3C分析と4P分析｜違いと組み合わせ方

授業やゼミ、新人研修、あるいは副業で自分のサービスを売ろうとしたとき、「3Cと4Pで整理してみて」と言われて手が止まる人は多いはずです。どちらも名前は聞いたことがあるのに、何が違って、どちらを先にやればいいのかが分からない。3c 4pで調べる人の多くは、この「違い」と「つなぎ方」で迷っています。

結論から書くと、3C分析は「今どんな状況か」を整理する道具で、4P分析は「では何をどう売るか」を決める道具です。順番は3Cが先、4Pが後。3Cで見つけた「顧客が求めていて、競合が満たしていなくて、自社ができること」を、4Pの商品・価格・売り場・宣伝の4つに落とし込む。この流れさえ押さえれば、フレームワークは怖くありません。この記事では、それぞれの中身、つなぎ方、具体例、1枚のシートでの進め方、よくある失敗までを順に説明します。

3Cと4Pの違いを先に一言で

最初に、2つの違いを短く整理しておきます。ここが曖昧なまま中身に入ると、3Cの欄に施策を書いてしまったり、4Pの欄に市場の話を書いてしまったりして、表が埋まっても何も決まらない状態になります。

項目	3C分析	4P分析
何のための道具か	状況を把握する	打ち手を決める
見る対象	顧客・競合・自社	商品・価格・売り場・宣伝
答える問い	どこで勝負するか	どうやって売るか
使う場面	計画の最初	計画を実行に移す前
書く内容	事実と観察	決めたことと理由

楽天の広告事業の解説ページでも、2つの役割の違いがこう説明されています。

このように、3C分析は状況を把握したり戦略を立てたりする際の起点となり、4P分析はその戦略を実際の現場で具体的に実行する段階で役立つという違いがあります。両者は活用するタイミングや目的が異なる点が特徴です。 出典: adsales.rakuten.co.jp

言い換えると、3Cは「地図を描く作業」、4Pは「その地図の上でルートを決める作業」です。地図がないままルートを決めると、行き先は決まっても、そこに道があるかどうか分かりません。逆に、地図を描いただけで満足してルートを決めないと、何も動きません。

ぶっちゃけ、大学のゼミや研修で一番よく見かけるのは、3Cだけきれいに書いて終わるパターンです。顧客の欄に「20代女性」、競合の欄に「大手チェーン」、自社の欄に「品質が高い」と書いて、そこで止まる。これでは「じゃあ明日から何を変えるのか」が出てきません。4Pまで進めて初めて、3Cを書いた意味が出ます。

もう1つ押さえておきたいのは、どちらも「正解を出す計算式」ではないことです。表を埋めれば答えが自動で出るわけではなく、考える順番と抜けを防ぐための枠にすぎません。枠を使う目的は、思いつきで決めてしまうのを防ぎ、決めた理由を他の人に説明できるようにすることです。チームで話すときに「なぜその値段なのか」と聞かれて、3Cの欄を指させれば、議論がかみ合います。

3C分析とは：顧客・競合・自社の3つを見る

3C分析は、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の頭文字を取った名前です。経営コンサルタントの大前研一氏が広めた考え方として知られています。3つの視点から状況を見ることで、自分たちが勝負できる場所を探します。

Customer（顧客・市場）

顧客の欄では、「誰が、何に困っていて、何にお金を払っているか」を書きます。市場の大きさや伸び方もここに入ります。

書くときのコツは、年齢や性別だけで止めないことです。「20代女性」では誰のことか分かりません。「平日の夜に自炊する時間がない、一人暮らしの社会人」のように、生活の場面まで書くと、後で4Pを考えるときに手がかりになります。

見るべき項目の例を挙げます。

• 市場の大きさと、伸びているのか縮んでいるのか
• 顧客が今どんな方法で困りごとを解決しているか
• 顧客が買うときに何を比べているか（値段、近さ、早さ、安心感など）
• 顧客が不満に思っていること

市場の数字は、官公庁の統計や業界団体の調査を使います。数字がない場合でも、口コミやSNSの書き込み、実際に話を聞いた内容を事実として書けば十分です。大事なのは、自分の思い込みではなく、観察したことを書くことです。

Competitor（競合）

競合の欄では、「顧客が自分たちの代わりに選んでいる相手」を書きます。ここで見落としがちなのが、同業者だけが競合ではないという点です。たとえば駅前のカフェにとっての競合は、隣のカフェだけでなく、コンビニのコーヒーや、自宅で淹れるドリップバッグも含まれます。顧客から見て「代わりになるもの」はすべて競合です。

見るべき項目は次のとおりです。

• 競合の商品と値段
• 競合が売れている理由（強み）
• 競合に対して顧客が持っている不満（弱み）
• 競合がこれからやりそうなこと

競合の強みを書くのは、悔しいけれど大事です。強みを認めないと、真正面からぶつかって負ける計画を立ててしまいます。

Company（自社）

自社の欄では、「自分たちにできること、できないこと」を書きます。強みだけでなく、人手、予算、時間、技術の限界も正直に書きます。

ここでよくある失敗は、「品質が高い」「丁寧」のように、どこの会社でも言えることを書くことです。顧客から見て競合と違う点、しかも顧客が気にしている点でなければ、強みとは言えません。「注文から2時間以内に届けられる」「同じ担当者が最後まで対応する」のように、比べられる形で書きます。

3つが重なる場所を探す

3つの欄を書いたら、最後に重なる場所を探します。「顧客が求めている」「競合が満たしていない」「自社ができる」の3つがそろう部分が、勝負する場所です。逆に、顧客が求めていても競合がすでに十分満たしているなら、そこで戦うのは厳しい。自社ができないことなら、そもそも選べません。

この重なりを1〜2行の文にまとめておくと、次の4Pに進みやすくなります。たとえば「仕事帰りに栄養のある夕食を手早く用意したい人に、大手チェーンより健康的で、コンビニより温かい食事を、駅から歩いて3分の店で出す」のような形です。

4P分析とは：商品・価格・売り場・宣伝の4つを決める

4P分析は、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通・売り場）、Promotion（販売促進・宣伝）の頭文字を取ったものです。アメリカのマーケティング学者ジェローム・マッカーシーが1960年代に示した枠組みとして知られています。3Cで決めた勝負の場所に向けて、具体的に何をするかを4つの面から決めます。

Product（製品・サービス）

何を売るかを決めます。商品そのものの機能や品質だけでなく、包装、保証、使い方の説明、買った後のサポートまで含めて考えます。サービスなら、提供する範囲、納期、やりとりの回数なども商品の一部です。

3Cの顧客の欄に書いた「困りごと」を、どの機能やサービスで解決するのかを1対1で結び付けると、余計な機能を付けすぎる失敗を防げます。

Price（価格）

いくらで売るかを決めます。考える材料は大きく3つあります。

• 原価と手間から見た、最低限必要な値段
• 競合の値段
• 顧客が「その値段なら払う」と思える値段

価格は安ければいいわけではありません。安くすると利益が出にくくなるうえ、「安いから品質が低いのでは」と思われることもあります。3Cで「早さ」や「安心感」が強みだと分かったなら、それに見合う値段を付けるほうが筋が通ります。支払い方法や割引の条件も価格の一部です。

Place（流通・売り場）

どこで、どうやって顧客に届けるかを決めます。実店舗、自社サイト、通販モール、SNS、代理店など、売り場の選択肢はたくさんあります。

3Cの顧客の欄に書いた「顧客が普段どこで買い物をしているか」を見て選びます。若い人向けの商品なのに折り込みチラシと店頭だけで売る、という組み合わせは、顧客の行動と合っていません。

Promotion（販売促進・宣伝）

どうやって知ってもらい、買ってもらうかを決めます。広告、SNSの投稿、検索で見つけてもらうための記事、口コミ、紹介キャンペーン、展示会などがここに入ります。

宣伝の内容は、3Cで見つけた「競合との違い」をそのまま伝えるのが基本です。違いが伝わらない宣伝は、どれだけお金をかけても「よくある商品の1つ」と見られて終わります。

4つの整合性を確かめる

4Pで最も大事なのは、4つが互いに矛盾していないかを確かめることです。高級感を売りにする商品なのに、値下げのクーポンを大量に配る。若い人向けなのに、宣伝が新聞広告だけ。こうしたずれがあると、顧客は混乱します。4つを決めたら、横に並べて「同じ顧客に向けた、同じ話になっているか」を読み直してください。

3Cから4Pへのつなぎ方：間にSTPを挟む

3Cと4Pをそのままつなごうとすると、「3Cは書けたけど、そこからどう4Pにすればいいか分からない」となりがちです。そこで多くの教科書や解説では、間にSTPという考え方を挟みます。

STPは、Segmentation（市場を分ける）、Targeting（狙う相手を決める）、Positioning（立ち位置を決める）の3つです。

1. Segmentation：3Cの顧客の欄を見て、市場を似た困りごとを持つグループに分けます。年齢、住んでいる場所、使う目的、予算などで分けます
2. Targeting：分けたグループの中から、自社の強みが最も生きて、競合が手薄なグループを選びます
3. Positioning：選んだ相手から見て、競合と比べてどんな存在として覚えてもらうかを決めます

この3つを決めておくと、4Pの各項目を決める基準ができます。たとえばポジショニングを「忙しい人の、早くて健康的な夕食」と決めたなら、商品は調理時間の短いメニュー、価格はコンビニより少し高く外食より安い範囲、売り場は駅の近くとデリバリー、宣伝は仕事帰りの時間帯のSNS広告、と自然に決まっていきます。

流れを1行にすると、「3Cで状況を知る、STPで狙いを決める、4Pで打ち手を決める」です。授業やレポートで「3Cと4Pの関係」を問われたら、この順番を答えれば筋が通ります。

マジで大事なのは、3CとSTPと4Pを別々の表で終わらせず、1本の話としてつなぐことです。4Pの価格の欄に「なぜこの値段か」を書くとき、その理由が3Cの競合の欄やSTPの立ち位置から出てきているか。ここが線でつながっていれば、誰に説明しても納得してもらえます。

具体例で通してみる：ハンドメイドのアクセサリーを売る場合

抽象的な説明だけでは分かりにくいので、1つの例で3Cから4Pまで通してみます。題材は、個人がハンドメイドのアクセサリーをネットで売る場合です。

3Cの整理

顧客：ハンドメイド作品を買う人の中でも、「金属アレルギーがあって、普通のアクセサリーを付けられない人」に絞って観察します。SNSや販売サイトのレビューを見ると、「かわいいデザインはあるけれど、素材が書いていなくて買えない」「付けてみたらかぶれた」という声が見つかります。

競合：大手の雑貨チェーンは値段が手ごろでデザインも多いものの、素材の詳しい説明は少なめです。ハンドメイドの販売サイトには作家が大勢いますが、金属アレルギーに配慮した素材だけで作っている作家は限られています。

自社：素材の知識があり、アレルギーが起きにくいとされる素材を仕入れる先を持っている。作れる数は1週間に20点程度。写真を撮るのは得意。

重なる場所：「金属アレルギーが気になる人に、素材をはっきり書いた、普段使いしやすいアクセサリーを届ける」。

STPの整理

市場を「デザイン重視の人」「値段重視の人」「素材や肌への影響を気にする人」に分け、3つ目を狙います。立ち位置は「素材を全部書いてある、安心して選べるアクセサリー」です。

4Pの整理

4P	決めたこと	理由（3Cとのつながり）
Product	素材を限定したピアスとイヤリング。素材と注意点を商品ページに明記	顧客の不満が「素材が分からない」だったから
Price	大手チェーンより高め、作家の平均くらい	安さでは大手に勝てない。安心感に価値を感じる層を狙う
Place	ハンドメイドの販売サイトと、自分のSNSからの販売	顧客がもともとそこで探しているから
Promotion	素材の選び方を解説する投稿を定期的に出す	競合との違いが「素材の説明」なので、それ自体を宣伝にする

この表を見ると、4つがすべて「素材の安心感」という1本の軸でつながっています。どれか1つだけを決めるより、こうして横に並べたほうが、ずれに気づきやすくなります。

ただし、「アレルギーが起きない」と言い切る表現は避けるべきです。肌の反応は人によって違い、言い切ると誤解を招くうえ、表示のルールに触れるおそれもあります。商品ページには「使っている素材」と「肌に合わないときは使用をやめる」ことを事実として書くのが安全です。

1枚のシートで進める手順

ここからは、実際に手を動かす手順です。紙1枚でも、スプレッドシートでも、スライド1枚でもできます。

1. 目的を1行で書く。「新しいサービスの売り方を決める」「売上が落ちた理由を探す」など。目的によって見る範囲が変わります
2. 3Cを書く。顧客、競合、自社の順に、事実と観察を箇条書きにします。1つの欄に5〜10個が目安です
3. 重なる場所を1〜2行の文にまとめる
4. STPを決める。市場をいくつかに分け、狙う相手を1つ選び、立ち位置を一言で書きます
5. 4Pを決める。商品、価格、売り場、宣伝のそれぞれに「決めたこと」と「理由」を書きます
6. 4Pを横に並べて読み直し、矛盾がないか確かめます
7. 試してみる期間と、うまくいったかどうかを見る数字（問い合わせの数、売れた数など）を決めます

スプレッドシートで作るなら、1枚目のシートに3C、2枚目にSTP、3枚目に4Pを作り、4Pの「理由」の列に3Cのどの行から来たのかを書いておくと、後から見返したときに考えの道筋が追えます。

所要時間の目安は、1人で慣れていないうちは2〜3時間、チームでやるなら事前に3Cの材料を集めておいて1時間の打ち合わせで4Pまで進めるのが現実的です。完璧を目指して3Cの調査に何週間もかけるより、まず仮で4Pまで書き切って、試しながら直すほうが早く結果が出ます。

チームで進める場合は、3Cの材料集めを分担すると時間を短くできます。顧客の声を集める人、競合の商品と値段を調べる人、自社の数字を出す人に分け、打ち合わせの前日までに1枚のシートへ書き込んでもらいます。打ち合わせでは材料の説明に時間を使わず、重なる場所とSTPと4Pの議論に集中できます。

4C分析・SWOT分析との違いと使い分け

3Cと4Pを調べていると、似た名前の4CやSWOTも出てきます。混乱しやすいので、関係を整理します。

4Cは4Pを顧客の側から見直したもの

4Cは、Customer Value（顧客にとっての価値）、Cost（顧客が払う負担）、Convenience（手に入れやすさ）、Communication（やりとり）の4つです。1990年にロバート・ラウターボーンが示した考え方として知られています。

4Pは売る側から見た4つ、4Cは買う側から見た4つで、ちょうど対応しています。

4P（売る側）	4C（買う側）
Product（製品）	Customer Value（顧客にとっての価値）
Price（価格）	Cost（顧客が払うお金や手間）
Place（売り場）	Convenience（手に入れやすさ）
Promotion（宣伝）	Communication（やりとり）

使い方としては、4Pで決めた打ち手を、4Cの目線で点検するのが便利です。「この値段は、顧客にとって手間も含めて妥当か」「この売り場は、顧客にとって行きやすいか」と問い直すと、売る側の都合だけで決めていないかを確かめられます。

SWOTは自社の内と外を整理する道具

SWOTは、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）の4つで整理します。強みと弱みは自社の内側、機会と脅威は外側の話です。

3Cの自社の欄がSWOTの強み・弱みに、顧客と競合の欄が機会・脅威に近い内容になります。3Cで集めた事実をSWOTの形に並べ替えると、「強みを生かせる機会はどこか」「弱みが脅威とぶつかる場所はどこか」が見えやすくなります。

ソラワン株式会社のブログでも、営業の現場で分析を続ける意味について次のように書かれています。

現場で働いていると、経験や感覚に頼ってしまい、分析をおろそかになってしまうことがあります。しかし、営業戦略を考える上で、自社を取り巻く市場環境を正確に把握し、自社の強みや弱みを明らかにすることが非常に大切です。 出典: sora1.jp

使い分けの目安は、状況をつかむなら3C、内と外を対比させて方向を考えるならSWOT、打ち手を決めるなら4P、打ち手を顧客目線で点検するなら4C、です。全部を毎回やる必要はありません。初心者なら、まず3Cと4Pの2つだけを1本の流れで書けるようになるのがおすすめです。

よくある失敗と注意点

3Cと4Pは単純な枠組みなので、誰でも表は埋められます。その反面、中身の薄い表になりやすい道具でもあります。よく見る失敗を挙げておきます。

思い込みを事実として書く

「顧客は品質を重視している」と書いても、それが調べた結果なのか、自分がそう思っているだけなのかで価値がまったく違います。書くときは、根拠を一言添える習慣を付けてください。「レビュー30件のうち12件が品質に触れている」「店頭で10人に聞いた」のような形です。

競合を同業者だけに絞る

先ほど書いたとおり、顧客から見た代わりのものはすべて競合です。同業者だけを見ていると、まったく別の業界の商品に顧客を奪われていることに気づけません。

自社の強みが「どこでも言えること」になっている

「丁寧」「品質が高い」「対応が早い」は、ほとんどの会社が言います。比べられる数字や具体的な事実で書けないなら、それはまだ強みとは言えません。

4Pがばらばらに決まっている

商品担当、価格担当、宣伝担当が別々に決めると、4つが別の顧客を向いてしまうことがあります。最後に必ず横に並べて読み直します。

一度作って終わりにする

市場も競合も変わります。半年から1年に1回は3Cを見直し、変わったところがあれば4Pも直します。特に競合が値下げをした、新しい売り場が出てきた、といった変化があったときは、すぐに見直す価値があります。

数字を決めずに試す

4Pを決めても、うまくいったかどうかを判断する数字がなければ、良し悪しが分かりません。「問い合わせが1か月で何件」「売れた数がどれくらい」のように、見る数字と期間を最初に決めておきます。

無料で使える道具と、テンプレートの作り方

3Cと4Pの分析に、有料のソフトは必要ありません。手元にある無料の道具で十分です。

紙とペン

いちばん手軽なのは、A4の紙を縦に3等分して3Cを書き、裏に4Pを書く方法です。チームで話すなら、ホワイトボードや大きめの付箋を使うと、意見を出し合いながら並べ替えられます。

スプレッドシート

GoogleスプレッドシートやExcelで作ると、後から修正しやすく、チームで共有もしやすくなります。列を「項目」「内容」「根拠」「どの4Pにつながるか」の4つにすると、3Cから4Pへの流れを追いやすくなります。

スライド

上司や取引先に説明するなら、1枚目に3C、2枚目にSTP、3枚目に4Pをまとめたスライドが便利です。各スライドの一番上に「このスライドで言いたいこと」を1行で書いておくと、聞く人が迷いません。

テンプレートは自分で作るほうが身に付く

ネット上には無料のテンプレートがたくさんありますが、最初の1回は白紙から自分で枠を作ってみるのがおすすめです。どの欄に何を書くかを自分で決めると、それぞれの意味がよく分かります。2回目からは、自分で作った枠をテンプレートとして使い回せば効率的です。

サービス業や会社向けの商売で使うときの注意

4Pはもともと、形のある商品を売る場面を想定して作られた枠組みです。飲食、美容、教育、相談、ソフトウェアのように形のないサービスや、会社を相手にする商売で使うときは、少し読み替えが必要になります。

サービスは「人」と「手順」も商品の一部

サービス業では、誰が対応するか、どんな手順で進むか、店や画面の見た目がどうかで、顧客の満足が大きく変わります。このため、4PにPeople（人）、Process（手順）、Physical Evidence（目に見える証拠）を加えた7Pという考え方も使われます。最初から7つを全部書く必要はありませんが、Productの欄に「誰が担当するか」「申し込みから完了までの流れ」を書き足しておくと、サービスの中身が具体的になります。

会社相手の商売は「買う人」と「使う人」が違う

会社に向けて売る場合、3Cの顧客の欄は1人では済みません。実際に使う現場の担当者、予算を決める上司、契約を確認する経理や法務など、買うまでに関わる人が複数います。それぞれが気にしている点は違います。現場は使いやすさ、上司は効果、経理は費用と支払い条件、といった具合です。顧客の欄を関わる人ごとに分けて書き、4PのPromotionでは誰に何を伝えるかを分けて決めます。

価格は「1回いくら」以外の形もある

サービスや会社向けの商売では、月額の利用料、成果に応じた料金、初期費用と運用費の組み合わせなど、価格の形そのものが選択肢になります。3Cで「顧客は初めの負担を嫌がっている」と分かったなら、初期費用を抑えた形にする、というように価格の形も3Cから決めます。

授業や面接で3Cと4Pを説明するときのコツ

3Cと4Pは、レポート、ゼミの発表、就職活動のグループワーク、社内の企画会議など、人に説明する場面でよく使われます。表を作れても、話し方で伝わり方が大きく変わります。

1. 最初に結論を言う。「この商品は、忙しい社会人に向けて、駅の近くで、少し高めの値段で売るべきだと考えます」と、4Pの答えから話します
2. 次に、その結論の理由として3Cを示す。「顧客はこう困っていて、競合はここが手薄で、自社はこれができるからです」
3. 最後に、確かめ方を言う。「1か月試して、問い合わせの数で判断します」

ぶっちゃけ、面接官や先生が見ているのは、表の美しさではなく「結論と理由がつながっているか」です。3Cの欄に書いたことが4Pのどこに効いているかを、指で追いながら話せれば十分に伝わります。逆に、3Cの説明だけで時間を使い切って、4Pにたどり着かない発表は評価されにくいので、時間配分は4Pの説明を厚めにしておくと安心です。

副業やフリーランスの仕事にも3Cと4Pは使える

3Cと4Pは、会社のマーケティング部門だけの道具ではありません。副業やフリーランスで仕事を受けるときにも、そのまま使えます。

自分を商品として3Cで見る

顧客は「どんな依頼者が、どんな仕事に困っているか」、競合は「同じ仕事を受けている他のフリーランスや代行会社」、自社は「自分のスキル、使える時間、実績」です。

たとえばWebライターなら、「記事を書いてほしい会社」を全部まとめて顧客と見るのではなく、「専門知識が必要で、社内に書ける人がいない分野の会社」まで絞ると、競合が減り、自分の強みが生きる場所が見えてきます。

4Pで受け方を決める

• Product：何を引き受けるか。記事を書くだけか、構成づくりや画像の用意まで含めるか
• Price：1文字あたり、1記事あたり、1時間あたり、のどれで見積もるか。相場と自分の作業時間から決める
• Place：どこで仕事を見つけるか。仕事の仲介サイト、知人の紹介、SNSなど
• Promotion：どうやって知ってもらうか。実績の見せ方、プロフィールの書き方、提案文の工夫

バイトの面接では「シフトに入れる日」くらいしか聞かれませんが、業務委託の仕事では、自分で何をいくらでどう売るかを決める必要があります。そこで3Cと4Pの考え方がそのまま役に立ちます。

マーケティングの分析そのものを仕事として請け負う道もあります。AI・マーケティング・セキュリティのお仕事では、広告運用や市場調査、データ分析など、マーケティングに関わる在宅の仕事の種類と始め方をまとめています。3Cと4Pで市場と打ち手を整理できる力は、こうした仕事の土台になります。

3Cと4Pを仕事の力に変えるために

最後に、フリーランスと在宅ワークの市場を20年以上見てきた運営者の視点から、この2つの道具について感じていることを書きます。

運営者として見てきた限りでは、長く仕事が続く人ほど、依頼者の事業を3Cの目線で理解しようとしています。言われた作業だけをこなすのではなく、「この会社の顧客は誰で、競合はどこで、この会社の強みは何か」を最初の打ち合わせで聞く。そうすると提案の中身が変わり、「この人に任せると話が早い」という信頼につながります。マーケティングの専門家でなくても、デザイナーでも、エンジニアでも同じです。

もう1つ見えているのは、仲介の手数料が乗らない直接のやりとりのほうが、こうした関係が育ちやすいことです。依頼者は同じ予算で頼める範囲が広がり、受ける側は手取りが厚くなるので、目の前の作業だけでなく、相手の事業全体を考える余裕が生まれます。手数料0%で直接取引できる仕組みは、金額の話というより、こうした関係の質に効いてきます。

デザインの仕事でも、3Cと4Pは提案の説得力を上げます。デザイナーの年収・単価相場では、デザイナーの働き方ごとの年収や単価の目安をまとめています。単価の高い仕事ほど、見た目の良さだけでなく「誰に、何を、どう伝えるか」を説明できることが求められます。

さらに体系的に学びたい人には、経営の知識を幅広く問う資格もあります。中小企業診断士は、企業の経営課題を診断し助言するための国家資格で、試験では3Cや4Pを含むマーケティングの考え方も扱います。資格の概要や勉強の進め方は、リンク先で確認できます。

3Cと4Pは、一度覚えれば、授業のレポート、会社の企画、自分の副業、どこでも使える道具です。まずは身近な商品1つを題材に、3Cから4Pまでを1枚の紙に書き切ってみてください。

よくある質問

Q. 3C分析と4P分析はどちらを先にやればいいですか？

3C分析が先です。3Cで顧客・競合・自社の状況を整理し、顧客が求めていて競合が満たしておらず自社ができる部分を見つけてから、4Pで商品・価格・売り場・宣伝を決めます。間にSTPを挟んで、狙う相手と立ち位置を決めておくと、4Pの各項目を決める基準がはっきりし、4つの打ち手がばらばらになるのを防げます。

Q. 3C分析の競合には何を書けばいいですか？

顧客から見て代わりになるものをすべて書きます。同業者だけでなく、別の業界の商品や、顧客が自分で済ませる方法も競合に入ります。カフェなら、隣の店のほかにコンビニのコーヒーや自宅で淹れるコーヒーも競合です。それぞれの商品と値段、売れている理由、顧客が持っている不満を事実として整理します。

Q. 4Pと4Cの違いは何ですか？

4Pは売る側から見た商品・価格・売り場・宣伝の4つで、4Cは買う側から見た顧客にとっての価値・負担・手に入れやすさ・やりとりの4つです。項目はそれぞれ対応しているので、4Pで決めた打ち手を4Cの目線で見直すと、売る側の都合だけで決めていないかを点検できます。どちらか一方を選ぶのではなく、組み合わせて使うのが一般的です。

Q. 3Cと4Pの分析に有料のツールは必要ですか？

必要ありません。紙とペン、GoogleスプレッドシートやExcel、スライドのソフトなど、手元にある無料の道具で十分にできます。スプレッドシートなら、項目・内容・根拠・どの4Pにつながるかの列を作ると、3Cから4Pへの流れを追いやすくなります。最初は白紙から自分で枠を作ると、各欄の意味がよく分かります。