LINEの予約システムを無料で自作する方法と、続けるうえでの手間

2026年3月6日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓LINEの予約システムを無料で自作する方法を
✓LINE公式アカウントとGoogleフォーム
✓Googleカレンダー

LINEで予約を受け付けたいけれど、最初から月額の費用はかけたくない。個人で教室やサロン、相談の仕事をしている人ほど、LINEの予約システムを無料で自作できないかと考えます。結論から書くと、LINE公式アカウントとGoogleフォームなどの無料の道具を組み合わせれば、費用をかけずに予約の受付を始めることはできます。

ただし、無料で作れることと、無料で続けられることは別の話です。予約が増えてくると、二重予約の防止や前日のお知らせ、キャンセルへの対応といった手間が少しずつ積み重なります。この記事では、LINE公式アカウントの料金の仕組みを公式の情報で確かめたうえで、無料で自作する3つの方法と具体的な手順、そして続けるうえでかかる手間と、予約システムに切り替える目安までを順番に説明します。

LINEで予約を受け付ける仕組みを理解する

まず押さえておきたいのは、個人のLINEのアカウントでお客様とやりとりするのではなく、事業用の「LINE公式アカウント」を使うことです。LINE公式アカウントとは、お店や事業者がLINEの上でお客様とつながるためのアカウントのことで、お客様が友だち追加すると、メッセージのやりとりやお知らせの配信ができるようになります。

個人のアカウントで予約を受けると、プライベートの連絡と仕事の連絡が混ざり、休みの日でも通知が鳴り続けます。また、お客様の側から見ても、個人のアカウントを友だち追加するのは抵抗があるものです。LINE公式アカウントなら、営業時間外の自動の返事や、複数の人での対応もできます。

LINEで予約を受ける形は、大きく分けて次の3つです。

1つ目は、LINEのトーク画面でお客様とやりとりして、手作業で予約を受ける形です。2つ目は、LINEの画面から予約フォームに案内し、お客様に日時を入力してもらう形です。3つ目は、LINEと連携した予約システムを使う形です。このうち、無料で自作できるのは1つ目と2つ目で、2つ目にはプログラムを書いて自動化を加える発展形もあります。

LINEで予約を受けると、電話よりもお客様の負担が軽くなります。営業時間を気にせずに予約の相談ができ、お店の側も施術や授業の手を止めずに済みます。美容や医療の分野でこうした仕組みが広がっている流れは、美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入でも整理されています。

LINE公式アカウントの料金と、無料で送れるメッセージの数

自作の方法を選ぶ前に、LINE公式アカウントの料金の仕組みを知っておく必要があります。無料で使えるのは、メッセージを送れる数に上限があるからです。LINEヤフーの公式の料金ページによると、プランは次の3つです。

プラン	月額の固定費（税別）	無料で送れるメッセージ	上限を超えた送信
コミュニケーションプラン	0円	200通	できない
ライトプラン	5,000円	5,000通	できない
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	1通あたり最大3円

アカウントを開設したときは、無料のコミュニケーションプランに設定されています。初期費用はかかりません。料金ページのよくある質問によると、プランによって使える機能に違いはなく、違うのは無料で送れるメッセージの数と、上限を超えて送れるかどうかだけです。

ここで大切なのが、どのメッセージが数に入るかです。料金ページでは、お知らせの一斉配信や、絞り込んだ相手への配信は数に入る一方、LINEチャットでの1対1のやりとり、応答メッセージ、あいさつメッセージは数に入らないと説明されています。応答メッセージとは、お客様が送った言葉に合わせて自動で返す決まった返事のことです。あいさつメッセージは、友だち追加されたときに自動で送られる最初の一言です。

つまり、お客様から「予約したい」と連絡があって、それに返事をする形なら、何件やりとりしても無料の枠は減りません。一方で、お店の側から「明日のご予約のお知らせです」と送る前日の連絡は、送り方によっては数に入ります。月の予約が多くなるほど、この点が無料で続けられるかどうかの分かれ目になります。

自作を始める前に、LINE公式アカウントを予約向けに整える

どの方法で自作する場合でも、LINE公式アカウントの基本の設定を整えておくと、お客様が迷わずに予約までたどり着けます。最初に確かめておきたい4つの設定を紹介します。

プロフィールに予約の受け付け方を書く

LINE公式アカウントのプロフィールには、営業時間、定休日、所在地、予約の受け付け方を書きます。「ご予約はトークまたは下のメニューの予約ボタンから」「当日のご予約はお電話で」のように、どの手段で何を受け付けるかをはっきり書くと、お客様からの問い合わせが減ります。

あいさつメッセージで次の行動を案内する

友だち追加された直後に届くあいさつメッセージは、お客様が最も注目している瞬間です。お礼の言葉だけで終わらせず、「ご予約は画面下の『ご予約はこちら』からどうぞ」と、次に何をすればよいかを1文で案内します。あいさつメッセージは無料の枠を使わないので、内容を充実させても費用はかかりません。

応答メッセージで、よく聞かれる質問に自動で答える

「料金」「駐車場」「キャンセル」といった言葉が送られてきたときに、決まった返事を自動で返す設定ができます。予約の前に聞かれる質問の多くは毎回同じなので、自動で答えられるようにしておくと、返事の手間が大きく減ります。

チャットと自動の返事の切り替えを決めておく

LINE公式アカウントでは、お客様からのメッセージに人が手で返事をするチャットと、自動の応答を組み合わせて使えます。営業時間中は人が返事をし、営業時間外は自動の返事にする、といった使い分けを最初に決めておくと、夜中にお客様を待たせたままにする心配がありません。

無料で自作する方法1：LINEチャットで手作業で受ける

いちばん手軽なのは、LINE公式アカウントのチャットで、お客様と直接やりとりして予約を受ける方法です。プログラムも外部の道具も要りません。

準備すること

LINE公式アカウントを開設し、プロフィールに営業時間や予約の受け付け方を書きます。お客様が友だち追加したときのあいさつメッセージに「ご予約は、ご希望の日時を2〜3つ、このトークでお送りください」と書いておくと、お客様が何を送ればよいか迷いません。

予約の流れ

お客様からの希望日時を受け取ったら、自分の予定表で空きを確かめ、「10月15日の14時でお取りしました」と返事をします。決まった予約は、Googleカレンダーなどの予定表に書き込みます。

向いている人

1か月の予約が数件から20件ほどで、自分1人で対応している人に向いています。お客様と会話をしながら細かい希望を聞けるので、相談の内容によって所要時間が変わる仕事や、常連のお客様が中心の仕事では、この方法がいちばん自然です。

気をつけること

返事が遅れると、お客様はほかのお店に予約してしまいます。施術中や授業中で返事ができない時間帯がある場合は、応答メッセージで「施術中は返信が遅れます。18時以降に順にお返事します」と自動で返すように設定しておくと、お客様の不安を減らせます。

無料で自作する方法2：Googleフォームで予約フォームを作る

予約の件数が増えてきたら、お客様に日時や名前を入力してもらうフォームを用意し、LINEからそこへ案内する方法が便利です。Googleフォームは、Googleのアカウントがあれば無料で使えます。

手順1：Googleフォームで予約の項目を作る

Googleフォームで新しいフォームを作り、次の項目を並べます。お名前、電話番号またはメールアドレス、希望のメニュー、第1希望の日時、第2希望の日時、ご要望の欄の6つです。日時は、自由に入力させるよりも、選択肢から選ぶ形にすると、営業時間外の日時を選ばれる心配がありません。

手順2：回答をスプレッドシートに集める

フォームの回答の画面から、回答を Googleスプレッドシートに書き出す設定にします。予約が入るたびに表に1行ずつ追加されるので、予約の一覧として使えます。

手順3：LINEのリッチメニューにフォームのリンクを設定する

リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面の下に表示されるボタンのメニューのことです。ここに「ご予約はこちら」というボタンを作り、Googleフォームのリンクを設定します。友だち追加したお客様は、トーク画面を開くだけで予約のボタンが目に入ります。

手順4：予約を確定して返事をする

フォームに予約が入ったら、スプレッドシートで内容を確かめ、空いていれば予定表に書き込み、お客様にLINEで「ご予約を承りました」と返事をします。フォームの回答はあくまで「希望」なので、確定の連絡はお店の側から送る、という流れにしておくと、二重予約が起きても調整できます。

向いている人

1か月の予約が20件から50件ほどで、予約の情報を一覧で管理したい人に向いています。電話番号やメニューなど、毎回同じことを聞く手間が省けます。

無料で自作する方法3：Google Apps Scriptで自動化する

Googleフォームの方法に、Google Apps Script（グーグル・アップス・スクリプト）というGoogleの無料の仕組みを加えると、予約が入ったときの処理を自動にできます。Google Apps Scriptとは、GoogleのフォームやカレンダーやGmailを、簡単なプログラムでつないで動かせる仕組みのことです。

自動にできること

たとえば、フォームに予約が入ったら、Googleカレンダーに予定を自動で作る、お客様にメールで受付の確認を送る、お店の人のメールに通知する、といった処理を自動にできます。さらに、LINEのMessaging API（LINE公式アカウントをプログラムから動かすための仕組み）を使えば、予約が入ったことをお店の人のLINEに知らせることもできます。

古い作り方の記事に注意する

インターネットで「LINE 予約自作」と検索すると、LINE Notifyという仕組みを使って通知を送る作り方の記事が多く出てきます。しかし、LINE Notifyはすでに提供が終わっています。公式のお知らせには次のように書かれています。

2016年9月から開発者の皆様に提供してまいりましたLINE Notifyですが、より良いサービスを提供するため、経営資源を後継の類似プロダクトに集中させることとなり、2025年3月31日にサービスを終了させていただくことになりました。出典: notify-bot.line.me

同じお知らせでは、代わりの方法としてMessaging APIが案内されています。古い記事の手順をそのまま写しても動かないので、作り方を参考にするときは、記事が書かれた時期を必ず確かめてください。

無料の範囲の上限を知っておく

Google Apps Scriptは無料で使えますが、1日に処理できる量に上限があります。Googleの開発者向けの案内によると、gmail.comなどの一般向けのアカウントでは、メールで送れる宛先は1日100件まで、自動で動く処理の合計の時間は1日90分まで、1回の処理は6分までとされています。カレンダーの予定の作成は1日5,000件までです。個人のお店の予約の数なら上限に届くことはまずありませんが、前日のお知らせを大勢のお客様にまとめてメールで送るような使い方をすると、上限に近づくことがあります。

向いている人

表計算や簡単なプログラムに抵抗がなく、予約の確認の手間を減らしたい人に向いています。作るまでに数時間から数日かかりますが、一度作れば、予約のたびに予定表へ書き写す作業がなくなります。

自作で起きやすい問題と、その防ぎ方

無料で自作した予約の仕組みは、使い始めてから困りごとが出てくることがよくあります。代表的な4つと、その防ぎ方を説明します。

二重予約

Googleフォームは、すでに埋まった日時を自動で選べなくする機能を標準では持っていません。同じ時間に2人から予約が入ると、どちらかにお断りの連絡をしなければなりません。防ぐには、フォームの回答を「希望」として受け、お店の側が確定の連絡をする流れにすること、そして予約が入ったらすぐに選択肢から埋まった日時を外すことです。Google Apps Scriptで選択肢を自動で減らす作り方もありますが、作るのにも直すのにも手間がかかります。

無断のキャンセル

前日のお知らせがないと、お客様が予約を忘れて来ないことが増えます。手作業でLINEのメッセージを送る場合、お店の側から送るお知らせは無料の枠を使うので、月200通のコミュニケーションプランでは、予約が多い月に足りなくなることがあります。前日のお知らせをメールで送る、あるいはお客様から届いたメッセージへの返事の形で確認を取る、といった工夫が必要です。

個人情報の扱い

予約のフォームには、お客様の名前や電話番号が集まります。スプレッドシートの共有の設定を誤ると、関係のない人に見えてしまうおそれがあります。共有はお店の人だけに限り、「リンクを知っている全員」が見られる設定にしないこと、使わなくなった古い予約の情報は定期的に整理することを決めておきます。

仕組みが壊れたときに直せる人がいない

Google Apps ScriptやLINEの連携を知り合いに作ってもらった場合、Googleの仕様の変更や、LINE Notifyの終了のような出来事で動かなくなったとき、自分で直せないことがあります。作ってもらうときは、仕組みの説明を書面で残してもらい、直すときに誰に頼むかを決めておくと安心です。

予約フォームの項目と文面の作り方

Googleフォームで予約を受ける場合、項目と文面の作り方で、お客様の入力のしやすさが大きく変わります。

聞く項目は少なく、選ぶ形を多くする

項目が多いと、お客様は途中で入力をやめてしまいます。予約に必ず必要な項目だけに絞り、メニューや日時のように選択肢がある項目は、自由に書かせずに選ぶ形にします。初めてのお客様と2回目以降のお客様で聞くことが違う場合は、最初に「初めてのご利用ですか」と聞いて、答えに応じて次の質問を変える設定にすると、常連のお客様の手間が減ります。

フォームの最初に、予約の決まりを書いておく

フォームの説明の欄には、予約が確定するまでの流れと、キャンセルの決まりを書いておきます。「送信後、24時間以内にLINEで確定のご連絡をします」「前日18時以降のキャンセルは、LINEでご連絡ください」のように書くと、送信しただけで予約が確定したと思い込むお客様を減らせます。

送信後の画面で、確定までの流れをもう一度伝える

Googleフォームは、送信が終わったあとの画面に表示する文章を変えられます。「ご予約の希望を受け付けました。確定のご連絡をお待ちください」と書いておくと、お客様は次に何が起きるかを理解できます。

前日のお知らせを、無料の範囲で回す工夫

無断のキャンセルを防ぐのに最も効くのが、前日のお知らせです。ただ、お店の側からLINEでお知らせを送ると、無料のコミュニケーションプランの200通の枠を使います。無料の範囲で回すための工夫を3つ紹介します。

1つ目は、予約が確定したときの連絡で「前日にこちらからご連絡はしませんので、日時をお控えください」と伝え、お客様自身の予定表に入れてもらう方法です。Googleカレンダーの予定のリンクを添えると、お客様はボタン1つで自分の予定表に登録できます。

2つ目は、前日のお知らせをメールで送る方法です。予約のフォームでメールアドレスを聞いておけば、LINEの枠を使わずに済みます。Google Apps Scriptで自動にする場合は、前に書いた1日100件までの上限に気をつけます。

3つ目は、お客様の側から前日に一言送ってもらう決まりにする方法です。「前日に『明日伺います』と一言お送りください」とお願いしておけば、その返事はチャットのやりとりなので無料の枠を使いません。常連のお客様が中心のお店では、この方法がなじみやすいことがあります。

仕事の種類で見る、自作で足りるかどうか

自作の予約の仕組みで足りるかどうかは、仕事の種類によっても変わります。代表的な例で考えてみます。

占いや相談の仕事

1件あたりの時間が長く、1日に受ける件数が少ない仕事では、LINEのチャットで手作業で受ける方法でも十分に回ることが多いです。相談の内容を事前に聞いておきたい場合は、Googleフォームに「ご相談の内容」の欄を設けると、当日の準備がしやすくなります。

整体やネイルなどの施術の仕事

1日に複数のお客様を受け、メニューによって所要時間が変わる仕事では、空き枠の計算が複雑になります。自作の仕組みでは、メニューごとに所要時間を考えて選択肢を作る必要があり、予約が増えるほど二重予約の危険が高まります。スタッフが2人以上なら、予約システムを早めに検討するのが無難です。

教室やレッスンの仕事

決まった曜日と時間に開く教室では、定員の管理が必要になります。Googleフォームでも、回答の数を数えて定員に達したら受付を止める運用はできますが、手作業で止める場合は止め忘れに注意が必要です。毎回の参加者の名簿を作る手間も考えて、仕組みを選びます。

無料で自作したときの、見えない手間を数えてみる

自作の予約の仕組みは、お金はかかりませんが、時間はかかります。ここでは、1か月に40件の予約を受けている人を例に、手間を数えてみます。

予約が入るたびに、スプレッドシートを確かめ、予定表に書き込み、お客様に確定の連絡を送る作業に、1件あたり5分かかるとします。40件なら1か月で200分、およそ3時間20分です。さらに、前日のお知らせを送る作業に1件あたり2分かかると、40件で80分です。キャンセルや日時の変更の連絡のやりとりも、月に数件は発生します。合わせると、1か月に5時間前後を予約の事務に使っている計算になります。

この時間を、施術や授業、新しいお客様を集める活動に回せたらどうなるかを考えると、有料の予約システムの月額料金が高いか安いかの判断がしやすくなります。自分の1時間あたりの売上と比べて、予約の事務にかかる時間の分の金額が月額料金を上回るなら、予約システムに切り替えたほうが得になる、という考え方です。

もちろん、予約が月に10件以下で、お客様との会話そのものを大切にしている仕事なら、手作業のほうが合っていることもあります。手間を数えたうえで、自分の仕事に合う形を選ぶのが大切です。

自作の仕組みを人に作ってもらうときの頼み方

Google Apps ScriptやMessaging APIを使った自動化は、自分で作るのが難しければ、外部の人に頼む方法もあります。頼むときに決めておきたいことを4つ挙げます。

何を自動にしたいかを、作業の順番で書き出す

「予約を自動にしたい」とだけ伝えると、作る側は何を作ればよいかが分かりません。「フォームに予約が入る、カレンダーに予定を作る、お客様にメールで受付の確認を送る、自分のLINEに通知する」のように、今手作業でやっていることを順番に書き出して渡します。作業の順番が分かれば、作る側も見積もりを出しやすくなります。

使うアカウントは自分の名義にする

Googleのアカウントや LINE公式アカウントは、自分の名義のものを使い、作る人には必要な間だけ権限を渡します。作る人のアカウントで仕組みを作ってもらうと、その人との連絡が取れなくなったときに、仕組みを動かせなくなります。

直すときの費用と窓口を決めておく

GoogleやLINEの仕様が変わると、作った仕組みが動かなくなることがあります。作ってもらう時点で、動かなくなったときに直してもらえるのか、その費用はどう決めるのかを話し合っておきます。月額の保守として頼むのか、その都度頼むのかを決めておくと、困ったときに慌てずに済みます。

仕組みの説明書を残してもらう

どのアカウントの、どのファイルで、何が動いているのかを書いた説明書を残してもらいます。説明書があれば、別の人に直してもらうことになっても引き継げます。

自作の仕組みを作る費用と、予約システムの月額料金を何年分か比べてみるのも、判断の材料になります。作る費用が予約システムの数年分の料金を上回るなら、最初から予約システムを使うほうが手間も危険も少ないことがあります。

予約システムに切り替える目安

自作の仕組みから予約システムに切り替える目安として、次の5つを挙げます。2つ以上当てはまるなら、切り替えを考える時期です。

1つ目は、1か月の予約が50件を超えたときです。手作業の確認と連絡の時間が、本業を圧迫し始めます。

2つ目は、二重予約やお断りの連絡が月に1回以上起きるようになったときです。お客様の信頼にかかわります。

3つ目は、無断のキャンセルが目立ってきたときです。前日のお知らせを自動で送れる仕組みが必要です。

4つ目は、スタッフが2人以上になり、担当者ごとに予約を分ける必要が出てきたときです。自作の仕組みで担当者ごとの空き枠を管理するのは、かなり手間がかかります。

5つ目は、自作の仕組みを直せる人がいないときです。止まったときに予約を受けられなくなるのは、大きな損失です。

切り替えるときは、すでに予約をいただいているお客様に混乱が起きないよう、切り替えの日を決めて、その日以降の予約だけを新しい仕組みで受けるようにします。LINEのあいさつメッセージやリッチメニューのリンクも、同じ日に差し替えます。

予約システムを選ぶときは、LINEのリッチメニューに予約ページのリンクを設定できるか、前日のお知らせを自動で送れるか、無料で使える範囲がどこまでか、の3点を確かめると選びやすくなります。予約システムの紹介記事でも、自作と予約システムの無料プランを比べることが勧められています。

自作は費用をかけずに始められる一方、予約が増えると管理の手間が大きくなります。予約システムの無料プランとの違いを比べてみましょう。出典: stores.fun

無料から使える予約システムの選択肢

自作の手間を減らしたいけれど、いきなり月額の費用はかけたくない、という場合の候補の1つが、Rizaflow（リザフロー）です。

Rizaflowは、占いやコーチング、ヨガ、整体、ネイル、個人の教室など、時間の枠で予約を受ける仕事向けの予約システムです。公式サイトの記載では、予約カレンダー、スタッフ指名、メニューの登録、予約フォームのカスタマイズに加えて、予約完了・前日のリマインダー・来店後の御礼のメールを自動で送る機能があり、お客様が自分で予約の変更や取り消しができるキャンセル用のURLも用意されています。予約ページは「rizaflow.com/店名」の形のURLで公開されるので、そのリンクをLINE公式アカウントのリッチメニューに設定すれば、LINEから予約ページへ案内できます。お客様へのお知らせはメールで届く仕組みです。

料金は、フリープランが月50件・スタッフ1名までで、期限なく無料です。フリープランでは、予約ページの下に「Powered by Rizaflow」の表示が入ります。有料のライトプランは月額3,300円（税込）で、月300件・スタッフ1名までと案内されています。初期費用はかからず、クレジットカードの登録なしで登録できます。

Rizaflowは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

LINEのトーク画面の中だけで予約を完結させたい場合や、事前の決済を必須にしたい場合は、LINEと直接連携する予約システムや、決済の機能を持つ予約システムのほうが合うこともあります。自分の仕事で大事にしたいのが「LINEの中で完結すること」なのか、「予約の事務の手間を減らすこと」なのかを先に決めると、選ぶ道具が絞れます。

在宅や個人の仕事の現場から見える、予約の仕組みづくり

フリーランスや在宅ワークの市場を長く見てきた運営者の立場から言えば、予約の仕組みを整えることは、個人で仕事を続けるうえでの土台の1つです。施術や授業の腕が確かでも、予約の連絡が遅い、日時の行き違いが多い、という理由でお客様が離れていく例は少なくありません。逆に、予約の受付から前日の確認までが整っている人は、それだけで「きちんとした人」という安心感をお客様に与えます。

自作の予約の仕組みを作る仕事そのものも、個人の事業者や小さなお店から頼まれる機会が増えています。Googleフォームと Google Apps Script、LINEの連携を組み合わせた小さな仕組みづくりは、Web・業務システム開発のお仕事の入り口として取り組みやすい分野です。仕組みの設計から運用の提案までできる人は、システムコンサルタント・設計者の年収・単価相場を見ても分かるとおり、作業者よりも幅の広い役割を担えます。

あいさつメッセージや予約フォームの説明文、前日のお知らせの文面のように、お客様に届く文章を整える仕事もあります。短い文で誤解なく伝える力は、文章の仕事全般で求められるもので、著述家，記者，編集者の年収・単価相場からも、書く仕事の条件の幅を確かめられます。

また、LINE公式アカウントのリッチメニューの画像や、お店のキャラクターの制作も、予約の導線づくりと一緒に頼まれることがあります。こうした制作の仕事はキャラクター・アイコン・LINEスタンプのお仕事で紹介されています。中間の手数料が乗らない直接の取引なら、小さなお店の予算の中でも頼みやすく、受ける側の手取りも厚くなります。予約の仕組みを自分で作った経験は、そのまま他のお店を手伝う力になります。

よくある質問

Q. LINE公式アカウントは本当に無料で使えますか？

開設したときに設定されるコミュニケーションプランは月額の固定費が0円で、初期費用もかかりません。お知らせの一斉配信などで送れるメッセージは月200通までですが、お客様との1対1のチャットや、応答メッセージ、あいさつメッセージは数に入りません。予約の相談をチャットで受けて返事をする使い方なら、無料のままで続けられます。

Q. LINE Notifyを使った予約通知の作り方は今でも使えますか？

使えません。LINE Notifyは2025年3月31日に提供が終わっています。インターネットには、LINE Notifyで予約の通知を送る作り方の記事がまだ多く残っていますが、その手順では動きません。LINEに通知を送りたい場合は、公式に案内されているMessaging APIを使う方法を検討してください。