サービス付き高齢者向け住宅を辞めたいと思ったとき｜出ていく前に切り分けておくこと

2026年8月19日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）を辞めたいと感じたら
✓辞める前に「この建物の問題か
✓サ高住という形態の問題か

サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）を辞めたい。そう感じながら、夜勤の休憩中や帰りの電車でこの記事を開いてくださったのかもしれません。

最初にお伝えしたいのは、その気持ちは甘えではないということです。サ高住は、外から見ると落ち着いた住まいに見えます。けれど中で働く人には、特養や有料老人ホームとは違う種類の負担が、静かに積み重なりやすい職場です。

ただ、辞める前にひとつだけやっておいてほしいことがあります。「何がつらいのか」を切り分けることです。この建物や上司が合わないのか。サ高住という働き方が合わないのか。それとも介護の仕事から少し離れたいのか。ここが混ざったまま動くと、次の職場でも同じ苦しさを抱えてしまいがちです。

この記事では、サ高住の中で実際に何が起きているのかを整理したうえで、辞めたい理由の切り分け方、心と体のサイン、辞める前に打てる手、転職先ごとの違い、求人票の見方、円満な辞め方までを順番にお話しします。

サ高住という職場で「辞めたい」が生まれやすい理由

辞めたい理由を考える前に、サ高住がどんな職場なのかを少しだけ確認させてください。仕組みを知ると、自分を責める気持ちが少し軽くなるはずです。

サ高住は、2011年の高齢者住まい法の改正で生まれた「住宅」です。老人ホームのような「施設」ではありません。制度として必ず付いているサービスは、安否確認と生活相談の2つだけです。介護が必要になった入居者は、外部または併設の訪問介護やデイサービスと、それぞれ個別に契約して介護を受けます。

人員の決まりも、施設とは大きく違います。登録基準で求められているのは、日中に建物の中にケアの専門職が常駐することです。夜間は常駐でなくてもよく、緊急通報の仕組みで対応する建物もあります。一方で、介護保険の「特定施設入居者生活介護」の指定を受けた、いわゆる介護型のサ高住は、入居者3人に対して職員1人以上という介護付き有料老人ホームと同じ基準で職員を置きます。

つまり、同じ「サ高住」という名前でも、中身は大きく2つに分かれます。

・一般型：住まいの管理と見守りが中心。介護は併設の訪問介護事業所の職員として、時間を区切って居室を回る
・介護型：施設内の職員が24時間介護を担う。働き方は介護付き有料老人ホームにかなり近い

一般型の多い日中の流れは、だいたい次のようになります。

・7時前後：早番が朝食の配膳、服薬の声かけ、起きてこない方の居室確認
・9時前後：日勤が加わり、訪問介護の予定表に沿って15分から60分単位で居室を回る
・午後：通院の付き添いや家族からの電話、郵便物や宅配の受け取り、入居希望者の見学対応
・夕方以降：夕食と服薬、入浴の終わった方の見回り、夜勤への申し送り
・夜間：1人から2人で数十室を受け持ち、ナースコールと巡回に対応する

介護型の場合は、これが施設の流れにかなり近くなります。フロアごとに職員が配置され、食事や入浴、排せつの介助を時間割に沿ってチームで行い、夜勤も複数人で回す建物が多くなります。自分が働いている建物がどちらなのかで、「辞めたい」の中身も変わってきます。

こうして並べると、一般型では介護だけでなく「住まいの管理人」の役割まで職員が抱えていることが分かります。これが、サ高住で辞めたい気持ちが生まれやすい土台になっています。

私のところにも、サ高住で働く方からのご相談が届きます。お話を伺うと、つらさの中身は人によってまったく違います。夜に一人で建物を任される怖さの方もいれば、「それは契約外です」と言えずに頼まれごとを抱え続けている方もいます。まずは、あなたのつらさがどこから来ているのかを一緒に見ていきましょう。

辞めたい理由を3つの層に切り分ける

「辞めたい」という気持ちは、たいてい1つの理由だけでできていません。いくつかの不満や疲れが、ひとかたまりになっています。そこでおすすめしているのが、理由を3つの層に分けて考える方法です。

1つ目は「この建物、この職場」の層です。上司の指示がころころ変わる、人手が常に足りない、特定の同僚との関係がつらい。こうした理由は、同じサ高住でも運営会社や建物が変われば解消する可能性があります。

2つ目は「サ高住という形態」の層です。夜間の一人配置が怖い、介護と管理業務の境目があいまいで疲れる、空室を埋める営業の空気が苦手。これらはサ高住の仕組みそのものから生まれやすいので、別のサ高住に移っても似たことが起きやすい理由です。

3つ目は「介護の仕事そのもの」の層です。腰や膝がもう限界、人の生活や命に関わる責任を背負い続けるのがしんどい、介護以外のことをしてみたい。この場合は、職場を変えるより、働き方や職種そのものを見直したほうが楽になります。

サ高住を辞めたいと感じる人の悩みについて、介護専門の求人メディアでは次のように整理されています。

サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）で働く中で「もう辞めたい」と感じていませんか。一見ホテルのように穏やかな職場ほど、業務範囲の曖昧さや一人配置の重圧、外部訪問介護との調整、稼働率プレッシャーなど、サ高住特有のストレスが静かに蓄積していきます。出典: kaigo-c.jp

ここで挙げられている業務範囲、一人配置、外部との調整、稼働率は、どれも2つ目の「形態」の層に入ります。もしあなたのつらさの大半がここにあるなら、同じサ高住への転職はあまり解決になりません。

切り分けのやり方は簡単です。紙を1枚用意して、最近「辞めたい」と思った場面を5つ書き出してください。そして、それぞれの横に「職場」「形態」「仕事」のどれかを書き込みます。

こういう相談がよくあります。「辞めたいのは人間関係のせいだと思っていたけれど、書き出してみたら、夜勤明けにいつも気持ちが沈んでいた」。この方は、よく見ると一人夜勤の緊張が根っこにありました。人間関係のつらさも、睡眠不足で余裕がなくなった結果として強まっていたのです。

どの層に印が多く付いたかで、次に取るべき行動が変わります。職場の層が多ければ別の運営会社のサ高住、形態の層が多ければ別の種類の介護の職場、仕事の層が多ければ介護以外も含めた選択肢を考える。まずはこの地図を手元に持つことが、後悔しない判断の第一歩です。

サ高住に特有のしんどさを具体的に見る

ここからは、2つ目の「形態」の層に入りやすい負担を、もう少し詳しく見ていきます。自分に当てはまるものがあるか、確かめながら読んでみてください。

夜間の一人配置の重さ

一般型のサ高住では、夜間の職員が1人という建物が珍しくありません。30室から50室ほどを1人で受け持ち、ナースコールが重なればどちらを先に行くか自分で決めるしかありません。看護師が夜間いない建物も多く、転倒や急な体調変化があったとき、救急車を呼ぶかどうかの判断が職員の肩にかかります。特養でも夜勤は大変ですが、複数のユニットに職員がいて、隣の職員に声をかけられる安心感があります。サ高住の夜は、その「隣」がいないことがあるのです。

業務範囲があいまいなこと

サ高住の入居者は、自分の家に住んでいる方です。訪問介護の計画にない頼みごと、たとえば電球の交換や買い物の追加、テレビの設定などを、つい引き受けてしまう場面が出てきます。本来は計画外のサービスとして断るか、別に料金をいただくべき内容でも、「前の人はやってくれた」と言われると断りにくいものです。断れば入居者や家族から不満が出て、引き受ければ時間が足りなくなる。この板挟みが、真面目な人ほど心をすり減らします。

訪問介護の時間枠に追われること

併設の訪問介護として居室を回る場合、ケアは15分、30分と時間で区切られています。予定表どおりに回らないと、次の方を待たせることになります。ゆっくり話を聞きたいのに、時計を見ながら切り上げなければならない。この「やりたい介護ができない」感覚を、辞めたい理由に挙げる方は少なくありません。

空室と見学対応のプレッシャー

サ高住は家賃収入で成り立っているため、空室はそのまま経営に響きます。介護職として入ったのに、見学の案内や入居説明、ケアマネジャーへの営業まで求められることがあります。「稼働率」という言葉が朝礼で繰り返される職場では、ケアより数字を優先している気がして、つらくなる方もいます。

介護度が上がっていく入居者

入居したときは自立していた方も、年月とともに介護度が上がります。住宅として作られた建物で、医療的なケアや看取りに近い状態の方を支えるのは、職員にとって大きな負担です。「ここで最期まで診られるのか」と不安を抱えながら働くことになります。

こうした負担に当てはまるものが多いほど、サ高住という形態との相性を見直す価値があります。逆に、当てはまるものが少なく、上司や同僚との関係が中心なら、同じサ高住でも運営会社を変えることで楽になる可能性は十分にあります。

心と体のサインを見逃さない

理由の切り分けと同じくらい大切なのが、今のあなたの心と体の状態です。気持ちの問題だと思っていたことが、実は体からのサインだった、ということはよくあります。

次のようなことが2週間以上続いていたら、少し立ち止まってください。

・寝つけない、夜中や明け方に目が覚めて眠れない
・休みの日も仕事のことが頭から離れず、疲れが取れない
・出勤前に動悸がする、お腹が痛くなる、涙が出る
・好きだったことに興味が持てない
・食欲が落ちた、または食べ過ぎてしまう
・小さなミスが増え、自分を責める時間が長くなった

心理学では、仕事の負担が長く続いて気持ちのエネルギーが尽きた状態を「燃え尽き」と呼びます。人の役に立ちたい、手を抜きたくないという方ほど、ここに近づきやすいことが知られています。介護の仕事を選ぶ方は、まさにこの傾向を持つ方が多いのです。

私自身、会社員として働いていた頃に、朝の駅のホームで足が止まって動けなくなったことがあります。そのときの私は「自分が弱いからだ」と思い込み、誰にも言わずに数か月働き続けました。後になって振り返ると、あのときにもっと早く休むか、誰かに話していれば、回復にかかった時間はずっと短くて済んだはずです。カウンセラーになってからも、同じように我慢を重ねてしまった方に何度もお会いしてきました。

眠れない状態が続いている、朝どうしても体が動かないというときは、仕事をどうするかを決める前に、心療内科やかかりつけ医に相談してください。厚生労働省の働く人向けのメンタルヘルス情報サイト「こころの耳」には、電話やSNSで相談できる窓口も載っています。

そしてもう1つ。心身が限界に近いときは、大きな決断をしないほうがよいとされています。辞めることを決めるのは、少し休んで判断力が戻ってからでも遅くありません。休職や有給休暇の取得も、立派な選択肢です。

大丈夫です。休むことは逃げではありません。長く働き続けるための準備です。

辞める前に試せる手を打っておく

切り分けの結果、「この職場」の層に理由が集まっていた方は、辞める前にいくつか試せることがあります。すでに心身が限界の方は、ここは飛ばして休むことを優先してください。

困っていることを具体的に伝える

「つらいです」とだけ伝えると、上司も何をすればよいか分かりません。「夜勤で一人のとき、転倒があったら誰に連絡すればよいか決まっていないのが怖い」「計画外の依頼を断ってよいという方針を、施設として入居者に伝えてほしい」のように、場面と望むことをセットで話すと、動いてもらえる可能性が上がります。

業務の線引きを文書にしてもらう

業務範囲のあいまいさに悩んでいる場合、個人が断るのではなく、施設として「職員が対応する範囲」を決めてもらうのが近道です。重要事項説明書や入居契約書に書かれている生活支援サービスの内容を確認し、それを職員全体で共有してもらいましょう。自分だけが断る悪者にならずに済みます。

配置や勤務形態を変えてもらう

同じ運営会社が複数の建物や事業所を持っている場合、日勤のみの勤務や、併設のデイサービスへの異動を相談できることがあります。夜勤がつらさの中心なら、夜勤を外してもらうだけで続けられる方もいます。

社外の相談先を使う

職場の中で話せない悩みは、外で話してかまいません。

・都道府県の労働局にある総合労働相談コーナー：残業代や休憩が取れない、辞めさせてもらえないなど労働条件の相談
・介護労働安定センターの相談窓口：介護の職場に特有の悩み全般
・キャリアコンサルタント：辞めるか続けるか、次にどう動くかを一緒に整理する

キャリアの相談にのる専門職としては、国家資格のキャリアコンサルタントがいます。キャリアコンサルタントでは、資格の概要や、どんな場面で相談にのる仕事なのかを整理しています。自分で相談先を選ぶときの参考にしてみてください。

こうした手を打っても変わらなければ、それは「職場を変える時期が来た」という答えです。試したことは無駄になりません。次の面接で「前の職場で何を改善しようとしたか」を具体的に話せる材料になります。

サ高住に残るメリットも、公平に比べておく

辞めたい気持ちが強いときは、今の職場の悪いところばかりが目に入ります。それは自然なことです。ただ、判断を後悔しないために、サ高住で働くメリットも一度だけ並べておきましょう。移った先で「前の職場のほうがよかった」と気づく方も、実際にいるからです。

入居者と落ち着いて関われる

一般型のサ高住では、比較的自立度の高い方が多く、会話をしながら生活を支える時間があります。特養や老健に移ると、身体介助の量が増え、一人ひとりと話す時間は短くなりがちです。「話を聞くのが好きで介護を選んだ」という方にとって、この点は小さくありません。

身体への負担が比較的軽い建物もある

入居者の介護度によっては、移乗や入浴の全介助が少なく、腰や膝への負担が特養より軽い場合があります。体力面に不安がある方は、この点を失うことの重さも考えておいてください。

生活相談や調整の経験が積める

家族対応、外部のケアマネジャーや医療機関との連絡、入居の相談など、サ高住では介護以外の調整業務に関わる機会が多くあります。将来、生活相談員やケアマネジャーを目指す方にとっては、ここで積んだ経験がそのまま土台になります。

日勤中心の働き方を選べることがある

建物によっては、夜勤を外部の警備会社や少数の専任者に任せ、日勤中心の勤務を用意しているところもあります。夜勤がつらさの中心なら、辞める前に同じ会社の中でこうした勤務がないか確かめてみる価値があります。

こうして並べてみて、「それでも辞めたい」と感じるなら、その気持ちはかなり確かなものです。反対に、「このメリットは手放したくない」と思う項目が見つかったなら、それを次の職場選びの条件に加えてください。

こういう相談もよくあります。「サ高住を辞めて特養に移ったら、忙しさは覚悟していたけれど、入居者とゆっくり話せないことが一番つらかった」。この方は、その後デイサービスに移って落ち着きました。自分が何を大事にしていたのかは、失ってから気づくことが多いのです。今のうちに言葉にしておきましょう。

転職先ごとの違いとメリット・デメリット

辞めると決めたとき、次にどこで働くかによって、毎日の中身は大きく変わります。サ高住から移る人が多い職場を、サ高住との違いに絞って比べてみます。

転職先	サ高住との主な違い	向いている人	注意したい点
介護付き有料老人ホーム	施設の職員が24時間介護を担う。職員数の基準がある	一人夜勤の不安を減らしたい人	介護度が高く、身体介助の量は増えやすい
特別養護老人ホーム	要介護3以上の方が中心。チームでケアする	じっくり長く関わりたい人	夜勤と看取りの負担は大きい
介護老人保健施設	在宅復帰を目指す。医師や看護師、リハビリ職と連携	医療職と一緒に学びたい人	入退所が多く、記録や調整が増える
グループホーム	認知症の方が9人1ユニットで暮らす	少人数で生活に寄り添いたい人	夜勤は1ユニット1人が基本
デイサービス	日中のみ。送迎、入浴、レクリエーションが中心	夜勤をやめたい人	行事の準備や送迎運転がある
訪問介護	1対1で自宅を訪問する	自分のペースで動きたい人	移動が多く、一人で判断する場面もある

サ高住で身につけた力は、どの職場でも評価されます。入居者の小さな変化に気づく観察力、家族や外部のケアマネジャーとやりとりする調整力、一人で状況を判断してきた経験。これはサ高住で働いてきたからこそ持っている強みです。

一方で、デメリットも正直にお伝えしておきます。サ高住は比較的介護度の低い方が多い建物もあるため、特養や老健に移ると、移乗やおむつ交換など身体介助の量が一気に増えることがあります。最初の数か月は体が慣れずにつらく感じるかもしれません。

給与の面では、夜勤を外すと手当の分だけ月の収入が下がるのが一般的です。介護職の年収は、職場の種類や地域、夜勤の回数、資格の有無で幅があります。介護職員の年収・単価相場では、介護職員の平均的な年収や、経験年数による違いをまとめています。今の給与が相場のどのあたりにあるかを知っておくと、転職で何を優先するかを決めやすくなります。

おすすめなのは、表の中から「避けたいこと」がない職場を2つほどに絞ることです。「やりたいこと」から選ぶより、「もう繰り返したくないこと」から選ぶほうが、転職の失敗は少なくなります。

求人票と見学で、次の職場の実態を見抜くポイント

同じ種類の職場でも、働きやすさは建物ごとにまったく違います。求人票の書き方と見学のときの様子から、実態をある程度つかむことができます。

求人票で確認したいこと

・夜勤の体制：「夜勤あり」だけでなく、夜間の職員数と受け持つ部屋数が書かれているか。書かれていなければ面接で聞く
・看護師の配置：日中だけか、夜間もいるか、オンコールか
・建物の種類：一般型のサ高住か、特定施設の指定を受けた介護型か。仕事の中身がまったく違う
・併設事業所：訪問介護やデイサービスが併設されているか。兼務の有無
・業務内容の欄：「生活相談」「入居者対応」「見学案内」「営業補助」などの言葉があるか
・募集の頻度：同じ建物の求人が一年中出ていないか

特に最後の点は大切です。求人サイトで同じ建物の名前を検索して、何か月も途切れずに募集が出ている場合は、人の入れ替わりが激しい可能性があります。

見学で見ておきたいこと

・職員同士の声かけ：忙しい時間帯でも、短く言葉を交わしているか
・入居者の表情：職員に話しかけている方がいるか
・掲示物：勤務表や申し送りのボードが整理されているか
・案内してくれる人：管理者本人が出てくるか、質問にその場で答えてくれるか

面接では、遠慮せずに聞き返してかまいません。「夜間に転倒があったとき、どなたに連絡する決まりですか」「計画外の依頼があったときの方針はありますか」。サ高住で悩んだ経験がある人だからこそ、ここを確かめる意味があります。答えがあいまいな職場は、入ってからも同じあいまいさに悩む可能性が高いです。

こういう相談もよくあります。「前の職場が嫌で、とにかく早く決めたくて、見学せずに入社してしまった」。結果として同じ悩みを抱え、半年で再び転職を考えることになった方は少なくありません。辞めたい気持ちが強いときほど、次の職場選びに少しだけ時間をかけてください。在職中に転職活動をすると、焦らずに比べることができます。

円満に辞めるためのステップ

次の職場の見通しが立ったら、今の職場を円満に離れる準備をします。介護の業界は地域の中で人のつながりが強いので、気持ちよく辞めておくことは、自分を守ることにもつながります。

ステップ1：就業規則を確認する

退職の申し出をいつまでにするかは、就業規則に書かれています。「1か月前まで」としている職場が多いです。なお、民法では期間の定めのない雇用契約は、申し入れから2週間で終了すると定められています。どうしても引き止めが強いときは、この決まりがあることを知っておくと心の支えになります。

ステップ2：直属の上司に最初に伝える

同僚や入居者に先に話すと、話が思わぬ形で広がります。最初は直属の上司に、時間をとってもらって伝えましょう。理由は「一身上の都合」で十分です。不満を並べる必要はありません。引き止められたときに迷わないよう、退職日の希望を決めてから話すのがコツです。

ステップ3：引き継ぎを形に残す

サ高住では、入居者ごとの細かな習慣や家族との約束を、個人が覚えていることが多いものです。「〇〇さんは朝の服薬を嫌がるので、先に声をかけてから」といった情報を、書面や記録に残しておきましょう。これは入居者のためであり、残る同僚への何よりの気づかいです。

ステップ4：有給休暇と書類を確認する

残っている有給休暇は、退職日までに使う権利があります。引き継ぎの期間と合わせて計画を立てましょう。退職後は、離職票、雇用保険被保険者証、源泉徴収票、年金手帳または基礎年金番号が分かるものを受け取ります。自己都合で退職した場合の失業給付の給付制限は、2025年4月から原則1か月に短くなっています。

ステップ5：入居者へのあいさつ

入居者へのお別れのあいさつは、施設の方針に従ってください。急な変化に不安を感じる方もいるので、伝える時期や伝え方は上司と相談して決めるのが安心です。

もし、退職を申し出ても受け取ってもらえない、辞めるなら損害を払えと言われた、というような状況になったら、一人で抱えずに総合労働相談コーナーへ相談してください。働く人には辞める自由があります。

辞めるか続けるか、長く働く人を見てきて思うこと

在宅ワークやフリーランスの市場を長く運営してきた立場から見ていると、介護の現場を離れた方が、その経験を別の形で生かしている姿によく出会います。長く続く人ほど、今の職場で何がつらかったのかを言葉にできていて、「次はこれだけは避ける」という軸を持っています。逆に、つらさの正体があいまいなまま移った人は、似た職場を選んで同じ苦しさを繰り返しやすい。これは業種を問わず見てきた実感です。

また、仲介の手数料が重く乗る働き方では、同じ仕事量でも手元に残るお金が少なくなり、「こんなに頑張っているのに」という気持ちが強まります。直接やりとりができる働き方では、依頼する側は同じ予算でより多く頼めて、受ける側は手数料0%で手取りが厚くなります。お互いが得をする形のほうが、関係は長く続きます。介護の職場選びでも、給与の額面だけでなく、手当の中身や夜勤の回数を含めて「実際に何が残るか」で比べる視点を持ってください。

介護の経験は、職場の外でも生きます。たとえば、同僚の悩みを聞く役回りが多かった方は、相談にのる仕事に関心を持つことがあります。職場・転職・キャリア相談のお仕事では、職場や転職の悩みを聞く仕事がどのように行われているか、どんな経験が求められるかをまとめています。すぐに仕事を変えるためではなく、「こんな道もある」と視野を広げる材料として眺めてみてください。

医療との連携に関心がわいた方は、看護の世界の働き方を知っておくのも一つです。看護師の年収・単価相場では、看護師の年収の目安や、働く場所による違いが整理されています。サ高住で看護師と連携してきた経験を、今後のキャリアを考える材料にできます。

最後に、もう一度だけお伝えさせてください。サ高住を辞めたいと思うのは、あなたが介護に向いていないからではありません。住まいと介護の境目に立つ、特別な難しさのある職場で、真剣に向き合ってきたからこそ出てきた気持ちです。

紙に書き出して、3つの層に分けてみる。心と体のサインを確かめる。試せる手を打ってみる。そのうえで出した答えなら、辞めても続けても、あなたにとって正しい選択です。あなたは一人じゃありません。