フローチャートの書き方｜記号の使い方と見やすい流れの描き方

2026年5月15日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓フローチャートの書き方を
✓主な記号の意味と使い方
✓業務とプログラムの具体例

業務の手順を新しい人に説明したいのに、文章で書くと長くなって伝わらない。プログラムを書き始める前に処理の流れを整理したいが、どう図にすればよいか分からない。上司から「フローチャートにまとめて」と頼まれたけれど、記号の意味があいまいで手が止まってしまった。フローチャートは、こうした「手順や流れを分かりやすく伝えたい」場面で役立つ図です。

この記事では、フローチャートの主な記号の意味と使い方を整理したうえで、書く前に決めること、書き方の6つの手順を説明します。業務とプログラムの2つの具体例、見やすくするコツ、担当者ごとに分けて描くスイムレーンの使い方、よくある失敗とその直し方、作った図を業務の改善に生かす方法までを紹介します。改善で決めた作業をチームで共有する道具として、プロジェクト管理ツールのPinatecaにも触れます。

フローチャートとは何か

フローチャートとは、仕事や処理の流れを、決められた記号と矢印でつないで表した図のことです。日本語では「流れ図」とも呼ばれます。記号の形で「始まり」「処理」「判断」などの意味を表し、矢印で順番を示すので、文章で説明するよりも、流れの全体と分かれ道をひと目でつかめます。

フローチャートは、主に次のような場面で使われます。

業務の手順を整理する：経費の精算、問い合わせへの対応、商品の発送など、仕事の流れを見える形にする
プログラムの処理を設計する：プログラムを書く前に、処理の順番と条件による分かれ道を整理する
手順書や説明の資料を作る：新しく入った人への説明や、作業の手順書に図として添える
業務の改善点を探す：今の流れを描いてみて、無駄な手順や、作業が止まりやすい場所を見つける

通信事業者のNTTコミュニケーションズの解説は、プログラムを書く前にフローチャートを作る目的の1つ目を、次のように説明しています。

１つめの目的は、プログラム構造を整理するためです。プログラムは、書き方によって処理スピードや可読性に大きな影響を与えます。実際にプログラミングをする前に、最適な設計がされていることが望ましいです。出典: ntt.com

プログラムでも業務でも、考え方は同じです。手を動かす前に流れを図にしておけば、抜けている手順や、条件の考え漏れに先に気づけます。

フローチャートの主な記号

フローチャートの記号は、日本産業規格（JIS）の「JIS X 0121 情報処理用流れ図・プログラム網図・システム資源図記号」で形と意味が決められています。規格の中身は日本産業標準調査会のサイトで調べられます。すべての記号を覚える必要はなく、よく使うのは次の記号です。

記号の名前	形	意味	中に書くこと
端子	角の丸い横長の四角	流れの始まりと終わり	「開始」「終了」
処理	長方形	何かを行う手順	「申請書を作る」のような作業
判断	ひし形	条件によって流れが分かれる場所	「金額は5万円以上か」のような問い
データ	平行四辺形	データの入力や出力	「金額を入力する」「結果を表示する」
書類	下の辺が波打った四角	紙の書類の作成や受け渡し	「請求書」「申請書」
定義済み処理	左右に縦線のある長方形	別の図で詳しく定めた一連の処理	「在庫を確認する（別図）」
ループ端	角を切り落とした六角形	繰り返しの始まりと終わり	「全件について繰り返す」
結合子	小さな丸	図の別の場所やページへのつながり	「A」「1」のような記号
線と矢印	直線	流れの順番	判断の出口には「はい」「いいえ」

いちばん大切なのは、端子、処理、判断の3つです。この3つと矢印だけで、ほとんどの流れは描けます。最初はこの3つから始め、必要に応じてほかの記号を使っていけば十分です。

判断の記号は、中に「はい」か「いいえ」で答えられる問いを書きます。「金額の確認」のような書き方では、何を確かめて、どちらに進むのかが分かりません。「金額は5万円以上か」と問いの形にし、出口の矢印に「はい」「いいえ」を書き添えます。

フローチャートを書く前に決めること

いきなり記号を描き始めると、途中で範囲が広がりすぎたり、細かさがばらばらになったりします。書く前に、次の4つを決めておきます。

1. 何のために書くのか

新しい人に手順を教えるためなのか、業務の改善点を探すためなのか、プログラムを設計するためなのかで、描き方が変わります。教えるための図なら、迷いやすい分かれ道を丁寧に描きます。改善のための図なら、待ち時間や手戻りが起きる場所が分かるように描きます。

2. 誰が読むのか

読み手が業務に慣れた人なのか、初めての人なのかで、手順の細かさを変えます。初めての人が読むなら、慣れた人には当たり前の手順も省かずに描きます。

3. 始まりと終わりはどこか

流れの始まりと終わりをはっきり決めます。経費の精算なら「社員が経費を使った」から「社員の口座に振り込まれた」まで、のように決めます。範囲を決めておかないと、前後の業務まで図に入り込み、どこまで描けばよいのか分からなくなります。

4. どのくらいの細かさで描くのか

1つの処理の記号に、どのくらいの作業を入れるかを決めます。「申請書を作る」で1つにするのか、「申請書の様式を開く」「金額を書く」「領収書を貼る」と分けるのかです。同じ図の中では、細かさをそろえることが大切です。目安として、1枚の図に収まる記号の数は20〜30個ほどにすると読みやすくなります。それを超えるなら、細かい部分を定義済み処理として別の図に分けます。

フローチャートの書き方の6つの手順

準備ができたら、次の6つの手順で書いていきます。

手順1：手順を書き出す

まず記号を使わずに、流れの中で行う手順を、起きる順番に箇条書きで書き出します。付箋に1つずつ書くと、並べ替えが簡単です。業務の流れなら、実際にその仕事をしている人に聞きながら書き出すと、抜けが減ります。

手順2：分かれ道を見つける

書き出した手順の中から、条件によって次の手順が変わる場所を探します。「金額が5万円以上なら部長の承認が要る」「在庫があれば発送し、なければ取り寄せる」のような場所です。ここが判断の記号になります。

手順3：始まりと終わりを描く

紙や画面の上に「開始」の端子を、いちばん下に「終了」の端子を描きます。

手順4：処理と判断を並べる

上から下へ、書き出した手順を処理の記号に、分かれ道を判断の記号にして並べます。記号の中の言葉は、「申請書を作る」「金額を確かめる」のように、動作が分かる短い言葉にします。

手順5：矢印でつなぐ

記号同士を矢印でつなぎます。判断の記号からは、必ず2つ以上の出口を出し、それぞれに「はい」「いいえ」などの答えを書きます。すべての流れが、最後には「終了」にたどり着くことを確かめます。

手順6：たどって確かめる

完成したら、開始から終了まで、指でなぞるようにすべての道をたどります。判断のそれぞれの出口について、その先が行き止まりになっていないか、同じ場所をぐるぐる回り続けていないかを確かめます。実際にその仕事をしている人に見てもらい、現実の流れと合っているかを確かめると、図の正確さが上がります。

例1：経費の精算の流れ

ここからは、具体例でフローチャートの書き方を見ていきます。まずは、会社の経費の精算の流れです。社員が立て替えた経費を申請し、金額によって承認する人が変わる、という流れを描きます。

記号の種類を【】で示しながら、上から順に並べると次のようになります。

【端子】開始
【処理】社員が経費を立て替える
【処理】社員が精算の申請書を作り、領収書を添える
【判断】金額は5万円以上か
「はい」の場合【処理】課長と部長が承認する
「いいえ」の場合【処理】課長が承認する
【処理】経理担当が申請書と領収書を確かめる
【判断】内容に不備はないか
「不備がある」場合【処理】社員に差し戻す（手順3へ戻る）
「不備がない」場合【処理】経理担当が振り込みの手続きをする
【端子】終了

この流れには、判断が2つあります。1つ目の「金額は5万円以上か」では、どちらの道を通っても、最後は手順7の経理の確認に合流します。2つ目の「内容に不備はないか」では、不備があると手順3に戻る矢印が出ます。このように、前の手順に戻る矢印があることで、差し戻しの流れも図の中で表せます。

図にしてみると、差し戻しが起きると社員が申請書を作り直し、もう一度承認を受けなければならないことがはっきり見えます。差し戻しが多いなら、申請書の書き方の説明を見直す、入力の確認を申請の時点で行う、といった改善の手がかりが得られます。

例2：プログラムの処理の流れ

次は、プログラムの処理の流れの例です。テストの点数を入力して、60点以上なら「合格」、60点未満なら「不合格」と表示する処理を描きます。

【端子】開始
【データ】点数を入力する
【判断】点数は60以上か
「はい」の場合【データ】「合格」と表示する
「いいえ」の場合【データ】「不合格」と表示する
【端子】終了

これを、クラス全員の点数について繰り返す処理にすると、ループ端の記号を使います。

【端子】開始
【ループ端】全員の点数について繰り返す（始まり）
【データ】点数を読み込む
【判断】点数は60以上か
「はい」の場合【処理】合格者の数に1を加える
【ループ端】繰り返し（終わり）
【データ】合格者の数を表示する
【端子】終了

プログラムのフローチャートでは、「点数が0点未満や100点を超えていたらどうするか」「点数が入力されていなかったらどうするか」といった、例外の場合を考え漏らしやすくなります。図にしてから、判断の記号を1つずつ確かめると、こうした考え漏れに気づけます。NTTコミュニケーションズの解説も、若手のうちはフローチャートを書いて先輩に確かめてもらうことを勧めています。

熟練プログラマーは、フローチャートを書かなくても最適な書き方が頭に入っていますが、若手プログラマーはそうはいきません。しっかりフローチャートを書いて、先輩にレビューしてもらいましょう。出典: ntt.com

例3：問い合わせへの対応の流れ

3つ目は、会社のサイトの問い合わせフォームから届いた問い合わせに対応する流れの例です。内容によって担当の部署が変わり、すぐに答えられない場合は社内で確かめてから返信する、という流れを描きます。

【端子】開始（問い合わせが届く）
【処理】受付担当が内容を読む
【判断】営業の案件か
「はい」の場合【処理】営業担当に引き継ぐ
「いいえ」の場合【判断】よくある質問の内容か
「はい」の場合【処理】受付担当がひな型をもとに返信する
「いいえ」の場合【処理】担当の部署に確かめる
【処理】確かめた内容をもとに返信する
【判断】お客様から追加の質問があるか
「ある」場合手順2へ戻る
「ない」場合【処理】対応の記録を残す
【端子】終了

この例では、判断が3つ続きます。判断が続く流れは、上から順に「どの条件で、どこに分かれるのか」を描いておくと、新しく受付を担当する人でも迷わずに対応できます。図にしておけば、営業の案件の見分け方や、よくある質問に当たるかどうかの基準を、別の資料にまとめて添えるべきだということも見えてきます。

この流れをスイムレーンで描くと、「受付担当」「営業担当」「担当の部署」の3つの帯になります。担当の部署に確かめる手順で返信が止まりやすいなら、確かめるときの連絡の方法や、返事の期限を決めておく、といった改善の手がかりが得られます。

業務の図とプログラムの図の描き分け

フローチャートは業務にもプログラムにも使えますが、描くときに気をつける点が少し違います。

業務のフローチャートでは、誰が行うのかと、書類やデータの受け渡しが大切です。スイムレーンを使って担当者を示し、書類の記号で申請書や請求書の流れを示すと、仕事の全体がつかみやすくなります。手順の細かさは、読み手が実際に行動できる程度にとどめ、パソコンの操作の一つ一つまでは描かないのが一般的です。

プログラムのフローチャートでは、条件の分かれ道と繰り返しの正確さが大切です。どの条件でどちらに進むのか、繰り返しはいつ終わるのかを、あいまいさなく描きます。入力の値が想定外の場合や、データが0件の場合など、例外の扱いも必ず描きます。

NTTコミュニケーションズの解説では、業務の設計や見える化には、フローチャートでは構造的に不十分なため、アクティビティ図などほかの図を使う場合がほとんどだとも書かれています。アクティビティ図とは、システムの設計の図の描き方の1つで、複数の処理が同時に進む流れなども表せる図です。社内の手順を共有する程度ならフローチャートで十分ですが、大きなシステムの設計では、目的に合った図の描き方を選びます。

手順書にフローチャートを添えるときのコツ

業務の手順書にフローチャートを添えると、文章だけの手順書よりも、全体の流れがずっとつかみやすくなります。添えるときのコツを紹介します。

まず、フローチャートを手順書の最初に添えます。最初に全体の流れを見てから、細かい手順の文章を読むほうが、読み手は今どこの説明を読んでいるのかを見失いません。

次に、フローチャートの記号に番号を振り、手順書の文章の見出しと番号を合わせます。「手順4：課長が承認する」の説明を読むとき、図の4番の記号を見れば、前後の流れがすぐに分かります。

さらに、判断の記号の基準は、文章でくわしく書き添えます。図の中には「金額は5万円以上か」としか書けなくても、文章で「税込の金額で判断する」「複数の領収書がある場合は合計で判断する」のように補えば、迷う人が減ります。

最後に、手順が変わったら、図と文章を同時に直します。図だけが古いまま残っていると、読み手は図と文章のどちらを信じればよいか分からなくなります。更新した日付を図の隅に書いておくと、いつの時点の流れなのかが分かります。

見やすいフローチャートにするコツ

同じ流れでも、描き方しだいで見やすさは大きく変わります。読み手に伝わるフローチャートにするためのコツを紹介します。

流れの向きをそろえる

流れは、上から下へ、または左から右へ進むように描きます。向きがばらばらだと、読み手は矢印を目で追うのに苦労します。前の手順に戻る矢印だけは例外で、下から上へ向かう矢印になりますが、それ以外は向きを統一します。

線を交差させない

矢印同士が交差すると、どの線がどこにつながっているのかが分かりにくくなります。記号の並べ方を工夫して交差を避け、どうしても避けられないときは、結合子の記号を使って線を途中で切ります。

記号の大きさをそろえる

同じ種類の記号は、同じ大きさで描きます。中の文字の長さに合わせて記号の大きさを変えると、図全体がでこぼこして見えます。文字が入りきらないときは、言葉を短くします。

言葉を短くそろえる

記号の中の言葉は、「〜する」の形で短くそろえます。「申請書の作成」「申請書を作る」「申請書作成を行う」のように書き方が混ざると、読みにくくなります。

判断の出口に答えを書く

判断の記号から出る矢印には、必ず「はい」「いいえ」などの答えを書きます。答えが書かれていないと、どちらの矢印がどの条件なのかが分かりません。

1枚に収める

1つのフローチャートは、できるだけ1枚の紙や1つの画面に収めます。収まらない場合は、細かい部分を定義済み処理として別の図に分け、全体の流れが1枚で見渡せるようにします。

担当者ごとに分けて描くスイムレーン

業務のフローチャートでは、誰がその手順を行うのかを示したいことがよくあります。そんなときに使うのが、スイムレーンという描き方です。図を担当者や部署ごとの帯（レーン）に分け、それぞれの手順を担当者の帯の中に描きます。プールのコースのように帯が並ぶことから、この名前で呼ばれています。

例1の経費の精算をスイムレーンで描くと、帯は「社員」「課長」「部長」「経理担当」の4本になります。

帯	この帯の中に描く手順
社員	経費を立て替える、申請書を作る、差し戻しを受けて直す
課長	申請を承認する
部長	5万円以上の申請を承認する
経理担当	申請書と領収書を確かめる、振り込みの手続きをする

スイムレーンで描くと、矢印が帯をまたぐ場所が、担当者の間で仕事が受け渡される場所だと分かります。業務が止まりやすいのは、この受け渡しの場所です。承認の待ちで何日も止まっている、差し戻しで社員と経理の間を何度も行き来している、といった問題が、帯をまたぐ矢印の多さとして見えてきます。

帯は、縦に並べても横に並べてもかまいません。流れを上から下へ描くなら帯は縦に、左から右へ描くなら帯は横に並べると、読みやすくなります。

フローチャートでよくある失敗

フローチャートを描き慣れていない人がつまずきやすい失敗と、その直し方を紹介します。

判断の記号に問いが書かれていない

判断の記号に「確認」「チェック」とだけ書いてしまう失敗です。何を確かめて、どちらに進むのかが分かりません。「在庫はあるか」「金額は5万円以上か」のように、はいかいいえで答えられる問いにします。

行き止まりがある

判断の出口の片方が、どこにもつながっていない失敗です。「いいえ」の場合の流れを描き忘れることがよくあります。すべての道が「終了」にたどり着くかを、最後に必ず確かめます。

細かさがばらばら

「受注処理をする」という大きな処理と、「メールの件名を書く」という小さな処理が同じ図に並んでいる状態です。細かさをそろえ、細かい手順は別の図に分けます。

始まりと終わりが複数ある

1つの図の中に「開始」が2つあったり、「終了」がいくつも散らばっていたりする失敗です。流れがどこから始まるのかが分からなくなります。開始は1つにし、終了はできるだけ1か所にまとめます。

理想の流れを描いてしまう

業務の改善のための図なのに、「本来こうあるべき」という理想の流れを描いてしまう失敗です。改善の手がかりは、実際の流れの中にあります。まずは今の流れを、例外や手戻りも含めてそのまま描きます。

1つの記号に複数の手順を詰め込む

「申請書を作って課長に送り、承認を受ける」のように、1つの処理の記号に複数の手順を書いてしまう失敗です。途中で判断や受け渡しがあるのに、それが図から見えなくなります。1つの記号には1つの手順だけを書き、受け渡しや承認は別の記号に分けます。

記号の意味を自己流にする

処理に丸、判断に四角のように、記号の意味を自己流で決めてしまう失敗です。読み手が誤解するので、決められた記号の意味に沿って描きます。

フローチャートを描く道具

フローチャートは、紙と鉛筆でも、パソコンでも描けます。場面に合わせて道具を選びましょう。

紙と付箋

考えを整理する段階では、紙と付箋が一番手軽です。手順を付箋に1つずつ書き、並べ替えながら流れを考えます。何人かで流れを確かめるときも、ホワイトボードに付箋を貼っていく方法が向いています。

表計算ソフトやプレゼンテーションソフト

完成した図を資料にするときは、表計算ソフトやプレゼンテーションソフトの図形の機能を使います。多くのソフトには、フローチャートの記号の図形が用意されています。表計算ソフトなら、セルの方眼を目安に記号の位置と大きさをそろえやすく、スイムレーンの帯も列を使って簡単に作れます。

作図のツール

フローチャートを頻繁に描く人や、大きな図を描く人は、作図のためのツールを使う方法もあります。記号を線でつないだまま動かせるので、手順を追加したり並べ替えたりしても、線を引き直す手間がかかりません。

どの道具を使っても、描き方の基本は同じです。最初は紙で流れを固め、決まったらパソコンで清書する、という順番にすると、清書の手直しが少なくなります。

練習におすすめの題材

フローチャートは、描けば描くほど上手になります。仕事で描く前に、身近な題材で練習してみましょう。

朝起きてから家を出るまで

起床、身支度、朝食、持ち物の確認、出発までの流れを描きます。「雨は降っているか」で傘を持つかどうかが分かれる、「忘れ物はないか」で確認に戻る、といった判断を入れる練習になります。

自動販売機で飲み物を買う

お金を入れる、商品を選ぶ、お金が足りるかを判断する、おつりを出す、という流れです。「お金は足りているか」「売り切れではないか」の判断が入り、プログラムのフローチャートの練習にも向いています。

コンビニで宅配便を送る

荷物の大きさを確かめる、伝票を書く、料金を払う、控えを受け取る、という流れです。「荷物は規定の大きさに収まるか」の判断で、別の送り方に分かれる流れを描けます。

自分の毎日の仕事

慣れてきたら、自分が毎日行っている仕事の流れを描きます。描いてみると、自分では当たり前だと思っていた判断の基準が、実は頭の中にしかないことに気づくことがあります。その基準を言葉にして図に書き込めば、そのまま新しい人への引き継ぎの資料になります。

練習のときも、始まりと終わりを決めること、判断の記号には問いを書くこと、すべての道が終了にたどり着くかを確かめることの3点を意識します。描いた図を家族や同僚に見せて、図だけで流れが分かるかを聞いてみるのも、よい練習になります。

作った図を業務の改善に生かす

業務のフローチャートは、描いて終わりではありません。描いた図を見ながら、改善できる点を探すのが大切な使い方です。図を見るときは、次の点に注目します。

承認や確認の手順が多すぎないか：同じ内容を何人もが確かめていないか
手戻りの矢印が多くないか：差し戻しが起きる理由を減らせないか
帯をまたぐ受け渡しが多くないか：受け渡しを減らし、1人で完結できる手順にまとめられないか
待ちの時間が長い場所はないか：承認の待ちや、ほかの部署からの返事の待ちで止まっていないか
手作業の転記がないか：同じ内容を何度も書き写している手順はないか

図を見ながら改善点を探すときは、その業務に実際に関わっている人と一緒に見るのが効果的です。図を描いた人だけでは気づかない、「この確認は形だけになっている」「この書類は誰も読んでいない」といった現場の実感が出てくるからです。気づいた点は、その場で図に書き込んでいきます。

改善の案が見つかったら、改善した後の流れも描いてみます。今の流れと改善後の流れを並べて見せると、何がどう変わるのかが関係者に伝わりやすくなります。

改善の作業をチームで共有する

フローチャートで改善点が見つかったら、それぞれの改善の作業に担当と期限を決めて進めます。改善の作業が少ないうちは、表計算ソフトで「改善の内容」「担当」「期限」「状況」の一覧を作れば十分です。

関わる人や部署が増えて、複数人で担当と期限と進み具合を共有したくなったら、プロジェクト管理ツールを使う方法があります。その選択肢の1つが、国産のプロジェクト管理ツールのPinateca（ピナテカ）です。公式サイトによると、カンバン、ガントチャート、カレンダー、リストなど8種類のボードとチャットが、無料プランから使えます。改善の作業をカードにして担当と締切を付ければ、カンバンで進み具合を、ガントチャートで締切の重なりを確かめられます。チャットやカードのコメントには画像やファイルをドラッグで添付できると案内されているので、作ったフローチャートの図を添えて、どの手順の改善なのかを共有できます。

公式の料金ページによると、5人までのチームなら期限なしで無料で、ボードは10個まで、クレジットカードの登録は要りません。6人目、または11個目のボードからはスタンダードプランになり、料金は1人あたり月額500円（税抜、年払いなら1人あたり月額400円）です。

Pinatecaは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

フローチャートで流れを見える形にし、改善の作業はツールで進み具合を確かめる。図と作業の管理を組み合わせると、改善が描いて終わりになりません。

在宅や業務委託の仕事でフローチャートを生かす

フローチャートを描く力は、在宅や業務委託で働く人にとっても役立ちます。

業務委託の仕事では、依頼主の業務の流れを聞き取り、どこを手伝うのかをはっきりさせることから始まります。聞き取った流れをフローチャートにして見せれば、依頼主と同じ図を見ながら、「この手順からこの手順までをお願いします」と範囲を確かめられます。口頭だけでやり取りするよりも、認識違いが起きにくくなります。

AIの導入を支援する仕事では、依頼主の業務をフローチャートにして、どの手順にAIを使えば効果が大きいかを整理する場面がよくあります。AIコンサル・業務活用支援のお仕事では、こうした仕事の内容と求められる経験が紹介されています。アプリの開発の仕事でも、画面の遷移や処理の流れをフローチャートで整理してから作り始めると、作り直しが減ります。アプリケーション開発のお仕事では、在宅で受けられる開発の仕事の種類を確かめられます。

在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた運営の立場から見ると、業務の手伝いを長く任される人は、作業に入る前に依頼主の流れを図や表で整理して確かめている人が多い傾向があります。依頼主にとっても、自分の業務が整理されて見えることは、それだけで価値があります。中間の手数料がかからない直接のやり取りでは、こうした整理の力がそのまま依頼主に伝わり、次の相談につながっていきます。

画面の設計やデザインの仕事に関わる人は、デザイナーの年収・単価相場で単価の目安を確かめられます。経営の課題を整理して改善を支える仕事を目指す人は、中小企業診断士の資格ガイドで試験の内容と仕事の広がりを確かめられます。まずは毎日行っている仕事を1つ選び、開始と終了の端子の間に、処理と判断の記号を並べるところから始めてみてください。