Slackにフォームの回答を通知する設定の手順と、通知先の決め方

2026年8月22日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓Slackの通知設定を
✓通知スケジュールの順に公式ヘルプに沿って解説します
✓フォームの回答をSlackのチャンネルに流す3つの方法と

Slackの通知設定を見直したい人の悩みは、たいてい2つに分かれます。「通知が多すぎて集中できない」か、「大事な連絡を見逃してしまう」かです。そして、問い合わせや申し込みのフォームの回答をSlackに流し始めると、この2つが同時に起きます。雑談の通知に埋もれて回答の通知を見逃し、かといって全部の通知を切ると、お客様からの連絡に気づけません。

結論を先に書くと、Slackの通知は「自分の受け取り方の設定」と「どのチャンネルに何を流すかの設計」を分けて考えると整理できます。前者はSlackの環境設定で、後者はフォームの回答を流す専用のチャンネルを作ることで解決します。この記事では、Slackの公式ヘルプに沿って通知設定の手順を順番に説明したうえで、フォームの回答をSlackに流す方法と、通知先の決め方を整理します。後半では、Slackへの新着通知に対応し、届いた回答を担当と状況つきで管理できるフォームのHalictにも触れます。

Slackの通知の仕組みを先に押さえる

設定を触る前に、Slackの通知がどう動いているかを押さえておくと、どこを変えればよいかが分かります。Slackの公式ヘルプは、通知の基本を次のように説明しています。

通知設定を調整して、バナー通知を受信する場所を選択できます。また、すべてのメッセージの通知を受信するのか、メンションと DM の通知のみを受信するのかを選択できます。出典: slack.com

バナー通知とは、パソコンやスマホの画面の端に一時的に表示されるお知らせのことです。メンションとは、メッセージの中で「@名前」と書いて特定の人に呼びかけること、DM（ダイレクトメッセージ）とは、チャンネルではなく個人どうしで送るメッセージのことです。

つまり、Slackの通知は大きく2段階で決まります。

・どこで通知を受け取るか（パソコン、スマホ、またはその両方）
・何について通知を受け取るか（すべてのメッセージ、またはメンションとDMだけ）

ヘルプによると、初期の設定ではパソコンとスマホ（Slackのアプリを入れている場合）の両方に通知が届きます。そのうえで、全体の設定を「メンションとダイレクトメッセージ」にしておき、特定のチャンネルだけ「すべて」の投稿で通知を受けるという例外を作ることができます。

ゲームでたとえるなら、全体の設定は「すべての効果音の音量」、チャンネルごとの設定は「特定のイベントの効果音だけ大きくする」調整です。全体の音量を下げたうえで、聞き逃したくない音だけ上げておく。この考え方が、通知を整理する基本になります。

通知の基本設定を変える手順

まずは自分全体の通知設定を見直します。パソコンのSlackアプリでの手順は次のとおりです。

サイドバーにある自分のプロフィール写真をクリックします
「環境設定」を選択し、「通知」をクリックします
「通知方法」で、「デスクトップ通知」または「モバイル通知」の横にあるボックスにチェックを付けるか外します
「通知する内容」のドロップダウンメニューから、「すべて」または「メンションとダイレクトメッセージ」を選択します

スマホのアプリでは、画面上部のプロフィール写真をタップし、「通知」をタップして、同じように「モバイル通知」と「通知する内容」を選びます。

参加しているチャンネルが多い人は、ここを「メンションとダイレクトメッセージ」にしておくのがおすすめです。「すべて」にしていると、雑談のチャンネルの投稿にまで通知が届き、本当に大事な通知が埋もれます。

同じ画面の「次の項目についても通知する」では、フォローしているスレッドへの返信があったときや、自分のチャンネルでハドルミーティング（Slackの中で始められる音声通話）が始まったときに通知を受けるかを選べます。スレッドとは、1つのメッセージにぶら下がる形で続く返信のまとまりのことです。

通知の音と表示を調整する

「サウンド＆表示」の項目では、通知にメッセージのプレビュー（本文の冒頭）を含めるか、Slackの音をすべてミュートするかを選べます。家族がいる部屋で在宅勤務をしている人や、画面を人に見せる機会が多い人は、プレビューを外しておくと、通知の中身が画面に出ません。

アイコンのバッジを使う

未読の通知があるとき、パソコンのSlackアプリのアイコンの右上にバッジ（小さな印）が出ます。Macでは「サウンド＆表示」の項目で、新しいアクティビティをアイコンのバッジで表示するかを選べます。バナー通知を切っている人でも、バッジを残しておけば、未読があることには気づけます。

「アクティビティ」に出す内容を選ぶ

Slackの「アクティビティ」とは、自分あての通知をまとめて見られる画面のことで、サイドバーに数字のついたバッジとして表示されます。ヘルプによると、メンション、絵文字のリアクション、スレッドへの返信は常に表示され、そのほかに、DMとグループDM、通知を「すべての新しい投稿」に設定しているチャンネル、To-doのリマインダーなどを表示するかどうかを選べます。

設定は「環境設定」の「通知」にある「「アクティビティ」に表示する内容」で、含めたい通知の種類にチェックを付けます。フォームの回答を流すチャンネルを「すべての新しい投稿」に設定している場合、ここで該当する項目にチェックを付けておくと、回答の通知がアクティビティにも並びます。バナー通知を見逃しても、アクティビティを開けば後から追いかけられるので、見逃しの保険になります。

チャンネルごとに通知を変える手順

全体の設定を「メンションとダイレクトメッセージ」にしたら、次は見逃したくないチャンネルだけ通知を強くします。ヘルプにある手順は次のとおりです。

通知を変えたいチャンネルを開きます
会話の上部にある「通知」アイコンをクリックします
「すべての新しい投稿」または「メンションのみ」を選択します

スマホでは、チャンネル名をタップし、「設定と詳細」から「通知」をタップして選びます。

同じ「通知」アイコンから「詳細設定」を選ぶと、そのチャンネルだけパソコンとスマホの通知を分けたり、すべての未読メッセージにバッジをつけたり、すべての新しいスレッドをフォローしたりする設定ができます。

反対に、通知を受けたくないチャンネルはミュートします。ミュートしたチャンネルは、そのチャンネルの通知がすべて止まります。

どのチャンネルにどんな例外を作ったかは、「環境設定」の「通知」にある「デフォルトの例外」で一覧にできます。例外を作りすぎて、どこが鳴るのか分からなくなったときは、ここで見直します。

フォームの回答を流すチャンネルは、まさにこの「すべての新しい投稿」にしておくべきチャンネルです。回答はメンションを含まない投稿として届くことが多いので、全体の設定が「メンションとダイレクトメッセージ」のままだと、回答が届いても通知が鳴りません。

キーワード通知で大事な言葉だけ拾う

チャンネルを丸ごと「すべての新しい投稿」にするほどではないけれど、特定の言葉が出たときだけ知りたい、という場面ではキーワード通知が使えます。

サイドバーにある自分のプロフィール写真をクリックします
「環境設定」を選択し、「通知」をクリックします
「チャンネルのキーワード」まで下にスクロールし、通知してほしい単語やフレーズを入力します

参加しているチャンネルの中で誰かがその言葉を使うと通知が届き、その言葉が黄色でハイライトされます。たとえば、自分が担当している商品名や取引先の名前、「至急」のような言葉を登録しておく使い方です。

ヘルプには注意点も書かれています。キーワードは大文字と小文字を区別しないものの、完全に一致した場合にだけ通知されます。また、フォローしていないスレッドの中で送られたメッセージに含まれるキーワードでは、通知は届きません。フォームの回答の通知で特定の言葉を拾いたい場合は、回答の通知がチャンネルの本文として投稿される形にしておく必要があります。

通知を止める時間を決める

集中したい時間や、仕事が終わったあとの時間には、通知を止める設定が使えます。

一時的に通知を止める

サイドバーの自分のプロフィール写真をクリックし、「通知」にマウスポインターを重ねて、メニューから止める時間を選びます。「カスタム」を選べば、自分で時間を決められます。止めている間は通知が届かず、ほかの人には自分の名前の横に通知を止めていることを示すアイコンが表示されます。

メッセージの入力欄から止めることもできます。ヘルプでは、「/dnd for 15 mins」と入力すると15分間、「/dnd until 17:00」と入力すると17時まで通知が止まる、と案内されています。

曜日と時間帯で決める（通知スケジュール）

決まった時間だけ通知を受けたい場合は、通知スケジュールを設定します。

サイドバーにある自分のプロフィール写真をクリックします
「環境設定」を選択します
「勤務時間」で、「通知を許可」のドロップダウンメニューから「毎日」「平日」「カスタム」のいずれかを選択します
通知を受け取る時間帯の開始時間と終了時間を選択します

設定した時間帯以外は、通知が自動で止まります。在宅で働く人にとっては、仕事と生活の境目をつくる大事な設定です。ただし、通知を止めていても、ほかのメンバーはDMを送るときに1日に1回この設定を上書きして、緊急の通知を届けることができます。

フォームの回答を受けるチャンネルを担当している場合は、通知を止める時間帯に誰が回答を見るのかを、チームで決めておく必要があります。全員が同じ時間に通知を止めると、その間の回答に誰も気づきません。

フォームの回答をSlackに流す3つの方法

ここからは、フォームの回答をSlackのチャンネルに流す方法です。大きく3つの方法があります。

方法1：フォーム作成ツールの標準の連携を使う

フォーム作成ツールの中には、Slackへの通知を最初から備えているものがあります。この場合、ツールの通知設定で送り先のSlackのチャンネルを選ぶだけで、新しい回答が届くたびにチャンネルへ投稿されます。プログラムを書く必要がなく、もっとも手間がかかりません。ただし、ツールによっては有料のプランでしか使えないことがあるので、料金ページで確かめておきます。

方法2：自動化のサービスを使う

Zapier のような、異なるサービスどうしをつなぐ自動化のサービスを使う方法です。「フォームに回答が届いたら、Slackのチャンネルに投稿する」という流れを画面上で組み立てます。フォーム作成ツールに標準の連携がない場合でも、自動化のサービスが対応していればつなげます。回答の中のどの項目をSlackに流すかを選べるのも利点です。自動化のサービスは、動かす回数や機能によって料金がかかることがあります。

方法3：Incoming Webhook を使って自分でつなぐ

Slackには、外部からチャンネルにメッセージを投稿するための Incoming Webhook という仕組みがあります。Slackの開発者向けの説明では、次のように紹介されています。

Incoming webhooks are a way to post messages from apps into Slack. Creating an incoming webhook gives you a unique URL to which you send a JSON payload with the message text and some options. 出典: docs.slack.dev

Slackのアプリを作り、Incoming Webhook を有効にすると、チャンネルごとに専用のURLが発行されます。そのURLに決まった形式でデータを送ると、チャンネルにメッセージが投稿されます。Googleフォームの場合は、Google Apps Script（Googleのサービスを自動で動かすための仕組み）で、フォームが送信されたときにこのURLへデータを送る処理を書くのが一般的です。

この方法は費用がかからず、投稿の見た目も自由に決められますが、プログラムを書く必要があります。また、発行されたURLを知っている人は誰でもそのチャンネルに投稿できてしまうので、URLは人に見せない情報として扱います。作った人がいなくなると誰も直せない状態になりやすい点にも注意が要ります。

編集部でゲーム開発の仕事をしている書き手は、テストプレイの感想フォームをこの方法でSlackにつないだことがあります。最初は感想の全文をそのまま流していたため、長文の感想が届くたびにチャンネルが埋まり、開発の連絡が流れて見えなくなりました。そこで、Slackには「誰から」「評価の点数」「感想の冒頭の50文字」だけを流し、全文はスプレッドシートで読む形に変えたところ、チャンネルが落ち着いたそうです。通知は中身を全部運ぶものではなく、「届いたことを知らせる合図」と割り切るのがコツです。

3つの方法の選び方

どの方法を選ぶかは、使っているフォーム作成ツールと、社内に仕組みを直せる人がいるかで決まります。

いま使っているフォーム作成ツールにSlackへの通知の機能があるなら、まず方法1を使います。設定が画面の操作だけで済み、担当が入れ替わっても引き継ぎやすいからです。料金のプランを上げる必要がある場合は、その費用と、ほかの方法で作る手間を比べます。

フォーム作成ツールに通知の機能がなく、ほかにも自動化したい作業がある場合は、方法2が向いています。フォームの回答をSlackに流すだけでなく、スプレッドシートへの転記や、担当者へのメールの送信など、複数の作業をまとめて自動化できます。

費用をかけずに、通知の見た目まで細かく決めたい場合は、方法3を選びます。ただし、作った人以外が直せるように、処理の内容と、Webhook のURLの保管場所を文書に残しておくことが前提です。

迷ったら、まず方法1か方法2で始め、どうしても足りない部分が出てきたときに方法3を検討する、という順番が無理のない進め方です。

通知先のチャンネルの決め方

フォームの回答をどのチャンネルに流すかは、通知の設定と同じくらい大事です。決め方を5つの観点で整理します。

回答専用のチャンネルを作る

フォームの回答は、雑談や業務の連絡とは別の専用のチャンネルに流します。同じチャンネルに混ぜると、回答が会話に埋もれ、誰が対応したのかも追いにくくなります。チャンネル名は「form-お問い合わせ」「form-採用応募」のように、先頭をそろえておくと、サイドバーで並んで見つけやすくなります。

フォームごとにチャンネルを分けるか決める

フォームが複数ある場合、1つのチャンネルにまとめるか、フォームごとに分けるかを決めます。担当者がフォームごとに違うなら分け、同じ人が全部を見るならまとめるのが基本です。分けすぎると、見るべきチャンネルが増えて見落としの原因になります。

チャンネルに入る人を絞る

回答のチャンネルには、対応する担当者と、その責任者だけが入るようにします。関係のない人まで入っていると、「誰かが対応するだろう」と全員が様子見になります。

流す中身を決める

回答の中に、名前、メールアドレス、電話番号のような個人情報が含まれる場合、それをSlackにそのまま流してよいかは、職場の決まりで確かめます。Slackのチャンネルには、後から参加した人も過去の投稿を読めることがあるからです。個人情報は流さず、「新しい回答が届きました」と回答の管理画面へのリンクだけを流す、という形にすれば、情報の広がりを抑えられます。

対応の目印を決める

回答の通知に対して、誰が対応するかを示す目印を決めておきます。たとえば、対応を始めた人が目のマークの絵文字のリアクションを付け、終わったらチェックマークの絵文字を付ける、という決まりです。これだけで、二人が同じ回答に返信してしまう重複や、誰も手を付けない取りこぼしを防げます。

回答の通知を見逃さないための設定の組み合わせ

ここまでの設定を、フォームの回答の通知に合わせて組み合わせると、次のようになります。

・全体の「通知する内容」は「メンションとダイレクトメッセージ」にする
・回答専用のチャンネルだけ、「通知」アイコンから「すべての新しい投稿」にする
・雑談や情報共有のチャンネルは、必要に応じてミュートする
・通知スケジュールで勤務時間を決め、時間外の対応者をチームで決める
・スマホにも通知を届けたい場合は、回答専用のチャンネルの詳細設定でモバイル通知を有効にする

この組み合わせにすると、普段の通知は静かなまま、回答が届いたときだけ確実に気づけます。ゲームでいえば、BGMは小さく、敵が現れたときの警告音だけははっきり鳴る状態です。

回答の通知に載せる内容の例

フォームの回答をSlackに流すとき、どの項目を載せるかで、通知の使いやすさが大きく変わります。ツールによって選べる項目は違いますが、載せる内容の考え方は共通です。

問い合わせフォームの通知なら、次の4つを載せるのが基本です。

・フォームの名前（どのフォームからの回答か）
・問い合わせの種類（料金について、不具合の報告、など）
・届いた日時
・回答を開くためのリンク

この4つがあれば、通知を見た人は、自分が担当する種類かどうかをその場で判断でき、リンクから詳しい内容を確かめられます。問い合わせの本文そのものは、長くなりやすく、個人情報を含むこともあるので、通知には載せず、管理画面やスプレッドシートで読む形が向いています。

採用の応募フォームなら、応募した職種と届いた日時、選考の画面へのリンクだけを流します。応募者の名前や経歴は、選考の担当者以外の目に触れないようにするのが望ましいからです。

イベントの申し込みフォームなら、参加の形（会場かオンラインか）と申し込みの通し番号を流しておくと、定員に近づいてきたことにチャンネルの流れだけで気づけます。

どの場合も、通知の文の先頭に「【お問い合わせ】」「【応募】」のような見出しを入れておくと、チャンネルを流し読みしたときに種類が一目で分かります。キーワード通知と組み合わせて、自分が担当する種類の見出しだけを登録しておく使い方もできます。

通知が多すぎるときの整理の手順

フォームの回答を流し始めると、しばらくして「Slackの通知が多すぎる」という状態になりがちです。そうなったときは、次の順番で整理します。

まず、自分が参加しているチャンネルを一覧にし、それぞれを「必ず見る」「時々見る」「見なくてよい」の3つに分けます。見なくてよいチャンネルからは退出し、時々見るチャンネルはミュートにします。必ず見るチャンネルだけを「すべての新しい投稿」の通知にします。

次に、「デフォルトの例外」の一覧で、以前に作った例外を見直します。過去のプロジェクトで「すべての新しい投稿」にしたまま放置しているチャンネルがあれば、元の設定に戻します。

それでも多い場合は、回答のチャンネルそのものの設計を見直します。フォームを1つのチャンネルにまとめすぎていないか、担当でない人がチャンネルに入っていないかを確かめます。自分の担当でないフォームの回答まで通知が鳴るなら、チャンネルを分けるか、自分はそのチャンネルから抜けるのが筋です。

最後に、通知スケジュールを使って、通知を受ける時間を絞ります。午前中は集中する作業にあて、回答の確認は昼と夕方の2回にまとめる、といった時間の決め方も、通知の量を体感で減らす方法です。ただし、急ぎの返事が必要なフォームの場合は、回答のチャンネルだけはスケジュールに関係なく見られるよう、担当の交代で対応します。

通知が届かないときの確認ポイント

設定したのに通知が届かないときは、次の順番で確かめます。

1つ目は、パソコンやスマホそのものの通知の設定です。Macなら「システム設定」の「通知」で、Slackの通知が許可されているかを確かめます。スマホも同じく、本体の設定でSlackの通知が許可されているかを見ます。Slackの中の設定が正しくても、本体の設定で止まっていれば通知は届きません。

2つ目は、通知の一時停止や通知スケジュールです。自分で止めたことを忘れていたり、勤務時間の設定の外だったりすることがあります。

3つ目は、チャンネルごとの設定です。回答専用のチャンネルがミュートになっていないか、「メンションのみ」になっていないかを、「デフォルトの例外」の一覧で確かめます。

4つ目は、回答を流す仕組みの側です。フォーム作成ツールの連携が切れていないか、Incoming Webhook のURLが変わっていないかを確かめます。チャンネルにメッセージそのものが届いていない場合は、Slackの設定ではなく、流す側の問題です。

Slackの公式ヘルプには、通知のトラブルシューティングの記事も用意されています。上の4つで解決しない場合は、そちらの手順も確かめます。

チームで通知の決まりを作る

通知の設定は一人ひとりが自分で行うものですが、フォームの回答の対応はチームの仕事です。個人の設定に任せきりにすると、「全員が通知を切っていた」「全員が同じ回答に返信した」といった事故が起きます。チームで最低限の決まりを作っておくと、こうした事故を防げます。

決めておきたいのは次の5つです。

1つ目は、回答のチャンネルを見る担当と、その順番です。曜日ごと、または時間帯ごとに担当を決め、担当の人は回答のチャンネルの通知を必ず有効にしておきます。

2つ目は、最初の返事までの目安の時間です。問い合わせなら当日中、応募なら2営業日以内、のように目安を決めておくと、担当の人が優先順位をつけやすくなります。

3つ目は、対応の目印です。前に書いたように、絵文字のリアクションで「対応中」「対応済み」を示す決まりを作ります。目印の絵文字は、チャンネルの説明欄に書いておくと、新しく入った人にも伝わります。

4つ目は、担当がいない時間の扱いです。夜間や休日に届いた回答は、翌営業日の朝にまとめて確かめる、といった決まりを作り、自動返信で「翌営業日にご連絡します」と伝えておくと、回答した人を待たせすぎません。

5つ目は、回答のチャンネルで会話をしないことです。回答の通知についての相談は、通知のスレッドの中で行い、チャンネルの本文には通知だけが並ぶようにします。本文に会話が混ざると、通知が流れて見落としが増えます。

これらの決まりは、チャンネルの説明欄か、チャンネルにピン留めしたメッセージに書いておきます。決まりを文字にしておくだけで、担当が入れ替わっても同じ運用を続けられます。

届いた回答の担当決めと返信まで1つの画面で進める

Slackへの通知は、回答が届いたことに気づくための入口です。その先の「誰が対応するか」「どこまで進んだか」「返信したか」は、Slackの絵文字の目印やスプレッドシートで管理することになります。件数が増えると、この管理が追いつかなくなります。

通知と、その先の管理を一続きで扱いたい場面で選べるのが Halict です。公式サイトによると、Halict はフォームごとの通知設定で送り先を選ぶだけで、新しい回答を Slack・Microsoft Teams・Discord・Chatwork のチャンネルに流せます。届いた回答は1件ずつ担当者・ステージ（対応の段階）・タグつきで残り、同じ画面から返信を送れて、開封まで記録されます。Slackで新着に気づき、Halict の画面で担当を決めて返信する、という分担ができます。

料金は利用する人数で決まり、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限です。チャットへの通知は、10人まで使えるチームプラン（月額7,800円、税抜）から使える機能として料金ページに記載されています。1人で使う無料のプランでは、自動返信やCSVの書き出しなどが使えます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

通知の設計は仕事の流れの設計

最後に、通知の設計を仕事として見たときの話をします。

フォームの回答をSlackに流し、担当を決めて対応する、という流れを組み立てることは、小さな会社やチームにとって業務の進め方そのものの見直しです。在宅で働くメンバーが増えると、「誰が何を見ているか」が見えにくくなり、通知の設計の良し悪しが対応の速さに直結します。

こうした業務の流れの見直しや、道具の導入を手伝う仕事があります。AIコンサル・業務活用支援のお仕事では、業務の進め方を整え、AIや業務の道具を職場に入れる仕事の内容が紹介されています。Incoming Webhook や Google Apps Script を使った連携を作れる人なら、アプリケーション開発のお仕事で紹介されているような、業務の仕組みを作る開発の仕事にもつながります。

運営者としてこの市場を長く見てきた限りでは、こうした連携や通知の仕組みづくりは、依頼主の現場の事情を細かく聞けるかどうかで出来が大きく変わります。依頼主と受け手が直接やり取りでき、仲介の手数料が引かれない形なら、依頼主は同じ予算でより丁寧な設計を頼め、受け手の手取りも厚くなります。Slackの通知設定を自分の職場で一度整えてみることは、こうした仕事の感覚をつかむ最初の練習にもなります。