モバイルSuicaからのメールは本物か｜公式のドメインと偽メールの見分け方 2026

2026年11月4日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓モバイルSuicaからのメールが本物かを
✓モバイルSuica よくあるご質問の記載で確かめます
✓公式が書いているメールのドメイン「@mobilesuica.com」

JR東日本のモバイルSuicaは、公式の「モバイルSuica よくあるご質問」No.3266「登録情報の大切さについて」で、モバイルSuicaからのメールを「@mobilesuica.com」と書いています（2026年11月1日時点）。送信元のアドレスの一覧は、公式のページには見つかりませんでした。ただし、メールの差出人の表示はだれでも偽れるので、ドメインが合っていても本物とは限りません。「オートチャージが無効になりました」「お支払い情報更新」などのメールが届いたら、リンクを押さずに、App Store や Google Play から入れた公式のアプリを自分で開いて確かめてください。

この記事では、モバイルSuicaの公式ページに書かれているメールのドメイン、公式が挙げている偽メールの件名、JR東日本が「メールでお伺いしない」と書いていること、リンクを押さずに本物かどうかを確かめる手順、押してしまったときの相談先を、公式の記載だけで整理します。

JR東日本の公式サイト（www.jreast.co.jp）は、この記事の確認の作業では自動の取得ができませんでした。そのため、JR東日本の公式サイトの記載は、インターネットアーカイブ（Wayback Machine）に残る控えで確かめ、何月何日の控えかを書いています。モバイルSuica よくあるご質問（msfaq.mobilesuica.com）は、2026年11月1日に直接開いて確かめました。

モバイルSuicaが公式に書いているメールのドメイン

モバイルSuica よくあるご質問の No.3266「登録情報の大切さについて【iOS/Android共通】」には、登録情報を正確にしておく必要があることの説明の中に、次の一文があります。

また、モバイルSuicaからのメール「@mobilesuica.com」が受信できない場合やメールアドレスを失念した場合には、モバイルSuicaを継続利用できなくなる可能性がございます。出典: モバイルSuica よくあるご質問 No.3266 登録情報の大切さについて【iOS/Android共通】

公式の記載を表にすると、次のとおりです。

用途（公式の記載のまま）	アドレスまたはドメイン	載っている公式ページ
モバイルSuicaからのメール	@mobilesuica.com	モバイルSuica よくあるご質問 No.3266
JRE IDのメールアドレス（モバイルSuicaを JRE ID と連携している場合に関係する）	[email protected]、[email protected]、[email protected]	JRE ID「より安全にご利用いただくために」（Wayback Machine の2026年4月17日の控え）

2行目は、JR東日本の共通の会員 ID である JRE ID のページに書かれているアドレスです。モバイルSuicaを JRE ID と連携している人に関係するもので、詳しくは後の節で説明します。

モバイルSuicaそのものについては、ほかの会社のように「このアドレスから送ります」という一覧は、2026年11月1日時点で確かめられたモバイルSuicaの公式ページには見つかりませんでした。偽メールの注意喚起のページ（No.3665）にも、送信元のアドレスの記載はありません。そのため、この記事では、公式に書かれている「@mobilesuica.com」のドメインだけを載せています。「@」より前の部分（名前の部分）がどうなっているかは、公式に書かれていないので、この記事では作りません。

「@mobilesuica.com」は、受信の設定のために知っておくべきドメインとして書かれているものです。このドメインから届いたように見えれば本物、という意味ではありません。理由は、後の節で説明します。

公式が挙げている偽メールの件名

モバイルSuica よくあるご質問の No.3665「モバイルSuicaからの不審なメールや、不審なアプリで個人情報等の入力を指示されました」（公開日時 2025年2月27日、更新日時 2026年7月21日）は、JR東日本を騙った不審なメールや SMS の配信と、モバイルSuicaアプリを装った不審なアプリが確認されている、と書いています。これらのメールやアプリは、JR東日本の名前を使い、特定のサイトへ誘導して、個人情報やクレジットカードの情報を入力させようとする内容だと説明しています。

同じページに、確認されている不審なメールのタイトルが一例として並んでいます。

ご利用制限のお知らせ（セキュリティ確認のお願い）
通常ご利用の端末以外からのログインを検知しました
【重要】Suicaご利用案内（受付番号：〇〇〇〇）
【Suica】オートチャージが無効になる、使用を中止する。
【Suica】オートチャージが無効になった為、使用中止されました。
【モバイルsuica】情報有効期限お知らせ
「モバイルSuica」お支払い情報更新

受付番号の「〇〇〇〇」は公式の記載のままです。このうち、オートチャージの2つ、「情報有効期限お知らせ」、「お支払い情報更新」の4つは、フィッシング対策協議会が2022年3月22日に出した緊急情報「JR東日本 (モバイルSuica) をかたるフィッシング」にも、メールの件名として載っています（フィッシング対策協議会 JR東日本 (モバイルSuica) をかたるフィッシング）。同じ系統の件名が、少なくとも2022年から使われ続けていることになります。

協議会の緊急情報は、偽のサイトで、メールアドレス、My JR-EAST ID、パスワード、氏名、生年月日、電話番号、住所、クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコード、3Dセキュアの認証情報などを入力しないよう呼びかけています。3Dセキュアとは、ネットでカードを使うときに、カード会社が追加の確認（パスワードやワンタイムパスワードの入力など）を求める仕組みのことです。

件名の例は、あくまで一例です。偽メールの件名は送る側がいくらでも変えられるので、「この件名でなければ本物」とは考えないでください。

JR東日本が「お伺いしない」と書いていること

JR東日本の公式サイトのモバイルSuicaのページには、お知らせの欄に、次の注意が載っています。

■モバイルSuicaを騙る不審メールにご注意ください。モバイルSuicaでは、特定のリンクに誘導しIDやパスワードをお伺いすることはありません。不審メールの開封/返信等は行わないでください。出典: JR東日本「モバイルSuica」のページ（Wayback Machine の2026年10月21日の控え）

モバイルSuica よくあるご質問の No.3665 も、これらの不審なメールとJR東日本は一切関係がない、と書いたうえで、不用意な開封や返信、リンク先のクリック、添付資料の開封をしないよう呼びかけています。偽のサイトで、メールアドレスやパスワードなどのログインの情報、氏名や住所などの個人情報、クレジットカードの情報を、絶対に入力しないように、とも書かれています。

まとめると、モバイルSuicaを名乗るメールで、リンクから ID やパスワードを入力させようとするものは、JR東日本の案内に照らして偽物です。メールの差出人がどう見えても、メールのリンクからログインしないでください。

差出人の表示が本物でも安心できない理由

メールの差出人（From）の欄は、手紙の封筒の裏に書く差出人の名前と同じで、送る側が自由に書けます。表示名を「モバイルSuica」や「JR東日本」にすることも、アドレスを「@mobilesuica.com」で終わる見た目にすることも、技術的にはできてしまいます。受け取る側のメールのサービスには、送信元が本物のドメインの持ち主かを確かめる仕組みがありますが、すべての偽メールが迷惑メールのフォルダに振り分けられるとは限りません。

スマートフォンのメールアプリは、差出人の表示名だけを大きく出し、アドレスを小さくしか出さないことが多いので、見落としやすくなります。mobilesuica によく似た綴りのドメインや、mobilesuica の前後に別の語を付けたドメインも、ぱっと見では区別がつきません。

フィッシング対策協議会の緊急情報も、偽のサイトは本物のサイトの画面をコピーして作られることが多く、見分けることは非常に難しい、と書いています。そのうえで、ふだんからサービスにログインするときは、メールや SMS のリンクではなく、いつも使っているスマートフォンの公式アプリやブラウザのブックマークから開くよう勧めています。モバイルSuicaでも、この順番がいちばん確実です。

リンクを押さずに本物か確かめる手順

モバイルSuicaを名乗るメールや SMS が届いたら、次の順で確かめます。どの手順でも、メールや SMS の中のリンクは使いません。

メールや SMS のリンク、添付資料には触れずに閉じる。返信もしない
差出人のドメインが「@mobilesuica.com」かを見る。違えば偽物を強く疑う。一致しても、それだけで本物と決めない
スマートフォンに入れているモバイルSuicaのアプリ（iPhone は Suica アプリケーション）を、ホーム画面のアイコンから自分で開く
アプリにログインし、残高、オートチャージの設定、登録しているクレジットカード、定期券の状態を確かめる。メールに書かれていた「オートチャージの停止」「支払い情報の期限切れ」と、アプリの中の表示を見比べる
合わなければ、そのメールは偽物を疑う。それでも判断がつかないときは、モバイルSuica よくあるご質問を自分で開いて調べ、必要ならモバイルSuicaサポートセンターに問い合わせる。メールに書かれた電話番号や問い合わせ先は使わない

手順3のアプリは、必ず公式のアプリを使ってください。No.3665は、モバイルSuicaアプリを装った不審なアプリが確認されていると書き、アプリの入れ方を次のように案内しています。

検索サイトからではなく、Androidは「Google Playストア」、Apple社製端末は「App Store」で「モバイルSuica」を検索の上、アプリをダウンロードしてください。出典: モバイルSuica よくあるご質問 No.3665

メールのリンクから「新しいアプリを入れてください」と案内されても、そのリンクからは入れないでください。

登録しているメールアドレスは、モバイルSuica よくあるご質問の No.3011 によると、アプリにログインできる人は、アプリの「基本情報」から確かめられ、必要に応じて自分で変更することもできます。本物のメールが届くはずのアドレスを知っておくと、別のアドレスに届いた「モバイルSuica」のメールに気づきやすくなります。

JRE IDと連携している場合のメール

モバイルSuicaは、JR東日本の共通の会員 ID である JRE ID と連携できます。モバイルSuica よくあるご質問の No.90 によると、JRE ID とモバイルSuicaを連携している場合は、モバイルSuicaのパスワードではなく、JRE ID のパスワードでログインします。No.3665 も、JRE ID と連携している人には、JRE ID の案内もあわせて確かめるよう書いています。

JRE ID の「より安全にご利用いただくために」のページ（Wayback Machine の2026年4月17日の控え）には、JRE ID で使うドメインとメールアドレスが書かれています。

JRE IDで使用するドメインとメールアドレスは以下となります。疑わしいサイトのURLやメールの送信元をご確認ください。出典: JRE ID「より安全にご利用いただくために」（Wayback Machine の2026年4月17日の控え）

この項に並んでいるのは、Web サイトのドメインが id.jreast.co.jp、www.jreast.co.jp、idfaq.jreast.co.jp の3つ、メールアドレスが [email protected]、[email protected]、[email protected] の3つです。同じページには、JRE ID はログインのときや設定の情報を変えたときに通知のメールを送る、とも書かれています。

同じページは、偽メールの特徴として、「アカウントがロックされました」「支払いが確認できません」など、急ぐ必要や重要さを強調して個人情報の入力に誘導するメールやSMSは偽メールなので、開かずに削除するよう呼びかけています。最近のフィッシングメールでは、差出人の表示名や、メールの中のログインを誘導する URL の一部が偽装されていることもある、とも書かれています。差出人の表示を偽れることを、JR東日本自身が案内しているわけです。

JRE ID のページは、ID とパスワードを使い回さないこと、2要素認証（パスキー認証や SMS 認証）を設定することも勧めています。2要素認証とは、パスワードに加えて、スマートフォンの指紋や顔、SMS で届く認証コードなど、もう1つの確認を加える仕組みのことです。メールサービスに不正にログインされ、認証コードを盗まれて各サービスに入られることもあるので、使っているメールサービスのセキュリティの設定も見直すよう書かれています。

心当たりのないログインの通知に気づいた場合について、同じページは、2要素認証の設定と、ID とパスワードの変更をするよう案内しています。ログインできない場合は、パスワードのリセットを試すよう書かれています。クレジットカードに心当たりのない決済がある場合は、自分でカード会社に電話して利用の停止などの手続きをし、具体的な被害については最寄りの警察に相談するよう呼びかけています。通知のメールが本物かどうか迷うときも、メールのリンクからではなく、ブックマークした JRE ID マイページからログインの履歴や設定を確かめてください。

本物のパスワード再設定のメールと、身に覚えのない認証コード

モバイルSuicaからの本物のメールが届く場面の1つが、パスワードの再設定です。モバイルSuica よくあるご質問の No.90 によると、Suicaパスワードを忘れた場合は、モバイルSuicaアプリか会員メニューサイトで再設定を始めます。どちらの方法でも、会員登録のメールアドレスに、再設定用の認証コードを書いたメールが届きます。その認証コードと、アプリに登録した氏名、生年月日を入力して、新しい Suica パスワード（半角英数字の混在で8桁から20桁）を登録する流れです。

この流れから分かるのは、本物の認証コードのメールは、自分でアプリや会員メニューサイトから再設定を始めたときに届くものだということです。自分で何も操作していないのに認証コードのメールが届いたら、だれかが登録したメールアドレスを使って再設定を試みている可能性があります。届いた認証コードは、だれにも教えず、メールの中のリンクにも触れないでください。不安なときは、自分で開いたアプリでログインできるか、登録情報が変わっていないかを確かめます。

No.3665には、一部でパスワードの再発行の手続きなどのメールの到着が遅れる場合がある、という注意も書かれています。しばらく待っても届かない場合は、時間をあけて手続きをやり直すよう案内されています。メールが届かないからといって、検索で見つけた別のサイトや、ほかのメールのリンクから手続きをしないでください。登録したアドレスに認証コードが届かない、メールアドレスが分からない場合は、No.90 が案内する「Suicaパスワード再設定」の専用フォームから申請します。

偽のアプリと偽のサイトを避ける「入り口」の決め方

モバイルSuicaの偽メールが厄介なのは、偽のサイトだけでなく、偽のアプリにまで誘導されることがある点です。No.3665は、モバイルSuicaアプリを装った不審なアプリが確認されていると書き、アプリは検索サイトからではなく、Android は Google Play ストア、Apple の端末は App Store で「モバイルSuica」を検索して入れるよう案内しています。

一方、JRE ID のページは、不審なメールや SMS が本物か見分けがつかず不安な場合は、検索サイトで「JRE ID」や使っているサービスの名前を検索し、検索結果からアクセスするよう案内しています。どちらも共通しているのは、メールや SMS のリンクを入り口にしない、という点です。アプリはストアから、Web サイトは自分で調べた正しいドメインから入る、と決めておけば、偽物に誘導されにくくなります。

入り口を決めるうえでおすすめなのは、次の3つです。

モバイルSuicaのアプリは、一度ストアから入れたら、その後はホーム画面のアイコンからだけ開く
会員メニューサイトや JRE ID マイページは、一度正しいページを開いてブックマークに登録し、次からはブックマークから開く
メールや SMS で「新しいアプリ」「新しいページ」に案内されても、その案内からは開かず、ストアやブックマークから同じものを探す

ブックマークに登録するときは、アドレスの欄のドメインが、JRE ID のページに書かれている id.jreast.co.jp、www.jreast.co.jp などの公式のドメインかを確かめてから登録してください。

オートチャージや支払い情報を装うメールで気をつけたいこと

公式が挙げている件名の多くは、オートチャージと支払いの情報に関するものです。オートチャージとは、残高が決めた金額を下回ったときに、登録したクレジットカードから自動で入金（チャージ）する設定のことです。通勤や通学で毎日使っている人ほど、「オートチャージが無効になった」「使用中止」と言われると、改札で止められる不安から、急いでリンクを押してしまいがちです。

本当にオートチャージや支払いの情報に問題があるかどうかは、アプリの中で確かめられます。アプリを開いて、オートチャージの設定と、登録しているクレジットカードを見れば、メールの話が本当かどうかが分かります。カードの有効期限が近いなどの理由で登録を直す必要がある場合も、アプリの中から手続きをすれば済みます。メールのリンクから、カードの番号やセキュリティコードを入力し直す必要はありません。

「【重要】Suicaご利用案内（受付番号：〇〇〇〇）」のように、受付番号を付けて本物らしく見せる件名もあります。自分で何かを申し込んだ覚えがないのに受付番号つきのメールが届いた場合は、それだけで偽物を疑ってよい状況です。

クレジットカードの明細に身に覚えのない「モバイルSuica」があるとき

偽のサイトにカードの番号を入力してしまうと、そのカードが別の所で使われることがあります。モバイルSuica よくあるご質問の No.2887「クレジットカードの利用明細に、身に覚えのない「モバイルSuica」への支払いがあります。」は、明細に「モバイルSuica」とある場合の確かめ方を次のように案内しています。

まず、過去の入金（チャージ）や、定期券、Suicaグリーン券の購入にあてられたものかを、会員メニューサイトの領収書と照合して確かめる
それでも確認できない、またはモバイルSuicaを全く使っていない場合は、カードと個人情報が盗まれ、本人の名義で会員登録されて、カードで入金（チャージ）された可能性も考えられる
その場合は、モバイルSuica以外でも同じことが起きているおそれがあるので、すぐにクレジットカードの発行会社に不正利用の発生を申し出る

同じページは、申告の後の調査や補償はすべてカード会社が行い、モバイルSuicaサポートセンターなどJR東日本の窓口に相談しても、カードの決済の取消や返金はできない、と書いています（モバイルSuica よくあるご質問 No.2887）。身に覚えのない請求の連絡先は、カード会社です。

カードの明細の見方と、身に覚えのない請求への対処は、クレジットカードの不正利用の確認方法｜明細の見方と身に覚えのない請求への対処 2026で詳しく説明しています。モバイルSuicaのチャージにビューカードを使っている人は、ビューカードの送信元アドレスを確かめた[email protected]は本物か｜ビューカードの送信元アドレスと偽メールの見分け方 2026もあわせて読んでおくと、カード会社を装うメールにも備えられます。

SMSで届く偽の連絡

No.3665は、JR東日本を騙った不審なメールだけでなく、SMS の配信も確認されていると書いています。モバイルSuicaが SMS を送るときの送信元の番号や表示名の記載は、2026年11月1日時点で確かめられた公式ページには見つかりませんでした。そのため、SMS の送信元の番号で本物かどうかを見分けることはできません。

SMS で「ご利用制限」「セキュリティ確認」「オートチャージ」と届いたら、SMS の中の URL には触れず、公式のアプリを自分で開いて確かめてください。SMS は本文が短く、URL を押させることに特化した文面になりがちです。SMS の本文と URL で偽物を見分ける方法は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順で詳しく説明しています。

押してしまった・入力してしまったときにすること

偽のメールや SMS のリンクを押してしまった、入力してしまったときは、入力した情報ごとに次のことをします。リンクを押しただけで何も入力していないなら、ページを閉じ、メッセージを削除します。

モバイルSuicaのパスワード（Suicaパスワード）を入力してしまった場合は、自分で開いた公式のアプリや会員メニューサイトから、すぐにパスワードを再登録（変更）する。手順は、モバイルSuica よくあるご質問で確かめる。同じパスワードをほかのサービスで使っていれば、そちらも変える
JRE ID のログインの情報を入力してしまった場合は、JRE ID のよくあるご質問 No.308 の案内のとおり、JRE ID マイページからすぐに JRE ID とパスワードを変える（JRE ID よくあるご質問 No.308 不審なサイトにJRE IDのログイン情報を入力してしまった）
クレジットカードの番号を入力してしまった場合は、カードの裏面に書かれた番号でカード会社に電話し、利用を止めてもらう
アプリで、残高、オートチャージの設定、登録しているカード、定期券に、身に覚えのない変更が無いかを確かめる

アプリの操作で解決できないことは、モバイルSuicaサポートセンターに相談できます。モバイルSuica よくあるご質問の No.73（公開日時 2026年10月20日）によると、サポートセンターはチャット、メールフォーム、電話の3つの方法で問い合わせを受け付けていて、窓口へはモバイルSuicaサポートポータルから進むよう案内されています。サポートポータルの電話番号と受付時間は、この記事の確認の作業では公式のページで確かめられなかったため、書いていません。電話をかけるときは、よくあるご質問の No.73 から、モバイルSuicaサポートポータルを開いて番号を確かめてください。メールに書かれた電話番号にはかけないでください。

あわせて、次の窓口に相談できます。

警察：最寄りの警察署、または警察相談専用電話の #9110。#9110は、かけた地域を受け持つ都道府県警察の相談の窓口につながる
消費者ホットライン 188：住んでいる地域の消費生活センターなどの相談窓口につながる。相談は無料で、通話料はかかる（消費者庁消費者ホットライン）
フィッシング対策協議会：偽のメールや SMS、偽のサイトの情報を受け付けている。メールはリンクを押さずに、協議会のページに書かれた報告用のアドレスへ転送する。SMS は直接転送できないので、画面を撮ってメールに添えて送る（フィッシング対策協議会フィッシングの報告）

警察庁は、フィッシングの被害に遭った場合は、最寄りの警察署か、サイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口に通報・相談するよう案内しています（警察庁フィッシング対策）。

入力した情報ごとに何をどの順でするかは、フィッシング詐欺で入力してしまったら｜カード番号・パスワード・住所ごとにすぐすること 2026にまとめています。

受信設定で許可するドメインの考え方

No.3266は、「@mobilesuica.com」のメールを受け取れないと、モバイルSuicaを続けて使えなくなる可能性がある、と書いています。携帯電話会社のメールでドメイン指定受信を使っている場合は、「@mobilesuica.com」を受け取れるように設定しておきます。ドメイン指定受信とは、「@」より後ろの部分が一致するメールだけを受け取る設定のことです。

受信の許可は、公式が書いているドメインに絞るのが安全です。suica や jreast という文字が入ったドメインを広く許可すると、似たドメインの偽メールまで受信箱に入りやすくなります。また、受信を許可したドメインを装った偽メールも、受信箱に入ることがあります。許可したドメインから届いたように見えるメールでも、オートチャージや支払いの話が書かれていたら、アプリで確かめる習慣は変えないでください。

本物のメールが届かなくなると、パスワードを忘れたときの手続きにも困ります。No.3011によると、Suicaパスワードの再登録の手続きでは、登録しているメールアドレスに確認コードが送られます。登録がないメールアドレスを入力した場合は、画面の表示は同じでも、実際にはメールは送られない、と書かれています。登録したアドレスが使えなくなっている場合は、専用のフォームから Suica パスワードの再設定を申請するよう案内されています。

在宅で働く人が仕事のアドレスでモバイルSuicaのメールを受けるとき

No.3266には、メールアドレスの選び方について、次の注意も書かれています。キャリアメール、プロバイダのメール、会社用のメールなどは、生活の変化で使えなくなることがあるため勧めていない、設定する場合はサブのメールアドレスもあわせて設定してほしい、という内容です。

在宅で働く人の中には、取引先から割り当てられたメールアドレスや、仕事のためだけに作ったアドレスを使っている人もいます。そうしたアドレスでモバイルSuicaに登録していると、契約の終了や仕事の切り替えでアドレスが使えなくなったときに、モバイルSuicaのメールを受け取れなくなります。仕事の連絡とモバイルSuicaの通知が同じ受信箱に並ぶと、「お支払い情報更新」のようなメールを、取引先からの支払いの連絡と取り違えて慌てることもあります。

仕事のアドレスでモバイルSuicaのメールを受け取っている場合は、次の点を見直してください。

長く使い続ける個人のアドレスを登録し、仕事のアドレスはサブのアドレスにとどめる
交通費の精算などでモバイルSuicaの利用履歴を使う場合も、履歴はメールのリンクではなくアプリや会員メニューサイトから確かめる
「ご利用制限」「セキュリティ確認」のメールが仕事中に届いても、仕事のメールと一緒に急いで処理せず、手を止めてアプリで確かめる

20年以上フリーランスと在宅ワークの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、取引先とのやりとりを長く安定して続けている人ほど、お金の話を「メールのリンク」ではなく「自分で開いたサービスの画面」で確かめる習慣を持っています。この習慣は、モバイルSuicaを名乗る偽メールにも、取引先を装う偽の請求にも効きます。受信したメールの真偽を見極める仕事や、問い合わせの窓口の仕事に関心がある人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

偽メール全般の見分け方を家族に説明したいときは、フィッシング詐欺メールの見分け方｜5秒で振り分ける手順と開いた後の対処が、短い手順の形でまとまっていて役立ちます。セキュリティの知識を仕事に広げたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も参考になります。

よくある質問

Q. @mobilesuica.com から届いたメールは本物ですか？

モバイルSuica よくあるご質問の No.3266 は、モバイルSuicaからのメールを「@mobilesuica.com」と書いています。ただし差出人は偽れるので、ドメインが合っていても本物とは限りません。リンクは押さずに、App Store や Google Play から入れた公式のアプリを自分で開いて確かめてください。