ゆうちょ銀行からのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メール・偽SMSの見分け方 2026

ゆうちょ銀行は、公式ページ「ゆうちょ銀行からお送りしているメールなどについて」で、メールとSMSの主な送信元を一覧にしていて、ゆうちょダイレクトのお知らせは [email protected] から届くと案内しています（2026年11月1日時点）。 ただし、同じページが「送信元のメールアドレスおよび電話番号は偽装可能なため、下表のとおりであっても、ゆうちょ銀行を装っている場合があります」と書いているとおり、アドレスが合っていても本物とは限りません。 メールやSMSのリンクは押さずに、ゆうちょ通帳アプリなどの公式アプリか、お気に入りに登録したゆうちょ銀行の公式サイトから確かめてください。

ゆうちょ銀行は2025年11月1日に「【緊急】ゆうちょ銀行を騙るフィッシングメールによる詐欺にご注意ください」を掲載し、JP BANKカードの情報の入力を求める偽メールやSMSが送られていると知らせています。この記事では、公式の送信元の一覧、ゆうちょ銀行が「求めない」と明言していること、URLが書かれた本物のSMSがある点、入力してしまったときの窓口を、公式ページの原文に沿って順に説明します。

ゆうちょ銀行が公式に案内している送信元のアドレス

ゆうちょ銀行のゆうちょ銀行からお送りしているメールなどについてには、「メール一覧」として、商品ごとの送信元アドレス、差出人名、内容が表になっています。主なものを、ページの記載どおりに写します（2026年11月1日時点）。

関連商品	送信元アドレス	差出人名	内容（公式ページの記載）
ゆうちょダイレクト	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	ワンタイムパスワードのお知らせ、取扱確認、入金お知らせ、トークン不着のお知らせ、おトクな情報のお知らせ、注意喚起などの一斉配信メール
ゆうちょダイレクト	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	投資信託口座等の開設申込時の手続きご案内
ゆうちょ手続きアプリ	[email protected]	差出人名は無し	【口座開設、通帳・カード再発行】確認コード、申し込み結果の送信（一部のお客さまのみ）
ゆうちょの国際送金	[email protected]	【ゆうちょの国際送金】	ワンタイムパスワードのお知らせ、国際送金のお申し込みに関するお知らせ
ゆうちょＢｉｚダイレクト	[email protected]	差出人名は無し	各種お取り扱いの結果など
総合振込・給与振込（ADP・DVD・帳票利用）	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	入金不能結果の通知メール、テストメールおよび帳票利用時の口座確認不能結果
ゆうちょPay	[email protected]	【ゆうちょPay】	アカウント登録完了のお知らせ、メールアドレス変更のご案内、ログインID変更のご案内、おトクな情報のお知らせなど
ゆうちょPay	[email protected]	【ゆうちょPay（株式会社ゆうちょ銀行）】	店舗登録完了のお知らせ、フォームからのお問い合わせへの回答
ゆうちょデビット	[email protected]	ゆうちょ銀行	ゆうちょデビット申込時のメールOTP通知および申し込み完了通知
ゆうちょデビット	[email protected]	差出人名はなし	ゆうちょデビットの利用通知や会員情報の変更、利用上限額の変更等各種通知メール
ゆうちょデビット	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	おトクな情報のお知らせ、システムメンテナンスなどの一斉配信メールなど
口座貸越サービス	[email protected]	information	口座貸越サービスお申し込みの際の確認コード・申し込み番号の通知、本人確認書類の不足・入力内容の不備、審査結果のお知らせなど
資産運用商品	[email protected]	【ますますわかる投資信託アフターフォローサービス】	投資信託情報、マーケット情報の定期的な配信メール、キャンペーンのお知らせ
セミナー・相談会WEB予約システム	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	お申し込みの確認、予約日前日のお知らせ
ゆうちょレコ	[email protected]	【ゆうちょ銀行】	認証コードのお知らせ、各種お取り扱いの完了のお知らせ、ゆうちょレコの使い方のお知らせなど
口座利用停止Web受付	[email protected]	差出人名は無し	紛失受付ワンタイムパスワードのお知らせ、受付確認のお知らせ（自動配信）、停止完了の連絡、受付キャンセルの連絡

ゆうちょデビットの利用通知のアドレスは、公式ページでは @ が全角の「＠」で書かれています。表では半角に直して書いています。

クレジットカード（JP BANK カード）の送信元

同じ一覧には、クレジットカード（JP BANK カード）の送信元も載っています。

関連商品	送信元アドレス	内容（公式ページの記載）
クレジットカード（VISA・マスターカード・JCB）	[email protected]	JP BANK カードをオンラインで申し込みされる際のパスワード通知および完了通知
同上	[email protected]	おトクな情報のお知らせ、カード全般に関するご案内、注意喚起などの一斉配信メール等
クレジットカード（VISA・マスターカード）	[email protected]	おトクな情報、JP BANK カードのご利用確認の連絡、クレジットカード・ご利用代金明細書不着通知
同上	[email protected]、[email protected]、[email protected]	カードご利用代金WEB明細書サービスの登録完了、解約手続き完了、登録内容変更の通知
同上	[email protected]	各種サービス申し込み完了通知など
同上	[email protected]	お支払額のお知らせ、ご返済内容のお知らせ、ご利用通知、上限到達通知、利用制限通知
同上	[email protected]	ネットショッピング認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の認証コードの通知

一覧の注記には、クレジットカード（JCB）を使っている場合は JCB からもメールが届くこと、JCB をかたる不審なメールについては JCB のページも見るよう書かれています。JCB のメールの確かめ方は、JCBからのメールは本物か｜MyJCBの送信元アドレスと偽メールの見分け方で説明しています。

一覧の読み方

一覧を見ると、ゆうちょ銀行の送信元は1つではなく、商品ごとに分かれていることがわかります。多くは jp-bank.japanpost.jp で終わるアドレスですが、jp-bank.jp、jp-bank-card.jp、finemax.net のように別のドメインもあります。

ページの冒頭には、「下表以外の送信元からのメール・SMSでゆうちょ銀行を装っている場合は詐欺のおそれがありますので、ご注意ください。」とあります。届いたメールの送信元がこの一覧のどれにも当たらなければ、それ以上読まずに削除してかまいません。表の末尾が似ていても、1文字でも違えば当たりません。

差出人のアドレスが合っていても本物とは限らない理由

一覧のページ自身が、アドレスが合っていても安心はできないと書いています。

また、メールやSMSの送信元のメールアドレスおよび電話番号は偽装可能なため、下表のとおりであっても、ゆうちょ銀行を装っている場合があります。メールやSMSのリンク先へパスワードや暗証番号を入力しないようご注意ください。 出典: jp-bank.japanpost.jp

メールの差出人の欄は、はがきの差出人欄と同じで、送る側が自由に書けます。SMSの送信元の番号の表示も、偽られる場合があります。

ゆうちょ銀行が導入している対策

ゆうちょ銀行は、ゆうちょ銀行における不審なメールに対する取り組みで、2種類の対策を書いています。

1つは、受信箱で公式のロゴやマークを表示させる仕組みです。ドコモメールの「公式アカウント」、Yahoo!メールの「ブランドアイコン」、そして BIMI の3つが挙がっています。BIMI とは、送信ドメイン認証に合格したメールにだけ、受信箱で会社のロゴを表示させる仕組みのことで、公式ページは Gmail や Appleメールなどが対応していると書いています。一覧の表にも、メールごとに「公式ブランドロゴを表示するメール」の欄があり、どのメールにどの表示が付くかが分かるようになっています。

もう1つは、ゆうちょ銀行のドメインをかたるメールを届かないようにする仕組みです。公式ページは、SPF、DKIM、DMARC という送信ドメイン認証の技術を導入していると書いています。これは、「ゆうちょ銀行のドメインのメールは、決まった送信サーバーから出す」と宣言しておき、受け取る側がそれと照らし合わせて、合わないメールを捨てたり迷惑メールに振り分けたりする仕組みです。公式ページは、「当行と同一ドメインを使用した不審なメールがお客さまに送信された場合に、破棄または迷惑メールフォルダに隔離されるよう、設定を行っています。」と書いています。

対策をすり抜けるメールもある

ただし、同じページには補足として、迷惑メールフォルダを使っていない人は対象外であること、受信設定によっては対策の後も不審なメールを受け取ったり正規のメールを受け取れなかったりする場合があることが書かれています。

また、偽メールの多くは、ゆうちょ銀行と同じドメインではなく、似せた別のドメインから送られます。別のドメインのメールは、ゆうちょ銀行のドメインの宣言とは関係なく届いてしまいます。だからこそ、送信元を一覧と見比べることと、リンクを押さないことを、両方守る必要があります。

ゆうちょ銀行が「メールやSMSで求めない」と明言していること

ゆうちょ銀行は、2025年11月1日のお知らせ【緊急】ゆうちょ銀行を騙るフィッシングメールによる詐欺にご注意くださいで、次のように明記しています。

当行からメールやSMSで、お客さま情報の入力等をお願いすることはございません。 出典: jp-bank.japanpost.jp

同じ文は、注意喚起のページ「！フィッシングメールにご注意ください！」にも書かれています。そのページは、偽メールやSMSで誘導されたサイトに、「口座番号/暗証番号/各種サービスのログインID・パスワード/クレジットカード・デビットカードのカード情報等のお客さま情報は、絶対に入力しないでください。」と呼びかけています。

また、ゆうちょダイレクトを狙った犯罪の事例のページには、「ゆうちょ銀行から記入済みのゆうちょダイレクトの利用申込書をお送りしたり、パスワードなどを聞き出したりすることは絶対にありません。」とあります。

1つだけある例外

ゆうちょ銀行は、「お客さま情報の入力等をお願いすることはない」と書いたすぐ後に、例外を1つ書いています。2025年11月1日のお知らせの原文は次のとおりです。

ただし、ゆうちょコールセンター（0120-108-420）、ゆうちょダイレクトサポートデスク（0120-992-504）、ゆうちょ通帳アプリサポートデスク（0120-210-765）にお電話いただいた際、「お客さま情報の提出等のお願い」のWebページのURLをお送りすることを希望されたお客さまには、「0120-992-504」または「0032-06-9000」から、URLを記載したSMSを送信いたします。 出典: ゆうちょ銀行「【緊急】ゆうちょ銀行を騙るフィッシングメールによる詐欺にご注意ください」（2025年11月1日）

つまり、自分からゆうちょ銀行の窓口に電話して、URLを送ってほしいと頼んだときに限り、URL付きのSMSが届くということです。自分で頼んでいないのに、「お客さま情報の提出」を求めるURL付きのSMSが届いたら、この例外には当たりません。

ゆうちょデビットとJP BANK カードの注記

注意喚起のページには、ゆうちょデビットと JP BANK カードについて、次の注記もあります。「お支払い金額のお知らせなど、一部メールにおいてURLから会員サイトへのログインを求める場合がありますが、カード番号の入力を求めることはありません。」

デビットカードやクレジットカードのメールには、会員サイトへのURLが入っていることがある、ということです。それでも、カード番号の入力を求められたら偽物と判断できます。そして、URLから会員サイトに入るより、お気に入りに登録した会員サイトや公式アプリから入るほうが安全なのは変わりません。

公式の注意喚起に出ている偽メールの手口

ゆうちょ銀行の2025年11月1日のお知らせは、「当行を騙り、JP BANKカードでのお客さま情報の入力を求める偽メールやSMS（ショートメッセージサービス）が送信される事案が発生しています。」と書いています。このお知らせに、件名の例は載っていません。

犯罪の事例のページには、偽サイトで入力を求められる情報の例として、次のものが挙がっています。

• お客さま番号、ログインパスワード、電話番号あてに通知する確認コード
• 氏名、生年月日、記号番号および口座暗証番号
• トークンに表示されるワンタイムパスワード

トークンとは、ゆうちょダイレクトで使うワンタイムパスワードを表示するもののことです。偽サイトは、ログインの情報だけでなく、確認コードやワンタイムパスワードまで入力させて、送金まで進めようとします。

電話や訪問を使う手口

同じページには、銀行や役所を名乗る電話や訪問の例も載っています。たとえば、ゆうちょ銀行の社員を名乗る者から「あなたのゆうちょダイレクトに不正アクセスをしている人がいる」「トークンのワンタイムパスワードを教えてくれれば、不正送金を未然に防ぐことができる」などと電話で言われる例です。ゆうちょ銀行がパスワードなどを聞き出すことは絶対にないと明言しているので、電話でワンタイムパスワードを聞かれたら、答えずに電話を切ってください。同じページには、市役所の職員を名乗る者から年金の振込方法の変更を理由に通帳の記号番号を聞かれ、後日、記号番号や住所が印刷されたゆうちょダイレクトの利用申込書が届いて投函を促された、という例も載っています。ゆうちょ銀行は、記入済みの利用申込書を送ることはないと明言しているので、頼んでいない申込書が届いたら投函せずに問い合わせてください。ワンタイムパスワードを聞き出す手口は、ワンタイムパスワードを聞き出す詐欺｜SMSで届いたコードを教えてはいけない理由でも説明しています。

また、注意喚起のページは、「表示上のURL文字列が正規なURLの場合であっても、クリックすると異なるURLへリンクする可能性があります。」と注意しています。メールに見えている文字が公式のアドレスでも、押した先は別のサイトということがあります。

リンクを押さずに本物かどうかを確かめる手順

注意喚起のページは、被害にあわないために、「記載されたリンク先でお客さま情報を入力しない」「正規のアプリやウェブサイトからアクセス」「メール・SMSの発信元を確認」「正規のウェブサイトは「お気に入り」に追加」「公式ブランドロゴを確認」などを挙げています。これを手順にすると次のとおりです。

1. 届いたメールやSMSのリンクは押さない。添付ファイルも開かない。
2. 送信元を、公式の「メール一覧」「SMS一覧」と見比べる。当たらなければ、それ以上読まずに削除する。
3. 当たっていても、メールやSMSからは手続きしない。スマートフォンなら、すでに入れてあるゆうちょ通帳アプリなどの公式アプリをホーム画面から自分で開く。パソコンなら、お気に入りに登録したゆうちょ銀行の公式サイトから開く。
4. ログインしたら、メールに書かれていた内容（取扱確認、入金、利用制限など）が、取引の履歴やお知らせに出ているかを見る。
5. 出ていなければ、そのメールやSMSは削除する。判断がつかないときは、通帳やキャッシュカード、公式サイトに出ている番号で問い合わせる。メールやSMSに書かれた番号にはかけない。

家族に届いたときの伝え方

ゆうちょ銀行の口座は、家族のそれぞれが持っていることも多いでしょう。家族から「ゆうちょからこんなメールが来た」と相談されたら、アドレスの見方を説明するより、「リンクは押さない」「アプリを自分で開いて見る」「分からなければ公式サイトの番号に電話する」の3つだけを伝えるほうが確実です。とくに高齢の家族には、ゆうちょ銀行の社員や役所の職員を名乗る電話で、ワンタイムパスワードや通帳の記号番号を聞かれても答えない、と前もって伝えておいてください。

SMSの送信元の電話番号

ゆうちょ銀行の送信元の一覧のページには、「SMS一覧」もあります。主なものを、ページの記載どおりに写します（2026年11月1日時点）。

関連商品	送信元電話番号（NTTドコモ・KDDI(au)・楽天回線）	送信元電話番号（ソフトバンク回線）	内容（公式ページの記載）
ゆうちょダイレクト、トークン、カード・ATM、営業時間、送金、振込	0120-992-504	0032-06-9000	ゆうちょダイレクト等の当行が提供する商品・サービスのご質問に自動で答えるチャットURLのお知らせ
ゆうちょＢｉｚダイレクト	0120-230-930	0032-06-9000	ゆうちょＢｉｚダイレクトのご質問に自動で答えるチャットURLのお知らせ
振込	0120-108-420	0032-06-9000	他の金融機関からの振込用口座番号の確認など、他行振込ページのURLの送付
ゆうちょダイレクト、ゆうちょ認証アプリ	0120-992-504	251004	ゆうちょダイレクトWeb再申し込み完了時、ゆうちょ認証アプリ登録時（eKYCをスキップした場合のみ）の手続完了通知
ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょ認証アプリ、ゆうちょPay、ゆうちょダイレクト、ゆうちょ手続きアプリ	050-5445-4862	244031	ゆうちょ通帳アプリ・ゆうちょ認証アプリ・ゆうちょPayの口座登録、ゆうちょダイレクトのWebによる新規申し込み・再申し込み、ゆうちょ手続きアプリによる住所変更
ゆうちょデビット	0120-715-255	0032-06-9000	ワンタイムパスワードのお知らせ（ネットショッピングご利用時）
その他	0120-992-504	0032-06-9000	お客さま情報の提出等のお願いページのURLの送付

一覧にはこのほかにも、即時振替サービス、ゆうちょPay、クレジットカード、投資信託などの番号が並んでいます。たとえば、ゆうちょPayのログインIDや取引暗証番号を再発行するときの確認コードは、NTTドコモ・KDDI(au)・楽天回線なら 0032-06-9203、ソフトバンク回線なら 0032-06-9000 から届くと書かれています。JP BANK カードのうち JCB のカードに関するSMSは、一覧では株式会社JCBのWebサイトで確かめるよう案内されています。届いたSMSの番号がこの表に無いときは、公式ページの一覧で確かめてください。

ゆうちょ銀行の本物のSMSにはURLが入ることがある

SMS一覧を見ると、ゆうちょ銀行の本物のSMSには、チャットのURL、他行振込ページのURL、お客さま情報の提出のページのURLなど、URLが書かれているものがあります。そのため、「URLが入っているから偽物」とは言い切れません。

ただし、内容の欄にあるとおり、これらは問い合わせへの回答や、自分で申し込んだ手続きの流れで届くものです。問い合わせも申し込みもしていないのに届いたURL付きのSMSは、送信元の番号が一覧と同じでも、押さずに公式アプリで確かめてください。SMSを使った詐欺の見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で整理しています。

リンクを押してしまった、入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、まず画面を閉じてください。何かをダウンロードしてしまった場合は開かずに削除し、セキュリティソフトで端末を調べます。

入力してしまったときは、注意喚起のページの「不審なメールを受け取った際の連絡先　被害にあってしまったお客様」に、次の窓口が載っています（2026年11月1日時点）。

サービス	窓口	番号	受付時間（公式ページの記載）
ゆうちょダイレクト	ゆうちょダイレクトサポートデスク	0120-992-504（通話料無料）	お問い合わせページで確認
ゆうちょデビット	ゆうちょデビットデスク	0120-715-255（通話料無料）	9：00～17：00（年中無休、12/30～1/3を除く）
JP BANK VISA/マスターカード	JP BANK カードデスク	0120-933-000（通話料無料）、携帯電話は東京 03-6627-4045、大阪 06-6445-3206（有料）	9：00～17：00（年中無休、12/30～1/3を除く）
JP BANK JCB カード	JP BANK カードデスク	0120-051-088（通話料無料）、携帯電話は 0570-064-108（有料）	9：00～17：00（日・祝・年末年始（12/30～1/3）休）

ゆうちょダイレクトサポートデスクの受付時間は、注意喚起のページでは「お問い合わせページでご確認ください」とされています。電話する前に、公式サイトのお問い合わせのページで確かめてください。

入力した情報ごとにすること

1. ゆうちょダイレクトのお客さま番号やログインパスワードを入力したら、ゆうちょダイレクトサポートデスクに連絡し、指示を受ける。犯罪の事例のページは、パスワードなどを他人に知られた場合は速やかに変更するよう書いています。
2. トークンのワンタイムパスワードや確認コード、口座暗証番号まで入力したら、送金まで進められるおそれがあるので、すぐに連絡する。
3. デビットカードやクレジットカードの番号を入力したら、表のデスクに連絡し、カードの利用停止を申し出る。
4. 同じパスワードを他のサービスでも使っていれば、そちらも変える。

入力してしまった情報ごとの動き方は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすることで詳しく書いています。

ゆうちょ銀行の通報窓口と公的な窓口

ゆうちょ銀行を装うメールやSMSを受け取ったときや、偽サイトを見つけたときは、注意喚起のページにある「不審なメール通報窓口」から通報するよう案内されています。

どこに相談すればよいか迷うときは、警察相談専用電話の #9110 にかけると、発信地を管轄する都道府県警察の総合窓口につながります。#9110 が使えない電話のための番号は、警察庁の都道府県警察の総合相談窓口の一覧に載っています。お金の請求や契約のトラブルが絡むときは、消費者ホットライン 188 で近くの消費生活センターなどを案内してもらえます（消費者庁の消費者ホットラインのページ）。

受信箱に届いてしまった偽メールは、フィッシング対策協議会のフィッシングの報告のページからも報告できます。協議会は、報告された情報を警察や、名前を使われた会社などに提供する場合があると書いています。迷惑メールフォルダーに入ったメールは、すでに検知されているので報告の必要はないとも書かれています。

受信設定で許可するアドレス

スマートフォンのキャリアメールなどで、受け取るメールをドメインやアドレスで制限している場合は、ゆうちょ銀行のメールが届かないことがあります。この記事で確かめた公式ページには、受信設定に登録するドメインを1つにまとめて案内した記載は見当たりませんでした（2026年11月1日時点）。

受信設定を使うなら、公式の「メール一覧」から、自分が使っているサービスの送信元を選んで許可するのが確実です。たとえば、ゆうちょダイレクトを使っているなら [email protected]、ゆうちょデビットなら [email protected] と [email protected]、JP BANK カードなら一覧のカードのアドレスです。

ゆうちょ銀行のメールを止めすぎない

ゆうちょダイレクトのお知らせには、ワンタイムパスワードのお知らせ、取扱確認、入金お知らせなど、取引の安全に関わるものが含まれています。受信設定で止めてしまうと、本物の通知も届かなくなります。取引の通知は、自分で操作していない取引に早く気づくための手がかりです。受信を止めるのではなく、本物の送信元は許可し、届いたメールの中身はアプリで確かめる、という使い方がおすすめです。

不審なメールに対する取り組みのページの補足には、ゆうちょ銀行からのメールが、不審なメール対策を行っていないメールサーバーを経由して転送された場合、不審なメールと判定されることがある、とも書かれています。ゆうちょ銀行のメールを別のアドレスに自動で転送している人は、本物のメールが迷惑メールフォルダに入っていないかを、ときどき見ておくと安心です。

在宅で働く人が、仕事のメールアドレスでゆうちょ銀行のメールを受けるときの注意

在宅で働く人の中には、報酬の受け取り口座をゆうちょ銀行にしていて、仕事用のメールアドレスを銀行にも登録している人がいます。仕事用のアドレスは、取引先や求人サイト、名刺などで広く知られていることが多く、偽メールが届きやすいアドレスでもあります。

取引先からの請求書や発注のメールに混ざって、ゆうちょ銀行を名乗る「取扱確認」や「入金」のメールが届くと、仕事の流れでリンクを押してしまいがちです。次のように分けておくと、取り違えが減ります。

• 銀行に登録するアドレスは、仕事で公開しているものとは別の、人に教えていないアドレスにする。
• 仕事のパソコンでは、ゆうちょ銀行のサイトをお気に入りから開くと決め、メールのリンクから開かない。
• 報酬の入金を知らせるメールが届いても、メールのリンクではなく、ゆうちょ通帳アプリなどで入金の履歴を見る。
• 取引先に振込先を伝えるときは、ゆうちょ銀行の他行振込用の口座番号を、公式アプリや通帳で確かめてから伝える。SMSで届いた振込先の案内をそのまま転送しない。

@SOHO のように仕事の受発注をネット上で進める場合も、取引のメールと銀行などの大事な通知は、受けるアドレスを分けておくと取り違えが起きにくくなります。顧客対応やメールの扱いが中心になる仕事の様子は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で紹介しています。

事業として受けるときに確かめておくこと

個人で事業をしていて、手伝ってくれる人や取引先にも同じ注意を共有したい場合は、社内向けの訓練の考え方が参考になります。偽メールを見分ける練習の進め方は、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。セキュリティの知識を仕事にしたい人には、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の案内があります。

ゆうちょ銀行を名乗るメールやSMSが届いたときに覚えておくことは3つです。送信元を公式の「メール一覧」「SMS一覧」と見比べること。それでもリンクは押さず、公式アプリかお気に入りから開くこと。入力してしまったら、サービスごとの窓口にすぐ連絡すること。この3つを守れば、偽メールがどれほど本物らしく見えても、被害に進む前に止められます。

よくある質問

Q. ゆうちょ銀行のメールの送信元アドレスは何ですか？

ゆうちょ銀行の公式ページ「ゆうちょ銀行からお送りしているメールなどについて」に、商品ごとの送信元が載っています。ゆうちょダイレクトのお知らせは [email protected]、ゆうちょデビットの申込時の通知は [email protected] などです。ただし差出人は偽れるので、アドレスが合っていてもリンクは押さずに公式アプリで確かめてください。

Q. URLが書かれたゆうちょ銀行のSMSは偽物ですか？

URLが入っているだけでは判断できません。ゆうちょ銀行は、問い合わせへの回答や、電話で希望した人へのお客さま情報の提出のページの案内などで、URL付きのSMSを送ることがあると公式に書いています。自分で問い合わせや申し込みをしていないのに届いたものは、押さずに公式アプリで確かめてください。

Q. JP BANKカードの情報入力を求めるメールが届きました。本物ですか？

ゆうちょ銀行は2025年11月1日のお知らせで、JP BANKカードでのお客さま情報の入力を求める偽メールやSMSが送られていると注意を呼びかけ、メールやSMSでお客さま情報の入力をお願いすることはないと書いています。リンクは押さずに削除し、気になるときはお気に入りの会員サイトや公式アプリで確かめてください。

Q. 偽サイトにパスワードを入力してしまったらどうすればいいですか？

ゆうちょダイレクトの情報なら、ゆうちょダイレクトサポートデスク（0120-992-504）にすぐ連絡してください。受付時間は公式サイトのお問い合わせのページで確かめられます。デビットカードはゆうちょデビットデスク（0120-715-255）、JP BANK カードは各カードデスクです。不正な取引があれば、警察の相談窓口（#9110）にも相談します。