PayPay銀行からのメールは本物か｜公式の送信元ドメインと偽メールの見分け方 2026

PayPay銀行は、よくあるご質問「PayPay銀行から配信されるメールのドメインを教えてください。」で、配信メールのドメインを cc.paypay-bank.co.jp、cc02.paypay-bank.co.jp、cs.paypay-bank.co.jp、paypay-bank.co.jp、fx.paypay-bank.co.jp の5つと案内しています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるので、アドレスがこの5つに合っていても本物とは限りません。 届いたメールのリンクは押さずに、PayPay銀行アプリか、ブックマークした公式サイトからログインして確かめてください。

この記事では、PayPay銀行のメールが詐欺かどうか迷ったときに見る順番を、公式のページに書かれていることだけで整理します。送信元のドメインの表、PayPay銀行が「メールやSMSで求めない」と明言していること、公式が公表している偽メールの件名、リンクを押さずに確かめる手順、押してしまったときの連絡先まで、上から順に読めば手元のメールの扱いが決まるように並べています。

PayPay銀行が公式に案内している送信元のドメイン

PayPay銀行が送信元として公式に挙げているのは、個別のメールアドレスではなく、＠より後ろの部分（ドメイン）です。用途ごとの内訳は公式の案内に書かれていないため、表でも用途は分けていません。

用途	ドメイン（＠以降）	載っている公式ページ
当社から配信しているメール（用途の内訳の記載なし）	cc.paypay-bank.co.jp	よくあるご質問 No.195
同上	cc02.paypay-bank.co.jp	よくあるご質問 No.195
同上	cs.paypay-bank.co.jp	よくあるご質問 No.195
同上	paypay-bank.co.jp	よくあるご質問 No.195
同上	fx.paypay-bank.co.jp	よくあるご質問 No.195

よくあるご質問の原文は次のとおりです。

当社から配信しているメールのドメイン（＠以降の部分）は以下になります。
・cc.paypay-bank.co.jp
・cc02.paypay-bank.co.jp
・cs.paypay-bank.co.jp
・paypay-bank.co.jp
・fx.paypay-bank.co.jp 出典: PayPay銀行 よくあるご質問「PayPay銀行から配信されるメールのドメインを教えてください。」

このページの公開日時は2026年6月24日と表示されています。また、公式のよくあるご質問 No.824 には「当社サイトの一部において旧社名のドメイン「japannetbank.co.jp」を使用しています」という記載もあります。これはホームページのドメインについての説明で、メールの送信元の一覧には japannetbank.co.jp は入っていません。メールの送信元と、ホームページのドメインは別の話として読んでください。

表のドメインは、どれも「paypay-bank.co.jp」で終わっています。ここで大切なのは、末尾が一字一句同じかどうかです。偽のメールでは、ハイフンの位置を変えたり、文字を1つだけ入れ替えたり、paypay-bank.co.jp の後ろにさらに別の文字列を続けたりして、本物に似せたドメインが使われることがあります。スマートフォンのメールアプリは差出人の名前だけを大きく表示し、アドレスを隠していることが多いので、差出人の名前を一度押して、＠より後ろを最後の文字まで読んでください。

ただし、次の節で説明するとおり、ドメインが表と完全に一致していても、それだけで本物と決めることはできません。ドメインの照合は「明らかな偽物をふるい落とす」ための入口であり、本物だと確かめる方法は、リンクを使わずにアプリや公式サイトから入ることです。

差出人のアドレスは偽れる：ドメインだけで決めない理由

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の住所と同じで、送る側が自由に書けます。郵便局が封筒の差出人を確かめないのと同じように、メールの仕組みそのものには、差出人の欄が本当かどうかを確かめる機能がもともと備わっていません。そのため、偽のメールでも、差出人の欄に本物とまったく同じアドレスを書いて送ることができます。

PayPay銀行自身も、本物と偽物の区別は見た目ではつかないと案内しています。よくあるご質問 No.683 の回答には、次のように書かれています。

偽メールや偽サイト（フィッシングメールやフィッシングサイト）は、PayPay銀行の本物のメールやサイトをコピーして作成することが多く、見分けることは非常に困難です。 本物かどうかは、お客さまご自身で判断しないようにしてください。 出典: PayPay銀行 よくあるご質問「不審なメールが届きました。本物かどうか自分で判断することはできますか。」

この一文は、読み手にとって大事な意味を持っています。メールの本文の言い回し、ロゴの画像、署名の形式、差出人のアドレスは、どれも偽物の側が本物をまねて作れます。そこで、メールの中身を見比べて本物かどうかを当てようとするのではなく、「メールの中のリンクは使わない」と決めてしまうほうが確実です。本物のお知らせであれば、アプリや公式サイトにログインしたあとでも同じ用件を確かめられるからです。

一方で、ドメインの照合が無意味というわけではありません。表にないドメイン（たとえば paypay-bank.co.jp ではない文字列で終わるもの、無料のメールサービスのアドレス）から「PayPay銀行」を名乗るメールが届いた場合は、その時点で偽物と判断して差し支えありません。照合で引っかかったものは削除し、照合を通ったものも、リンクを使わずに確かめる。この2段構えで考えると迷いが減ります。

公式マーク（BIMI）の見え方と、その限界

PayPay銀行は、なりすましメールの対策として、正規のメールにPayPay銀行のアイコンが表示される仕組みを導入しています。BIMI（ビミ）とは、送信元が本物と確かめられたメールにだけ、その会社のロゴを表示する仕組みのことです。公式のお知らせ「メールに当社のアイコンが表示される「BIMI」の導入について」（2024年7月16日）では、Gmail、Appleメールなどの BIMI に対応したメールソフトで、本文を開くとアイコンが表示されると案内しています。

詐欺被害の防止のページでは、表示される場所の違いも説明されています。

以下のメールソフトをご利用の場合、受信ボックスのメール一覧に、当社からのメール送信が詐称されていないことを示す公式マークが表示されます。 出典: PayPay銀行「詐欺被害にあわないために」

同じページでは、対象として BIMI 対応メールソフト（Gmail、Appleメールなど）、Yahoo!メール、ドコモメールが挙がっています。あわせて、次の注意も書かれています。

• 一部、当社のアイコンが表示されないメール（ドメイン）がある
• 各メールソフトの公式アプリやWebブラウザでメールを開いた場合に表示され、他のメーラー・メールアプリでは表示されない
• Appleメールのメール一覧画面には表示されず、メール本文を開くと表示される

つまり、アイコンが出ていればなりすましではないと確かめる手がかりになりますが、アイコンが出ていないからといって偽物とは限りません。会社のパソコンのメールソフトや、スマートフォンの標準以外のメールアプリでは、本物でもアイコンは出ません。BIMI 導入のお知らせには、アイコンが表示されないメールについて「件名や本文などをご確認いただき、身に覚えのないメールの場合は削除してください」とあります。アイコンの有無は判断材料の1つにとどめ、最後はアプリや公式サイトで用件を確かめるという順番は変わりません。

PayPay銀行が「メールやSMSで求めない」と明言していること

偽メールを見分けるうえで一番役に立つのは、銀行が「これは絶対にしない」と宣言している内容です。宣言に反する要求が書かれたメールは、差出人やロゴがどれほど本物らしくても、偽物と判断できます。PayPay銀行は、BIMI 導入のお知らせで次のように明言しています。

PayPay銀行では、お客さまのログインパスワードや暗証番号等の入力を求めるメールやSMSをお送りすることはございません。 出典: PayPay銀行「メールに当社のアイコンが表示される「BIMI」の導入について」

さらに、2023年8月31日のお知らせ「金融機関をかたるメールによる不正送金被害が急増しています」では、よく使われる口実を名指しして否定しています。

当社では、お客さま情報・取引目的等の定期的なご確認やお取引の制限解除に際して、メールやSMSにURLを記載のうえ、ご回答画面へ直接ログインを促すことも、SNSのダイレクトメッセージからの認証を促すこともありません。 出典: PayPay銀行「金融機関をかたるメールによる不正送金被害が急増しています」

詐欺被害の防止のページにも、PayPay銀行の社員が電話やメール、自宅への訪問で、ログインパスワードや暗証番号、トークンのワンタイムパスワードなどの口座情報を尋ねたり、キャッシュカードを預かったりすることはない、と書かれています。ワンタイムパスワードとは、ログインや振込のたびに一度だけ使える使い捨ての確認番号のことで、これを他人に伝えると、その場で振込を通されるおそれがあります。

ここから、手元のメールに次のどれかが書かれていたら偽物と考えてよい、という目安が作れます。

• メールやSMSのリンクから、ログインパスワードや暗証番号の入力を求めている
• 「お客さま情報の確認」「取引目的の確認」を口実に、リンクからログインさせようとしている
• 「取引を制限した」「制限を解除するには」と書いて、リンクからの手続きを求めている
• SNSのダイレクトメッセージで認証を求めている
• ワンタイムパスワードを返信や電話で伝えるよう求めている

反対に、PayPay銀行が本当にお客さまに確認を求める用件がある場合でも、確かめる場所はアプリや公式サイトのログイン後の画面です。メールのリンクから入らなくても困ることはありません。

公式が公表している偽メールの件名とSMSの例

PayPay銀行は、2023年8月31日のお知らせで、PayPay銀行を装ったフィッシングメールとSMSの例を公表しています。フィッシングとは、本物そっくりの偽のメールや偽のサイトで、パスワードやカード番号を入力させて盗み取る詐欺のことです。公表されている件名は次の5つです（2023年8月31日の公表）。

種類	公式が公表している偽の文面
メールの件名	【PayPay銀行】【要返信】お客様の直近の取引における重要な確認について
メールの件名	【PayPay銀行】取引を規制いたしました。
メールの件名	【PayPay銀行】【重要】必ずご回答ください／お客さま情報等の確認について
メールの件名	【PayPay銀行】取引サービスが利用停止のお知らせ
メールの件名	【PayPay銀行】PayPay銀行からのお知らせ
SMSの内容	PayPay銀行「振込・振替」サービスが制限されました。制限解除は以下をタップ（以下フィッシングサイトのURLが記載）

お知らせには「こちらに記載している以外にも同様の偽メール・SMS等が配信されている可能性があります」とも書かれています。この表にない件名だから本物、ということにはなりません。

件名を並べると、共通する型が見えてきます。1つは「取引の規制」「利用停止」「制限」のように、口座が使えなくなると思わせて急がせる型です。もう1つは「重要な確認」「必ずご回答ください」のように、返信や回答をしないと不利益があると思わせる型です。最後の「PayPay銀行からのお知らせ」のように、何の変哲もない件名で警戒をすり抜けようとする型もあります。件名の言い回しよりも、本文で「リンクからログインさせようとしているかどうか」を見るほうが判断を誤りません。

同じお知らせでは、警察庁の発表を引いて、金融機関全体で不正送金の被害が急増し、2023年上半期の被害件数は2,322件と過去最多を記録、被害総額も約30億円にのぼったと紹介しています。数字は2023年上半期のもので、PayPay銀行だけの被害ではなく金融機関全体の件数です。

メール以外の手口：電話とSMSの注意

PayPay銀行は、メール以外の連絡を装う手口についても注意を呼びかけています。2026年4月7日のお知らせ「【重要】PayPay銀行または警察官を騙る不審な電話にご注意ください」では、PayPay銀行または警察官を名乗る不審な電話がカスタマーセンターに報告されていること、携帯電話番号から発信される例もあることを伝えたうえで、次のように書いています。

当社がお客さまへお電話するのは、各種お手続きやサービスに関するご案内などに限られており、携帯電話からご連絡することはありません。 出典: PayPay銀行「【重要】PayPay銀行または警察官を騙る不審な電話にご注意ください」

メールの詐欺と電話の詐欺は、組み合わせて使われることがあります。先にメールやSMSで不安をあおり、記載の番号に電話をかけさせる、あるいは電話で偽サイトに誘導する、という流れです。詐欺被害の防止のページでは、法人の口座を狙って、金融機関の担当者を名乗る電話（自動音声）から偽サイトに誘導する「ボイスフィッシング」も紹介されています。メールに書かれた電話番号にはかけず、PayPay銀行の公式サイトに載っている番号を自分で調べてかけてください。

SMSについては、PayPay銀行の公式の案内に、SMSを送る送信元の電話番号や表示名の一覧は見つかりませんでした（2026年11月1日時点）。そのため、この記事では「この番号からのSMSなら本物」という書き方はしません。公式が示しているのは、SMSでもログインパスワードや暗証番号の入力を求めないこと、SMSのURLからの制限解除を求めないことです。SMSの見分け方を詳しく知りたい場合は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で、本文とURLのどこを見るかを整理しています。

リンクを押さずにPayPay銀行のメールを確かめる手順

PayPay銀行は、日ごろから公式アプリかブラウザのブックマークからログインするよう案内しています。2023年8月31日のお知らせにも「日頃からPayPay銀行アプリや「お気に入り（ブラウザのブックマーク）」から当社にログインするように心がけてください」とあります。これを手元のメールに当てはめると、次の順番になります。

1. メールの本文のリンク、ボタン、QRコードには触れず、返信もしない。添付ファイルも開かない。
2. 差出人のアドレスを開いて、＠より後ろが公式の5つのドメインのどれかと完全に一致するかを見る。一致しなければ、その時点で偽物として削除してよい。
3. 一致していても、メールは閉じる。スマートフォンなら PayPay銀行アプリを、パソコンなら以前から保存しているブックマークを使って、自分で公式サイトを開く。
4. ログインして、残高と入出金の明細を見る。身に覚えのない振込や引き落としがないかを確かめる。
5. ログイン後の画面で、メールに書かれていた用件（手続きのお願い、取引の制限など）が本当に表示されているかを見る。表示されていなければ、メールの用件は存在しないと考えられる。
6. それでも判断がつかない場合は、公式サイトに載っているカスタマーセンターやチャットで問い合わせる。メールに書かれた番号は使わない。

手順の5で、何も表示されていなければ安心してよい理由は単純です。銀行が本当にお客さまに伝えたい用件は、銀行のシステムの中に記録されています。メールはその知らせにすぎないので、知らせの元を自分で確かめに行けば、知らせが本物かどうかを判断しなくて済みます。

ログインの手段は、検索エンジンの結果から開くのも避けたほうが無難です。検索結果の上のほうに、本物に似せた広告が表示されることがあるためです。初めてブックマークを作るときは、キャッシュカードや通帳代わりの書類、アプリのストアに表示されている提供元など、確かな入口から公式サイトにたどり着いてから保存してください。

心当たりのないパスワードや暗証番号の変更のお知らせが届いた場合について、PayPay銀行のよくあるご質問 No.844 は、変更したかどうかを自分で確かめ、心当たりがなければチャットで問い合わせるよう案内しています。この場合も、届いたメールのリンクではなく、公式サイトのチャットを使います。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押してしまっても、すぐに被害が出るとは限りません。PayPay銀行のよくあるご質問 No.681 には「偽サイト（フィッシングサイト）にアクセスしただけでは、パスワード等のお客さまの口座情報は盗まれません」とあり、情報を入力せずにブラウザを閉じるよう案内されています。状況ごとに、することを分けて書きます。

リンクを開いただけで、何も入力していない場合

ブラウザを閉じて終了します。何かのアプリのインストールを求められても、入れないでください。念のため、アプリかブックマークからログインして明細を確かめておくと安心です。

口座情報（口座番号、ログインパスワード、ワンタイムパスワードなど）を入力した場合

よくあるご質問 No.680 は、偽サイトで口座情報を入力すると口座を不正利用されるおそれがあるとして、早急に連絡するよう案内しています。連絡先はPayPay銀行のカスタマーセンター（03-4376-8506、通話料有料、営業時間は24時間365日）です。「補償および被害相談」のページの詐欺被害ご相談窓口でも、身に覚えのない不審な取引があった場合、偽サイトでワンタイムパスワードや口座情報を入力してしまった場合、ウイルス感染で口座から不正に出金されてしまった場合の連絡先として、同じ番号が載っています。詐欺被害の防止のページは、入力してしまった場合は画面を閉じて、すぐにログインパスワードを変更するよう案内しています。

Visaデビットのカード番号を入力した場合

よくあるご質問 No.680 は、偽サイトでVisaデビットのカード番号を入力した場合は、ログイン後のお問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。

実際に不正な振込や出金があった場合

PayPay銀行のよくあるご質問 No.218 は、第三者が口座番号や暗証番号、ログインパスワードを盗用して不正に振り込んだ場合の補償について、被害に遭われた日より30日以内にPayPay銀行へ届け出るよう案内しています。補償の条件は規定で決まっているため、くわしくは公式の補償規定を確かめてください。銀行の補償の考え方は、ネットバンキングの不正送金は補償される？全国銀行協会の基準と30日の期限、補償されない例で整理しています。

銀行以外に相談・報告する先

• 警察相談専用電話 #9110：発信した地域の都道府県警察本部の相談窓口につながります。警察庁の案内では、携帯電話からも利用でき、土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応するとされています。すでにお金をだまし取られた場合は、最寄りの警察署に相談してください。
• 消費者ホットライン 188：近くの消費生活センターや消費生活相談窓口につながります。
• フィッシング対策協議会：届いた偽メールを、リンクを押さずに報告受付のアドレス（[email protected]）へ転送できます。SMSは転送できないので、画面の写しをメールに添付して送るよう案内されています。

窓口の案内は、警察庁の警察相談専用電話の案内（PDF）、消費者庁の消費者ホットライン、フィッシング対策協議会の報告のページで確かめられます。PayPay銀行も、フィッシングサイトやメールの情報提供は、ログイン後のお問い合わせフォームから受け付けると案内しています。

入力したのが銀行の情報だけでなく、ほかのサービスと同じパスワードだった場合は、そちらも変更が必要です。入力した情報の種類ごとの対応は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすることにまとめています。

本物のメールが迷惑メールに入るときの受信設定

偽メールを警戒するあまり、本物のメールまで受け取れなくなるのも困ります。PayPay銀行のよくあるご質問 No.256「メールが届かないのですが、どうしたらいいですか。」では、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合、次のドメインのメールを受信できるよう設定するよう案内しています。

• cc.paypay-bank.co.jp
• cc02.paypay-bank.co.jp
• paypay-bank.co.jp
• fx.paypay-bank.co.jp

この受信設定の案内には、配信ドメインの一覧にある cs.paypay-bank.co.jp が入っていません（2026年11月1日時点）。理由は公式に書かれていないため、この記事では推測しません。受信設定をするときは、No.256 の案内どおりの4つを登録し、cs.paypay-bank.co.jp から届くメールが迷惑メールに入る場合は、カスタマーセンターに確かめるのが確実です。

同じ回答には、注意すべき点がもう1つ書かれています。メールソフトによっては、受信画面の上部にある「登録解除」などのリンクを押すと、PayPay銀行からの重要なメールを含むすべてのメールが受信拒否になり、解除もできなくなる場合があるということです。誤って押した場合は、ログイン後の「各種手続」から登録のメールアドレスを別のアドレスに変える方法か、第二メールアドレスで重要なお知らせを受け取るよう設定する方法が案内されています。

また、ATMの利用や振込のたびに届く取引の通知は、メール通知サービス「my m＠il」で受け取れます。LINEと連携している人には、my m＠ilのかわりにLINEトークで知らせると公式に書かれています。取引の通知を受け取る設定にしておくと、身に覚えのない出金にすぐ気づけるので、詐欺の被害を小さくする助けになります。

偽メールに備えて先に済ませておく口座の設定

偽メールを見分ける力をつけるのと同じくらい役に立つのが、万一だまされても被害が広がらないように、口座の側で歯止めをかけておくことです。PayPay銀行のよくあるご質問 No.285「口座の取引停止機能はありますか。」と「各種限度額の設定について」のページには、ログイン後すぐに設定できる機能が案内されています。

• キャッシュカードの取引停止：ログイン後の「各種手続」から、キャッシュカードを使うすべての取引を止められます。解除にはトークンが必要です。
• ATM出金限度額：1日あたりのATMの出金限度額を0円に設定でき、即時に変更できます。
• 振込限度額：1日あたりの振込の上限金額で、0円まで引き下げられます。公式のページは、0円に設定しておくことで振込ロック機能としても使えると説明しています。初期設定は、個人・個人事業主のお客さまで30万円と書かれています。

トークンとは、振込や設定の変更のときに使う確認番号を表示するアプリや機器のことです。限度額を上げるにはトークンでの確認が必要になるため、仮にログインパスワードを盗まれても、限度額を低くしておけば一度に動かされる金額を抑えられます。普段は大きな振込をしない口座なら、限度額を下げておき、必要なときだけ上げる使い方も考えられます。

公式のセキュリティのページでは、ほかにも、登録の電話番号で本人かどうかを確かめる「電話認証」や、24時間365日の監視体制が紹介されています。設定の変更そのものも、メールのリンクからではなく、アプリかブックマークからログインして行ってください。

決済サービスの「PayPay」とPayPay銀行は別のサービス

「PayPay」と名前の付くメールには、スマートフォンの決済サービスのPayPayからのものと、PayPay銀行からのものがあります。決済サービスのPayPayはPayPay株式会社が、PayPay銀行はPayPay銀行株式会社が提供しており、メールの送信元の案内もそれぞれの会社の公式ページに分かれています。この記事の表は、PayPay銀行の送信元だけです。

検索すると、決済サービスのPayPayの送信元のアドレスがPayPay銀行の話と混ざって出てくることがあります。決済サービスのPayPayを名乗るメールが届いた場合は、PayPayのアプリや、PayPayの公式ヘルプで確かめてください。PayPay銀行の送信元の一覧に入っていないからといって、決済サービスのPayPayのメールが偽物というわけではなく、逆も同じです。どちらの会社のメールかを先に見分けてから、その会社の公式の案内と照らし合わせる順番にすると混乱しません。

PayPay銀行の口座を決済サービスのPayPayに登録している人は多く、偽メールの側もその結び付きを利用することがあります。「PayPayの残高が使えなくなる」と書きながらPayPay銀行のログインを求めるような、2つのサービスをまぜたメールは、どちらの会社の手続きなのかがあいまいな時点で疑ってください。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスで受け取る場合

在宅で仕事を受けている人は、報酬の受取口座としてネット銀行を使い、銀行の登録メールアドレスに仕事用のアドレスを使っていることがあります。この場合、取引先からの請求や納品の連絡と、銀行を装う偽メールが同じ受信箱に混ざります。仕事のメールは急いで開く習慣がついているため、「取引の制限」「重要な確認」といった件名にも反射的に反応しやすくなります。

対策は難しくありません。銀行のメールは仕事用とは別のアドレスで受け取る、仕事用のアドレスで受け取る場合も銀行からのメールのリンクは押さないと決める、の2点です。仕事用のアドレスを取引先と共有している場合や、仕事の受信箱を家族と同じ端末で見ている場合は、とくに分けておく価値があります。

在宅ワークの仲介を2004年から続けてきた@SOHOでは、報酬の受け取りや取引先とのやり取りを安全に続けるための記事もまとめています。カスタマーサポートや事務の在宅の仕事では、取引先の顧客情報を扱う場面もあるため、カスタマーサポート・事務全般のお仕事のような職種で働く人ほど、自分の口座とアカウントを守る習慣が仕事の信頼にもつながります。

迷ったときに見る順番の整理

最後に、PayPay銀行を名乗るメールが届いたときに見る順番を、この記事の内容から整理しておきます。

まず、差出人のアドレスの＠より後ろを見て、公式の5つのドメイン（cc.paypay-bank.co.jp、cc02.paypay-bank.co.jp、cs.paypay-bank.co.jp、paypay-bank.co.jp、fx.paypay-bank.co.jp）のどれかと完全に一致するかを確かめます。一致しなければ偽物として削除します。

次に、本文がリンクからのログインや、パスワード、暗証番号、ワンタイムパスワードの入力を求めていないかを見ます。PayPay銀行はそうしたメールやSMSは送らないと明言しているので、求めていれば偽物です。

ドメインが一致し、本文にもあやしい要求がなくても、メールのリンクは使いません。PayPay銀行アプリかブックマークからログインし、明細とログイン後のお知らせを確かめます。

入力してしまった場合は、24時間365日のカスタマーセンター（03-4376-8506）に連絡し、ログインパスワードを変更します。被害が出ていれば、被害に遭った日から30日以内に届け出ます。あわせて #9110、188、フィッシング対策協議会への相談と報告も使えます。

メールの見分け方は、銀行に限らず共通する部分が多くあります。フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処では、どの会社のメールにも使える振り分けの手順を紹介しています。セキュリティの知識を仕事にしたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、在宅で受けられるセキュリティ分野の仕事の内容も確かめられます。

よくある質問

Q. PayPay銀行のメールの送信元ドメインはどれですか？

PayPay銀行のよくあるご質問では、配信メールのドメインを cc.paypay-bank.co.jp、cc02.paypay-bank.co.jp、cs.paypay-bank.co.jp、paypay-bank.co.jp、fx.paypay-bank.co.jp の5つと案内しています（2026年11月1日時点）。ただし差出人は偽れるため、一致していてもリンクは押さず、アプリやブックマークからログインして確かめてください。

Q. PayPay銀行のアイコンが表示されないメールは偽物ですか？

偽物とは限りません。PayPay銀行は、一部のドメインのメールにはアイコンが表示されないこと、公式アプリやWebブラウザ以外のメールアプリでは表示されないことを案内しています。アイコンの有無だけで決めず、本文の用件をアプリや公式サイトのログイン後の画面で確かめるのが確実です。

Q. 偽サイトにパスワードを入力してしまったらどこに連絡しますか？

PayPay銀行のカスタマーセンター（03-4376-8506、通話料有料、24時間365日）に早急に連絡し、ログインパスワードを変更します。Visaデビットのカード番号を入力した場合は、ログイン後のお問い合わせフォームから連絡するよう公式に案内されています。警察の #9110 や消費者ホットライン 188 にも相談できます。

Q. PayPay銀行からのSMSの送信元番号は公表されていますか？

2026年11月1日時点で、PayPay銀行の公式の案内に、SMSの送信元番号や表示名の一覧は見つかりませんでした。公式が示しているのは、ログインパスワードや暗証番号の入力を求めるSMSは送らないこと、SMSのURLから制限解除を促すことはないことです。SMSのリンクは押さず、アプリから確かめてください。