アニメイトの情報漏洩｜メール配信サービス「Cuenote FC」への不正アクセスで通販とポケドラのメルマガ登録者 対象と確かめること 2026

アニメイトの情報漏洩について、株式会社アニメイトは2026年10月28日、メール配信に使っている外部サービス「Cuenote FC」（提供元はユミルリンク株式会社）への第三者の不正アクセスにより、アニメイト通販とポケットドラマCD（ポケドラ）のメールマガジン登録者のメールアドレス、性別、居住都道府県、アニメイト会員コードが漏えいしたことを確認したと発表しました。 件数は「ユミルリンク株式会社にて調査中」とされ、氏名、住所、年齢、電話番号、クレジットカード情報、パスワードは漏えいしていないことが確認されています。 登録者がまずすることは、アニメイトや関係会社を名乗るメールのURLや添付ファイルを開かず、パスワードや認証コードを入力しないことです。

この記事では、2026年10月29日時点の公式発表をもとに、何が漏えいしたのか、自分が対象かどうかの考え方、届くかもしれない偽メールの見分け方、問い合わせの方法を順に説明します。 提供元のユミルリンクが公表している内容も、公式の範囲で整理します。

アニメイトが2026年10月28日に公表した内容

公表の文書は、アニメイトの企業サイトのお知らせに「メール配信サービス『Cuenote FC』への不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」という題で掲載されています。 アニメイトは、メールマガジンや各種サービスのお知らせの配信に、ユミルリンク株式会社のメール配信サービス「Cuenote FC」を使っていました。 このサービスで第三者による不正アクセスが起き、アニメイトが同サービスで管理・配信していた客の個人情報が漏えいした、というのが発表の骨子です。

当社においても影響範囲の確認を進めた結果、当社が同サービスを通じて管理・配信していたお客様の個人情報が漏えいしたことを確認いたしました。 出典: animate.co.jp（メール配信サービス「Cuenote FC」への不正アクセスに伴う個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ）

アニメイトの店舗の会員システムや、アニメイト通販の注文のシステムそのものに不正アクセスがあったとは書かれていません。 被害を受けたのは、メールを送るために外部の会社に預けていた配信用のデータです。 メール配信サービスとは、会社が大量の会員にメールマガジンを送るときに使う外部のシステムのことで、配信先のメールアドレスと、メールの文面に差し込んだり配信先を絞り込んだりするための属性（性別や地域など）が登録されています。

対象になる人は「アニメイト通販またはポケットドラマCD（ポケドラ）のメールマガジン登録者」と書かれています。 ポケドラは、アニメイトが扱うドラマCDなどの音声作品のサービスです。 アニメイトの店舗でポイントカードを使っているだけの人や、メールマガジンを受け取っていない人は、発表の対象として書かれていません。

件数は2026年10月29日時点で「ユミルリンク株式会社にて調査中」です。 この記事でも件数は書かず、続報で示された時点で確かめ直すことを勧めます。 アニメイトは、新たに知らせるべき事実が分かった場合は公式サイトなどで報告すると書いています。

公表までの経緯を時系列で確かめる

アニメイトの発表と、提供元のユミルリンクの発表をあわせると、経緯は次のようになります。 アニメイトは当初、ユミルリンクから「影響はない」と報告を受けていましたが、その後に覆っています。 この点が、今回の公表のいちばんの特徴です。

日付	起きたこと	出どころ
2026年10月16日	ユミルリンクの担当者が一部のシステムで不正アクセスを確認	ユミルリンク第一報・第二報
2026年10月19日	ユミルリンクが第一報を公表。5システムで延べ約900万件のメールアドレスを含む情報が出力されたと試算	ユミルリンク第一報
2026年10月20日	ユミルリンクからアニメイトへ、メールマガジン登録者には影響がないと報告	アニメイトの発表
2026年10月25日	ユミルリンクが、新たに42システムで不正アクセスとデータの出力の記録を確認	ユミルリンク第二報
2026年10月26日	ユミルリンクが第二報を公表。Cuenote FCの49システムで延べ51,628,280件の情報漏洩が発生と記載	ユミルリンク第二報
2026年10月27日	ユミルリンクからアニメイトへ、客の個人情報が第三者に閲覧または取得されたと連絡	アニメイトの発表
2026年10月28日	アニメイトが公表。Cuenote FCでの配信を停止	アニメイトの発表

アニメイトの発表では、10月20日に受けた報告と10月27日の連絡が並べて書かれています。 提供元の調査が進む中で、影響の範囲が後から広がったことが分かります。 ユミルリンクの第二報も、「現時点で漏洩件数の調査中であるシステムが16システム存在」しているとし、延べ件数は今後の調査で増える可能性があると書いています。

この流れから言えるのは、同じユミルリンクのサービスを使っている別の会社のメールマガジンについても、今後に影響が判明する可能性が残っているということです。 アニメイト以外に、ふだん受け取っているメールマガジンがある人は、それぞれの会社のお知らせも見ておくと安心です。

漏えいした項目と、漏えいしていないと確認された項目

アニメイトの発表は、漏えいした項目と、漏えいしていないことが確認された項目を分けて書いています。 表にすると次のとおりです。

区分	項目
漏えいした	メールアドレス
漏えいした	性別
漏えいした	居住都道府県
漏えいした	アニメイト会員コード

区分	項目
漏えいしていないことを確認	氏名、住所、年齢、電話番号、クレジットカード情報、パスワード

項目の組み合わせから見ると、カード番号やパスワードが含まれる事案とは違い、すぐにお金を引き出されたり、アカウントに直接ログインされたりする情報ではありません。 一方で、メールアドレスと、性別や居住都道府県のような属性、そしてアニメイトの会員であることを示すコードがそろっています。 この組み合わせは、アニメイトを名乗る偽のメールを、本物らしく見せる材料になりえます。

たとえば、偽のメールの本文に「会員コード：○○○○」と本物のコードが書かれていたら、受け取った人は本物のメールだと思い込みやすくなります。 アニメイト会員コードが何に使われる番号なのか、どの程度の桁数なのかは、発表では説明されていません。 この記事でもその中身には立ち入らず、「本物のコードが書かれていても、それだけで本物のメールとは判断できない」という点を押さえておきます。

性別と居住都道府県も、それだけで個人を特定できる情報ではありません。 ただし、「○○県にお住まいの会員様限定のイベントのご案内」といった、地域を名指しする偽の案内を作る材料になります。 地域や好みに合わせた案内ほど、受け取った人が警戒を緩めやすい点に注意が要ります。

メール配信サービスCuenote FCで何が起きたか

Cuenote FCを提供するユミルリンクは、2026年10月19日に第一報、10月26日に第二報を公表しています。 第一報では、プログラムの脆弱性（ぜいじゃくせい。ソフトウェアの欠陥のうち、攻撃に悪用されうるもの）を突かれ、同社のサポート担当者の認証情報が取得され、データベースからデータが出力されたと説明しています。

当社が運営するメール配信サービスの一部サーバシステムにおきまして、外部からの不正アクセスにより、個人情報が外部に持ち出されたことを確認いたしました。 出典: ユミルリンク（当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（第一報））

第二報では、Cuenote FCについて「ライブラリの脆弱性により、49システムで情報漏洩が発生」と書き、漏えいした情報を延べ51,628,280件としています。 Cuenote FCには、配信先のメールアドレスと、差し込みや抽出のための氏名、都道府県、生年月日などの付属情報が登録されるとも説明しています。 登録される付属情報は利用企業ごとに違うとあり、アニメイトの場合は、性別、居住都道府県、会員コードがそれにあたると読めます。

ユミルリンクは、同社のほかのサービス（個別送信のCuenote SR-S、SMS配信、認証サービス、アンケートなど）には情報漏洩などの影響はないとしています。 詳しくはユミルリンクの「当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（第二報）」で確かめられます。

注意したいのは、ユミルリンクが同社のドメインを使った迷惑メールを確認している点です。 第二報と10月20日の注意喚起では、「ご利用確認のお願い」「利用内容確認のご依頼」という件名で、送信元を「セゾンカード」「SAISON」と名乗り、[email protected] から届くメールの例が挙げられています。 アニメイトを名乗るものではありませんが、メール配信の仕組みを悪用して、実在の会社の名前で迷惑メールが送られている例として知っておく価値があります。

ユミルリンクの第二報によると、同社は10月25日に新たに42システムで不正アクセスとデータの出力の記録を確認し、10月26日12時30分までに42社に連絡したとしています。 同じ配信サービスを使っていた会社が、それぞれの判断で順次公表している状況です。 ユミルリンクは、個別の連絡がない利用企業については、現時点で利用環境の情報漏洩が確認されていないとも書いています。 受け取っているメールマガジンの送り主の会社から、似た題のお知らせが出ていないかを、各社の公式サイトで確かめておくと見落としを防げます。

自分が対象かどうかを確かめる方法

対象になるのは、アニメイト通販またはポケドラのメールマガジンに登録している人です。 次の順で、自分が当てはまるかを確かめます。

1. 受信箱で「アニメイト通販」や「ポケドラ」から届いたメールマガジンを検索する
2. 届いていれば、どのメールアドレスで受け取っているかを確かめる
3. アニメイト通販のマイページなどで、メールマガジンの配信設定を確かめる
4. 家族のアドレスで登録している場合は、その家族にも伝える

公表の文書には、対象者へ個別にメールで知らせるかどうかは書かれていません。 アニメイトの対応の欄には「関係法令に基づく必要な報告・通知等の検討および実施」とあり、通知の方法は検討中とも読めます。 「アニメイトからお知らせのメールが来ていないから対象外」とは言えないので、メールマガジンを受け取っている人は、自分から備えておくのが確実です。

反対に、この件をきっかけに「漏えいの対象者の方へ」「お詫びのクーポン」をうたうメールが届いた場合は、それ自体を疑ってかかります。 本物の通知が届く可能性もありますが、本物かどうかを見分けるには、メールの中のリンクではなく、アニメイトの企業サイトのお知らせから確かめ直すのが確実です。

メールマガジンの登録を解除しても、すでに漏えいした情報が戻るわけではありません。 ただ、今後も同じ配信の仕組みに情報を預け続けたくないと考える人は、配信設定を見直すのも1つの選択です。 アニメイトはCuenote FCを使った配信を停止しているので、当面はこの経路でアニメイトのメールマガジンが届くことはないと読めます。

届くかもしれない偽メールの例と見分け方

今回の項目から想定される偽メールの例を挙げます。 いずれも実際に届いたと公表されたものではなく、備えのための想定です。

想定される偽メール	怪しいと判断できる点	取るべき対応
「会員コードの確認のため、ログインしてください」	漏えいしたのはメールアドレスと会員コードで、パスワードは漏えいしていない。ログインを急がせる理由がない	リンクを開かず、ブックマークや公式アプリからログインし直す
「漏えいのお詫びとしてクーポンを配布中。カード情報の再登録が必要です」	発表にクーポンや補償の記載はなく、カード情報は漏えいしていない	カード番号を入力しない
「○○県の会員様限定、イベントの先行抽選」	居住都道府県が漏えいしているため、地域の名指しは本物の根拠にならない	公式サイトや公式SNSで、同じ案内があるかを確かめる
「認証コードをお送りしました。こちらに入力を」	認証コードを第三者に伝えさせる典型的な手口	入力しない。身に覚えのないコードは無視する

見分けるときの基本は、メールの内容を、公式サイトに書かれている範囲と突き合わせることです。 アニメイトの発表には、補償、クーポン、パスワードの再設定の依頼、カード情報の再登録の依頼のいずれも書かれていません。 アニメイトは発表の中で、不審な連絡を受け取ったら、本文中のURLへのアクセス、添付ファイルの開封、個人情報・パスワード・認証コード等の入力をしないよう求めています。

送信元のアドレスや表示名も、本物かどうかの根拠にはなりません。 前の節で触れたとおり、メール配信の仕組みを悪用して、実在の会社名を名乗る迷惑メールが送られている例が公表されています。 表示名が「アニメイト通販」でも、リンク先のドメインや、求められている操作がおかしいと感じたら手を止めます。

偽メールの見分け方を身につける練習には、会社員向けの訓練の考え方も役立ちます。 社員のセキュリティ意識を向上させるフィッシングメール模擬訓練の効果｜2026年最新の従業員教育ガイドでは、偽メールに共通する特徴と、見分ける力を育てる方法を説明しています。

怪しいメールを受け取ったときに確かめる手順

アニメイトを名乗るメールが届いて、本物かどうか迷ったときは、次の順で確かめると判断しやすくなります。 どれも数分でできる確認です。

1. 過去に届いた本物のメールマガジンと、送信元のアドレスや文面の書き方を見比べる
2. リンクを押す前に、パソコンならリンクにマウスを重ねて、スマートフォンならリンクを長押しして、表示される行き先のドメインを確かめる
3. ドメインに見覚えがない、またはアニメイトの名前に似せた別のドメインなら、そこで手を止める
4. 内容を確かめたいときは、メールのリンクではなく、ブックマークや公式アプリからアニメイト通販を開き、同じ案内が出ているかを見る
5. 偽物だと判断したら、メールを削除する前に、件名と送信元をメモしてアニメイトサポートセンターに知らせる

2つ目の手順では、表示名ではなく、実際の行き先のドメインを見るのがポイントです。 表示名や件名は送り手が自由に書けるため、「アニメイト通販」と書かれていても本物の保証にはなりません。

手順の中で、会員コードが本物と一致しているかどうかは判断の材料にしません。 今回は会員コードそのものが漏えいしているため、本物のコードが書かれた偽メールが届く可能性があるからです。 同じ理由で、性別や住んでいる都道府県が正しく書かれていても、本物の根拠にはなりません。

うっかりリンクを開いてしまっても、何も入力していなければ、多くの場合は被害につながりません。 ただし、パスワードや認証コード、カード番号を入力してしまったときは、すぐにそのサービスのパスワードを変え、カード会社に連絡します。 入力した内容が分からなくなったときも、念のため同じ対応をしておくと安心です。

登録者が今日からすること

漏えいした項目はメールアドレス、性別、居住都道府県、アニメイト会員コードで、パスワードは漏えいしていません。 そのため、アニメイト通販のパスワードを今すぐ変える必要があるとは、発表には書かれていません。 備えの中心は、偽メールに応じないことと、メールアドレスを狙ったほかの攻撃に備えることです。

• アニメイトやポケドラを名乗るメールのリンクは押さず、ログインはブックマークや公式アプリから行う
• パスワードや認証コード、カード番号の入力を求めるメールには応じない
• アニメイトを名乗る不審なメールが届いたら、アニメイトサポートセンターに知らせる
• 同じメールアドレスとパスワードをほかのサービスで使い回しているなら、この機会に別のパスワードに変える
• 迷惑メールが増えたと感じたら、メールソフトの迷惑メールの設定や、受信のルールを見直す

パスワードの使い回しの見直しは、今回の漏えいとは直接の関係はありません。 ただ、メールアドレスが知られている状態では、そのアドレスで登録しているほかのサービスに、よく使われるパスワードを片端から試す攻撃を受けるおそれがあります。 ログインに確認コードを組み合わせる二段階認証を使えるサービスでは、設定しておくと守りが厚くなります。

自分のメールアドレスが、今回以外の漏えいにも含まれていないかを確かめておくと、全体の備えになります。 漏えいを調べる方法では、メールアドレスを入力して過去の漏えいに含まれているかを調べる手順を説明しています。 複数の漏えいの情報が組み合わされると、偽メールはさらに本物らしくなるため、一度確かめておくと安心です。

メールアドレスが漏えいしたときに起こりうることと、起こらないこと

メールアドレスの漏えいと聞くと、アカウントを乗っ取られるのではないかと心配になる人もいます。 ここでは、今回の項目から起こりうることと、起こりにくいことを分けて整理します。 断定ではなく、一般的な考え方として読んでください。

起こりうることの1つ目は、迷惑メールや偽メールが増えることです。 メールアドレスは、それだけで偽メールの送り先として使えます。 今回は性別や居住都道府県、会員コードもそろっているため、アニメイトの会員であることを前提にした偽メールが作られる可能性があります。

2つ目は、そのメールアドレスで登録しているほかのサービスへのログインを試されることです。 メールアドレスがログインIDを兼ねているサービスは多く、よく使われるパスワードや、ほかで漏えいしたパスワードを組み合わせて試す攻撃があります。 パスワードを使い回していなければ、この攻撃は成り立ちにくくなります。

一方で、起こりにくいこともあります。 今回はパスワードもカード情報も漏えいしていないため、メールアドレスだけでアニメイト通販に勝手にログインされたり、カードで買い物をされたりすることは、発表の内容からは想定しにくい状況です。 氏名、住所、電話番号も漏えいしていないので、自宅に郵便物が届いたり、電話がかかってきたりする材料にはなりにくいと考えられます。

起こりうることに絞って備えれば、過度に心配する必要はありません。 受け取ったメールを疑う習慣と、パスワードを使い回さない習慣の2つが、今回の備えの中心になります。

家族や子どもがメールマガジンに登録している場合

アニメイト通販やポケドラは、家族で使っていることも多いサービスです。 子どもが自分のメールアドレスや、保護者のメールアドレスを使ってメールマガジンに登録していることもあります。 家族の誰かが登録しているなら、今回の発表の内容を一緒に確かめておくと安心です。

子どもに伝えておきたいのは、次の3点です。

1. アニメイトやポケドラを名乗るメールでも、リンクからログインしない
2. 「限定グッズ」「当選しました」などの言葉で、カード番号や住所の入力を求められても入力しない
3. 迷ったら、入力する前に家族に見せる

好きな作品やキャラクターの名前が書かれたメールは、警戒が緩みやすくなります。 限定品の案内や当選の連絡を装う手口は、好きなものへの気持ちにつけ込むものです。 本物の当選連絡かどうかは、アニメイトの公式サイトや公式SNSで同じ案内が出ているかを確かめれば、多くの場合は見分けられます。

保護者のメールアドレスで登録している場合は、漏えいしたのは保護者のアドレスです。 保護者の受信箱に届く偽メールにも、同じように注意を向けます。

問い合わせ窓口

この件の問い合わせ先は、アニメイトサポートセンターです。 発表に載っている受付方法はお問い合わせフォームで、電話番号の記載はありません。

窓口	受付方法	備考
アニメイトサポートセンター	お問い合わせフォーム（発表の本文にリンクあり）	アニメイトを装った不審な連絡の報告もここへ
ユミルリンク株式会社 不正アクセス専用お問い合わせ窓口	電話 03-6820-0088（平日9時から20時）、メール [email protected]	ユミルリンクの第二報に記載。Cuenote全体の件の窓口

お問い合わせフォームは、届いたメールのリンクからではなく、アニメイトの企業サイトのお知らせにある発表の本文のリンクから開きます。 フォームでは、問い合わせの項目を選び、氏名やメールアドレスなどを入力する形になっています。 問い合わせの本文には、メールマガジンを受け取っているメールアドレス、登録しているサービス（アニメイト通販かポケドラか）、知りたいこと（自分が対象か、件数がいつ分かるか、など）を書くと、窓口が事情をつかみやすくなります。 カード番号やパスワードは、問い合わせの本文に書く必要はありません。

ユミルリンクの窓口は、Cuenoteのサービス全体の件を受け付けるものです。 アニメイトの会員としての個別の事情は、まずアニメイトサポートセンターに尋ねるのが筋道です。

在宅で仕事をする人が、仕事でこの件に関わっている場合

アニメイト通販のメールマガジンを、仕事用のメールアドレスで受け取っている人もいます。 たとえば、グッズの情報を扱うライターや、アニメ関連の商品の企画に関わるデザイナーが、情報収集のために仕事用のアドレスで登録している場合です。 この場合、漏えいしたのは仕事用のアドレスなので、そのアドレスに届く取引先を装った偽メールにも警戒を広げます。

取引先から預かったメールアドレスで、取引先の代わりに登録していた、という場合も考えられます。 そのときは、取引先の担当者に、登録していたことと、今回の発表の内容を伝えておくのが誠実です。 伝えるときは、アニメイトの発表のURL、漏えいした項目（メールアドレス、性別、居住都道府県、会員コード）、氏名やパスワードは漏えいしていないことを添えます。

自分が事業としてメールマガジンを配信している人には、別の論点があります。 メール配信サービスを使うことは、会員の個人情報の取扱いを外部の会社に任せること、つまり委託にあたります。 個人情報保護委員会は、委託をするときは委託先を監督しなければならないと説明し、適切な委託先を選ぶこと、契約に安全管理の内容を盛り込むこと、委託先での取扱いの状況を把握することを挙げています。 詳しくは個人情報保護委員会の「委託先管理に関する着眼点」で確かめられます。

個人情報保護委員会は、事業者が委員会に報告しなければならない場面として、不正の目的をもって行われたおそれがある行為による漏えい等や、本人の数が1,000人を超える漏えい等を挙げています。 自分が配信しているメールマガジンの配信サービスで同じような事案が起きたら、配信サービスからの連絡を待つだけでなく、自分の会員に何をどう知らせるかを考える立場になります。 報告の要否の考え方は、個人情報保護委員会の「漏えい等の対応とお役立ち資料」で確かめられます。 判断に迷ったときは、個人情報保護委員会の個人情報保護法相談ダイヤル（03-6457-9849、受付は9時30分から17時30分、土日祝日と年末年始を除く）で、ガイドラインやQ&Aに沿った助言を受けられます。

メール配信の委託先で起きた事案から、在宅で働く人が学べること

今回の件は、アニメイトのシステムではなく、メールを送るために使っていた外部のサービスで起きました。 メールマガジンを受け取る側からは、どの会社のどの配信サービスに自分のアドレスが預けられているかは見えません。 受け取っているメールマガジンが多いほど、自分のアドレスが外部のサービスに預けられている先も多くなります。

この見えにくさへの備えとして、実際に取れる手は2つです。 1つは、受け取る必要のなくなったメールマガジンの登録を解除し、アドレスを預ける先を減らすことです。 もう1つは、買い物や会員登録に使うアドレスと、仕事の取引先とやり取りするアドレスを分けることです。 アドレスを分けておけば、どちらかが漏えいの対象になっても、影響の範囲を見通しやすくなります。

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、長く仕事が続く人ほど、仕事用のアカウントと個人用のアカウントをはっきり分けています。 ログインに使うアドレス、パスワードの管理、二段階認証の設定を仕事用だけでも整えておくと、取引先から預かった情報を守ることにもつながります。 仲介の手数料を取らずに取引先と直接やり取りする働き方では、こうしたアカウントの守りを自分で担う場面が増えるので、日頃から整えておく価値があります。

多要素認証（パスワードに加えてスマートフォンの確認コードなど、2つ以上の方法で本人を確かめる仕組み）の種類と選び方は、MFA（多要素認証）導入のメリットと製品比較｜2026年の認証セキュリティ決定版で整理しています。 小さな事業者向けの対策の全体像は、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。

在宅ワークの仲介サイト@SOHOでは、情報の扱いに慣れた人材が求められる案件も掲載しています。セキュリティやメールマーケティングに関わる仕事の内容はAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で、グッズや販促物のデザインに関わる人の報酬の目安はデザイナーの年収・単価相場で確かめられます。

今回のアニメイトの件は、2026年10月29日時点で、漏えいした項目は確定している一方、件数はユミルリンクで調査中という段階です。 アニメイト通販やポケドラのメールマガジンを受け取っている人は、アニメイトを名乗るメールのリンクを開かず、気になることはアニメイトサポートセンターに確かめてください。 続報で件数や対象が示されたときは、アニメイトの企業サイトのお知らせで確かめ直すことが、最も確実な備えです。

よくある質問

Q. アニメイトの店舗でポイントカードを使っているだけでも対象ですか？

2026年10月28日の発表で対象とされているのは、アニメイト通販またはポケットドラマCD（ポケドラ）のメールマガジン登録者です。店舗でポイントカードを使っているだけでメールマガジンを受け取っていない人は、発表の対象として書かれていません。受け取っているか分からないときは、受信箱でアニメイト通販やポケドラからのメールを検索してください。

Q. アニメイト通販のパスワードを変える必要はありますか？

発表では、パスワードは漏えいしていないことが確認されています。今回の件だけを理由に変更を求める記載はありません。ただし、同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、メールアドレスが知られた状態で試されるおそれがあるため、別のパスワードに変えておくと安心です。

Q. 対象の件数はいつ分かりますか？

2026年10月29日時点で、件数は「ユミルリンク株式会社にて調査中」とされています。アニメイトは、新たに知らせるべき事実が分かった場合は公式サイトなどで報告すると書いています。件数が示された時点で、アニメイトの企業サイトのお知らせを確かめてください。

Q. アニメイトを名乗る怪しいメールが届いたらどうすればよいですか？

本文のURLを開かず、添付ファイルも開かないでください。パスワードや認証コードも入力しないでください。アニメイトは、同社を装った不審な連絡を確認した場合はアニメイトサポートセンターに連絡するよう求めています。問い合わせは、届いたメールのリンクではなく、企業サイトのお知らせにある発表の本文から窓口を開いてください。