予約システムの作り方と、フォームで始めるときに決めておく項目

2026年9月9日

＠SOHO編集部

この記事のポイント

✓予約システムの作り方を
✓予約サービスを使う方法
✓プログラミングで自作する方法の3つに分けて

予約システムの作り方を調べ始めると、プログラミング言語の選び方から月額制の予約サービスの比較まで、話の大きさがばらばらな情報に行き当たります。小さな教室やサロン、個人の相談業、社内の面談の受付であれば、最初から大がかりな仕組みを作る必要はありません。大事なのは、どの作り方を選ぶかより先に「何を聞いて、どう確定させて、誰が連絡するか」を決めておくことです。

この記事では、予約システムの作り方を3つに分けて費用と手間の違いを整理し、フォームで予約を受け付けるときに決めておく項目、二重予約を防ぐ運用、キャンセルや個人情報の扱いまでを順に説明します。受け付けた予約に担当と状況を付けて、確定の連絡まで同じ画面で回す方法として、フォームの受付と対応をひとつにまとめるHalictにも触れます。

予約の受付をめぐる現状

予約の受付は、長いあいだ電話が中心でした。営業時間内に電話を取り、紙の台帳やカレンダーに書き込み、当日に来店してもらう流れです。この形は相手と直接話せる安心感がある一方で、受付をする人が電話の前にいないと予約が取れません。施術中や授業中、打ち合わせ中は電話に出られず、折り返しを忘れると予約そのものを逃します。

ここ数年で、予約の入口はインターネットに大きく移りました。スマートフォンで空き状況を見て、そのまま申し込む流れに慣れた人が増え、電話をかけること自体を負担に感じる人も少なくありません。営業時間外の夜や早朝に予約したいという要望も強く、24時間受け付けられる仕組みがあるかどうかで、新しいお客さんの入りやすさが変わります。

同時に、予約を受ける側の事情も変わっています。個人で教室や相談業を営む人、副業で講座を開く人、業務委託で複数の会社の面談を調整する人など、少人数で受付から当日の対応までを全部こなす働き方が増えました。こうした人たちにとって、月額数千円から数万円の予約サービスは、使う機能に対して高く感じることがあります。かといって紙と電話のままでは、受付の手間が本業の時間を削っていきます。

予約システムを作りたいと考える人の多くは、この間にいます。大きなシステムは要らないが、電話とメッセージでのやり取りは減らしたい。空き状況を見せて、申し込みを受けて、確定の連絡を送るところまでを、できるだけ少ない手間で回したい。この記事は、そういう人が最初の一歩を決めるための材料をそろえることを目的にしています。

予約システムを入れるメリット

予約システムを入れる一番のメリットは、受付の時間と人手から解放されることです。お客さんは好きな時間に申し込めるので、営業時間外の申し込みを取りこぼしません。受け付ける側は、電話の応対で手を止める回数が減り、そのぶん本来の仕事に集中できます。

2つ目のメリットは、予約の記録が1か所に集まることです。電話、メール、SNSのメッセージ、店頭での口頭の約束と、入口が分かれていると、どこかで書き写し忘れが起きます。同じ時間に2人の予約を入れてしまう二重予約の多くは、この書き写しの段階で起きています。入口をひとつにすれば、記録の食い違いが起きにくくなります。

3つ目は、申し込みの時点で必要な情報がそろうことです。電話だと、名前と日時を聞くだけで精一杯になり、メニューの希望や事前に伝えておきたいことを聞き漏らします。フォームで受け付ければ、聞くべき項目を最初から並べておけるので、当日に「それなら先に言ってほしかった」というすれ違いを減らせます。

4つ目は、確認の連絡やリマインドを決まった形で送れることです。予約が入ったら確認のメールを自動で返し、前日に案内を送る。これを手作業で毎回書いていると、送り忘れや宛先の取り違えが起きます。決まった文面で送る仕組みがあると、無断キャンセルを減らす効果も期待できます。

一方で、予約システムにはデメリットもあります。電話なら相手の様子を聞きながら調整できたことが、画面上の選択肢だけでは伝わりにくくなります。高齢のお客さんが多い店では、電話の窓口を残したほうがよい場合もあります。予約システムは電話を完全に置き換えるものではなく、入口のひとつを増やして手間を減らすもの、と考えておくと失敗しにくくなります。

予約システムの作り方は大きく3つ

予約システムの作り方は、大きく分けて次の3つです。

フォーム作成ツールで予約の申し込みを受け付ける
予約専用のサービスやカレンダーの予約機能を使う
プログラミングで自作する

1つ目のフォームで受け付ける方法は、いちばん手軽です。名前、連絡先、希望の日時、メニューなどを聞くフォームを作り、URLをホームページやSNSで案内します。届いた申し込みを見て、受け付ける側が空きを確認し、確定の連絡を返します。空き枠をリアルタイムで見せることはできませんが、受け付けの数がそれほど多くない業種なら、これで十分に回ります。

2つ目の予約専用サービスは、空き枠をカレンダー形式で見せ、お客さんが空いている時間を選ぶと、その場で予約が確定する仕組みを持っています。二重予約を仕組みで防げること、確認メールやリマインドが自動で送られることが強みです。美容室や整体院、飲食店などには業種向けに作り込まれたサービスがあり、顧客管理や決済まで一体になっているものもあります。Googleカレンダーにも予約スケジュールという機能があり、条件を満たせば追加の費用なしで予約ページを作れます。

3つ目の自作は、自分の業務に完全に合わせた予約の仕組みを作れる方法です。独自の料金体系や、複数の拠点と担当者の組み合わせ、既存の顧客データとの連携など、既製のサービスでは対応しきれない要件があるときに選ばれます。そのかわり、作る時間と費用、作ったあとの保守まで自分で引き受けることになります。

どの方法が正解ということはありません。予約の件数、空き枠の管理の複雑さ、確定までにやり取りが必要かどうか、使える予算で選び方が変わります。次の節で、費用と手間の違いを並べて見ていきます。

作り方ごとの費用と手間の比較

3つの作り方を、費用、立ち上げまでの時間、二重予約の防ぎ方、向いている場面で並べると、次のようになります。

作り方	費用の目安	立ち上げまで	二重予約の防ぎ方	向いている場面
フォームで受け付ける	無料から始められるものが多い	数十分から1日	受け付ける側が確認して確定	予約が1日に数件、確定前に相談が要る
予約サービスを使う	無料プランから月額制まで幅がある	1日から数日	空き枠の管理で自動的に防ぐ	枠が決まっていて、その場で確定させたい
プログラミングで自作する	開発の人件費と保守の費用	数週間から数か月	作り込み次第	既製品で要件が満たせない

費用の面では、フォームで受け付ける方法がいちばん負担が小さくなります。多くのフォーム作成ツールは無料で始められ、Googleフォームのように回答数の上限を気にせず使えるものもあります。ただし、受け付けた後の確認と連絡は人の手で行うので、件数が増えるとそのぶん手間が増えます。

予約サービスは、無料プランで始めて、予約数や機能が増えたら有料に切り替える料金体系が一般的です。料金はサービスごとに大きく違い、改定もあるので、検討するときは必ず各サービスの公式の料金ページで今日時点の金額を確かめてください。無料プランには、月の予約数やスタッフ数、メニュー数に上限があることが多く、そこを超えると有料になります。

自作は、作るための人件費が大きくなります。外部の開発会社や業務委託のエンジニアに頼む場合、要件の固さと画面の数によって見積もりが大きく変わります。忘れられやすいのが作ったあとの費用で、サーバーの利用料、セキュリティの更新、仕様変更への対応が毎月かかり続けます。最初に作る費用だけで判断すると、数年後に維持できなくなることがあります。

迷ったときは、まずフォームで受け付けて運用してみるのが安全です。実際に予約を受けてみると、どの項目が必要で、どこで手間がかかっているかがはっきりします。そのうえで、空き枠の自動管理が要るなら予約サービスへ、既製品で足りないことが分かれば自作へと進めば、無駄な投資を避けられます。

フォームで始めるときに決めておく項目

フォームで予約を受け付けるときは、作り始める前に聞く項目を決めておきます。項目が多すぎると申し込みの途中でやめられ、少なすぎると確定前の確認のやり取りが増えます。業種を問わず、次の項目が基本になります。

お名前（必須）
連絡先のメールアドレス（必須）
電話番号（当日の連絡が要る業種では必須）
希望のメニューやコース（必須）
第1希望の日時（必須）
第2希望の日時（任意）
初めての利用かどうか（任意）
事前に伝えておきたいこと（任意の自由記述）

希望の日時は、第2希望まで聞いておくと確定までの往復が減ります。第1希望が埋まっていたときに「別の日はいかがですか」と聞き直す手間が省けるからです。時間を自由入力にすると「午後」「夕方以降」「14時ごろ」と書き方がばらばらになるので、「10時から12時」「13時から15時」のように時間帯を選択肢で並べておくと、確認が楽になります。

メニューやコースも、自由入力ではなく選択肢にします。選択肢にしておくと、集計のときに数えやすく、どのメニューに申し込みが集まっているかが一目で分かります。所要時間がメニューごとに違う場合は、選択肢の名前に時間を添えておくと、お客さんも予定を立てやすくなります。

必須にする項目は、確定の連絡と当日の対応に本当に必要なものだけに絞ります。住所や生年月日は、予約の確定に使わないなら聞かないほうがよい項目です。聞く項目が増えるほど入力の手間が増えるだけでなく、受け取った情報を守る責任も大きくなります。

フォームの冒頭か送信ボタンの近くには、受け付けた後の流れを書いておきます。「送信の時点では予約は確定していません。2営業日以内に確定のご連絡をお送りします」と書いておくだけで、確定したつもりで来店されるすれ違いを防げます。キャンセルの連絡先と期限もここに書いておくと、後のトラブルが減ります。

予約の確定のさせ方を決める

フォームで受け付ける場合、申し込みが届いた時点ではまだ予約は確定していません。ここで決めておきたいのが、確定のさせ方です。考え方は大きく2つあります。

1つ目は、届いた順に空きを確認して確定させる先着の方法です。申し込みを受け付けた順に台帳やカレンダーと照らし合わせ、空いていればその日時で確定の連絡を送ります。埋まっていれば第2希望で確定させるか、別の日時を提案します。予約の件数が少なく、受け付ける人が1人なら、この方法で十分です。

2つ目は、締め切りを決めて希望を集め、まとめて割り振る方法です。説明会や個別面談の枠を決めて、一定期間に希望を集め、締め切り後に全員の希望を見ながら割り振ります。人数の偏りを調整できるので、講座の振り分けや保護者面談のように、全員の希望をなるべく叶えたい場面に向いています。

どちらの方法でも、確定したことをお客さんに伝える連絡が欠かせません。確定の連絡には、日時、場所またはオンラインの参加方法、所要時間、持ち物、キャンセルの連絡先と期限を入れます。毎回書くと抜けが出るので、文面をひな形にしておき、名前と日時だけを差し替えて送るようにします。

確定の連絡のひな形は、たとえば次のような形です。

〇〇様

ご予約ありがとうございます。下記の日時で承りました。

日時：〇月〇日（〇）14時から15時
場所：〇〇（地図のURL）
メニュー：〇〇
お持ち物：特にございません

ご都合が悪くなった場合は、前日の18時までにこのメールへご返信ください。
当日の変更やキャンセルは、お電話でご連絡ください。

ひな形には、キャンセルの期限と連絡方法を必ず入れておきます。期限を書いていないと、当日の朝にキャンセルの連絡が来ても断る根拠がありません。オンラインで行う場合は、参加用のURLと、接続できないときの連絡先も書き添えます。

確定の連絡を送ったら、その予約が「確定済み」になったことを記録に残します。ここが抜けると、確定の連絡を送ったかどうかを後から確かめられず、同じお客さんに二重に連絡したり、逆に送り忘れたりします。申し込み、確定済み、来店済み、キャンセルのように状況を区切って記録しておくと、今どの予約の対応が残っているかが分かります。

複数人で受付を分担する場合は、誰がその予約を担当しているかも記録します。担当が決まっていない申し込みは、全員が「誰かがやっているだろう」と思って放置されがちです。届いた時点で担当を決めるルールにしておくと、返信の遅れを防げます。

Googleカレンダーの予約スケジュールで作る手順

空き枠を見せて、その場で予約を確定させたい場合は、Googleカレンダーの予約スケジュールが手軽な選択肢です。Googleアカウントがあれば使い始められ、予約ページのURLを共有するだけで受け付けを始められます。Googleのヘルプでは、作成の流れが次のように説明されています。

新しい予約スケジュールを作成する場合は、次の操作を行う必要があります。予約の長さと空き時間を選択する。他のユーザーとの会議の方法をカスタマイズする。出典: Google カレンダーヘルプ

具体的な手順は次のとおりです。予約スケジュールの作成はパソコンのブラウザから行います。AndroidやiPhone、iPadのカレンダーアプリでは作れないので注意してください。

パソコンでGoogleカレンダーを開く
左上の「作成」をクリックし、「予約スケジュール」を選ぶ
タイトル、予約の長さ、予約を受け付ける曜日と時間帯を設定する
予約受付期間で、何日先まで受け付けるか、直前の何時間前で締め切るかを決める
予約済みの予定の設定で、予約と予約の間の準備時間や、1日あたりの予約件数の上限を決める
「カレンダーで空き情報を確認する」を選び、既存の予定と重ならないようにする
予約ページの設定で、会議の方法（ビデオ会議、対面、電話など）と説明文、予約フォームの項目を決める
確認メールとリマインダーを設定して保存し、予約ページのURLを共有する

予約フォームでは、名、姓、メールアドレスが必須項目になっていて、項目を追加することもできます。Googleのヘルプによると、受付終了時間は初期設定では予定開始の4時間前までになっていて、設定直後に予約ページを開くと当日の枠が表示されないことがあります。リマインダーは最大5件まで送れますが、リマインダーのメール本文は編集できません。

予約時の支払いの受け付けや、一部の機能は、対象となるGoogle Workspaceのサブスクリプションか、Google Oneのメンバーシップが必要なプレミアム機能です。どこまで無料で使えるかは、ヘルプの「予約スケジュールのプレミアム機能を比較する」のページで確かめてから運用を決めてください。

Googleカレンダーの予約スケジュールは、自分の空き時間をそのまま枠として見せるのに向いています。一方で、メニューごとに所要時間が違う、スタッフごとに担当メニューが違う、といった複雑な条件には向いていません。そうした条件がある場合は、業種向けの予約サービスか、フォームで受け付けて人が割り振る方法を検討します。

フォームで受け付けて、確定の連絡まで回す方法

確定の前に内容を確かめたい予約は、カレンダーで即時に確定させるより、フォームで希望を受け付けて人が確定させるほうが向いています。初回の相談で事情を聞いてから時間を決めたい、メニューの組み合わせで所要時間が変わる、オンラインと対面を選んでもらう、といった場面です。

フォームで受け付ける場合、無料のフォーム作成ツールで十分に始められます。Googleフォームなら、作ったフォームのURLを案内するだけで受け付けを始められ、回答はスプレッドシートに書き出して確認できます。予約の件数が少ないうちは、届いた回答を見ながらメールソフトで確定の連絡を返す運用で問題ありません。

困るのは、件数が増えたり、複数人で受付を分担したりするようになったときです。回答はスプレッドシートに並んでいても、担当や状況の列は手で埋めることになり、確定の連絡はメールソフトから別に送ります。どの申し込みに返信したかを後から確かめるには、スプレッドシートとメールの送信履歴を突き合わせることになり、ここで抜けが出ます。

こうした場面の選択肢のひとつが、フォームの受付から対応までをひとつの画面で扱うHalictです。Halictの公式サイトでは、来店や面談の予約受付の使い方として、希望のメニューと第2希望までの日時を聞くフォームを作り、届いた申し込みを「申込」「日程調整中」「確定」「来店済み」「キャンセル」の段階で並べる例が紹介されています。届いた一件ごとに担当と状況が残り、確定の連絡は定型文から同じ画面で送れて、送信の履歴も残ります。

Halictは、メンバー1人までなら無料で使え、フォームの数と回答の数はどのプランでも無制限です。12種類の項目、送信直後の自動返信、CSVの書き出しも無料の範囲で使えます。Googleスプレッドシートへの追記は有料のスタータープラン（税抜で月額2,980円）から、SlackやTeams、Chatworkへの通知は有料のチームプランからです。なお、Halictは空き枠を自動で押さえる予約専用の仕組みではないので、その場で予約を確定させたい場合はカレンダーの予約機能や予約サービスと使い分けてください。

Halictは、@SOHOを運営する株式会社ライフスケープが開発・提供しています。

業種ごとに向いている作り方の目安

同じ予約でも、業種によって必要な仕組みは変わります。よくある場面ごとに、どの作り方から始めるとよいかの目安を挙げます。

美容室、ネイル、整体院のように、メニューごとに所要時間が決まっていて、スタッフの指名がある業種は、空き枠の管理が複雑になります。受付の件数も多いので、業種向けの予約サービスが向いています。顧客の来店履歴や施術の記録と予約を結び付けたい場合も、業種向けのサービスのほうが手間が少なくなります。開業したばかりで予約がまだ少ないうちは、フォームで受け付けて運用の感覚をつかんでから移る方法もあります。

個人で開く教室や講座、ワークショップのように、開催日と定員が先に決まっている場合は、日程ごとの申し込みを受け付けるフォームで十分なことが多くなります。参加する回を選択肢で並べ、定員に達した回は選択肢から外すか、受け付けを締め切ります。申し込みの後に参加費の案内や持ち物の連絡を送る流れがあるなら、受付から連絡までを一覧で追える仕組みがあると便利です。

士業やカウンセラー、コンサルタントのように、初回の相談で事情を聞いてから時間を決める業種では、その場で予約を確定させるより、相談の概要と希望日時を受け付けて、受け付けた側が確定させるほうが向いています。相談の内容によっては、受けられない分野の依頼が混ざるので、確定前に内容を確かめられることが大事になります。

社内の面談や採用の面接、保護者面談のように、受ける側の人数が決まっていて、相手の希望をなるべく叶えたい場面では、締め切りを決めて希望を集め、まとめて割り振る方法が向いています。自分の空き時間をそのまま見せてよい1対1の打ち合わせなら、Googleカレンダーの予約スケジュールのような仕組みが手軽です。

どの業種でも、最初から完璧な仕組みを目指す必要はありません。予約を受けながら、聞き漏らしていた項目や、手間のかかっている段階を見つけて直していくほうが、自分の業務に合った受付の形に早くたどり着けます。

プログラミングで自作するときの注意点

既製のサービスでは要件が満たせず、自作を選ぶ場合に気をつけたい点があります。予約システムは見た目が単純なわりに、実際に作ると難しい部分が多い仕組みです。

もっとも大事なのは、二重予約を防ぐ仕組みです。2人のお客さんがほぼ同時に同じ枠を選んだとき、両方の予約を通してしまわないよう、データベースの側で「同じ枠に確定済みの予約は1件まで」という制約をかけ、確定の処理をまとめて一度に行う設計にします。画面で空いているように見えても、確定ボタンを押した瞬間に別の人が先に押していることがあるからです。この部分を画面側のチェックだけで済ませると、混み合う時間帯にほぼ確実に二重予約が起きます。

2つ目は、キャンセルと変更の扱いです。キャンセルされた枠をいつ空きに戻すか、変更の締め切りを何日前にするか、無断キャンセルをどう記録するかを、作る前に決めておきます。ここを曖昧にしたまま作ると、運用を始めてから画面を作り直すことになります。

3つ目は、通知の仕組みです。確認メール、リマインド、キャンセルの受付通知を送るには、メールの送信の仕組みが必要です。独自ドメインから送る場合は、迷惑メールとして扱われないよう送信元の認証の設定も必要になります。

4つ目は、作ったあとの保守です。利用しているライブラリやサーバーの更新、セキュリティの修正、スマートフォンの画面の変化への対応は、作り終えた後もずっと続きます。外部に開発を頼む場合は、作るまでの見積もりだけでなく、保守の範囲と費用も契約の段階で取り決めておきます。業務委託で開発を受ける側に立つ場合も、納品後の不具合対応をどこまで含むかを書面に残しておくと、後のすれ違いを防げます。

自作に向いているのは、予約の仕組みそのものが事業の中心にあり、既製品では表現できない独自のルールがある場合です。自作を検討するときは、作り始める前に、画面の一覧、予約の状態の種類（仮予約、確定、キャンセル、来店済みなど）、誰がどの操作をできるかを文書にしておくと、外部に頼む場合も見積もりの精度が上がります。要件が決まらないまま作り始めると、作る途中で「やはりこの機能も」と追加が重なり、費用と期間がふくらみます。単に「月額料金を払いたくない」という理由だけなら、フォームや無料の予約機能で始めて、足りない部分が見えてから判断したほうが、結果として費用を抑えられます。

キャンセルと個人情報の扱いで注意すること

予約を受け付けると、お客さんの名前や連絡先といった個人情報を預かることになります。予約システムをどの方法で作る場合でも、受け取った情報の扱いには気を配る必要があります。

まず、何のために情報を使うかをフォームの近くに書いておきます。「ご予約の確認とご連絡のために使用します」のように利用目的を示し、それ以外の目的で使うなら、その旨も書きます。予約のために集めたメールアドレスに、本人の同意なく宣伝のメールを送ることは避けてください。個人情報の扱いの考え方は、個人情報保護委員会の法令とガイドラインのページで確かめられます。

次に、聞く項目は必要なものだけに絞ります。予約の確定と当日の対応に使わない情報は、最初から集めないのが一番の対策です。健康状態やアレルギーのように配慮が必要な情報を聞く業種では、なぜ必要かを書き添え、閲覧できる人を限ってください。

受け取った情報の保管場所も決めておきます。スプレッドシートで管理する場合は共有の範囲を確かめ、退職したスタッフや契約の終わった外部の協力者がいつまでも見られる状態にしないようにします。来店が終わってからどのくらいの期間情報を残すか、不要になった記録をいつ削除するかも、運用のルールとして決めておくと安心です。

キャンセルについては、受け付けの時点でルールを示しておきます。キャンセルの連絡先、何日前までなら無料か、当日のキャンセルや無断キャンセルをどう扱うかを、フォームと確定の連絡の両方に書いておきます。キャンセル料を受け取る場合は、金額と条件を事前に示し、予約の段階で同意を得ておくことが前提です。金額の妥当性や契約上の扱いは事情によって変わるので、迷う場合は消費生活センターや専門家に相談してください。

予約まわりの仕事を外から見て分かること

20年以上フリーランスと在宅ワークの仲介を続けてきた運営者として見てきた限りでは、予約システムの相談は「何を使えばよいか」から始まり、話を聞くうちに「受付の流れが決まっていない」という問題に行き着くことがほとんどです。道具を入れ替える前に、申し込みを受けてから確定の連絡を送るまでの順番と、誰がどの段階を受け持つかを紙に書き出すだけで、手間の半分が片づく現場も珍しくありません。

予約の仕組みづくりは、外部の人に頼める仕事でもあります。業種に合わせた予約サービスの選定と設定、フォームの設計、既存のホームページへの組み込み、自作する場合の開発まで、関わる仕事の幅は広く、Web・業務システム開発のお仕事のガイドでも、こうした業務システムに関わる仕事の種類と進め方を紹介しています。予約の仕組みを作る側に回りたい人にとっては、業種ごとの受付の流れを理解していること自体が強みになります。

規模の大きな予約の仕組みになると、要件の整理や業務の流れの設計を担う人の役割が大きくなります。どのくらいの単価で働いている人が多いのかは、システムコンサルタント・設計者の年収・単価相場で確かめられます。サロンのように予約と顧客管理と決済を一体で考える業種については、美容・サロン業界のDX2026｜予約管理 × 顧客管理 × 決済のSaaS一括導入で、まとめて導入するときの考え方を整理しています。

依頼する側と受ける側のどちらに立つ場合でも、仲介手数料が差し引かれない直接取引であれば、同じ予算で依頼者は頼める範囲が広がり、受け手は手取りが厚くなります。予約システムの導入のように、作った後の調整や保守まで続く仕事ほど、この差は積み重なっていきます。小さな受付の仕組みから始めて、使いながら育てていく関係を作れるかどうかが、長く続く仕事になるかの分かれ目です。

よくある質問

Q. 予約システムは無料で作れますか？

作れます。Googleフォームのような無料のフォーム作成ツールで予約の申し込みを受け付け、受け付けた側が確定の連絡を返す方法なら、費用をかけずに始められます。Googleカレンダーの予約スケジュールも、Googleアカウントがあれば作れます。ただし、予約時の支払いなど一部の機能は有料のプランが必要なので、使いたい機能が無料の範囲かを公式のヘルプで確かめてください。

Q. フォームで予約を受け付けると二重予約は起きませんか？

フォームは空き枠を自動で押さえないので、受け付けた側が台帳やカレンダーと照らし合わせて確定させる運用が必要です。届いた順に確定させ、確定済みの予約を記録しておけば二重予約は防げます。第2希望の日時を聞いておくと、第1希望が埋まっていたときの往復も減らせます。件数が多く、その場で確定させたい場合は、予約サービスやカレンダーの予約機能が向いています。