Zoho Formsの料金プランの違いと、Googleフォームから乗り換えるときの比べ方

Zoho Forms（ゾーホーフォームズ）は、インドに本社を置くZoho Corporationが提供するオンラインフォームの作成サービスです。Googleフォームを使ってきた人が「デザインを自社に合わせたい」「支払いまでフォームで受けたい」「回答の承認の流れを作りたい」と考えたとき、候補に挙がることの多いサービスです。

先に結論を言うと、Zoho Formsの料金は使う人の数と1か月に受け付ける回答の数で決まります。無料プランはフォーム3つ・1か月500件までなので、試すには十分ですが、業務で複数のフォームを回すなら有料プランが前提になります。この記事では、2026年10月時点の公式の料金ページを確かめたうえで、プランの違いと、Googleフォームから乗り換えるかどうかを判断する手順を順に説明します。

Zoho Formsとはどんなサービスか

Zoho Formsは、Webブラウザ上でアンケートや申込書、問い合わせフォームを作り、集まった回答を管理するサービスです。作ったフォームはURLで配ったり、自社のWebサイトに埋め込んだりできます。

同じ会社が顧客管理のZoho CRMや、メール配信、ヘルプデスクなど多くの業務サービスを出しているのが特徴です。公式の料金ページでは、Zoho CRMやZoho Desk、Zoho Signなどの自社サービスに加え、SalesforceやGoogleスプレッドシート、Microsoft Teams、Zapierとの連携が、無料プランを含む各プランに並んでいます。

公式サイトには、利用企業の声として次のような言葉が載っています。

"Our company needed a tool like Zoho Forms to help generate leads.Easy embedding of forms onto our website and seamless tracking using the Adwords integration made Zoho Forms the perfect fit for our business." 出典: zoho.com

訳すと、「見込み客を集めるためのツールが必要だった。Webサイトへの埋め込みが簡単で、広告との連携で効果を追えることが決め手になった」という内容です。ここから分かるとおり、Zoho Formsは単に回答を集めるだけでなく、集めた情報をほかの業務につなげる使い方を想定して作られています。

学校の保護者向けの出欠確認や、地域のイベントの申込みのように、回答を集めて一覧で見られれば十分という用途なら、Googleフォームで困ることはほとんどありません。Zoho Formsが力を発揮するのは、回答を受けたあとに承認したり、支払いを受けたり、顧客情報に登録したりと、次の作業が続く場面です。

Zoho Formsの料金プランの全体像

公式の料金ページ（日本語版）に載っているプランは、無料、ベーシック、スタンダード、プロフェッショナル、プレミアムの5つです。金額はすべて税別と明記されています。

プラン	年間払い（1か月あたり）	月払い	ユーザー数	フォーム数	送信数（1か月）	ストレージ
無料	0円	0円	1人	3	500件	200MB
ベーシック	1,420円	1,700円	1人	無制限	10,000件	500MB
スタンダード	3,540円	4,250円	10人	無制限	25,000件	2GB
プロフェッショナル	7,080円	8,500円	25人	無制限	75,000件	5GB
プレミアム	12,740円	15,580円	100人	無制限	150,000件	10GB

表の金額は、2026年10月時点の公式料金ページの表示です。料金は1人あたりではなく、プランごとの金額で表示されています。たとえばスタンダードは10人まで使えて年間払いで1か月あたり3,540円（税別）なので、10人で使えば1人あたりの負担は1か月あたり400円を下回ります。

年間払いと月払いでは、およそ2割の差があります。まず月払いで1〜2か月使い、続けると決めてから年間払いに切り替えると、合わなかったときの負担を抑えられます。

送信数とストレージは、上限に達したときに追加で購入する仕組みも用意されています。料金ページには、有料プランに追加できるものとして、10,000件の送信、5GBのストレージ、PDFの作成回数、ユーザー（プレミアムのみ）が並んでいます。

無料プランでできること、できないこと

無料プランは、期限なく使えると公式のよくある質問に書かれています。試しに使ってみるには十分ですが、業務で使い続けるには制限がはっきりしています。

無料プランでできること

公式の料金ページでは、無料プランでもフォームの表示回数は無制限、1か月500件の送信、200MBのファイル保存、決済の連携（最大10件）、PDFの作成（最大50件）、Webhook、外部サービスとの連携、広告の効果を測るためのUTM追跡が使えると案内されています。

決済の連携とは、フォームの中でクレジットカードなどの支払いを受け付ける機能のことです。StripeやPayPal、Squareなどの決済サービスにつなげて使います。無料プランでは最大10件までなので、本番で使う前の動作確認に向いています。

無料プランでできないこと

まず、フォームは3つまでです。問い合わせ、資料請求、イベント申込みと3つ作れば上限に達します。

次に、フォームのデザインを自社のブランドに合わせることができません。料金ページの無料プランの欄には「ブランドのカスタマイズ不可」とあり、よくある質問では、フォームの下に表示される「Powered by Zoho」の表記は、有料プランにすると自動的に消えると説明されています。取引先に見せるフォームでこの表記を避けたい場合は、有料プランが必要です。

サポートの窓口も違います。よくある質問によると、有料プランは日本語のサポート窓口から問い合わせできますが、無料プランはメールでの英語対応です。困ったときに日本語で相談したいなら、この点も判断材料になります。

料金表だけでは分かりにくい機能

料金ページのプラン別の機能一覧を読むと、表の上段には出てこない機能がいくつも並んでいます。Googleフォームとの違いを考えるうえで知っておきたいものを挙げます。

AIでフォームを作る機能と、紙の書式を取り込む機能

機能一覧には、2〜3語の指示を入力するとフォームの下書きを作る「AIフォーム」と、PDFや画像をアップロードしてオンラインのフォームに変える機能が載っています。紙の申込書や、Wordで作った書式をそのまま使ってきた事務局にとっては、作り直しの手間を減らせる機能です。ただし、取り込んだあとの質問の形式や必須の設定は、自分の目で1つずつ確かめる必要があります。

1問ずつ表示するカード形式と、複数ページのフォーム

質問を1問ずつカードのように表示する「カードフォーム」と、長いフォームを複数のページに分ける機能があります。質問が20を超えるような長い申込書では、1画面に全部を並べるより、途中で離脱する人が減ることがあります。

回答者の操作を助ける機能

送信の前に回答者が内容を確かめる画面を出す機能、送信後に回答者が内容を直せるようにする機能、回答者のメールアドレスに確認のメールを送り、本人の操作で送信を確定させる機能などが並んでいます。紙の申込みで「書き間違いを後から直したい」という問い合わせが多かった事務局では、こうした機能が役に立ちます。

QRコードと条件による分岐

フォームのQRコードを作る機能や、ある質問の答えによって次に出す質問を変えるルールの設定も用意されています。チラシやポスターからスマホで申し込んでもらう場合、QRコードをその場で作れると印刷物の準備が楽になります。

これらの機能が、どのプランから使えるかは、料金ページの機能一覧で1つずつ示されています。欲しい機能がはっきりしている場合は、その行だけを見てプランを決めると迷いません。

1年間の費用で比べると、どのくらいになるか

月額で見ると小さな差に見えても、1年間で計算すると判断が変わることがあります。公式の料金ページの金額（税別）で、1年間の費用を計算してみます。

ベーシックを月払いで12か月使うと20,400円、年間払いなら1か月あたり1,420円なので17,040円です。差は3,360円になります。スタンダードは月払いで51,000円、年間払いで42,480円となり、差は8,520円です。プロフェッショナルは月払いで102,000円、年間払いで84,960円と、差は17,040円まで広がります。

こうして並べると、使い続けることが決まっているなら、年間払いを選ぶ意味は大きいと分かります。反対に、乗り換えを試している段階や、イベントの期間だけ使う場合は、月払いで必要な月だけ契約するほうが無駄がありません。

なお、決済の連携を使ってフォームで支払いを受ける場合、Zoho Formsの料金とは別に、つないだ決済サービス側の手数料がかかります。手数料の率は決済サービスごとに違うので、StripeやPayPalなど、使うサービスの料金ページで必ず確かめてください。参加費や受講料を受け取るフォームでは、この手数料を含めた実際の手取りで計算しておくことが大切です。

有料プランを選ぶときの境目

有料の4プランの違いは、主に人数、送信数、ストレージ、それに一部の機能です。どこで線を引けばよいかを整理します。

ベーシックとスタンダードの境目は「人数」と「承認」

ベーシックは1人で使うプランです。フォームの数は無制限になり、1か月10,000件まで受け付けられ、ブランドに合わせたデザインも使えます。個人事業主や、フォームの管理を1人で担当する小さな事務所なら、ベーシックで足ります。

スタンダードになると、10人まで使えるようになり、料金ページに「承認」が加わります。承認とは、送られてきた回答を担当者が確かめて「承認」「却下」を決める流れを、フォームの中に組み込む機能のことです。経費の申請、休暇の届け、物品の購入依頼など、社内の手続きをフォームで回したい場合は、スタンダード以上が候補になります。

プロフェッショナルとプレミアムの境目は「規模」と「管理」

プロフェッショナルは25人まで・1か月75,000件、プレミアムは100人まで・1か月150,000件です。プレミアムには、データの監査、SMTP（自社のメールサーバーから通知を送る設定）、レポートの定期送信、送信データの自動削除などが加わります。

一般的な中小企業の問い合わせや申込みの受付なら、プロフェッショナルまでで収まることがほとんどです。プレミアムが必要になるのは、扱う人数が多く、データの管理を細かく記録する必要がある組織です。

迷ったときの決め方

迷ったら、次の順で決めると早く結論が出ます。

1. フォームを編集・管理する人は何人か（1人ならベーシック、2〜10人ならスタンダード）
2. 回答の承認の流れが必要か（必要ならスタンダード以上）
3. 1か月の送信数の見込みは上限の半分以下か（超えそうなら1つ上のプラン）

Googleフォームとの違いを比べる

Googleフォームは、Googleアカウントがあれば使い始められ、多くの人が料金を払わずに使っているフォーム作成の道具です。乗り換えを考えるなら、まず「Googleフォームで何が足りないのか」をはっきりさせる必要があります。

比べる点	Googleフォーム	Zoho Forms
費用	Googleアカウントで使い始められる	無料はフォーム3つ・1か月500件まで、それ以上は有料
デザイン	テーマの色や画像を変えられる	有料プランでブランドに合わせた独自テーマ
回答の保存先	フォームの画面とGoogleスプレッドシート	Zoho Formsの画面、各種サービスへの連携
ファイルの受け取り	回答者はGoogleアカウントへのログインが必要	プランごとのストレージの範囲で受け取り
支払いの受け付け	標準の機能にはない	決済サービスとの連携あり
承認の流れ	標準の機能にはない	スタンダード以上

ファイルの受け取りについては、Googleの公式ヘルプに次の記載があります。

この質問に回答するには、回答者が Google アカウントにログインする必要があります。 フォームのオーナーがアップロードしたファイルは、Google ドライブの新しいフォルダに保存されます。 出典: support.google.com

つまり、Googleフォームで履歴書や写真などのファイルを受け取ろうとすると、回答する人にGoogleアカウントでのログインを求めることになります。応募者や一般のお客様からファイルを受け取る場面では、この点が乗り換えの理由になることがあります。同じヘルプには、フォームが共有ドライブに保存されている場合や、管理者がデータ損失防止の設定をオンにしている場合は、ファイルのアップロードの質問が使えないとも書かれています。

一方で、回答をそのままGoogleスプレッドシートに流し込める手軽さは、Googleフォームの大きな強みです。Googleの公式ヘルプでは、フォームの「回答」から回答の送信先を選び、新しいスプレッドシートを作るか、既存のスプレッドシートを選ぶ手順が案内されています。集計や並べ替えをスプレッドシートで済ませている人にとって、この流れを手放すのは負担になります。Zoho Formsも連携先にGoogleスプレッドシートが含まれているので、乗り換える場合は、この連携で今の集計の流れを再現できるかを最初に確かめてください。

もう1つ見落としやすいのが、回答する側の慣れです。Googleフォームは学校や職場で使われる場面が多く、回答する人の多くが画面の作りに見慣れています。新しいサービスのフォームに替えると、最初の数回は「本物のフォームか」「入力した情報は大丈夫か」と問い合わせが来ることがあります。切り替えるときは、案内のメールや掲示物に、フォームのサービスを変えたことを一言添えておくと、こうした不安を減らせます。

乗り換えを考えたほうがよい場面、考えなくてよい場面

ここまでの違いを踏まえて、乗り換えを考える価値がある場面を整理します。

乗り換えを考えたほうがよい場面

1. フォームで支払いまで受けたい（イベントの参加費、講座の受講料、物販の申込みなど）
2. 社内の申請を承認の流れつきで回したい
3. ログインを求めずにファイルを受け取りたい
4. 顧客管理のサービスに回答を自動で登録したい
5. フォームの見た目を自社のWebサイトと統一したい

考えなくてよい場面

1. 回答を集めて一覧で見られれば十分
2. 回答の数が1か月に数十件程度
3. 集計はGoogleスプレッドシートで済んでいて、困っていない
4. フォームを作るのは年に数回

学校の行事や地域の活動で使うフォームは、ほとんどが「考えなくてよい場面」に当てはまります。PTAの役員をしていた保護者から、「出欠確認をおしゃれなフォームにしたくて有料のサービスを契約したが、結局Googleフォームに戻した」という話を聞いたことがあります。保護者の多くはスマホのブラウザで開くだけなので、見た目の違いはほとんど気づかれなかったそうです。道具を変える前に、困りごとが本当に道具で解決するのかを確かめることが大切です。

乗り換えを判断する手順

乗り換えるかどうかは、実際に試して決めるのが確実です。次の手順で進めると、1〜2週間で判断できます。

手順1：今のフォームの一覧を作る

今Googleフォームで運用しているフォームを書き出し、それぞれの1か月の回答数、ファイルの受け取りの有無、回答の後の作業（返信、集計、承認など）を並べます。この一覧が、必要なプランを決める材料になります。

手順2：一番困っているフォームを1つ選ぶ

全部を一度に移そうとせず、一番困っているフォームを1つだけ選びます。支払いを受けたい申込みフォーム、ファイルを受け取りたい応募フォームなど、乗り換えの理由がはっきりしているものが向いています。

手順3：無料プランで同じフォームを作る

Zoho Formsの無料プランで、選んだフォームを作ります。無料プランでも3つまでフォームを作れるので、本番のフォームと同じ質問を入れて、見た目や操作感を確かめます。

手順4：自分と家族や同僚で回答してみる

スマホとパソコンの両方で、実際に回答してみます。入力のしやすさ、確認画面の分かりやすさ、送信後の自動返信のメールの内容を確かめます。回答する側の立場で触ってみると、作る側では気づかなかった不便さが見えてきます。

手順5：回答の後の流れを確かめる

回答が届いたあと、担当者に通知が届くか、集計に使うスプレッドシートや顧客管理のサービスに正しく流れるかを確かめます。乗り換えの成否を分けるのは、フォームの見た目よりこの部分です。

1か月の送信数を見積もる方法

Zoho Formsのプランを選ぶうえで、送信数の見積もりは欠かせません。上限を超えると、追加の購入が必要になるからです。

見積もりの方法は単純です。今使っているGoogleフォームの回答数を、フォームごとに過去3か月分調べ、1か月あたりの平均と、一番多かった月の数を出します。Googleフォームでは、フォームの「回答」の画面に回答数が表示されます。

たとえば、問い合わせフォームが1か月平均300件、イベントの申込みフォームが平均200件で、イベントの月だけ800件になるとします。平常の月は合計500件ですが、イベントの月は1,100件になります。この場合、無料プランの500件では足りず、ベーシック（10,000件）なら十分な余裕があります。

上限ぎりぎりのプランを選ぶと、キャンペーンや繁忙期に上限を超えてしまいます。一番多い月の数が上限の半分以下に収まるプランを選んでおくと安心です。

プランを変える、やめるときの手順

使い始める前に、やめ方を確かめておくことも大切です。公式の料金ページのよくある質問には、プランの変更と解約の方法が次のように書かれています。

アップグレードは、Zoho Formsのアカウントにサインインして［登録］をクリックし、希望のプランを選びます。ダウングレードは、［登録］から［購入の管理］の［プラン変更］へ進み、希望のプランを選びます。有料の契約をやめて無料プランに戻るときは、無料プランの［ダウングレード］ボタンを使うと案内されています。

また、キャンセルの連絡をしない限り、次の更新日に登録したクレジットカードへ自動で請求されるとも書かれています。年間払いで契約した場合、更新日を忘れると翌年分がそのまま請求されます。契約した日に、更新日の1か月前を自分の予定表に入れておくと、続けるかどうかを落ち着いて判断できます。

返金の扱いについては、よくある質問から販売規約と返金の案内に進めるようになっています。年間払いを選ぶ前に、途中でやめた場合にどうなるかを一度読んでおくと安心です。

無料プランに戻したとき、フォームの数が3つを超えていたり、送信数が500件を超えていたりすると、そのまま同じ使い方は続けられません。ダウングレードの前に、回答のデータを書き出して保存しておく、使わないフォームを整理する、といった準備をしておくと、あとで困りません。

フォームを作るときに回答率を上げる工夫

どのサービスを選んでも、フォームの作り方しだいで回答の集まり方は大きく変わります。教える仕事で多くのアンケートを作ってきた経験から言えるのは、回答者が迷う場所を1つずつ減らすことが一番効く、ということです。

冒頭に「何分で終わるか」を書く

フォームの冒頭に「3分ほどで終わります」と書くだけで、回答を始める人が増えます。終わりが見えないフォームは、途中で閉じられやすくなります。

必須の質問を絞る

全部の質問を必須にすると、1問でも答えにくい質問があったときに、そこで回答をやめてしまいます。本当に必要な項目だけを必須にし、あとは任意にします。

選択肢に「その他」と「分からない」を用意する

選択肢の中に自分に当てはまるものがないと、回答者は適当に選ぶか、回答をやめるかのどちらかになります。「その他」を用意し、自由に書ける欄を添えておくと、正確な回答が集まります。

スマホで一度回答してみる

作った本人がスマホで最後まで回答してみると、文字が小さすぎる、選択肢が多すぎて画面に収まらない、といった問題にすぐ気づきます。公開の前に必ず1回は試してください。

個人情報を集めるときに確かめること

フォームで氏名や住所、電話番号などを集める場合は、どのサービスを使うかにかかわらず、確かめておきたいことがあります。

まず、集める項目を必要最小限にすることです。後で使うかもしれないからと項目を増やすと、回答する人の負担が増えるうえ、管理する情報も増えます。

次に、利用目的をフォームの冒頭に書くことです。「お問い合わせへの回答のためだけに使います」のように、集めた情報を何に使うかを明記します。

最後に、回答データを見られる人を限ることです。Zoho Formsのスタンダード以上では複数のユーザーで使えますが、全員に全フォームの回答を見せる必要はありません。担当ごとに見られる範囲を決めておくと、情報が漏れる危険を減らせます。

医療機関や介護事業所のように、特に慎重な扱いが必要な情報を集める場合は、サービスのセキュリティの説明を読み、組織の規程と照らし合わせてから使い始めてください。医療機関の受付業務については、医療事務技能審査試験（メディカルクラーク）の資格ガイドで、受付や会計の仕事の中身が紹介されています。

Zoho Formsが合う人、合わない人

ここまでの内容を、どんな人に合うかという形で整理し直します。

合う人

すでにZoho CRMなど、Zohoのほかのサービスを使っている会社は、連携の設定がしやすく、Zoho Formsを選ぶ理由がはっきりしています。フォームで集めた見込み客の情報を、そのまま顧客管理に流し込めるからです。

イベントの参加費や講座の受講料を、申込みと同時に受け取りたい人にも向いています。申込みのフォームと支払いのページを別々に用意すると、申し込んだのに払っていない人の確認に手間がかかります。1つのフォームで済ませられれば、その確認がいりません。

社内の申請をフォームで回したい総務や経理の担当者も、スタンダード以上の承認の機能を使えば、紙やメールでの回覧をやめられます。

合わない人

フォームを年に数回しか作らない人や、回答を一覧で見られれば十分な人には、有料プランの費用に見合う効果が出にくいはずです。

回答の数が多く、送信数の上限を気にしながら運用したくない人も、料金の決まり方が合わない可能性があります。Zoho Formsはプランごとに1か月の送信数の上限があるため、回答が急に増える使い方では、追加の購入が必要になることがあります。

日本語のサポートを無料で受けたい人も注意が必要です。前に触れたとおり、無料プランのサポートはメールでの英語対応です。

回答の後の対応まで同じ画面で済ませたい場合

Zoho FormsやGoogleフォームを比べていると、「フォームで集めたあと、誰が返事をしたのか分からなくなる」という悩みに行き当たることがあります。回答を表計算に流し込み、担当者や対応状況の列を手で埋め、返信はメールソフトから送る、という運用です。

この悩みに向けた選択肢の1つが、国産のフォームサービスのHalictです。公式の料金ページによると、どのプランでもフォームの数と回答の数は無制限で、料金はメンバーの人数で決まります。メンバー1人までのフリープランは0円で、ステージ管理（回答ごとの対応状況の管理）、自動返信、CSVの書き出しが使えます。メンバー3人までのスタータープランは月額2,980円（税抜）で、Halictの表記を消す設定やGoogleスプレッドシートとの連携が加わります。年払いにすると2か月分が無料になると案内されています。詳しい機能と料金はHalictの料金プランと機能で確かめられます。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

支払いの受け付けや顧客管理との連携を重視するならZoho Forms、回答の数を気にせず受け付けて対応状況を追いたいなら別の選択肢、というように、何を一番重視するかで候補は変わります。どれも無料から試せるので、手順3と同じように、同じフォームを作って比べてみてください。

フォームの設計は、それ自体が仕事になる

最後に少し視点を広げます。フォームのサービスを比べていると、質問の並べ方や選択肢の作り方ひとつで、回答の集まり方が大きく変わることに気づきます。

20年にわたって在宅ワークと業務委託の市場を見てきた運営者の立場から言えば、フォームの設計や業務の流れの見直しは、外部の専門家に頼まれることの多い仕事です。中小企業では、問い合わせの受付から顧客管理までをつなぐ仕組みを作れる人が社内にいないことが多く、こうした仕事を業務委託で頼む場面が増えています。仲介手数料のかからない直接の取引なら、発注する側は同じ予算でより多くを頼め、受ける側の手取りも厚くなります。

業務の効率化を手伝う仕事に関心がある人は、AIコンサル・業務活用支援のお仕事で、在宅で受けられる業務改善の案件の種類が紹介されています。フォームを自社のシステムに組み込むような開発の仕事はアプリケーション開発のお仕事で、フォームの見た目を整える仕事の報酬の水準はデザイナーの年収・単価相場で確かめられます。中小企業の業務改善を体系的に学びたい人には、中小企業診断士の資格ガイドも参考になります。

よくある質問

Q. Zoho Formsの無料プランはずっと使えますか？

公式のよくある質問では、無料プランに期限はないと案内されています。ただし、ユーザーは1人、フォームは3つ、送信は1か月500件、ファイルの保存は200MBまでです。フォームの下に「Powered by Zoho」の表記が出るほか、サポートはメールでの英語対応になります。業務で継続して使うなら有料プランを検討してください。

Q. Zoho Formsの料金は税込ですか？

2026年10月時点の公式の料金ページでは、表示されている料金はすべて税別で、別途消費税がかかると書かれています。また、年間払いと月払いで1か月あたりの金額が違います。比べるときは、税別か税込か、年間払いか月払いかをそろえて計算してください。

Q. GoogleフォームからZoho Formsにすぐ切り替えるべきですか？

回答を集めて一覧で見られれば十分なら、急いで切り替える必要はありません。支払いを受けたい、承認の流れを作りたい、ログインなしでファイルを受け取りたいなど、具体的な困りごとがある場合に検討します。まず一番困っているフォームを1つだけ無料プランで作り、回答の後の流れまで試してから決めると失敗が減ります。

Q. 送信数の上限を超えそうなときはどうすればよいですか？

公式の料金ページでは、有料プランに10,000件単位で送信数を追加できるアドオンが案内されています。上位のプランに切り替える方法もあります。プランを選ぶ段階で、過去3か月で一番回答が多かった月の数が、上限の半分以下に収まるプランを選んでおくと、繁忙期でも慌てずに済みます。