みずほ銀行からのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メール・偽SMSの見分け方 2026

みずほ銀行は、よくあるご質問の「みずほ銀行を騙る不審なメール・SMSが届いたのですが、どうしたらいいですか。」で、使っているメールアドレスの例として「[email protected]」「[email protected]」と、「@e-mail.mizuhobank.co.jp」「@mizuho-bk.co.jp」などのドメインを挙げています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示は誰でも偽れるので、アドレスが一致していても本物とは限りません。 メールのリンクは押さずに、みずほ銀行アプリか、ブックマークしておいた公式サイトから自分でログインして確かめてください。

この記事では、みずほ銀行が公式に案内している送信元のアドレスとドメイン、SMS（ショートメッセージ）の配信元番号を表にまとめ、みずほ銀行が「メールやSMSでは聞かない」と明言していること、公式が見本を載せている偽メールの題、リンクを押さずに確かめる手順、入力してしまったときの連絡先までを順に説明します。

みずほ銀行が公式に案内している送信元のメールアドレス

みずほ銀行の公式の案内で確かめられた送信元は、次のとおりです。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分のことです。「xxx」は、みずほ銀行の案内どおりの表記で、任意の英数字が入るという意味です。

用途（公式の書き方）	アドレスまたはドメイン	載っている公式ページ
インターネットバンキング（みずほダイレクト）でのお取引結果やお知らせ	[email protected]	よくあるご質問「みずほ銀行を騙る不審なメール・SMSが届いたのですが、どうしたらいいですか。」
みずほマイレージクラブメールマガジン	[email protected]	同上
お知らせ・お手続きのご案内等	[email protected]	同上
その他一例	[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]	同上
インターネットバンキングのメール（ドメイン指定受信の設定先）	[email protected]、[email protected]、[email protected]	よくあるご質問「登録したメールアドレスにメールが届かない。」
電子メール送信元アドレス例（差出人、From）	[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]	「みずほ銀行の主なウェブサイトURL・電子メール送信元アドレス」（2026年1月16日現在と記載）

表の最後の行のページは、みずほ銀行の公式サイト（www.mizuhobank.co.jp）にあります。2026年11月1日時点で、このサイトは編集部の環境からは開けなかったため、2026年5月13日時点の掲載内容で書いています。同じページには、「この他にも使用しているURLがあります」との注記もあります。

細かい点ですが、手続きの案内に使うアドレスは、よくあるご質問では「[email protected]」、送信元アドレスの一覧のページでは「[email protected]」と、ドメインの一部が違って書かれています。どちらも公式の文のまま写しています。どちらが正しいかを読み手が判断する必要はありません。後で説明する手順で、メールの外から確かめれば済むからです。

来店予約の確認メールなどに使う「[email protected]」は、みずほ銀行のドメインではない点に注意が要ります。公式の一覧に載っているので、これだけを理由に偽物と決めつける必要はありません。逆に言えば、「mizuho」の文字がドメインに入っているかどうかは、本物かどうかの目印にならないということです。

電子署名とブランドアイコンで分かること

みずほ銀行は、送信元の一覧とは別に、メールが本物であることを確かめる手がかりを2つ用意しています。

1つ目は電子署名です。電子署名とは、メールの送り主が本当にみずほ銀行であることと、途中で書き換えられていないことを確かめるための、紙の文書でいう印鑑のようなしくみです。みずほ銀行の公式サイトの「電子署名付き電子メール」のページ（2026年3月7日時点の掲載）によると、送信元アドレスが次のものについては、一部の例外を除き電子署名を付けています。

• メールマガジン：[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]
• インターネットでのお問い合わせや各種お申込・資料請求など：[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]、[email protected]

ただし同じページには、携帯電話向けのメール、職員個人のアドレスから送るメール、キャンペーン応募受付通知やメールアドレス登録受付通知などには電子署名を付けない、とも書かれています。また、一部のウェブメールや携帯電話のメールでは署名を確かめられません。電子署名が見えないことだけで偽物とは言えず、署名に関するセキュリティの警告が出た場合は信用しない、という使い方になります。

2つ目はブランドアイコンです。みずほ銀行の「詐欺メール（フィッシング詐欺）にご注意ください」のページ（2026年5月28日更新）は、みずほ銀行から配信するメールに、みずほ銀行のブランドアイコンが表示される技術・サービスを導入していると書いています。これはBIMIと呼ばれる技術で、送った会社のロゴが受信トレイに表示されるしくみのことです。みずほ銀行の案内では、Gmailでは2025年10月6日以降に表示が始まり、Yahoo!メールのブランドアイコンやドコモメールの公式アカウントにも触れています。同じページは、ブランドアイコンが表示されないメールは詐欺メールの可能性があるので注意するよう呼びかけています。

ここで気をつけたいのは、アイコンが無ければ疑う材料になる一方で、アイコンがあるから安心とまでは言えないことです。アイコンが表示されるかどうかは、受信するメールサービスの対応と判定に左右されます。電子署名もブランドアイコンも、メールの外から確かめる手順の代わりにはなりません。

みずほ銀行がメールやSMSで聞かないと明言していること

カード会社や銀行を名乗る偽メールと本物の連絡の大きな違いは、求めてくる情報です。みずほ銀行のよくあるご質問は、暗証番号についてはっきり書いています。

身に覚えのない不審なメール・SMSは削除してください。 万一、メールを開き、URLをクリックしてしまった場合は、リンク先で暗証番号などの個人情報や本人確認情報を絶対に入力にしないでください。 みずほ銀行から暗証番号をメールでお伺いすることは一切ありません。 出典: faq.mizuhobank.co.jp

SMSについても、インターネットバンキングの認証コードを送るときの案内に、次の注意があります。

※SMSを通じてお客さまの口座番号やパスワード、暗証番号等をお伺いすることはございません。 ※送付した認証コードを、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）以外のウェブサイトやアプリで入力を求めることや、電話でお伺いすることはございません。 出典: faq.mizuhobank.co.jp

整理すると、みずほ銀行の公式の記載から分かるのは次のことです。

• 暗証番号をメールで聞くことは無い
• SMSで口座番号、パスワード、暗証番号などを聞くことは無い
• SMSで送った認証コードを、みずほ銀行アプリ以外のサイトやアプリで入力させることは無い
• 認証コードを電話で聞くことも無い

メールのリンクを開いた先で暗証番号やパスワードの入力を求められたら、その時点で偽物と判断してかまいません。電話で認証コードを読み上げるよう言われた場合も同じです。

一方で、みずほ銀行からの本物のメールにも、ワンタイムパスワードが入っているものがあります。よくあるご質問の「メール方式ワンタイムパスワード」の説明によると、振り込みなどの取引をするときに、追加の本人確認として半角数字5桁の使い捨てのパスワードと取引の内容を、登録したメールアドレスに送る場合があります。これは自分がインターネットバンキングで取引をしている最中に届くものです。自分で操作していないのにこのメールが届いたら、そのパスワードはどこにも入力せず、後で説明する窓口に連絡してください。

SMS（ショートメッセージ）の配信元番号

SMSとは、電話番号あてに届く短い文字のメッセージのことです。みずほ銀行は、用途ごとによくあるご質問のページを分けて、配信元の番号を載せています。2026年11月1日時点の掲載は次のとおりです。

用途（公式の書き方）	docomo・auなど	SoftBank	載っているページ
インターネットバンキングのご利用カード（アプリ版）の認証コード	0120324299（docomo・au・楽天モバイル）	250007	みずほダイレクトに関するSMSが届いた
カードローンのお申込・ご契約、ご返済、キャンペーン等のご連絡	0120 324 168、0120 324 044、0120 252 080、0120 314 104、+1(830)268-0224	0032069000、+1(830)268-0224	カードローンに関するSMSが届いた
J-Coin Payのご契約、キャンペーンのご連絡	0120-324-367	0032069000	J-Coin Payに関するSMSが届いた
住宅ローン電子契約サービスの電子署名用パスワード	03-3345-1549（docomo、au、楽天モバイル）	0032-06-9000	住宅ローン電子契約サービスに関するSMSが届いた
商品・サービス、キャンペーン等のご案内（個別に許諾をした人あて）	0120 324 531	0032-06-9000	商品・サービスに関するSMSが届いた

SoftBankの通知番号は電話番号ではない、とみずほ銀行は注記しています。J-Coin PayのSMSについては、URLのドメインが「kps.ms」と案内されています。番号の書き方（空白やハイフンの有無）は公式の各ページの表記のままです。

SMSも、表示される番号を本物に似せて送られることがあり得ます。番号が表と一致していても、本文のリンクから入力を始めないのが基本です。みずほ銀行の詐欺メールのページには、偽のSMSと偽サイトの見本も複数載っています。SMSの本文とURLの見分け方を詳しく知りたい人は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で手順を分けて説明しています。

みずほ銀行が見本を載せている偽メールの題

みずほ銀行の公式サイトの「詐欺メール（フィッシング詐欺）にご注意ください」のページ（2026年5月28日更新。編集部が確かめられたのは2026年6月14日時点の掲載）は、みずほ銀行の送信をかたる詐欺メールを確認しているとして、メールとSMSの見本を並べています。見本につけられた題は次のとおりです。これらは件名そのものではなく、見本の題として公式が付けたものです。

分類	公式の見本の題
特典やキャンペーンを装う	みずほダイレクトの優待特典、みずほダイレクト限定キャンペーン、特別キャンペーンのお知らせについて、みずほポイント受取期間のお知らせ
セキュリティの強化を装う	フィッシング詐欺対策とセキュリティ強化、セキュリティ向上に伴う更新案内、セキュリティ確認、本人確認情報の更新とシステムメンテナンス、詐欺メール被害抑制のための本人確認
取引や口座の制限を装う	口座の一時凍結のお知らせ、アカウントの一時凍結について、入出金制限のお知らせ、入出金制限解除手続き、振込・振替の一時利用停止について、セキュリティ強化のための振込・ATMの制限について、パスワードの入力相違による取引規制
本人確認や取引目的の確認を装う	振込・振替に関する本人確認、SMS認証による本人確認、お取引目的の確認、お客さま情報の確認、お客さま情報・お取引目的の確認、口座情報の再確認手続きについて
そのほか	休眠預金に関するお知らせ、重要なお知らせ、みずほ銀行からのご連絡について
偽SMSと偽サイト	取引規制、緊急確認／口座停止に伴う本人確認／緊急確認／取引に関する重要な確認／確認されているみずほ銀行のSMSおよび偽サイト

並べてみると、「凍結」「制限」「停止」で不安にさせる型と、「本人確認」「取引目的の確認」で手続きを装う型が多いことが分かります。どちらも、急いでリンクを押させるための書き方です。警察庁のフィッシング対策のページも、メールの文面は「個人情報の漏えい」「不正アクセス検知」「取引の停止」など、切迫感をあおってログインさせようとするものが多いと説明しています。

同じページで、みずほ銀行は、掲載している見本以外の詐欺メールも拡散されていると注意しています。表に無い題だから本物、ということにはなりません。届いたメールが見本に似ていても似ていなくても、確かめ方は次の節以降の手順と同じです。

送信元のアドレスが本物でも安心できない理由

メールの差出人の名前とアドレスは、送る側がかなり自由に書き換えられます。郵便の封筒の裏に、誰でも好きな差出人名を書けるのと似ています。警察庁のフィッシング対策のページは、メールは仕様のうえで、受信者から見える送信元の名前やアドレスを変えるのが容易で、実在の企業になりすませると書いています。スマートフォンのメールアプリは、パソコンより表示される項目が少ない場合があり、見分けるのはさらに難しくなります。

みずほ銀行も、送信元アドレスの一覧のページで同じ注意をしています。

なお、URLや電子メールの送信元アドレスが正しく表示されている場合でも、パソコンがウイルスに感染しているなど、偽装されている可能性もございますので、ご注意ください（直ちにパソコンのご利用を停止ください）。 出典: みずほ銀行「みずほ銀行の主なウェブサイトURL・電子メール送信元アドレス」（2026年5月13日時点の掲載）

みずほ銀行の側でも対策を進めています。公式サイトの「みずほ銀行からのメール配信について」（2024年7月19日更新）によると、2024年7月以降、mizuho-bk.co.jp と mizuhobank.co.jp と同じドメインを使った不審メールが、受け取る側で受信拒否になるよう、セキュリティ強化の設定を順に行うと書かれています。送信元のドメインをそのまま名乗る偽メールは、届く前に弾かれやすくなっているということです。

それでも、受け取る側のメールサービスの設定や、似たドメインを使う手口によっては、偽メールが受信トレイに届くことがあります。アドレスの一致、ロゴの表示、自然な日本語のどれも、本物らしさを示す材料にすぎません。結論はメールの外で確かめる、という順番は変わりません。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

本物かどうか分からないメールやSMSが届いたときは、メールの中のリンクや電話番号は使わず、自分で用意した入口から確かめます。手順は次のとおりです。

1. メールやSMSのリンク、電話番号、添付ファイルには触れない
2. 差出人のアドレスの「@」より後ろが、最初の節の表にあるドメインかを見る。SMSなら配信元番号が表にあるかを見る。一致しなければ偽物として扱い、削除する
3. 一致していても、普段使っているみずほ銀行アプリを自分で起動するか、前もってブックマークしたインターネットバンキング（みずほダイレクト）のログインページを開いてログインする
4. ログインした画面で、メールに書かれている手続きのお願いやお知らせが出ているか、入出金の明細にメールの内容と同じ取引があるかを見る
5. 振り込みなどの「お取引結果」のメールが届いた場合は、インターネットバンキングの「お取引結果確認」のメニューで、その取引が本当にあるかを見る
6. アプリやインターネットバンキングに何も出ていなければ、メールの内容は事実ではないと考えてよい。気になるときは、キャッシュカードや通帳、公式サイトに書かれた窓口の番号に自分で電話して尋ねる
7. 偽物だった場合はメールを削除する。届いた偽メールは、後の節で紹介するフィッシング対策協議会に報告できる

手順の3で使うログインページのアドレスについて、みずほ銀行の送信元アドレスの一覧のページは、みずほダイレクトのログインページを「web.ib.mizuhobank.co.jp」で始まるアドレス、メールの案内からのリンク先を「dm.mizuhobank.co.jp」で始まるアドレスと書いています。とはいえ、偽サイトは本物に似た文字列のアドレスを使うことが多く、アドレスを目で見て判断するのは難しいものです。警察庁も、あらかじめ公式サイトをブックマークしておくか、公式アプリを使って正しいサイトに接続するよう呼びかけています。偽メールが届く前に、アプリを入れるかブックマークを作っておくのが確実です。

検索サイトの広告から偽サイトに誘導する手口もあると、警察庁は説明しています。検索から開く場合は、広告の枠ではない検索結果から開き、ログインの前にアドレス欄を確かめてください。迷ったら、アプリから開くのがいちばん手間が少ない方法です。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、すぐにページを閉じます。ファイルやアプリを入れてしまった場合は削除し、パソコンなら、みずほ銀行の注意書きにあるとおり、ウイルスへの感染が疑われるときは利用を止めます。

暗証番号やパスワードなどを入力してしまった場合は、すぐに連絡します。みずほ銀行のよくあるご質問が案内している連絡先は、次のとおりです（2026年11月1日時点）。

窓口	番号	受付時間
お問い合わせ専用ダイヤル（通話料無料）	0120-324-358	平日、土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分（1月1日～2日はご利用いただけません）
みずほダイレクトヘルプデスク（通話料無料）	0120-3242-99	平日9時00分～17時00分、土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分（1月1日～1月2日はご利用いただけません）
みずほダイレクトヘルプデスク（海外からなど、通話料有料）	03-3211-9324	同上

よくあるご質問では、URLのクリックや、暗証番号・パスワードなどの個人情報の入力をしてしまった場合は、直ちにみずほ銀行の店舗か、お問い合わせ専用ダイヤルに連絡するよう書かれています。あわせて、各都道府県警察のサイバー犯罪の相談窓口と、携帯電話各社の迷惑メールの通報窓口にも連絡するよう案内されています。

連絡の前後で、次のことも進めておくと被害を広げにくくなります。

• 入力したパスワードを、ほかのサービスでも使っているなら、そちらもすべて変更する。警察庁も、入力してしまったIDやパスワードを使っている全てのサービスで、速やかに変更するよう呼びかけている
• 入出金の明細を見て、身に覚えのない振り込みや引き出しが無いかを確かめる
• 身に覚えのない認証コードのSMSやワンタイムパスワードのメールが届いたら、誰かがログインや取引をしようとしている合図と考え、どこにも入力しないで窓口に伝える

入力した情報ごとの細かい対処は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で、カード番号、パスワード、住所などに分けて説明しています。身に覚えのない認証コードが届く理由と放置してよいかの判断は、認証コードが勝手に届くのはなぜ｜放置してよいかと乗っ取りを防ぐ確認 2026で扱っています。

業務委託先の記録媒体の紛失と、お詫びを装う連絡

みずほ銀行は2026年2月26日、業務委託先で、業務に使っていた専用端末の記録媒体が紛失していたと公表しました。公表によると、保存されていた可能性がある情報は、みずほ銀行の海外拠点のお客さまの氏名・法人名、住所、電話番号、口座番号・口座残高・送金等の取引情報と、従業員の氏名等です。対象は最大想定で、個人のお客さま5,483名、法人のお客さま43,054社、従業員9,601名とされています。IDやパスワードは含まれていないと書かれています。対象は海外の拠点のお客さまで、国内の口座を持つ人の情報が対象とは書かれていません。

この公表で、対象者に連絡する手段（メール、郵送、SMS）は書かれていません。問い合わせ先として、取引店の担当者と、みずほインフォメーションダイヤルが挙げられているだけです。経緯と対象の確かめ方は、みずほ銀行の業務委託先における記録媒体の紛失｜海外拠点の個人5,483名・法人43,054社（最大想定） 対象と確かめること 2026で詳しくまとめています。

情報漏えいが報じられると、その会社のお詫びや補償の案内を装ったメールが届くことがあります。みずほ銀行の公表は、この件を装う偽メールについて個別に触れてはいません。それでも、「紛失の件で口座の確認が必要」「補償の手続き」といった連絡がメールやSMSで届いた場合は、ここまでの手順どおりリンクを押さず、取引店かアプリから確かめるのが安全です。漏えいの後に起きやすい被害の型は、情報漏洩の二次被害とは｜詐欺メール・なりすまし・不正利用の例と防ぐためにすること 2026で整理しています。

本物のメールが届かないときの受信設定

偽メールを怖がって受信の設定を厳しくすると、本物のメールまで届かなくなることがあります。みずほ銀行のよくあるご質問「登録したメールアドレスにメールが届かない。」は、スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をしている場合、次のアドレスのドメインを受信できるように設定するよう案内しています。

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

キャンペーンのエントリー完了通知については、よくあるご質問で「@mizuho-bk.co.jp」を受信できるよう設定するよう書かれているものもあります。設定のしかたは、使っている携帯電話会社の公式サイトで確かめるよう案内されています。

同じページは、メールが届かない原因として、本文にURLを含むメールを受け取らない設定、迷惑メールフォルダへの振り分け、別のアドレスへの転送、フリーアドレスの登録も挙げています。転送については、みずほ銀行の「みずほ銀行からのメール配信について」でも、不審メール対策をしていないメールサーバーを経由して転送されたメールは、不審メールと判定されて受信拒否になる可能性があると書かれています。仕事用と個人用のアドレスの間で転送をしている人は、みずほ銀行に登録するアドレスを、転送しない受信箱のものにしておくと安定します。

登録しているアドレスの変更は、みずほ銀行アプリの右下の「お客さまメニュー」から「メールアドレスの変更」で行えると案内されています。ご利用カード（紙カード版）を使っている人は登録アドレスを変更できず、アプリ版への切り替えが必要とされています。

偽メールの報告先と、困ったときの相談窓口

偽メールや偽サイトを見つけたときは、報告することで、ほかの人の被害を減らす手助けになります。お金の被害が出たときは、銀行だけでなく公的な窓口にも相談できます。

困っていること	相談先
みずほ銀行の口座やインターネットバンキングのこと	取引店、お問い合わせ専用ダイヤル、みずほダイレクトヘルプデスク
偽メールや偽サイトを見つけた	フィッシング対策協議会、フィッシング110番（インターネット・ホットラインセンター）
契約や請求のトラブル全般	消費者ホットライン「188」
具体的な被害、事件に巻き込まれた	最寄りの警察署、各都道府県警察のサイバー犯罪の相談窓口
緊急ではない警察への相談	警察相談専用電話「#9110」

フィッシング対策協議会の公式サイトには、各社を名乗る偽メールの情報が集まっていて、届いた偽メールの報告も受け付けています。警察庁のフィッシング対策のページは、フィッシングサイトを見つけたらそのURLをフィッシング110番に通報し、被害に遭ったら最寄りの警察署に相談するよう書いています。

消費者ホットラインは、局番なしの188に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口につながる番号で、消費者庁の「消費者ホットライン」のページで案内されています。警察相談専用電話の#9110は、かけた場所を受け持つ都道府県警察の相談窓口につながる番号です。警察庁の相談窓口の一覧（PDF）には、ダイヤル回線や一部のIP電話からは使えないため、その場合は各警察本部の番号にかけるよう書かれています。

前もってしておくと防ぎやすくなること

偽メールが届いてから見分けるより、届いても困らない準備をしておくほうが負担は小さくなります。みずほ銀行の公式の案内から、すぐにできるものを挙げます。

1つ目は、みずほ銀行アプリを入れておくことです。ご利用カード（アプリ版）の認証コードは、前の表の番号からSMSで届くと案内されていて、入力する先はみずほ銀行アプリだけです。アプリから開く習慣があれば、メールのリンクを使う場面そのものが無くなります。

2つ目は、登録しているメールアドレスと携帯電話番号を最新にしておくことです。本物の取引結果のメールや認証コードのSMSが届かないと、不正な取引にすぐ気づけません。

3つ目は、ほかのサービスとパスワードを使い回さないことです。どこか別のサイトで漏れたパスワードが、銀行のログインに試されることがあります。銀行のパスワードは、ほかのどのサービスとも違うものにしておき、変えるときもメールのリンクからではなくアプリかブックマークから手続きします。

4つ目は、迷惑メールの急な増え方に気づいたら、受信の設定を見直すことです。ただし、前の節のとおり、本物のメールを弾かないよう、許可するドメインを確かめてから設定します。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスでみずほ銀行のメールを受けるとき

@SOHO編集部は2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきました。その中で見てきたのは、取引先からの連絡と、銀行の入出金の通知が同じ受信箱に届く働き方では、急ぎの請求や入金の連絡にまぎれて、銀行を名乗る偽メールを押してしまう場面が起きやすいということです。報酬の受け取り口座にみずほ銀行を使っている人は、「入金の確認」「振込の本人確認」といった題のメールを見ると、仕事の連絡と取り違えやすくなります。入出金の確認はアプリからだけ行う、と決めておくと、慌てて押す場面が減ります。

仕事のメールアドレスを銀行に登録する場合は、会社や取引先から借りているアドレスは避け、自分で管理できる受信箱を使ってください。転送をはさむと本物のメールが届かなくなる場合があることも、前の節で書いたとおりです。顧客の情報を預かる仕事、たとえばカスタマーサポート・事務全般のお仕事では、自分のアカウントが乗っ取られると取引先にまで影響が広がります。偽メールの見分け方は仕事の道具の1つとして身につけておく価値があり、セキュリティそのものを仕事にしたい人には、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の案内もあります。

みずほ銀行からのメールが本物かを確かめる手順は、送信元のドメインとSMSの配信元番号を公式の一覧と照らし合わせる、暗証番号やパスワードを求めていないかを見る、それでも判断がつかなければメールの外からみずほ銀行アプリやインターネットバンキングを開いて確かめる、の3段階です。どの段階でも、メールの中のリンクと電話番号は使わず、暗証番号、パスワード、認証コードは入力しないことが共通の決まりになります。

よくある質問

Q. みずほ銀行の本物のメールはどのドメインから届きますか？

みずほ銀行のよくあるご質問では、使っているアドレスの例として「[email protected]」「[email protected]」と、「@e-mail.mizuhobank.co.jp」「@mizuho-bk.co.jp」などのドメインが挙げられています。ただし差出人は偽装できるので、一致していてもアプリやインターネットバンキングにログインして内容を確かめてください。

Q. みずほ銀行を名乗るSMSの番号が0120324299でした。本物ですか？

みずほ銀行は、インターネットバンキングのご利用カード（アプリ版）の認証コードを、docomo・au・楽天モバイルでは0120324299、SoftBankでは250007から送ると案内しています。番号が一致していても偽装の可能性はあります。みずほ銀行はSMSで口座番号や暗証番号を聞かないので、リンク先で入力を求められたら偽物と考えてください。

Q. 偽サイトに暗証番号を入力してしまいました。どこに連絡すればよいですか？

みずほ銀行のよくあるご質問は、直ちにみずほ銀行の店舗か、お問い合わせ専用ダイヤル（0120-324-358、9時00分～17時00分、1月1日～2日を除く）に連絡するよう案内しています。あわせて都道府県警察のサイバー犯罪の相談窓口にも連絡し、同じパスワードを使っているほかのサービスも変更してください。

Q. ブランドアイコンが表示されないみずほ銀行のメールは偽物ですか？

みずほ銀行は、配信するメールにブランドアイコンを表示する技術を導入していて、表示されないメールは詐欺メールの可能性があると注意しています。ただし表示は使っているメールサービスによって変わります。アイコンの有無だけで決めず、メールのリンクは押さずにアプリから同じ内容が出ているかを確かめてください。