Googleチャットの使い方｜スペースの作り方と仕事のやり取りの始め方

Googleチャットの使い方は、大きく分けて2つです。1人や数人と直接やり取りする「ダイレクトメッセージ」と、テーマやプロジェクトごとに部屋を作って複数の人と話す「スペース」です。仕事で使うなら、まずスペースを1つ作り、話題ごとにスレッドで返信する形を覚えると、やり取りが散らかりにくくなります。

この記事では、Googleの公式ヘルプに書かれている手順をもとに、Googleチャットの始め方、ダイレクトメッセージとスペースの使い分け、スペースの作り方、スレッドでの返信、ファイルの共有、通知と履歴の設定までを順に解説します。個人のGoogleアカウントと、会社や学校のアカウントでできることの違いにも触れます。読み終えたときに、自分のチームでGoogleチャットを使い始められる状態を目指します。

Googleチャットとはどんな道具か

Googleチャットは、Googleが提供するメッセージのやり取りの道具です。Googleの公式サイトのAndroidの解説記事では、次のように紹介されています。

さらに Google Chat には、主にビジネス面で活用できる「スペース」機能もあります。スペースにはプロジェクトを進めるために役立つファイルやタスクの管理機能、スケジュールの共有機能などが備わっています。 出典: android.com

Googleチャットの強みは、Gmail、Googleドライブ、Googleカレンダー、Google Meetなど、Googleの他のサービスとのつながりです。チャットの中からドライブのファイルを共有したり、カレンダーの招待を作ったり、Meetのビデオ会議を始めたりできます。ふだんからGmailやGoogleドライブを使っている人ほど、使い始めの負担が小さい道具と言えます。

在宅で働く人が増え、業務委託や副業で複数の会社と仕事をする場面では、取引先が使っている連絡の道具に合わせることが求められます。Google Workspaceを使っている会社では、社内の連絡の中心がGoogleチャットになっていることも多く、外部の協力者としてスペースに招かれる機会も増えています。

Googleチャットを開く方法は4つある

Googleの公式ヘルプによると、Googleチャットを使うには、Googleアカウントが必要です。開く方法は次の4つです。

開く方法	向いている人
Gmailの中で使う	メールとチャットを同じ画面で見たい人
ブラウザでchat.google.comを開く	チャットだけを開きたい人
Chromeからスタンドアロンアプリを入れる	パソコンでアプリのように開きたい人
スマートフォンやタブレットのアプリ	外出先でも返信したい人

Gmailの中で使う

パソコンのGmailでは、左側の「チャット」を押すとGoogleチャットが開きます。表示されない場合は、Gmailの設定でチャットをオンにする必要があります。公式ヘルプに書かれている手順は次のとおりです。

1. パソコンでGmailを開く
2. 右上の設定アイコンから「すべての設定を表示」を押す
3. 上部の「チャットと会議」を押す
4. 「チャット」の横で「Google Chat」を選ぶ
5. 「変更を保存」を押す

公式ヘルプでは、チャットだけを使いたくて他のアプリとの切り替えが苦でない場合はチャット単体を、すべてのやり取りを1か所で見たい場合はGmailを使うよう案内されています。機能はどちらも同じです。

スタンドアロンアプリを入れる

パソコンで、ブラウザのタブではなくアプリのように開きたい場合は、Chromeからスタンドアロンアプリを入れられます。公式ヘルプによると、このアプリはPWA（プログレッシブウェブアプリ）として提供されていて、Chromeのバージョン73以降が必要です。chat.google.comにログインし、Chromeのアドレスバーにあるインストールのアイコンか、右上のメニューの「Google Chat をインストール」から入れます。Macでは、インストールした後にアプリケーションフォルダから「Chat」を開けます。

公式ヘルプには、Chromeを既定のブラウザにする必要はないものの、スタンドアロンアプリを使うにはChromeを開く必要があると書かれています。Googleチャットのための専用のMacアプリが別にあるわけではなく、Chromeを通して動く形だと覚えておくとよいでしょう。

会社や学校のアカウントで使う場合

Google Workspaceの仕事用や学校用のアカウントでは、組織でGoogleチャットが設定されている必要があります。公式ヘルプによると、チャットが表示されない場合は、組織の管理者に問い合わせるよう案内されています。

個人のアカウントと仕事用のアカウントの違い

Googleチャットは、個人のGoogleアカウントでも、有料のGoogle Workspaceのアカウントでも使えます。ただし、使える機能はアカウントの種類によって違います。

公式ヘルプの比較によると、スペースや会話の固定、絵文字でのリアクション、ダイレクトメッセージの開始、スペースの作成、メッセージの編集と削除などは、どちらのアカウントでも使えます。一方、メッセージにWebhookを設定する機能は有料のGoogle Workspaceのアカウントだけです。Webhookとは、外部のシステムから自動でメッセージを送り込むための仕組みのことです。

スペースの種類にも違いがあります。公式ヘルプによると、個人のアカウントで作れるのは、メンバーが投稿や返信をし合う「コラボレーション」のためのスペースだけです。オーナーや管理者だけがお知らせを投稿し、メンバーはリアクションや返信だけができる「お知らせ」のためのスペースは、仕事用か学校用のアカウントで使えます。

フリーランスや個人事業で、取引先との連絡に自分の個人アカウントを使う場合は、こうした違いがあることを知っておくと、取引先のスペースでできることとできないことを判断しやすくなります。

ダイレクトメッセージとスペースの使い分け

Googleチャットでやり取りを始める方法には、ダイレクトメッセージ（DM）とスペースの2つがあります。

使い方	向いている場面
ダイレクトメッセージ	1人との連絡、少人数での短い相談
スペース	プロジェクトやテーマごとの話し合い、メンバーの出入りがあるチーム

公式ヘルプでは、複数のユーザーとの会話で、特定のトピックやプロジェクト、共通のテーマについて話し合うときはスペースを作るよう案内されています。

ダイレクトメッセージを送る

公式ヘルプに書かれている、ダイレクトメッセージの送り方は次のとおりです。

1. パソコンでGoogleチャットかGmailを開く（Gmailでは左側の「チャット」を押す）
2. 「チャットを新規作成」を押す
3. 相手の名前かメールアドレスを入力する。グループで送る場合は、名前やアドレスをさらに追加する
4. 「チャットを開始」を押す
5. 返信欄にメッセージを入力し、送信のアイコンを押す

公式ヘルプによると、初めてメッセージを送る相手とは、相手がメッセージリクエストを承認するまでチャットできません。取引先に初めて連絡するときは、メールなど別の方法で「Googleチャットでご連絡します」と一言伝えておくと、承認が遅れて連絡が届かない事態を防げます。

スペースを作って、メンバーを招く

仕事でGoogleチャットを使うなら、スペースの作り方は必ず押さえておきたいところです。

スペースを作る手順

公式ヘルプに書かれている、パソコンでのスペースの作り方は次のとおりです。

1. パソコンでGoogleチャットかGmailを開く（Gmailでは左側の「チャット」を押す）
2. 「チャットを新規作成」から「スペースを作成」を押す
3. スペース名を入力する
4. 必要なら、絵文字を選んでスペースのアバターにする
5. 「作成」を押す

スペースを作った後は、メンバーの追加、アプリの追加、ファイルの共有、タスクの割り当て、スペースの設定の管理ができます。

スペースの名前の付け方

スペースの名前は、後から見て何のスペースかがすぐ分かるように付けます。「〇〇社　サイト改修（2026年10月〜）」のように、相手と目的と期間を入れておくと、案件が多くなっても探しやすくなります。絵文字のアバターを案件ごとに変えておくと、一覧の中で見分けやすくなります。

メンバーを追加する

公式ヘルプによると、スペースにメンバーを加えるには、スペースの上部のメニューから「メンバーを管理」を開き、右上の「追加」を押して、名前かメールアドレスを入力し、「追加」を押します。返信欄に「@」と相手の名前を入力して加えることもできます。

招待された相手がこれまでにあなたと会話したことがない場合や、別の組織に属している場合は、招待のメールが送られます。すでに会話したことがある相手や同じ組織の相手は、スペースに直接追加されます。

メンバーを外すときの注意

スペースからメンバーを外すと、外された人は、会話への参加、そのスペースのメッセージの履歴の閲覧、スペースで共有されたファイルへのアクセスができなくなります。業務委託の契約が終わった相手をスペースから外すのは、情報を守るうえで大切な作業です。

公式ヘルプには、スペースの設定でメンバーの管理が制限されていない限り、どのメンバーも他のメンバーを削除できるとも書かれています。メンバーの出入りを管理したい場合は、スペースの設定で、メンバーを管理できる人を絞っておきましょう。

メッセージの送り方と、スレッドでの返信

スレッドで返信して会話を分ける

スペースで多くの人が話すと、複数の話題が混ざって流れが追いにくくなります。そこで使うのがスレッドです。公式ヘルプによると、1つのメッセージに返信してスレッドを始めると、そのメッセージから会話が分かれ、1つのスレッドには最大500件まで返信できます。

スレッドで返信する手順は、会話を開き、返信したいメッセージにカーソルを合わせて、メニューの「スレッドで返信」のアイコンを押し、右側に開いたスレッドの画面で入力して送信する、という流れです。

スレッドは、自分が始めたスレッド、自分が返信したスレッド、自分の名前が書かれたスレッドなどが自動でフォローされ、返信の通知を受け取れます。関係のないスレッドはフォローを外しておくと、通知に振り回されずに済みます。

送る前にできること

返信欄では、送る前に次のことができます。

・文字を太字や斜体にする、箇条書きにするなどの書式の設定
・絵文字やGIFの追加
・パソコンからのファイルや写真の添付
・Google Meetのリンクの挿入
・Googleドライブのファイルの添付や、Googleカレンダーの招待の作成

公式ヘルプによると、メッセージを作って、後で送るように予約することもできます。送信の矢印の右にある下向きの矢印を押すと、相手の時間帯も含めた送信時刻の候補が表示されます。夜に思いついた連絡を、相手の始業時刻に届くよう予約しておけば、相手の時間を邪魔せずに済みます。

名前を書いて呼びかける

メッセージの中で「@」に続けて相手の名前を入力すると、その人の名前のリンクが付き、相手に通知が届きます。スペースの中で特定の人に確認したいことがあるときは、名前を付けて呼びかけると見落とされにくくなります。

ファイルの共有と、タスクや投票の機能

ファイルを送る

公式ヘルプによると、Googleチャットでは、パソコン、スマートフォン、Googleドライブから、最大200MBのファイルをメッセージに添付できます。画像や動画は一度に最大20個、それ以外のファイルは1個ずつ添付できます。返信欄の「ファイルをアップロード」のアイコンを押すか、入力欄にファイルをドラッグして添付します。

Googleドライブのファイルを共有するときは、相手にアクセス権がない場合に、送るときに知らせが表示されます。公式ヘルプによると、会話やスペースにアクセス権を与えると、そのスペースに後から参加した人にもアクセス権が与えられ、スペースから退出した人は、別にアクセス権を与えられていない限りファイルを開けなくなります。スペースのメンバーの管理が、そのままファイルの管理にもなるということです。

スペースでは、共有されたファイルの一覧を見て、ファイルを開いたり、Googleドライブに追加したりできます。

スペースでタスクを割り当てる

公式ヘルプによると、スペースのメンバーは、グループのタスクを作り、他のメンバーに割り当てられます。スペースの右上のToDoリストのアイコンを押し、下部の「追加」から、タイトル、詳細、日時、割り当て先を入力して「追加」を押します。自分に割り当てられたタスクは、GoogleのToDoリストの個人のタスクリストにも表示されます。

ちょっとした作業の依頼なら、別のタスク管理の道具を使わなくても、スペースの中で誰が何をいつまでにやるかを共有できます。

投票アプリで意見を集める

チームで何かを決めたいときは、投票アプリが使えます。公式ヘルプによると、返信欄に「/poll」か「@poll」と入力して投票アプリを選び、質問と選択肢を入力して「作成」を押します。選択肢は最初に4つまで入力でき、「選択肢を追加」で6つまで追加できます。詳細のオプションでは、複数の選択を許可する、参加者の名前を表示しない、投票の期限を設定する、といったことができます。

仕事用や学校用のアカウントでは、投票アプリのようなチャットのアプリを使えるかどうかは管理者が決めています。

通知と履歴の設定を見直す

Googleチャットを仕事で使い始めたら、通知と履歴の設定は早めに確かめておきましょう。

通知の設定

公式ヘルプによると、既定では、自分の名前のリンクが付いたメッセージが送られたときや、自分のメッセージに他の人がリアクションや返信をしたときに通知が届きます。特定の会話をミュートしたときや、ステータスを「サイレントモード」にしたときは、通知は届きません。

パソコンでの通知の設定は、Googleチャットの右上の設定アイコンから「お知らせ」を開き、「デスクトップ通知」の欄の「チャットの通知を許可する」に印を付けて行います。それでも通知が届かない場合は、パソコンのOSとブラウザの側でGoogleチャットの通知を許可する必要があります。

公式ヘルプには、メール通知をオンにしていると、12時間以上読まなかったメッセージについてリマインダーのメールが届くとも書かれています。チャットをあまり開かない人でも、大事な連絡を見落としにくくなる設定です。

履歴の設定

公式ヘルプによると、Googleチャットでは、会話を保存するか、24時間後に自動で削除されるようにするかを選べます。個人のアカウントでは自分で履歴のオンとオフを選べ、仕事用や学校用のアカウントでは組織の設定によって決まります。会話の上部の会話名から「履歴をオンにする」か「履歴をオフにする」を選びます。

履歴をオフにした会話は、24時間で削除されます。仕事の連絡で後から見返す必要があるやり取りは、履歴をオンにしておくのが基本です。公式ヘルプによると、スペースで履歴がオフの場合、共有したファイルはスペースの「ファイル」の欄に表示されないので、ファイルを共有するスペースでは履歴をオンにしておきます。

相手によってはチャットできないことがある

取引先にメッセージを送ろうとして、送れないことがあります。公式ヘルプでは、相手があなたをブロックしている、相手の組織の管理者が組織外の人とのチャットを無効にしている、履歴の設定が合っていない、といった理由が挙げられています。送れない場合は、メールなど別の方法で相手に連絡し、相手の組織の設定を確かめてもらうのが早道です。

メールとチャットをどう使い分けるか

Googleチャットを使い始めると、「この連絡はメールで送るべきか、チャットで送るべきか」と迷う場面が出てきます。目安は次のとおりです。

連絡の内容	向いている手段
短い確認、ちょっとした相談、進み具合の共有	チャット
見積もり、契約、請求など、後で正式な記録として残したいもの	メール
社外の初めての相手への連絡	まずメール。相手がチャットを使っているなら、その後チャットに移る
複数の人の意見を集めて決めたいこと	スペースのスレッドや投票アプリ

チャットは、メールよりも気軽に、短い言葉でやり取りできるのが利点です。一方で、金額や納期のように後から「言った、言わない」になりやすい内容は、メールで送って記録を残しておくのが安全です。チャットで合意した内容を、最後にメールでまとめて送り直しておく、という使い方も有効です。

Googleチャットの公式ヘルプには、チャットのメッセージをGmailに転送する方法や、Gmailからチャットで共有する方法も案内されています。両方を行き来できる仕組みがあるので、内容に応じて使い分けやすくなっています。

社外の人をゲストとして招くとき

取引先がGoogle Workspaceを使っていて、自分は社外の協力者という立場の場合、相手のスペースに「ゲスト」として招かれることがあります。逆に、自分のGoogle Workspaceのスペースに社外の人を招く場合もあります。

公式ヘルプによると、Google Workspaceのアカウントを持たない外部の人をゲストとして招くには、次のような条件を満たしている必要があります。

・招く相手が、Workspaceのアカウントも、Gmailのアカウントも持っていない
・組織で信頼できるドメインを使って外部とのチャットを制限している場合は、管理者が相手のドメインを許可のリストに登録している
・管理者が、ゲストを招く人を許可のリストに登録している
・スペースに外部のメンバーの参加が許可されている

ゲストとして参加した人は、スペースで共有されたGoogle Meetの会議に参加したり、スペースで共有されたGoogleドライブのドキュメントやスプレッドシートを開いて編集したりできると案内されています。

一方、相手がすでに別の会社のWorkspaceのアカウントを持っている場合は、ゲストの招待の対象外で、通常の外部のユーザーとして扱われます。招待がうまくいかないときは、公式ヘルプにエラーの文言ごとの理由が載っているので、表示された文言を管理者に伝えると話が早く進みます。

使い始めの1週間でやっておくこと

Googleチャットを仕事で使い始めたら、最初の1週間で次のことを済ませておくと、その後の使い勝手が大きく変わります。

1日目は、通知の設定です。デスクトップ通知とメール通知をどうするかを決め、スマートフォンのアプリにもログインしておきます。急ぎの連絡を見落とさないための土台です。

2日目から3日目は、スペースの整理です。参加しているスペースを見直し、よく使うものは固定し、使わないものはミュートにします。公式ヘルプには、会話やスペースを固定する方法や、会話をミュートする方法が案内されています。

4日目から5日目は、スレッドの使い方に慣れることです。自分が話題を始めるときは新しいメッセージとして送り、誰かの話題に返事をするときはスレッドで返信する。この使い分けを意識するだけで、スペースの見通しがよくなります。

最後に、自分の表示名とプロフィールの写真を確かめておきます。公式ヘルプによると、Googleチャットには、使っているGoogleアカウントの名前とプロフィールの写真が表示されます。取引先とのやり取りで個人のアカウントを使う場合は、相手から見て誰か分かる名前になっているかを確かめておきましょう。

仕事で使い始めるときに決めておくこと

Googleチャットをチームで使い始めるときは、最初にいくつかの決めごとをしておくと、使い方のばらつきによる混乱を防げます。

決めること	例
スペースの単位	案件ごと、取引先ごと、部署ごと
スレッドの使い方	話題が変わったら新しいスレッドを立てる
名前を付けて呼びかける場面	返事が必要なときは必ず名前を付ける
急ぎの連絡の方法	急ぎは電話かMeetで。チャットは当日中の返事でよいもの
履歴の扱い	仕事のスペースは履歴をオンにする
メンバーの出入り	契約が終わった人は誰がいつ外すか

特に大切なのが、急ぎの連絡の扱いです。チャットは気軽に送れる分、「送ったのだから読んでいるはず」と考えがちです。返事が必要な期限がある連絡は、メッセージの中に期限を書き、本当に急ぎのときは電話やビデオ会議を使う、と決めておくと、すれ違いを防げます。

在宅での仕事では、相手の状況が見えにくい分、こうした小さな決めごとが信頼関係を左右します。問い合わせ対応やお客さまとのやり取りを担う仕事では、なおさらです。カスタマーサポート・事務全般のお仕事のページでは、チャットやメールでの対応を含む在宅の仕事の内容がまとめられています。チャットの道具を使いこなし、決められた手順で素早く確実に返事ができることは、こうした仕事の基本の力です。

チームで新しく人を雇い入れるときにも、チャットの使い方の決まりがあると、立ち上がりが早くなります。試しに雇ってみる期間を設ける会社に向けた国の助成金については、トライアル雇用助成金 2026の記事で整理されています。新しく入った人が、どのスペースで何を話せばよいかをすぐに理解できる状態を作っておくことは、採用した人に早く力を発揮してもらうための準備でもあります。

複数のGoogleアカウントや、たくさんのWebアプリを使い分けるとき

業務委託や副業で複数の取引先と仕事をしていると、取引先ごとに別のGoogleアカウントでGoogleチャットに参加することがあります。自分の個人のアカウント、A社から発行された仕事用のアカウント、B社のスペースに招かれた別のアカウント、という具合です。

ブラウザで複数のアカウントを切り替えて使っていると、どのアカウントでログインしているかを取り違え、別の取引先のスペースに書き込みそうになることがあります。Googleチャットに加えて、Gmail、Slack、Notionなど他のWebアプリも行き来していると、ブラウザのタブが並び続け、目的の画面を探すだけで手が止まります。先に触れたとおり、パソコンでGoogleチャットをアプリのように開くにはChromeのスタンドアロンアプリを使う形で、Mac専用のアプリがあるわけではありません。

こうした場合の候補の1つに、Mac用のアプリ集約ブラウザのSpaceDeckがあります。公式サイトによると、毎日使うWebアプリを1つの画面に集めて、キー1つで切り替えられます。アプリごとに専用のCookieの入れ物があり、ログイン状態が別々に保たれるため、3つのGmailに同時にログインしても互いに混ざらないと説明されています。ワークスペースごとにアプリをまとめられ、通知は1か所にまとまります。⌘Jで、ページの隣にターミナルを開ける機能もあります。

料金は、インストールから14日間はすべての機能を試せ、カードの登録は不要です。その後は無料版になり、ワークスペース1つ、アプリ3つまでなら無料で使い続けられます。ワークスペースとアプリの数を無制限にし、アカウントの多重ログインなどを使えるProは、月額980円、年額8,800円、または買い切り19,800円です。SpaceDeckのアカウントの登録は要りません。

取引先ごとのGoogleチャットを別々のスペースで開いておけば、アカウントの取り違えを防ぎながら、すぐに切り替えられます。

SpaceDeckは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

チャットの道具を使いこなす力が、仕事の幅を広げる

Googleチャットのような道具は、使い方そのものより、チームのやり取りをどう整えるかで差が出ます。スペースの単位を決め、スレッドで話題を分け、返事が必要な相手には名前を付けて呼びかける。この基本ができている人は、どの取引先のチームに入っても、すぐに仕事を回し始められます。

チャットの仕組みを作る側の仕事もあります。AIチャットボット・アプリ開発のお仕事のページでは、チャットの中で動くボットやアプリを開発する仕事の内容がまとめられています。Googleチャットのアプリや、外部のシステムからメッセージを送る仕組みを作れる人は、社内の業務の自動化を担う立場として求められています。

在宅で働く体制を整える会社に向けては、国の助成金もあります。テレワーク 助成金 2026の記事では、テレワークの導入にかかる費用を支える制度が整理されています。チャットの道具を入れるだけでなく、使い方のルールまで含めて整えることが、テレワークを定着させる近道です。

在宅ワークの市場を20年にわたって運営してきた立場から見ると、長く仕事が続く人ほど、相手の使っている道具に素早く合わせ、その中で分かりやすい連絡を心がけています。取引先のスペースに招かれたら、まず過去のスレッドを読み、そのチームの書き方や返事の速さに合わせる。この小さな配慮が「一緒に仕事がしやすい」という評価につながります。

仲介の手数料が乗らない直接の取引では、その評価がそのまま次の依頼につながります。発注する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側は手数料0%で受け取れる分だけ手取りが厚くなります。連絡の手間を減らして浮いた時間を、仕事の質に回せる人ほど、この関係を長く続けられます。

よくある質問

Q. Googleチャットは無料で使えますか？

個人のGoogleアカウントがあれば、無料で使えます。Gmailの中から開くか、ブラウザでchat.google.comを開くか、スマートフォンのアプリを使います。会社や学校のGoogle Workspaceのアカウントでも使えますが、組織でチャットが設定されている必要があり、使える機能は組織の設定や契約の内容によって変わります。表示されない場合は組織の管理者に確かめます。

Q. ダイレクトメッセージとスペースはどう使い分ければよいですか？

1人との連絡や、少人数での短い相談はダイレクトメッセージが向いています。プロジェクトやテーマごとに複数の人と話し合う場合や、メンバーの出入りがある場合はスペースを作ります。スペースではスレッドで話題を分けられ、ファイルの一覧やタスクの割り当ても使えるので、仕事のやり取りはスペースにまとめるのが基本です。

Q. Googleチャットの通知が届きません。どうすればよいですか？

まず、Googleチャットの右上の設定から「お知らせ」を開き、「チャットの通知を許可する」に印が付いているかを確かめます。印が付いていても届かない場合は、パソコンのOSやブラウザの側で通知が許可されているかを確かめます。特定の会話をミュートしていたり、ステータスをサイレントモードにしていたりする場合も通知は届きません。

Q. 取引先にメッセージを送れないのはなぜですか？

Googleの公式ヘルプでは、相手があなたをブロックしている、相手の組織の管理者が組織外の人とのチャットを無効にしている、履歴の設定が互いに合っていない、といった理由が挙げられています。初めての相手には、相手がメッセージリクエストを承認するまでチャットできません。送れない場合は、メールなど別の方法で連絡し、相手の組織の設定を確かめてもらいます。