Google Chatの使い方と、Gmailと行き来しながら連絡を見落とさない工夫

2026年3月13日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓Google Chatの使い方を
✓ダイレクトメッセージとスペースの違い
✓Gmailの中でチャットを使う設定

Google Chatの使い方を調べているのは、取引先や職場から「連絡はGoogle Chatでお願いします」と言われた人や、Gmailの画面の左側に「チャット」が出てきて何に使うのか気になった人が多いようです。Googleのアカウントさえあれば使い始められる手軽さがある一方で、メールとチャットの両方に連絡が届くようになると、どちらかを見落とす心配も出てきます。

この記事では、Google Chatの基本の使い方を、ダイレクトメッセージとスペースの違い、Gmailの中で使う設定、メッセージの履歴の扱い、外部の人とのやり取りの順に、Googleの公式ヘルプの記載（2026年10月5日時点）をもとに整理します。そのうえで、Gmailとチャットを行き来しながら連絡を見落とさないための工夫と、複数の取引先と連絡を取る人のための整理の方法をまとめます。

Google Chatが仕事の連絡で使われるようになった背景

在宅で働く人が増え、仕事の連絡はメールだけでなく、チャットで短くやり取りする形が当たり前になりました。会社員の副業でも、フリーランスの業務委託でも、取引先が使っている連絡の道具に合わせて動く場面が多くあります。SlackやChatwork、LINE WORKSと並んで、Google Workspaceを導入している会社ではGoogle Chatが社内外の連絡に使われています。

Google Chatの強みは、Gmail、Googleカレンダー、Googleドライブ、Google Meetと同じGoogleのアカウントでつながっていることです。チャットの中でドライブのファイルを共有したり、ビデオ会議のリンクを送ったり、スペースで決めた予定をカレンダーに入れたりと、別々の道具を行き来する手間を減らせます。Googleのスマートフォン向けの公式サイトでも、Google Chatは次のように紹介されています。

Google Chat はメッセージのやりとりや通話はもちろん、Google ドライブにあるファイルを手軽に共有できるなど、Google 公式のツールならではのさまざまなアプリと連携して、便利に利用できる特徴が多くあります。出典: android.com

連絡の道具を使いこなす力は、仕事の受けやすさにも関わります。発注する側から見ると、返事が早く、連絡の行き違いが少ない人ほど、安心して次の仕事を頼めるからです。複数の取引先と仕事をする人にとって、チャットの使い方は、技術の腕と同じくらい評価に影響する要素になっています。

Google Chatでできることと、使えるアカウントの種類

Google Chatは、Googleが提供する連絡の道具で、1対1やグループでのメッセージ、音声とビデオの通話、ファイルの共有ができます。Googleのアカウントを持っていれば、個人でも仕事でも使えます。

公式ヘルプでは、Google Chatは個人のGoogleアカウントでも、有料のGoogle Workspaceのアカウントでも使えると説明されています。ただし、使える機能はアカウントの種類によって違います。たとえば、Gmailのメールをチャットのメッセージで共有する機能は、仕事用や学校用のアカウントだけで使え、個人のアカウントでは使えないと案内されています。

仕事用のアカウントの場合は、会社の管理者の設定によって、使える機能が変わることもあります。外部の人とのチャットを止めている会社や、メッセージの履歴の設定を管理者が決めている会社もあります。自分の画面で見えている機能が相手の画面にもあるとは限らない、という前提で使うと、行き違いを防げます。

会社でGoogle Workspaceを導入する場合の料金は、Googleの料金ページで確かめられます。2026年10月5日時点の料金ページでは、Starterプランが1ユーザーあたり月額800円（税別）と表示されています。契約の期間や期間限定の割引によって金額が変わるので、申し込む前に料金ページを開いて確かめてください。個人のGoogleアカウントでGoogle Chatを使うだけなら、料金はかかりません。

Google Chatを使い始める3つの方法

Google Chatは、次の3つの場所から使えます。

使う場所	向いている人
Google Chatのアプリ（パソコンのブラウザ、スマートフォン）	チャットだけを開いて集中したい人
Gmailの中のチャット	メールとチャットを1つの画面で見たい人
スマートフォンのGmailアプリのチャットのタブ	外出先でメールとチャットを両方確かめたい人

パソコンなら、ブラウザでGoogle Chatを開くか、Gmailの中のチャットを使います。スマートフォンなら、Google Chatのアプリを入れるか、Gmailのアプリでチャットのタブを表示します。

公式ヘルプでは、Google ChatとGmailの中のChatには同じ機能があるとしたうえで、チャットだけを使いたくて他のアプリとの切り替えが苦にならない人はChatのアプリ、いくつもの作業を並行して、すべてのやり取りを1か所で見たい人はGmailの中のChat、と使い分けの目安が示されています。

Gmailの中でチャットを使うには、パソコンのGmailで右上の設定から「すべての設定を表示」を開き、「チャットと会議」の項目で、チャットに「Google Chat」を選んで変更を保存します。仕事用や学校用のアカウントでは、この設定を使えるかどうかが組織の設定で決まります。

スマートフォンのGmailアプリでは、メニューから設定を開き、チャットを使うアカウントを選んで、全般の「チャット」の欄にある「チャットタブを表示する」をオンにします。チャットをする相手の側も、Google Chatを使える状態にしておく必要があります。

ダイレクトメッセージとスペースの使い分け

Google Chatの使い方で最初に押さえたいのが、ダイレクトメッセージとスペースの違いです。

ダイレクトメッセージは、1対1、または少人数で気軽にやり取りするための会話です。相手の名前かメールアドレスを入れて「新しいチャット」から始めます。複数の相手を選べば、グループでのダイレクトメッセージになります。初めてメッセージを送る相手の場合は、相手がメッセージのリクエストを承認してから会話が始まります。

スペースは、プロジェクトやテーマごとに人を集めて話す場所です。スペースには名前と説明を付けられ、メンバーを追加したり外したりできます。スペースの中では、特定のメッセージに返信をつなげるスレッドの形で会話を分けられるので、話題が混ざりにくくなります。共有したファイルを一覧で見られる「ファイル」のタブや、メンバーにタスクを割り当てられる「タスク」のタブもあります。

使い分けの目安は、次のとおりです。

・相手と1回きり、または短い確認をする … ダイレクトメッセージ
・同じ顔ぶれで、決まったテーマについて続けて話す … スペース
・後から参加した人にも経緯を見せたい … スペース（履歴がオンの場合）

グループのダイレクトメッセージで話しているうちに話題が増えてきたら、名前を付けてスペースに変えることもできます。公式ヘルプにも、グループ向けのダイレクトメッセージに名前を付ける、またはスペースに変換する方法が案内されています。最初は気軽にダイレクトメッセージで始め、続く仕事になったらスペースにまとめる、という流れにすると無理がありません。

メッセージの送り方とスレッドの使い方

メッセージの送り方は、ほかのチャットの道具とほとんど同じです。会話を開いて入力欄に書き、送信のボタンを押します。送ったメッセージは後から編集や削除ができます。

スペースで会話をするときは、スレッドを使うと話題を分けられます。スレッドは、特定のメッセージに対して返信をつなげる形のことで、スペースの本流の会話と、その話題についての細かいやり取りを分けて表示できます。たとえば「来週の納品物について」という投稿に対する質問や回答をスレッドにまとめておけば、ほかの話題の投稿に埋もれず、後から読み返すのも楽になります。

相手を名指しして知らせたいときは、「@」の後に名前を入れます。名指しされた相手には知らせが届きやすくなるので、返事が必要なメッセージでは必ず相手を名指しします。逆に、全員に知らせる必要のない雑談で全員を名指しすると、知らせが多くなりすぎて大事な連絡が埋もれる原因になるので、使い方には気をつけます。

ファイルの送り方も覚えておきます。入力欄の左の「＋」から、写真やカメラ、Googleドライブのファイルを選んで送れます。スマートフォン向けの公式サイトでは、最大200MBのファイルを送れると紹介されています。ドライブのファイルを送るときは、相手に見せる権限を選べるので、取引先に送る資料は閲覧だけにするのか、編集もしてもらうのかを決めてから送ります。

通話とビデオ会議をチャットから始める

Google Chatからは、音声やビデオの通話も始められます。1対1の会話を開き、画面の上の通話のボタンを押すと、相手に着信が届きます。相手が出られなかった場合は、チャットに不在着信の表示が残ります。

複数の人と話すときや、日時を決めて会議をするときは、入力欄の「＋」からGoogle Meetのリンクを送る方法が便利です。相手がリンクを押すとビデオ会議に参加できます。スペースで予定を作成すると、その予定はGoogleカレンダーにも自動で入ると、スマートフォン向けの公式サイトで紹介されています。

チャットから通話に切り替えるときの使い方のこつは、通話の前に「5分ほどお話しできますか」と一言送ることです。いきなり着信を鳴らすと、相手が会議中や移動中の場合に迷惑になります。チャットで都合を聞いてから通話に移る流れにしておくと、相手との関係を損ねにくくなります。通話で決まったことは、終わった後にチャットで短く書き残しておくと、言った言わないの行き違いを防げます。

スペースのファイルとタスクのタブで、情報を探しやすくする

スペースには、会話のほかに「ファイル」と「タスク」のタブがあります。この2つを使いこなすと、チャットの流れの中に情報が埋もれるのを防げます。

ファイルのタブには、そのスペースで共有されたファイルが一覧で並びます。スマートフォン向けの公式サイトでは、チャットの履歴をさかのぼって探さなくても1か所で確かめられること、ファイルが共有された時点のやり取りを確かめたり、Googleドライブに追加したりできることが紹介されています。取引先から受け取ったデザインのデータや仕様の資料を「あのファイルはどこにあったか」と探す時間が大きく減ります。

タスクのタブでは、スペースの中でやることを作り、期日を決めて、メンバーに割り当てられます。作ったタスクはスペースのメンバーなら誰でも確かめられるので、ちょっとした作業の分担や、確認待ちの事項の管理に向いています。チャットで「これお願いします」と頼んだだけでは流れてしまう依頼も、タスクにしておけば、誰が持っているか、いつまでかが残ります。

メッセージの検索も覚えておくと便利です。Google Chatでは、言葉やユーザーの名前、メールアドレスでメッセージを検索でき、差出人や特定の会話の中の発言などの条件で絞り込めます。過去の取り決めを探すときは、相手の名前と、金額や日付などの言葉を組み合わせて検索すると、早く見つかります。

ただし、本格的なプロジェクトの進行管理まで、スペースのタスクだけで行うのは向きません。工程が多く、期日が重なる仕事では、プロジェクト管理の道具を別に使い、チャットは連絡の場と割り切るほうが整理しやすくなります。

履歴のオンとオフを知っておく

Google Chatには、会話の履歴を残すかどうかを選べる仕組みがあります。公式ヘルプでは、次のように説明されています。

Google Chat でユーザーまたはグループにメッセージを送信する際に、その会話を保存するのか、24 時間後に自動的に削除されるようにするのかを選択できます。出典: support.google.com

つまり、履歴がオフになっている会話では、メッセージが24時間後に自動で消えます。仕事の連絡で大事な取り決めをした場合、履歴がオフのままだと、後から見返せなくなります。会話の入力欄には「履歴がオンになっています」または「履歴がオフになっています」と表示されるので、仕事の会話を始めるときに確かめておきます。

個人のアカウントでは、履歴をオンにするかオフにするかを自分で選べます。仕事用や学校用のアカウントでは、履歴の設定は組織の設定で決まり、自分では変えられないことがあります。

スペースの履歴にも決まりがあります。履歴がオンのスペースでは、後から参加した人も、参加する前に投稿されたメッセージを見られます。履歴がオフのスペースでは、共有したファイルがスペースの「ファイル」の欄に表示されません。ファイルをメンバーに見られる状態で残したいなら、履歴をオンにしてから共有するよう、公式ヘルプで案内されています。

外部の人とGoogle Chatでやり取りするときの注意

取引先や業務委託の人など、会社の外の人とGoogle Chatでやり取りするときは、いくつか確かめておくことがあります。

まず、相手とチャットできない場合があることです。公式ヘルプでは、相手にメッセージを送れない理由として、相手があなたをブロックしている、相手の会社の管理者が外部の人とのチャットを止めている、履歴の設定が合っていない、といった例が挙げられています。たとえば、履歴がオンの人から、履歴がオフの人にメッセージを送ろうとすると送れないことがあり、双方の設定を合わせると送れる場合があるとされています。

次に、外部の人を招く方法です。公式ヘルプでは、Google Workspaceを使っている会社が、Workspaceのアカウントを持たない外部の人を、ゲストとしてダイレクトメッセージやスペースに招く方法が案内されています。招かれた外部の人には「外部」の表示が付きます。ただし、ゲストを招けるかどうかは、会社の管理者の設定によって決まります。

受ける側として取引先のスペースに招かれた場合は、そのスペースの情報は取引先のものだと考えます。契約が終わった後にどこまで見られるか、資料を手元に保存してよいかは、契約の内容に従います。秘密保持の取り決め（NDA）がある場合は、チャットの内容を別の場所に写さないようにします。

Gmailとチャットを行き来しながら連絡を見落とさない工夫

Google Chatを使い始めると、連絡がメールとチャットの2か所に届くようになります。両方を同じように見ているつもりでも、忙しい日にはどちらかの確認が抜けがちです。見落としを防ぐ工夫を、次の5つに整理します。

工夫1：連絡の窓口を相手ごとに決める

取引先ごとに、「正式な依頼と見積もりはメール、日々の確認はチャット」のように、何をどちらでやり取りするかを最初に決めます。決めずに使うと、同じ話がメールとチャットに分かれて、どちらが最新か分からなくなります。

工夫2：Gmailの中でチャットを使う

メールを見る時間が長い人は、Gmailの中のチャットを使うと、画面を切り替えずに両方を確かめられます。公式ヘルプでも、すべてのやり取りを1か所で見たい人にはGmailの中のChatが向いていると案内されています。

工夫3：未読の印を活用する

すぐに返事ができないメッセージは、未読に戻しておきます。公式ヘルプでは、会話やスレッドを後で確認できるように未読にできること、未読にすると会話の一覧に丸印が付くことが案内されています。ホームの画面で未読だけを表示して確かめることもできます。「読んだけれど返事はまだ」の状態を未読で表しておけば、返し忘れを防げます。

工夫4：大事な会話を固定する

よく連絡を取る相手や、進行中の案件のスペースは、会話の一覧の上に固定しておきます。公式ヘルプにも、会話やスペースを固定する方法が案内されています。固定しておけば、ほかの会話が増えても、大事な会話が下に埋もれません。

工夫5：通知の受け取り方を整える

パソコンの通知、スマートフォンの通知、メールでの知らせのうち、どれで確かめるかを決め、使わないものは止めます。同じ知らせが3か所に届くと、かえってどれを見ればよいか分からなくなります。仕事の時間外は通知を止める設定にしておくと、休む時間も確保できます。

スマートフォンでGoogle Chatを使うときの設定

外出先で連絡を確かめるなら、スマートフォンでもGoogle Chatを使えるようにしておきます。スマートフォンでは、Google Chatのアプリを入れる方法と、Gmailのアプリでチャットのタブを表示する方法があります。どちらでも同じ会話を見られるので、普段からGmailのアプリを使っている人は、チャットのタブを表示するほうが入れるアプリが少なくて済みます。

スマートフォンで使うときに気をつけたいのは、通知の数です。チャットの通知とメールの通知が両方スマートフォンに届くと、1日に何十回も画面が光り、仕事以外の時間にも気が休まりません。仕事の連絡を夜や休日に受けたくない場合は、スマートフォンの通知の設定で、時間帯によって通知を止めるようにしておきます。

もう1つは、返事の書き方です。スマートフォンでは入力が手早くなる分、言葉が短くなり、相手にそっけない印象を与えることがあります。外出先で詳しく返せないときは、「確認しました。詳しくは15時ごろに返信します」のように、受け取ったことと次に返す時刻だけを先に送ると、相手を待たせずに済みます。

スマートフォンを置き忘れたり、なくしたりしたときの備えも必要です。画面のロックを必ず設定し、Googleのアカウントには2段階認証を設定しておきます。取引先の情報が入ったチャットを、他人に見られる状態にしないことが大切です。

チームでGoogle Chatを使い始める前に決めておくこと

チームや取引先とGoogle Chatで連絡を取り始めるときは、使い方の決まりを最初に短く決めておくと、後からの混乱を防げます。決めておきたいのは、次の4つです。

何をチャットで、何をメールでやり取りするか。正式な依頼、見積もり、契約に関わることはメール、日々の確認や相談はチャット、のように分けます。
スペースの分け方。プロジェクトごとにスペースを作るのか、取引先ごとに1つにするのかを決めます。スペースが増えすぎると、どこに書いたか分からなくなります。
返事の目安。「平日の営業時間内なら半日以内に返す」のように、お互いの期待をそろえておきます。返事の速さの感覚は人によって違うので、言葉にしておくと不満がたまりにくくなります。
履歴の設定。仕事の会話は履歴をオンにしておく、と決めておきます。取り決めが24時間後に消えてしまうことを防げます。

受ける側として取引先の決まりに合わせる場合でも、分からない点は最初に聞いておきます。「急ぎの連絡はチャットとメールのどちらがよいですか」と1回確かめるだけで、その後の行き違いが大きく減ります。

複数の取引先とアカウントを使い分けるときの整理

フリーランスや副業の仕事では、取引先ごとに違うGoogleのアカウントでGoogle Chatに招かれることがあります。自分の個人のアカウントに加えて、取引先から発行された仕事用のアカウントを使う場合などです。

ブラウザで複数のGoogleのアカウントにログインして切り替えることはできますが、アカウントが増えると、今どのアカウントの画面を見ているのか分からなくなったり、別の取引先のアカウントで返事をしてしまったりする失敗が起こりやすくなります。

整理の方法としては、次のようなものがあります。

・ブラウザのプロファイルを取引先ごとに分け、色や名前で見分けられるようにする
・スマートフォンのGoogle Chatのアプリでは、アカウントの切り替えの位置を覚えておく
・取引先ごとに、メールとチャットを確かめる時間帯を決める
・アカウントごとにプロフィールの写真を変え、どのアカウントで書いているかを画面で見分けられるようにする

特に大切なのは、取引先の情報が別の取引先の画面に混ざらないようにすることです。秘密保持の取り決めがある仕事では、アカウントの取り違えはそのまま情報の漏れにつながります。

複数のアカウントを1つの画面で整理したいときの選択肢

取引先ごとのGoogleのアカウントに加えて、Slackや別のメールのサービスなど、毎日開くウェブのサービスが増えてくると、ブラウザのタブやプロファイルだけでは整理しきれなくなることがあります。そうした場合は、複数のサービスとアカウントを1つの画面にまとめる道具を候補に入れて比べるのも1つの方法です。比べるときは、同じサービスに複数のアカウントで同時に入れるか、通知と未読の数をまとめて見られるか、無料で使える範囲、使っているパソコンで動くかを確かめると選びやすくなります。

その条件で探すときの候補の1つに、Mac向けのアプリのSpaceDeckがあります。GmailやSlackなど毎日使うウェブのサービスを「アプリ」として左のサイドバーに並べ、切り替えて使うブラウザで、アプリの一覧にはGoogle ChatやGoogle Meetも含まれています。公式サイトによると、アプリごとに専用の保存領域を持つため、複数のGmailに同時にログインしてもアカウントが混ざらず、すべてのアプリの通知を1つにまとめる通知センターも備えています。インストールから14日間はすべての機能を使え、カードの登録は不要です。14日を過ぎると無料版になり、ワークスペース1つ、1つのワークスペースあたりアプリ3つまで使えます。同じサービスに複数のアカウントで入る機能はPro向けで、Proは月額980円、年額8,800円、買い切り19,800円と案内されています。

SpaceDeckは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

SpaceDeckはMac向けのアプリなので、Windowsを使っている人には向きません。Googleのアカウントが2つ程度なら、ブラウザのプロファイルの使い分けや、Gmailの中のチャットだけで十分なことも多いはずです。自分が毎日いくつのサービスを、いくつのアカウントで使っているかを数えてから選ぶのが確実です。

チャットで仕事の連絡をするときの書き方のこつ

道具の使い方と同じくらい大切なのが、チャットでの書き方です。チャットは手軽な分、メールより短く書く人が多いのですが、短すぎると意図が伝わらず、かえってやり取りが増えます。次のこつを押さえておくと、少ない往復で用件が片づきます。

1つ目は、1つのメッセージに用件を1つだけ書くことです。複数の用件を1つのメッセージに詰め込むと、相手が一部にだけ返事をして、残りが置き去りになります。用件が複数あるなら、番号を付けて並べるか、メッセージを分けて送ります。

2つ目は、返事が必要かどうかと、いつまでに必要かを書くことです。「明日の15時までにご確認いただけますか」のように期限を添えると、相手は優先順位を付けやすくなります。

3つ目は、結論を先に書くことです。経緯から書き始めると、相手は最後まで読まないと何を求められているのか分かりません。「デザイン案Bで進めたいです。理由は次の2つです」のように、結論、理由の順に書きます。

4つ目は、決まったことを残すことです。チャットで決まった納期や金額の変更は、後からメールや契約の書面でも確かめておきます。チャットは流れていくので、正式な取り決めはチャットだけで済ませないほうが安全です。

在宅ワーク市場の動きから見る、連絡の道具を使いこなす力

フリーランスや在宅ワークの仕事の募集を長く見てきた運営者の立場から言えば、継続して仕事を任される人ほど、連絡の速さと正確さで信頼を積み上げている傾向があります。技術の高さは仕事を得るきっかけになりますが、長く続く関係を作るのは、返事が早い、確認が的確、決まったことを残している、といった日々の連絡の積み重ねです。

仲介の手数料がかからない直接取引の形では、同じ予算で発注する側はより多くの作業を頼め、受ける側は手取りが厚くなります。その関係は、仲介する人がいない分、お互いの連絡だけで成り立っています。取引先が使っている連絡の道具に合わせて、見落としなく動けることは、直接取引を長く続けるうえでの土台になります。

チャットや文章でのやり取りが中心になる仕事は増えています。ソフトウェア作成者の年収・単価相場では開発の仕事の相場が、著述家，記者，編集者の年収・単価相場では記事の制作や編集の仕事の相場が整理されています。どちらも、取引先とチャットで細かく確かめながら進める場面が多い仕事です。

AIを使った仕事の効率化を支援する仕事もあります。ChatGPT活用・プロンプト設計のお仕事では、AIへの指示の書き方を設計して業務に役立てる仕事の内容が紹介されています。チャットで用件を短く正確に伝える力は、AIへの指示の書き方にもそのまま生きます。

会社として在宅での働き方を整える場合は、テレワーク助成金 2026で、テレワークの環境づくりに使える助成金の考え方を確かめておくと、道具をそろえる費用の見通しが立てやすくなります。まずは今使っているアカウントでGoogle Chatを開き、履歴の設定と通知の受け取り方を確かめるところから始めてみてください。

よくある質問

Q. Google Chatは無料で使えますか？

個人のGoogleアカウントがあれば、Google Chatは料金なしで使えます。会社でGoogle Workspaceを導入して仕事用のアカウントで使う場合は、Workspaceの料金がかかります。2026年10月5日時点の料金ページでは、Starterプランが1ユーザーあたり月額800円（税別）と表示されています。契約の期間や割引で金額が変わるので、申し込む前に公式の料金ページを確かめてください。

Q. Google Chatのメッセージが消えてしまうのはなぜですか？

会話の履歴がオフになっている可能性があります。公式ヘルプによると、履歴がオフの会話では、メッセージが24時間後に自動で削除されます。入力欄に「履歴がオフになっています」と表示されていないかを確かめてください。仕事用や学校用のアカウントでは、履歴の設定を組織の管理者が決めていて、自分では変えられないことがあります。

Q. Gmailの中でGoogle Chatを使うにはどうすればよいですか？

パソコンのGmailで右上の設定から「すべての設定を表示」を開き、「チャットと会議」の項目でチャットに「Google Chat」を選んで変更を保存します。スマートフォンのGmailアプリでは、設定からアカウントを選び、全般の「チャット」の欄にある「チャットタブを表示する」をオンにします。仕事用のアカウントでは、組織の設定によって使えない場合があります。