ヤマト運輸からのメールは本物か｜公式の送信元アドレスと偽の不在通知の見分け方 2026

ヤマト運輸を名乗るメールが届き、本物かどうかを確かめたい人に向けて、先に結論を書きます。ヤマト運輸は公式のよくある質問で、メールの送信に「@kuronekoyamato.co.jp」「@ml.kuronekoyamato.co.jp」「@ml2.kuronekoyamato.co.jp」の3つのドメインと、楽天市場で買った一部の荷物に限って「@shop.rakuten.co.jp」を使っていると案内しています。そのうえで、ヤマト運輸はSMS（ショートメール）による不在の連絡やお届け予定の知らせを送っていないこと、住所の確認を求めるメールを送らないことを明言しています。

ただし、ヤマト運輸自身が「@kuronekoyamato.co.jp」を装った迷惑メールも確認されていると書いており、送信元のアドレスだけでは見分けられません。2026年11月1日時点の公式の記載をもとに、本物の通知が届く条件、公式が挙げている偽メールの特徴、届いたときに確かめる手順、リンクを押してしまったときの対応を順に整理します。

ヤマト運輸が公式に案内している送信元のドメイン

ヤマト運輸の公式のよくある質問「ヤマト運輸からのメールやSMS（ショートメール）が「迷惑（詐欺）メール」かを見分ける方法はありますか？」には、使っているドメインとメールアドレスの例が載っています。ドメインとは、メールアドレスの「@」より後ろの部分で、送り主の住所にあたるところです。

区分	公式に書かれている内容
使っているドメイン	@kuronekoyamato.co.jp、@ml.kuronekoyamato.co.jp、@ml2.kuronekoyamato.co.jp
例外のドメイン	@shop.rakuten.co.jp（楽天市場で購入された一部の荷物）
アドレスの一例	[email protected]、[email protected]、[email protected]
注意書き	送信元が「@kuronekoyamato.co.jp」となっている迷惑メールも発生している

同じページでは、これらのドメイン以外から届いたメールは、ヤマト運輸を装ったなりすましの可能性があると書かれています。つまり、ドメインが違えば偽物を強く疑う理由になりますが、ドメインが合っていても本物とは言い切れない、というのが公式の立場です。

お届け予定の通知の案内ページでも、注意事項として「[email protected]」を受信できるように設定してほしいと書かれています。迷惑メールの設定でドメインを指定して受け取っている人は、ヤマト運輸の別のよくある質問にあるとおり「@kuronekoyamato.co.jp」を受信できるようにしておくと、本物の通知が届かなくなる事態を避けられます。

ここで覚えておきたいのは、受信を許可する設定は「このアドレスからのメールは本物だと保証する設定」ではないことです。許可したドメインを名乗る偽物も届きえます。許可は本物を取りこぼさないための設定で、真偽を見分ける作業は別に必要だと考えてください。

ヤマト運輸がメールやSMSで送らないと明言している連絡

ヤマトホールディングスの重要なお知らせ「ヤマト運輸の名前を装った「迷惑メール」が多発しています。「なりすましサイト」への誘導に十分ご注意ください」（2025年8月26日の日付）には、ヤマト運輸がメールやショートメールで送ることはない連絡が、はっきり書かれています。

下記のようなご連絡を弊社からEメール（またはショートメール）でお送りすることはございません。
・「住所不明のため配達できない」等の住所確認を求めるお知らせ
・受け取り日時の変更や再配達のご依頼に関する請求を求めるご連絡
・ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせ 出典: ヤマトホールディングス 重要なお知らせ

この3つは、届いた時点で偽物と判断してよい手がかりになります。特に多いのが「住所が分からないので配達できない」「再配達の手数料を払ってほしい」という筋書きです。ヤマト運輸のよくある質問でも、「住所不明による配達失敗のお知らせ」という文面の迷惑メールが急増しているとして、開かずに削除するよう呼びかけています。

さらに同じよくある質問には、公式のメールでは使っていない文言として、次の4つが挙がっています。

• お届け先情報が不完全です
• 配送先住所が間違っています
• 配達失敗通知
• 配送中止のお知らせメール

これらの言葉がメールの件名や本文にあれば、迷惑メールなので削除するよう案内されています。件名を読んだだけで判断できる数少ない手がかりなので、家族にも共有しておくと役に立ちます。

本物の通知が届く条件

本物のヤマト運輸のメールにも、受け取り日時や場所を変えるためのリンクが入っています。そのため「リンクがあるから偽物」とは言えません。本物がどういう条件で届くのかを知っておくと、心当たりのない通知を見分けやすくなります。

ヤマト運輸の「お届け予定通知」の案内ページによると、お届け予定の通知は、会員サービスのクロネコメンバーズに登録し、本人認証を済ませた人が、通知の受け取り方（メール、LINE、ヤマト運輸公式アプリ、Yahoo! JAPANのサービス）を「利用する」に設定したときに届きます。本人認証とは、登録した電話番号か住所で、本人であることを確かめる手続きのことです。

区分	公式の案内ページに書かれている内容
利用の条件	クロネコメンバーズへの登録と本人認証
通知の受け取り方	メール、LINE、ヤマト運輸公式アプリ、Yahoo! JAPANのサービス
届かない場合	手書きの送り状を使った荷物、発送日とお届け予定日が同じ日の荷物
対象外のサービス	ネコポス、宅急便タイムサービス、クロネコゆうパケット、クロネコゆうメール、こねこ便420
受け取りの変更	受取日・時間帯、受取方法の変更は3回まで

この表から分かるのは、クロネコメンバーズに登録していない人に、お届け予定やご不在の通知がメールで届く理由は基本的にない、ということです。ただし例外があり、次の節で説明する楽天市場の荷物やネコポスの通知のように、送り主の側の仕組みで届くメールもあります。

通知が送られるタイミングについても、よくある質問に説明があります。原則として、荷物のデータの登録や配達の完了から約1時間から2時間前後で送信されるとされています。通販で注文した直後や、配達員が来た時間の少し後に届いた通知は、本物である可能性があります。逆に、何も注文していない時期に届いた通知は、慎重に扱ってください。

送り主の仕組みで届くメールもある

クロネコメンバーズに登録していないのに、本物の通知が届く場合もあります。公式のよくある質問で説明されている例を2つ挙げます。

1つ目は、楽天市場で買った荷物です。ヤマト運輸のよくある質問によると、楽天市場で購入した品物のうち一部の客には、「[email protected]」からお届け予定が届きます。セキュリティ強化のため、2025年4月16日以降に送信元のアドレスが「[email protected]」から変わったと書かれています。ヤマト運輸は、このアドレスからの通知は迷惑メールではないとしたうえで、楽天市場を使っていないなど心当たりがない場合は迷惑メールの可能性もあると注意しています。

2つ目は、ネコポスの荷物です。クロネコメンバーズの会員ではないのにネコポスのお届け予定メールが届いた理由として、よくある質問は「荷主（発送した人）が、お届け先へお届け予定を通知するサービスにより配信されている」と説明しています。フリマアプリや通販で買った荷物がネコポスで送られてくると、この形で通知が届くことがあります。

どちらの場合も、確かめ方は同じです。買った店やフリマアプリの取引画面で、発送の連絡と送り状の番号を見て、メールの中身と合っているかを照らし合わせます。メールのリンクから確かめるのではなく、自分で開いたアプリや公式サイトから確かめることが大事です。

クロネコ代金後払いの催促はSMSで届くことがある

ヤマト運輸は「SMSによるご不在連絡やお届け予定のお知らせは行っていない」と案内していますが、すべてのSMSを送っていないわけではありません。ヤマト運輸のよくある質問によると、通販の支払い方法の1つである「クロネコ代金後払いサービス」の入金についての連絡は、次の番号とアドレスから送られています。

連絡の方法	公式に書かれている送信元
ショートメール（SMS）	クロネコ代金後払いサービス カスタマーセンター 0570-666-775 または 0032-06-9000
メール	[email protected]

ここに当てはまらない番号やアドレスからの通知は迷惑メールの可能性があるとされています。また、支払った後でも入金の確認に2日ほどかかるため、行き違いで催促が届く場合があるとも書かれています。後払いを使っていないのに催促が届いたときや、本文のリンク先でカード番号を求められたときは、偽物を疑ってください。

なお、クロネコ代金後払いサービスでは、不正アクセスによって約526万件の情報が持ち出されたと、ヤマト運輸が2026年10月16日の第4報で公表しています。その件に便乗した連絡にも注意が必要で、詳しくはヤマト運輸の情報漏洩｜クロネコ代金後払いの約526万件と偽メールの見分け方 2026で整理しています。

送信元が本物に見えても安心できない理由

メールの差出人として表示される名前とアドレスは、送る側が書き換えられます。封筒の裏に、誰でも好きな差出人の名前を書けるのと同じです。警察庁はフィッシング対策のページで、次のように説明しています。

電子メールは、仕様上、受信者から見える「送信元名称」や「送信元メールアドレス」を変更することが容易であるため、実在の企業等になりすますことができます。したがって、メールソフトに表示される「送信元名称」や「送信元メールアドレス」だけを見てメールの真偽を判断することは困難です。 出典: 警察庁 フィッシング対策

フィッシングとは、実在する会社を名乗るメールやSMSで偽のサイトに誘導し、IDやパスワード、カード番号などを盗む手口のことです。警察庁の同じページでは、宅配業者を名乗る不在通知のSMSからURLを開き、荷物追跡のアプリを入れたところ、自分の携帯電話から知らない間に大量のSMSが送られていた、という相談の事例も紹介されています。

スマートフォンのメールアプリでは、差出人の名前だけが表示され、アドレスはタップしないと見えないことが多くあります。ヤマト運輸が公開している偽メールの例でも、差出人に「ヤマト運輸」「ヤマト運輸株式会社」と表示されているものが並んでいます。名前の表示は、真偽を判断する材料にならないと考えてください。

ロゴマークの表示で確かめる

ヤマト運輸は、なりすましメールの対策として、2025年8月26日からBIMI（ビミ）という仕組みを導入しています。BIMIとは、送り主が本物だと確かめられたメールにだけ、受信画面で会社のロゴマークを表示する仕組みのことです。ヤマト運輸のよくある質問「ヤマト運輸では迷惑メールに対して、どんな対策をしていますか？」によると、ヤマト運輸が送った正規のメールには、ロゴマークが表示されるようになりました。

ただし、次の場合は本物のメールでもロゴマークが表示されないと書かれています。

• 使っているメールサービスがBIMIに対応していない
• ヤマト運輸からのメールを別のアドレスに自動転送している（転送先では表示されない）
• 2025年8月26日より前に送られたメール

これらに当てはまらないのにロゴが表示されない場合は、なりすましメールの可能性があるとされています。たとえば、ふだんヤマト運輸の通知でロゴが表示されているメールサービスで、急にロゴのないヤマト運輸のメールが届いたら、警戒する理由になります。

あわせてヤマト運輸は、DMARC（ディーマーク）という認証も導入していると案内しています。DMARCとは、メールが本当にその会社の仕組みから送られたかを受信側で確かめる仕組みで、確かめられなかったメールは迷惑メールのフォルダに振り分けられます。ただし、受信する側の環境が対応していない場合は振り分けられないと注意書きがあります。ロゴもDMARCも、真偽を判断する手がかりを増やすものであって、最後はメールの外で確かめるという考え方は変わりません。

公式が公開している偽メールの例

ヤマトホールディングスの重要なお知らせには、迷惑メールとショートメールの文面の例が画像で載っています。画像に書き込まれた説明のうち、見分ける手がかりになるものを表にします。

見るところ	公式の例に書かれている説明
宛名	公式のメールでは本人の名前が入る。「メールアドレス＋様」のような表示はしない
QRコード	公式のメールではQRコードを記載しない
送り状の番号	実在する送り状の番号が使われていることがある
電話番号	ヤマト運輸の代表電話番号や社名が書かれていても、ヤマト運輸とは関係がない
本文の誘導	「アプリを更新して受け取り情報を確認」と誘い、ID、暗証番号、カード番号を盗むサイトに移る
件名	「お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】」など、実際のメールと見分けがつかないものもある

宛名は、特に使いやすい手がかりです。ヤマト運輸のよくある質問でも、公式のメールには本人の名前が書かれていて、宛名がない場合や「メールアドレス＋様」となっている場合は迷惑メールの可能性があると説明しています。偽メールを送る側は、メールアドレスしか知らないことが多いため、名前を書けないのです。

送り状の番号が書かれているから本物、とも言えません。公式の例にあるとおり、実在する番号が使われることがあります。よくある質問には、荷物の情報を調べたときに「依頼受付」という履歴しか並んでいない場合は、実際に発送された荷物ではないとも書かれています。番号を調べるときは、メールのリンクではなく、自分で開いた荷物お問い合わせシステムを使ってください。

偽のショートメールと偽サイトの特徴

公式の文面の例には、ショートメールの例も2つ載っています。1つは「やまと運輸」のように社名を少し崩した名前で、宛先不明を理由にリンクを開かせるもの。もう1つは不在で持ち帰ったとしてリンクを開かせるものです。ヤマト運輸はショートメールで不在の連絡やお届け予定の知らせを送っていないので、宅配の不在を知らせるヤマト運輸名義のSMSは、偽物として扱って構いません。

公式の例では、偽のサイトのアドレスの特徴として、次の2つが挙げられています。

• 「kuronekoyamato」のつづりが正しくない
• 「.com」が付いている（ヤマト運輸では使っていない）

アドレスを読むときは、末尾から読むのが基本です。「kuronekoyamato.co.jp」が本体のアドレスで、この後ろにさらに別の文字列が続いていれば、末尾の部分が本当の住所なので別のサイトです。つづりの1文字違いや、「.co.jp」が別の文字になっているものは、見慣れていないと気づけません。

公式の例に載っている偽サイトは、本物の「荷物のお問い合わせ」の画面に似せた作りで、携帯電話の番号を入力させ、認証コードを送らせようとしていました。ヤマト運輸は、こうした画面で携帯電話の番号を入力しないよう注意しています。携帯電話の番号と、そこに届いた認証コードを渡してしまうと、その番号を使った各種サービスの乗っ取りにつながるおそれがあります。

SMSの見分け方を、宅配便以外の連絡にも使える形で知りたい人は、スミッシング詐欺の見分け方｜SMSの本文とURLで判定する手順が参考になります。

届いたメールを確かめる手順

ここまでの公式の記載をもとに、ヤマト運輸を名乗るメールが届いたときの確かめ方を順番に並べます。

1. 件名と本文に「お届け先情報が不完全です」「配送先住所が間違っています」「配達失敗通知」「配送中止のお知らせメール」がないかを見る。あれば削除する
2. 住所の確認や、再配達の手数料の支払いを求めていないかを見る。求めていれば偽物
3. 宛名が自分の名前になっているかを見る。宛名がない、または「メールアドレス＋様」なら迷惑メールの可能性が高い
4. 差出人のアドレスのドメインが、公式の案内にある4つ（@kuronekoyamato.co.jp、@ml.kuronekoyamato.co.jp、@ml2.kuronekoyamato.co.jp、楽天市場の荷物なら@shop.rakuten.co.jp）のどれかかを見る
5. 使っているメールサービスでヤマト運輸のロゴが表示されるか、ふだんと違わないかを見る
6. 本文に書かれた送り状の番号を、ブックマークした公式サイトか公式アプリで自分で調べる。「依頼受付」しか出なければ実際の荷物ではない
7. それでも分からなければ、メールに書かれた番号ではなく、公式サイトに載っている窓口に問い合わせる

手順の1から5までは「怪しいと気づくための手がかり」で、6と7が「本物かどうかを決める確かめ方」です。手がかりがすべて問題なくても、6の確かめ方を省かないことが大事です。

ヤマトホールディングスの重要なお知らせでは、荷物の予定は荷物お問い合わせシステムで確認でき、ヤマト運輸公式アプリを入れるとプッシュ通知でお届け予定やご不在の連絡を受け取れると案内されています。アプリで通知を受け取るように切り替えておくと、メールの真偽を毎回見極める場面そのものが減ります。

不明な点や不審なメールについては、ヤマト運輸のサービスセンター（電話 0570-200-000、通話料は有料）か、公式サイトのお問い合わせフォームで相談できると書かれています。

ヤマト運輸を名乗る電話にも注意する

偽の連絡はメールとSMSだけではありません。ヤマトホールディングスは2026年8月14日の日付で、重要なお知らせ「ヤマト運輸を装った「不審な電話」にご注意ください」を出しています。そこには、ヤマト運輸がしないこととして次の3つが書かれています。

• 国際番号（「+」で始まる番号）を使った自動音声で、荷物や料金などについて電話をかけること
• 荷物の確認のために、指定の場所に来るよう案内すること
• 荷物を届けるために、生年月日や口座番号などを確かめること

公式の説明では、自動音声で「1を押してください」と案内し、押すと偽のオペレーターにつながって個人情報を聞かれ、電子マネーでの支払いや振り込みまで求められる手口と、オペレーターを装った肉声で「荷物に違法な物が入っている」と言い、住所や生年月日を聞き出す手口の2つが紹介されています。ヤマト運輸は、こうした電話は詐欺の可能性が高いので、すぐに切るよう呼びかけています。

なお、客がヤマト運輸のフリーダイヤルに電話をかけたときに自動音声で案内することはある、と注記されています。区別のポイントは「ヤマト運輸から自動音声でかかってくることはない」という点です。

サービスの一時停止を口実にした連絡に気をつける

2026年11月1日時点で、ヤマトホールディングスの重要なお知らせには、2026年10月29日付で「営業所検索サイトなどインターネットサービスの一部再開のお知らせ」が出ています。地図サービスの提供会社の緊急メンテナンスで営業所検索などが見られなくなり、新しいシステムを導入して順に再開していると説明されています。同じお知らせでは、宅急便をはじめとする物流サービスは通常どおり使えるとしたうえで、コンビニや営業所での受け取りを選ぶ機能など、一部のサービスが引き続き止まっていると書かれています。

このように公式のサービスが一時的に止まっている時期は、「受け取り場所の変更はこちらから」「システム変更に伴い再登録が必要です」といった連絡がもっともらしく見えてしまいます。公式のお知らせは、営業所検索を使うときは、お知らせに載っているURLか公式ホームページから入るよう求めており、検索エンジンや過去のお気に入りから直接入ると古いシステムにつながって使えない場合があると注意しています。

止まっているサービスの再開や手続きの変更は、メールのリンクではなく、ヤマト運輸の公式ホームページの「重要なお知らせ」で確かめてください。メールやSMSで「再登録」や「本人確認のやり直し」を求められても、公式のお知らせに同じ案内が出ていなければ応じないことが基本です。

身に覚えのない荷物が実際に届いたとき

偽のメールとは別に、注文した覚えのない荷物が本当に届くこともあります。ヤマト運輸のよくある質問では、受け取る前であれば、本人の判断で受け取りを拒否できると案内されています。荷物の中身や送り主の詳しい情報については、ヤマト運輸からは答えられないとされています。

送り主に確かめてから受け取るかどうかを決めたい場合は、保管期限まで営業所で荷物を預かってもらえます。公式に書かれている保管期限は次のとおりです。

荷物の種類	保管期限
通常（常温）の荷物	最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間
クール宅急便	最初のご不在連絡票のお届け日を含めて3日間（品物によってはもっと短い）
宅急便コレクト（代引き）	配達を担当する営業所に着いた日を含めて7日間

注文していない荷物が代引きで届いた場合は、特に慎重になってください。家族が代わりに注文した物でないかを先に確かめ、心当たりがなければ受け取りを拒否する選択肢があります。偽のメールで「荷物の受け取りに支払いが必要」と言われた場合も、実際に支払いが必要な荷物かどうかは、自分で調べた送り状の番号と、送り主への確認で判断します。メールの中のリンクから支払う必要がある荷物は、公式の案内には出てきません。

通知を止めたいとき、受け取り方を切り替えるとき

ヤマト運輸の通知が多すぎて真偽の見分けが負担になっている人は、通知の受け取り方そのものを見直すのも1つの方法です。ヤマト運輸のよくある質問「ヤマト運輸から届く荷物の通知やメルマガを停止したい。どうしたらいいですか？」には、次の手順が載っています。

1. クロネコメンバーズのサイトにログインし、左上の三本線を押す
2. 「荷物に関する通知設定」を押す
3. 止めたい通知の方法を「利用しない」にして、「設定を保存する」を押す

同じよくある質問によると、通知の種類ごとに個別に止めることはできず、送り主（荷主）が設定したメールは解除できないとされています。お知らせやメールマガジンは、ログイン後の「プロフィール」にある「メール配信・ご案内送付」の「変更」から止められます。

おすすめなのは、メールでの通知を「利用しない」にして、ヤマト運輸公式アプリのプッシュ通知かLINEに切り替える方法です。公式アプリやヤマト運輸のLINE公式アカウントで通知を受けるようにしておけば、メールで届くヤマト運輸の不在通知は「ふだん来ないはずの連絡」になり、偽物に気づきやすくなります。LINEで受け取る場合は、クロネコIDとの連携が必要だと公式の案内ページに書かれています。

リンクを押した・入力してしまったときにすること

ヤマト運輸は、不審なメールのURLを開いてしまった場合でも、カード情報などの入力を求められたら絶対に入力しないよう呼びかけています。開いただけで入力していなければ、まずは画面を閉じ、何も入力しないことが大事です。すでに入力してしまった場合は、入力した情報ごとに次の順で動いてください。

入力してしまった情報	すぐにすること
クレジットカードの番号	カードの裏面に書かれた番号でカード会社に連絡し、利用の停止と再発行を相談する
ネットバンキングのIDやパスワード	銀行の公式サイトに載っている窓口に連絡し、パスワードを変える
各サービスのIDとパスワード	同じパスワードを使っている全てのサービスでパスワードを変える
携帯電話の番号と認証コード	携帯電話会社の窓口に相談し、認証コードで守っているサービスのログイン履歴を見る
住所、氏名、電話番号	今後届く連絡を疑ってかかる。不審な電話やSMSは相手にしない

警察庁のフィッシング対策のページは、普段使っているIDやパスワードを入力してしまった場合、それを使っている全てのサービスでパスワードを速やかに変えるよう案内しています。カードの不正利用や不正な送金の被害にあった場合は、カード会社や金融機関が補償制度や相談窓口を設けていることがあるので、被害にあったサービスの会社に相談するよう書かれています。

SMSのリンクからアプリを入れてしまった場合は、警察庁の相談事例のように、自分の端末から勝手にSMSが送られるおそれがあります。入れたアプリを削除し、携帯電話会社の窓口に相談してください。パスワードを変える順番は、パスワードが漏洩したらどうなる｜変更の順番と使い回しの見直し方 2026で詳しく整理しています。

相談先は、被害の内容で使い分けます。

• 被害にあった、または被害が心配なとき：警察相談専用電話「#9110」（発信した地域の警察本部の相談窓口につながる）か、最寄りの警察署
• お金の支払いや契約のトラブル：消費者ホットライン「188」（近くの消費生活センターなどを案内してもらえる）
• 偽のメールやサイトを見つけたとき：フィッシング対策協議会の報告の窓口

フィッシング対策協議会は、フィッシングと思われるメールを、リンクを押さずに報告の受付アドレスへ転送するよう案内しています。SMSは直接転送できないので、画面の写しを撮ってメールに添付する形です。迷惑メールのフォルダに入ったメールはすでに検知されているので、報告の必要はないとも書かれています。

家族や離れて住む親に伝えておきたいこと

宅配便を名乗る偽の連絡は、家族の誰が受け取ってもおかしくありません。特に、ネット通販を使い始めたばかりの家族や、離れて住む親は、不在通知の言葉に慌ててリンクを押してしまいがちです。長い説明を伝えるより、次の3つだけを決まりとして共有しておくと効果があります。

• ヤマト運輸はSMSで不在やお届け予定を知らせない。ヤマト運輸を名乗る不在のSMSは削除する
• 住所の確認や再配達の手数料の支払いを、メールやSMSで求めることはない
• ヤマト運輸を名乗る自動音声の電話や、「+」で始まる番号からの電話はすぐに切る

紙の不在票が入っていた場合でも、書かれている電話番号や二次元コードが本物かどうか迷ったら、自分で調べたヤマト運輸の公式サイトから再配達を申し込めば安全です。荷物の番号さえ分かれば、受け取りの手続きはメールやSMSのリンクを使わずに済みます。

家族のスマートフォンに迷惑メッセージのブロック機能が入っていない場合は、携帯電話会社が用意している機能を使うのも1つの手です。警察庁のフィッシング対策のページも、携帯電話会社が提供する迷惑メッセージのブロック機能などを使い、不審なSMSが届きにくい設定にするよう勧めています。

在宅で働く人が宅配の連絡で気をつけること

在宅で仕事をしている人は、取引先からの書類や機材、仕事で使う物品を宅配便で受け取る機会が多く、不在通知に敏感になりがちです。「大事な書類が届かないと困る」という気持ちがあると、偽の不在通知のリンクを、確かめる前に押してしまいます。複数の宅配会社から荷物が届く人ほど、会社ごとの違いを覚えきれません。佐川急便の送信元と偽の不在通知については、[email protected]は本物か｜佐川急便の公式の送信元アドレスと偽の不在通知の見分け方 2026にまとめています。

2004年から在宅ワークとフリーランスの仲介を続けてきた@SOHOの運営で見てきた限りでは、アカウントや支払いの情報を長く守れている人ほど、「荷物の状況は、送り主から届いた発送の連絡か、自分で開いた公式サイトでしか確かめない」という決まりを持っています。取引先に書類を送ってもらうときは、送り状の番号を取引先から直接教えてもらい、公式サイトで調べる。この習慣があれば、偽の不在通知に振り回されずに済みます。問い合わせや事務の対応を仕事にしたい人は、カスタマーサポート・事務全般のお仕事で、どのような依頼があるかを紹介しています。

取引先や従業員のメール対策も考える必要がある小さな事業者には、中小企業のサイバーセキュリティ対策2026｜IT導入補助金で防御力を強化する方法が参考になります。セキュリティを仕事にする道を知りたい人は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事も入り口になります。

よくある質問

Q. [email protected]から届いたメールは本物ですか？

[email protected]は、ヤマト運輸が公式のよくある質問で使用しているアドレスの一例として挙げているものです。ただしヤマト運輸は、送信元が「@kuronekoyamato.co.jp」となっている迷惑メールも発生していると注意しています。宛名が自分の名前か、住所確認や支払いを求めていないかを見たうえで、送り状の番号を自分で開いた公式サイトで調べて確かめてください。

Q. ヤマト運輸から不在通知のSMSが届きました。本物ですか？

ヤマト運輸は、ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせは行っていないと公式に案内しています。宅配の不在を知らせるヤマト運輸名義のSMSは偽物として扱い、URLは開かずに削除してください。なお、クロネコ代金後払いサービスの入金の連絡は、公式が案内する番号からSMSで届くことがあります。

Q. クロネコメンバーズに登録していないのに通知メールが届くのはなぜですか？

楽天市場で買った一部の荷物は「[email protected]」から、ネコポスの荷物は送り主のサービスによって、会員でなくても通知が届くことがあると公式に説明されています。買い物の心当たりがない場合は迷惑メールの可能性があります。買った店の注文履歴で発送の連絡と番号を照らし合わせてください。

Q. 偽サイトにカード番号を入力してしまったら、まず何をすればいいですか？

カードの裏面に書かれた番号でカード会社に連絡し、利用の停止と再発行を相談してください。カード会社は不正利用の補償制度や相談窓口を設けていることがあります。あわせて、被害の相談は警察相談専用電話「#9110」か最寄りの警察署、支払いのトラブルは消費者ホットライン「188」に連絡できます。