無料で作れる予約フォームの選び方と、小さな店や教室で使うときの条件

電話やSNSのメッセージで予約を受けていると、営業中に手が止まり、聞き漏れや二重の予約も起きやすくなります。そこで無料の予約フォームを探してみると、Googleフォームのような汎用のフォームから、予約システムの無料プランまで選択肢が多く、どれが自分の店や教室に合うのか分かりにくいはずです。

この記事では、無料で作れる予約フォームを3つの種類に分け、それぞれの無料の範囲と、小さな店や教室で使うときに確かめておく条件を整理します。結論を先に書くと、選ぶ基準は「空いている枠をお客様に選んでもらい、その場で予約を確定させたいか」「希望を聞いてから、こちらで日程を決めて返事をしたいか」の2つのどちらかです。前者なら予約システムの無料プラン、後者ならフォームで希望を受け付けて返信まで管理する形が合います。後者の選択肢として、受付から返信までを1つの画面で扱えるフォームのHalictにも触れます。

無料で作れる予約フォームは3つの種類に分かれる

「予約フォーム」と一口に言っても、仕組みは大きく3つに分かれます。

種類	代表的なもの	予約の確定	向いている場面
汎用のフォーム	Googleフォーム、Microsoft Forms	こちらで確認して連絡	予約の数が少ない、まず試したい
予約システム	STORES 予約、SelectType、Airリザーブ	空き枠を選んだ時点で確定	枠が決まっている、件数が多い
受付と返信を管理するフォーム	Halictなど	希望を受けてこちらで確定	日程の調整が必要、返信まで管理したい

汎用のフォーム

Googleフォームのように、質問を並べて回答を集める道具を、予約の受付に使う方法です。無料で、作るのも簡単です。ただし、空いている時間の管理や、埋まった枠を選べなくする仕組みは標準では備わっていないため、届いた希望を見て、こちらから確定の連絡をする運用になります。

予約システム

カレンダーに空き枠を表示し、お客様が選んだ時点で予約が確定する仕組みです。二重の予約を自動で防げ、確認のメールやリマインドも自動で送れます。多くのサービスに無料プランがありますが、無料の範囲には予約の件数や受付の期間などの上限があります。

受付と返信を管理するフォーム

フォームで希望の日時を受け付け、届いた1件ごとに「日程調整中」「確定」などの状況を付けて管理し、同じ画面から返信まで送れる形です。予約システムほど枠の管理は自動ではありませんが、日程の相談が必要な予約や、問い合わせと予約が混ざる受付に向いています。

どれが正解ということはなく、店や教室の予約の受け方に合うものを選ぶことが大切です。以下で、それぞれを詳しく見ていきます。

Googleフォームで予約フォームを作る場合

Googleフォームは、Googleアカウントがあれば無料で使えるフォームの作成ツールです。予約の受付に使う場合、名前、連絡先、希望のメニュー、希望の日、希望の時間帯といった質問を並べてフォームを作り、URLを店のSNSやホームページに載せます。届いた回答は、フォームの回答の画面や、つながったスプレッドシートで確認できます。作り方の基本は、GoogleのヘルプのGoogle フォームの使い方にまとまっています。

予約フォームの作り方を解説している記事でも、まず試す手段としてGoogleフォームが紹介されています。

Googleフォームは、Googleアカウントさえあれば無料で使えるフォーム作成ツールです。かんたんに予約フォームを作れるため、まず試してみたい方に向いています。 出典: stores.fun

Googleフォームが向いているのは、次のような場面です。

・予約が1日に数件程度で、こちらで確認してから確定の連絡をしても間に合う
・体験レッスンや個別相談のように、日程を相談して決めることが多い
・まずはお金をかけずに、ネットで予約を受けることを試したい

一方で、Googleフォームを予約に使うときに注意したい点もあります。

・同じ時間帯に複数の人が申し込んでも、自動では止まらない
・お客様に「予約が確定した」と伝えるのは、こちらからの連絡になる
・届いた予約に、誰が対応したか、確定したかを記録する場所がない
・確定の連絡は、メールソフトなど別の道具から送ることになる

予約の件数が少ないうちは、スプレッドシートに「対応状況」の列を作り、確定したら印を付ける運用で十分に回ります。件数が増えて、連絡の漏れや重なりが気になってきたら、ほかの選択肢を考える時期です。

予約システムの無料プランで作る場合

空き枠を表示して、お客様が選んだ時点で予約を確定させたいなら、予約システムの無料プランが候補になります。小さな店や教室でよく使われる3つのサービスについて、2026年10月時点の公式の料金ページで無料の範囲を確かめました。

サービス	無料プランの主な範囲	有料プランの例
STORES 予約	月間予約件数50件、予約ページ公開数2	スモール 1か月あたり9,790円（税込、年間契約）
SelectType	予約カレンダー10個、予約受付は7日後まで、顧客情報100人まで、広告表示あり	ベーシック 1か月あたり1,650円（税込）
Airリザーブ	予約管理、顧客管理、予約確認メール配信など	ベーシック 月額5,500円（税込）

STORES 予約

STORES 予約の料金ページでは、フリープランが税込0円で、月間予約件数50件、予約ページ公開数2と案内されています。有料のスモールプランは、年間契約で1か月あたり税込9,790円、複数月契約で税込12,980円です（STORES 予約 利用料金・プラン）。1か月の予約が50件を超えない小さな店や教室なら、無料プランから始められます。

SelectType

SelectTypeの料金ページでは、すべての機能が無料で使え、有料プランでは広告の非表示と機能制限の解除ができると説明されています。フリープランの予約システムは、予約カレンダーの作成が10個まで、予約の受付は7日後まで、保管できるお客様の情報は100人まで、過去の予約履歴は直近100件までで、広告が表示されます。有料のベーシックプランは税込1,650円で、予約の受付が30日後までに広がります。1週間先までの予約で足りるかどうかが、無料プランで回せるかの分かれ目になります。

Airリザーブ

Airリザーブの公式ページでは、フリープランが月額0円の「簡易的な予約管理ができるプラン」として案内され、予約管理、スマートフォンでの予約管理、顧客管理、予約確認メールの配信などが含まれています。有料のベーシックプランは月額5,500円（税込）です。導入時のサポートは、フリープランではメールでの問い合わせのみとされています。

予約システムの無料プランを選ぶときは、「いまの予約の件数」ではなく「繁忙期の予約の件数」で上限を確かめてください。普段は月30件でも、年末や新学期に月60件になるなら、その時期だけ上限に当たります。料金は改定されることがあるので、申し込む前に各サービスの料金ページで最新の記載を確かめてください。

小さな店や教室で使うときに確かめる7つの条件

無料の予約フォームを選ぶときに、確かめておきたい条件を7つに整理します。

1. 予約の確定の仕方

空き枠を選んだ時点で確定させたいのか、希望を聞いてから確定させたいのかを決めます。美容室や整体のように枠が決まっている店は前者、個別相談や出張の仕事のように日程の調整が必要な仕事は後者が合います。

2. 1か月の予約の件数

無料プランの多くは、予約の件数に上限があります。繁忙期も含めて、1か月に何件の予約を受けるかを数えておきます。

3. 予約を受け付ける期間

何日先までの予約を受けたいかを決めます。教室で翌月の予約をまとめて受けたいのに、無料プランの受付が1週間先までだと足りません。

4. スタッフの人数

1人で受けるのか、複数のスタッフで受けるのかで、選ぶサービスが変わります。スタッフごとに予約を分けたい場合は、スタッフの登録ができるプランが必要です。

5. お客様への連絡

予約を受けたときの確認のメール、前日のリマインド、キャンセルの受付を自動で行えるかを確かめます。連絡を手で送る運用だと、件数が増えたときに漏れが出ます。

6. 支払い

事前の決済が必要かどうかを決めます。キャンセルが多い店では事前決済が役立ちますが、決済の手数料がかかります。

7. 広告やサービス名の表示

無料プランでは、予約の画面に広告やサービスの名前が表示されることがあります。店の印象を大切にしたい場合は、表示を消せるプランの料金も確かめておきます。

この7つを紙に書き出し、候補のサービスの料金ページと見比べると、自分の店や教室に合うかどうかを短い時間で判断できます。

業種別に見る、合う予約フォームの形

同じ小さな事業でも、業種によって予約の受け方は違います。よくある業種ごとに、合いやすい形を整理します。

美容室・ネイル・まつげなどのサロン

メニューごとに所要時間が決まっていて、枠で予約を受ける業種です。空き枠を選んでもらい、その場で確定させる予約システムが合います。スタッフが複数いて指名を受ける場合は、スタッフごとの予約を管理できるプランが必要になります。予約の件数が多いので、無料プランの上限に早く当たりやすい点に注意します。

習い事の教室

曜日と時間の枠が決まった定期のレッスンと、初めての人向けの体験レッスンで、受け方が分かれます。定期のレッスンは枠の予約、体験レッスンは希望を聞いて日程を決める形が合います。体験の申し込みでは、希望のコースや経験の有無も聞いておくと、当日の準備がしやすくなります。

個人で行う相談や講師の仕事

キャリアの相談、家計の相談、オンラインの個別指導など、1人で受ける仕事です。本業や家庭の予定と合わせて日程を決めることが多く、希望の日時を複数聞いてから確定させる形が合います。オンラインで行う場合は、確定の連絡にビデオ会議のURLを入れる流れを決めておきます。

出張のサービス

出張の撮影、清掃、修理、家事の代行など、お客様のところへ出向く仕事です。移動の時間や場所によって受けられる日時が変わるため、空き枠を自動で確定させるより、住所と希望の日時を聞いて、こちらで判断してから返事をする形が向いています。作業の内容や広さによって料金が変わる場合は、写真を添付してもらう質問を入れると、見積もりがしやすくなります。

イベントやワークショップ

日時が決まった催しに、定員まで申し込みを受ける形です。予約システムのイベントの機能を使うか、フォームで申し込みを受けて定員になったら受付を止めます。参加費を事前に受け取る場合は、決済の機能があるサービスを選びます。

自分の仕事がどの形に近いかが分かれば、候補の道具はかなり絞り込めます。1つの店で複数の形が混ざる場合は、主に受ける予約に合わせて道具を選び、それ以外はフォームで補う形が現実的です。

予約フォームに入れる質問の例

どの道具で作る場合でも、予約フォームに入れる質問は大きく変わりません。小さな店や教室でよく使う質問の例を紹介します。

質問	形式	必須	理由
お名前	短い文章	必須	予約の確認に使う
電話番号	電話	必須	当日の連絡に使う
メールアドレス	メール	必須	確認の連絡に使う
希望のメニューやコース	選択肢	必須	準備と時間の目安に使う
第1希望の日時	日付と選択肢	必須	予約の日程
第2希望の日時	日付と選択肢	任意	第1希望が埋まっていたときに使う
初めての利用かどうか	選択肢	任意	初回の案内に使う
ご要望	長い文章	任意	配慮が必要なことを聞く

質問を増やしすぎると、途中で入力をやめてしまう人が増えます。予約に本当に必要な質問だけを必須にし、それ以外は任意にするか、来店時に聞くようにします。

希望を聞いてから確定させる形では、第2希望を聞いておくと、第1希望が埋まっていたときのやり取りが1往復で済みます。時間帯は自由に書いてもらうより、「午前」「午後」「夕方」のように選択肢にしておくと、届いた予約を並べて見比べやすくなります。

個人情報を受け取るときに守ること

予約フォームでは、名前、電話番号、メールアドレスといった個人情報を受け取ります。個人情報を扱う事業者は、個人情報保護法の決まりを守る必要があります。個人情報保護法の第21条では、取得の際の利用目的について次のように定めています。

個人情報取扱事業者は、個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、本人に通知し、又は公表しなければならない。 出典: e-Gov法令検索（個人情報の保護に関する法律 第21条）

難しく書かれていますが、要するに「受け取った情報を何に使うかを、お客様に知らせるか公表しておく必要がある」ということです。予約フォームの冒頭か最後に、「いただいた情報は、ご予約の確認とご連絡のためにのみ使用します」のような一文を入れておきます。お知らせのメールを送りたい場合は、その目的も書いておきます。

そのほか、次の点にも気をつけます。

・予約フォームと回答の閲覧権限を、必要なスタッフに限る
・回答の一覧を、個人のメールやチャットに転送しない
・来店が終わった予約の情報を、いつまで保存するかを決める
・スタッフが辞めたときは、アカウントの権限を外す

小さな店では、お客様の情報が店主のスマートフォンや個人のアカウントに散らばりがちです。予約の情報は1か所に集め、誰が見られるかを決めておくことが、お客様の信頼を守ることにつながります。

無料の予約フォームを作って公開するまでの手順

ここでは、どの道具で作る場合にも共通する手順を紹介します。

手順1 予約の受け方を決める

営業日、受け付ける時間帯、1枠の長さ、1枠に受ける人数、何日先まで受けるか、キャンセルの期限を決めます。この決まりが曖昧なまま作り始めると、フォームの質問も予約システムの設定も何度も作り直すことになります。

手順2 道具を選ぶ

先に紹介した7つの条件に照らして、汎用のフォーム、予約システム、受付と返信を管理するフォームのどれにするかを決めます。迷ったら、無料プランで2つほど試しに作り、お客様の立場で予約してみると、使い勝手の違いがよく分かります。

手順3 フォームを作る

質問の例を参考に、必要な質問だけを並べます。予約システムの場合は、メニューと時間の枠、スタッフを設定します。

手順4 確認のメールを用意する

予約を受けたときにお客様へ送るメールの文面を作ります。予約の内容、来店の場所、キャンセルの方法、問い合わせ先を入れておくと、当日の問い合わせが減ります。

手順5 自分で予約してみる

公開する前に、自分や家族のメールアドレスで予約してみて、確認のメールが届くか、回答が正しく記録されるかを確かめます。スマートフォンでも予約の画面を開いて、文字の大きさや入力のしやすさを見ておきます。

手順6 予約の入口を増やす

予約フォームのURLを、ホームページ、SNSのプロフィール、Googleのお店の情報、店頭のQRコードなどに載せます。電話での予約もしばらくは並行して受け、フォームでの予約に慣れてもらいます。

手順7 1か月後に見直す

公開から1か月たったら、フォームからの予約の件数、電話での予約の件数、途中で入力をやめた人がいないか、キャンセルの件数を振り返ります。フォームからの予約が増えていなければ、案内の場所や文面を見直します。予約の件数が無料プランの上限に近づいていれば、有料プランに移るか、ほかの道具を検討する時期です。予約の受け方の決まり（1枠の長さ、受付の期間、キャンセルの期限）も、実際の運用に合わせて直していくと、店や教室に合った仕組みに育っていきます。

Googleフォームで予約を受けるときの運用の工夫

無料のGoogleフォームで予約を受ける場合、仕組みの足りない部分は運用で補います。小さな店や教室で取り入れやすい工夫を紹介します。

回答の一覧に対応状況の列を作る

回答をスプレッドシートにつないだら、右端に「対応状況」「担当」「確定日時」の列を作ります。対応状況は「未対応」「日程調整中」「確定」「キャンセル」のように選択肢を決め、プルダウンで選ぶ形にしておくと、誰が見ても状況が分かります。毎日決まった時間に、未対応の行がないかを確かめる習慣をつけます。

埋まった枠は選択肢から外す

日時を選択肢にしている場合、予約で埋まった枠は、フォームの編集画面で選択肢から外します。手間はかかりますが、同じ枠に申し込みが重なるのを減らせます。選択肢を外し忘れたときのために、「ご希望に添えない場合は、こちらから別の日時をご提案します」とフォームに書いておくと安心です。

確定の連絡の文面をひな形にする

確定の連絡は、毎回同じ形で送れるよう、ひな形を作っておきます。

「〇〇様。ご予約ありがとうございます。下記の内容で予約を確定いたしました。日時：〇月〇日〇時から。内容：〇〇コース。場所：〇〇。変更やキャンセルは、前日の18時までにこのメールへご返信ください。」

ひな形があれば、スタッフが替わっても同じ品質で連絡できます。

受付を止める日を決める

長期の休みの前や、予約が埋まった月は、フォームで回答の受付を止めます。止めている間に表示される文面に、次に受付を始める日を書いておくと、お客様が何度もフォームを開かずに済みます。

電話やSNSの予約からフォームへ切り替える進め方

これまで電話やSNSのメッセージで予約を受けてきた店や教室が、フォームでの予約に切り替えるときは、お客様に戸惑いが出ないよう段階を踏みます。

最初の1か月は併用する

フォームでの予約を始めても、しばらくは電話やメッセージでの予約も受けます。常連のお客様ほど、慣れた方法を変えるのに時間がかかります。電話で予約を受けたときは、こちらでフォームに代わりに入力するか、予約の一覧に書き込み、予約の情報を1か所に集めます。

案内の文面を用意する

フォームの存在を知ってもらうため、店頭、SNS、予約の確認の連絡などで案内します。

「ご予約は、こちらのフォームから24時間受け付けています。お電話でのご予約も、これまでどおり営業時間内に承ります。」

フォームなら営業時間外でも予約できることを伝えると、使ってもらいやすくなります。

使いにくい点を聞く

切り替えた後は、来店したお客様に「予約のフォームは分かりにくくなかったですか」と一言聞いてみます。文字が小さい、選択肢が分かりにくい、確認のメールが届かないといった声は、店の側からは気づきにくいものです。

スタッフの役割を決める

フォームから届いた予約に、誰が、いつまでに返事をするかを決めておきます。全員が見られる状態にしておくと、かえって「誰かが返事をしただろう」と思い込み、返事が漏れることがあります。

キャンセルと無断キャンセルへの備え

予約フォームを入れると、予約の手間は減る一方で、キャンセルや連絡のない不来店が気になることがあります。小さな店や教室では、1件の無断キャンセルが売上に大きく響きます。

キャンセルの決まりを先に示す

予約フォームと確認の連絡に、キャンセルの期限と方法を書いておきます。「前日の18時までにご連絡ください」のように、具体的な期限を示すと、お客様も連絡しやすくなります。

前日に知らせる

前日に予約の内容を知らせる連絡を送ると、うっかり忘れによる不来店を減らせます。予約システムには自動で送れるものがあります。フォームで受けている場合は、前日の夕方に、翌日の予約の方へまとめて連絡する時間を決めておきます。

キャンセル料を決めるときの注意

キャンセル料を受け取る場合は、金額と、いつからかかるかを、予約の前にお客様に示しておく必要があります。また、消費者契約法の第9条では、契約の解除に伴う違約金などのうち、同じ種類の契約で事業者に生じる平均的な損害の額を超える部分は無効になると定められています。高すぎるキャンセル料は、決めていても受け取れない場合があるということです。金額の決め方に迷うときは、消費生活センターや専門家に相談してください。

希望を受けて返事をする予約は、受付と返信をまとめて管理する

小さな店や教室の予約には、空き枠を選んでもらうより、希望を聞いてからこちらで日程を決めるほうが合う場面が少なくありません。出張の仕事、個別の相談、体験レッスン、複数の講師の都合を合わせる教室などです。

こうした予約をGoogleフォームで受けていると、届いた予約を表で確認し、「日程調整中」「確定」の列を手で埋め、確定の連絡はメールソフトから送る、という流れになりがちです。件数が少ないうちは回りますが、スタッフが2人以上になると「この予約は誰が返事をしたのか」が分からなくなり、二重に連絡したり、連絡が漏れたりします。

この場面で選択肢になるのが、Halictのように受付と返信を1つの画面で扱うフォームです。Halictは、フォームで受け付けた回答を1件ごとに担当と状況（ステージ）で管理し、同じ画面から返信を送れるフォームの道具です。公式ページには来店や面談の予約受付の使い方が紹介されており、希望のメニューと第2希望までの日時を聞くフォームを作り、届いた予約を「申込」「日程調整中」「確定」「来店済み」「キャンセル」のように並べて管理する例が示されています。確定の連絡は定型文から送れて送信の履歴が残り、日付で並べ替えて重なりを見つけられます。

AIにひと言伝えるとフォームの下書きを作ってくれる機能、自動返信、1画面に1問ずつ表示する回答の画面もあります。料金は公式の料金ページで、メンバー1人までのフリープランが0円で、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限と案内されています。3人までで使うスタータープランは月額2,980円（税抜）で、Googleスプレッドシートとの連携が加わります。スタッフへの通知をSlackやChatworkなどに送る機能は、10人まで使えるチームプランから含まれます（Halict）。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

なお、Halictの公式ページには、空き枠をカレンダーに表示して、お客様が選んだ時点で予約を確定させる仕組みについての記載はありません。枠が決まっていて即時に確定させたい予約には、先に紹介した予約システムが向いています。予約の受け方に合わせて、道具を選び分けてください。

予約フォームを入れた後に、店や教室の仕事をどう整えるか

最後に、予約フォームを入れた後の店や教室の仕事の整え方と、関連する情報を紹介します。

予約フォームは、入れただけでは効果が出ません。予約を受けた後の確認の連絡、前日のリマインド、来店後のお礼やアンケートまでを1つの流れにして初めて、電話の対応にかかっていた時間が減り、予約の漏れもなくなります。美容室やサロンで、予約、顧客の管理、決済をまとめて仕組みにする考え方は、美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入で紹介しています。設備や内装と一緒に仕組みを見直したい場合は、美容室・サロン向け補助金2026年版｜設備投資・内装リフォームに使える制度も参考になります。

小さな事業者の業務の見直しを手伝う専門家として、中小企業診断士という資格もあります。経営の課題を整理し、道具の導入を含めて改善を提案する国家資格で、詳しくは中小企業診断士にまとめています。

在宅ワークの仲介を長く見てきた立場から言えば、店や教室の予約の仕組みづくりは、外部の人に頼まれることが増えている仕事です。フォームの作成、予約システムの設定、確認のメールの文面づくり、スタッフへの使い方の説明までを引き受けるフリーランスは、小さな事業者にとって心強い存在です。仲介の手数料がかからない直接取引なら、依頼する側は同じ予算でより多くの作業を頼め、受ける側は手取りが厚くなります。手数料0%で直接取引できる場は、こうした小さな仕組みづくりの仕事と相性がよい場です。

予約や業務の道具の導入を仕事として手伝いたい人は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で、どんな依頼があるかを確かめてみてください。まずは自分の店や教室の予約の受け方を書き出し、7つの条件に照らして道具を1つ試すところから始めてください。

よくある質問

Q. 無料の予約フォームで、二重の予約は防げますか？

予約システムの無料プランなら、空き枠を選んだ時点で予約が確定するため、同じ枠への二重の予約を自動で防げます。Googleフォームのような汎用のフォームでは、同じ時間帯に複数の人が申し込んでも自動では止まらないため、届いた予約を見て、こちらで確定の連絡をする運用になります。希望を聞いてから確定させる形なら、第2希望まで聞いておくと調整が楽になります。

Q. 予約システムの無料プランには、どんな制限がありますか？

サービスによって違いますが、1か月の予約の件数、予約を受け付ける期間、保存できるお客様の情報の件数、作れる予約ページの数などに上限があることが多いです。広告やサービス名が表示されるものもあります。普段の件数ではなく繁忙期の件数で上限を確かめ、申し込む前に各サービスの料金ページで最新の記載を確認してください。

Q. 予約フォームで個人情報を受け取るとき、何を書いておけばよいですか？

受け取った情報を何に使うかを、フォームの中に書いておきます。たとえば「いただいた情報は、ご予約の確認とご連絡のためにのみ使用します」のような一文です。お知らせのメールを送りたい場合は、その目的も明記します。あわせて、回答を見られるスタッフを限り、来店後の情報をいつまで保存するかも決めておきます。

Q. 教室の体験レッスンの申し込みには、どの種類の予約フォームが向いていますか？

講師の都合を合わせて日程を決めることが多いなら、希望の日時を聞いて、こちらで確定の連絡をする形が向いています。第1希望と第2希望、希望のコース、初めての利用かどうかを聞いておくと、1往復のやり取りで日程が決まりやすくなります。曜日と時間の枠が決まっている教室なら、予約システムで空き枠を選んでもらう形も使えます。