初心者向けにExcelでアンケートを集計する手順と、回答データの整え方


この記事のポイント
- ✓アンケートの集計をExcelで初めて行う人向けに
- ✓COUNTIF関数での単一回答の集計
- ✓複数回答・自由記述の扱い
アンケートの集計をExcelでやることになったものの、関数もピボットテーブルも使ったことがない。そんな初心者の方が最初につまずくのは、数式の書き方よりも、その手前の「回答データの形」です。同じ「はい」なのに「はい」「ハイ」「はい 」と書き方がばらばらだったり、1つのセルに複数の回答がつながって入っていたりすると、どんなに正しい数式を書いても数が合いません。
この記事では、Excelでアンケートを集計する手順を、回答データを整えるところから順番に説明します。単一回答の数え方、複数回答と自由記述の扱い、2つの質問を掛け合わせるクロス集計まで進めば、たいていのアンケートは集計できるようになります。後半では、集計のあとに回答者へ返信が必要な場面で使えるフォームのHalictにも触れます。結論を先に書くと、Excelの集計は「1行に1人、1列に1問」の表を作れた時点で、半分以上終わっています。
Excelでアンケートを集計する人が増えている理由
アンケートは、いまやほとんどがWebで集める時代です。GoogleフォームやMicrosoft Formsで作れば、回答は自動で集計され、円グラフや棒グラフまで画面に出てきます。それでもExcelで集計し直す人が多いのは、自動の集計画面では足りない場面がよくあるからです。
たとえば、次のような場面です。
・年代別、学年別、部署別など、回答者のグループごとに結果を比べたい
・紙で集めた回答と、Webで集めた回答を1つにまとめて数えたい
・前回のアンケートと今回のアンケートを並べて、変化を見たい
・報告書に貼るために、表やグラフの見た目を整えたい
こうした作業は、自動の集計画面ではできないか、できても手間がかかります。Excelや表計算ソフトに回答を移せば、自分の見たい切り口で何度でも数え直せます。
Excelの集計の解説記事でも、こう書かれています。
エクセルには、初心者でも扱いやすい基本的な関数から、業務で使える集計・分析に特化した関数まで、多彩な機能が備わっています。これにより、アンケート結果を正確かつスピーディに集計・分析することが可能です。 出典: mugen-corp.jp
アンケートの集計作業は、在宅でできる事務の仕事としても依頼が多い分野です。大学のゼミの調査、地域の団体の満足度調査、小さな会社の顧客アンケートなど、集める人はいても集計に手が回らない、という場面はいくらでもあります。Excelでの集計を一通りできるようになっておくと、自分の作業が速くなるだけでなく、人から頼まれる作業の幅も広がります。
集計の前に、回答データを整える
集計でいちばん時間がかかるのは、実は数式を書く段階ではなく、回答データを数えられる形に整える段階です。ここを飛ばすと、後で何度も数え直すことになります。
基本の形は「1行に1人、1列に1問」
Excelで集計しやすい表の形は決まっています。1行目に質問の見出しを並べ、2行目から下に回答者を1人ずつ並べる形です。
| 回答番号 | 学年 | 満足度 | よく使う連絡手段 | 意見 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1年 | 満足 | LINE, メール | 時間が短かった |
| 2 | 2年 | やや満足 | LINE | 特になし |
| 3 | 1年 | 不満 | メール | 資料が見にくい |
GoogleフォームやMicrosoft Formsから書き出した回答は、最初からこの形になっています。紙のアンケートを手で入力するときも、必ずこの形で打ち込みます。1人の回答を縦に並べたり、質問ごとに別のシートに分けたりすると、後の集計ができなくなります。
Webで集めた回答をExcelに移す
Googleフォームの回答は、公式ヘルプによると、フォームを開いて上部の[回答]をクリックし、その他アイコンから[回答をダウンロード(.csv)]を選ぶと、CSV形式で書き出せます。CSVとは、値をカンマで区切っただけの単純なファイル形式のことで、Excelでそのまま開けます。
Excelで開いたときに日本語が文字化けする場合は、Excelの[データ]タブから取り込む方法を使うと、文字コードを指定して読み込めます。
表記のゆれをそろえる
手入力の回答や「その他」の自由記入には、同じ意味の言葉がばらばらの書き方で入っています。「はい」「ハイ」「はい(スペース付き)」は、人の目には同じでも、Excelは別の値として数えます。
そろえ方の基本は次の3つです。
・置換の機能(Ctrl+H)で、「ハイ」を「はい」にまとめて書き換える
・TRIM関数で、文字の前後の余計なスペースを取り除く
・全角と半角が混ざっている場合は、ASC関数(全角を半角に)やJIS関数(半角を全角に)でそろえる
いきなり元の列を書き換えず、元の回答はそのまま残し、隣の列で整えた値を作るのが安全です。間違えても元に戻れます。
回答番号を振っておく
表の左端に、1から順に回答番号の列を作っておきます。並べ替えをしたあとで元の順に戻したいとき、特定の回答を「3番の人の意見」のように指し示したいときに役立ちます。
単一回答の質問を集計する(COUNTIF関数)
「満足」「やや満足」「普通」「やや不満」「不満」のように、選択肢から1つだけ選ぶ質問を単一回答と言います。単一回答の集計は、COUNTIF(カウントイフ)関数で行います。COUNTIF関数とは、指定した範囲の中で、条件に合うセルがいくつあるかを数える関数のことです。
集計表を作る
回答の表とは別の場所(同じシートの右側や、別のシート)に、選択肢を縦に並べた集計表を作ります。
| 満足度 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 満足 | ||
| やや満足 | ||
| 普通 | ||
| やや不満 | ||
| 不満 | ||
| 合計 |
数式を入れる
満足度の回答がC2からC101までの100件に入っているとすると、「満足」の人数は次の数式で数えられます。
=COUNTIF($C$2:$C$101,"満足")
選択肢の文字を数式に直接書く代わりに、集計表の選択肢のセルを指定すると、下の行へ数式をコピーするだけで全部の選択肢を数えられます。集計表の「満足」がF2にあるなら、次のように書きます。
=COUNTIF($C$2:$C$101,F2)
範囲の前後に付いている「$」は、数式をコピーしたときに範囲がずれないように固定する記号です。これを付け忘れると、下の行にコピーしたときに範囲が1行ずつ下がり、数が合わなくなります。初心者の方が最初につまずく点の1つです。
割合を出す
割合は、各選択肢の人数を合計で割って求めます。合計の人数がG7にあるなら、「満足」の割合は =G2/$G$7 です。セルの表示形式をパーセントにすれば、0.35は35%と表示されます。
合計が回答数と合うかを確かめる
集計表の合計が、回答の件数と一致するかを必ず確かめます。合わない場合は、表記のゆれが残っているか、未回答の人がいるかのどちらかです。未回答の人数は、=COUNTBLANK($C$2:$C$101) で数えられます。
初めてゼミのアンケートを集計したとき、合計がどうしても回答数より4件少なく、1時間ほど悩みました。原因は、紙の回答を入力したときに「やや満足」の後ろにスペースが入っていた4件でした。TRIM関数で整えた列を作り直したら一発で合いました。合計の確認は、数式より先に習慣にしておくと遠回りをしません。
複数回答の質問を集計する
「よく使う連絡手段をすべて選んでください」のように、複数の選択肢を選べる質問を複数回答と言います。複数回答は、単一回答と同じ数え方ではうまくいきません。
Webフォームの複数回答は1つのセルに入る
Googleフォームのチェックボックスの質問をCSVで書き出すと、1人が選んだ選択肢が「LINE, メール」のように、カンマで区切られて1つのセルに入ります。このセルに対して =COUNTIF(範囲,"LINE") と書いても、「LINE」だけを選んだ人しか数えられません。
ワイルドカードで「含む」を数える
手早く数えるには、ワイルドカードを使います。ワイルドカードとは、任意の文字の代わりになる記号のことで、「*」は何文字でも当てはまる文字を表します。MicrosoftのCOUNTIF関数の公式ヘルプにも、この記号の使い方が説明されています。
=COUNTIF($D$2:$D$101,"LINE")
この数式は、「LINE」という文字を含むセルの数を数えます。ただし、選択肢の名前が別の選択肢の一部になっている場合(「メール」と「Gmailのメール」など)は、両方が数えられてしまいます。選択肢の名前を作る段階で、他の選択肢の一部にならない言葉にしておくと安全です。
選択肢ごとに列を分ける方法
より確実なのは、選択肢ごとに列を作り、選んだら1、選んでいなければ0を入れる形に変える方法です。
| 回答番号 | LINE | メール | 電話 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 1 | 0 |
| 2 | 1 | 0 | 0 |
| 3 | 0 | 1 | 0 |
この形にすれば、選択肢ごとの人数はSUM関数で列を合計するだけで出せます。1と0を入れるには、=IF(COUNTIF(D2,"LINE"),1,0) のような数式を使います。後で年代別に比べたいときも、この形のほうが扱いやすくなります。
複数回答の割合は「回答者数」で割る
複数回答の割合を出すときに注意したいのが、分母です。選ばれた数の合計で割るのではなく、回答者の人数で割ります。100人のうち70人がLINEを選んだなら、LINEの割合は70%です。複数回答では、すべての選択肢の割合を合計すると100%を超えるのが普通です。報告書には「複数回答のため合計は100%になりません」と書き添えておくと、読む人が戸惑いません。
評価の質問は平均点でも見る(AVERAGE関数)
「1(不満)から5(満足)の5段階で評価してください」のように、数字で答えてもらう質問は、人数を数えるだけでなく平均点でも見ることができます。
平均点を出す
評価がE2からE101に数字で入っているなら、平均点は =AVERAGE($E$2:$E$101) で出せます。AVERAGE関数とは、範囲の数字の平均を求める関数のことです。空欄のセルは計算から外されるので、未回答の人がいても平均がゆがむことはありません。
グループごとの平均を出す
学年ごとの平均点を出したいときは、AVERAGEIF関数を使います。条件に合う行だけの平均を求める関数で、=AVERAGEIF($B$2:$B$101,"1年",$E$2:$E$101) と書けば、1年生の平均点が出ます。条件が2つ以上ある場合は、AVERAGEIFS関数を使います。
平均だけで判断しない
平均点には、落とし穴があります。たとえば、全員が3をつけた場合も、半分が1で半分が5をつけた場合も、平均は同じ3です。しかし後者は、満足している人と不満な人にはっきり分かれている状態で、取るべき対応がまったく違います。平均点を出したら、必ず前の節のCOUNTIF関数で、1から5のそれぞれを何人が選んだかも並べて見ます。
選択肢の文字を数字に置き換える
「満足」「やや満足」のように文字で集めた評価も、5から1の数字に置き換えれば平均点を出せます。隣の列に =IF(C2="満足",5,IF(C2="やや満足",4,IF(C2="普通",3,IF(C2="やや不満",2,1)))) のような数式を入れるか、選択肢と数字の対応表を別に作ってVLOOKUP関数で引きます。対応表を作っておけば、次回のアンケートでも使い回せます。
2つの質問を掛け合わせる(COUNTIFS関数とクロス集計)
「1年生と2年生で満足度に違いはあるか」のように、2つの質問を掛け合わせて見る集計をクロス集計と言います。全体の数字だけでは見えなかった傾向が、クロス集計で初めて見えることがよくあります。
COUNTIFS関数で数える
COUNTIFS(カウントイフス)関数は、複数の条件にすべて合うセルの数を数える関数です。学年がB列、満足度がC列にあるとき、「1年生で満足」と答えた人数は次の数式で数えられます。
=COUNTIFS($B$2:$B$101,"1年",$C$2:$C$101,"満足")
縦に学年、横に満足度を並べた表を作り、各マスにこの数式を入れれば、クロス集計表ができあがります。
| 学年 | 満足 | やや満足 | 普通 | やや不満 | 不満 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1年 | |||||
| 2年 | |||||
| 3年 |
クロス集計は割合で比べる
クロス集計で気をつけたいのは、グループごとの人数の違いです。1年生が60人、3年生が20人なら、「満足」の人数をそのまま比べても意味がありません。各行の人数を、その学年の合計で割った割合で比べます。
ピボットテーブルで一気に作る
質問の数が多いときは、ピボットテーブルを使うと速く作れます。ピボットテーブルとは、表のデータを好きな切り口で自動的に集計してくれるExcelの機能のことです。Microsoftのピボットテーブルの公式ヘルプによると、Windows版のExcelでは、表の中のセルを選んで[挿入]から[ピボットテーブル]を選ぶと作成できます。
作り方の流れは次のとおりです。
- 回答の表の中のどこかのセルを選ぶ
- [挿入]タブから[ピボットテーブル]を選び、新しいワークシートに作る
- 右側に出るフィールドの一覧から、「学年」を行の欄へ、「満足度」を列の欄へドラッグする
- もう一度「満足度」(または回答番号)を値の欄へドラッグし、集計の方法を「個数」にする
これだけで、学年と満足度のクロス集計表ができます。値の表示方法を「行集計に対する比率」に変えると、学年ごとの割合も一度に出ます。
ピボットテーブルは、元の表が「1行に1人、1列に1問」の形になっていないと正しく動きません。前の節でデータを整えた手間が、ここで生きてきます。
紙のアンケートを入力するときの決まり
Webで集めた回答は最初から表の形になっていますが、紙で集めた回答は手で入力する必要があります。入力の段階で決まりを作っておくと、後の集計が格段に楽になります。
選択肢は番号で入力する
「満足」「やや満足」と文字で打ち込むと、どうしても入力の間違いや表記のゆれが出ます。選択肢に番号を振り、「満足なら1」「やや満足なら2」と数字で入力すれば、打ち間違いが減り、入力の速さも上がります。番号と選択肢の対応表は、別のシートに必ず残しておきます。
未記入と判読不能を区別する
何も書かれていない回答は空欄のままにし、字が読めない回答や、1つしか選べない質問で2つに丸が付いている回答は、「99」のような決まった数字で入力します。こうしておけば、後から「答えなかった人」と「答えたが使えなかった人」を分けて数えられます。
入力規則で打ち間違いを防ぐ
Excelの[データ]タブにある[データの入力規則]を使うと、セルに入力できる値を決められます。たとえば満足度の列に1から5の整数だけを許す設定にしておくと、「55」のような打ち間違いをその場で防げます。
入力した人と別の人が確かめる
件数が多い場合は、入力した人とは別の人が、紙の回答と表を何件か抜き出して突き合わせます。全部を見直す時間がなくても、20件に1件を確かめるだけで、入力の癖による間違いに気づけます。
未回答と無効回答をどう扱うか
アンケートには、必ず答えていない質問や、ルールどおりに答えていない回答が混ざります。これをどう扱うかを先に決めておかないと、集計表ごとに分母がばらばらになり、数字の比較ができなくなります。
割合の分母を決める
割合の分母には、大きく2つの考え方があります。1つは「アンケートに答えた全員」を分母にする方法で、もう1つは「その質問に答えた人」を分母にする方法です。どちらでも構いませんが、1つの報告書の中ではそろえます。未回答が多い質問では、分母を書き添えておくと誤解を防げます。
明らかにおかしな回答を外すか決める
すべての質問に同じ選択肢を選んでいる回答や、短時間で送信された回答は、内容を読まずに答えた可能性があります。こうした回答を集計から外すかどうかは、アンケートの目的によります。外す場合は、外した件数と理由を報告書に書いておきます。黙って外すと、後から数字の根拠を説明できなくなります。
同じ人が2回答えていないか確かめる
Webのアンケートでは、同じ人が2回送信してしまうことがあります。メールアドレスや名前を集めている場合は、Excelの[データ]タブの[重複の削除]を使う前に、条件付き書式で重複を色付けして中身を確かめると安全です。いきなり削除すると、同姓同名の別の人まで消してしまうことがあります。
自由記述の回答を読み解く
「ご意見をご自由にお書きください」のような自由記述の回答は、関数で数えることができません。それでも、整理の仕方で読みやすさは大きく変わります。
まず全部読む
回答が数十件なら、最初に全部読むのが一番の近道です。読みながら、どんな話題が多いかの見当をつけます。
分類の列を作る
自由記述の隣に「分類」の列を作り、回答ごとに話題の名前を書き込みます。「時間」「資料」「内容の難しさ」「その他」のように、5〜8個程度の分類に収めるのが目安です。分類が多すぎると、結局どれが多いのか分からなくなります。
分類を書き込んだら、その列をCOUNTIF関数で数えれば、どの話題の声が多いかが数字で分かります。1つの回答に2つの話題が入っている場合は、分類の列を2つ用意するか、主な話題だけを選ぶか、最初にルールを決めておきます。
代表的な声を拾っておく
報告書には、分類ごとの件数に加えて、代表的な回答を2〜3件そのまま載せると、数字だけでは伝わらない温度が伝わります。個人が特定できる内容(名前、所属、具体的な出来事)は、載せる前に伏せるか言い換えます。
集計でつまずきやすいポイントと対処法
Excelでのアンケート集計で、初心者の方がよくつまずく点と、その対処法を整理します。
合計が回答数と合わない
最も多いのがこれです。原因はほぼ、表記のゆれ(スペース、全角と半角、言い回しの違い)か、未回答の扱いです。COUNTIF関数で数えた合計と、COUNTA関数で数えた回答の件数を並べて比べ、差がどこから来ているかを探します。
数式をコピーしたら数がずれた
範囲の固定($)を付け忘れていることがほとんどです。数式を入れたセルをダブルクリックすると、参照している範囲が色付きの枠で表示されるので、ずれていないかを目で確かめられます。
数字が文字として入っている
満足度を「5」「4」「3」のような数字で聞いた場合、CSVから取り込んだときに数字が文字として扱われることがあります。セルの左上に小さな緑の三角が出ていたら、その可能性があります。平均を計算するときに数が合わなくなるので、数値に変換してから計算します。
日付や時刻が読めない形になる
Googleフォームの回答には、送信した日時(タイムスタンプ)の列が付いています。Excelで開くと、日時が数字の羅列に見えることがありますが、セルの表示形式を日付に変えれば読める形になります。
元のデータを壊してしまう
並べ替えや置換の操作を何度も行っているうちに、元の回答がどれだったか分からなくなることがあります。作業を始める前に、元のシートをまるごとコピーしておき、作業用のシートだけを触るようにすると安心です。
結果を報告する前に確かめること
集計が終わったら、報告書を作る前に、数字の点検をしておきます。ここで見つけた間違いは数分で直せますが、報告したあとに見つかると、説明と訂正に何倍もの時間がかかります。
・各質問の集計表の合計が、回答数(または、その質問に答えた人数)と一致しているか
・割合の合計が100%になっているか(複数回答の質問を除く)
・クロス集計の表の行の合計が、単純な集計の数と一致しているか
・グラフの数字と集計表の数字が同じか
・回答期間、回答数、集め方(Webか紙か)を報告書に書いたか
最後の項目は見落とされがちですが、読む人にとっては数字の信頼性を判断する手がかりになります。「10月1日から10月14日に、受講者120人に案内し、87人が回答」と1行あるだけで、結果の重みがはっきり伝わります。
集計の後に、回答者への返信や対応が必要なとき
集計して結果を報告すれば終わるアンケートばかりではありません。講座の申込み、要望の受付、相談の受付のように、届いた回答の一つひとつに返事や対応が必要なアンケートもあります。
この場合、Excelやスプレッドシートでは、表の右端に「担当」「対応状況」「返信日」の列を手で作り、返信はメールソフトを開いて1通ずつ書く、という運用になりがちです。件数が少ないうちは回りますが、回答が週に何十件も届くようになると、誰が対応しているのか、どこまで返したのかが表から読み取れなくなり、返信の漏れが出始めます。
こうした場面で使える選択肢の1つが、フォームを作り、届いた回答を担当・ステージ・タグつきで管理し、同じ画面から返信まで送れるHalictです。公式サイトによると、作りたいフォームを言葉で伝えるとAIが質問の構成まで下書きし、集まった回答は一覧で確認でき、CSVに書き出して集計にそのまま使えます。料金ページでは、1人で使うフリープランでもフォームの数と回答の数は無制限で、ステージ管理と自動返信が含まれています。複数人で使う場合はメンバー3人までのスタータープランが月額2,980円(税抜)で、Googleスプレッドシートとの連携もこのプランから使えます。
Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。
集計が目的のアンケートはGoogleフォームとExcel、届いた回答に一件ずつ対応するのが目的の受付はHalictのような受付向けのフォーム、と用途で分けると、どちらの作業も無理なく回ります。
Excelがないときは、Googleスプレッドシートでも同じ手順で集計できる
パソコンにExcelが入っていない場合でも、この記事の手順はGoogleスプレッドシートでほぼそのまま使えます。Googleスプレッドシートとは、Googleアカウントがあれば無料で使える表計算の道具のことです。
COUNTIF、COUNTIFS、AVERAGE、AVERAGEIF、TRIMといった関数は、Googleスプレッドシートでも同じ名前と同じ書き方で使えます。範囲を固定する「$」の付け方も同じです。Googleフォームで集めた回答なら、回答をスプレッドシートに書き込む設定にしておけば、CSVを書き出す手間もなく、すぐに集計を始められます。
ピボットテーブルも使えます。Googleの公式ヘルプによると、データの範囲を選び、メニューの[挿入]から[ピボット テーブル]をクリックすると作成できます。選んだデータに合わせてピボットテーブルの候補が表示されることもあるので、初めての人は候補から選んでみると仕組みがつかみやすくなります。
違いが出るのは、画面の細かな操作と、大きなデータを扱うときの動きです。回答が数万件を超えるような大きな集計では動きが重くなることがあるので、その場合は期間ごとにシートを分けるか、Excelで開いて作業します。数百件程度のアンケートなら、どちらを使っても困ることはありません。
複数人で同じ集計表を見ながら作業したい場合は、Googleスプレッドシートのほうが向いています。共有のリンクを送るだけで、同じ表を同時に開いて書き込めるからです。ただし、共有の範囲を広げすぎると、回答者の個人情報まで見える人が増えてしまいます。共有する前に、氏名や連絡先の列を外した集計用のシートを別に作っておくと安全です。
集計を早くする小さな工夫
最後に、知っておくと集計が速くなる工夫をいくつか紹介します。
集計表をひな形として保存する
一度作った集計表(数式が入った表)は、ひな形として保存しておきます。次に同じ形のアンケートを集計するときは、回答のシートを差し替えるだけで、集計表が自動で更新されます。定期的に同じアンケートを取る場合は、これだけで作業時間が大きく変わります。
テーブル機能を使う
回答の表を選んで[挿入]から[テーブル]を選ぶと、表がテーブルという形式に変わります。テーブルにしておくと、回答の行を追加したときに、数式の範囲が自動で広がります。範囲を毎回直す手間がなくなります。
グラフは集計表から作る
集計表ができたら、表を選んで[挿入]からグラフを作ります。単一回答の割合は円グラフか横棒グラフ、クロス集計の比較は積み上げの横棒グラフが読みやすくなります。グラフの作り方と見せ方は、報告の仕方によって変わるので、まずは集計表を正しく作ることを優先します。
選択肢は最初から決めた言葉で集める
いちばん効く工夫は、集計の前ではなく、アンケートを作る段階にあります。自由に書いてもらう欄を減らし、選択肢から選んでもらう形にすれば、表記のゆれはほとんど起きません。集計に時間がかかったアンケートほど、次回は質問の作り方から見直すと楽になります。
アンケート集計の力を仕事に生かす
Excelでアンケートを集計できるようになると、在宅でできる仕事の選択肢も広がります。集計そのものはデータ入力や事務作業として依頼されることが多く、そこから結果の読み解きや改善の提案まで踏み込むと、仕事の中身が一段深くなります。
集計の結果をもとに業務の改善策を提案する仕事は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で扱われている、業務の流れを見直して道具の使い方を提案する仕事に近いものです。調査の設計や分析をさらに専門的に学びたい人は、研究者の年収・単価相場で、調査と分析を本業にする人の報酬の水準を確かめておくと、目標が立てやすくなります。
アンケートの結果を経営の判断につなげる立場を目指すなら、中小企業診断士の資格ガイドに、試験の科目と、資格を生かした仕事の範囲がまとめられています。集計した結果をグラフや報告資料として見やすく整える作業は、見せ方の工夫が求められる点で、デザイナーの年収・単価相場にある資料デザインの仕事ともつながっています。
フリーランス・在宅ワークの市場を長く見てきた運営者の立場から言えば、集計の仕事で長く頼られる人ほど、数字の表を納品して終わりにしていません。「この結果から、次の講座では時間を延ばしたほうがよい」のように、表から読み取れることを一言添えて渡しています。依頼者が欲しいのは数字そのものより、次に何をするかの手がかりだからです。中間の手数料がかからない直接のやり取りであれば、依頼者は同じ予算でその一言の分析まで頼みやすくなり、受ける側も手元に残る報酬が厚くなります。
Excelでのアンケート集計は、「1行に1人、1列に1問」の表を作り、表記のゆれを整え、COUNTIF関数で数える。この基本さえ押さえれば、複数回答もクロス集計も、その応用で進められます。最初の1回は時間がかかっても、集計表をひな形として残しておけば、2回目からは驚くほど速く終わります。
よくある質問
Q. Excelのアンケート集計で最初に覚えるべき関数は何ですか?
最初に覚えるのはCOUNTIF関数です。指定した範囲の中で、条件に合うセルの数を数える関数で、単一回答の質問はこれだけで集計できます。次に、2つの条件を同時に満たす数を数えるCOUNTIFS関数を覚えると、年代別や学年別のクロス集計ができるようになります。
Q. 複数回答の質問はどうやって集計すればよいですか?
Webフォームから書き出した複数回答は、1つのセルにカンマ区切りで入ります。手早く数えるなら、ワイルドカードを使った =COUNTIF(範囲,"選択肢") で「含む」セルを数えます。確実に集計したい場合は、選択肢ごとに列を作り、選んだら1、選んでいなければ0を入れる形に変えてから合計します。
Q. 集計の合計が回答数と合わないのはなぜですか?
多くの場合、表記のゆれか未回答が原因です。「はい」と「ハイ」、文字の後ろのスペース、全角と半角の違いは、Excelでは別の値として数えられます。TRIM関数や置換の機能で表記をそろえ、COUNTBLANK関数で未回答の数を確かめると、差の原因が見つかります。
Q. ピボットテーブルは初心者でも使えますか?
使えます。回答の表が「1行に1人、1列に1問」の形になっていれば、表の中のセルを選んで[挿入]から[ピボットテーブル]を選び、項目を行と列の欄へドラッグするだけでクロス集計表ができます。元の表の形が崩れていると正しく集計できないので、先にデータを整えておくことが大切です。
この記事について
編集部
監修:@SOHO編集部
2004年よりフリーランス・在宅ワーク向けサービスを運営。生成AIで作成した下書きを、一次情報と照らし合わせて確認したうえで公開しています。

この記事を書いた人
@SOHO編集部
フリーランス・在宅ワークの専門メディア
@SOHOは2004年から続く、日本のフリーランス・在宅ワーク向け案件サイトです。記事は生成AIで下書きを作り、数値・固有名・出典を一次情報と照らし合わせる確認の手順を経て公開しています。
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