セミナーアンケートの質問例と、次の企画に生かせる設問の決め方

2026年4月1日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓セミナーアンケートの質問例を
✓個別の相談の希望に分けて紹介します
✓Googleフォームでの作り方

セミナーのアンケートを作ろうとして、何を聞けばよいか迷う人は多いはずです。満足度を聞くのは決まっているとしても、それ以外にどんな質問を入れれば次の企画に役立つのか、質問が多すぎると回答してもらえないのではないか、集めた回答をどう使えばよいのか。前回のアンケートを使い回しているが、結果を見ても何も変わっていない、という悩みもよく聞かれます。

セミナーアンケートの質問は、結果を何に使うかから逆算して決めます。この記事では、セミナーアンケートの目的の整理から始めて、目的ごとの質問例、回答の形式の選び方、偏らない聞き方、設問の数と順番、回答率を上げる工夫、Googleフォームでの作り方、集計の方法、回答のあとの対応までを順に説明します。回答が届いたあと、相談を希望した人への返信や担当決めまでを1つの画面で進めたい場合の道具として、フォームと回答の管理をまとめて扱えるHalictにも触れます。

セミナーアンケートで何を知りたいのかを先に決める

セミナーアンケートの目的は、大きく3つに分けられます。

今回のセミナーの評価：参加者が満足したか、内容が分かりやすかったか、時間や形式は適切だったか
次の企画のための材料：参加者がどんなテーマを求めているか、どんな曜日や時間なら参加しやすいか
参加者との次の接点：個別の相談を希望する人、資料や続きの案内を希望する人を見つける

どの目的を重視するかで、入れるべき質問が変わります。社内の研修なら1と2が中心になり、集客のためのセミナーなら3も大切になります。目的を決めずに質問を並べると、項目ばかりが多くなり、集めた回答をどう使えばよいかが分からなくなります。

目的を決めるときは、「この回答を見て、誰が何を変えるのか」を考えます。講師が話し方を直すための質問なのか、企画の担当者が次のテーマを決めるための質問なのか、営業の担当者が連絡する相手を決めるための質問なのか。使う人と使い道が決まらない質問は、思い切って外します。

質問を作る前に決めておくこと

質問の文を考える前に、次の4つを決めておくと、アンケートの全体がぶれません。

回答にかかる時間

セミナーの終わりに回答してもらうアンケートは、3分から5分で答えられる長さが目安です。それより長いと、途中で回答をやめる人が出てきます。設問の数は、自由記述を含めて10問前後に収めるのが現実的です。

記名か無記名か

名前や連絡先を聞くかどうかを決めます。個別の相談の案内や資料の送付をするなら記名が必要ですが、講師の評価など率直な意見を聞きたい質問は、無記名のほうが本音が集まりやすくなります。記名と無記名を両立させたいなら、連絡先の記入を任意にする方法があります。

回答の方法

紙で配るか、スマートフォンやパソコンで答えるフォームにするかを決めます。オンラインのセミナーならフォームが前提になります。会場のセミナーでも、フォームを使うと集計の手間が大きく減ります。

結果を共有する相手

集めた結果を、講師、企画の担当者、上司、協力してくれた団体などの誰に、いつまでに共有するかを決めます。共有の相手と時期が決まると、どの形で集計すればよいかも見えてきます。

必ず入れておきたい基本の質問

目的にかかわらず、多くのセミナーアンケートに入れておきたい基本の質問があります。

参加者の属性：業種、職種、役職、セミナーのテーマに関わる経験の長さなど
全体の満足度：セミナー全体にどのくらい満足したか
内容の理解度：内容が分かりやすかったか
役に立ったか：仕事や生活に生かせそうか
自由記述：良かった点、改善してほしい点

属性の質問は、ほかの質問と組み合わせて分析するために使います。たとえば、満足度を職種ごとに分けて見ると、どの立場の人に内容が合っていたかが分かります。属性は、分析に使う項目だけに絞ります。使わない属性を聞くと、回答の負担が増えるだけでなく、不要な個人情報を集めることにもなります。

質問例1：満足度を聞く

満足度の質問は、5段階で聞くのが一般的です。質問の文と選択肢の例を挙げます。

質問の例：「本日のセミナー全体の満足度を教えてください」

選択肢の例：

とても満足
満足
どちらともいえない
やや不満
不満

満足度は、全体だけでなく、項目ごとに聞くと改善の手がかりが得られます。「内容」「講師の説明」「資料」「時間の長さ」「会場や配信の環境」のように項目を分けて、それぞれを5段階で聞く形です。項目が多くなる場合は、表の形で一度に答えられるようにすると、回答の負担が減ります。

満足度の質問のすぐ後に、「そう答えた理由を教えてください」という任意の自由記述を置くと、数字の背景が分かります。特に「やや不満」「不満」を選んだ人の理由は、次の改善に直結する貴重な情報です。

質問例2：内容と理解度を聞く

内容と理解度の質問は、セミナーの中身を改善するために使います。

質問の例：

「セミナーの内容は分かりやすかったですか」（5段階）
「内容の難しさはいかがでしたか」（易しすぎた／ちょうどよかった／難しすぎた）
「最も役に立った内容を選んでください」（セミナーの章立てを選択肢にした複数選択）
「もっと詳しく知りたかった内容があれば教えてください」（自由記述）

難しさの質問は、満足度とは別に聞きます。満足度が高くても、「易しすぎた」と答えた人が多ければ、次は内容を一段深くする余地があります。反対に「難しすぎた」が多ければ、前提の説明を補う必要があります。

最も役に立った内容を選んでもらう質問は、セミナーの章立てをそのまま選択肢にすると答えやすくなります。どの章が選ばれたかを見ると、次回に時間を厚く割くべき部分が分かります。

質問例3：講師と進行を聞く

講師と進行の質問は、話し方や時間の配分の改善に使います。

質問の例：

「講師の説明は分かりやすかったですか」（5段階）
「話す速さはいかがでしたか」（速すぎた／ちょうどよかった／遅すぎた）
「質疑応答の時間は十分でしたか」（十分だった／やや足りなかった／足りなかった）
「講師へのメッセージや質問があればお書きください」（自由記述）

講師の評価は、講師本人に共有することを前提に、言葉を選んで聞きます。講師が外部の人の場合は、結果を共有するかどうか、どの範囲で共有するかを事前に決めておきます。

質疑応答の時間が足りなかったという回答が多い場合は、セミナーの中で答えきれなかった質問を、自由記述で集めておくと役立ちます。後日、回答をまとめて参加者に送ると、参加者の満足度を高めるとともに、次のセミナーへの参加にもつながります。

質問例4：運営と形式を聞く

運営と形式の質問は、日時、時間の長さ、会場や配信の環境の改善に使います。

質問の例：

「セミナーの時間の長さはいかがでしたか」（長すぎた／ちょうどよかった／短すぎた）
「開催の曜日と時間帯は参加しやすかったですか」（5段階）
「音声や映像に問題はありましたか」（なかった／少しあった／多くあった）（オンラインの場合）
「会場への行きやすさはいかがでしたか」（会場の場合）
「申し込みの手続きは分かりやすかったですか」（5段階）

運営の質問は、参加者の満足度に影響しながら、講師や内容とは別の担当者が改善できる部分です。音声が聞き取りにくかった、申し込みの方法が分かりにくかった、といった不満は、内容が良くても全体の評価を下げます。項目を分けて聞くことで、どこを直せばよいかが分かります。

質問例5：次の企画につなげる

次の企画に生かすための質問は、アンケートの中で最も将来に役立つ部分です。

質問の例：

「今後聞いてみたいテーマを選んでください」（候補を並べた複数選択と「その他」の自由記述）
「参加しやすい曜日と時間帯を教えてください」（複数選択）
「参加しやすい形式を教えてください」（会場／オンライン／どちらでもよい）
「このセミナーを何で知りましたか」（メール／Webサイト／SNS／知人の紹介など）
「このセミナーを同僚や知人に勧めたいと思いますか」（5段階）

テーマの候補は、企画の担当者が次に検討している案を選択肢にします。参加者がどの案に関心を持っているかが、数字で分かります。自由記述の「その他」には、担当者が思いつかなかったテーマが書かれることがあり、新しい企画の種になります。

セミナーを何で知ったかの質問は、集客の方法を見直すために使います。どの経路から参加者が来ているかが分かると、次回の告知に力を入れる経路を決められます。

質問例6：個別の相談や資料の希望を聞く

参加者との次の接点を作るための質問です。集客のためのセミナーや、サービスの説明会では特に大切になります。

質問の例：

「本日の内容について、個別の相談を希望されますか」（希望する／今は希望しない）
「関連する資料の送付を希望されますか」（希望する／希望しない）
「今後のセミナーの案内を受け取りますか」（受け取る／受け取らない）
「現在お困りのことがあれば教えてください」（自由記述）

この種類の質問には、連絡先の記入が必要になります。連絡先を書いてもらう場合は、何のために使うのかを質問のすぐ近くに書きます。「ご記入いただいた連絡先は、個別のご相談と資料のお送りにのみ使います」のように、使い道を具体的に示します。

希望すると答えた人には、できるだけ早く連絡します。セミナーの直後は参加者の関心が最も高い時期で、連絡が遅れると関心は薄れていきます。

社内研修のアンケートで聞く質問

社内の研修として開くセミナーでは、集客のためのセミナーとは聞くべきことが少し変わります。参加者は業務として参加しているため、満足度よりも、研修の内容を仕事に生かせるかどうかが大切になります。

質問の例：

「研修の内容は、今の業務に生かせそうですか」（5段階）
「研修で学んだことのうち、来週から試してみたいことを1つ書いてください」（自由記述）
「業務に生かすうえで、障害になりそうなことはありますか」（自由記述）
「同じテーマで、さらに学びたいことはありますか」（自由記述）
「研修の時間帯は業務に支障がありませんでしたか」（5段階）

来週から試したいことを書いてもらう質問は、参加者が研修の内容を自分の仕事に結びつけて考えるきっかけになります。書かれた内容は、上司と共有して、実際に試せるよう支えることもできます。

社内研修では、記名にするか無記名にするかが特に大切です。記名にすると、上司や人事に見られることを意識して、率直な意見が書かれにくくなります。研修の改善のための質問は無記名にし、業務への生かし方を上司と話し合うための質問は記名にする、というように分ける方法もあります。

研修の効果は、終了直後のアンケートだけでは測りきれません。1か月後や3か月後に、学んだことを実際に使っているかを短いアンケートで聞くと、研修が業務に定着したかを確かめられます。

オンラインのセミナーで加えたい質問

オンラインのセミナーでは、会場のセミナーにはない質問を加えると、運営の改善に役立ちます。

質問の例：

「どの機器で参加しましたか」（パソコン／タブレット／スマートフォン）
「音声や映像に問題はありましたか」（なかった／少しあった／多くあった）
「画面に映した資料は見やすかったですか」（5段階）
「チャットや質問の機能は使いやすかったですか」（5段階）
「録画の配信があれば視聴したいですか」（はい／いいえ）

参加した機器の質問は、資料の作り方を決めるために使います。スマートフォンで参加する人が多いなら、小さな画面でも読める文字の大きさや、情報を詰め込まない資料の作り方が必要です。

音声や映像の問題は、参加者の側の回線に原因があることもあれば、配信する側の機材に原因があることもあります。「多くあった」と答えた人が一部に集中しているか、全体に広がっているかを見ると、どちらに原因があるかの見当がつきます。

録画の配信の希望を聞く質問は、当日に参加できなかった人向けの案内や、後日の配信を企画するときの材料になります。

回答の形式の選び方

質問の内容が決まったら、回答の形式を選びます。主な形式と、向いている質問を整理します。

単一選択

選択肢の中から1つだけを選ぶ形式です。満足度、参加の形式、はいかいいえで答える質問に向いています。集計がしやすく、回答の負担も小さい形式です。

複数選択

当てはまるものをすべて選ぶ形式です。聞きたいテーマ、参加しやすい曜日、セミナーを知った経路などに向いています。選択肢の数が多すぎると選びにくくなるため、7個前後までに絞り、「その他」の欄を設けます。

段階での評価

「とても満足」から「不満」までのように、段階で評価してもらう形式です。5段階がよく使われます。真ん中の「どちらともいえない」を入れるかどうかは、目的によって決めます。意見をはっきり分けたいときは4段階にする方法もあります。

自由記述

文章で自由に書いてもらう形式です。理由や具体的な意見を聞くのに向いていますが、回答の負担が大きく、空欄のまま送られることも多くあります。自由記述は2問から3問までに絞り、必須にしないのが基本です。

偏りのない聞き方のコツ

質問の文の書き方によって、回答が偏ることがあります。正しい結果を得るために、次の点に気をつけます。

1つの質問で1つのことだけを聞く

「講師の説明と資料は分かりやすかったですか」のように、2つのことを1つの質問で聞くと、説明は良かったが資料は分かりにくかった人が答えられません。説明と資料を別の質問に分けます。

答えを誘導しない

「大変好評だった本日のセミナーはいかがでしたか」のように、答えを決めつける言い方は避けます。「本日のセミナーの満足度を教えてください」のように、中立の言い方にします。

選択肢の段階をそろえる

「とても満足」「満足」「普通」「不満」のように、良い側と悪い側の段階の数がそろっていないと、回答が偏ります。良い側と悪い側の数をそろえます。

専門の言葉を使わない

参加者が知らないかもしれない言葉は、質問の文に使いません。使う場合は、簡単な説明を添えます。

調査の設計は、研究の分野でも重視される技術です。設問の作り方を体系的に学んでいる人は、研究や調査の仕事でも力を発揮しています。調査や研究に関わる仕事の報酬の水準は、研究者の年収・単価相場で確かめられます。

設問の数と並べる順番

設問の数と順番も、回答率と回答の質に影響します。

設問の数は、10問前後を目安にします。基本の質問、目的に合わせた質問、自由記述を合わせて、3分から5分で答えられる量に収めます。どうしても多くなる場合は、必須の質問を絞り、ほかは任意にします。

並べる順番は、次の流れにすると答えやすくなります。

全体の満足度（答えやすい質問から始める）
内容、講師、運営の評価
次の企画に関する質問
自由記述
属性
個別の相談の希望と連絡先

最初に答えやすい質問を置くと、回答を始めてもらいやすくなります。属性や連絡先のような個人に関わる質問は、最後に置くと、途中で回答をやめる人が減ります。

回答率を上げる工夫

せっかくアンケートを作っても、回答が集まらなければ意味がありません。回答率を上げる工夫を挙げます。

セミナーの中で回答の時間を取る

最も効果が大きいのは、セミナーの終わりに、その場で回答の時間を取ることです。「これから3分ほど、アンケートへのご協力をお願いします」と案内し、画面や配布資料にアンケートの場所を示します。セミナーが終わってから回答を頼むと、多くの人は答えないまま帰ってしまいます。

スマートフォンで答えやすくする

会場のセミナーでも、二次元コードを示して、スマートフォンで答えられるようにします。紙のアンケートより、その場で手早く答えられます。

かかる時間を先に伝える

アンケートの冒頭に、「所要時間は約3分です」と書いておくと、回答を始めてもらいやすくなります。

回答の目的を伝える

「いただいたご意見は、次回のセミナーの内容に生かします」のように、回答が何に使われるかを伝えると、協力してもらいやすくなります。

オンラインのセミナーでは終了の画面に案内を出す

オンラインのセミナーでは、終了の直前にチャットでアンケートの場所を送り、終了後に送るお礼のメールにも同じ案内を入れます。

Googleフォームでセミナーアンケートを作る手順

セミナーアンケートは、Googleアカウントがあれば、Googleフォームで作ることができます。Googleのヘルプでは、Googleフォームについて次のように説明しています。

Google フォームを使用すると、オンラインアンケートやテスト、フォームを作成して他のユーザーに送信し、回答をリアルタイムで分析できます。出典: support.google.com

Googleのヘルプに沿った作り方の流れは次のとおりです。

forms.google.com にアクセスし、空白のフォームを選んで、フォームに名前を付ける
追加のアイコンから質問を追加し、質問のタイトルの右側で質問の形式を選ぶ
回答を必須にする質問は、［必須］をオンにする
質問が多い場合は、セクションを追加して、内容ごとに分ける
フォームを公開し、回答を集める

前回のセミナーのフォームがあれば、質問のインポートの機能で、前回の質問を読み込んで使えます。毎回の質問をそろえておくと、セミナーごとの満足度を比べやすくなります。

集まった回答は、上部の［回答］から確かめられます。［概要］のタブでは質問ごとの回答が、［個別］のタブでは回答者ごとの回答が表示されます。スプレッドシートへのリンクのアイコンを押すと、すべての回答を表計算で確かめられ、CSV形式でダウンロードもできます。

なお、Googleのヘルプには、2026年9月からGoogleフォームに新しい上限（合計保存容量1GB、フォームあたりの回答数50万件）が適用されると書かれています。一般的なセミナーアンケートでこの上限に届くことはまれですが、ファイルの提出を受け付けるフォームでは容量の上限に気を配ります。手順の詳細は、Googleのフォームの回答を表示、管理するヘルプで確かめられます。

1回のセミナーの満足度を集計し、結果を担当者が見るだけなら、Googleフォームで十分に用が足ります。

回答の集計と、次の企画への生かし方

回答が集まったら、次の手順で集計します。

単一選択と段階の評価

単一選択と段階の評価は、選択肢ごとの人数と割合を出します。Googleフォームの［概要］のタブでは、質問ごとにグラフが表示されます。満足度は、「とても満足」と「満足」を合わせた割合を見ると、全体の傾向がつかみやすくなります。

複数選択

複数選択は、選択肢ごとに選んだ人数を数え、回答者の数に対する割合を出します。複数選択では合計が100%を超えるため、割合の出し方に注意します。

クロス集計

属性と評価を組み合わせて集計すると、どの立場の人に内容が合っていたかが分かります。たとえば、経験の長さごとに難しさの評価を分けると、初心者には難しすぎ、経験者には易しすぎた、といった傾向が見えます。表計算のピボットテーブルの機能を使うと、こうした集計を短い時間で作れます。

自由記述

自由記述は、すべての回答を読み、似た内容ごとに分類します。「資料」「時間」「内容の深さ」「講師の話し方」のように分類の名前を付け、それぞれの件数を数えます。件数の多い分類から、次回の改善の候補にします。

集計の結果は、1枚の報告にまとめ、講師や企画の担当者に共有します。改善することを3つ程度に絞って書くと、次のセミナーで実際に変えやすくなります。

報告には、回答の数と、参加者の数に対する回答の割合も書いておきます。回答の割合が低い回は、満足した人だけ、または不満を持った人だけが答えている可能性があり、結果の読み方に注意が必要です。前回と比べて満足度が上がったか下がったかを示す場合も、回答の割合が大きく違わないかを確かめてから比べます。数字の変化と、その背景にある自由記述の声を並べて示すと、報告を受けた人が次の判断をしやすくなります。

集めた回答に返信まで回すとき

個別の相談や資料の送付を希望した人がいる場合、集計とは別に、一人ひとりへの対応が必要になります。ここで手間がかかりやすいのが、誰が対応するかを決め、対応の状況を追い、返信を送るところです。

フォームの回答をスプレッドシートで管理し、担当者や対応の状況の列を手で埋め、返信はメールソフトから送る、という運用をしている事務局は少なくありません。セミナーの回数が少なく、相談の希望が数件なら、この方法で問題なく回せます。一方で、セミナーを毎月開き、相談の希望が増えてくると、返信の漏れや、担当者どうしの二重の連絡が起きやすくなります。

こうした場面で、フォームの作成から、回答ごとの担当と状況の管理、返信の送信までを1つの道具でまとめる方法があります。Halictは、届いた回答の一件ごとに担当者とステージ（対応の段階）とタグを付けて管理でき、同じ画面から返信のメールを送れるフォームの道具です。公式の案内によると、AIでフォームの下書きを作る機能、1画面に1問ずつ表示する形式、12種類の項目、送信直後の自動返信、Googleスプレッドシートへの追記、Teams・Slack・Chatwork・Discordへの新着の通知などがあります。料金のページでは、1人で使うフリーのプランが0円で、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限とされています。一斉メールと開封の計測は、チームのプラン（税抜の月額7,800円）からの機能です。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

どの道具を使う場合も、相談の希望者への返信は、セミナーから数日以内に送ることを目安にします。返信の文面は、セミナーへの参加のお礼、相談の希望を受け取ったこと、次の段取りを短くまとめます。

個人情報を集めるときの注意

セミナーアンケートで名前や連絡先を集める場合は、個人情報の扱いに注意します。

まず、利用目的を明らかにします。個人情報の保護に関する法律では、個人情報を取り扱うときは利用目的をできる限り特定し、本人から直接書面などで個人情報を取得する場合は、あらかじめ本人に利用目的を明示することが求められています。アンケートでは、連絡先を記入する欄の近くに、使い道を書いておきます。制度の概要は個人情報保護委員会の案内で確かめられます。

次に、必要な項目だけを集めます。個別の相談の連絡に必要なのは、名前とメールアドレス程度です。住所や生年月日など、使い道のない項目は聞きません。

集めた回答の保存先も決めておきます。フォームやスプレッドシートを共有している範囲を確かめ、関係のない人が見られる状態にしないようにします。共同編集者をフォームから外したときは、つながっているスプレッドシートからも外す必要があることが、Googleのヘルプにも書かれています。

アンケートの結果を企画の改善につなげる考え方

アンケートの結果を見ても何も変わらない、という状態を抜け出すには、結果を判断に使う流れを決めておくことが大切です。

1つの方法は、セミナーごとに、満足度などの同じ指標を記録し続けることです。同じ質問を毎回続けると、回ごとの変化が見え、改善の効果を確かめられます。質問を毎回変えてしまうと、比べることができません。

もう1つの方法は、結果から決めた改善を、次のセミナーの企画書に書き込むことです。「前回、質疑応答の時間が足りないという回答が多かったため、今回は時間を延ばす」のように、結果と変更を結びつけて残しておくと、アンケートが企画の改善に役立っていることを関係者と共有できます。

セミナーの企画や集客の仕事は、マーケティングの仕事と重なっています。マーケティングに関わる仕事の全体像は、AI・マーケティング・セキュリティのお仕事で確かめられます。また、中小企業の経営の課題を聞き取り、改善の提案をする力を体系的に学びたい人には、中小企業診断士の資格の学習も参考になります。アンケートで集めた声を経営や企画の判断に結びつける考え方は、診断の仕事にも通じています。

在宅ワークの仲介を続けてきた運営者として見てきたこと

在宅ワークとフリーランスの仲介を2004年から続けてきた運営者として見てきた限りでは、セミナーや説明会を続けて成果を出している人は、アンケートの質問を毎回大きくは変えず、同じ物差しで結果を比べています。そのうえで、集まった相談の希望には、時間を置かずに一人ひとり返信しています。アンケートを集めて終わりにせず、回答してくれた人との次のやり取りまでを1つの流れとして考えていることが、参加者の信頼と次の参加につながっています。

セミナーアンケートの質問例は、そのまま使うより、自分のセミナーの目的に合わせて選び、言い回しを整えて使うことで生きてきます。目的を決め、必要な質問だけに絞り、結果を次の企画と参加者への返信に結びつける。この順番を守れば、アンケートは毎回の手間ではなく、セミナーを良くしていくための道具になります。