内」に似せた偽メールもありうるからです。

カードを使った覚えのないお知らせが利用通知メールやアプリに届いた場合についても、よくあるご質問があります。エポスカードによると、このお知らせはカードの利用や利用照会があったときに速報として送るもので、この時点では利用も請求も確定していません。一部の利用先は「ご利用場所」がローマ字で表示され、実際の利用先の名前と違う場合があること、「0570」や「03」などから始まる番号が名前に入っている場合は、決済を代行する会社を経由した売上の場合があることも書かれています。利用が確定した情報は最短2日で届き、ご利用明細で確かめられると案内されています。見慣れない表示だからといってすぐに慌てず、明細で正式な利用先の名前を確かめるのが順番です。

本物の利用通知メールが届かないときの受信設定

偽メールを怖がって受信の設定を厳しくすると、本物の利用通知まで届かなくなることがあります。よくあるご質問の「カードを利用したのに利用通知メールが届きません。」によると、迷惑メールの設定をしている場合は、「info＠01epos.jp」からのメールの受信拒否の設定を解除する必要があります。

同じページには、設定のほかにも利用通知メールが届かない、あるいは遅れて届く場合が並んでいます。エポスアプリをダウンロードすると、利用通知メールは自動で通知されない設定になると書かれていて、メールで受け取りたい場合は、エポスNetの「カード利用通知サービス登録」か、エポスアプリの右上の歯車のマークから「通知設定」で設定するよう案内されています。アプリの通知と利用通知メールの設定は別々だとも書かれています。

また、1,000円未満の利用、Apple Pay（QUICPay）の利用、ETC、ガソリンスタンド、タクシーなどの利用、携帯電話や公共料金、保険料などの月々の継続的な支払いは、利用通知が届かない場合があります。インターネットショッピングで商品の発送時に知らせる場合や、航空券や宿泊予約などは、遅れて届く場合があると案内されています。本物の通知が届く場面と届かない場面を知っておくと、届くはずのない通知に気づきやすくなります。

Visaを名乗るメールとエポスカードのメールの違い

エポスカードには「エポスカードVisa」のように、国際ブランドのVisaの名前が入ったカードがあります。そのため、「Visa」を名乗るメールが届いて、エポスカードからの連絡なのか、Visaからの連絡なのか迷う人もいます。

国際ブランドとは、世界中のお店でカードが使えるように決済の仕組みを提供している会社のことで、Visaはその1つです。一方、カード発行会社とは、カードを作り、会員の利用を管理し、毎月の請求をする会社のことで、エポスカードはこちらに当たります。利用の確認、請求、カードの停止や再発行の連絡は、カード発行会社から届くのが基本です。

Visaは、公式サイトの「インターネット利用時のフィッシング（詐欺）メールに対する注意喚起」で、いかなる場合もメールでカード会員の個人情報や機密情報を確認することは決して無いと書いています。同じページには、Visaがカード会員に直接電話をかけることは無い、とも書かれています。「Visa」を名乗って個人情報の確認を求めるメールや電話は、Visaが公式に「しない」と書いているものです。心配なことがあれば、カードを発行したエポスカードに、エポスアプリやエポスNetから確かめてください。

偽メールの報告先と、困ったときの相談窓口

偽メールや偽サイトを見つけたときは、報告することで、ほかの人の被害を減らす手助けになります。お金の被害が出たときは、カード会社だけでなく公的な窓口にも相談できます。

困っていること	相談先
エポスカードの不正利用、カードの停止	エポスカード紛失受付センター、エポスカスタマーセンター、エポスNet
偽メールや偽サイトを見つけた	フィッシング対策協議会、フィッシング110番（インターネット・ホットラインセンター）
契約や請求のトラブル全般	消費者ホットライン「188」
具体的な被害、事件に巻き込まれた	最寄りの警察署
緊急ではない警察への相談	警察相談専用電話「#9110」

フィッシング対策協議会の公式サイトには、各社を名乗る偽メールの情報が集まっていて、届いた偽メールの報告も受け付けています。警察庁のフィッシング対策のページは、フィッシングサイトを見つけたらそのURLをフィッシング110番に通報し、被害に遭ったら最寄りの警察署に相談するよう書いています。

消費者ホットラインは、局番なしの188に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口につながる番号で、消費者庁の「消費者ホットライン」のページで案内されています。警察相談専用電話の#9110は、かけた場所を受け持つ都道府県警察の相談窓口につながる番号です。警察庁の相談窓口の一覧（PDF）には、ダイヤル回線や一部のIP電話からは使えないため、その場合は各警察本部の番号にかけるよう書かれています。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスでエポスカードのメールを受けるとき

@SOHO編集部は2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきました。その中で見てきたのは、仕事の連絡と、カードや決済の通知が同じスマートフォンとメールアドレスに次々と届く働き方では、急ぎの連絡にまぎれた偽メールを押してしまう場面が起きやすいということです。仕事の道具やツールの利用料をエポスカードで払っている人は、カードが止まると仕事の道具まで止まります。「ご利用確認のお知らせ」はメールでは来ない、と覚えておくだけでも、慌てて押す場面は減ります。

カード会社に登録するメールアドレスは、会社や取引先から借りているアドレスではなく、自分で管理できる受信箱にしてください。顧客の情報を預かる仕事、たとえばカスタマーサポート・事務全般のお仕事では、自分のアカウントが乗っ取られると取引先にまで影響が広がります。偽メールの見分け方は仕事の道具の1つとして身につけておく価値があり、セキュリティそのものを仕事にしたい人には、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の案内もあります。

エポスカードからのメールが本物かを確かめる手順は、差出人の名前を押してドメインが「01epos.jp」かを見る、SMSなら送信元の番号を見る、カード番号の入力を求めていないかを見る、それでも判断がつかなければメールの外からエポスアプリやエポスNetを開いて確かめる、の流れです。どの段階でも、メールの中のリンクとQRコードと電話番号は使わず、カード番号、セキュリティコード、暗証番号、ワンタイムパスワードは入力しないことが共通の決まりになります。

よくある質問

Q. エポスカードの本物のメールはどのアドレスから届きますか？

エポスカードは、よくあるご質問で、エポスカードからのメールアドレスのドメインを「＠01epos.jp」と案内しています。カード利用通知メールの受信設定の案内には「info＠01epos.jp」とも書かれています。送信元の表示が「エポスカード」でもドメインが違う場合があるので、差出人の名前を押してアドレスを確かめてください。一致していても、リンクは押さずにエポスアプリで内容を確かめるのが安全です。

Q. 「ご利用確認のお知らせ」というメールが届きました。本物ですか？

エポスカードは、「ご利用確認のお知らせ」はSMSで送り、Eメールで送ることは無いと公式に書いています。メールで届いたものはリンクを押さずに削除してください。本物のSMSは03-3383-0101、22806、20806のいずれかから届き、URLからカード番号を入力させることは無いと案内されています。

Q. 偽サイトにカード番号を入力してしまいました。どこに連絡すればよいですか？

エポスカードは、カードの利用停止と再発行のため、エポスカード紛失受付センター（03-5340-3333、24時間受付）に連絡するよう案内しています。エポスNetからも停止と再発行の手続きができます。再発行のカードは新しい番号になり、1,100円（税込）の発行手数料がかかる場合があります。

Q. エポスカードを持っていないのにエポスカードからメールが届きました。なぜですか？

エポスカードは、不審メールは会員かどうかに関係なく、不特定多数にランダムで送られていると説明しています。カードを持っていないのに届いたことは、公式が挙げる不審メールの特徴の1つです。URLやQRコードにはアクセスせず、そのまま削除してください。