イオンカードからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メール・偽SMSの見分け方 2026

イオンカードを発行するイオンフィナンシャルサービスは、公式ページ「これ気づけますか？本物にしか見えない詐欺メール10選」で、送信元のメールアドレスを用途ごとに公表しています。2026年11月1日時点で、キャンペーンなどのお知らせは「[email protected]」「[email protected]」、Web明細の請求額の案内は「[email protected]」などです。

ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるため、アドレスが一覧と合っていても本物とは限りません。イオンカード自身が、不審なメールでも「[email protected]」「[email protected]」が表示される場合があると注意しています。届いたメールのリンクは押さずに、AEON Payアプリか、ブックマークした公式サイトから自分でログインして確かめてください。

この記事では、イオンカードが公式に案内している送信元のアドレスとSMSの配信元番号、メールやSMSで求めないこと、公式が注意を呼びかけている偽メール・偽SMSの手口、入力してしまったときの手続きを、イオンカードと公的機関の一次資料で順番に説明します。

イオンカードが公式に案内している送信元のメールアドレス

まず、イオンカードが公式に案内している送信元のアドレスを整理します。出典は、イオンカードの公式サイト「暮らしのマネーサイト」のページ「これ気づけますか？本物にしか見えない詐欺メール10選」の中にある「正しいメールアドレスとメール内容」の欄です。2026年11月1日時点の記載を、用途の説明も含めてページの文のまま写しています。

用途（公式ページの記載）	送信元のメールアドレス	載っている公式ページ
イオンフィナンシャルからのお知らせメール(キャンペーンや各種サービス情報、イオンカードご利用状況確認のお願いなど)	[email protected]、[email protected]	これ気づけますか？本物にしか見えない詐欺メール10選
AEON Pay ID登録完了、ID変更、ID退会完了、本人認証サービス(3Dセキュア)登録完了メールなど	[email protected]	同上
カードお切替え、家族カードお申込完了、お問い合わせフォーム、AEON Payアプリ認証番号のご案内・認証完了メールなど	[email protected]	同上
ネット（当社ホームページ）からのカード申込完了メール、イオンカード即時発行カードの審査完了メール、カード発送メール、審査結果メール、本人限定郵便切替メールなど	aeoncard_info＠aeon.co.jp	同上
店頭(タブレット)からのカード申込完了メール	card_store＠aeon.co.jp	同上
Web明細ご利用による請求額案内メール	[email protected]	同上
カードお受取方法に関するお知らせメール	[email protected]	同上
WAON POINT交換(合算応募含む)、ワンタイムパスワードのご案内・認証完了・追加認証、上記以外オンラインサービス登録(受付)完了メール	[email protected]	同上

表の中で「aeoncard_info＠aeon.co.jp」と「card_store＠aeon.co.jp」の＠だけが全角になっているのは、公式ページの表記をそのまま写しているためです。

ドメインとは、メールアドレスの「＠」より後ろの部分のことです。上の一覧で使われているドメインは「aeon.co.jp」「email.aeon.co.jp」「ma2.email.aeon.co.jp」の3つです。ドメインだけを見て判断するのではなく、＠より前の部分も含めて一覧と一字ずつ見比べてください。たとえば「aeon」の前後に余計な文字が入ったドメインや、「co.jp」ではなく別の文字で終わるドメインは、一覧には載っていません。

お客さまのお名前を記載して送るメール

同じページには、本文の冒頭にお客さまの名前を書いて送るメールの一覧もあります。イオンカードは「本文（冒頭）にお名前がないメールは詐欺メールのため削除ください。」と書いており、名前の有無を見分ける手がかりの1つにしています。

用途（公式ページの記載）	送信元のメールアドレス
カードご入会に関するご連絡	[email protected]、[email protected]、[email protected]
デビットカードに関するご連絡	[email protected]
ご請求額のお知らせ	[email protected]
AEON Pay IDニュース	[email protected]、[email protected]
電子マネーWAONのお手続きに関するお知らせ	[email protected]
当社ホームページ・AEON Payアプリ各種お手続き完了のお知らせ	[email protected]、[email protected]、[email protected]

ただし、公式ページは「※メールによりお名前が表示されない場合もあります。」とも書いています。旧字体の漢字が表示できない場合や、メールの種類によっては、カナの氏名になったり、名前が出なかったりすることがあると注意事項に書かれています。名前があれば本物、名前がなければ必ず偽物、とは言い切れません。名前は判断材料の1つとして使い、最後はアプリで確かめるのが確実です。

ブランドロゴと公式アカウントマーク

イオンカードは、フィッシング詐欺への対策として、正式に送ったメールにブランドロゴを表示していると案内しています。GmailやAppleのメールアプリで、差出人の横にロゴが出る仕組みです。さらに、ドコモのメールでは一覧画面に「公式アカウントマーク」が表示されるとしています。

ロゴやマークが出ているかどうかは、見分けの手がかりの1つになります。ただし、メールアプリや設定によってはロゴが出ないこともあるため、ロゴがないことだけで偽物と決めず、次の節で説明する確かめ方と組み合わせてください。

送信元のアドレスが合っていても本物とは限らない理由

メールの差出人の欄（Fromの欄）は、送る側が好きな文字を書き込めます。郵便の封筒の裏に、他人の住所を書いて出せるのと同じです。そのため、偽メールの差出人に本物の会社のアドレスが表示されることがあります。イオンカード自身も、公式ページでこう注意しています。

不審なメールであっても送信元に下記が表示される場合があります。 ＜[email protected]＞ ＜[email protected]＞ 必ず送信元メールアドレスとメール内容の両方を確認！ 出典: イオンカード 暮らしのマネーサイト「これ気づけますか？本物にしか見えない詐欺メール10選」

つまり、表の一覧と合っているかどうかは、本物であるための条件の1つにすぎません。アドレスが一覧になければ偽物を疑う理由になりますが、アドレスが一覧にあっても安心はできません。

メールアプリによっては、差出人の欄に「イオンカード」のような表示名だけが出て、実際のアドレスが隠れていることがあります。スマートフォンでは表示名を押すとアドレスが出るものが多いので、まずアドレスそのものを表示させてから見比べてください。表示名だけが「イオンカード」で、アドレスが一覧と違うメールは、それだけで偽物を強く疑ってよい材料になります。

アドレスの次に見るのは、メールの内容です。イオンカードは「送信元メールアドレスとメール内容の両方を確認」するよう求めています。内容で見るべき点は、次の節の「メールやSMSで求めないこと」と、その後の「偽メール・偽SMSの手口」に整理しました。偽メールを見分ける全体の考え方は、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処でも説明しています。

イオンカードがメールやSMSで求めないこと

本物か偽物かの境目として一番はっきりしているのは、イオンカードが「求めない」と明言している情報です。2026年10月7日付のお知らせ「イオンカードを騙る不審なSMS・フィッシング詐欺にご注意ください」には、次のように書かれています。

当社がお送りするSMSやメールから、カード番号・暗証番号・有効期限・セキュリティコード等の入力をお願いしたり、クレジットカードの返送をご案内したりすることはありません。 不審なSMSやメールを受信した場合は削除してください。 出典: イオンカード「イオンカードを騙る不審なSMS・フィッシング詐欺にご注意ください」（2026年10月7日）

送信元アドレスの一覧があるページにも「当社からのメールで下記入力をお願いすることはありません」とあり、図の中でクレジットカード番号、カードの有効期限、セキュリティコード、カードの暗証番号、SMSの認証コードの5つを挙げています。セキュリティコードとは、カードの裏面などに印字された3桁か4桁の数字のことです。認証コードとは、ネットで買い物をするときや、ログインするときにSMSで届く使い捨ての番号のことです。

よくあるご質問「利用した覚えがないのにカードご利用通知が届きましたが、どうすればいいですか。」（2026年6月17日更新）にも、「当社では、お客さまの個人情報（カード番号など）についてメールで問い合わせたり、回答をお願いしたりするようなことはありません。」と書かれています。

届いたメールやSMSのリンク先で、この5つのどれかを入力させようとしていたら、イオンカードの案内とは合いません。その時点で画面を閉じてください。

イオンカードが送らないメールの特徴

同じ公式ページには、「その他イオンカードではお送りしないメールの特徴」として、次の3つが挙げられています。

• 添付ファイル付き
• ファイルのダウンロードを促す内容
• カードの利用制限がかかるといった内容

「カードの利用が制限されます」「今すぐ確認しないと停止します」のように急がせる内容は、偽メールの典型です。添付ファイルやダウンロードを求める内容も、イオンカードの案内では送らないとされています。

メールの「カードご利用通知」は2024年7月で終わっている

イオンカードには、カードを使うたびに利用内容を知らせる「カードご利用通知サービス」があります。よくあるご質問によると、このサービスは2024年7月1日（月）10時以降、メールでの通知を終了し、AEON Payアプリのプッシュ通知だけに変わりました。公式の文は「上記変更後、「メール」でのご利用通知は配信されません。」です。

プッシュ通知とは、アプリを開いていなくてもスマートフォンの画面に出るお知らせのことです。2026年11月1日時点で、イオンカードの利用通知はアプリに届く形が正規です。「ご利用のお知らせ」のような件名のメールで、身に覚えのない利用金額が書かれていても、メールの中のリンクから確かめる必要はありません。AEON Payアプリを自分で開いて、利用明細に同じ利用があるかを見てください。

公式が注意を呼びかけている偽メール・偽SMSの手口

イオンカードは、公式ページで実際に確認された偽メールの種類を10個の画像で紹介しています。ページに付けられた見出しは次のとおりです（ページに日付の表示はなく、2026年11月1日時点の掲載内容です）。

1. 「重要なお知らせ」を装う
2. Web明細を装う
3. お客さまのメールアドレスを本文に記載する
4. ポイント進呈をお知らせする
5. カードの利用をお知らせする
6. 「イオンカード」を名乗り本人確認の登録を促す
7. 「イオンフィナンシャルサービス株式会社」を騙る
8. 「イオンカード」を名乗りパスワードの再設定を促す
9. カード番号、暗証番号、有効期限などを聞き出そうとする
10. 「カードの再有効化」を騙る

3番目の「お客さまのメールアドレスを本文に記載する」は、見落としやすい手口です。本文に自分のメールアドレスが書かれていると、自分あてに送られた本物の連絡のように見えます。しかし、メールアドレスは送り先として当然知られている情報なので、本文に書かれていても本物の証拠にはなりません。本物のメールは、名前を書いて送るものが一覧で示されています。

2026年10月に公表された偽SMSの例

2026年10月7日付のお知らせでは、実際に確認されている不審なSMSの例が載っています。公式は「以下は一例です。実際の文面や送信元は異なる場合があります。」と書いたうえで、次の例を挙げています。

送信元 AEON CARD 文面 【イオンカード】○○○○様、先頭4桁XXXXのカードにて海外5,000円の決済を確認しました。 不正利用の可能性があるため、安全のため、ご本人様確認をお願いいたします。 下記URLより速やかにご確認ください。URL：■■■ 出典: イオンカード「イオンカードを騙る不審なSMS・フィッシング詐欺にご注意ください」（2026年10月7日）

この例は、名前やカード番号の先頭4桁を入れて本物らしく見せ、「海外で決済があった」という不安をあおってURLを押させる形です。カード番号の先頭の数字は、カードの種類ごとに決まっている部分なので、知られていても不思議ではありません。名前やカード番号の一部が書かれていることは、本物の証拠になりません。

同じお知らせでは、「カードの不正利用を確認したため返送してください」などの内容で、クレジットカードそのものの返送を求める不審なSMSも出ていると書かれています。前の節で引用したとおり、イオンカードはSMSやメールでカードの返送を案内しないとしています。カードを封筒で送るよう求められても、応じないでください。

似た社名の金融業者のダイレクトメール

メールやSMSとは別に、イオンカードは、イオンフィナンシャルサービスとよく似た社名を名乗る業者が、融資を勧めるダイレクトメールを送っていることも公式ページで注意しています。公式ページは対象の業者の一覧を示したうえで、それらの業者はイオンフィナンシャルサービスやイオン株式会社とそのグループ各社とは一切関係がないと書いています。「イオン」の名前が入った会社からの融資の案内が届いたら、公式ページの一覧と照らし合わせ、書かれた電話番号に連絡しないでください。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

届いたメールやSMSが本物かを確かめる方法は、メールの中のリンクを使わずに、自分で公式の入口を開くことです。手順は次のとおりです。

1. メールやSMSのリンクは押さず、添付ファイルも開かない。返信もしない。
2. 差出人の表示名を押して実際のアドレスを出し、この記事の表にある公式の一覧と一字ずつ見比べる。
3. スマートフォンに入れてあるAEON Payアプリを、ホーム画面から自分で開いてログインする。
4. アプリの利用明細やお知らせに、メールと同じ内容（利用金額、手続きの案内など）が出ているかを見る。
5. アプリを使っていない場合は、ブックマークしておいた暮らしのマネーサイトから自分でログインして、同じ内容を確かめる。検索結果の広告から入らない。
6. アプリにもサイトにも同じ内容が見当たらず、それでも気になるときは、カードの裏面に書かれた電話番号か、公式サイトの「オペレーターによるチャットサポート」で問い合わせる。

6番目のチャットサポートは、送信元一覧のあるページから入れます。公式ページには「不審なメール・SMSに関するご質問やお困りごとがあれば、オペレーターがチャットでサポートいたします。」とあり、受付時間は「平日9:00〜18:00 土日祝日休み」と書かれています（2026年11月1日時点）。

メールに書かれた電話番号には電話しないでください。偽メールの電話番号は、偽の窓口につながることがあります。電話をかけるときは、手元のカードの裏面の番号を使うのが確実です。

開いてしまったページが本物かどうかを見るときも、アドレスバーのURLだけで判断しないでください。イオンカードは公式ページで、偽のサイトの例として「新規会員登録画面に酷似」「利用規約に酷似した画面」「ログインした後に出る不正なポップアップ画面」「当社カード申込み画面に酷似した画面」の4つを挙げています。見た目が本物そっくりでも、メールのリンクから開いたページであれば、入力をせずに閉じてください。

イオンカードのSMSの配信元と電話番号

イオンカードは、SMS（携帯電話の番号あてに届く短いメッセージ）の配信元と配信元電話番号も公式ページで公表しています。2026年11月1日時点の記載は次のとおりです。

項目	公式ページの記載
配信元	イオンフィナンシャルサービス株式会社
配信元電話番号	0120749964 / 0432749967 / 0432157560 / 0570071090 / 0570064811 / 0570064750 / 0570033199 / 0570200263 / 0570012331 / 05054459790 / 0032069739 / 0120303450 / 0120283291 / 0120372692 / 0120573253 / 0120782687
ソフトバンクの携帯電話で受け取る場合	0032 069000、21061、21091、22877、243063が表示されます

SMSの番号も、メールのアドレスと同じく、見た目を本物に似せる手口があります。前の節で紹介した2026年10月の偽SMSの例では、送信元に「AEON CARD」と表示されていました。番号ではなく英字の名前が出ているSMSは、上の一覧の表示とは合いません。

番号が一覧と合っている場合でも、SMSの中のURLは押さずに、AEON Payアプリで確かめる手順は同じです。本物のSMSであれば、アプリにも同じ内容の案内が出ているはずです。

本人認証サービス（3Dセキュア）のSMSには注意が必要です。3Dセキュアとは、ネットでカードを使うときに、本人であることを追加で確かめる仕組みのことです。イオンカードのよくあるご質問によると、認証に必要な番号を書いたSMSは、登録している携帯電話番号へ送られます。自分がネットで買い物をしていないのに認証の番号が届いた場合は、だれかがカード番号を使おうとしている可能性があります。番号はだれにも教えず、どこにも入力しないでください。勝手に届く認証コードの考え方は、認証コードが勝手に届くのはなぜ｜放置してよいかと乗っ取りを防ぐ確認 2026で説明しています。SMSの見分け方を詳しく知りたい人は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順も参考になります。

リンクを押した・情報を入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで、何も入力していない場合は、ページを閉じれば大きな問題にならないことが多いです。イオンカードの公式ページも「画像内のリンクはクリックしない！」「お客さま情報を入力せず画面を閉じる！」と案内しています。入力してしまった場合は、入力した情報の種類に応じて、すぐに次の手続きをしてください。

カード番号やセキュリティコードを入力した場合

イオンカードの公式ページ「カードの不正利用がご心配な方」は、不審なサイトにカード情報を入力してしまったときは、今のカードを停止し、カード番号を変えて再発行するよう案内しています。手続きは、AEON Payアプリか暮らしのマネーサイトから、ログインして進めます。

1. AEON Payアプリにログインし、画面右上の＜アカウント＞から「サポート」内の＜お困りの方＞を開く。
2. ＜不正利用等に伴うカード再発行のお手続き＞から、画面に沿って停止と再発行を申し込む。
3. 暮らしのマネーサイトから手続きする場合は、ログイン後に＜各種照会・お手続き＞を開き、「クレジットカード・ETCカードの再発行」内の＜不正利用等に伴うカード再発行＞から進む。

よくあるご質問（2026年10月9日更新）によると、再発行のカードは手続きの完了から2～3週間程度で簡易書留（転送不要）で届き、再発行手数料は無料です。再発行するとカード番号が変わるので、公共料金やサブスクリプションなど、カードで払っているものの登録の変更が必要になります。3Dセキュアのワンタイムパスワードも、新しいカード番号で登録し直すよう案内されています。

イオンSuicaカードや法人カードなど、一部のカードはWebで手続きできません。公式ページに対象のカードの一覧があり、その場合はカードごとの専用窓口へ問い合わせるよう書かれています。家族カードは、本人カードの会員がログインして手続きします。

AEON Pay IDやパスワードを入力した場合

不審なサイトにAEON Pay IDやログインのパスワードを入力してしまった場合、よくあるご質問は、カードの停止の手続きの前にIDとパスワードの変更の手続きもするよう案内しています。同じパスワードをほかのサービスでも使っていたら、そちらも変えてください。

利用明細に覚えのない請求がある場合

利用明細に身に覚えのない請求があれば、利用明細の調査を依頼できます。よくあるご質問によると、調査の受付とあわせてカードの利用は停止されます。また、ご利用通知の内容は確定前の速報で、正式な請求の内容は通常2～14日後に明細へ反映されると書かれています。明細の見方は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026にまとめています。

公的な相談窓口と報告先

被害が出たときや、だまされたかもしれないと不安なときは、公的な窓口にも相談できます。

• 警察相談専用電話「#9110」。発信した地域を管轄する都道府県警察の相談窓口につながります。警察庁の案内では、土日祝日と夜間は当直や音声案内などで対応するとしています。
• 消費者ホットライン「188」。消費者庁の消費者ホットラインの案内によると、近くの消費生活センターなどの相談窓口につながります。相談は無料で、通話料はかかります。
• フィッシング対策協議会への報告。フィッシングの報告のページから、Webフォームかメールで報告できます。協議会は、迷惑メールフォルダーに入ったメールはすでに検知されているので報告は不要と書いています。

警察庁のフィッシング対策のページは、クレジットカードの不正利用の被害にあった場合は、まずカード会社に相談するよう案内しています。順番としては、イオンカードでの停止と再発行を先に済ませ、そのうえで警察や消費生活センターに相談するのが現実的です。入力した情報ごとのより細かい対応は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で整理しています。

受信設定でイオンカードのメールを受け取るとき

迷惑メールを減らすために、携帯電話会社のメールなどで「指定したドメインからのメールだけを受け取る」設定（ドメイン指定受信）をしている人もいます。2026年11月1日時点で、イオンカードの公式ページの中に、受信設定で許可するドメインを指定する案内は見つかりませんでした。

そのため、受信設定をするときの手がかりになるのは、送信元の一覧に載っているドメインです。一覧で使われているドメインは「aeon.co.jp」「email.aeon.co.jp」「ma2.email.aeon.co.jp」の3つです。ドメイン指定受信を使っている場合は、この3つが受け取れる状態になっているかを、使っている携帯電話会社やメールサービスの設定画面で確かめてください。

注意したいのは、受信設定で許可したドメインからのメールでも、差出人が偽られている可能性は残る点です。受信設定は「本物が届かない」ことを防ぐためのもので、「偽物が届かない」ことを保証するものではありません。受信設定をしたあとも、リンクを押さずにアプリで確かめる習慣はそのまま続けてください。

迷惑メールそのものが急に増えて困っている場合は、迷惑メールが急に増えた原因と対処法｜iPhone・Gmail・ドコモ・au・ソフトバンクでの止め方 2026に、携帯電話会社ごとの止め方をまとめています。

偽メールにだまされないために日ごろからできること

偽メールは、届いたときに見分けるよりも、届いても困らない状態を先に作っておくほうが確実です。イオンカードの公式ページで紹介されている仕組みを使って、次の準備をしておくと安心です。

AEON Payアプリを入れて、利用通知を受け取る

前の節で説明したとおり、イオンカードの利用通知は2024年7月からアプリのプッシュ通知だけになっています。AEON Payアプリを入れて通知を受け取れるようにしておけば、カードが使われるたびにアプリに知らせが届きます。メールで「ご利用のお知らせ」が届いても、アプリに同じ通知が来ていなければ、メールのほうを疑うことができます。

ログインはアプリかブックマークからと決める

暮らしのマネーサイトにログインするときは、毎回ブックマークから開くと決めておきます。メールのリンクや検索結果の広告から入らないと決めておけば、偽のサイトに入力する機会そのものがなくなります。ブックマークは、一度公式サイトのトップを自分で開いたときに登録してください。

名前の有無とロゴを見る習慣をつける

本物のメールの多くは本文の冒頭に名前が書かれ、対応しているメールアプリではブランドロゴが表示されます。名前もロゴもないメールが届いたら、それだけで「アプリで確かめる必要がある」と判断できます。ただし前の節で説明したとおり、名前が出ない本物のメールもあるため、最後はアプリで確かめるのが確実です。

家族と見分け方を共有する

偽メールや偽SMSは、イオンカードを持っていない人にも届きます。よくあるご質問にも「当社カードをお持ちでない方も含めて、送信される事例が確認されています」と書かれています。家族がイオンカードを持っていなくても、「イオンカード」を名乗るメールやSMSが届く可能性があります。カード番号やSMSの認証コードを求めるメールは本物ではない、という一点だけでも家族と共有しておくと、被害を防ぎやすくなります。職場や家族で見分け方を学ぶ方法は、社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドで紹介しています。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスでイオンカードのメールを受けるとき

在宅で働く人の中には、仕事で使うソフトやクラウドサービスの料金をイオンカードで払い、カードの登録メールアドレスを仕事用のアドレスにしている人もいます。仕事のアドレスには、取引先からの請求書や支払いの通知が日々届くため、カード会社を名乗る偽メールが紛れ込んでも違和感を持ちにくくなります。

仕事のアドレスでカードのメールを受ける場合は、次の2つを決めておくと迷いが減ります。1つは、カードの連絡はメールではなくAEON Payアプリで確かめると決めること。もう1つは、請求書や支払いの通知を処理するときに、メールのリンクから支払いの画面を開かないと決めることです。取引先の請求であれば取引先のサービスに自分でログインし、カードの請求であればアプリで明細を見る、という順番を守れば、メールの見た目に左右されずに済みます。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた範囲でも、支払いや請求に関わるトラブルは、忙しい時期にまとめて届いた通知を急いで処理するときに起きやすい傾向があります。カードの連絡は必ずアプリで確かめると決めておけば、通知が増えても迷わずに済みます。問い合わせへの対応や事務の仕事でカード会社を名乗るメールを扱う立場の人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で在宅で受けられる仕事の種類も確かめられます。

この記事で確かめた内容を振り返ります。2026年11月1日時点で、イオンカードは公式ページ「これ気づけますか？本物にしか見えない詐欺メール10選」で送信元のメールアドレスとSMSの配信元番号を用途ごとに公表しています。一方で、イオンカード自身が、不審なメールでも本物のアドレスが表示される場合があると書いています。イオンカードは、メールやSMSでカード番号・暗証番号・有効期限・セキュリティコードの入力を求めたり、カードの返送を案内したりすることはないとしています。届いた連絡が本物かを決めるのは、アドレスではなく、AEON Payアプリか暮らしのマネーサイトを自分で開いて同じ内容が出ているかどうかです。

よくある質問

Q. イオンカードのメールが本物か、アドレスだけで判断できますか？

アドレスだけでは判断できません。2026年11月1日時点でイオンカードは公式ページで送信元のアドレスを用途ごとに公表していますが、同じページで、不審なメールでも本物のアドレスが表示される場合があると注意しています。アドレスが一覧と合っているかは条件の1つにすぎず、最後はAEON Payアプリか、ブックマークした公式サイトから自分でログインして、同じ内容があるかを確かめてください。

Q. 「カードご利用のお知らせ」というメールが届きましたが本物ですか？

イオンカードのよくあるご質問によると、カードご利用通知サービスは2024年7月1日からメールでの通知を終え、AEON Payアプリのプッシュ通知だけになっています。メールでご利用通知は配信されないと書かれているため、メールのリンクは押さず、アプリを自分で開いて利用明細に同じ利用があるかを確かめてください。

Q. イオンカードを持っていないのにメールやSMSが届くのはなぜですか？

偽メールや偽SMSは、カードを持っているかどうかに関係なく、無差別に送られています。イオンカードのよくあるご質問にも、カードを持っていない人も含めて不審なメールやSMSが送られている事例があると書かれています。カードを持っていないなら本物の連絡が届く理由はないので、リンクを押さずに削除して問題ありません。

Q. 偽のサイトにカード番号を入力してしまったら、まず何をすればいいですか？

まずカードの停止と再発行の手続きをします。AEON Payアプリか暮らしのマネーサイトにログインし、不正利用等に伴うカード再発行の手続きから進めます。再発行するとカード番号が変わり、手数料は無料と案内されています。AEON Pay IDやパスワードも入力した場合は、停止の前にIDとパスワードの変更もしてください。不安が残るときは警察相談専用電話の#9110や消費者ホットライン188にも相談できます。