スマホだけでアンケートを作る手順と、集まった回答の見方

アンケートを作りたいけれど、手元にパソコンがない。スマホだけで作れるなら今すぐ作りたい。そんな人に向けて、この記事ではスマホだけでアンケートを作る手順を、Googleフォームの公式ヘルプに沿って順番に説明します。

結論から言うと、Googleフォームなら、アプリを入れずにスマホのブラウザだけで、作成から公開、回答の確認まで完結します。ただし、スマホで作るときにだけ気をつけたい点もいくつかあります。後半では、集まった回答の見方と、回答が届いたあとに返信や担当決めが必要な場合の考え方もまとめました。その場面向けの選択肢として、フォームの受付から対応までを扱うHalictにも触れます。

スマホでアンケートを作るなら、まずGoogleフォーム

スマホでアンケートを作る方法はいくつかありますが、最初に試すならGoogleフォームが手堅い選択です。理由は3つあります。

1つ目は、費用がかからないことです。Googleのアカウントがあれば、無料でフォームを作れます。

2つ目は、アプリを入れなくてよいことです。Googleのヘルプでは、AndroidならChrome、iPhoneならSafariなどのモバイルのウェブブラウザを開き、forms.google.comにアクセスして作る手順が案内されています。専用のアプリを探してインストールする必要はありません。

3つ目は、集計まで自動で進むことです。Googleが運営するAndroidの公式サイトの記事でも、次のように紹介されています。

Google フォームは、スマホのブラウザでも利用できるオンライン フォームの作成ツールです。参加フォームやアンケート、テスト機能を利用したクイズなど幅広い利用シーンに活用でき、フォームの作成から回答者への共有、回答の確認まですべてスマホで操作が可能です。 出典: android.com

僕はふだんWebアプリの開発を仕事にしていて、フォームを自分で作ることもできます。それでも、イベントの出欠や簡単な意見集めなら、迷わずGoogleフォームを使います。自作すると、入力の検証、データの保存、集計の画面まで全部作ることになり、数日かかる作業になるからです。同じことがスマホで10分で済むなら、その差は大きい。技術を持っている人ほど、作らずに済むものは作らないほうが、時間の使い方として正しいと考えています。

一方で、Googleフォームにも向いていない場面があります。届いた回答の1件ずつに返信や対応が必要な場合です。この点は後の節で詳しく説明します。

作り始める前に決めておく3つのこと

スマホは画面が小さいので、作りながら考えると、何度も行き来して時間がかかります。作り始める前に、次の3つをメモアプリなどに書き出しておくと、作業が一気に速くなります。

1. アンケートで何を知りたいのか

「イベントの参加人数を知りたい」「新しいメニューの評判を知りたい」のように、知りたいことを1文で書きます。ここがはっきりしていないと、質問がどんどん増えてしまいます。

2. 誰に答えてもらうのか

身内のサークルなのか、お店のお客さんなのか、不特定多数なのかで、質問の言葉づかいも、共有の方法も変わります。回答する人がGoogleのアカウントを持っているとは限らない点にも注意が必要です。

3. 質問の一覧と、答え方の形

質問を箇条書きで並べ、それぞれ「1つ選ぶ」「いくつでも選ぶ」「自由に書く」のどの形で答えてもらうかを決めておきます。この一覧があれば、フォームの画面では入力するだけになります。

この3つを書き出すのに10分ほどかかりますが、作成の時間はそれ以上に短くなります。開発の仕事でも、画面を作る前に要件を1枚にまとめるのと同じ考え方です。

手順1：スマホのブラウザで新しいフォームを作る

ここからは、Googleのヘルプ「Google フォームの使い方」に沿って、スマホでの手順を説明します。

1. AndroidならChrome、iPhoneならSafariなど、スマホのウェブブラウザを開きます
2. forms.google.comにアクセスします
3. 「空白のフォーム」をタップします
4. 「無題のフォーム」に名前を付けます

Googleのアカウントにログインしていない場合は、ログインの画面が表示されます。ふだん使っているアカウントでログインしてください。仕事で使うフォームなら、仕事用のアカウントで作ると、後で共同編集者を追加するときに管理しやすくなります。

フォームの名前の下には、説明を書く欄があります。ここには、アンケートの目的、所要時間、回答の締め切り、集めた情報の使い道を書きます。たとえば「新メニューについてのご意見をお聞かせください。所要時間は2分ほどです。いただいた回答は、メニューの改善のみに使います」といった書き方です。

Androidの公式サイトの記事によると、作成中のフォームは自動的にGoogleドライブに保存されます。途中で電話がかかってきて作業を中断しても、続きから再開できます。以前に作ったフォームを探すときは、Googleドライブのアプリから探せるとGoogleのヘルプに書かれています。

手順2：質問を追加して、答え方の形を選ぶ

フォームを作ると、「無題の質問」という空の質問が1つ用意されています。これをタップして質問の文を入力し、答え方の形を選びます。Androidの公式サイトの記事で紹介されている主な形は次のとおりです。

答え方の形	向いている質問
記述式	名前や短い言葉で答えてもらう質問
段落	改行を含む長い文章で答えてもらう質問
ラジオボタン	選択肢から1つだけ選んでもらう質問
チェックボックス	選択肢からいくつでも選んでもらう質問
プルダウン	選択肢が多く、1つだけ選んでもらう質問
均等目盛	満足度のように段階で評価してもらう質問
日付・時刻	希望日や時間を答えてもらう質問

次の質問を加えるときは、画面の下にある追加のアイコン（＋）をタップします。似た質問を続けて作るときは、質問の右下にあるその他のアイコン（︙）から複製すると、入力の手間が省けます。質問の順番は、質問の上部を長押ししてドラッグすると入れ替えられます。

答えてもらわないと困る質問は、質問の右下の「必須」をオンにします。ただし、必須の質問が多いと途中でやめる人が増えるので、本当に必要なものだけにします。

スマホで作るときに1つ注意したいのが、日付や時刻の入力です。Googleのヘルプには、日時選択ツールは現在iPhoneとiPadではサポートされていない、と書かれています。iPhoneでフォームを作る人は、日付の質問を作るときに、仕上がりをプレビューで必ず確かめてください。

手順3：プレビューで回答者の画面を確かめる

質問がそろったら、公開する前に、回答する人の画面を確かめます。Androidの公式サイトの記事では、プロフィールのアイコンの左にあるその他のアイコン（︙）から「プレビュー」をタップすると、回答者用の画面に切り替わると紹介されています。

プレビューでは、実際に回答を入力して、次の点を確かめます。

・質問の文が途中で切れていないか
・選択肢の文字が小さすぎないか
・必須の質問を飛ばすと、きちんと注意が出るか
・全部答えるのに、何分かかるか

最後の「何分かかるか」は、ぜひ自分で測ってください。説明に「所要時間は2分ほど」と書いたのに、実際は5分かかるようでは、回答する人の信頼を失います。

開発の仕事では、作った画面を必ず別の端末でも確かめます。同じように、自分のスマホだけでなく、可能なら家族のスマホやパソコンでもプレビューを開いてみると、画面の大きさによる見え方の違いに気づけます。

確かめ終わったら、画面右下の編集のアイコン（鉛筆の形）をタップすると、編集の画面に戻れます。

手順4：フォームを公開して、リンクを送る

Googleフォームは、作っただけでは回答を受け付けません。Googleのヘルプ「フォームを公開して回答者と共有する」によると、回答者がフォームにアクセスできるようにするには、フォームを公開する必要があります。ヘルプにも、公開されていないフォームでは回答を受け付けることはできない、と書かれています。

公開の前に、上部の「設定」で次の点を確かめておきます。

・「回答を1回に制限する」をオンにするか（オンにすると、回答する人はGoogleのアカウントへのログインが必要になります）
・「回答の編集を許可する」をオンにするか
・送信後に表示する確認メッセージの文

設定ができたら、右上の「公開」をタップします。フォームが公開されると、右上に「公開済み」と表示されます。

回答を依頼するリンクは、「公開済み」をタップして「回答者に送信するリンクをコピー」を選ぶと取得できます。フォームの公開後は、短縮版のリンクもコピーできるようになります。コピーしたリンクを、LINEやメール、SNSに貼り付けて送れば、回答の受付が始まります。

僕が最初にGoogleフォームでイベントの出欠を取ったとき、リンクを送ったのに「開けない」と言われたことがありました。原因は、回答を1回に制限する設定をオンにしていたことでした。この設定だとGoogleのアカウントへのログインが必要になり、アカウントを持っていない人は答えられません。不特定多数に答えてもらうアンケートでは、この設定がオフになっているかを公開の前に確かめてください。

手順5：集まった回答をスマホで確かめる

回答が集まり始めたら、フォームの上部にある「回答」をタップして確かめます。Googleのヘルプ「フォームの回答を表示、管理する」によると、回答の画面には次のような見方があります。

・「概要」のタブ：質問ごとに回答がまとめて表示されます。選択式の質問はグラフで見られます
・「個別」のタブ：回答した人ごとに、1件ずつ回答を確かめられます

「概要」のタブは、回答が1件以上あるときにだけ表示されます。公開した直後に表示されなくても、故障ではありません。

全部の回答を表の形で見たいときは、「回答」の右上にあるスプレッドシートへのリンクのアイコンをタップすると、Googleスプレッドシートで確かめられます。CSVの形式で書き出したいときは、その他のアイコンから「回答をダウンロード（.csv）」を選びます。

新しい回答が届くたびに知らせてほしいときは、「回答」のその他のアイコンから「新しい回答についてのメール通知を受け取る」を選ぶと、メールで通知が届きます。

スマホの小さな画面で数十件の回答を1件ずつ読むのは大変です。概要のグラフで全体の傾向をつかみ、気になる回答だけを個別のタブで読む、という順番で見ると効率よく確かめられます。

回答を締め切るときの設定

アンケートには、終わりがあります。いつまでも回答を受け付けていると、集計のたびに数が変わり、結果を確定できません。

Googleのヘルプによると、公開済みのフォームの右上にある公開のアイコンをタップし、「回答を受付中」をオフにすると、回答の受け付けを止められます。回答する人がフォームを開くと、受け付けが終了したことを知らせるメッセージが表示されます。このメッセージは、自分で書き換えることもできます。

あらかじめ終わりを決めておく設定もあります。「回答を受付中」の設定から「終了日または回答数の上限を設定」を選ぶと、終了する日付か、受け付ける回答数の上限を決められます。たとえば、先着30人の申し込みなら、上限を30にしておけば、手で締め切る手間がなくなります。ただし、ヘルプには、複数の人が同時に回答した場合は、上限に関係なく回答が受け付けられると書かれています。定員にきっちり合わせる必要がある場合は、少し余裕をもった運用を考えておきましょう。

また、Googleのヘルプには、2026年9月からGoogleフォームに新しい上限（合計の保存容量1GB、1つのフォームあたりの回答数50万件）が適用されると書かれています。個人のアンケートで上限に届くことはまずありませんが、ファイルのアップロードを受け付けるフォームでは、容量に気をつけてください。

見た目を整える：テーマの色と画像

質問ができたら、フォームの見た目も整えておくと、答える人に「ちゃんとしたアンケートだ」と感じてもらえます。お店のアンケートなら、お店の雰囲気に合った色にするだけで、回答する人の安心感が変わります。

Androidの公式サイトの記事によると、フォームの上部にあるテーマをカスタマイズするアイコンをタップすると、フォント、ヘッダーの画像、色を選べます。選んだら右上の「適用」をタップします。なお、同じ記事では、変更できるフォントは英字のみと書かれています。日本語の文字の書体は変わらないので、見た目の調整は主に色とヘッダーの画像で行うことになります。

ヘッダーの画像には、お店の写真やイベントのロゴを使うと、何のアンケートなのかがひと目で伝わります。スマホで撮った写真をそのまま使えますが、横長に切り取られて表示されるので、大事な部分が真ん中に来ている写真を選ぶのがコツです。

色は、文字が読みにくくならない落ち着いた色を選びます。明るすぎる色や濃すぎる色は、長く見ていると目が疲れます。プレビューで、選択肢の文字がはっきり読めるかを必ず確かめてください。

また、同じ記事では、パソコンからGoogleフォームを開くと、注文書や評価テストなどのテンプレートが用意されていると紹介されています。スマホでは空白のフォームから作ることになるので、テンプレートを使いたい場合は、パソコンで作り始めて、細かい修正をスマホで行う使い分けもできます。

チームで作るときは共同編集者を追加する

イベントの運営やお店のスタッフなど、何人かで1つのアンケートを作ったり、回答を一緒に確かめたりしたい場合は、共同編集者を追加します。Androidの公式サイトの記事で紹介されている手順は次のとおりです。

1. プロフィールのアイコンの左にあるその他のアイコン（︙）をタップします
2. 「共同編集者を追加」をタップします
3. 「ユーザーやグループを追加」をタップし、追加したい人のアカウントを選ぶか、メールアドレスを入力します
4. 追加したことをメールで知らせる場合は「通知」にチェックを入れ、必要ならメッセージを添えます
5. 「送信」をタップします

共同編集者は、フォームの編集や回答の確認を、同時に行えます。1人が質問を作り、もう1人が説明の文を整える、といった分担もできます。

注意したいのは、共同編集者を外すときです。Googleのヘルプには、フォームを共同編集者と共有している場合、共同編集者はフォームにつながっているスプレッドシートにもアクセスできると書かれています。そのため、共同編集者を外すときは、フォームとスプレッドシートの両方からそれぞれ外す必要があります。スタッフの入れ替わりがあるお店やサークルでは、この点を忘れると、辞めた人が回答を見られる状態が残ってしまいます。

開発の仕事でも、プロジェクトから抜けた人の権限を外し忘れるのは、よくある事故の原因です。誰がフォームと回答にアクセスできるのかを、たまに一覧で確かめる習慣をつけておくと安心です。

クイズやテストを作りたいとき

Googleフォームは、アンケートだけでなく、クイズやテストも作れます。社内の研修の理解度の確認や、イベントでのクイズ大会などに使えます。

Androidの公式サイトの記事によると、フォームの設定でテスト形式に切り替え、解答集を作ると、回答に応じて自動で採点したり、回答に応じたフィードバックを表示したりできます。テストのすべての回答の概要も自動で作られ、間違いの多かった質問や平均点を確かめられるとされています。

テストを作るときのコツは、問題の数を少なめにすることです。スマホで答えるテストは、パソコンより集中が続きにくいので、10問以内を目安にすると、最後まで答えてもらいやすくなります。

また、選択肢の順番を回答者ごとに入れ替える設定もあります。同じ記事では、ラジオボタン、チェックボックス、プルダウンの質問で、その他のアイコン（︙）から「選択肢の順序をシャッフルする」をオンにすると、選択肢の並びが入れ替わると紹介されています。隣の人の答えをのぞいて答える、といったことを防ぎたいときに役立ちます。

テストの結果を回答者に知らせるかどうかも、設定で選べます。研修の確認テストなら、すぐに点数と正解を返すと、その場で復習につながります。採点の基準を後から変えたくなった場合に備えて、解答集の作り方はパソコンで一度確かめておくと安心です。

回答率を上げる質問の作り方

アンケートは、作っても答えてもらえなければ意味がありません。スマホで答える人が多いことを前提に、回答率を上げる作り方をまとめます。

質問は7問以内を目安にする

スマホでは、1画面に表示できる量が限られています。質問が多いと、スクロールの途中でやめる人が増えます。知りたいことを絞り、7問以内に収めることを目安にすると、最後まで答えてもらいやすくなります。

選択式を中心にし、自由記述は最後に1問

スマホでの文字入力は、パソコンより手間がかかります。選択式で答えられる質問を中心にして、自由に書いてもらう質問は最後に1問だけにします。

選択肢に「その他」を入れる

選択肢の中に当てはまるものがないと、答える人は困ってしまいます。ラジオボタンやチェックボックスには「その他」を追加でき、選んだ人は自由に答えを書けます。

質問の文を短くする

1つの質問で2つのことを聞かないようにします。「料理の味と量に満足しましたか」と聞くと、味には満足したけれど量には不満な人が答えられません。味と量は別の質問に分けます。

セクションでページを分ける

質問が多くなる場合は、セクションを使ってページを分けます。Androidの公式サイトの記事では、セクションを追加すると、回答者の画面ではセクションごとにページが分けられて読みやすくなると紹介されています。

答えによって質問を変える条件分岐

アンケートによっては、答えによって次に聞くことを変えたい場合があります。たとえば、イベントの出欠を聞いて、「参加する」と答えた人にだけ、食事の希望を聞きたい場合です。

Googleフォームでは、セクションと組み合わせて、答えによって次に表示するページを変えられます。Androidの公式サイトの記事で紹介されている手順は、次のとおりです。

1. 答えによって分けたい質問を、ラジオボタンかプルダウンの形で作ります
2. 質問を分けたい位置にセクションを追加します
3. 分けたい質問の右下にあるその他のアイコン（︙）から「回答に応じてセクションに移動」をタップします
4. 選択肢ごとに、移動先のセクションを指定します。「フォームを送信」を選ぶと、その場で終わりにできます

条件分岐を使うと、答える人は自分に関係のある質問だけに答えればよくなります。質問の総数が多くても、1人あたりの負担は軽くなります。

ただし、分岐を増やしすぎると、作った本人でもどの答えがどこに進むのか分からなくなります。スマホの画面では全体を見渡しにくいので、分岐は2つか3つまでに抑え、作ったら必ずプレビューで全部の道筋を試してください。開発の仕事でも、分岐の多い画面ほど不具合が出やすく、確認の手間が増えます。アンケートでも同じです。

スマホで作るときによくあるつまずき

最後に、スマホでアンケートを作るときに、僕のまわりでよく聞くつまずきをまとめておきます。作業の前に目を通しておくと、同じところで止まらずに済みます。

1つ目は、別のGoogleアカウントで作ってしまうことです。スマホのブラウザに複数のアカウントでログインしていると、思っていたのと違うアカウントでフォームが作られることがあります。後から探しても見つからない場合は、ブラウザの右上のプロフィールのアイコンで、どのアカウントで開いているかを確かめてください。

2つ目は、画面の向きです。スマホを縦に持ったままだと、質問の設定のメニューが画面の外に隠れて見つからないことがあります。ボタンが見当たらないときは、画面を横にするか、少し拡大して探してみてください。

3つ目は、公開のし忘れです。前の節で説明したとおり、フォームは公開しないと回答を受け付けません。リンクを送る前に、右上に「公開済み」と表示されているかを確かめる習慣をつけましょう。

4つ目は、文字の打ち間違いです。スマホの入力は変換の誤りが起きやすく、質問の文や選択肢に誤字が残りがちです。公開の前に、プレビューで全部の質問を声に出して読むと、誤りに気づきやすくなります。

回答が届いたあとに対応が必要なとき

ここまでは、集めて集計するアンケートの話でした。しかし、フォームで集めたものの中には、1件ずつに返事や対応が必要なものもあります。体験レッスンの申し込み、商品の問い合わせ、イベントの参加の受付などです。

Googleフォームでこうした受付をすると、回答をスプレッドシートで確かめ、誰が対応するかの列を手で書き込み、返信はメールソフトから送る、という運用になりがちです。担当が2人以上になると、同じ人に二重に返信したり、誰も返信していなかったりといった漏れが起きやすくなります。

こうした「回答が届いたあと」をまとめたい場合の選択肢の1つがHalictです。公式サイトによると、フォームを作り、届いた回答を担当・ステージ・タグつきで管理し、同じ画面から返信まで送れます。ステージとは「未対応」「対応中」「完了」のような対応の段階のことです。AIでフォームの下書きを作る機能、回答者に1画面1問ずつ見せる表示、12種類の項目、自動返信の機能があります。

料金は公式の料金ページによると、フリーは0円でメンバー1人まで、フォームの数と回答の数は無制限で、ステージの管理、自動返信、CSVの書き出しが使えます。小さなチームで共有するスターターは1か月あたり2,980円でメンバー3人まで（税抜）です。

集めて集計するだけならGoogleフォーム、1件ずつに対応するならHalictのような受付から対応までを扱う道具、と使い分けるのが無理のない選び方です。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

個人情報を集めるときの注意

アンケートで名前やメールアドレス、電話番号を集める場合は、扱いに注意が必要です。

個人情報保護法の第21条では、事業者が本人から直接、書面（電子的な記録を含みます）で個人情報を取得する場合は、あらかじめ本人に利用目的をはっきり示すよう定めています。Webのフォームで入力してもらう場合も、これに当たると考えられます。条文はe-Govの法令検索で確かめられます。

具体的には、フォームの説明の欄に、集めた情報を何に使うのか、誰が管理するのか、問い合わせの窓口はどこかを書いておきます。

もう1つ大切なのは、集める項目を必要なものだけにすることです。意見を聞くだけのアンケートなら、名前は聞かなくてもよいかもしれません。使い道の決まっていない項目は、最初から聞かないのが安全です。

Googleフォームには、回答者のメールアドレスを集める設定もあります。ヘルプによると、「確認済み」を選ぶと回答者のGoogleアカウントのメールアドレスが集められ、回答者にはそのことを知らせるメッセージが表示されます。「回答者からの入力」を選ぶと、回答者が自分でメールアドレスを入力します。返信の必要がないアンケートなら、メールアドレスを集めない設定にしておくのが無難です。

細かい判断は、事業の内容や集める情報で変わります。迷う場合は、個人情報保護委員会の案内や、勤め先の担当の部署に確かめてください。

アンケートの力を仕事に生かす

スマホでアンケートを作り、結果を読む力は、在宅で仕事をするときにも役立ちます。

たとえば、ハンドメイドのスマホケースや結婚式の小物を作って売っている人なら、買ってくれたお客さんに好みを聞くアンケートで、次の作品の方向が見えてきます。こうした作品づくりの仕事の広がりはウェディング・スマホグッズなどのお仕事で確かめられます。

アンケートで顧客の声を集めて分析する作業は、マーケティングの仕事の中心の1つです。どんな仕事が募集されているかはAI・マーケティング・セキュリティのお仕事で見られます。調査の設計そのものを専門にしたい人は、研究者の年収・単価相場で、調査を仕事にする人の働き方の目安を確かめておくとよいでしょう。

フォームの見た目を整える作業はデザインの領域で、デザイナーの年収・単価相場では案件ごとの単価の目安が分かります。中小企業の経営の相談に乗りながら、顧客調査の設計から改善の提案までを担いたい人には、中小企業診断士という資格もあります。

開発の立場から見ると、フォームは「作れる」ことより「何を聞くか決められる」ことのほうが、仕事として価値が高い領域です。ツールを使えば誰でも作れるようになった分、質問の設計と結果の読み方に時間を使える人が選ばれています。

フリーランス・在宅ワークの市場を20年運営してきた立場から見ても、調査やフォームの仕事を長く続けている人は、依頼した側の「本当に知りたいこと」を先に聞き出す人です。取引先と直接やり取りする働き方なら、仲介の手数料が乗らない分、依頼する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側は手取りが厚くなります。手数料0%の直接取引は、こうした相談から始まる関係を育てやすい形です。

よくある質問

Q. スマホでGoogleフォームを作るのにアプリは必要ですか？

必要ありません。Googleのヘルプでは、AndroidならChrome、iPhoneならSafariなどのモバイルのウェブブラウザを開き、forms.google.comにアクセスして「空白のフォーム」をタップする手順が案内されています。作成から公開、回答の確認まで、ブラウザだけで行えます。Googleのアカウントは必要です。

Q. フォームを作ったのに回答が届きません。何が原因ですか？

Googleのヘルプによると、公開されていないフォームでは回答を受け付けられません。右上の「公開」をタップし、「公開済み」と表示されているかを確かめてください。また、「回答を1回に制限する」をオンにしていると、回答する人はGoogleのアカウントへのログインが必要になり、アカウントのない人は答えられません。

Q. スマホで回答の集計結果を見るにはどうすればよいですか？

フォームの上部の「回答」をタップすると、「概要」のタブで質問ごとの回答をグラフで、「個別」のタブで回答した人ごとの内容を確かめられます。表の形で見たいときは、スプレッドシートへのリンクのアイコンからGoogleスプレッドシートで開けます。概要のタブは回答が1件以上あるときに表示されます。

Q. 回答の受け付けを自動で締め切ることはできますか？

Googleのヘルプでは、「回答を受付中」の設定から「終了日または回答数の上限を設定」を選び、終了する日付か回答数の上限を決める方法が案内されています。ただし、複数の人が同時に回答した場合は、上限に関係なく回答が受け付けられると書かれているので、定員がある受付では少し余裕をもって運用してください。