ポルトガル語のECの商品説明と越境

ポルトガル語ができるので、ECの商品説明を訳す仕事を探している。あるいは、越境ECの問い合わせ対応を在宅で受けられないか調べている。そういう方に向けて、この記事を書いています。

先に結論をお伝えします。ECの商品説明の仕事は、「定型化できる部分」と「絶対に定型化できない部分」がはっきり分かれます。定型化できる部分は機械翻訳とテンプレートに置き換わりつつあり、そこで単価を競っても消耗するだけです。仕事として成立しているのは、定型化できない部分を引き受けられる人です。そして定型化できない部分の多くは、語学ではなく表示のルールと商習慣の知識に関わります。

これ、知らずに入る方が本当に多いんです。順を追って説明します。

ポルトガル語圏向けEC案件がどこから発生しているか

まず市場の形を押さえます。ポルトガル語圏向けのEC案件は、大きく3つの流れから生まれています。

一つ目は、日本の事業者がブラジルなどへ商品を売る流れです。日本の食品、化粧品、日用品、アニメ関連商品、中古の機械や部品。これらをポルトガル語で説明し、現地の購買層に届ける必要があります。

二つ目は、その逆で、ブラジルやポルトガルの商品を日本に持ち込む流れです。この場合、原文がポルトガル語で、日本語に直す仕事になります。輸入食品の原材料表示、雑貨の使用方法、コーヒーやチョコレートの産地情報など、正確さが求められる文書が中心です。

三つ目が、日本国内に住むポルトガル語話者に向けた販売です。国内の在留ブラジル人は数十万人規模で、生活用品、食材、通信サービス、金融サービスの案内をポルトガル語で用意する事業者が増えています。越境よりも案件数が安定しているのは、実はこの三つ目です。

在宅で受けられる案件の数という点でも、この三つ目が入口として現実的です。国内の事業者が発注元なので、支払いも国内の商習慣で行われ、契約のやり取りも日本語で完結します。

実際に出ている案件の形

クラウドソーシングでポルトガル語翻訳の案件を扱うプラットフォームでは、在宅前提の案件が常時公開されています。

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つまり、案件そのものは存在します。問題は、そこに並ぶ案件の多くが単価の競争になっている点です。同じ土俵で戦わない設計が必要になります。

定型化できる部分と、できない部分

ECの商品説明を分解すると、次のような層に分かれます。この分解ができるかどうかで、仕事の取り方が変わります。

層	内容	定型化	単価の傾向
商品名・型番・サイズ	数値と固有名詞の転記	できる	最も低い
仕様表	材質、寸法、電源、対応機種	できる	低い
商品説明の本文	特徴、使い方、想定シーン	一部できる	中程度
キャッチコピー・見出し	購買を促す短文	できない	高い
表示上の注意書き	法令や規約で要求される文言	できない	高い
問い合わせ対応	個別の質問への回答	できない	時間単価で高め

上の2層は、用語集を作ればほぼ機械的に処理できます。翻訳メモリと機械翻訳で足ります。ここを人手で受けても、単価は上がりません。

対して、下の3層は人の判断が要ります。キャッチコピーは直訳では効きません。ブラジルの購買層に響く表現と、日本語の元コピーの意図は別物です。表示上の注意書きは、後述するとおり法令の領域に入ります。問い合わせ対応は、そもそも定型文が使えない場面で発生するから人が必要になります。

案件に応募するときは、自分がどの層を担当するのかを明確にしてください。「商品説明を訳します」ではなく、「仕様表は用語集を作って一括処理し、コピーと注意書きは個別に検討します」と書ける人は、発注側から見て工程が読めます。

定型化できる部分こそ、先に仕組みを作る

誤解されやすいのですが、定型化できる部分を「やらない」という意味ではありません。むしろ、そこを効率よく処理できる人が全体を受注できます。

商品点数が数百から数千に及ぶEC案件では、仕様表の処理速度がそのまま納期になります。表計算ソフトで用語の対応表を作り、置換で処理し、目視で確認する。この流れを組める人は、同じ時間で扱える点数が数倍になります。表計算の実務力が問われる場面なので、MOS Excel（Microsoft Office Specialist）で扱う関数やデータ整形の技能は、語学の仕事でも直接役に立ちます。商品画像に載せる文言やプレゼン資料の作成まで頼まれることもあり、その場合はMOS PowerPoint（Microsoft Office Specialist）で扱う版面の知識が効いてきます。

商品登録そのものの実務を理解しておくことも強みになります。ECの運用側でどんな作業が発生しているかは、EC運用代行・商品登録のお仕事にまとまっています。翻訳者としてではなく、運用の一部を担える人として入れると、案件の単価も継続性も変わります。

ブラジル向けの売り場で、日本語の説明がそのまま通じない箇所

商品説明を訳す作業で最も時間を取られるのは、語彙ではありません。購買の前提が違う箇所です。ここを知らないまま直訳すると、文章としては正しいのに売れない説明文が出来上がります。

まず、価格の見せ方です。ブラジルのECでは、分割払い（parcelamento）の回数と1回あたりの金額を前面に出す表示が一般的です。総額だけを大きく出す日本の売り場の作法とは、目に入る順序が違います。日本の事業者の元の文章に分割の記載がなくても、「現地の売り場では分割の表示が期待される」という指摘は、訳者から出す価値があります。

次に、送料と関税です。越境で買う購入者が最も気にするのはここで、商品ページに書かれていないと購入されません。誰がいくら負担するのか、通関でどのくらい時間がかかるのか。この記載が原文にない場合、訳す前に依頼者へ確認してください。訳者が勝手に補ってはいけない部分でもあります。

サイズと単位の扱いも要注意です。衣類のサイズ表記は日本とブラジルで体系が違い、そのまま数字を置き換えると誤購入と返品を招きます。靴のサイズ、指輪の号数、寝具の規格も同様です。数値を単純変換するのではなく、対応表を添える形にしたほうが、返品率が下がります。この提案ができる訳者は重宝されます。

住所と日付の書式も忘れがちです。日付は日・月・年の順が一般的で、日本式の年月日で書くと月と日が入れ替わって読まれます。配送予定日の記載でこれが起きると、問い合わせが増えます。

そして商品名の扱いです。日本のブランド名をローマ字で書いた場合、現地の言語で別の意味を持つことがあります。既存の現地名がある商品は、勝手に訳さず既存表記に合わせる。これは依頼者の資産に関わる判断なので、必ず確認を取ってください。

検索されるための言葉選び

ECの商品説明は、読ませる文章であると同時に、検索される文章でもあります。現地の購買者が実際に打ち込む語で書かれていないと、そもそもページにたどり着きません。

ここでよく起きる失敗が、辞書的に正しい語を選んでしまうことです。正式名称よりも口語の略称で検索されている商品は珍しくありません。母語話者であれば、この感覚は持っているはずです。それを言語化して依頼者に伝えられるかどうかが、単価の差になります。

同じ商品でも、ブラジルとポルトガルで検索語が違う場合もあります。対象地域を最初に確定させる必要があるのは、ここでも同じです。検索を意識した文章づくりの考え方そのものはSEO対策・MEO対策の副業で稼ぐ方法｜必要なスキルと案件相場に整理されているので、語学以外の視点として押さえておくと提案の幅が広がります。

表示のルールで気をつけること

ここが法務の話になります。読み飛ばさないでください。トラブルの多くはここから起きています。

商品説明は、単なる文章ではありません。日本国内で販売する商品であれば、景品表示法による優良誤認・有利誤認の規制がかかります。健康食品や化粧品であれば、医薬品医療機器等法（薬機法）の広告規制の対象になります。特定商取引法に基づく表示も必要です。これらは日本語で書かれた元の文章がクリアしていても、ポルトガル語に訳した結果、表現が強くなって規制に触れる可能性があります。

例えば「肌がしっとりします」を訳す際に、現地の販促表現に寄せて「肌の悩みが消える」に近い語感にしてしまうと、元の日本語では問題なかったものが問題になります。訳文だけを見て判断できないので、依頼者に元の表現の意図を確認する必要があります。

越境で販売する場合、輸出先の規制も関わります。ブラジルには消費者保護法（Código de Defesa do Consumidor）があり、表示や返品に関する規定が置かれています。食品や化粧品の輸入には現地の当局の規制もあります。翻訳者がこれらを判断する立場にはありませんが、「この表現は現地の規制に触れる可能性があるので、現地の法務に確認してください」と伝えることはできます。

そして重要な線引きです。輸出入の許認可申請、通関書類の作成、現地当局への届出。これらの書類作成を報酬を得て代行する業務は、行政書士法などによって資格者に限られている場合があります。「翻訳の延長で書類も作ってほしい」と頼まれることは実際にありますが、どこからが制限の対象になるかは事案によって判断が分かれます。業務範囲を「文章の翻訳と表現の確認」に限定して契約書やメールに明記し、申請そのものに関わる依頼が来たら資格を持つ専門家と組む形にしてください。※判断に迷うケースでは、着手前に行政書士や弁護士に相談してください。

法律はあなたの味方です。範囲を狭く定義しておくことは、仕事を減らすのではなく、後から責任を問われない形を作る行為です。

問い合わせ対応の仕事はどう受けるか

商品説明とセットで発生するのが、購入者からの問い合わせ対応です。これを在宅で受ける形も広がっています。

問い合わせの内容は、ある程度パターン化できます。配送状況、返品・交換、サイズや適合の確認、支払い方法、関税の負担。これらは定型文を用意しておけば大半が処理できます。

定型化できないのは、クレームと例外処理です。商品が壊れていた、届かない、説明と違う。この場面で必要なのは語学ではなく、事実確認の手順と、どこまで約束してよいかの判断です。ここを事前に決めていない状態で対応を任されると、担当者が独断で返金を約束してしまい、後から会社と揉めるということが起きます。

受注前に必ず決めておくべき項目は次の4つです。

・回答してよい範囲（返金、交換、値引きをこちらの判断で提示してよいか） ・エスカレーションの基準（どの内容が来たら発注元に上げるか） ・対応時間（何時から何時まで、返信までの目標時間は何時間か） ・記録の残し方（対応履歴をどのツールにどう残すか）

この4つを文章で確認せずに始めると、対応の質ではなく責任の所在で揉めます。2024年11月に施行されたフリーランス・事業者間取引適正化等法では、発注者に対して業務内容や報酬額などの取引条件を書面等で明示する義務が定められています。つまり、条件を文章でもらうことは受注側のわがままではなく、法が発注側に求めていることです。口頭のまま進んでいる場合は、こちらから確認のメールを送って記録を作ってください。

問い合わせ対応の全体像や、日本語での対応も含めた仕事の内容はカスタマーサポートの在宅ワーク｜チャット対応で稼ぐ方法に整理されています。多言語対応はこの土台の上に語学が乗る形なので、基本の手順を押さえておくと入りやすくなります。

単価と年収の考え方

報酬の形は、案件の性質によって三つに分かれます。

一つ目が、分量に対する単価です。商品説明のような文章仕事では、文字数やワード数で計算されます。二つ目が、商品1点あたりの単価です。仕様表の処理のように、点数で数えられる作業で使われます。三つ目が、時間単価です。問い合わせ対応や、分量が読めない編集作業で採用されます。

点数単価の案件では、1点あたりの作業時間を必ず測ってから受けてください。100点で1万円という提示があったとして、1点に10分かかるなら時給換算で低すぎます。1点3分で処理できる仕組みを持っているなら成立します。同じ提示額でも、仕組みの有無で結論が変わります。

年収の組み立て方も現実的に考える必要があります。ポルトガル語のEC案件だけで年間の収入をまかなうのは、案件量の面で簡単ではありません。実務では、次のような組み合わせで年間の収入を作っている方が多い印象です。

・国内の在留者向け案件を継続で持つ（月ごとの収入の土台） ・越境の商品説明を波として受ける（繁忙期に集中する） ・問い合わせ対応を時間単位で受ける（空き時間の穴埋め） ・関連する日本語の執筆や編集も受ける（語学以外の収入源）

文章に関わる職種全体の収入分布は、著述家，記者，編集者の年収・単価相場で確認できます。語学が加わることで単価に上乗せは生まれますが、分布そのものが大きく変わるわけではありません。現実的な水準を知ったうえで、どの組み合わせで目標に届かせるかを設計するほうが確実です。

在宅の仕事を本業にするか副業に留めるかも、この段階で決めておくと迷いません。会社に勤めながら副業として受けるなら、就業規則の副業規定と、確定申告が必要になる所得の基準を先に確認してください。転職を考えている方であれば、EC運用の実務経験を積んでおくと、語学要員としてではなく事業側の人材として評価されるようになります。事業全体を設計する側の仕事はEC/D2C・店舗運営コンサルのお仕事にまとまっています。

案件を取るための準備と、断るべき案件

応募の場面で効くのは、実績の量ではなく、扱える範囲の明確さです。

準備しておくとよいものが三つあります。

一つ目は、対象地域の明示です。ブラジル向けなのか、ポルトガル本国やアフリカのポルトガル語圏向けなのか。EC案件では購買層が地域で分かれるので、ここが曖昧だと発注側は判断できません。

二つ目は、扱った商材の分野です。食品、化粧品、機械部品、衣類、デジタル商品。分野ごとに用語も規制も違うため、経験のある分野を書いておくと選ばれやすくなります。守秘義務があって商品名を出せない場合でも、分野と点数の規模は書けます。

三つ目は、納品の形です。表計算ファイルで返すのか、EC管理画面に直接入力するのか、原稿だけを渡すのか。管理画面への入力まで請ける場合は、アカウント権限の扱いを契約で決めておく必要があります。

逆に、断ったほうがよい案件もあります。

・成果報酬型で、売上に連動して報酬が決まる案件（売上はこちらが制御できません） ・薬機法や食品表示の判断まで求められるのに、責任の所在が曖昧な案件 ・原文が不明確なまま「いい感じに」と言われる案件 ・報酬額と支払期日が文章で示されない案件

とくに最後の項目は、フリーランス新法が明示を求めている部分です。示されないまま進む取引は、後で回収に苦労します。断る勇気を持ってください。

手元に用意しておくと強い三つの道具

この仕事を続ける方が例外なく持っているものが三つあります。最初の案件を受ける前に作り始めてよいものばかりです。

一つ目が、分野別の用語対応表です。日本語、ポルトガル語（ブラジル）、必要ならヨーロッパのポルトガル語、そして英語。この四列を表計算ソフトで持ちます。商品カテゴリごとにシートを分け、案件を受けるたびに追記していきます。半年も続ければ、他の人には作れない資産になります。単価交渉のときに「用語集の作成と維持まで含みます」と言えるかどうかで、提示できる金額が変わります。

二つ目が、問い合わせの定型文集です。配送、返品、支払い、サイズ確認、在庫切れ、遅延のお詫び。この六種類だけでも用意しておくと、対応の初速がまったく違います。定型文は依頼者ごとに調整が要るので、自分用の原型を持っておき、案件ごとに固有名詞と条件を差し替える形にします。

三つ目が、確認事項のチェックリストです。対象地域、直してよい範囲、納品の形、修正回数、支払期日、権利の帰属。この六項目を一枚にまとめておき、受注のたびに依頼者へ送ります。相手にとっても親切で、「この人は手順が整っている」という評価につながります。

この三つは、どれも語学力とは別の準備です。逆に言えば、ポルトガル語ができる人が他の候補者と差をつけられるのは、この準備の部分です。

応募文に書くべきこと、書かないほうがよいこと

案件への応募文は、長さではなく構造で読まれます。発注側は多数の応募を短時間で選別するので、必要な情報が先頭にあるかどうかがすべてです。

書くべきなのは、対象地域、扱える商材の分野、処理できる点数の目安、納品の形、そして着手可能な時期です。この五つが冒頭三行に収まっていれば、その先も読まれます。

書かないほうがよいのは、語学の学習歴の詳細と、意欲の表明です。「幼少期からブラジルで育ち」という背景は一行で足ります。「精一杯がんばります」という表明は、選考の判断材料になりません。発注側が知りたいのは、この案件をこの納期で処理できるかどうか、それだけです。

もう一つ、実績を書けない場合の対処です。守秘義務で商品名を出せないことは珍しくありません。その場合は「化粧品カテゴリ、約300点、仕様表と説明文、表計算ファイルで納品」のように、分野と規模と作業内容で書けば十分に伝わります。実績がない段階であれば、公開されている商品ページを題材にサンプルを一点作り、それを添えるのが最も早い方法です。

実際に起きているトラブルと、その防ぎ方

相談として持ち込まれる内容は、驚くほど似ています。匿名化して三つ挙げます。

一つ目は、点数の数え方の食い違いです。「商品100点分の説明文」で合意したのに、1点あたりに商品説明、仕様表、キャッチコピー、バリエーション違いの説明が含まれていた。作業量は想定の数倍になり、報酬は変わらない。防ぎ方は、着手前に1点分のサンプルを実際に処理して、その実物を基準に単価を決めることです。「サンプル1点を無償で試作し、それを基準に見積もる」という進め方は、双方にとって公平です。

二つ目は、修正の往復が終わらないケースです。「もっと現地の人に刺さる表現に」という抽象的な指示が繰り返され、何度直しても終わらない。防ぎ方は、修正回数の上限を最初に決めておくことです。「初回納品後の修正は2回まで、それを超える場合は別途お見積もり」と一行書いておくだけで、作業は収束します。

三つ目が、支払いの遅延です。納品したのに支払われない、あるいは検収が終わらないまま数か月が過ぎる。フリーランス・事業者間取引適正化等法では、発注者は物品等を受け取った日から起算して60日以内のできる限り短い期間内で報酬の支払期日を定め、その期日までに支払う義務があるとされています。つまり「検収が終わらないから払わない」という運用は、法の想定から外れます。相談窓口も設けられているので、記録を残したうえで相談してください。※金額が大きい場合や交渉が必要な場合は、弁護士に相談してください。

いずれも、着手前の一通のメールで防げるものばかりです。法律はあなたの味方ですが、記録がなければ味方のしようがありません。

語学を教える側に回るという選択

ECの案件を続けていると、もう一つの収入の形が見えてきます。教える仕事です。

日本語話者にポルトガル語を教える、あるいはポルトガル語話者に日本語を教える。どちらも需要があります。とくに国内では、在留者の子どもの学習支援や、企業の外国人従業員向けの日本語指導が継続案件になりやすい領域です。時間単位で報酬が決まるため、翻訳のように分量に振り回されないという利点もあります。

翻訳や文章の書き方そのものを教える形もあります。この分野の仕事の内容は翻訳・ライティングレッスンのお仕事にまとまっています。翻訳案件だけに収入源を絞らず、教える仕事を月に数コマ入れておくと、繁忙期と閑散期の差がならされます。

他の言語で同じ構造がどうなっているかを見ておくのも参考になります。英語圏や中国語圏の案件の作られ方は英語翻訳の副業ガイド｜TOEIC何点から仕事ができる？や中国語翻訳の副業ガイド｜需要が高いジャンルと単価の目安で整理されています。話者数が多い言語ほど単価の競争が起きやすいという構造は共通していて、その中でどう分野を絞るかという考え方は、そのままポルトガル語にも当てはまります。

運営者として見てきた、この領域で伸びる人

在宅の仕事の市場を長く運営してきた立場から見ると、EC関連の言語案件で伸びている方には共通点があります。

一つは、翻訳者としてではなく、売り場を作る人として振る舞っている点です。訳文を返すだけでなく、「この商品は現地では別のカテゴリに置いたほうが探されます」「この写真の説明文は入れ替えたほうがよいです」と一言添える。この一言が、発注側にとっては翻訳以上の価値になります。

もう一つは、繰り返しの作業を仕組みに落としている点です。用語集、定型文の集合、確認手順のチェックリスト。これらを自分で持っている人は、同じ時間で扱える量が増え、単価の交渉ではなく処理量で収入を増やせます。仕組みを持たないまま量だけ増やそうとすると、必ず品質が落ちて信用を失います。

そして、中間に業者が入らない直接の取引を選んでいる点です。手数料0%で直接つながる形では、同じ予算でも発注側はより多くの分量を頼め、受け手の手取りは厚くなります。金額の大きさそのものよりも、手取りが厚いという質のほうが、続けるうえでは効いてきます。運営者として見てきた限りでは、長く続く方ほど案件の数を追わず、任せて楽だと思われる関係を少数作ることに時間を使っています。

ポルトガル語という資産はすでにお持ちです。あとは、その資産をECという売り場の文脈に置き直すだけです。まずは自分が扱える層と扱えない層を、紙に一行ずつ書き出してみてください。応募文の質がそこで決まります。

よくある質問

Q. 機械翻訳があるのに、ポルトガル語の商品説明の仕事は残りますか？

残ります。仕様表や型番のような定型部分は機械処理に置き換わっていますが、購買を促すコピー、表示上の注意書き、個別の問い合わせ対応は人の判断が必要です。単価が付くのはこの領域なので、定型部分を効率よく処理しつつ、判断が要る部分を担当できる形にするのが現実的です。

Q. 越境ECの案件と国内向けの案件、どちらが入りやすいですか？

国内に住むポルトガル語話者向けの案件のほうが入りやすい傾向です。発注元が国内の事業者なので契約や支払いが日本の商習慣で完結し、案件量も安定しています。越境案件は繁忙期に集中しやすいため、国内案件を土台にして波として受ける組み立てが安定します。

Q. 化粧品や健康食品の商品説明を訳すとき、何に注意すればよいですか？

日本国内で販売する商品であれば景品表示法や薬機法の広告規制がかかります。元の日本語が問題なくても、訳した結果として表現が強くなり規制に触れる可能性があります。表現を強めた場合は必ず依頼者に確認し、判断が必要な部分は発注元の法務に確認してもらってください。

Q. 通関書類や輸出の申請書類の作成も頼まれたら受けてよいですか？

文章の翻訳にとどめ、申請書類の作成代行にあたる部分は慎重に判断してください。報酬を得て官公署に提出する書類を作成する業務は行政書士法などによる制限を受ける場合があります。受注前に業務範囲を文章で限定し、迷う場合は行政書士や弁護士に確認してから進めてください。