イオン銀行からのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メールの見分け方 2026

イオン銀行は、公式のお知らせ「イオン銀行を装った不審なメールにご注意ください」（2025年11月21日掲載）で、送信元を [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] の4つと案内しています。ドメインでいえば aeonbank.co.jp と、その下の mail.ib.aeonbank.co.jp、mm.aeonbank.co.jp です。 ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるので、アドレスが一覧と同じでも本物とは限りません。 届いたメールのリンクは押さずに、公式アプリか、ブックマークしておいたイオン銀行の公式サイトにログインして確かめてください。

この記事は、2026年11月1日時点で確かめた内容です。イオン銀行の公式サイトは、この記事を作った環境からは接続が拒否されて開けなかったため、Internet Archive（ウェブページの過去の姿を保存している非営利の公開アーカイブ）に残る公式ページの控えで原文を読みました。控えの日付はそれぞれの節に書いています。お手元のブラウザでは公式サイトが普通に開けるはずなので、気になる点は公式サイトで最新の記載を見てください。

イオン銀行が公式に案内している送信元のアドレス

イオン銀行の送信元は、2つの公式ページに書かれています。1つは注意喚起のお知らせ、もう1つはインターネットバンキングの「電子メール通知サービス(メール通知設定)」のページです。用途の欄は、公式ページの書き方をそのまま写しています。

用途（公式ページの記載）	送信元アドレス	載っている公式ページ
口座開設や各種マイページからのご連絡など	[email protected]	お知らせ「イオン銀行を装った不審なメールにご注意ください」
イオン銀行インターネットバンキングからの通知など	[email protected]	同上、および「電子メール通知サービス(メール通知設定)」
メールマガジン・イオン銀行メールニュースなど	[email protected]	同上、および「電子メール通知サービス(メール通知設定)」
メールマガジン・イオン銀行メールニュースなど	[email protected]	同上、および「電子メール通知サービス(メール通知設定)」

お知らせのページは2026年4月20日時点の控え、メール通知サービスのページは2026年8月4日時点の控えで読みました。お知らせには、次の一文が添えられています。

イオン銀行が送信するメールの差出人メールアドレスは、下記のとおりです。 差出人メールアドレスや内容が下記に該当しない場合、またはメールに心当たりがない場合は、開封せずに削除してください。 出典: イオン銀行「イオン銀行を装った不審なメールにご注意ください」（2025年11月21日掲載、2026年4月20日時点の公式ページの控え）

表から読み取れること

表の4つのアドレスは、どれも @ の右側（ドメイン）が aeonbank.co.jp で終わっています。aeonbank-notification のように @ の左側が長いものは、インターネットバンキングでの振込やパスワード変更などのお知らせに使われる送信元です。メール通知サービスのページには、送られるメールの種類として、ログインパスワードのロック通知、振込完了、振込限度額の変更、お取引明細書(PDF)の発行通知、口座振替の結果、定期預金の満期通知などが並んでいます。

一方、イオン銀行に似せた別のドメイン（綴りが1文字違う、aeon と bank の間に記号が入る、最後が .com や見慣れない国の記号になっている、など）から届いたメールは、この表のどれにも当たりません。公式は「該当しない場合は開封せずに削除」と書いているので、表と照らして1文字でも違えば、それ以上読まずに削除してかまいません。

表にないメールが届いたら

表は「主な送信元」として出ているのではなく、イオン銀行が送信するメールの差出人として書かれています。それでも、銀行の業務は広く、ローンの手続きや店舗の予約など、別の仕組みからメールが届く可能性はゼロとは言い切れません。表にない送信元からイオン銀行を名乗るメールが届いたときは、本文の案内に従わず、後で紹介するコールセンターに問い合わせるのが確実です。問い合わせるときの番号は、メールに書かれた番号ではなく、キャッシュカードの裏面か公式サイトに出ている番号を使ってください。

差出人のアドレスが合っていても本物とは限らない理由

ここが一番大事な点です。メールの「差出人」欄は、はがきの差出人欄に好きな名前を書けるのと同じで、送る側が自由に書き換えられます。偽メールを送る側が、差出人を [email protected] と表示させることは、技術的には難しくありません。

これを見破るために、送信ドメイン認証という仕組みがあります。送信ドメイン認証とは、「このドメインのメールは、この送信サーバーから出す」とドメインの持ち主が宣言しておき、受け取る側がそれと照らし合わせる仕組みのことです。受け取る側のメールサービスは、照らし合わせて合わないメールを迷惑メールに振り分けたり、受け取りを拒んだりします。ただし、すべてのメールサービスが同じ厳しさで判定するわけではありません。

イオン銀行が案内しているブランドロゴの表示

イオン銀行は、同じお知らせで BIMI による表示を案内しています。BIMI とは、送信ドメイン認証に合格したメールにだけ、受信箱で会社のロゴを表示させる仕組みのことです。

GmailやAppleメールなど、BIMI※1に対応したメールサービスをご利用の場合、イオン銀行から送信されたメールにはブランドロゴが表示されます。 ブランドロゴが表示されない場合、またはメールに心当たりがない場合は、開封せずに削除してください。 出典: イオン銀行「イオン銀行を装った不審なメールにご注意ください」（2026年4月20日時点の公式ページの控え）

お知らせには、「ご利用環境によっては、表示されない場合がございます。その際は、差出人メールアドレスを必ずご確認ください。」という注記もあります。つまり、ロゴが出ないメールサービスや、パソコンのメールソフトでは、ロゴの有無では判断できません。

ロゴもアドレスも「入口の目安」にとどめる

ロゴの表示とアドレスの一致は、偽物をふるい落とす目安としては役に立ちます。ロゴがない、アドレスが違う、のどちらかなら、偽物の可能性が高いと考えてよいでしょう。逆に、ロゴがあり、アドレスも合っているからといって、メールの中のリンクを押してよいことにはなりません。

理由は2つあります。1つは、メールサービスによって判定の厳しさが違い、まれに判定をすり抜けるメールがあることです。もう1つは、本物のメールであっても、メールの中のリンクからログインする習慣をつけると、いつか偽物に当たったときに同じ手順で入力してしまうことです。イオン銀行自身も、公式アプリやお気に入りからのログインを勧めています（後で紹介します）。届いたメールは「何か知らせがあるらしい」という合図として受け取り、中身は自分で開いた公式アプリで見る、と決めておくのが安全です。

イオン銀行が「メールで尋ねない」と明言していること

イオン銀行は、セキュリティのページ「フィッシング詐欺」（2026年4月10日時点の公式ページの控え）で、メールで尋ねないことを次のように明記しています。

イオン銀行では、電子メールなどにより、お客さまの個人情報（インターネットバンキングの契約者IDやパスワード、確認番号表、合言葉、キャッシュカードの暗証番号、生年月日、口座番号など）をお尋ねしたり、回答をお願いすることはありません。 また、書面や当行コールセンターからの電話連絡を除き、電子メールなどによりお客さまとの取引停止や口座凍結といった重要な連絡を行うことは絶対にありません。 出典: イオン銀行「フィッシング詐欺」（2026年4月10日時点の公式ページの控え）

この2文は、届いたメールを判定するときの物差しになります。

• 契約者ID、パスワード、確認番号表、合言葉、暗証番号、生年月日、口座番号の入力を求めるメールは、イオン銀行のものではありません。
• 「取引を停止します」「口座を凍結します」と知らせるメールも、イオン銀行のものではありません。公式は、こうした重要な連絡は書面かコールセンターからの電話で行うと書いています。

同じページには、「お客さまとのお取引停止などといった重要な事項を電子メールやSMSで連絡し、お客さまを不安にさせるようなことはいたしません。」という記載もあります。メールだけでなく、ショートメッセージ（SMS）でも同じです。

「確認番号表」と「合言葉」は特に狙われる

確認番号表とは、振込などの大事な操作のときに、カードに印字された表から指定された位置の数字を入力して本人であることを確かめるためのものです。合言葉は、ふだんと違う環境からログインしたときに追加で聞かれる質問と答えのことです。どちらも、パスワードを知られただけでは送金されないように設けられた「最後の鍵」にあたります。

偽サイトはこの最後の鍵まで入力させようとします。表の数字をすべて入力させる画面や、合言葉の答えを入力させる画面が出てきたら、その時点で手を止めてください。公式は、メールなどでこれらを尋ねることはないと明言しています。

公式の注意喚起に出ている偽メールの文面と手口

イオン銀行の公式ページには、偽メールの典型的な文面の例が載っています。どれも、受け取った人を不安にさせて、すぐにリンクを押させようとするものです。

「フィッシング詐欺」のページ（2026年4月10日時点の控え）には、手口の例として次の2つの文面があります。

• 「口座やカードが不正に使用されているため一時凍結します。至急、次のページで取引内容を確認してください」
• 「セキュリティ強化のためお客さま情報を確認しています。情報を入力しないと今後の利用に支障をきたします。」

また、特殊詐欺の事例を集めたページ（2026年4月21日時点の控え）には、フィッシング詐欺の誘導文言の例として「取引目的の確認のお願い、お取引の確認、口座が悪用されている、異常なログインがある、宅配業者の不在通知など」が挙げられています。同じページには、「メール・SMSの送信元が偽装されている場合があります。SMSの送信元は英数字で表記されている場合があり、なりすましの可能性がありますのでご注意ください。」という注意もあります。

2025年から2026年に出ているお知らせ

イオン銀行は、2025年11月21日に「イオン銀行を装った不審なメールにご注意ください」を掲載し、「現在、イオン銀行を装った不審なメールが多数確認されております」と書いています。お知らせの一覧（2026年9月22日時点の控え）には、2026年7月31日付で「「イオンカード」・「イオンフィナンシャルサービス」・「イオン銀行」を装った不審なメール・SMSにご注意ください」、2026年9月15日付で「サポート詐欺・不審アプリによる不正送金にご注意ください！」という題のお知らせも並んでいます。この2本は本文の控えが残っておらず中身を読めていないため、題だけを紹介します。最新の内容はイオン銀行の公式サイトのお知らせ一覧で見てください。

さらに、セキュリティのお知らせ一覧には、2025年4月4日付で「イオン銀行を装った偽アカウント、偽広告、偽サイトが確認されています！」という題もあります。メールだけでなく、SNSの偽アカウントや検索結果の偽広告から偽サイトに誘導される手口もあるということです。検索結果の一番上に出たリンクが広告で、しかも偽物ということもあるため、ログインはブックマークか公式アプリから行う、という習慣がここでも効きます。

偽メールに共通する3つの特徴

公式の例を並べると、偽メールには共通点が見えてきます。

1. 「凍結」「規制」「不正利用」「異常なログイン」など、不安をあおる言葉で始まる。
2. 「至急」「本日中」「利用に支障」など、考える時間を与えない言葉が入っている。
3. 最後に、メールの中のリンクから情報を入力させようとする。

3つがそろっていたら、送信元のアドレスを見るまでもなく、偽物を疑ってよい状態です。イオン銀行は、取引停止のような重要な連絡はメールで行わないと明言しているので、1の時点で判定できることも多いはずです。

リンクを押さずに本物かどうかを確かめる手順

届いたメールが本物かどうかは、メールの中ではなく、イオン銀行の側で確かめるのが確実です。公式ページが勧めている方法を、手順の形に並べます。

1. メールの中のリンクやボタンは押さず、添付ファイルも開かない。公式は「電子メールなどの中のURLやリンクはクリックしないでください」「身に覚えのない電子メールに添付されたファイルは絶対に開かないでください」と書いています。
2. スマートフォンなら、すでに入れてあるイオン銀行の公式アプリ（公式ページでは「通帳アプリ」「AEON Payアプリ」が挙がっています）を、ホーム画面から自分で開いてログインする。公式は「当行の正規アプリ「通帳アプリ」「AEON Payアプリ」からのログインが便利で確実です。」と書いています。
3. パソコンなら、前もってお気に入り（ブックマーク）に登録したイオン銀行の公式サイトから開く。メールのリンクや検索結果の広告から開かない。
4. ブラウザで開いたときは、アドレスバーの鍵のマークを押して、組織名が「AEON BANK, LTD.[JP]」となっているかを見る。これは公式ページがパソコンとAndroidのスマートフォンで勧めている確かめ方です。
5. ログインしたら、メールに書かれていた内容（振込、パスワードの変更、ロックなど）が、取引の履歴や登録情報に実際にあるかを見る。身に覚えのない振込やメールアドレスの変更があれば、すぐに次の手順へ進む。
6. 判断がつかないときは、キャッシュカードの裏面か公式サイトに出ているコールセンターの番号に電話する。メールに書かれた電話番号にはかけない。

アプリやサイトで何も見つからなかったとき

ログインしてもメールに書かれた取引が見当たらない場合、そのメールは偽物だった可能性が高いと考えられます。偽物と分かったメールは、削除するか、迷惑メールとして報告してかまいません。受信箱に届いてしまった偽メールは、この記事の後半で紹介するフィッシング対策協議会にも報告できます。

一方、メールアドレスの変更やパスワードの変更の通知が届いたのに、自分では操作していない、という場合は話が別です。だれかがすでにログインしている可能性があるため、本物のメールである可能性も含めて、すぐコールセンターに連絡してください。

定期的な「確認のお願い」との区別

イオン銀行のSMSの送信元一覧には、「定期的なお客さま情報の確認に関するご協力のお願い」という用途があります（次の節で紹介します）。こうした正規の確認依頼もあるため、「確認のお願い」という言葉だけで偽物と決めつけることはできません。だからこそ、手順の2と3のように、メールやSMSのリンクを使わずに自分で開いた公式アプリやサイトで手続きする、という一点を守ってください。本物の依頼なら、自分で開いた公式アプリやサイトの中でも同じ手続きができるはずです。

家族に届いたときの伝え方

イオン銀行の口座を家族も持っている場合、偽メールは家族にも届きます。家族から「銀行からこんなメールが来た」と相談されたときは、メールが本物か偽物かをその場で判定しようとするより、「メールのリンクは押さない」「通帳アプリを自分で開いて見る」「分からなければカードの裏の番号に電話する」の3つだけを伝えるほうが確実です。

送信元のアドレスを見比べる方法は、慣れていない人には難しく、似た綴りのドメインを見落としやすいからです。公式アプリを開く、カードの裏の番号に電話する、という手順なら、メールの見た目に左右されません。スマートフォンのホーム画面のどこに公式アプリがあるかを、一緒に確かめておくと、いざというときに迷わずに済みます。

イオン銀行のSMSの送信元の電話番号

イオン銀行は、ショートメッセージ（SMS）を送る電話番号も公式に案内しています。「フィッシング詐欺」のページ（2026年4月10日時点の控え）には、「当行はお取引通知の目的で、以下の電話番号からのみSMS（ショートメール）を発信いたします。」とあり、用途ごとに次の番号が並んでいます。

用途（公式ページの記載）	送信元番号	携帯電話会社
当行の商品サービスお申込み時の審査に関するご案内・当行の商品サービスご利用等のお支払に関するご案内	0120-131089、0120-481258、0120-626826	ドコモ・au
同上	0032069000	ソフトバンク
JCBデビットのお支払に関するご案内・JCBデビットのご利用に関するご案内	0432744020	ドコモ・au
同上	0032069000	ソフトバンク
イオン銀行コールセンターよりWebお手続き等に関するご案内	0120131089、0120063400	ドコモ・au
同上	0032069000	ソフトバンク
定期的なお客さま情報の確認に関するご協力のお願い	0120-112-178	ドコモ・au・楽天
同上	0032-06-9000	ソフトバンク

公式ページは番号の書き方（ハイフンの有無）が用途ごとに少しずつ違うため、表もページの表記に合わせています。公式ページには、ソフトバンクの携帯電話に限って10桁の番号が表示されるという注記もあります。

SMSの番号も偽れる

番号の一覧は役に立ちますが、メールと同じく、SMSの送信元の表示も偽れる場合があります。イオン銀行の特殊詐欺のページは、「SMSの送信元は英数字で表記されている場合があり、なりすましの可能性があります」と注意しています。 SMSで届いた案内も、メールと同じく、本文のリンクを押さずに公式アプリで確かめてください。SMSの中に電話番号が書かれていて「こちらに電話を」とあっても、その番号にはかけず、カードの裏面か公式サイトの番号を使います。SMSを使う手口は、別の記事のスミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で詳しく整理しています。

イオンカードを名乗るメールとの関係

イオン銀行を名乗るメールと並んで、イオンカードやイオンフィナンシャルサービスを名乗るメールも届きます。イオン銀行自身、2026年7月31日付のお知らせの題で、この3つの名前を並べて注意を呼びかけています。

この記事の表は、イオン銀行が自分の送信元として案内しているアドレスです。イオンカードの利用明細やカードの利用確認など、カードに関するメールの送信元は、この表とは別に案内されている可能性があります。カードを名乗るメールが届いたときは、この記事の表に無いという理由だけで偽物と決めつけず、また本物と決めつけもせず、イオンカードの公式アプリやカードの公式サイトに自分でログインして確かめてください。カードの裏面には、カードに関する問い合わせ先の番号が印字されています。

どの名前を名乗っていても、確かめ方の基本は変わりません。

• メールやSMSのリンクを押さない
• 自分で入れた公式アプリか、ブックマークから開く
• 問い合わせは、カードの裏面か公式サイトの番号にかける

リンクを押してしまった、入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで、何も入力していない段階なら、まず画面を閉じてください。ファイルをダウンロードしてしまった場合は開かずに削除し、セキュリティソフトでスマートフォンやパソコンを調べます。

情報を入力してしまったときは、時間との勝負です。イオン銀行の「フィッシング詐欺」のページには、「偽のサイトで情報を入力をしてしまった場合は、直ちにコールセンターあるいは店舗にご相談ください。」とあります。連絡先は次のとおりです（2026年4月10日時点と5月16日時点の公式ページの控えで、同じ番号と受付時間を確かめました）。

窓口	番号	受付時間（公式ページの記載）
イオン銀行コールセンター	0120-13-1089	9:00～18:00 年中無休
カードの紛失・盗難専用ダイヤル	03-6832-1234	年中無休24時間受付 通話料有料

入力した情報ごとにすること

入力してしまった情報によって、急ぐことが変わります。

1. 契約者ID・ログインパスワードを入力した場合は、コールセンターに連絡し、利用停止やパスワードの変更について指示を受ける。自分でログインできるなら、パスワードを変える。
2. 確認番号表の数字、合言葉、ワンタイムパスワードまで入力した場合は、送金まで進められるおそれがあるため、コールセンターにすぐ電話する。夜間でカードが関わるときは、24時間の紛失・盗難専用ダイヤルを使う。
3. キャッシュカードの暗証番号や、クレジットカード・デビットカードの番号を入力した場合は、カードの利用停止を申し出る。
4. 同じパスワードを他のサービスでも使っているなら、そちらも変える。

入力してしまった後の動き方は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすることで、情報の種類ごとに詳しく書いています。

警察や公的な窓口への相談

不正送金などの被害にあったときの相談先として、イオン銀行の公式ページは「都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口に設置された「フィッシング110番」にご連絡するか、最寄りの警察署にご相談ください。」と案内しています。どこに相談すればよいか迷うときは、警察相談専用電話の #9110 にかけると、発信地を管轄する都道府県警察の総合窓口につながります。警察庁の都道府県警察の総合相談窓口の一覧には、#9110 が使えない電話からかけるときの番号も載っています。

お金の請求や契約のトラブルが絡むときは、消費者ホットライン 188 にかけると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。案内は消費者庁の消費者ホットラインのページにあります。

被害にあっていなくても、届いた偽メールは、フィッシング対策協議会に報告できます。協議会のフィッシングの報告のページには、受け付けの方法が書かれています。

フィッシング対策協議会では、フィッシングメールやフィッシングサイトに関する情報提供を受け付けています。 なお、ご報告いただいた情報は、法執行機関（警察等）及び関係組織（騙られた被害組織等）へ提供する場合があります。 出典: antiphishing.jp

同じページには、迷惑メールフォルダーに入ったメールはすでに検知されているため報告の必要はない、とも書かれています。報告するのは、受信箱に届いてしまった偽メールだけで十分です。

被害の補償について

イオン銀行の「万が一被害に遭ってしまった場合」のページ（2026年5月16日時点の控え）には、インターネットバンキングで不正な払戻しの被害にあった個人のお客さまに、規定に基づいて被害補償を行うことが書かれています。担当者が事案ごとに話を聞き、事実関係を確かめたうえで判断する、ともあります。

ただし同じページには、補償が減額されたり、補償されなかったりする例も並んでいます。銀行が注意を呼びかけている手口にだまされてIDやパスワードを偽の画面に入力した場合や、被害に気づいていながら連絡しなかった、または連絡が遅れた場合などです。補償されるかどうかは事案ごとに判断されるので、ここで断定はできませんが、「気づいたらすぐ連絡する」ことが不利にならないための一番の手立てであることは確かです。補償の考え方の全体は、ネットバンキングの不正送金は補償される？全国銀行協会の基準と30日の期限、補償されない例で整理しています。

受信設定で許可するアドレス

スマートフォンのキャリアメール（ドコモ、au、ソフトバンクなどのメールアドレス）で、受け取るメールを制限している場合は、イオン銀行のメールが届かないことがあります。イオン銀行の「電子メール通知サービス(メール通知設定)」のページ（2026年8月4日時点の控え）には、次のように書かれています。

当行からのメールは、下記のアドレスで発信されます。 スマートフォンや携帯電話のメール受信設定をご利用されているお客さまについては、当行からのメールが受信できるよう設定変更を行ってください。 電子メール通知サービス：[email protected] メールマガジン:イオン銀行メールニュース：[email protected]、[email protected] 出典: イオン銀行「電子メール通知サービス(メール通知設定)」（2026年8月4日時点の公式ページの控え）

受信設定でアドレスを1つずつ指定するなら、この3つと、お知らせのページにある [email protected] を登録しておくと、表の4つがすべて届くようになります。

本物のメールを受け取れるようにしておく意味

受信設定でイオン銀行のメールを止めてしまうと、本物のパスワードロック通知や、身に覚えのない振込の完了通知も届かなくなります。こうした通知は、不正なログインに早く気づくための大事な手がかりです。メール通知サービスのページには、通知の種類として「ログインパスワード変更」「メールアドレス変更通知」「振込完了」などが挙がっています。自分で操作していないのにこれらの通知が届いたら、だれかが操作しているおそれがあります。

通知を受け取る設定は、インターネットバンキングにログインして、上部のメニューの「お客さま情報・各種設定」＞「メール通知設定変更」から確かめられると、公式ページにあります。任意の通知は初期設定で送らない設定になっているので、振込やローンの通知も受けたい場合は自分でオンにします。登録できるメールアドレスは最大4件で、アドレスごとに通知の内容を分けられます。

迷惑メールが急に増えたとき

イオン銀行を名乗るメールに限らず、迷惑メールが急に増えた場合は、メールアドレスがどこかで出回っている可能性があります。受信箱の振り分けや、各社の迷惑メールの設定でできることは、迷惑メールが急に増えた原因と対処法｜iPhone・Gmail・ドコモ・au・ソフトバンクでの止め方にまとめています。

在宅で働く人が、仕事のメールアドレスでイオン銀行のメールを受けるときの注意

在宅で働く人の中には、報酬の受け取り口座をイオン銀行にして、仕事用のメールアドレスで銀行の通知も受けている人がいます。仕事用のアドレスは、取引先や求人サイト、名刺などで広く公開されていることが多く、偽メールが届きやすいアドレスでもあります。

取引先からの請求書や発注のメールと、銀行を名乗るメールが同じ受信箱に並ぶと、急ぎの仕事の流れで、つい銀行のリンクまで押してしまうことがあります。次のように分けておくと、取り違えが減ります。

• 銀行の通知は、仕事で公開しているアドレスとは別の、人に教えていないアドレスで受ける。イオン銀行は登録できるアドレスが最大4件で、通知の内容をアドレスごとに分けられるので、振込やパスワード関係の通知を非公開のアドレスに寄せられます。
• 仕事のパソコンでは、イオン銀行のサイトをブックマークから開くと決め、メールのリンクから開かない。
• 報酬の入金を知らせるメールが届いても、メールのリンクではなく、通帳アプリで入金の履歴を見る。

ネットで仕事を受ける人は、取引先とのやりとりも含めてメールを使う時間が長いため、確かめ方を前もって決めておく価値は大きいといえます。@SOHO のように仕事の受発注をネット上で進める場合も、取引のメールと銀行などの大事な通知は、受けるアドレスを分けておくと取り違えが起きにくくなります。顧客対応やメールの扱いが中心になる仕事の様子は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で紹介しています。

事業として受けるときに確かめておくこと

個人事業として仕事を受けていて、取引先の担当者にも同じ注意を共有したい場合は、社内向けの訓練の考え方が参考になります。偽メールを見分ける練習の進め方は、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。セキュリティ対策そのものを仕事にしたい人には、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の案内があります。

イオン銀行を名乗るメールが届いたときに覚えておくことは、3つに絞れます。送信元が公式の4つのアドレスかを見ること。それでもリンクは押さず、公式アプリかブックマークから開くこと。入力してしまったら、0120-13-1089 のコールセンターにすぐ連絡すること。この3つを守れば、偽メールがどれほど本物らしく見えても、被害に進む前に止められます。

よくある質問

Q. イオン銀行のメールのドメインは何ですか？

イオン銀行の公式のお知らせでは、送信元として [email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected] の4つが案内されています。どれも aeonbank.co.jp で終わります。ただし差出人は偽れるので、ドメインが合っていてもリンクは押さず、公式アプリで確かめてください。

Q. 差出人が [email protected] なら安全ですか？

安全とは言い切れません。メールの差出人の表示は、送る側が書き換えられるためです。アドレスが公式と同じでも、メールの中のリンクからログインせず、公式アプリかブックマークしたイオン銀行の公式サイトに自分でログインして、通知の内容が履歴にあるかを確かめてください。

Q. 「口座を凍結します」というメールが届きました。本物ですか？

イオン銀行は、書面やコールセンターからの電話を除き、メールなどで取引停止や口座凍結といった重要な連絡をすることは絶対にないと公式ページに書いています。メールのリンクは押さず、気になるときはキャッシュカードの裏面か公式サイトにある番号でコールセンターに問い合わせてください。

Q. 偽サイトにパスワードを入力してしまったらどうすればいいですか？

すぐにイオン銀行コールセンター（0120-13-1089、9:00から18:00、年中無休）に連絡してください。カードが関わる場合は、24時間受付の紛失・盗難専用ダイヤル（03-6832-1234、通話料有料）もあります。不正送金の被害があれば、警察の相談窓口（#9110）や最寄りの警察署にも相談します。