セゾンカードからのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽メールの見分け方 2026

セゾンカードを発行するクレディセゾンは、よくあるご質問の「クレディセゾンからEメールが届きました。本当にクレディセゾンからですか。」で、メールの送信元のドメインを「@mail.saisoncard.co.jp」「@mail2.saisoncard.co.jp」「@cs.saisoncard.co.jp」「@saisonid.com」の4つと案内しています（2026年11月1日時点）。 ただし、メールの差出人の表示は誰でも偽れるので、アドレスが一致していても本物とは限りません。 メールのリンクは押さずに、セゾンカードの公式アプリ「セゾンPortal」か、ブックマークしておいた公式サイトからNetアンサーにログインして確かめてください。

この記事では、クレディセゾンが公式に案内している送信元のドメイン、SMS（ショートメッセージ）の配信元番号、SMSで案内する正しいURLを整理し、クレディセゾンが「メールでは利用確認をしない」と明言していること、公式が注意を呼びかけている偽メールの事例、リンクを押さずに確かめる手順、入力してしまったときの手順と報告先までを順に説明します。

クレディセゾンが公式に案内している送信元のドメイン

クレディセゾンの公式ページで確かめられた送信元のドメインは、次のとおりです（2026年11月1日時点）。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分のことです。

送信元のドメイン	公式に書かれている案内内容	載っている公式ページ
@mail.saisoncard.co.jp	カード・ご利用明細の当社戻りによる住所確認／各種ワンタイムパスワード送信／Netアンサー関連のご連絡／セゾンポイントモール関連のご連絡など（4つのドメインに共通の記載）	よくあるご質問「クレディセゾンからEメールが届きました。本当にクレディセゾンからですか。」、よくあるご質問「クレディセゾンから届くメールのドメインを教えてください。」、お知らせ（2024年10月8日）
@mail2.saisoncard.co.jp	同上	同上
@cs.saisoncard.co.jp	同上	同上
@saisonid.com	同上	同上（ドメインを教える質問のページでは「＠saisonid.com」と全角の＠で表記）

案内内容の欄は、公式の文では4つのドメインをまとめて書いていて、どのドメインがどの用途かの使い分けは書かれていません。同じページには、「当社では、この他にもEメールを利用した各種ご案内を行っております」と添えられています。

表に無いドメインから「セゾンカード」や「クレディセゾン」を名乗るメールが届いた場合、公式の案内に記載が見つからなかった送信元です（2026年11月1日時点）。リンクは開かず、セゾンPortalアプリかNetアンサーで同じ内容が出ているかを確かめてください。逆に、表のドメインから届いたメールでも、本文のリンクから入力を始めるのは避けます。理由は後の「送信元のアドレスが本物でも安心できない理由」の節で説明します。

クレディセゾンは、偽物の実例として、送信元のアドレスまで本物に似せたメールも紹介しています。公式サイトの解説記事「クレジットカードの不正利用の手口とは？」（2021年3月26日掲載）には、「当社の発信元アドレス「[email protected]」になりすまし、ロゴ・文章・URLを当社のものと酷似させている例です」と書かれています。アドレスが表のドメインと一致していても偽物がありうる、ということの公式の例です。

公式ブランドロゴで分かること

クレディセゾンは、2025年3月13日のお知らせ「当社から配信するメールへの公式ブランドロゴ表示について」で、BIMIという技術を導入していると案内しています。BIMIとは、送った会社のロゴを受信トレイに表示して、メールが正しいものかを確かめやすくするための技術のことです。

ただし、このお知らせには大事な条件が2つ書かれています。1つは、公式ブランドロゴが表示されるのは、セゾンカードから配信されるメールのうち、ドメインが「mail.saisoncard.co.jp」のメールだけだということです。もう1つは、GmailやApple MailなどBIMIに対応しているメールソフトでだけ表示されるということです。

つまり、「@mail2.saisoncard.co.jp」や「@cs.saisoncard.co.jp」から届いた本物のメールには、ロゴが出ないことがあります。ロゴが無いことだけで偽物とは言えません。一方で、BIMIに対応したメールソフトで「@mail.saisoncard.co.jp」を名乗るメールを受け取り、いつもは出ているロゴが出ていない場合は、疑う材料になります。

クレディセゾンの公式サイトの「セゾンカードをかたるフィッシング詐欺にご注意ください」のページも、見分け方の最初の手順として、BIMIに対応したメールソフトならロゴが表示されているかを確かめ、次に差出人名をタップして差出人のメールアドレスが公式のアドレスと一致しているかを確かめるよう案内しています。ロゴとアドレスは、組み合わせて使う手がかりです。

クレディセゾンが「メールでは利用確認をしない」と明言していること

カード会社を名乗る偽メールで特に多いのが、「ご利用確認のお願い」のように、不正利用を確かめるふりをするものです。クレディセゾンは、この種の連絡の手段を公式にはっきり書いています。

当社では、お客様のカードをお守りするために第三者による利用の疑いがあるお取引に対して、SMS（ショートメッセージサービス）でご本人様のご利用確認を行っております。 当社からご利用確認としてメールでお客様にご連絡をすることはございませんのでご注意ください。 出典: saisoncard.co.jp（2024年10月8日掲載）

つまり、クレディセゾンの利用確認はSMSで届きます。メールで「ご利用確認のお願い」が届いた場合は、クレディセゾンが「メールでは連絡しない」と書いている種類のものです。

本物の利用確認のSMSでも、聞かれない情報があります。クレディセゾンの「ご利用確認SMS」のページには、利用確認のSMSでは本人確認の情報の入力が必要だが、次の情報を求めることは無いと書かれています。

• カード番号
• セキュリティコード
• 有効期限
• NetアンサーID / SAISON ID
• パスワード

セキュリティコードとは、カードの裏面などに書かれている3桁か4桁の番号で、ネットショッピングでカードを本人が持っているかを確かめるために使われます。利用確認のSMSから開いた画面で、これらの入力を求められたら、偽物と判断してかまいません。同じページによると、利用確認のSMSには24時間以内であればいつでも回答でき、24時間以内に回答できなかった場合は、後日利用明細を確かめて「覚えのないご請求の調査お申し込み」の手続きをするよう案内されています。

SMS（ショートメッセージ）の配信元番号

SMSとは、電話番号あてに届く短い文字のメッセージのことです。クレディセゾンは、よくあるご質問の「クレディセゾンからSMS（ショートメッセージ）が届きました。本当にクレディセゾンからですか。」で、配信元の番号と案内の内容を載せています。2026年11月1日時点の掲載のうち、主なものは次のとおりです。

配信元の番号	公式に書かれている案内内容
03-5656-2587、03-5996-1420	カード・ご利用明細の当社戻りによる住所確認、支払い案内、不正利用懸念による利用確認、カード拾得確認、お客様情報の変更確認、サービス改善のためのアンケートなど
03-4332-6152、03-5155-5179、03-5155-5934、03-6888-0990、03-6888-1122	お支払いに関するご案内
03-6670-3636	お支払いに関するお願いのご案内（SMSに書かれたURL「smss.jp」から入金予定日を受け付け）
03-6368-3384	カードの当社戻りによる住所確認、申し込み内容確認
0120-189-048	重複申し込み確認、申し込み内容確認
0120-423-025	申し込み内容確認
0120-701-035	各種サービスのご案内
0005025926	ワンタイムパスコード（3Dセキュア）のお知らせなど
0032069063、0005008253	支払い案内、各種サービスのご案内、ワンタイムパスワード（Netアンサーなど）のお知らせなど
ソフトバンクの場合：0032069000、21061、21092、247167、241190、253008、0005025926、0005008253	住所確認、支払い案内、不正利用懸念による利用確認、カード拾得確認、お客様情報の変更確認、ワンタイムパスワードやワンタイムパスコードのお知らせなど

このほか、住宅ローン（フラット35）に関する番号や、上の表以外の配信元番号の一覧も同じページに載っています。同じページには、端末によって「+81」から始まる番号で表示される場合があり、そのときは「+81」を最初の「0」に置き換えて確かめるよう書かれています。

不正利用の疑いによる利用確認のSMSの配信元は、「ご利用確認SMS」のページで、03-5996-1420、21092、253008と案内されています。よくあるご質問の「クレディセゾンから、カードの利用確認をお願いする旨のショートメッセージ(SMS)・Eメールが届きました。どうしたらいいですか。」では、配信元が03-5996-1420か、ソフトバンクの番号でなければ、クレディセゾンから送っていないSMS・Eメールだとして、URLを押さずに削除するよう案内しています。

ただし、SMSも表示される番号を本物に似せて送られることがあり得ます。番号が表と一致していても、次の節で説明するURLの確認をしてから進むのが基本です。SMSの本文とURLの見分け方は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で手順を分けて説明しています。

SMSで案内する正しいURLと、ログインページの見分け方

クレディセゾンは、ほかのカード会社にはあまり見られない手がかりとして、SMSで案内する正しいURLの一覧を公式サイトに載せています。「セゾンカードをかたるフィッシング詐欺にご注意ください」のページ（2026年11月1日時点）によると、SMSで案内する正しいURLは、w.saisonportal.jp、g.saison.link、d.saison.link、short.saisoncard.co.jp、upload.saisoncard.co.jp、www.saisoncard.co.jp、smss.jp、smsp.jp、kps.ms、psms.jp、csuc.jp で始まるものです。

同じページには、クレディセゾンの正しいログインページのURLとして、netanswerplus.saisoncard.co.jp、api.saisoncard.co.jp などで始まるものも並んでいます。さらに、ワンタイムパスコードを入力する画面は「api.saisoncard.co.jp/auth/」で始まることを確かめてから入力するよう書かれています。

これは、リアルタイムフィッシング詐欺への対策です。クレディセゾンの説明では、リアルタイムフィッシング詐欺とは、偽サイトで入力されたワンタイムパスコードをその場で盗み、すぐに本物のサイトへ不正にログインして、2つ目の確認の仕組みまで突破する手口のことです。ワンタイムパスコードの送信元が本物でも、入力するサイトのURLが違えば被害にあう、と注意しています。

もう1つ、同じページはURLの見た目をまねる手口も紹介しています。「www.saisoncard.co.jp」の後ろに、スラッシュ（/）に見える別の文字と「@」をつなげて、正しく見えるURLから偽サイトに誘導する事例が起きているということです。URLを目で見て判断するのは、それだけ難しいということでもあります。迷ったら、SMSのURLは使わずに、セゾンPortalアプリから同じ案内が出ているかを確かめてください。

クレディセゾンが注意を呼びかけている偽メールの事例

クレディセゾンの公式サイトとよくあるご質問には、確認されている偽メールの内容が載っています。公式に書かれている範囲で、日付とあわせて整理します。

偽メールの内容（公式の書き方）	掲載元と日付
「ご利用確認のお願い」といった内容	お知らせ（2024年10月8日）
「特別ポイント進呈」「ポイントの有効期限のお知らせ」といった内容（事例として「特別ポイント進呈のご案内」「ポイントの有効期限のお知らせ」）	お知らせ（2026年3月11日）
「ご利用確認のお願い」「ポイント失効」「有効期限延長手続き」等	よくあるご質問（日付の記載なし）
お客様のカードご利用明細を装ったもの、Netアンサー停止のお知らせを装ったもの、お支払い金額のお知らせメールに似せた「今月のお知らせ」、当社からの当選を装ったもの	セゾンカードをかたるフィッシング詐欺にご注意ください（日付の記載なし）

「今月のお知らせ」の事例について、クレディセゾンは見分けどころとして、お客様名の表記が無いことを挙げています。お支払金額のお知らせメールなど、一部のメールにはお客様の氏名を表示している、と書かれています。ほかの事例の見分けどころとしては、差出人の違い、不自然な文言、虚偽のURL、不自然な文章、脱字が挙げられています。

表の内容は、公式に載っている一部の例です。表に無い内容だから本物、ということにはなりません。届いたメールの内容が表に似ていても似ていなくても、確かめ方は次の節以降の手順と同じです。

送信元のアドレスが本物でも安心できない理由

メールの差出人の名前とアドレスは、送る側がかなり自由に書き換えられます。郵便の封筒の裏に、誰でも好きな差出人名を書けるのと似ています。警察庁の「フィッシング対策」のページは、メールは仕様のうえで、受信者から見える送信元の名前やアドレスを変えるのが容易で、実在の企業になりすませると説明しています。スマートフォンのメールアプリは、パソコンより表示される項目が少ない場合があり、見分けるのはさらに難しくなります。

クレディセゾンも、よくあるご質問で、送信元のメールアドレスやリンクのURLを正しい内容になりすました巧妙なフィッシングメールが出ていると書いています。Netアンサーへのログインを促された場合は、メールのリンク先ではなく、セゾンカードのホームページからログインするよう案内しています。ドメインを教える質問のページでも、送信元のアドレスが一致している場合でも、本文のリンクやURLがクレディセゾンのものか、不自然な文章ではないか、身に覚えのある内容かを確かめ、zipやPDFなどの不明な添付ファイルは開かないよう書かれています。

アドレスの一致、ロゴの表示、自然な日本語のどれも本物らしさを示すだけで、本物の証明にはなりません。メールの外で確かめる手順を決めておくことが大切です。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

本物かどうか分からないメールやSMSが届いたときは、メールの中のリンクや電話番号は使わず、自分で用意した入口から確かめます。手順は次のとおりです。

1. メールやSMSのリンク、電話番号、添付ファイルには触れない
2. 差出人のアドレスの「@」より後ろが、最初の節の表にある4つのドメインかを見る。SMSなら配信元番号が前の節の表にあるかを見る。一致しなければ偽物として扱い、削除する
3. メールで「ご利用確認」を求めてきた場合は、クレディセゾンが「メールでは利用確認をしない」と書いている種類のものなので、偽物として扱う
4. 一致していても、普段使っているセゾンPortalアプリを自分で起動するか、前もってブックマークしたセゾンカードの公式サイトからNetアンサーにログインする
5. ログインした画面で、メールに書かれている手続きのお願いやお知らせが出ているか、ご利用明細にメールの内容と同じ取引があるかを見る
6. アプリやNetアンサーに何も出ていなければ、メールの内容は事実ではないと考えてよい。気になるときは、カードの裏面や公式サイトに書かれた窓口に自分で電話して尋ねる
7. 偽物だった場合は、後の節で紹介するクレディセゾンの報告受付のアドレスに転送してから削除する

手順4で使うアプリやブックマークは、偽メールが届く前に用意しておくのが理想です。警察庁は、検索サイトの広告から偽サイトに誘導する手口もあると説明しています。検索から開く場合は、広告の枠ではない検索結果から開き、ログインの前にアドレス欄が前の節で紹介した正しいログインページのURLで始まっているかを確かめてください。

押してしまった・入力してしまったときにすること

リンクを押しただけで何も入力していなければ、すぐにページを閉じます。ファイルやアプリを入れてしまった場合は削除します。

何かを入力してしまった場合について、クレディセゾンの「セゾンカードをかたるフィッシング詐欺にご注意ください」のページは、入力した情報ごとに手順を分けています。

NetアンサーID、SAISON ID、パスワードを入力した場合は、次の順で対応するよう案内されています。

1. NetアンサーIDとパスワード、SAISON IDとパスワードを変更する
2. お客様情報が変更されていないかを、ご登録内容の確認・変更の画面で確かめる
3. 覚えのない利用明細が無いかを確かめ、あれば「利用した覚えのないご請求」の手続きをする

クレジットカード番号、暗証番号、セキュリティコードなどを入力した場合は、速やかに対応するよう書かれていて、覚えのない利用明細があるかを確かめるよう案内されています。カード番号まで入力してしまったなら、カードを止めることも考えます。クレディセゾンの「カードの紛失・盗難」のページでは、次の窓口と手続きが案内されています（2026年11月1日時点）。

手続き	方法
カードを一時的に停止（手数料無料、最大24時間まで）	Netアンサー、またはセゾンPortalアプリの「右下のメニュー ＞ サポート ＞ 利用一時停止・解除」
国内からの紛失・盗難の届け出（24時間・年中無休）	ナビダイヤル 0570-064-107（IP電話の場合は 03-6688-8000 または 06-7709-8086）

電話で再発行の手続きをする場合、再発行手数料として原則、カード1枚あたり1,100円（税込）がかかると案内されています。再発行するとカード番号の一部が変わるので、公共料金などの継続的な支払いにカードを使っている場合は、新しいカードを受け取った後に、自分で各契約先に番号の変更を届け出ます。電話の窓口は紛失・盗難の受付専用で、それ以外の用件は受け付けていないとも書かれています。

入力したパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらもすべて変更します。警察庁のフィッシング対策のページも、入力してしまったIDやパスワードを使っている全てのサービスで、速やかに変更するよう呼びかけています。入力した情報ごとの細かい対処は、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026で説明しています。

情報漏えいのお知らせが出たときに気をつけること

クレディセゾンは2026年10月31日、不動産セキュリティ・トークン「セゾンのスマート不動産投資」に関する外部委託先の会員管理の仕組みに不正アクセスがあり、お客様の個人情報が漏えいしたとの報告を受けたと公表しました。公表によると、漏えいが確認されたのはこのサービスの会員1,889名で、そのうち39名は氏名、メールアドレス、住所、生年月日、電話番号などの項目（人によって異なる）、1,850名は氏名と購入口数です。このサービスの会員の仕組みはクレジットカード情報を持っておらず、カード番号の漏えいも無いと書かれています。

影響を受けた人への連絡については「当社より順次ご連絡をさせていただきます」と書かれていて、連絡の手段（メール、郵送、SMS）は公表に書かれていません。そのうえで、クレディセゾンは同じ公表で、当社や関係会社を装った不審なメール、SMS、電話などが発生する可能性があるとして、不審な連絡のURLへのアクセスや、パスワード、認証コードなどの入力や提供に十分注意するよう呼びかけています。

このサービスを使っていない人も含め、漏えいのお知らせが出た後は、お詫びや補償、確認の手続きを装った連絡が届きやすくなります。漏えいの後に起きやすい被害の型は、情報漏洩の二次被害とは｜詐欺メール・なりすまし・不正利用の例と防ぐためにすること 2026で整理しています。どんな連絡でも、リンクを押さずにアプリや公式サイトから確かめる手順は同じです。

本物のメールが届かないときの受信設定

偽メールを怖がって受信の設定を厳しくすると、本物のメールまで届かなくなることがあります。クレディセゾンのよくあるご質問「クレディセゾンからの各種メールが届きません。」は、迷惑メール対策でメールが届かない場合について、「saisoncard.co.jp」「saisonid.com」からのメールを受信できるよう許可の設定をするよう案内しています。自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるので、そちらも確かめるよう書かれています。設定のしかたは、使っているメールソフトやプロバイダーに問い合わせるよう案内されています。

同じページには、もう1つ大事な点があります。Netアンサーにはパソコンと携帯電話の両方のメールアドレスを登録できますが、毎月のお支払金額のお知らせメールは、登録したパソコンのメールアドレスあてに送っていると書かれています。携帯電話のアドレスにだけ「お支払金額のお知らせ」が届いた、という場合は、一度立ち止まってNetアンサーで確かめる理由になります。登録しているメールアドレスは、Netアンサーか、セゾンPortalアプリの「アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ お客様情報の確認・変更 ＞ Netアンサー情報 メール設定（パソコン／携帯電話）」で確かめられます。

Netアンサーに登録していないのにメールが届いた場合についても、よくあるご質問があります。クレディセゾンは、ほかの人が誤ってそのメールアドレスを登録し、メールが誤って届いた可能性があると書いていて、心当たりが無い場合は配信停止の手続きをするよう案内しています。ただし、セゾンカードを新しく申し込んだときにNetアンサーに同時に登録する場合があり、そのときは「Netアンサーからのお知らせ」や「セゾンNetアンサー手続き完了」などの件名で案内のメールを送っていると書かれています。カードを申し込んだばかりの人に届くこれらのメールは、本物でありうるものです。それでも、メールのリンクからではなく、公式サイトから自分でNetアンサーを開いて確かめる順番は変わりません。

偽メールの報告先と、困ったときの相談窓口

クレディセゾンは、セゾンカードを騙るメールの情報提供を受け付けています。「セゾンカードをかたるフィッシング詐欺にご注意ください」のページによると、報告の受付アドレスは「[email protected]」です。届いたメールは本文に手を加えずにそのまま転送し、件名に自動で付く「Fw:」「Fwd:」もそのままでかまわないと書かれています。SMSの場合は、新しいメールにスクリーンショットを付けて送ります。氏名や住所、電話番号などの個人情報は不要で、個別の返信はしないと案内されています。

お金の被害が出たときは、カード会社だけでなく公的な窓口にも相談できます。

困っていること	相談先
セゾンカードの不正利用、カードの停止	Netアンサー、セゾンPortalアプリ、紛失・盗難の受付の電話
セゾンカードを騙る偽メールを見つけた	クレディセゾンの報告受付アドレス、フィッシング対策協議会
偽サイトを見つけた	フィッシング110番（インターネット・ホットラインセンター）
契約や請求のトラブル全般	消費者ホットライン「188」
具体的な被害、事件に巻き込まれた	最寄りの警察署
緊急ではない警察への相談	警察相談専用電話「#9110」

フィッシング対策協議会の公式サイトには、各社を名乗る偽メールの最新の情報が載っていて、クレディセゾンも最新の実例をここで確かめられると案内しています。警察庁のフィッシング対策のページは、フィッシングサイトを見つけたらそのURLをフィッシング110番に通報し、被害に遭ったら最寄りの警察署に相談するよう書いています。

消費者ホットラインは、局番なしの188に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口につながる番号で、消費者庁の「消費者ホットライン」のページで案内されています。警察相談専用電話の#9110は、かけた場所を受け持つ都道府県警察の相談窓口につながる番号です。警察庁の相談窓口の一覧（PDF）には、ダイヤル回線や一部のIP電話からは使えないため、その場合は各警察本部の番号にかけるよう書かれています。

セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードの場合の考え方

セゾンカードには、セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードのように、国際ブランドの名前が入ったカードもあります。国際ブランドとは、世界中のお店でカードが使えるように決済の仕組みを提供している会社のことで、アメリカン・エキスプレスやVisaなどが当たります。一方、カード発行会社とは、カードを作り、会員の利用を管理し、毎月の請求をする会社のことで、セゾンカードの場合はクレディセゾンが当たります。

利用の確認、請求、カードの停止や再発行の連絡は、カードを発行したクレディセゾンから届くのが基本です。国際ブランドの名前で個人情報の確認を求めるメールが届いた場合も、ブランドの名前に惑わされず、セゾンPortalアプリやNetアンサーで、クレディセゾンからの案内として同じ内容が出ているかを確かめてください。カードの明細の見方や、ほかのカード会社も含めた不正利用の確かめ方は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で説明しています。

在宅で働く人が仕事のメールアドレスでセゾンカードのメールを受けるとき

@SOHO編集部は2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきました。その中で見てきたのは、仕事の連絡と、カードや決済の通知が同じスマートフォンとメールアドレスに次々と届く働き方では、急ぎの連絡にまぎれた偽メールを押してしまう場面が起きやすいということです。仕事の道具やツールの利用料をセゾンカードで払っている人は、カードが止まると仕事の道具まで止まります。「ご利用確認」はメールでは来ない、と覚えておくだけでも、慌てて押す場面は減ります。

カード会社に登録するメールアドレスは、会社や取引先から借りているアドレスではなく、自分で管理できる受信箱にしてください。顧客の情報を預かる仕事、たとえばカスタマーサポート・事務全般のお仕事では、自分のアカウントが乗っ取られると取引先にまで影響が広がります。偽メールの見分け方は仕事の道具の1つとして身につけておく価値があり、セキュリティそのものを仕事にしたい人には、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事の案内もあります。

セゾンカードからのメールが本物かを確かめる手順は、送信元のドメインとSMSの配信元番号を公式の一覧と照らし合わせる、メールで利用確認を求めていないか、カード番号やパスワードを求めていないかを見る、それでも判断がつかなければメールの外からセゾンPortalアプリやNetアンサーを開いて確かめる、の3段階です。どの段階でも、メールの中のリンクと電話番号は使わず、カード番号、セキュリティコード、有効期限、IDとパスワード、ワンタイムパスコードは入力しないことが共通の決まりになります。

よくある質問

Q. セゾンカードの本物のメールはどのアドレスから届きますか？

クレディセゾンは、メールの送信元のドメインを「@mail.saisoncard.co.jp」「@mail2.saisoncard.co.jp」「@cs.saisoncard.co.jp」「@saisonid.com」の4つと案内しています。ただし送信元を正しい内容になりすましたフィッシングメールも出ていると公式が注意しているので、一致していてもセゾンPortalアプリやNetアンサーで内容を確かめてください。

Q. 「ご利用確認のお願い」というメールが届きました。本物ですか？

クレディセゾンは、第三者による利用の疑いがある取引の本人確認はSMSで行い、ご利用確認としてメールで連絡することは無いと公式に書いています。メールで届いた「ご利用確認のお願い」はリンクを押さずに削除し、気になる場合はアプリやNetアンサーで明細を確かめてください。

Q. セゾンカードを名乗るSMSが03-5996-1420から届きました。本物ですか？

03-5996-1420は、クレディセゾンが利用確認や住所確認などのSMSの配信元として公式に載せている番号です。ただし番号も偽装される可能性があります。利用確認のSMSでカード番号、セキュリティコード、有効期限、ID、パスワードを求めることは無いと案内されているので、これらを求められたら入力しないでください。

Q. セゾンカードを騙る偽メールはどこに報告できますか？

クレディセゾンは、報告の受付アドレス「[email protected]」を案内しています。届いたメールは本文に手を加えずにそのまま転送し、SMSは新しいメールにスクリーンショットを付けて送ります。個人情報は不要で、個別の返信は無いとされています。フィッシング対策協議会にも報告できます。