個人サロンが予約システムを入れるときの選び方と、ひとりの運営で楽になる点

2026年1月11日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓個人サロンが予約システムを入れるときの選び方を
✓ひとりの運営で手間がかかっている場面
✓予約の入口（電話・LINE・予約サイト・自社の予約ページ）の違い

個人サロンの予約システムを探している人の多くは、施術の合間に電話に出られない、夜にLINEの予約の返信をしている、手書きの台帳とスマホのカレンダーの二重管理で予約が重なりそうになった、といった悩みを抱えています。ひとりでサロンを営んでいると、予約の受け付けや確認の連絡が、施術と同じくらいの時間を取ってしまうことも珍しくありません。

この記事では、個人サロンが予約システムを入れるときの選び方を、ひとりの運営で手間がかかっている場面の整理から始めて、予約の入口の違い、無料と有料の境目、事前決済と無断キャンセルの対策の考え方の順に解説します。代表的な予約システムの料金は、それぞれの公式サイトの今日時点の記載で比べます。結論を先に書くと、ひとりのサロンでは「お客様が24時間自分で予約できること」と「前日のリマインドが自動で届くこと」の2つがそろうだけで、予約にかかる手間は大きく減ります。決済をサロンの店頭で済ませているなら、Rizaflowのように、事前決済を使わない運用に合わせた予約システムも選択肢になります。

ひとりのサロンで予約に取られている時間

予約システムを選ぶ前に、今どこで時間を取られているかを書き出しておくと、必要な機能がはっきりします。

電話の予約

施術中に電話が鳴っても出られず、折り返しの電話をかけ直すうちに、お客様が別のサロンに予約してしまうことがあります。電話を受けた後に、台帳やカレンダーに書き写す手間もかかります。電話で聞き間違えた日時が、ダブルブッキングの原因になることもあります。

LINEやSNSのメッセージの予約

LINEやInstagramのメッセージで予約を受けているサロンは多く、お客様にとっては気軽に連絡できる方法です。一方で、空いている日時を伝える、お客様が選ぶ、確定の返事をする、というやり取りが何往復も続き、営業時間外の夜にも返信に追われます。メッセージが流れてしまい、予約の内容を後から探すのにも時間がかかります。

予約の確認と、前日の連絡

予約の日時を忘れて来店されない、無断キャンセルが続く、という悩みを抱えるサロンでは、前日に一人ずつ確認の連絡をしていることがあります。この連絡も、ひとりで営むサロンにとっては大きな負担です。

書き出してみると見えること

1週間のうちに、電話の折り返し、メッセージのやり取り、予約の書き写し、前日の確認の連絡に、どのくらいの時間を使っているかを書き出してみてください。合計の時間が、施術の枠をもう1つ設けられるほどになっているなら、予約システムを入れる価値は十分にあります。

書き出すときは、時間だけでなく、取りこぼしの回数も数えておくと判断しやすくなります。施術中で電話に出られず、折り返したときには別のサロンに決まっていた回数、メッセージの返信が遅れて予約につながらなかった回数、日時の勘違いで来店されなかった回数です。こうした取りこぼしは、予約システムが24時間予約を受け付け、前日にリマインドを送ることで減らせる部分です。1か月の取りこぼしの回数に施術の単価をかけると、予約システムの月額と比べやすくなります。

予約の入口は4つに分けて考える

個人サロンの予約の入口は、大きく4つに分けられます。予約システムを入れるときは、どの入口を残し、どの入口に集めるかを決めておきます。

1. 電話

年齢の高いお客様や、急ぎの予約をしたいお客様にとって、電話はいまも大切な入口です。予約システムを入れても、電話をなくす必要はありません。電話で受けた予約を、サロンの側が予約システムに入力する形にすれば、予約の管理を1か所に集約できます。

2. LINEやSNSのメッセージ

LINE公式アカウントを持っているサロンでは、メッセージで予約を受けることが多いでしょう。予約システムを入れた後は、メッセージで予約の相談が来たら、予約ページのURLを返して、お客様に自分で予約してもらう形に切り替えると、やり取りの往復が減ります。

3. 予約サイト（集客の媒体）

美容室やネイル、まつげのサロンでは、ホットペッパービューティーのような集客の媒体に掲載し、そこから予約を受ける方法があります。新しいお客様に見つけてもらいやすい一方で、掲載の料金がかかります。掲載の料金は公式サイトで一律には公開されておらず、プランや地域によって変わるため、検討する場合は提供元に問い合わせて確かめます。

4. サロンの予約ページ

予約システムを入れると、サロン専用の予約ページを持てます。お客様は、InstagramのプロフィールやGoogleマップのサロンの情報、LINEのメッセージから予約ページを開き、空いている日時を選んで予約します。集客の媒体を経由しないため、媒体の掲載料はかかりません。そのかわり、予約ページまでお客様を連れてくる集客は、サロンの側で行う必要があります。

入口ごとの予約を1か所に集める

予約の入口が複数あると、同じ時間に別の入口から予約が入るダブルブッキングが起きやすくなります。予約システムを選ぶときは、電話やメッセージで受けた予約もサロンの側で入力でき、すべての予約を1つのカレンダーで見られるかを確かめます。集客の媒体と予約システムを併用する場合は、両方の空き状況をどう合わせるかも考えておきます。

個人サロンの予約システムを選ぶ5つの基準

ここからは、個人サロンが予約システムを選ぶときの基準を5つに整理します。

1. お客様が迷わず予約できるか

予約ページが見にくいと、お客様は途中で予約をやめてしまいます。スマホで予約ページを開き、メニューを選び、日時を選び、名前と連絡先を入力して予約を終えるまでを、実際に試してみます。入力の項目が多すぎないか、空いている日時がひと目でわかるかを確かめます。

2. 前日のリマインドが自動で届くか

予約の前日に、お客様へ確認のメールなどを自動で送るリマインドの機能は、無断キャンセルや日時の勘違いを減らすのに役立ちます。サロンの側が一人ずつ連絡する手間もなくなります。リマインドの機能は、予約システムによっては無料のプランで使えないことがあるので、料金と合わせて確かめます。

3. 月の予約の件数がプランに収まるか

多くの予約システムは、月に受けられる予約の件数でプランが分かれています。1日に受けられるお客様の数と、営業日の数から、月の予約の件数を見積もります。たとえば、1日に4人、月に22日営業するサロンなら、月の予約はおよそ88件です。

4. 決済をどうするか

施術の料金を、来店時に現金やカード、QRコード決済で受け取るのか、予約のときにクレジットカードで事前に払ってもらうのかで、必要な機能が変わります。事前決済を使うと、無断キャンセルの対策になる一方で、決済の手数料がかかります。来店時の支払いで困っていないなら、事前決済の機能を持たないプランで十分なこともあります。

5. お客様の情報を残せるか

個人サロンでは、お客様の好み、前回の施術の内容、肌や体の状態などを覚えておくことが、リピートにつながります。予約システムに顧客管理の機能があり、来店の履歴やメモを残せるかを確かめます。今使っている台帳やシステムから、お客様の情報を取り込めるかも大切な点です。

代表的な予約システムと料金

ここでは、個人サロンで使われることの多い予約システムのうち、公式サイトで料金を確かめられたものを比べます。金額は10月時点で各社の公式サイトに掲載されているものです。料金や機能は改定されることがあるので、申し込む前に必ず公式サイトで確かめてください。

Square 予約

Square 予約は、キャッシュレス決済のSquareが提供する予約システムです。公式の料金ページによると、フリーは無料で、1つのSquareアカウントにつき1店舗に限られます。プラスは店舗ごとに月額3,000円、プレミアムは店舗ごとに月額8,000円です。決済の手数料は、オンラインでの前払いが3.6%、カード情報の手入力や保存済みのカード情報の利用（無連絡キャンセルの手数料を含む）が3.75%です。

料金ページの比較表では、メールとSMSによる自動のリマインダーはフリーから使える一方、Googleカレンダーとの同期、メールとSMSによる自動の予約確認、無連絡キャンセルの防止対策、複数スタッフの予約はプラス以上となっています。店頭でSquareの決済端末を使っているサロンでは、決済と予約を同じ仕組みで扱えるのが利点です。

Airリザーブ

Airリザーブは、リクルートが提供する予約システムです。公式サイトによると、フリーは月額0円、予約リマインドメールの配信やGoogleカレンダーとの連携が使えるベーシックは月額5,500円（税込）、予約時のアンケートなどが使えるスタンダードは月額11,000円（税込）です。初期費用、サポート費用、解約金はかからないと案内されています。オンライン決済の手数料は3.24%です。

STORES 予約

STORES 予約の公式の料金ページによると、月50件までのフリーは0円、月200件までのスモールは年間契約で月あたり9,790円（税込、複数月契約では12,980円）です。複数月契約は最短3か月からで、単月の契約はできません。事前のクレジットカード決済の手数料については、料金ページに次のように書かれています。

事前クレジットカード決済手数料は、フリープランの場合5.2%〜、スタンダードプラン加入の場合3.3%〜です（共に中小特別料率適用時）。出典: STORES 予約

事前決済を多く使うサロンほど、手数料の率の差が月の負担に響きます。回数券や月謝の販売など、教室やスクール向けの機能も充実しています。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは、予約システムそのものではありませんが、お客様への連絡や予約の相談の窓口として、多くの個人サロンが使っています。公式の料金ページによると、コミュニケーションプランは月額0円で無料のメッセージが200通、ライトプランは月額5,000円（税別）で5,000通、スタンダードプランは月額15,000円（税別）で30,000通です。追加のメッセージを送れるのはスタンダードプランだけです。

予約システムと組み合わせる場合は、LINE公式アカウントで予約ページのURLを案内し、予約の確定やリマインドは予約システムのメールに任せる、という分け方をすると、LINEのメッセージの通数を節約できます。

決済を店頭で済ませているサロンの候補

施術の料金を来店時に現金やカード、QRコード決済で受け取っているサロンでは、事前決済の機能を持たないプランを選ぶと、月額の負担を抑えられます。こうしたサロンの候補の1つに、Rizaflowがあります。

公式サイトによると、Rizaflowは占い、コーチング、ヨガ、整体、ネイル、個人美容、スクールなど、決済の機能を必要としない業態に合わせて作られた予約システムです。料金のページによると、予約カレンダーと予約フォーム、予約完了・前日のリマインダー・来店後の御礼のメールの自動送信、お客様が自分で予約を変更・取り消しできるキャンセルURL、会員マイページ、顧客管理とメールの開封の計測は、フリーのプランから使えます。

料金は、月50件・スタッフ1名までのフリーが0円、月300件・スタッフ1名までのライトが月額3,300円（税込）、月1,000件・スタッフ10名までのスタンダードが月額7,700円（税込）です。年契約にすると月あたりの金額が下がり、ライトは2,750円、スタンダードは6,600円になります。初期費用と解約金はかかりません。月の予約の件数が上限を超えた場合は、100件ごとに1,100円の追加でそのまま使えると案内されています。事前のクレジットカード決済は、月3,000件までのプロ（月額19,800円、税込）に含まれる任意の機能で、手数料を上乗せしないと書かれています。今使っている予約システムから書き出したお客様のCSVを、管理画面から取り込めます。

ひとりで営むサロンなら、月に300件までのライトで足りることが多いはずです。ネイルや個人美容のサロンの予約ページと管理画面のデモがログインなしで公開されているので、お客様の立場と運営者の立場の両方で、実際の画面を確かめてから決められます。

Rizaflowは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

月の予約の件数から見た費用の比べ方

予約システムの料金は、月額だけで比べると判断を誤りやすくなります。ひとりのサロンで、月に受ける予約の件数に当てはめて比べてみます。

月50件以下のサロン

開業したばかりで予約がまだ少ないサロンや、週に数日だけ営業するサロンでは、月の予約が50件以下に収まることがあります。この場合は、STORES 予約やRizaflowのフリーのように、月50件までの無料のプランで始められます。Square 予約のフリーや、Airリザーブのフリーも、無料で始められる選択肢です。無料のプランで使えるリマインドや顧客管理の範囲は、サービスによって違うので、必要な機能が無料の範囲に入っているかを確かめます。

月50件から300件のサロン

ひとりで毎日のように営業するサロンでは、月の予約は50件を超えることが多くなります。この規模で有料のプランを比べると、公式の料金ページの金額は、Rizaflowのライトが月額3,300円（月300件まで）、Square 予約のプラスが店舗ごとに月額3,000円、Airリザーブのベーシックが月額5,500円（税込）、STORES 予約のスモールが年間契約で月あたり9,790円（税込、月200件まで）です。事前決済を使うなら決済の手数料が加わり、使わないなら月額だけで比べられます。

費用と手間をあわせて考える

月額が安くても、リマインドが自動で送れない、Googleカレンダーと同期できないなど、手作業が残るプランでは、その分の時間がかかります。月額の差が1,000円か2,000円であれば、毎週の手作業がどれだけ減るかもあわせて比べると、ひとりのサロンにとって本当に得な選び方が見えてきます。

無断キャンセルへの備え方

個人サロンにとって、無断キャンセルは売上に直接響きます。ひとりで営むサロンでは、1枠空くだけで、その時間の売上がまるごとなくなります。

リマインドで減らす

無断キャンセルの多くは、悪意ではなく、予約の日時を忘れていたことが原因です。前日のリマインドを自動で送るだけで、こうした無断キャンセルは減らせます。リマインドの文面に、変更や取り消しのための連絡先やURLを入れておくと、来られなくなったお客様が早めに連絡しやすくなります。

キャンセルの決まりを示す

予約ページや確認のメールに、キャンセルの期限と、期限を過ぎた場合の扱いをはっきり書いておきます。キャンセル料を取る場合は、予約の前にお客様に示し、同意を得ておくことが大切です。決まりを示しておくこと自体が、無断キャンセルを防ぐ効果を持ちます。

事前決済を使うかどうか

事前にクレジットカードで支払ってもらう方法は、無断キャンセルの対策として強力です。一方で、決済の手数料がかかり、事前の支払いを嫌がるお客様が予約をためらうこともあります。無断キャンセルに本当に困っているか、リマインドとキャンセルの決まりで足りるかを見極めてから、事前決済を使うかどうかを決めます。新規のお客様だけ事前決済にする、といった使い分けを考える方法もあります。

ひとりの運営で楽になる点

予約システムを入れると、ひとりで営むサロンの毎日は、具体的にどう変わるのかを整理します。

施術中に電話やメッセージに追われない

お客様が予約ページから自分で予約するようになると、施術の手を止めて電話に出たり、メッセージに返信したりする回数が減ります。施術に集中でき、目の前のお客様への対応の質が上がります。

営業時間外の対応が減る

夜にメッセージで予約のやり取りをしていたサロンでは、予約ページを案内するだけで済むようになります。お客様にとっても、夜中や早朝に思い立ったときに予約できる便利さがあります。

予約の重なりを防げる

予約が1つのカレンダーに集まり、空いている時間だけがお客様に表示されるため、ダブルブッキングの心配が減ります。電話で受けた予約も、その場で予約システムに入力すれば、同じ枠に別の予約が入ることはありません。

リピートの声かけがしやすくなる

顧客管理に来店の履歴が残ると、前回の来店から日が空いているお客様や、季節のメニューを勧めたいお客様を探しやすくなります。来店後の御礼のメールを自動で送れる予約システムなら、ひとりでも丁寧な対応を続けられます。

導入の手順

予約システムを入れるときの流れを、順番に並べます。

1. メニューと所要時間を整理する

予約システムには、メニューごとの所要時間と料金を登録します。カットとカラー、ジェルネイルのオフの有無など、組み合わせによって時間が変わるメニューは、どう登録するかを先に決めておきます。施術の後の片付けの時間も、予約の枠に含めておくと、時間に追われずに済みます。

2. 無料のプランで試す

多くの予約システムには無料のプランや無料の試用の期間があります。まず無料で登録し、メニューと営業時間を設定して、自分で予約を入れてみます。リマインドのメールが届くか、取り消しの操作がわかりやすいかも確かめます。

3. 常連のお客様から案内する

いきなりすべてのお客様に切り替えるのではなく、まず常連のお客様に予約ページを案内し、使い心地の感想を聞きます。わかりにくいところがあれば、メニューの名前や説明を直します。

4. 入口を切り替える

予約ページが整ったら、InstagramのプロフィールやGoogleマップのサロンの情報、LINE公式アカウントのメッセージに、予約ページのURLを載せます。電話やメッセージで予約の相談が来たときも、予約ページを案内する形に少しずつ切り替えます。

業態ごとの選び方の目安

個人サロンといっても、業態によって予約の受け方や必要な機能が違います。ここでは、ひとりで営むことの多い業態ごとに、予約システムを選ぶときの目安を整理します。

ネイルサロン

ネイルは、デザインやオフの有無で施術の時間が大きく変わります。メニューごとに所要時間を細かく設定できるか、オプションを組み合わせたときに時間が自動で伸びるかを確かめます。デザインの参考の写真をお客様から事前に受け取りたい場合は、予約のときに写真やメモを添えられるかも大切です。

まつげのサロン

まつげのエクステンションは、前回の施術からの日数によって、リペアの料金が変わることが多い業態です。お客様ごとの来店の履歴と、前回の本数やデザインのメモを残せる顧客管理の機能があると、カウンセリングの時間を短くできます。

整体やリラクゼーション

整体やリラクゼーションは、同じお客様が定期的に通うことが多い業態です。次回の予約をその場で入れてもらう運用と、来店後の御礼のメールや、次の来店の目安を知らせるメールの自動送信の相性がよく、リピートの声かけを自動にできると、ひとりでも丁寧な対応を続けられます。

占いやカウンセリング、コーチング

対面とオンラインの両方で受けることが多い業態です。オンラインのセッションのURLを予約の確認のメールで自動で送れるか、セッションの時間の区切りを柔軟に設定できるかを確かめます。料金は当日や事後に受け取る形も多いため、事前決済を使わない予約システムでも十分なことがあります。

お客様に予約ページへの切り替えを案内する文面の例

予約システムを入れた後、今まで電話やLINEで予約していた常連のお客様に、予約ページへの切り替えをお願いするときは、丁寧に理由を伝えると受け入れてもらいやすくなります。たとえば、次のような文面です。

いつもご来店いただき、ありがとうございます。このたび、施術中にお電話に出られずご迷惑をおかけすることが多かったため、24時間ご予約いただけるネット予約を始めました。空いている日時をご覧いただき、そのままご予約いただけます。前日には確認のメールが届きます。これまでどおり、お電話やLINEでのご予約も承ります。ご不明な点があれば、お気軽にお声がけください。

切り替えの理由を「サロンの都合」ではなく「お客様の便利さ」と「迷惑をかけないため」として伝えるのが、受け入れてもらうための工夫です。電話やLINEでの予約も続けると書いておくと、ネット予約が苦手なお客様も安心できます。

予約ページに書いておきたいこと

予約ページは、お客様がサロンを選ぶときの判断の材料にもなります。予約のための入力欄だけでなく、次のような情報も載せておくと、問い合わせが減り、予約につながりやすくなります。

メニューと料金と所要時間

メニューごとの料金と所要時間をはっきり書きます。追加の料金がかかるオプションや、初回だけの料金がある場合も、予約の前に分かるようにしておきます。来店してから料金を聞いて驚かれることを防げます。

キャンセルの決まり

何日前までなら無料で変更や取り消しができるのか、期限を過ぎた場合はどうなるのかを書いておきます。予約の前に示しておくことで、後のトラブルを防げます。

サロンの場所と来店の方法

個人サロンは、マンションの一室や住宅街の中にあることも多く、初めてのお客様が迷いやすい場所です。最寄りの駅からの道順、建物の入り方、駐車場の有無を書いておくと、遅刻や問い合わせが減ります。

施術を受けられない場合

体調や肌の状態によって施術を受けられない場合がある業態では、その旨を予約の前に書いておきます。当日になって施術ができないと分かると、お客様もサロンも困ります。

予約システムの費用と補助の制度

予約システムの月額は、ひとりのサロンにとって小さくない費用です。業務の効率を上げるためのITの道具の導入には、国や自治体の補助の制度が使える場合があります。美容室やサロンが使える補助の制度は、美容室・サロン向け補助金2026年版｜設備投資・内装リフォームに使える制度で整理しています。予約管理と顧客管理と決済をまとめて見直すときの考え方は、美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入で解説しています。補助の制度は、対象になる費用や申請の時期が決まっていて、申請の前に契約したものは対象外になることもあるため、導入の前に条件を確かめます。

つまずきやすい点

最後に、個人サロンが予約システムを入れるときに、よく聞くつまずきを整理します。

予約の枠を開けすぎる

予約ページに空いている時間をすべて表示すると、休憩や仕込みの時間まで予約で埋まってしまうことがあります。予約を受ける時間帯と、休憩や事務作業にあてる時間を分けて設定しておきます。

集客の媒体との二重の管理

集客の媒体と自社の予約システムを併用すると、空き状況を両方で合わせる手間がかかります。どちらかで予約が入ったら、すぐにもう一方の枠を閉じる運用を決めておくか、併用をやめるかを考えます。

スマホでの管理を確かめずに決める

ひとりのサロンでは、施術の合間にスマホで予約を確かめることが多くなります。パソコンの管理画面は使いやすくても、スマホでは操作しにくい予約システムもあります。無料のプランで試すときは、スマホで予約を確認する、予約を手で入れる、予約の時間を動かす、という操作を実際にやってみて、施術の合間の短い時間でもできるかを確かめます。

予約の受け付けを手動の承認にしたままにする

予約システムの中には、お客様の予約をサロンの側が承認してから確定する設定を選べるものがあります。最初は安心のために手動の承認にしておいても、承認の連絡が遅れるとお客様を待たせ、ほかのサロンに予約されてしまうことがあります。慣れてきたら、空いている枠は自動で確定する設定に切り替えることも検討します。

お客様の情報の扱い

予約システムには、お客様の名前、連絡先、施術の記録が集まります。スマホを紛失したときに備えて、端末に画面のロックをかけ、予約システムのパスワードを使い回さないようにします。

小さな事業の道具選びを見てきた立場からの考察

フリーランスと在宅ワークの仲介を20年続けてきた運営者として見てきた限りでは、ひとりで事業を営む人ほど、自分の時間を何に使っているかを数字で把握しています。予約の受け付けに週に何時間かかっているか、その時間を施術や新しいメニューの準備に回したら何が変わるか。この問いに答えられる人は、道具に払う月額を「費用」ではなく「時間を買うお金」として判断できます。

間に入る仕組みの手数料も、ひとりの事業の手取りを左右します。集客の媒体の掲載料や、仲介の手数料が乗らない直接のつながりを持てれば、同じ売上でも手元に残る金額は厚くなります。手数料0%で依頼主と直接つながれる場は、サロンの予約ページの整備や、顧客管理の仕組みづくりを外の専門家に頼むときにも役立ちます。予約や顧客管理の仕組みを作る仕事の内容はWeb・業務システム開発のお仕事で、業務の仕組みを設計する専門家の相場はシステムコンサルタント・設計者の年収・単価相場で確かめられます。

よくある質問

Q. 個人サロンの予約システムは無料で使えますか？

無料のプランがある予約システムは多くあります。たとえばSquare 予約、Airリザーブ、STORES 予約にはフリーのプランがあります。ただし、無料のプランは月の予約の件数や、リマインド、Googleカレンダーとの連携などの機能に制限があることが多いため、自分のサロンの予約の件数と必要な機能を確かめて選んでください。