BIGLOBEからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスとメール容量を装う詐欺メールの見分け方 2026

BIGLOBEを名乗るメールが本物か迷ったとき、BIGLOBEが公式に「正規のメールアドレス」と明記している送信元は「[email protected]」です（BIGLOBE会員サポートの「【重要】BIGLOBEを騙るフィッシングサイト・フィッシングメールにご注意ください」、2026年11月1日時点）。 ただし、差出人のアドレスはだれでも偽れるので、アドレスが合っていても本物とは限りません。 メールのリンクは押さず、自分でブックマークしたBIGLOBE会員サポートやマイページを開き、同じお知らせが出ているかを確かめてください。

この記事では、BIGLOBEが公式に案内している送信元とURL、BIGLOBEが「送らない」と明言しているメール、「ストレージ制限を超えました」のようなメール容量を装う偽メールの件名、BIGLOBEのお知らせSMSの送信元番号、リンクを押してしまった後の窓口を、公式ページと公的機関の資料をもとに順番に説明します。

BIGLOBEが公式に案内している送信元のアドレス

まず、BIGLOBEが自社のページで名前を出している送信元を表にします。公式の文に書かれていない用途は書き添えていません。

用途	アドレスまたはドメイン	載っている公式ページ
BIGLOBEからの正規の連絡	[email protected]	【重要】BIGLOBEを騙るフィッシングサイト・フィッシングメールにご注意ください
KDDI請求に切り替えた人への「au ID」通知のお知らせ（差出人名は「BIGLOBEカスタマーサポート」）	[email protected]	よくある質問「【KDDI請求】「au ID」通知というメールが届いたのでBIGLOBEが送信したものか確認したい」

1行目の注意喚起のページには、「受信拒否のご注意」として次のように書かれています。

「info（アットマーク）bcs.biglobe.ne.jp」は、BIGLOBEの正規のメールアドレスです。 「info（アットマーク）bcs.biglobe.ne.jp」を受信拒否することや、迷惑メールの送信元として登録することは、BIGLOBEからの正規の連絡が届かなくなりますので、行わないでください。 出典: BIGLOBE会員サポート フィッシングへの注意

公式のページは「@」を「（アットマーク）」に書き換えて表記しています。「@」に戻すと「[email protected]」になり、よくある質問のページでは「@」を使ってこの形で書かれています。

2行目のよくある質問では、BIGLOBEが2019年12月上旬から、請求をKDDIに切り替えた人の連絡先メールアドレスあてに「au ID」通知のお知らせを送っていると説明し、件名を「【重要】BIGLOBE 「KDDI請求」支払い変更のお知らせと「au ID」通知のご案内」と「【重要／依頼】BIGLOBE　「au ID」通知　確認のお願い」、差出人名を「BIGLOBEカスタマーサポート」、送信元アドレスを「[email protected]」としています。

2026年11月1日時点で確かめられた公式ページには、これ以外の用途ごとの送信元アドレスの一覧は見つかりませんでした。この記事では、公式ページに書かれていないアドレスは、ほかのサイトに載っていても書いていません。

BIGLOBEから届く本物のメールの種類

BIGLOBE会員サポートの「BIGLOBEからのメール・SMS受取設定の確認／変更」（解決ナンバー15015）には、BIGLOBEから届くメールの種類が次のように説明されています（どれも無料と書かれています）。

メールの種類	公式の説明
重要なお知らせメール	サービスの契約・仕様・料金などの重要な案内。契約している間は配信を止められない。不定期
BIGLOBEウォッチング	セキュリティやサポートの情報、新しいサービスなどを紹介する会員向けの定期のメールマガジン。不定期
おすすめメール	キャンペーンやプレゼントなどの情報。一部に広告が載る。不定期
メールマガジン	使っているサービスからのお知らせや関連情報。一部に広告が載る

どの種類も、それぞれの送信元のアドレスは公式ページに書かれていません。「重要なお知らせメール」は配信を止められないので、契約している人には必ず届きます。そのため偽メールも「重要なお知らせ」を名乗りがちです。件名の「【重要】」は本物と偽物のどちらにも付くので、判断の材料にはなりません。おすすめメールやメールマガジン、お知らせSMSは、同じページにある「メール・SMSの受取設定・解除をする」から、受け取るかどうかを選べます。解除の反映までに数日かかる場合があると公式は書いています。

ログイン画面の正しいURL

同じ注意喚起のページには、ログインや個人情報の入力が必要なページの例として、次の住所が挙がっています。

• mypage.sso.biglobe.ne.jp
• auth.sso.biglobe.ne.jp/mail/
• member.sso.biglobe.ne.jp/（以下は伏せ字）

BIGLOBEは、ログインや個人情報の入力が必要なページには必ず暗号化通信（URLが「https」で始まり、ブラウザのアドレス欄に鍵のマークが出る通信）を使っていると書き、暗号化通信になっていない場合は、よく似たサイトでも正規のサイトではない可能性が高いと注意しています。ただ、鍵のマークは通信が暗号化されていることを示すだけで、サイトの運営者が本物であることまでは示しません。鍵のマークだけで本物と判断しないでください。見るべきなのは、住所の右端が「biglobe.ne.jp」で終わっているかです。

差出人のアドレスが合っていても本物とは限らない理由

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の名前と同じで、送る側が自由に書き込めます。「[email protected]」と表示されていても、実際にはまったく別の場所から送られている可能性があります。これを「なりすまし」と呼びます。BIGLOBE自身も、偽メールの差出人について「Fromアドレスは複数確認されております。十分ご注意ください。」と書いています。

警察庁も、メールのリンクの見分けについて次のように説明しています。

電子メールに記載されたリンクは偽装可能なほか、正規サイトに類似したドメイン名を付したフィッシングサイトも多く存在することから、見た目でリンクの真偽を判断することは非常に困難です。 出典: 警察庁 フィッシング対策

BIGLOBEが強めた「なりすましメール」の対策

BIGLOBEは2026年4月8日、BIGLOBEのメールアドレスを悪用したなりすましメールへの対策を強めると発表しました。正しい経路で送られたBIGLOBEのメールかどうかを受け取る側で確かめる仕組み（DMARCポリシーと呼ばれる設定）を、2026年4月22日から順に、より厳しい設定に変えるという内容です。

対象は、会員が使う「m.biglobe.ne.jp」「k.biglobe.ne.jp」「bma.biglobe.ne.jp」のアドレスです（「**」は会員ごとに違う文字が入ると公式は書いています）。これらのアドレスを偽って送られ、なりすましと判定されたメールは、これまでの「迷惑メールのフォルダーなどに隔離する」扱いから「サーバーで破棄して届けない」扱いに変わります。会員側の設定変更は不要です。公式は、利用するメールサービスによっては挙動が異なる場合があるとも書いています。

この対策は、会員のアドレスを偽って送られるメールを届きにくくするためのものです。BIGLOBE以外のドメインから「BIGLOBE」を名乗って送られる偽メールまで止めるものではありません。仕組みが働いても、偽メールがすべて止まるわけではないので、確かめ方は変わりません。

BIGLOBEが「送らない」と明言していること

偽の連絡を見分けるいちばん確かな手がかりは、会社が「こういうメールは送らない」と公式に書いていることです。BIGLOBEはよくある質問「BIGLOBEを名乗る不審なメール（フィッシング）が届いた」で、次のように明言しています。

「今すぐアカウントを確認してください」「アカウントは強制的に永久に停止されます」など、緊急でログインやURLクリックを誘導したり、アカウントのメンテナンスを行うためなどの理由で、BIGLOBEがお客さまのログイン情報を問い合わせるメールを送信することはありません。 出典: BIGLOBE よくある質問 不審なメール（フィッシング）が届いた

フィッシング詐欺の実例を集めたページ（解決ナンバー32011）でも、「『会員登録を継続更新するため』などの理由で、お客さまのログイン情報を問い合わせるメールを送信することはありません」と書かれています。

つまり、「急いでログインしないと停止する」「メンテナンスのためにログイン情報を確認したい」「会員登録を更新するために入力してほしい」という内容のメールは、BIGLOBEの公式の説明と食い違います。アドレスが本物に見えても、この種のメールの中のリンクからログインしてはいけません。

メール容量を装う偽メールの件名と手口

BIGLOBEの「フィッシング詐欺の実例」のページには、BIGLOBEを詐称したメールの件名の実例として、次の10件が載っています（2026年11月1日時点。掲載日の記載はありません）。

• 【重要】システムアップグレードに伴う本人確認のお願い
• 今すぐアカウントをアップグレードしてください
• 【要確認】通常と異なるログインがありました
• 【重要】受信メール配信保留のお知らせ（要確認）
• ストレージ制限を超えました[email protected]
• BIGLOBE Webmail 不審なアクセスを検出しました
• 【容量警告】ファイル同期に影響が発生する可能性があります
• 【重要】セキュリティに関するお知らせ：パスワードを変更してください
• 【重要】BIGLOBEメールサービス システムアップグレードのお知らせ
• 【重要】Biglobe Cloud Mailへのメールシステム切り替えのご案内

ページは「実例は一部です。掲載がない場合でも、類似のメールや不審なメールは十分ご注意ください。」とも書いています。

容量オーバーや配信保留で不安にさせる型

一覧のうち「ストレージ制限を超えました」「【容量警告】ファイル同期に影響が発生する可能性があります」「【重要】受信メール配信保留のお知らせ（要確認）」の3つは、メールボックスの容量がいっぱいになった、またはメールが届かずに止まっていると思わせる型です。件名に自分のメールアドレスが入っている（公式の実例では「[email protected]」と伏せてある部分）と、自分あてに個別に送られた本物の通知のように見えます。

この型が使われるのは、メールが届かないと仕事や生活に支障が出るため、多くの人がすぐに対処しようとするからです。「保留されたメールを受け取るにはログインが必要」「容量を増やすには再認証が必要」と書かれたリンクを押すと、BIGLOBEのログイン画面にそっくりな偽サイトでIDとパスワードを入力させられます。

メールボックスの容量が気になったときは、メールのリンクではなく、ブックマークしたBIGLOBEのWebメールやマイページに自分でログインして確かめてください。メールのリンクから容量を確かめる必要はありません。新しいメールがふだんどおり届いているかを見るだけでも、「配信が保留されている」という話が本当かどうかの見当がつきます。

再認証やシステム切り替えを口実にする型

BIGLOBEの注意喚起のページは、「最近特に増えています」として、BIGLOBEカスタマーサポートを詐称してメールアカウントの再認証を促すメールが急増していると書いています。例として挙がっている件名は「【重要】BIGLOBEメールシステム全面アップグレードに伴うアカウント再認証のお願い」で、本文は「メールシステムのセキュリティ強化のため、期限内にアカウント再認証を完了しない場合はメールアカウントを停止する」という理由で偽サイトに誘導するものだと説明しています。

実例の一覧にある「システムアップグレード」「Cloud Mailへの切り替え」も同じ型です。メールの仕組みが変わるので手続きが必要、と思わせます。BIGLOBEは会員サポートに「お知らせ一覧」を設け、メンテナンスや運用の情報を載せています。メールの内容が気になったら、そちらを自分で開いて、同じ案内が出ているかを確かめてください。

請求の案内を装う型

フィッシング対策協議会（フィッシング詐欺の情報を集めて注意を呼びかけている団体）は2022年11月28日、BIGLOBEをかたるフィッシングの報告を受けているとして、件名「【BIGLOBE】2022年11月ご請求のご案内」を公表しています（フィッシング対策協議会 BIGLOBE をかたるフィッシング (2022/11/28)）。料金の請求を装うメールも、利用明細はマイページの「利用明細の確認」から自分で見れば、メールのリンクを使わずに確かめられます。

偽メール全体の見分け方は、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処でも説明しています。

2026年6月のBIGLOBEメールへの不正アクセスと便乗する偽メール

ビッグローブ株式会社は2026年6月23日、「BIGLOBEメール」で、メールサービスの利用に必要な会員のメール関連情報が外部に漏えいした可能性があることを2026年6月21日に確認したと発表しました。公表によると、BIGLOBEメールが使っているKDDI株式会社のISP向けのメールシステムが、第三者製のソフトウェアの脆弱性を悪用した不正アクセスを受けたものです。漏えいした可能性のある情報は、BIGLOBEメールアドレス、BIGLOBE IDおよびパスワードと公表されています。

BIGLOBE会員サポートのお知らせ「【重要】不正アクセス発生に関するお詫びと、パスワード再設定のお願い」（2026年6月23日掲載、2026年9月1日更新）によると、BIGLOBEは予防措置として、2026年6月23日以降にBIGLOBEパスワードを変更していない会員を対象に、2026年7月1日から7月9日にかけてBIGLOBEパスワードのリセットを行いました。リセットされた会員は、ユーザIDの確認・パスワードの再設定（電話認証）のページから新しいパスワードを設定する必要があります。接続パスワードは漏えいの対象外とされています。対象の会員への個別の連絡をどの手段で行うかは、このお知らせには書かれていません。

この件をきっかけに、パスワードの再設定やアドレスの変更を装う偽メールが届くことも考えられます。パスワードの再設定は、メールのリンクからではなく、BIGLOBE会員サポートのトップから自分でたどって行ってください。フィッシング対策協議会も2026年6月26日、国内のISP（インターネットの接続サービスを提供する事業者）の認証情報を不正に使って送られたとみられるフィッシングメールの報告を公表し、ISPから連絡が来た場合はメールのリンクからではなく、使っているアプリやブックマークからアクセスするよう呼びかけています。漏えいの後に起きやすい被害の全体像は、情報漏洩の二次被害とは｜詐欺メール・なりすまし・不正利用の例と防ぐためにすること 2026で説明しています。

リンクを押さずに本物かを確かめる手順

届いたメールが本物か偽物かを、リンクを押さずに確かめる手順です。どの件名のメールでも同じ流れで確かめられます。

1. メールのリンクやボタンは押さない。返信もしない。添付ファイルも開かない。
2. 自分で登録したブックマークから、BIGLOBE会員サポート（support.biglobe.ne.jp）を開く。ブックマークが無ければ、検索結果の広告ではなく、住所の右端が「biglobe.ne.jp」になっている公式サイトを開く。
3. 会員サポートの「お知らせ一覧」に、メールと同じ内容のお知らせが出ているかを見る。システムの切り替えや仕様の変更なら、ここに載る。
4. マイページにログインして、契約の内容、支払い方法、「利用明細の確認」を見る。請求や支払いの失敗をうたうメールなら、ここで本当かどうかが分かる。
5. 容量や配信保留をうたうメールなら、ブックマークからBIGLOBEのWebメールにログインし、メールがふだんどおり届いているかを見る。ログインの異常をうたうメールなら、BIGLOBEの「ログイン履歴」を見る。
6. それでも判断できなければ、BIGLOBE会員サポートの「お問い合わせ」から、チャットサポートやメッセージサポートで問い合わせる。メールに書かれた電話番号や問い合わせ先は使わない。

BIGLOBEの「お問い合わせ」のページによると、チャットサポートはまずAIチャットで24時間対応し、内容によってメッセージサポートのオペレータにつなぎます（オペレータの回答時間は9時から21時）。

見分けがつかなくても困らない決め方

上の手順は、メールが本物か偽物かを見分ける必要がない、という点がいちばんの利点です。本物のメールであっても、お知らせの内容はマイページや会員サポートに出ているので、そこから手続きすれば済みます。偽物なら、公式サイトに何も出ていないので、無視して削除すれば終わりです。

ですから、件名を見て「これは本物かもしれない」と迷ったときほど、メールの中で判断せずに、ブックマークから開く手順に切り替えてください。迷っている時間の長さが、だまされる隙になります。

BIGLOBEのお知らせSMSの送信元番号

BIGLOBEは、SMS（携帯電話の番号あてに届く短いメッセージ）でも「お知らせSMS」を送っています。BIGLOBE会員サポートの「BIGLOBEからのSMSによるお知らせと、受取設定の変更について」（解決ナンバー15018）によると、主な内容は、回線工事に関する連絡、新しく使い始めた人への案内、BIGLOBEモバイルの「ボリュームチャージ」の案内、アンケートのお願い、手続きに関する連絡などです。

同じページには、送信元として表示される番号が載っています。携帯電話会社によって表示が違い、国際電話番号の形（先頭が81）で表示される場合もあると公式は書いています。

携帯電話会社	公式に載っている送信元の表示
NTTドコモ、au、またはその回線を使うBIGLOBEモバイル等	0363280962、0120926243、0363850962、0364795581、0120933245、0120933545、0120370649、0120502798、0120936347、0120503428、0120968327、0120526502、0120680962、0120860962、0120984592、0120907128、0120985309、0120911962、0120990500、0120921740、0120997721（それぞれ先頭が81の国際電話番号の形で表示される場合あり）
ソフトバンク・ワイモバイル	21053、251000、0032 069000

ソフトバンクとワイモバイルの「0032 069000」について、公式は、SMSの配信を請け負う事業者の仕様によるもので、同じ事業者を通して送られた別の企業のSMSと同じ番号になる場合があると説明しています。つまり、この番号から届いたSMSがすべてBIGLOBEのものとは限りません。

また、SMSに書くURLには、見やすくするために「biglobe.jp/」や「0962.jp/」の後ろに英数字が続く形の短縮URLを使う場合があると書かれています。ただし、送信元の番号やURLの形が公式の一覧と合っていても、SMSの表示も偽られることがあります。SMSで手続きを求められたら、リンクを押さずにマイページから確かめる手順は同じです。SMSを使った詐欺の見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で説明しています。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、まずはそのページを閉じれば、大きな問題にはなりにくいといえます。BIGLOBEのよくある質問は、不審なメールの中のURLをクリックしてしまった場合は、必ずパスワードを変更するよう案内しています。押しただけでも、念のためパスワードを変えておくと安心です。

BIGLOBEのIDとパスワードを入力したとき

BIGLOBEの注意喚起のページは、偽サイトでBIGLOBEのユーザIDとパスワードを入力したおそれがある場合は、至急パスワードを変更するよう案内しています。会員サポートの「BIGLOBE ID・パスワード」から「BIGLOBEパスワードの変更」を行ってください。よくある質問は、安全のため過去に使ったパスワードを設定し直さないようにとも書いています。

同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更します。BIGLOBEのお知らせは、パスワードを決めるときの注意として、ほかのサイトと同じパスワードの使い回しをしない、ID・氏名・生年月日・電話番号など推測されやすい文字を使わない、と挙げています。

ログインされていないかは、BIGLOBEの「ログイン履歴」で、ログインした日時や場所（日本か海外か）を確かめられます。BIGLOBEは、国内からのアクセスでも利用環境によって「海外」と判定される場合があるので、日時や端末の情報、サービスとあわせて確かめるよう案内しています。

銀行やカードの情報を入力したとき

BIGLOBEの注意喚起のページは、銀行の口座番号や暗証番号、クレジットカードの情報を入力してしまった場合は、不正な出金や送金、カードの不正利用の被害に遭う危険があるため、すぐに利用している銀行やカード会社に連絡するよう書いています。電話番号は、メールではなく、カードの裏面や通帳、銀行の公式サイトに書かれた番号を使ってください。入力した情報ごとの対応は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で整理しています。

BIGLOBEの窓口

不審なメールについての相談は、BIGLOBE会員サポートの「インターネット上のトラブル相談」のページにある「ネットコミュニティ相談室」が受け付けています。フィッシングメールについての問い合わせが急増していて、回答まで時間がかかる場合があると公式は書いています。2026年6月の不正アクセスの件については、「BIGLOBEお客様相談 特設窓口」0120-69-6068（通話料無料、年中無休9時から18時。2026年9月1日更新のお知らせの記載）が設けられています。

公的な相談窓口と報告先

BIGLOBEの窓口とは別に、公的な相談先もあります。

• 警察相談専用電話「#9110」：全国共通の短縮ダイヤルで、かけた地域を受け持つ都道府県警察の総合窓口につながる。警察庁の資料「警察相談専用電話「＃９１１０」」によると、携帯電話からも使え、土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応している。
• 消費者ホットライン「188」：局番なしの188にかけると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえる。消費者庁の「消費者ホットライン」のページで案内されている。
• フィッシング対策協議会への報告：フィッシングと思われるメールを受け取ったら、メールのリンクを押さずに、協議会の「フィッシングの報告」のページにある報告受付のアドレスへ転送できる。SMSは転送できないので、画面を撮影した画像をメールに添付して送るよう案内されている。

受信設定と迷惑メール対策

BIGLOBEが受信設定について公式に呼びかけているのは、「[email protected]」を受信拒否にしたり、迷惑メールの送信元として登録したりしないことです。このアドレスを拒否すると、BIGLOBEからの正規の連絡が届かなくなると書いています。偽メールを止めようとして、まとめてBIGLOBEのアドレスを拒否してしまうと、本物の大切な連絡まで止まるので注意してください。

一方で、2026年11月1日時点で確かめられた公式ページには、ほかのメールソフトや携帯電話会社のメールで「受信を許可するドメインの一覧」は見つかりませんでした。公式に名前が出ていないアドレスやドメインを、ほかのサイトの情報をもとに許可の一覧に加えるのは避けてください。許可したドメインからのメールは迷惑メールの判定をすり抜けやすく、同じ差出人を表示した偽メールまで受信箱に届きやすくなります。

BIGLOBEメールを使っている人向けには、公式に次の2つの迷惑メール対策が用意されています。

• 迷惑メールチェック（無料）：迷惑メールと判定したメールの件名の先頭に「[spam]」という目印を付ける。
• 迷惑メールフォルダオプション（月額165円（税込））：迷惑メールを見つけて自動で専用のフォルダに振り分ける。

どちらも、すり抜けてくる偽メールをゼロにするものではありません。受信箱に届いたメールでも、リンクを押さずに公式サイトから確かめる手順は変えないでください。

家族や職場で同じメールを受け取ったとき

プロバイダのメールアドレスは、長く使っている人ほど、家族の連絡先や銀行、役所への届け出などに広く使われています。親の世代がBIGLOBEのアドレスを長年使い続け、子どもが設定を手伝っている、という家庭も少なくありません。偽メールは、ふだんメールの設定を自分でしない家族にも届きます。

「BIGLOBEを名乗るメールでログインを求められたら、リンクは押さずに家族に相談する」と決めておくと、慌てて入力してしまう事故を防げます。とくに、容量オーバーやメール配信の保留をうたう件名は、メールが届かないことへの不安につけ込むので、ふだんメールで大切な連絡を受けている人ほど反応しやすい点に気をつけてください。

会社のパソコンや会社のメールでBIGLOBEを名乗るメールを受け取った場合は、自分で判断する前に、社内の情報システムの担当者に知らせるのが基本です。同じ偽メールがほかの社員にも届いている可能性があり、1人の報告で全員への注意につながります。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで受けるときの注意

在宅で仕事を受けている人の中には、プロバイダのBIGLOBEのアドレスを仕事の連絡先として使っている人もいます。この場合、取引先からの連絡とBIGLOBEを名乗る偽メールが同じ受信箱に並びます。仕事のアドレスを乗っ取られると、取引先とのやり取りが読まれたり、自分の名前で取引先に偽の請求メールが送られたりするおそれがあります。

2026年6月のように、メールサービスそのものから情報が漏れる可能性もあります。仕事の連絡用のアドレスには、ほかのサービスと共用しないパスワードを使い、ログイン履歴をときどき見る習慣をつけておくと、異変に早く気づけます。仕事の取引先には、請求先の口座の変更などはメールだけで受け付けず、電話など別の手段で確かめる約束をしておくと、なりすましの被害を防ぎやすくなります。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた範囲でも、アカウントの被害は「納期前の忙しい時間に、急ぎの連絡に見えるメールを開いてしまう」という形で起きやすい傾向があります。見分ける力を鍛えるより、「メールのリンクからはログインしない」という手順を先に決めておくほうが確実です。問い合わせ対応やメールの扱いに慣れている人には、カスタマーサポート・事務全般のお仕事のように、在宅で受けられる仕事もあります。セキュリティの知識を仕事に生かしたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で仕事の種類を確かめられます。

よくある質問

Q. BIGLOBEの公式の送信元アドレスは何ですか？

BIGLOBEは会員サポートの注意喚起のページで「[email protected]」を正規のメールアドレスと明記し、受信拒否しないよう呼びかけています（2026年11月1日時点）。ただし差出人の表示は偽れるので、アドレスが合っていてもリンクは押さず、ブックマークした会員サポートやマイページで同じお知らせが出ているかを確かめてください。

Q. 「ストレージ制限を超えました」というメールは本物ですか？

この件名は、BIGLOBEが「フィッシング詐欺の実例」のページで、BIGLOBEを詐称したメールの実例として挙げているものです。容量が気になるときは、メールのリンクではなく、ブックマークしたBIGLOBEのWebメールに自分でログインして確かめてください。

Q. BIGLOBEがメールでログイン情報を聞いてくることはありますか？

BIGLOBEはよくある質問で、緊急でログインやURLのクリックを誘導したり、アカウントのメンテナンスなどの理由で、ログイン情報を問い合わせるメールを送ることはないと明言しています。この種のメールのリンクからはログインしないでください。

Q. 偽サイトにBIGLOBEのパスワードを入力してしまったら、どうすればよいですか？

すぐにBIGLOBE会員サポートの「BIGLOBE ID・パスワード」からパスワードを変更します。過去に使ったパスワードは使わず、同じパスワードのほかのサービスも変更してください。ログイン履歴で不審なログインがないかも確かめ、不安なら会員サポートの問い合わせ窓口に相談します。