Huluからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと支払いを装う偽メールの見分け方 2026

Huluは、Huluヘルプセンターの「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月2日更新）で、Huluからのメールは [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] の4つのアドレスから送ると案内しています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるので、アドレスが合っていても本物とは限りません。 「［Hulu］ご請求のご連絡」のような支払いのメールが届いたら、リンクを押さずに、Huluのアプリか、ブックマークした hulu.jp からアカウントページを開いて確かめてください。

この記事では、Huluヘルプセンターに書かれている送信元のアドレス、Huluが公式に挙げている偽メールの件名、Huluがメールで求めないと明言していること、支払いを装うメールを本物かどうか確かめる手順、入力してしまったときにすることを、2026年11月1日時点の公式の記載だけで整理します。

Huluヘルプセンターのページ（help.hulu.jp）は、この記事の確認の作業ではブラウザで開いて読めましたが、リンクの自動の確認ができないため、ページ名だけを書いています。Huluのアプリの「アカウント」の画面や、hulu.jp のヘルプのリンクから、ページ名で探して開いてください。

Huluが公式に書いている送信元のアドレス

Huluヘルプセンターの「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」には、Huluからメールを送るときのアドレスが、次のように書かれています。

Hulu からお客様にメールをお送りする際は、下記のEメールアドレスから送信されます。
・[email protected] ・[email protected] ・[email protected] ・[email protected] 出典: Huluヘルプセンター「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月2日更新）

表にすると、次のとおりです。公式のページは、アドレスごとの用途を分けて書いていないので、用途の欄は公式の記載のままにしています。

用途（公式の記載のまま）	アドレス	載っている公式ページ
Hulu からお客様にメールを送る際のアドレス	[email protected]	［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
同上	[email protected]	同上
ドメイン指定受信で受信を許可するドメイン	@hulu.jp、@hulu-japan.jp	Hulu からのメールが届かない

最後の行は、ヘルプセンターの「Hulu からのメールが届かない」に書かれている受信設定の案内です。ドメイン指定受信とは、「@」より後ろの部分が一致するメールだけを受け取る設定のことです。[email protected] のドメインは、この受信設定の案内には挙がっていません。hjholdings.jp は、Hulu を運営する HJホールディングス株式会社のドメインです。

同じページは、4つのアドレスに続けて、次のように書いています。

上記のEメールアドレス以外から、Hulu を名乗るメールが届いた場合、フィッシングサイトに誘導するフィッシングメールとなります。開かずにそのまま削除をお願いいたします。 出典: Huluヘルプセンター「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月2日更新）

つまり、4つ以外のアドレスから届いた Hulu を名乗るメールは、公式の案内では偽物です。一方で、4つのどれかから届いたように見えるメールが本物かどうかは、次の節で説明するとおり、アドレスだけでは決められません。

公式が挙げている偽メールの件名

同じページの冒頭には、2026年9月2日の更新で、確認されている偽メールの件名が書き加えられています。

現在、Huluを装い「［Hulu］ご請求のご連絡」と記載された、偽のサイトへ誘導するフィッシングメールが確認されています。 Huluにご登録の心当たりがない方で、上記のメールを受け取られた場合は、送信元のEメールアドレスをご確認ください。 不審なメールを受け取られた際は、本文中のリンクをクリックしたり、個人情報を入力したりせず、速やかに削除していただくようお願い申し上げます。 出典: Huluヘルプセンター「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月2日更新）

注目したいのは、「Huluにご登録の心当たりがない方」という言い方です。偽メールは、Hulu を使っていない人にも、手当たりしだいに届いています。Hulu に登録していないのに「ご請求のご連絡」が届いた場合は、それだけで偽物を強く疑ってよい状況です。

反対に、Hulu を使っている人には、請求の話は身に覚えがあるように見えます。そのため、利用者ほど「支払いが止まると困る」と思って、リンクを押しやすくなります。件名に「［Hulu］」と付いていても、件名は送る側がいくらでも自由に書けるので、見分ける手がかりにはなりません。

なお、Huluヘルプセンターの「お知らせ」には、2026年10月9日付で「［重要なお知らせ］Hulu サービス改定に伴う月額利用料金改定のお知らせ」も載っています。料金の改定のような本物の告知があると、それに便乗した「料金の変更に伴いお支払い情報の更新が必要です」という形の偽メールも考えられます。料金や請求の話は、メールではなく、ヘルプセンターのお知らせとアカウントページで確かめてください。

Huluがメールで求めないと明言していること

Hulu を運営する HJホールディングスは、2025年1月20日の発表で、次のように明言しています。

なお、本件に限らず、弊社がお客様にメールや電話、SNSなどでパスワードやクレジットカード番号をお伺いすることはございませんので、ご留意くださいますようお願い申し上げます。 出典: HJホールディングス「Hulu「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」による弊社サービスへの不正ログインの発生について」（2025年1月20日）

「本件に限らず」とあるので、この一文は、そのときの不正ログインの件だけでなく、Hulu からの連絡全般についての案内として読めます。メール、電話、SNS のどれであっても、パスワードやクレジットカードの番号を聞かれたら、Hulu を名乗っていても答えないでください。

差出人の表示が本物でも安心できない理由

Hulu のページは、4つ以外のアドレスからのメールは偽物と書いていますが、4つのアドレスから届いたように見えるメールなら本物、とは書いていません。

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の名前と同じで、送る側が自由に書けます。表示名を「Hulu」にすることも、アドレスを [email protected] と同じ見た目にすることも、技術的にはできてしまいます。受け取る側のメールのサービスには、送信元が本物のドメインの持ち主かを確かめる仕組みがありますが、すべての偽メールが迷惑メールのフォルダに振り分けられるとは限りません。

スマートフォンのメールアプリは、差出人の表示名だけを大きく出し、アドレスを小さくしか出さないことが多いので、見落としやすくなります。hulu.jp によく似た別のドメインを使ったメールも、ぱっと見では区別がつきません。

Hulu は、公式のウェブサイトについても、次のように書いています。

Hulu のウェブサイトは、hulu.jp または id.hulu.jp となります。 上記以外の URL は弊社が運営するものではございません。 出典: Huluヘルプセンター「［重要］Hulu を装ったフィッシングメールにご注意ください」（2026年9月2日更新）

メールのリンクを押す前に、パソコンならカーソルを合わせて URL を表示させ、hulu.jp か id.hulu.jp になっているかを見ることで、明らかな偽物は見分けられます。ただし、最後は、メールの外から自分でアカウントページを開いて確かめるのが確実です。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

Hulu を名乗るメールや SMS が届いたら、次の順で確かめます。どの手順でも、メールや SMS の中のリンクは使いません。

1. メールや SMS のリンク、添付ファイルには触れずに閉じる。Hulu は、判断が難しい場合は、メールやウェブサイトに書かれた URL はクリックせず、自分で直接 Hulu のアプリを開くか、Hulu のウェブサイトにアクセスするよう案内している
2. 差出人のアドレスを、この記事の表と見比べる。4つのどれでもなければ、公式の案内では偽物。4つのどれかでも、それだけで本物と決めない
3. Hulu のアプリを、ホーム画面のアイコンから自分で開く。アプリが無い場合は、ブックマークした hulu.jp か、ブラウザに自分で入力した hulu.jp から開く
4. アカウントページ（id.hulu.jp/account）にログインし、「サービスのご利用状況」で、契約の状態と支払い方法を確かめる。Huluヘルプセンターによると、詳しい請求日もアカウントページで確かめられる
5. メールに書かれていた「支払いの失敗」「請求の内容」と、アカウントページの内容を見比べる。合わなければ、そのメールは偽物を疑う
6. それでも判断がつかないときは、Huluヘルプセンターの「お問い合わせ」から問い合わせる。メールに書かれた電話番号や問い合わせ先は使わない

手順4のアカウントページは、Hulu のアプリの［アカウント］から［アカウント設定］を開いても確かめられます。ヘルプセンターの「アカウント情報の確認／編集をする」によると、スマートフォンやタブレットでは、ホーム画面の下の［アカウント］を押し、［アカウント設定］を押してパスワードを入力すると、登録名、メールアドレス、パスワードを確かめたり変えたりできます。

本物の請求のメールと、支払いに本当に失敗していたときの直し方

Hulu は、本物の請求の通知もメールで送っています。ヘルプセンターの「請求に関するメールを受信する」によると、アカウント設定の「Hulu の支払い通知設定」で、登録したメールアドレスに次回以降の請求内容を通知するかどうかを選べます。オフにすると、月額の請求内容はメールで届かなくなります。レンタルや購入の請求内容は、この設定にかかわらず、レンタルや購入のたびにメールで届く、と書かれています。

この設定を知っておくと、見分けの手がかりが1つ増えます。たとえば、支払い通知をオフにしているのに「月額のご請求」のメールが届いた、レンタルも購入もしていないのに「ご購入ありがとうございます」と届いた、という場合は、偽物を疑う理由になります。

本当に支払いに失敗していた場合の直し方も、ヘルプセンターに書かれています。「クレジットカードの決済エラーでHuluを視聴できない」によると、カードの有効期限が切れたり、利用限度額を超えたりすると、決済エラーになって Hulu を見られなくなります。その場合は、自分で開いたアカウントページ（id.hulu.jp/account）にログインし、「基本情報」から「サービスのご利用状況」を開き、［決済情報を更新する］か［変更する］から、カードの情報を更新します。

ここで大切なのは、支払い情報の更新も、メールのリンクからではなく、自分で開いたアカウントページで行うことです。本物の決済エラーであっても、メールのリンクから手続きをする必要はありません。

Hulu の毎月の請求日は、登録した日によって違います。ヘルプセンターの「Hulu の毎月の請求日はいつですか？」には、5月20日に登録または再開した場合は、5月20日に1か月分（5月20日から6月19日まで）の請求が発生する、という例が載っています。iTunes Store 決済の場合は、Hulu の請求日の24時間前から請求の処理が始まる、とも書かれています。自分の請求日を知っておけば、まったく違う日に届いた「請求に失敗しました」というメールに、違和感を持ちやすくなります。

解約したはずなのにHuluの請求が続いているとき

偽メールとは別に、カードの明細に Hulu の請求が残っていて不安になることもあります。Huluヘルプセンターの「解約したのに請求が発生している／重複して請求が発生している」によると、こうした場合は、複数のメールアドレスで Hulu のアカウントを持っている可能性があります。まず、自分で開いたアカウントページで、いまの契約の状況を確かめるよう案内されています。

アカウントページで解約になっているのに請求が続いている場合は、カスタマーサポートが調べるので、名前（漢字とよみがな）、生年月日（西暦）、登録した心当たりのあるメールアドレス、請求が発生している支払いの情報を送るよう書かれています。クレジットカードの場合に伝えるのは、「クレジットカードの下4桁、有効期限、ブランド名」と「請求日」です。

ここは、偽メールを見分けるうえでも役に立ちます。Hulu の公式の問い合わせの手順で求められるカードの情報は、下4桁と有効期限とブランド名であって、カードの番号の全部やセキュリティコードではありません。Hulu を名乗るメールや電話で、カードの番号をすべて、あるいはセキュリティコードまで求められたら、HJホールディングスの明言とあわせて、偽物を疑ってください。問い合わせは、メールの返信ではなく、Huluヘルプセンターの「お問い合わせ」から自分で始めます。

携帯電話会社やアプリストアで払っている場合

Hulu の支払い方法は、クレジットカードだけではありません。Huluヘルプセンターの「お支払いについて」には、PayPay、PayPal、Hulu チケット、d払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、au PAY（auかんたん決済）、iTunes Store 決済、Google Play 決済、ケーブルテレビ決済などの案内が並んでいます。「お支払いができず、Hulu を見られなくなった場合」には、Amazon アプリ内決済、Google Play 決済、楽天モバイルや mineo などのオプションサービス、ケーブルテレビ決済などを使っている場合は、アカウントページで支払い方法を変えられない、とも書かれています。

カード以外の方法で払っている人に「クレジットカードの決済に失敗しました」というメールが届いたら、それだけで内容が合いません。自分がどの方法で払っているかは、アカウントページの「サービスのご利用状況」で確かめられます。

携帯電話会社やアプリストアを通して払っている場合は、請求の本当の状態は、その会社の側にもあります。ヘルプセンターには、iTunes Store 決済で登録している Hulu のアカウントの請求や契約の状況を確かめる方法や、Google Play 決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、au PAY の注文番号や決済の番号を確かめる方法の案内もあります。Hulu を名乗るメールの内容と、支払いに使っている会社のアカウントの請求を見比べれば、メールの真偽を判断しやすくなります。

このとき、携帯電話会社やアプリストアを名乗るメールが別に届いても、そのリンクは使いません。携帯電話会社のアプリや、自分で開いた公式サイトから請求を確かめてください。

家族とアカウントを共有しているときの注意

Hulu には、1つのアカウントの中で複数のプロフィールを使い分ける機能があります。ヘルプセンターの「アカウント情報の確認／編集をする」には、アカウントの項目が表示されていない場合は、オーナープロフィールに切り替えるよう書かれています。アカウントの設定や支払いの情報を見られるのは、オーナーのプロフィールです。

家族で1つのアカウントを使っている場合、請求のメールは、アカウントに登録したメールアドレスに届きます。オーナー以外の家族が「Hulu から請求のメールが届いた」と言っても、その人のアドレスに届いたものであれば、契約とは関係のない偽メールの可能性があります。家族の中で、だれのアドレスで契約しているかを共有しておくと、こうした取り違えを防げます。

視聴機器の接続のページには、アカウントにつながっている機器が一覧で表示されます。家族の機器と自分の機器を把握しておけば、身に覚えのない機器が増えたときに、すぐ気づけます。偽メールでパスワードを取られた後は、知らない機器が追加されていることがあるので、ときどき一覧を見てください。

3Dセキュアの画面とワンタイムパスワードに注意する

Hulu は、クレジットカードの決済のときに「3Dセキュア」を導入している、とヘルプセンターで案内しています。3Dセキュアとは、オンラインでカードを使うときに、カード会社が追加の確認（パスワードやワンタイムパスコードの入力など）を求めて、他人による不正利用を防ぐ仕組みのことです。

Huluヘルプセンターの「3Dセキュア（本人認証サービス）について」によると、Hulu は Visa の「Visa Secure」、Mastercard の「Mastercard Identity Check」、JCB の「J/Secure」、American Express の「American Express SafeKey」など、各カード会社の3Dセキュアに対応しています。カードに登録したパスワードが分からない場合や、ワンタイムパスコードが届かない場合は、カード会社に問い合わせるよう書かれています。

偽のサイトの中には、カードの番号に続けて、3Dセキュアのパスワードやワンタイムパスコードまで入力させようとするものがあります。カード会社から届いたワンタイムパスコードを、メールのリンクから開いたページに入力すると、カードが不正に使われるおそれがあります。ワンタイムパスコードは、自分で開いたアカウントページで、自分で支払いの手続きをしているときだけ使うものと覚えておいてください。

身に覚えのない請求がカードの明細に出ていないかの見方と、出ていたときの対処は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で詳しく説明しています。

不正ログインの件で、本物のHuluが送ったメール

Hulu では、2025年1月に、ほかのサービスから取得されたとみられる ID とパスワードを使った不正ログインが起きています。リスト型アカウントハッキングとは、別のサービスで知られたメールアドレスとパスワードの組み合わせを、ほかのサービスで試してログインする手口のことです。

HJホールディングスの2025年1月20日の発表では、不正ログインされたアカウントは849件で、IDやパスワードが Hulu から漏れたものではない、と説明されています。その後、Huluヘルプセンターのお知らせ「［重要］不正アクセス検知によるパスワード強制リセット実施のお知らせ（1/26更新）」では、発生日を2025年1月17日から19日、22日、26日とし、対象アカウントを951件としています。

このお知らせによると、対象のアカウントの登録メールアドレスには、『［重要］Hulu 不正アクセス検知によるパスワード強制リセット実施のお知らせ』という件名で、Hulu からメールを送ったとされています。お知らせは、パスワードの再設定を、Hulu のパスワードの再設定のページ（id.hulu.jp/account/password/forget）から行うよう案内しています。

本物のお知らせの件名が公開されているということは、同じ件名をまねた偽メールが作られる可能性もある、ということです。パスワードの再設定は、メールのリンクからではなく、Hulu のアプリか、自分で開いた hulu.jp のログインの画面にある「パスワードをリセット」から進めてください。

Hulu のお知らせ「［重要］アカウントの安全性を確保するためのお願い（7/19更新）」は、Hulu 専用のパスワードを設定すること、文字数を多くすること、推測されにくい組み合わせにすることを勧めています。パスワードは最低でも8文字が必須で、英語の大文字と小文字、数字、記号を組み合わせることが勧められています。視聴機器の接続のページで、身に覚えのない機器や使っていない機器を見つけたら、［機器の接続を解除］で連携を外せる、とも書かれています。パスワードを使い回さない管理の方法は、IDとパスワード管理を安全にする方法｜使い回しをやめる具体手順にまとめています。

SMSで届く偽の連絡

Huluヘルプセンターに、Hulu が SMS を送るときの送信元の番号や表示名の記載は、2026年11月1日時点で確かめられた範囲には見つかりませんでした。そのため、SMS の送信元の番号で本物かどうかを見分けることはできません。

HJホールディングスは、メール、電話、SNS などでパスワードやクレジットカードの番号を聞くことはない、と明言しています。SMS で「お支払い情報の更新」「アカウントの停止」と届き、URL からカードの番号を入力させようとするものは、偽物を疑ってください。SMS の中の URL には触れず、Hulu のアプリを自分で開いて確かめます。

押してしまった・入力してしまったときにすること

偽のメールや SMS のリンクを押してしまった、入力してしまったときは、入力した情報ごとに次のことをします。リンクを押しただけで何も入力していないなら、ページを閉じ、メッセージを削除します。

1. Hulu のパスワードを入力してしまった場合は、Hulu のアプリか自分で開いた hulu.jp から、すぐにパスワードを変える。同じパスワードをほかのサービスで使っていれば、そちらも変える
2. 視聴機器の接続のページで、身に覚えのない機器が無いかを確かめ、あれば接続を解除する
3. クレジットカードの番号や、3Dセキュアのワンタイムパスコードを入力してしまった場合は、カードの裏面に書かれた番号でカード会社に電話し、利用を止めてもらう
4. 登録しているメールアドレスやパスワードを変えられてしまい、ログインできない場合は、Huluヘルプセンターの「お問い合わせ」から相談する

あわせて、次の窓口に相談できます。

• 警察：最寄りの警察署、または警察相談専用電話の #9110。#9110は、かけた地域を受け持つ都道府県警察の相談の窓口につながる
• 消費者ホットライン 188：住んでいる地域の消費生活センターなどの相談窓口につながる。相談は無料で、通話料はかかる（消費者庁 消費者ホットライン）
• フィッシング対策協議会：偽のメールや SMS、偽のサイトの情報を受け付けている。メールはリンクを押さずに、協議会のページに書かれた報告用のアドレスへ転送する。SMS は直接転送できないので、画面を撮ってメールに添えて送る（フィッシング対策協議会 フィッシングの報告）

警察庁は、フィッシングの被害に遭った場合は、最寄りの警察署か、サイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口に通報・相談するよう案内しています（警察庁 フィッシング対策）。

入力した情報ごとに何をどの順でするかは、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026にまとめています。

受信設定で許可するドメインの考え方

Huluヘルプセンターの「Hulu からのメールが届かない」は、届かない理由として、登録したメールアドレスの誤りと、メールの受信設定による拒否を挙げています。ドメイン指定受信を設定している場合は、「@hulu.jp」「@hulu-japan.jp」のドメインの受信を許可するよう案内しています。許可をしても届かない場合は、迷惑メールのフォルダもあわせて確かめるよう書かれています。

送信元の4つのアドレスのうち、[email protected] のドメインは、この受信設定の案内には入っていません。名前からはキャンペーンの案内に使うアドレスと読めますが、用途は公式に書かれていないので、受信を許可するかどうかは、Huluヘルプセンターの最新の案内を確かめてから決めてください。

受信の許可は、公式が名前を挙げているドメインに絞るのが安全です。hulu という文字が入ったドメインを広く許可すると、似たドメインの偽メールまで受信箱に入りやすくなります。また、受信を許可したドメインから届いたように見えるメールも、迷惑メールのフィルタを通らずに受信箱に入ることがあるので、支払いの話が書かれていたら、アカウントページで確かめる習慣は変えないでください。

登録しているメールアドレスが今も使えるものかどうかも、アカウントページで確かめておきます。使っていない古いアドレスのままだと、本物の通知を見落とし、パスワードの再設定のメールも受け取れなくなります。

「動画を見るだけで報酬」という求人にも注意する

Hulu の名前を使う詐欺は、メールだけではありません。Huluヘルプセンターは、2026年10月5日付のお知らせ「［重要］Threads等におけるHuluを装った偽の求人／案件募集にご注意ください」で、次のように注意を呼びかけています。

現在、Threads等において、Huluの「視聴案件」「動画視聴で報酬が得られる」といった内容の投稿が複数確認されています。 Huluでは、SNS等を通じた動画視聴に対する報酬支払いや、求人／案件募集は一切行っておりません。 出典: Huluヘルプセンター「［重要］Threads等におけるHuluを装った偽の求人／案件募集にご注意ください」（2026年10月5日）

同じお知らせは、こうした投稿は Hulu とは一切関係のない第三者によるもので、個人情報の不正な取得や金銭のトラブルなどの被害に遭う危険がある、と書いています。投稿を見かけても、リンクのクリック、メッセージへの返信、個人情報の入力はしないよう呼びかけています。

在宅でできる仕事を探している人ほど、「動画を見るだけ」「スマホで完結」という募集に目が留まりやすくなります。有名なサービスの名前が付いていても、SNS の投稿や DM から始まり、別のアプリに移るよう求められ、登録料や口座の情報の話が出てきたら、その時点でやりとりを止めてください。求人を装った詐欺の手口の全体像は、求人詐欺に多い手口｜条件すり替え・応募者狙い・掲載料請求の3系統で整理しています。

在宅で働く人が仕事のアドレスでHuluのメールを受けるとき

在宅で働く人の中には、仕事用のメールアドレスで動画配信サービスに登録している人もいます。仕事の連絡と、Hulu の請求の通知が同じ受信箱に並ぶと、「ご請求のご連絡」というメールを、取引先からの請求の連絡と取り違えて慌ててしまうこともあります。

仕事のアドレスで Hulu のメールを受け取る場合は、次の点に気をつけてください。

• 動画配信サービスの登録は、仕事用とは別のアドレスにすると、仕事の受信箱に届く偽メールを減らせる
• 「ご請求」「お支払い」という件名のメールは、仕事のメールと一緒に急いで処理せず、手を止めてアカウントページで確かめる
• 仕事で使うパソコンで偽のサイトにログインの情報を入力すると、ほかの仕事のアカウントにも影響が広がるおそれがあるので、同じパスワードを使い回さない

20年以上フリーランスと在宅ワークの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、取引先とのやりとりを長く安定して続けている人ほど、お金の話を「メールのリンク」ではなく「自分で開いたサービスの画面」で確かめる習慣を持っています。この習慣は、Hulu を名乗る偽メールにも、取引先を装う偽の請求にも効きます。受信したメールの真偽を見極める仕事や、問い合わせの窓口の仕事に関心がある人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

偽メール全般の見分け方を家族に説明したいときは、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処が、短い手順の形でまとまっていて役立ちます。セキュリティの知識を仕事に広げたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も参考になります。

よくある質問

Q. [email protected] からのメールは本物ですか？

Huluヘルプセンターは、Huluからのメールは [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] の4つから送ると案内しています（2026年9月2日更新）。ただし差出人は偽れるので、アドレスが合っていても本物とは限りません。リンクは押さずに、Huluのアプリかアカウントページで確かめてください。

Q. 「［Hulu］ご請求のご連絡」というメールが届きました？

Huluヘルプセンターは、この件名の偽メールが確認されていると2026年9月2日に注意を呼びかけています。本文のリンクは押さず、個人情報も入力せずに削除してください。Huluを使っている場合は、自分で開いたアカウントページの「サービスのご利用状況」で、支払いの状態を確かめます。

Q. Huluはメールでカード番号を聞くことがありますか？

HJホールディングスは2025年1月20日の発表で、メールや電話、SNSなどでパスワードやクレジットカード番号を聞くことはないと明言しています。Huluを名乗る連絡でカード番号やパスワードを求められたら、答えずに、Huluのアプリかアカウントページから自分で確かめてください。

Q. 偽メールのリンクからカード番号を入力してしまったらどうすればよいですか？

すぐにカードの裏面の番号でカード会社に電話し、利用を止めてもらいます。Huluのパスワードを入力した場合は、自分で開いた hulu.jp から変更し、同じパスワードを使っているほかのサービスも変えます。警察相談専用電話 #9110 や消費者ホットライン 188 にも相談できます。